物业理公司工作总结
第篇：物业理公司工作总结
工 作 总 结
2014年度公司围绕没服务更服务宗旨零拒绝服务理念发展思路创新工作模式强化部理外树公司形象努力适应新形势物业理工作发展需求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务现公司2014年工作总结：
2014年工作务完成情况
年配合集团房产开发集团战略需出发物业公司调整工作思路奉行先品牌规模思路工作重心1 放集团开发提高物业服务品质集中优势资源确保集团开发精品楼盘提供配套精品物业理公司进行系列调整重心抓方面工作：
（）完善项规章制度建立健全部理机制进步深化企业理体制改革
2014年公司走实质性物业理工作关键年公司敢迎接挑战动握机遇加强物业理部理做文章现代物业企业标准求深化理体制改革目前形成认真分析准确定位转变前仅做日常维护理单工作模式发展思路扩服务范围提高物业服务水参集团开发品牌建设迅速融入集团产业全链条中作持续性发展道路
建立健全系列适应公司身发展需市场竞争需求规章制度岗位作业标准规范岗位考核细等公司发展规划持续化奠定基础
时清醒认识制度建设关键落实公司断加检查执行力度发现问题回避时纠正确保项工作计划落实稳步展开
（二）加强企业文化建设构建环境整洁理序谐区造安居物业品牌
（三）积极拓展物业公司业务
目前物业公司理规模讲维持物业公司正常运行现处亏损状态目前物业公司勒紧裤带节衣缩食
（四）加强员工队伍建设力资源储备构建团结进团队 员工队伍建设方面公司方面严格理年龄偏进行裁员胜职工作
员坚决进行撤换方面开展性化理合理进行岗位调整通力资源部持效沟通公司储备力资源安排员工参加种培训提高公司工作员业务力综合素质
公司重视团队建设员工感受集团家庭温暖方面员工认识团队价值身利益发展公司兴衰相关联促全体员工形成支富战斗力谐进团队满足公司断变革创新成长发展需
（五）强化安全意识始终安全作切工作根2
确保服务业（住户）身财产安全物业理基求关重工作容方面注重提高全体员工安全服务知识安全防范技方面联系辖区派出社区宣传指导建立联保机制确保区创造安定居住生活环境
（六）年度接房情况：总接房xxx套中业已接房xxx套未接xxx套2014年新接xxx户
（七）年度财务支出：收入 xxxx元（截止11月底）
二存问题难点
（）公司目前理规模断扩展集团售房出发点致物业公司处亏损状态握物业服务水减少亏损衡点需断摸索调整
（二）公司项理考评制度实践中断改进企业文化社区文化建设处起步阶段缺乏验需探索总结验
（三）物业理员工队伍变动相频繁新环境时适应沟通协调足方面没接受较专业物业理技培训工作力欠缺导致工作效率较低
（四）天然气安装工程进度较慢
三2014年工作计划思路
2014年物业公司继续配合集团产开发集团战略需出发奉行先品牌国模思路工作重心放配合集 3 支出 xxxx元（截止11月底）
团开发提高物业服务品质方面认真完成董事长董事会交物业公司项工作务方面加强项制度建设拓展业务范围提高服务质量创建信誉实力物业理品牌
（）进步创新工作机制苦练功公司发展 新台阶2014年进步创新完善工作机制理模式强化部理水继续巩固完善现项制度深化部机制改革拟施行定员定岗定酬费包干制度试行区营目标责制理目标责制理效益托集团充分发挥身优势希继续做年日常工作基础进步开拓物业理市场重点抓促公司发展状况济状况明显转
（二）加强企业社区文化建设造安居物业品牌
物业公司完成中心工作务基础2014年继续重点放 企业文化社区文化建设作物业公司拓展服务深度提升服务质量突破点断加强区物业理工作提升市场竞争力
（三）加强力资源培养队伍建设
加强培训学力度提高业务素质整体理水加 强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术加强队伍建设2014年工作改进业绩坚定发展信心清醒知道成绩集团领导正确领导全体员工努力拼搏成果年相企业规范建设基础理等方面取定成效然存问题足安居物业品牌品质集团产精品求差距基础工 4
作然够规范扎实理执行力目标求差距较队伍建设满足发展求公司发展面急解决问题公司年重点改进工作
2014年已已2014年迎新目标新务新挑战面机遇挑战理相信集团公司支持关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进开拓进取安居物业理未理未发展前程似锦集团公司发展事安居物业理公司公司全体员工取更发展实現公司员工价值化实現公司济员工事业持续性发展
xxxxxxx公司
2014年12月18日 5
第二篇：金物业理公司2014年度工作总结
金物业理公司2014年度工作总结
类物业理 评(0) 浏览(158) 20141208 1531
标签：物业理
金物业理公司2014年度工作总结
——李江生总理公司2014年度总结表彰会讲话
2014年集团公司正确领导力支持公司领导班子带领面激烈市场竞争全国范围抗击非典严峻形势公司全体员工团结致开拓进取紧紧围绕年初制定工作目标开展工作取抗击非典营发展全面胜利理工作持续改进服务品质稳步提升全年实现营业务收入计9669万元较年期增长23税前利润净利润分年提高14488圆满完成集团公司达项营指标
全力配合集团产开发区理品质断提升
年配合集团物业发展公司调整发展战略奉行先品牌规模工作重心放改进集团开发物业服务品质思路适度放慢外拓展速度集中优势资源确保集团开发精品楼盘提供配套精品物业理公司进行系列调整：首先强化领导分工总理直接分副总协助参集团开发物业理服务工作专门设立集团开发物业周工作例会制度缩短发现问题解决问题周期优化力资源配置调换部分理处负责收支实行取集团物业集团物业政策作整体提利润求时重点抓方面工作：
第抓制度建设制定封闭式理规范标准集团开发物业区试点全委区全面推广封闭式理加强区安全评估区易攀爬部位实施安全防范采取项防攀爬措施实行理处安全分队长安全理组织架构安全总监安全理部安全垂直领导通测评考核确定安全选 34通理考核现场实操114名保安骨干中确定分队长选76根工作岗位变化合理调整分流保安骨干18安全理工作迈新台阶坚实基础
第二调整保安培训重点强调保安敬业精神纪律性值班时类事件处理规范特外员车辆理种异常情况处理办法全年保安培训时间达126时
第三加强保安工作生活关心保安工资实行幅度调整解决保安社会保险问题均增幅达200元·月时投入20余万元资金完善保安宿舍物品配置工作开设公司职工食堂解决队员吃饭问题配置报纸金期刊金物业报金保安园等报刊杂志极丰富保安员业余生活
第四严肃纪律检查处罚坚决执行请销假制度防止私外出实行严格查岗查哨晚点名制度加检查督导力度查处睡岗26脱岗13违纪31增处罚力度受处罚70次
