物业理公司服务质量考核情况通报
XX年7月19 日xx花园业委会代表全体业xx市xx物业理限公司签署期年试合满年时间里业委会组织楼长业代表合服务标准分物业公司服务质量进行三次季度考核考核汇总容：
部理部分
1组织架构基完善总体理合签署前提高缺乏完善系统理物业总部发理手册实际理手册容严重脱节根适区实际情况该手册基摆设物业公司部门没明确理标准目标未建立岗位责制度
2客服部工程部工作进步严重问题部分业投诉漏登业报修问题时回复处理积极动发现问题处理问题部分员工服务意识欠缺专业技需提高设备设施资料理程序容混乱文档目录容符没系统员工培训计划培训容部分培训记录考核记录真实应付检查时突击完成
3物业公司部分检查记录保养记录巡逻记录缺失没真实部分登记表严重漏登 访员出入登记表车辆时出入登记表
4 物业公司理员整体素质容乐观缺乏系统理导致理员岗前没系统培训物业业员事档案制度健全部分业员未持物业理资格证书理员理系统流程熟悉降低服务质量
5 物业公司种种原导致部分岗位缺员时补充
没效理机制导致业委会现场检查时发现量理问题
二公秩序部分
1安保工作前年
保安缺员流动性太员工素质参差齐加培训理位华联超市门问题迟迟解决名义实行封闭式理实际形虚设
XX年区治安报案案件然70起偷盗现象时发生南坦路进入区幼园路段业抢劫事件时发生
区道路出入口楼车库堂现然装配监控设施时发现问题解决问题力提高
2机动车辆理状况转物业公司园区醒目位置进行温馨宣传提醒业住户规范车辆停放乱停乱放车辆劝告听者作锁车处理措施取定成效物业安重点路段巡逻力物业监控室违章停车监控位区道路常常塞消防通道常常塞物业非法占道路行进行纠正处置力度够处理违规停车等影响道路安全事件处理速度明显拖拉特区期五期两门理混乱三轮车电动车摩托车黑士混杂事频发争吵断非常影响区形象存极安全隐患
三房屋公部位理维修养护
1xx花园违法建设触目惊心违建断增加违建整改拆工作停滞前区两入口门违建材料进出控严甚物业业员违建装修公司违建业形成利益勾结物业公司未履行合未职责未时发现未时处理未时拆违法建筑致xx花园违章建筑达300处外区商铺占道油烟扰民直未妥善解决
2六七期车库渗水问题没彻底解决保修期业外墙渗水
3房屋公部位整体维护提高堂玻璃门墙面砖维护保养发生次伤事
四设施设备运行理维修养护
首先物业公司没履行物业合收集移交xx花园建筑物产权清册业委会图纸资料未收集齐全移交业委会
区工湖水进行彻底改造湖水质量明显改善
出入口道路楼堂车库堂安装监控设备设施设备运营工作部分满足区正常电梯障率较前降低理维护工作出现较问题：
1毒水未更换糟糕质量问题未解决作开发商代表物业公司推卸责
2供水供电设备障率较高导致停水停电影响业生活配电设备质量低劣维护造成XX年5月全区发生10时停电重事发电机缺乏维护导致部电梯停电时正常
3车库水泵障导致车库积水较严重
4水池清洗记录全水质报告没水池盖锁等
物业公司协议服务煤气公司疏理存极安全隐患煤气站值班灭火器期等现状令惊恐安
区道路常积水期均严重缺乏健身娱乐设施原公设施未物业公司定期维护保养公设备设施损坏未物业公司时维修补充原公设施设备均遭破坏
五公区域卫生清洁服务
没标准科学方法物业公司消杀工作直意区灭蚊效果直瓶颈蟑螂老鼠处见
物业公司分包区环境卫生工作清洁公司疏理清洁公司业员老弱病残垃圾清运时甚保洁员区翻捡垃圾污染环境现象发生
4．监控系统巡更系统周边红外报警系统没验收
区绿化养护没标准业员缺乏培训乱砍乱伐区现绿化环境已法入伙时相
七社区文化建设部分
物业合签订物业公司组织国庆中秋晚会端午节包粽子买肉买韭菜煮水饺妇女节送花免费义诊业运动会亲子娱乐等社区活动活动基局限班老年幼童区真正活力思想青壮年业带动非常少影响甚微
物业公司定程度改善羽毛球场乒乓球足球场基设备设施活动场加装吊扇灯光等距离广业求相差太远物业公司基选择省钱便宜投入方式然停留低级社区活动水物业公司建立社区文化公益宣传行规范业公约法规普等重社区文化建设手段力度明显足
综诉物业公司理工作总体方发展存问题确实问题直未解决问题解决程中出现慢等拖现象全体业着维护身全体业利益愿参区物业理建设美丽谐xx花园出谋划策
xx花园第届业委员会
