回访督办组个人小结

回访督办组结
结
 
时间晃弹指间2010年已接尾声年时间说长长说短短回顾年思考感慨收获说忙收获着累快乐着
面情况做全面梳理结容：
1．回访督办组成立初期该阶段负责审回访环节工作构想研究完善实际运行操作性行性容包括环节业务操作规范编写软件系统设计开发步试点区推广做充分准备
2．回访督办组成立中期该阶段项准备务基完成负责试点区域培训材料编写包括制作 回访督办业务操作流程界面PPT回访督办业务操作流程说明演示规范求扣分统计标准等相关培训材料实试点区进行系统性全面化培训讲解时试点区运行情况踪分析期间次试点台进行模拟扣分通分析梳理发现存问题时修正完善全市铺开做保障工作
3．回访督办组基稳定开展负责收集纳区（县）运行程中反映问题时报领导总结完善时回访督办环节稳固中求发展着项规范求扣分标准逐步细化操作手册编写便纳入半年度工作计划负责回访环节全部编写容
4．日常工作：首先月区（县）呼中心已反馈投诉信息单进行100回访区域划分进行回访抽查满意符合回访规范信息单发职部门重新处置计维修回访208件投诉回访1583件配合数统计求周月时提供相关回访数包括月报中区（县）完成量统计次次现场督办亲现场解情况会处置部门百姓解决
5．项领导交办务例：次电重复投诉情况梳理分析区县交流会议资料整合等等
 
                                    汇报：
                         二〇〇年十二月二十七日
                         
 
 

文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档