年公司全面强化业中心服务意识率先深圳业提出推行7ｘ24服务模式力求限度满足业户需求推出入户维修免费服务集团开发物业全年门维修4107次业评提高业区服务满意程度公司全年组织15次关职业技行规范培训28项容培训课时达56时集团公司三季度开发物业进行调查业维修服务满意程度达100
销售配合方面筹备成立海武汉分公司深圳理部克服非典困难异资源短缺问题全力投入深圳翠堤湾北京格林镇国际花园海格林春晓春岸等项目前期介入销售配合工作全面展示金物业理良形象满足集团产销售配合工作需
年针北京格林镇存问题公司先深圳总部抽调2名工程师2名客服15名维修员2名客服员充实理处予力资源支持时派出客服员参组建应急维修队产客服中心统调度统工作全力参产维修整改工作区工作项理步入正轨海景方面积极配合产公司做业户走访工作黄牌数量高峰时期130户270块减少目前2块（字里放置阳台）限度降低社会形成负面影响减弱抑制翠堤湾销售工作产生良影响力配合产公司品牌策划销售工作翠堤湾方面面销售入伙装修业生活时存环境条件公司全力赴提供流销售现场理入伙前业动沟通规范入伙手续办理服务导装修理尤超前做复杂环境封闭式理快速反应维修服务已入伙业生活成潜客户见摸着信促销样板翠堤湾5月份便基完成全年销售务
年翠盈嘉园芳邻等6区先成立业业委会金花园业委会完成改选金海湾金花园金翠园等9理处完成物业理合续签工作金海景利通安全文明区复检工作翠堤湾彩世界太阳新城区通市级安全文明标兵区考评彩世界通深圳市物业理示范区考评嘉利花园通广东省物业理示范区考评公司通质量体系认证复审时沙头办评环卫工作标兵单位太阳新城嘉利花园两区清洁工作实施外包碧华庭居金翠园消防系统进行外包金海湾花园电梯签订外包协议公司相关外包工作进行益尝试
二品牌宣传效应显现
年配合公司市场营销工作公司切实加品牌宣传根理项目树品牌顾问项目创效益思路开发商中介公司物业理行
重点宣传象方面造塑造精品区通客户参观区接受业务培训等方式亲身感受金物业理达业务拓展目仅金海湾花园全年接公司产集团置业参观超百批次参观数千次时接西安桂林洛阳南京武汉石堰等全国顾问单位物业公司员实方面报纸广告参展等种形式全方位进行品牌宣传2014年公司出版金物业理报12期均发行数量11000份期发行范围遍27省市公司外部网站年进行改版全年传类文章616篇报道公司重新闻重信息展现公司业务规模市场拓展步伐宣传公司业务类型服务特色反映员工思想动态改进建议等方面发挥积极作金物业理信息年半年面世10天期频度外免费推出目前阅读次节节升高反应热烈求订阅日俱增公司品牌进步推广11月底举行住交会期间接全国28城市43批客户明年市场拓展坚实基础
三市场拓展频创佳绩
2014年抓集团开发物业理品质提升时集团领导求丰富公司物业理类型延伸产品线年实现写字楼顾问理市场突破年接厉取写字楼（万基厦）酒店式公寓（白领公寓）学生类公寓（**学府道69号）中心区顶级豪宅（熙园）等业务拓展尤万基厦白领公寓接实现该业务市场零突破标志着公司产品结构开始进入真正意义调整
年公司品牌求发展精力投入中高档市场开拓注重项目投入产出理性选择合作伙伴全年新签22项目中：全委项目 6 顾问项目 16 新拓展项目理面积243 万方米中：全委项目 642 万方米顾问项目 1788 万方米目前公司接项目 118 中：全委项目 34 顾问项目 84 理总面积 16486 万方米中：全委项目 3894 万方米顾问项目 12592 万方米
公司理项目已发展全国 31 城市中年新拓展城市 8 分洛阳厦门佛山宜兴烟台潍坊海口镇江
四理工作改进明显
进步强化清单式理推行月度工作计划考核网填报考核网工作日记填报顾问项目理信息填报等规范提升理力度效率
完善顾问运作工作指引强化前方项目理方专家顾问团运作保障进步提升项目理品质
积极搭建金物业理网办公台先开发包括计划考核项目理物流理力资源等十余模块公司办公信息化建设奠定坚实基础提升公司形象理效率
加强分支机构财务核算稽核审计理力度建立公司济效益测算模式分支机构业务理指导体系改变财务部原简单核算职确立财务理日常工作中作位
品质理体系健全完善作业操作文件体系修订品质检查方法改进质量问题整改踪督导逐步形成兼顾覆盖理理体系建设
完成会移交工作改进会营理效改变会长期亏损局面逐步形成良性运作
安全理工作改进提高保安建设区封闭式理实施安全理垂直理模式探讨尝试保安员社保工资改革居住伙食条件改善推动安全理效实施
区设备理模式探讨实施工程部业务理位明确强化区设备日常维护工作改善设备运行效果
狠抓制度执行落实通月度工作计划考核工作日记着装劳动纪律等检查确保公司项制度执行
分公司基础理工作强化区域运作模式总结
五队伍建设效果显著
年公司引进渠道方式进行探讨员招聘组织理改进公司引进特高素质引进奠定基础方面立足业绩考核力评估拘格积极选拔部晋职晋级169方面胆引进外部通参加现场招聘会网络发布招聘信息等手段招聘理层员工 96科占 312 中硕士生1科生 29 办占 48中11办35时加项目理保安骨干招聘力度招聘项目理员24保安骨干20
推进保安招聘基化建设通种渠道学校市场建立长期合作关系进步完善保安基化建设招聘518余名保安员
公司部推行三级培训理公司级培训计16次职部门组织口培训计24次部门训约计774次理员培训时间达1215时年保安员培训时间达126时
六企业文化精彩纷呈
里特值提2014年遭遇前未非典疫情场没硝烟战斗中理处广员工身处战斗第线承受住巨
压力公司高度重视细心指导积极投入抗击非典工作中私奉献高尚品质防抗非典做量工作长期坚持区进行消杀消毒全体业宣传抗非典知识努力业户创造健康安全生活环境尤北京成非典重灾区碧华庭居彩世界理处分出现例疑似病例情况员工没退缩克服身恐惧忠职守顾安危坚守工作前线表现出优秀职业素养崇高思想品质赢开发商业嘉许赞誉展现金物业公司强企业凝聚力
然遭受非典2014年公司企业文化活动社区文化活动然序进行公司组织女员工三八节旅游先进员工赴韩国旅游成功举办司庆杯篮球赛时公司积极参集团组织类活动先参加集团创新杯保龄球赛诚信杯 足球联赛激情杯游泳赛享杯羽毛球赛等足球排球篮球三球赛事中夺冠展示出公司员工精诚协作团结互助良精神风貌
区社区文化活动方面公司利五六国庆等重节假日区组织开展种形式社区文化活动举办类赛事展览讲座少活动晚会等丰富社区生活增进业交流区业评
七反思展
位领导全体事2014年工作改进业绩坚定发展信心清醒知道成绩集团领导正确领导全体员工努力拼搏成果2014年相业务类型赢利力企业规范建设基础理引进等方面取定成效然存问题足：金物业理品牌品质集团产精品求差距行业中领先位优势明显基础工作然够规范扎实理执行力目标求差距较跨区业务理力较弱队伍建设满足发展求等等公司发展面亟解决问题公司年重点改进工作
取成绩离目标差距2014年事情做工作需断改进：公司住宅区物业理继续做封闭式理年全面推行定岗定编区开支预算分类分级理改进配套物资配送财务报销