XX年6月28日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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XX年7月19 日xx花园业委会代表全体业xx市xx物业理限公司签署期年试合满年时间里业委会组织楼长业代表合服务标准分物业公司服务质量进行三次季度考核考核汇总容：
部理部分
1组织架构基完善总体理合签署前提高缺乏完善系统理物业总部发理手册实际理手册容严重脱节根适区实际情况该手册基摆设物业公司部门没明确理标准目标未建立岗位责制度
2客服部工程部工作进步严重问题部分业投诉漏登业报修问题时回复处理积极动发现问题处理问题部分员工服务意识欠缺专业技需提高设备设施资料理程序容混乱文档目录容符没系统员工培训计划培训容部分培训记录考核记录真实应付检查时突击完成
3物业公司部分检查记录保养记录巡逻记录缺失没真实部分登记表严重漏登 访员出入登记表车辆时出入登记表
4 物业公司理员整体素质容乐观缺乏系统理导致理员岗前没系统培训物业业员事档案制度健全部分业员未持物业理资格证书理员理系统流程熟悉降低服务质量
5 物业公司种种原导致部分岗位缺员时补充
没效理机制导致业委会现场检查时发现量理问题
二公秩序部分
1安保工作前年
保安缺员流动性太员工素质参差齐加培训理位华联超市门问题迟迟解决名义实行封闭式理实际形虚设
XX年区治安报案案件然70起偷盗现象时发生南坦路进入区幼园路段业抢劫事件时发生
区道路出入口楼车库堂现然装配监控设施时发现问题解决问题力提高
2机动车辆理状况转物业公司园区醒目位置进行温馨宣传提醒业住户规范车辆停放乱停乱放车辆劝告听者作锁车处理措施取定成效物业安重点路段巡逻力物业监控室违章停车监控位区道路常常塞消防通道常常塞物业非法占道路行进行纠正处置力度够处理违规停车等影响道路安全事件处理速度明显拖拉特区期五期两门理混乱三轮车电动车摩托车黑士混杂事频发争吵断非常影响区形象存极安全隐患
三房屋公部位理维修养护
1xx花园违法建设触目惊心违建断增加违建整改拆工作停滞前区两入口门违建材料进出控严甚物业业员违建装修公司违建业形成利益勾结物业公司未履行合未职责未时发现未时处理未时拆违法建筑致xx花园违章建筑达300处外区商铺占道油烟扰民直未妥善解决
2六七期车库渗水问题没彻底解决保修期业外墙渗水
3房屋公部位整体维护提高堂玻璃门墙面砖维护保养发生次伤事
四设施设备运行理维修养护
首先物业公司没履行物业合收集移交xx花园建筑物产权清册业委会图纸资料未收集齐全移交业委会
区工湖水进行彻底改造湖水质量明显改善
出入口道路楼堂车库堂安装监控设备设施设备运营工作部分满足区正常电梯障率较前降低理维护工作出现较问题：
1毒水未更换糟糕质量问题未解决作开发商代表物业公司推卸责
2供水供电设备障率较高导致停水停电影响业生活配电设备质量低劣维护造成XX年5月全区发生10时停电重事发电机缺乏维护导致部电梯停电时正常
3车库水泵障导致车库积水较严重
4水池清洗记录全水质报告没水池盖锁等
物业公司协议服务煤气公司疏理存极安全隐患煤气站值班灭火器期等现状令惊恐安
区道路常积水期均严重缺乏健身娱乐设施原公设施未物业公司定期维护保养公设备设施损坏未物业公司时维修补充原公设施设备均遭破坏
五公区域卫生清洁服务
没标准科学方法物业公司消杀工作直意区灭蚊效果直瓶颈蟑螂老鼠处见
物业公司分包区环境卫生工作清洁公司疏理清洁公司业员老弱病残垃圾清运时甚保洁员区翻捡垃圾污染环境现象发生
4．监控系统巡更系统周边红外报警系统没验收
区绿化养护没标准业员缺乏培训乱砍乱伐区现绿化环境已法入伙时相
七社区文化建设部分
物业合签订物业公司组织国庆中秋晚会端午节包粽子买肉买韭菜煮水饺妇女节送花免费义诊业运动会亲子娱乐等社区活动活动基局限班老年幼童区真正活力思想青壮年业带动非常少影响甚微
物业公司定程度改善羽毛球场乒乓球足球场基设备设施活动场加装吊扇灯光等距离广业求相差太远物业公司基选择省钱便宜投入方式然停留低级社区活动水物业公司建立社区文化公益宣传行规范业公约法规普等重社区文化建设手段力度明显足
综诉物业公司理工作总体方发展存问题确实问题直未解决问题解决程中出现慢等拖现象全体业着维护身全体业利益愿参区物业理建设美丽谐xx花园出谋划策
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