程序顾问理力推进线式顾问工作台建设完善改进顾问项目作业流程建立科学运作体系通职资格认证岗培训通顾问工作指引项目务书顾问报告专家组提高顾问项目品质受控性市场拓展强化甲方意识建立起市场拓展模板潜客户档案加强员素质提升力加强员工专业力培训培养引进专业尤拥丰富物业理验骨干成员强化终端理力推动计划考核体系调整完善工作计划岗位职责结合起品质理抓文字规范行规范通流程规范实现品质成目标加强分公司基础理强化职部门分公司工作指导支持等等
根公司处发展阶段特点建设改进型企业求2014年确定纪律年提出纪律提高效率口号求部门员工必须折扣执行公司制度计划决策严明纪律提高公司整体工作效率协作效率天部门签订2014年工作目标责书出加快工作节奏提高工作效率考虑座位金物业理员推动公司发展原始动力希家危机感紧迫感适应公司发展改进需
位领导位事2014年集团快速发展硕果累累年营效益企业品牌充分社会市场客户认集团领导卓越贡献社会高度评价2014年建设部科学技术委员会中国房产住宅研究会中国房产业协会城市开发专业委员会联手推出2014chic中国房产推动力物年度榜中集团凌克董事长推中国房产十佳产业推动物张华纲总裁位居中国房产十佳品牌物榜首赵汉忠副总裁海产界出色表现成中国房产十佳创新物作金员工深感豪信心然倍感压力集团快速发展物业公司发展求集团产品牌物业理服务品牌品质求
位事新目标新务新挑战面机遇挑战理相信集团公司支持关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进开拓进取金物业理未发展前程似锦集团公司发展时金物业理公司公司全体员工更发展实现公司员工价值化实现公司济员工事业持续性发展
第三篇：学校物业理公司2014年工作总结
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天健物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时
广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标 企业科学发展观心
贯彻iso体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通iso9000iso14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单4200份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓2014盏灯炮300水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
第四篇：2014年终工作总结物业理公司年终工作总结工作总结理岗位年终工作总结
2014年年终工作总结
回顾半年工作极富挑战半年 付出收获汗水成长现2014年安全事结束工作公司领导教导帮助部员工努力租户理解支持通广员工懈努力部工作模式新突破工作方式改变现半年工作情况总结：
努力适应新工作环境
初次接触物业理工作快适应新岗位新环境第务虚心求教理清思路断总结现已基胜职工作物业理部总理直接领导事务性部门部门理承启沟通外协调左右联系八方枢纽推动着公司物业理工作着定目标前进物业理工作纷繁复杂安保消防保洁停车事务基础设施基础设备特种设施设备会议持文书处理档案理文件通知制度建立健全外联等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识服务意识时刻注意加快工作节奏提高工作效率冷静处理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错
二心系职认真履行职责
1部门文化建设方面
部托公司 阳光生活体验快乐回报社会企业理念确立博学笃行创新致远追求卓越部门宗旨公司贯坚实稳健步伐秉承稳固发展求实创新精神勇开拓着力塑造部员工善学求真创新进取行准认真高效真诚奉献部门风格物业理工作逐步科学化规范化专业化发展奠定文化基础
2部门工作协调方面
部设部门理名部门名公司属生活原点城市旺角两物业点点设置理处中均设安保组工程组消防组保洁组根企业发展需形成部门理物业工作兼顾招商工作部门协助理两理处重点负责消防安全工作两物业点工程组消防组保洁组等员交部门基实现专身兼数职原程度发挥员效交叉分工利企业科学化规范化专业化发展求
3部门制度建设方面
时公司明显感觉公司工作觉氛围较处理工作事务分工流程方法目性清晰明确公司原制度中仅笼统考勤明确文较空泛员工晋升绩效惩罚措施奖励措施员工福利岗位职责等企业理中极重容缺陷缺失部门收集听取安保保洁水电消防停车理等方面意见开始逐建立公司基理制度破原固定工资薪酬体系引进实行绩效薪资体系建立起绩效考核理办法定程度促进提高
工作效果二针班时间迟早退请假日常考勤等原制度基础制定出新考勤理办法考勤相关事项流程规范等均提出明确求规范三针前期理基础设施设备特种设施设备等标准规范较乱现状统进行规范专门制定防火消防设备消防水泵消防设施电梯配电室发电机房夜间安保等日常巡查理表格工具规范理建立制度标准
4制度建设方面
严格执行制度制度真正发挥约束规范作保证建立指导监督绩效考核理办法落实日常工作重点合理绩效理体系程度提高员工工作
积极性注重效率事半功倍二部门理工作质帮助部门员工高质量高效率完成定工作务核心帮助员工增加绩效积累高绩效高工资具体物业理工作中针性制定类巡查记录表等理工具监督实行整体原转规范理方面起定作远远够离专业化目标远需断优化断完善
5文案处理方面
认真做公司文案工作草拟文件通知理表格项目行性分析报告认真做文件收发登记存档等工作部门文件合协议书资料等整理档入册常规化专档案分类理采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档理周例会记录贯彻执行公司项会议文件通知等精神踪报会议关决议实施情况适应部门理工作需原规章制度基础进行补充优化
6事务性工作理方面
（1）消防安全方面部坚持安全第预防原租户签订安全责书提高厦安全理员素质强化应急情况反应力特邀请消防支队租户安全理员部分员工组织1次消防应急演练
（2）治安理方面采定点定时电子巡更系统加强夜间楼外围巡逻工作监控提高楼安全性
（3）设备理方面消防系统动扶梯电梯理中维保单位密切配合做日检运行养护维修保洁记录发现问题时整改落实确保安全运行效果良
（4）卫生保洁方面根物业点卫生区域卫生脏乱等特点求增加员情况现阶段灵活员调配基满足保洁求
（5）监督检查装修方面保证楼安全二次装修利进行严格审核商家提交装修方案装修现场安排员值班严查水火气电确保安全装修电安全方面关注商家功率设备电方案确保安全电
三收获
（）认清行业务实求真创新进取
（二）摆正心态认真高效真诚奉献
（三）解岗位熟悉业务职责
（四）规范理沟通联系八方
（五）遵纪守法属企业担荣辱
四工作中存足改进措施
绩效考核需具体优化
部半年组织制定员工绩效考核理办法细化项考核指标考核办法考核流程设施设备安全保洁理等目标绩效实现情况推行效果具体体现方面：
1作部负责没监责负责更员工觉性时交部门监督落实部分工作没严格认真落实位
2现行绩效考核理办法具体量化细化够时考核评分标准合理法具体量化法出客观准确分值导致分出现虚高
3确定月月度绩效目标指令性计划体系执行检验考核总分时考虑分低扣发部分绩效工资影响考核工作热情出现酌情情分现象
4情况导致公司2014年半年推行绩效考核没取效果2014年工作中岗位需通组织学理办法提高绩效认识次检验具体细节加强培训岗位够掌握绩效考核重点次实施检查程中必须严格认真逐项进行严格根结果出实际分值该扣工资决加情分
二协调配合意识足
部门理日常工作中沟通协调处理具体事务年里部门年度工作基完成工作完成程中常出现职部门间职部门理点间理点部间互相推诿现象致具体工作开展受定影响直接导致工作效率低原发生职交叉时事位义造成家没站公司高度带着利益心衡量思考问题克服种现象司职负责外动加强沟通妥善理关系确保公司部实现快速高效运转
三营思路教局限
处行业属微利行业受国家调低工资标准调社保基数增加企业纳税等素影响企业运营成副攀升面着巨营压力必须设法开源通规模扩资源享实现效益提升针种情况公司应立足现资源理服务模式等进行创新空置收费房屋场广告位公空间建筑设施等等利
资源努力开辟新收费项目适增加员工福利效减轻公司营压力
四培训相欠缺
公司半年时间培训少纠原体现两点：属空降行业专业知识欠缺法进行专业培训二公司2014全年培训计划欠缺公司没意识培训重性培训提高员工素质帮助员工快速成长提升业务力提升解决问题力提高服务质量佳途径培训工作公司2014年重务
五缺少企业文化沉淀
企业文化组织价值观信念仪式符号处事方式等组成特文化形象包含营哲学价值观念企业精神企业道德团体意识企业形象企业制度文化结构企业命等方面良企业文化员工创造良业环境激发员工工作热情员工够身心愉悦境界创造性开展工作公司2014年1月成立十年公司企业文化建设相落表现团队凝聚力差企业文化企业做做强精神支柱企业发展基石种精髓
六队伍建设够稳定
解员工岗位职位薪资福利等方面满意度较低员工流动性较根结果：边公司耗费力财力断招聘员培训员边量员流失然中部分员工原折射出公司文化欠缺公司造创建团队核心凝聚力力欠缺时企业断层现象较明显严重基层队伍稳定日常工作开展造成极困难
第五篇：2014年家盛世物业理公司工作总结0
2014年家盛世物业理公司工作总结
家盛世物业理公司副理薛锡山
尊敬领导区业位事：
家值辞旧迎新际谨代表家盛世
物业理公司家致新年问候美祝愿祝家新年快乐万事意
2014年家盛世工作第年
说铭记深思倍感振奋年回头年走确实易成功喜悦失败奈事起肩战斗克服困难区慢慢美起亮起业评价起变化事感高兴时觉身责越越重天2014年工作进行认真剖析正视足弥补差距断提高力素养便更开展工作面年工作情况做汇报妥处请指正
调查研究掌握实情
2014年3月20日天记清楚 1
家盛世工作第天庆山说：区变样刻起暗决心定做出成绩快摸清区情况早开展工作常早晚回身带着笔记区里查找问题采取问想方式发现问题记笔记抱着然做事实事办点子事办关键处认真解实情掌握第手资料接工作中做放矢次通种渠道解掌握情况收集意见建议区业交朋友业说出心里话事交流倾听事心声诉求深知单位工作做坏选重点利关键发挥体做出成绩目做心中数工作中手忙脚乱事愿违开展工作方法思路更具针性目性样受业事拥护欢迎
二症药攻坚克难
治理脏区干净起针区卫生
环境业意见情况带领清洁工1#楼19#楼连续清理两遍尤楼根墙根外窗台边垃圾死角清量垃圾粪便
杂草时电梯间进行彻底清洗历时两月间断清理保洁区逐渐干净起次扫清洁工没分钱补助事激励家提高工作热情正赶鹿邑逢会带领着全体清洁工鹿邑游玩天二治理乱区整洁起区中私搭乱建车辆乱停放衣物乱晾晒等现象严重扰乱区正常秩序区治理中难题表面种区中素行逻辑法责众实毁家园典型表现针现象车进行信息登记建立台账张贴温馨提示花坛设臵警告宣传牌加强巡查时引导车辆规定停放采软硬兼施办法劝阻制止私搭乱建衣物乱晾晒等行三治理差区文明起业乱倒垃圾居住楼层扔废弃物便甚电梯间里便吐痰果皮纸屑意破坏花草树木等文明行积极开展文明行告宣传活动提升业公文明意识印发致区
业封信安全坐电梯须知等宣传单呼吁业爱护家园环境行动起身边点滴做起觉保护环境家园保持洁净美远离脏
乱差
三制定措施强化考核
签订目标责书行完善制度实现分保洁员保安签订目标责书进步规范明确双方责义务开展工作提供保障样安排督促家明白该做什值提10月份带领保洁员区楼顶面室等卫生进行彻底清理1#楼—19#楼楼顶清理出垃圾50袋子室均清理出垃圾达60车保洁员讲条件发扬怕脏怕累连续作战工作作风值表扬二明确责体尚挑水吃两尚抬水吃三尚没水吃事家知道什会出现种情况呢？责体明确造成等结果谁做避免出现种情况5月份开始命保洁绿化科长三保安科长勤仓库公示保洁员电工水工物业部联系电话明确责体工作中遇问题家等年夏季雨水室渗水积水达5公分深雨水参杂着粪便非常脏带着丁科长二话说加班加点抽水排污事没分钱补助负责绿化志花草树木浇
水施肥药修剪等工作做时序里特提出表扬保卫科杨宏科长王国庭科长区巡逻时候捡部价值3000元手机装现金1300元银行卡数张钱包保险柜钥匙串二毫犹豫时报领导时积极失取联系原物奉失种拾金昧高尚品德充分展现业高度负责三严格执行奖罚实行绩效工资月50元绩效浮动工资工作达求予发放工作达求予扣制定保安保洁员奖罚制度工作先进员予表彰奖励落员予处罚坚决落实兑现极调动工作积极性四加强督促检查月定期保洁员保安工作进行2—3次检查检查中发现问题时纠正解决做志时予表扬奖励业公示工作员监督电话接受业监督业投诉时作出回应月1号定时召开例会研究部署工作中出现问题工作标准三否满意衡量：领导否满意业否满意否满意措施力5月份区未发生起偷盗案件受业致评区项工作说月月台阶
四外树形象争创流
提高保安员形象调整保安队伍优化年龄结构责心强吃苦耐劳志充实保安队伍中规范保安员行添臵合体工作制服提高保安保
洁员绿化员勤员遇严格执行国家工标准法定节假日求目前物业公司初步实现员稳定心稳定岗位分工明确良机制现基做安全保卫间隙卫生保洁全覆盖
宏伟目标深厚实力会
业提供高品质全方位性化物业服务家盛世物业理公司造成郸城县流物业理公司做强做物业品牌成郸城县物业理标兵
通懈努力相信久
家盛世区会变成业生活宁静港湾宜居宝美丽家园
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第篇：物业理公司工作总结
工 作 总 结
2014年度公司围绕没服务更服务宗旨零拒绝服务理念发展思路创新工作模式强化部理外树公司形象努力适应新形势物业理工作发展需求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务现公司2014年工作总结：
2014年工作务完成情况
年配合集团房产开发集团战略需出发物业公司调整工作思路奉行先品牌规模思路工作重心1 放集团开发提高物业服务品质集中优势资源确保集团开发精品楼盘提供配套精品物业理公司进行系列调整重心抓方面工作：
（）完善项规章制度建立健全部理机制进步深化企业理体制改革
2014年公司走实质性物业理工作关键年公司敢迎接挑战动握机遇加强物业理部理做文章现代物业企业标准求深化理体制改革目前形成认真分析准确定位转变前仅做日常维护理单工作模式发展思路扩服务范围提高物业服务水参集团开发品牌建设迅速融入集团产业全链条中作持续性发展道路
建立健全系列适应公司身发展需市场竞争需求规章制度岗位作业标准规范岗位考核细等公司发展规划持续化奠定基础
时清醒认识制度建设关键落实公司断加检查执行力度发现问题回避时纠正确保项工作计划落实稳步展开
（二）加强企业文化建设构建环境整洁理序谐区造安居物业品牌
（三）积极拓展物业公司业务
目前物业公司理规模讲维持物业公司正常运行现处亏损状态目前物业公司勒紧裤带节衣缩食
（四）加强员工队伍建设力资源储备构建团结进团队 员工队伍建设方面公司方面严格理年龄偏进行裁员胜职工作
员坚决进行撤换方面开展性化理合理进行岗位调整通力资源部持效沟通公司储备力资源安排员工参加种培训提高公司工作员业务力综合素质
公司重视团队建设员工感受集团家庭温暖方面员工认识团队价值身利益发展公司兴衰相关联促全体员工形成支富战斗力谐进团队满足公司断变革创新成长发展需
（五）强化安全意识始终安全作切工作根2
确保服务业（住户）身财产安全物业理基求关重工作容方面注重提高全体员工安全服务知识安全防范技方面联系辖区派出社区宣传指导建立联保机制确保区创造安定居住生活环境
（六）年度接房情况：总接房xxx套中业已接房xxx套未接xxx套2014年新接xxx户
（七）年度财务支出：收入 xxxx元（截止11月底）
二存问题难点
（）公司目前理规模断扩展集团售房出发点致物业公司处亏损状态握物业服务水减少亏损衡点需断摸索调整
（二）公司项理考评制度实践中断改进企业文化社区文化建设处起步阶段缺乏验需探索总结验
（三）物业理员工队伍变动相频繁新环境时适应沟通协调足方面没接受较专业物业理技培训工作力欠缺导致工作效率较低
（四）天然气安装工程进度较慢
三2014年工作计划思路
2014年物业公司继续配合集团产开发集团战略需出发奉行先品牌国模思路工作重心放配合集 3 支出 xxxx元（截止11月底）
团开发提高物业服务品质方面认真完成董事长董事会交物业公司项工作务方面加强项制度建设拓展业务范围提高服务质量创建信誉实力物业理品牌
（）进步创新工作机制苦练功公司发展 新台阶2014年进步创新完善工作机制理模式强化部理水继续巩固完善现项制度深化部机制改革拟施行定员定岗定酬费包干制度试行区营目标责制理目标责制理效益托集团充分发挥身优势希继续做年日常工作基础进步开拓物业理市场重点抓促公司发展状况济状况明显转
（二）加强企业社区文化建设造安居物业品牌
物业公司完成中心工作务基础2014年继续重点放 企业文化社区文化建设作物业公司拓展服务深度提升服务质量突破点断加强区物业理工作提升市场竞争力
（三）加强力资源培养队伍建设
加强培训学力度提高业务素质整体理水加 强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术加强队伍建设2014年工作改进业绩坚定发展信心清醒知道成绩集团领导正确领导全体员工努力拼搏成果年相企业规范建设基础理等方面取定成效然存问题足安居物业品牌品质集团产精品求差距基础工 4
作然够规范扎实理执行力目标求差距较队伍建设满足发展求公司发展面急解决问题公司年重点改进工作
2014年已已2014年迎新目标新务新挑战面机遇挑战理相信集团公司支持关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进开拓进取安居物业理未理未发展前程似锦集团公司发展事安居物业理公司公司全体员工取更发展实現公司员工价值化实現公司济员工事业持续性发展
xxxxxxx公司
2014年12月18日 5
第二篇：金物业理公司2014年度工作总结
金物业理公司2014年度工作总结
类物业理 评(0) 浏览(158) 20141208 1531
标签：物业理
金物业理公司2014年度工作总结
——李江生总理公司2014年度总结表彰会讲话
2014年集团公司正确领导力支持公司领导班子带领面激烈市场竞争全国范围抗击非典严峻形势公司全体员工团结致开拓进取紧紧围绕年初制定工作目标开展工作取抗击非典营发展全面胜利理工作持续改进服务品质稳步提升全年实现营业务收入计9669万元较年期增长23税前利润净利润分年提高14488圆满完成集团公司达项营指标
全力配合集团产开发区理品质断提升
年配合集团物业发展公司调整发展战略奉行先品牌规模工作重心放改进集团开发物业服务品质思路适度放慢外拓展速度集中优势资源确保集团开发精品楼盘提供配套精品物业理公司进行系列调整：首先强化领导分工总理直接分副总协助参集团开发物业理服务工作专门设立集团开发物业周工作例会制度缩短发现问题解决问题周期优化力资源配置调换部分理处负责收支实行取集团物业集团物业政策作整体提利润求时重点抓方面工作：
第抓制度建设制定封闭式理规范标准集团开发物业区试点全委区全面推广封闭式理加强区安全评估区易攀爬部位实施安全防范采取项防攀爬措施实行理处安全分队长安全理组织架构安全总监安全理部安全垂直领导通测评考核确定安全选 34通理考核现场实操114名保安骨干中确定分队长选76根工作岗位变化合理调整分流保安骨干18安全理工作迈新台阶坚实基础
第二调整保安培训重点强调保安敬业精神纪律性值班时类事件处理规范特外员车辆理种异常情况处理办法全年保安培训时间达126时
第三加强保安工作生活关心保安工资实行幅度调整解决保安社会保险问题均增幅达200元·月时投入20余万元资金完善保安宿舍物品配置工作开设公司职工食堂解决队员吃饭问题配置报纸金期刊金物业报金保安园等报刊杂志极丰富保安员业余生活
第四严肃纪律检查处罚坚决执行请销假制度防止私外出实行严格查岗查哨晚点名制度加检查督导力度查处睡岗26脱岗13违纪31增处罚力度受处罚70次
年公司全面强化业中心服务意识率先深圳业提出推行7ｘ24服务模式力求限度满足业户需求推出入户维修免费服务集团开发物业全年门维修4107次业评提高业区服务满意程度公司全年组织15次关职业技行规范培训28项容培训课时达56时集团公司三季度开发物业进行调查业维修服务满意程度达100
销售配合方面筹备成立海武汉分公司深圳理部克服非典困难异资源短缺问题全力投入深圳翠堤湾北京格林镇国际花园海格林春晓春岸等项目前期介入销售配合工作全面展示金物业理良形象满足集团产销售配合工作需
年针北京格林镇存问题公司先深圳总部抽调2名工程师2名客服15名维修员2名客服员充实理处予力资源支持时派出客服员参组建应急维修队产客服中心统调度统工作全力参产维修整改工作区工作项理步入正轨海景方面积极配合产公司做业户走访工作黄牌数量高峰时期130户270块减少目前2块（字里放置阳台）限度降低社会形成负面影响减弱抑制翠堤湾销售工作产生良影响力配合产公司品牌策划销售工作翠堤湾方面面销售入伙装修业生活时存环境条件公司全力赴提供流销售现场理入伙前业动沟通规范入伙手续办理服务导装修理尤超前做复杂环境封闭式理快速反应维修服务已入伙业生活成潜客户见摸着信促销样板翠堤湾5月份便基完成全年销售务
年翠盈嘉园芳邻等6区先成立业业委会金花园业委会完成改选金海湾金花园金翠园等9理处完成物业理合续签工作金海景利通安全文明区复检工作翠堤湾彩世界太阳新城区通市级安全文明标兵区考评彩世界通深圳市物业理示范区考评嘉利花园通广东省物业理示范区考评公司通质量体系认证复审时沙头办评环卫工作标兵单位太阳新城嘉利花园两区清洁工作实施外包碧华庭居金翠园消防系统进行外包金海湾花园电梯签订外包协议公司相关外包工作进行益尝试
二品牌宣传效应显现
年配合公司市场营销工作公司切实加品牌宣传根理项目树品牌顾问项目创效益思路开发商中介公司物业理行
重点宣传象方面造塑造精品区通客户参观区接受业务培训等方式亲身感受金物业理达业务拓展目仅金海湾花园全年接公司产集团置业参观超百批次参观数千次时接西安桂林洛阳南京武汉石堰等全国顾问单位物业公司员实方面报纸广告参展等种形式全方位进行品牌宣传2014年公司出版金物业理报12期均发行数量11000份期发行范围遍27省市公司外部网站年进行改版全年传类文章616篇报道公司重新闻重信息展现公司业务规模市场拓展步伐宣传公司业务类型服务特色反映员工思想动态改进建议等方面发挥积极作金物业理信息年半年面世10天期频度外免费推出目前阅读次节节升高反应热烈求订阅日俱增公司品牌进步推广11月底举行住交会期间接全国28城市43批客户明年市场拓展坚实基础
三市场拓展频创佳绩
2014年抓集团开发物业理品质提升时集团领导求丰富公司物业理类型延伸产品线年实现写字楼顾问理市场突破年接厉取写字楼（万基厦）酒店式公寓（白领公寓）学生类公寓（**学府道69号）中心区顶级豪宅（熙园）等业务拓展尤万基厦白领公寓接实现该业务市场零突破标志着公司产品结构开始进入真正意义调整
年公司品牌求发展精力投入中高档市场开拓注重项目投入产出理性选择合作伙伴全年新签22项目中：全委项目 6 顾问项目 16 新拓展项目理面积243 万方米中：全委项目 642 万方米顾问项目 1788 万方米目前公司接项目 118 中：全委项目 34 顾问项目 84 理总面积 16486 万方米中：全委项目 3894 万方米顾问项目 12592 万方米
公司理项目已发展全国 31 城市中年新拓展城市 8 分洛阳厦门佛山宜兴烟台潍坊海口镇江
四理工作改进明显
进步强化清单式理推行月度工作计划考核网填报考核网工作日记填报顾问项目理信息填报等规范提升理力度效率
完善顾问运作工作指引强化前方项目理方专家顾问团运作保障进步提升项目理品质
积极搭建金物业理网办公台先开发包括计划考核项目理物流理力资源等十余模块公司办公信息化建设奠定坚实基础提升公司形象理效率
加强分支机构财务核算稽核审计理力度建立公司济效益测算模式分支机构业务理指导体系改变财务部原简单核算职确立财务理日常工作中作位
品质理体系健全完善作业操作文件体系修订品质检查方法改进质量问题整改踪督导逐步形成兼顾覆盖理理体系建设
完成会移交工作改进会营理效改变会长期亏损局面逐步形成良性运作
安全理工作改进提高保安建设区封闭式理实施安全理垂直理模式探讨尝试保安员社保工资改革居住伙食条件改善推动安全理效实施
区设备理模式探讨实施工程部业务理位明确强化区设备日常维护工作改善设备运行效果
狠抓制度执行落实通月度工作计划考核工作日记着装劳动纪律等检查确保公司项制度执行
分公司基础理工作强化区域运作模式总结
五队伍建设效果显著
年公司引进渠道方式进行探讨员招聘组织理改进公司引进特高素质引进奠定基础方面立足业绩考核力评估拘格积极选拔部晋职晋级169方面胆引进外部通参加现场招聘会网络发布招聘信息等手段招聘理层员工 96科占 312 中硕士生1科生 29 办占 48中11办35时加项目理保安骨干招聘力度招聘项目理员24保安骨干20
推进保安招聘基化建设通种渠道学校市场建立长期合作关系进步完善保安基化建设招聘518余名保安员
公司部推行三级培训理公司级培训计16次职部门组织口培训计24次部门训约计774次理员培训时间达1215时年保安员培训时间达126时
六企业文化精彩纷呈
里特值提2014年遭遇前未非典疫情场没硝烟战斗中理处广员工身处战斗第线承受住巨
压力公司高度重视细心指导积极投入抗击非典工作中私奉献高尚品质防抗非典做量工作长期坚持区进行消杀消毒全体业宣传抗非典知识努力业户创造健康安全生活环境尤北京成非典重灾区碧华庭居彩世界理处分出现例疑似病例情况员工没退缩克服身恐惧忠职守顾安危坚守工作前线表现出优秀职业素养崇高思想品质赢开发商业嘉许赞誉展现金物业公司强企业凝聚力
然遭受非典2014年公司企业文化活动社区文化活动然序进行公司组织女员工三八节旅游先进员工赴韩国旅游成功举办司庆杯篮球赛时公司积极参集团组织类活动先参加集团创新杯保龄球赛诚信杯 足球联赛激情杯游泳赛享杯羽毛球赛等足球排球篮球三球赛事中夺冠展示出公司员工精诚协作团结互助良精神风貌
区社区文化活动方面公司利五六国庆等重节假日区组织开展种形式社区文化活动举办类赛事展览讲座少活动晚会等丰富社区生活增进业交流区业评
七反思展
位领导全体事2014年工作改进业绩坚定发展信心清醒知道成绩集团领导正确领导全体员工努力拼搏成果2014年相业务类型赢利力企业规范建设基础理引进等方面取定成效然存问题足：金物业理品牌品质集团产精品求差距行业中领先位优势明显基础工作然够规范扎实理执行力目标求差距较跨区业务理力较弱队伍建设满足发展求等等公司发展面亟解决问题公司年重点改进工作
取成绩离目标差距2014年事情做工作需断改进：公司住宅区物业理继续做封闭式理年全面推行定岗定编区开支预算分类分级理改进配套物资配送财务报销
程序顾问理力推进线式顾问工作台建设完善改进顾问项目作业流程建立科学运作体系通职资格认证岗培训通顾问工作指引项目务书顾问报告专家组提高顾问项目品质受控性市场拓展强化甲方意识建立起市场拓展模板潜客户档案加强员素质提升力加强员工专业力培训培养引进专业尤拥丰富物业理验骨干成员强化终端理力推动计划考核体系调整完善工作计划岗位职责结合起品质理抓文字规范行规范通流程规范实现品质成目标加强分公司基础理强化职部门分公司工作指导支持等等
根公司处发展阶段特点建设改进型企业求2014年确定纪律年提出纪律提高效率口号求部门员工必须折扣执行公司制度计划决策严明纪律提高公司整体工作效率协作效率天部门签订2014年工作目标责书出加快工作节奏提高工作效率考虑座位金物业理员推动公司发展原始动力希家危机感紧迫感适应公司发展改进需
位领导位事2014年集团快速发展硕果累累年营效益企业品牌充分社会市场客户认集团领导卓越贡献社会高度评价2014年建设部科学技术委员会中国房产住宅研究会中国房产业协会城市开发专业委员会联手推出2014chic中国房产推动力物年度榜中集团凌克董事长推中国房产十佳产业推动物张华纲总裁位居中国房产十佳品牌物榜首赵汉忠副总裁海产界出色表现成中国房产十佳创新物作金员工深感豪信心然倍感压力集团快速发展物业公司发展求集团产品牌物业理服务品牌品质求
位事新目标新务新挑战面机遇挑战理相信集团公司支持关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进开拓进取金物业理未发展前程似锦集团公司发展时金物业理公司公司全体员工更发展实现公司员工价值化实现公司济员工事业持续性发展
第三篇：学校物业理公司2014年工作总结
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天健物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时
广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标 企业科学发展观心
贯彻iso体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通iso9000iso14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单4200份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓2014盏灯炮300水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
第四篇：2014年终工作总结物业理公司年终工作总结工作总结理岗位年终工作总结
2014年年终工作总结
回顾半年工作极富挑战半年 付出收获汗水成长现2014年安全事结束工作公司领导教导帮助部员工努力租户理解支持通广员工懈努力部工作模式新突破工作方式改变现半年工作情况总结：
努力适应新工作环境
初次接触物业理工作快适应新岗位新环境第务虚心求教理清思路断总结现已基胜职工作物业理部总理直接领导事务性部门部门理承启沟通外协调左右联系八方枢纽推动着公司物业理工作着定目标前进物业理工作纷繁复杂安保消防保洁停车事务基础设施基础设备特种设施设备会议持文书处理档案理文件通知制度建立健全外联等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识服务意识时刻注意加快工作节奏提高工作效率冷静处理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错
二心系职认真履行职责
1部门文化建设方面
部托公司 阳光生活体验快乐回报社会企业理念确立博学笃行创新致远追求卓越部门宗旨公司贯坚实稳健步伐秉承稳固发展求实创新精神勇开拓着力塑造部员工善学求真创新进取行准认真高效真诚奉献部门风格物业理工作逐步科学化规范化专业化发展奠定文化基础
2部门工作协调方面
部设部门理名部门名公司属生活原点城市旺角两物业点点设置理处中均设安保组工程组消防组保洁组根企业发展需形成部门理物业工作兼顾招商工作部门协助理两理处重点负责消防安全工作两物业点工程组消防组保洁组等员交部门基实现专身兼数职原程度发挥员效交叉分工利企业科学化规范化专业化发展求
3部门制度建设方面
时公司明显感觉公司工作觉氛围较处理工作事务分工流程方法目性清晰明确公司原制度中仅笼统考勤明确文较空泛员工晋升绩效惩罚措施奖励措施员工福利岗位职责等企业理中极重容缺陷缺失部门收集听取安保保洁水电消防停车理等方面意见开始逐建立公司基理制度破原固定工资薪酬体系引进实行绩效薪资体系建立起绩效考核理办法定程度促进提高
工作效果二针班时间迟早退请假日常考勤等原制度基础制定出新考勤理办法考勤相关事项流程规范等均提出明确求规范三针前期理基础设施设备特种设施设备等标准规范较乱现状统进行规范专门制定防火消防设备消防水泵消防设施电梯配电室发电机房夜间安保等日常巡查理表格工具规范理建立制度标准
4制度建设方面
严格执行制度制度真正发挥约束规范作保证建立指导监督绩效考核理办法落实日常工作重点合理绩效理体系程度提高员工工作
积极性注重效率事半功倍二部门理工作质帮助部门员工高质量高效率完成定工作务核心帮助员工增加绩效积累高绩效高工资具体物业理工作中针性制定类巡查记录表等理工具监督实行整体原转规范理方面起定作远远够离专业化目标远需断优化断完善
5文案处理方面
认真做公司文案工作草拟文件通知理表格项目行性分析报告认真做文件收发登记存档等工作部门文件合协议书资料等整理档入册常规化专档案分类理采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档理周例会记录贯彻执行公司项会议文件通知等精神踪报会议关决议实施情况适应部门理工作需原规章制度基础进行补充优化
6事务性工作理方面
（1）消防安全方面部坚持安全第预防原租户签订安全责书提高厦安全理员素质强化应急情况反应力特邀请消防支队租户安全理员部分员工组织1次消防应急演练
（2）治安理方面采定点定时电子巡更系统加强夜间楼外围巡逻工作监控提高楼安全性
（3）设备理方面消防系统动扶梯电梯理中维保单位密切配合做日检运行养护维修保洁记录发现问题时整改落实确保安全运行效果良
（4）卫生保洁方面根物业点卫生区域卫生脏乱等特点求增加员情况现阶段灵活员调配基满足保洁求
（5）监督检查装修方面保证楼安全二次装修利进行严格审核商家提交装修方案装修现场安排员值班严查水火气电确保安全装修电安全方面关注商家功率设备电方案确保安全电
三收获
（）认清行业务实求真创新进取
（二）摆正心态认真高效真诚奉献
（三）解岗位熟悉业务职责
（四）规范理沟通联系八方
（五）遵纪守法属企业担荣辱
四工作中存足改进措施
绩效考核需具体优化
部半年组织制定员工绩效考核理办法细化项考核指标考核办法考核流程设施设备安全保洁理等目标绩效实现情况推行效果具体体现方面：
1作部负责没监责负责更员工觉性时交部门监督落实部分工作没严格认真落实位
2现行绩效考核理办法具体量化细化够时考核评分标准合理法具体量化法出客观准确分值导致分出现虚高
3确定月月度绩效目标指令性计划体系执行检验考核总分时考虑分低扣发部分绩效工资影响考核工作热情出现酌情情分现象
4情况导致公司2014年半年推行绩效考核没取效果2014年工作中岗位需通组织学理办法提高绩效认识次检验具体细节加强培训岗位够掌握绩效考核重点次实施检查程中必须严格认真逐项进行严格根结果出实际分值该扣工资决加情分
二协调配合意识足
部门理日常工作中沟通协调处理具体事务年里部门年度工作基完成工作完成程中常出现职部门间职部门理点间理点部间互相推诿现象致具体工作开展受定影响直接导致工作效率低原发生职交叉时事位义造成家没站公司高度带着利益心衡量思考问题克服种现象司职负责外动加强沟通妥善理关系确保公司部实现快速高效运转
三营思路教局限
处行业属微利行业受国家调低工资标准调社保基数增加企业纳税等素影响企业运营成副攀升面着巨营压力必须设法开源通规模扩资源享实现效益提升针种情况公司应立足现资源理服务模式等进行创新空置收费房屋场广告位公空间建筑设施等等利
资源努力开辟新收费项目适增加员工福利效减轻公司营压力
四培训相欠缺
公司半年时间培训少纠原体现两点：属空降行业专业知识欠缺法进行专业培训二公司2014全年培训计划欠缺公司没意识培训重性培训提高员工素质帮助员工快速成长提升业务力提升解决问题力提高服务质量佳途径培训工作公司2014年重务
五缺少企业文化沉淀
企业文化组织价值观信念仪式符号处事方式等组成特文化形象包含营哲学价值观念企业精神企业道德团体意识企业形象企业制度文化结构企业命等方面良企业文化员工创造良业环境激发员工工作热情员工够身心愉悦境界创造性开展工作公司2014年1月成立十年公司企业文化建设相落表现团队凝聚力差企业文化企业做做强精神支柱企业发展基石种精髓
六队伍建设够稳定
解员工岗位职位薪资福利等方面满意度较低员工流动性较根结果：边公司耗费力财力断招聘员培训员边量员流失然中部分员工原折射出公司文化欠缺公司造创建团队核心凝聚力力欠缺时企业断层现象较明显严重基层队伍稳定日常工作开展造成极困难
第五篇：2014年家盛世物业理公司工作总结0
2014年家盛世物业理公司工作总结
家盛世物业理公司副理薛锡山
尊敬领导区业位事：
家值辞旧迎新际谨代表家盛世
物业理公司家致新年问候美祝愿祝家新年快乐万事意
2014年家盛世工作第年
说铭记深思倍感振奋年回头年走确实易成功喜悦失败奈事起肩战斗克服困难区慢慢美起亮起业评价起变化事感高兴时觉身责越越重天2014年工作进行认真剖析正视足弥补差距断提高力素养便更开展工作面年工作情况做汇报妥处请指正
调查研究掌握实情
2014年3月20日天记清楚 1
家盛世工作第天庆山说：区变样刻起暗决心定做出成绩快摸清区情况早开展工作常早晚回身带着笔记区里查找问题采取问想方式发现问题记笔记抱着然做事实事办点子事办关键处认真解实情掌握第手资料接工作中做放矢次通种渠道解掌握情况收集意见建议区业交朋友业说出心里话事交流倾听事心声诉求深知单位工作做坏选重点利关键发挥体做出成绩目做心中数工作中手忙脚乱事愿违开展工作方法思路更具针性目性样受业事拥护欢迎
二症药攻坚克难
治理脏区干净起针区卫生
环境业意见情况带领清洁工1#楼19#楼连续清理两遍尤楼根墙根外窗台边垃圾死角清量垃圾粪便
杂草时电梯间进行彻底清洗历时两月间断清理保洁区逐渐干净起次扫清洁工没分钱补助事激励家提高工作热情正赶鹿邑逢会带领着全体清洁工鹿邑游玩天二治理乱区整洁起区中私搭乱建车辆乱停放衣物乱晾晒等现象严重扰乱区正常秩序区治理中难题表面种区中素行逻辑法责众实毁家园典型表现针现象车进行信息登记建立台账张贴温馨提示花坛设臵警告宣传牌加强巡查时引导车辆规定停放采软硬兼施办法劝阻制止私搭乱建衣物乱晾晒等行三治理差区文明起业乱倒垃圾居住楼层扔废弃物便甚电梯间里便吐痰果皮纸屑意破坏花草树木等文明行积极开展文明行告宣传活动提升业公文明意识印发致区
业封信安全坐电梯须知等宣传单呼吁业爱护家园环境行动起身边点滴做起觉保护环境家园保持洁净美远离脏
乱差
三制定措施强化考核
签订目标责书行完善制度实现分保洁员保安签订目标责书进步规范明确双方责义务开展工作提供保障样安排督促家明白该做什值提10月份带领保洁员区楼顶面室等卫生进行彻底清理1#楼—19#楼楼顶清理出垃圾50袋子室均清理出垃圾达60车保洁员讲条件发扬怕脏怕累连续作战工作作风值表扬二明确责体尚挑水吃两尚抬水吃三尚没水吃事家知道什会出现种情况呢？责体明确造成等结果谁做避免出现种情况5月份开始命保洁绿化科长三保安科长勤仓库公示保洁员电工水工物业部联系电话明确责体工作中遇问题家等年夏季雨水室渗水积水达5公分深雨水参杂着粪便非常脏带着丁科长二话说加班加点抽水排污事没分钱补助负责绿化志花草树木浇
水施肥药修剪等工作做时序里特提出表扬保卫科杨宏科长王国庭科长区巡逻时候捡部价值3000元手机装现金1300元银行卡数张钱包保险柜钥匙串二毫犹豫时报领导时积极失取联系原物奉失种拾金昧高尚品德充分展现业高度负责三严格执行奖罚实行绩效工资月50元绩效浮动工资工作达求予发放工作达求予扣制定保安保洁员奖罚制度工作先进员予表彰奖励落员予处罚坚决落实兑现极调动工作积极性四加强督促检查月定期保洁员保安工作进行2—3次检查检查中发现问题时纠正解决做志时予表扬奖励业公示工作员监督电话接受业监督业投诉时作出回应月1号定时召开例会研究部署工作中出现问题工作标准三否满意衡量：领导否满意业否满意否满意措施力5月份区未发生起偷盗案件受业致评区项工作说月月台阶
四外树形象争创流
提高保安员形象调整保安队伍优化年龄结构责心强吃苦耐劳志充实保安队伍中规范保安员行添臵合体工作制服提高保安保
洁员绿化员勤员遇严格执行国家工标准法定节假日求目前物业公司初步实现员稳定心稳定岗位分工明确良机制现基做安全保卫间隙卫生保洁全覆盖
宏伟目标深厚实力会
业提供高品质全方位性化物业服务家盛世物业理公司造成郸城县流物业理公司做强做物业品牌成郸城县物业理标兵
通懈努力相信久
家盛世区会变成业生活宁静港湾宜居宝美丽家园
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