车险销售工作总结(精选篇)
第篇：车险部工作总结
车险业务理部十月份理赔工作总结
定工作计划安排车险业务理部十月份理赔工作围绕业务培训强化理等方面做项重点工作
工作成效
（）加理赔业务培训力度采取定期集中视频培训方式全省理赔客服员进行全方位业务培训针询报价工作中存问题组织询报价专项培训规范询报价工作基础实际操作做重点提示时结合定损工作传授部分典型车辆配臵配件更换验二针现场查勘工作中问题薄弱环节结合总公司车险现场查勘环节执行手册理赔实务规程组织车险现场查勘操作规范点专项视频培训总结纳现场查勘九重节点现场查勘八项准备工作现场查勘拍五求五步曲现场查勘记录规范撰写常见事现场查勘点风险点查勘点疑点案件特征策进行详细讲解三结合总公司期推出简易赔案项目完成车险简易赔案项目实务操作简介转培训
（二）加理赔勤轮训力度采取面面现场培训方式系统操作单证收集简易赔案
理算未决赔案清理等培训点先秦皇岛廊坊唐山沧州等机构理赔勤进行较全面系统培训指导次轮训规范操作提高质量效率起积极促进作
（三）完成1000元车险赔案免现场查勘方案证符合保监求会影响信誉服务水符合总公司规定会影响第现场查勘率客户传损失片缺乏操作性会导致结案率指标恶化损失1000元难界定存定道德风险等四角度做分析阐述出暂宜推行方案结加强理赔服务改善服务水提出建设性意见
（四）组织学探讨山东省分公司车险业务理验
二存问题
机构理赔客服中心存普遍问题集中体现责心差执行力弱省公司车险部存突出问题理薄弱
（）责心差概况讲责心差三缺乏缺乏实事求查底精神二缺乏负责公司负责精神三缺乏深入学钻研理赔业务精神表现具体工作中：事现场没规范求仔细查勘更流形式走场疑案
件没深入调查核实现场痕迹吻合案件简单加免30处理等工作负责负责公司负责理赔员工走马观花松垮飘浮理赔工作姿态折射出公司前缺乏学钻研业务风气魔高尺道高丈果理赔业务理赔验做时俱进达丈法效控制理赔风险法效遏制保险欺诈
（二）执行力弱概况讲执行力弱令行禁止表现具体工作中：规范培训然行素省公司提出工作求臵罔闻较典型保定中支疑赔案车险部发现问题时进行研究10月10日保定中支相关员发邮件求案查勘定损工作写出详细情况说明时日省公司然未接反馈信息导致赔案长期系统滞留公司执行力弱状况阻碍公司业务正常理延缓精细化理赔理进程利公司长远发展时省公司理力度手段长期弱化会助长良风气蔓延会加日整改工作难度开头起步必提公司重议事日程
（三）省公司理赔理较薄弱公司前员新业务生验少问题现状亟加强理指导省公司车险部前员数量少日常事务工作特点
分散理精力导致法深入发现问题发现问题法深入系统解决问题影响车险理赔工作整体进程时理力量分散导致车险部身执行力弱化突出表现定计划法期实施完成部分工作停留脑袋中嘴巴没落实手脚（例：九月份提加强员工思想品德职业操守教育制定强化理赔理举措建立查假假奖励机制等）长利公司长远健康发展
三步工作举措建议
车险部确定规范培训基础奖惩制度保障宣传教育引导落实执行手段确保理效果赔案质量风险控效益提升工作思路年两月全面抓车险业务理工作
（）坚持业务培训放松全面加强车险业务规范操作培训效利工作余时间定培训计划车险流程重点环节目标做业务培训工作明年车险理赔精细化理坚实基础
（二）业务标准化操作核心提高理赔质量理赔效率客户满意度目标制定完善车险理赔业务奖惩理体系全面加强执行力建设开头起步公司二次创业扫清障碍
（三）密切关注考核指标确保指标达成率化
距离年终收尾仅两月时间密切关注总公司设定考核指标全面加强指标理力争指标达成率化特加强未决赔案清理力度确保结案率指标优化
（四）研究制定明年理思路工作计划2014年公司车险业务面诸确定素商业车险条款改革势必行理赔工作提出严峻挑战时伴市场体日渐增市场竞争会进步加剧结合公司实际标市场体研究制定2014年车险业务理思路工作计划形成部理畅外部竞争力良态势确保公司车险业务综合竞争力全面提升步步营
二○年十月八日
第二篇：车险年终工作总结
车险年终工作总结汇报：滁州市分公司委总理室正确领导公司全体员工努力舟济深化部改革克服种利素全体员工转变观念努力拓宽服务领域提前两月完成市公司达项指标务现公司项工作总结汇报：
全年业务营状况
1业务发展情况全年实现保险费收入14736万元完成年项指标务重性全保会议公司时研究贯彻落实会议精神具体措施提出强化车险理提高盈利力提高优质业务占注重实现优化业务结构重点工作方针努力提升公司创造价值力
㈢认真做车险营理车贷逾期清收工作
加强车险业务营理做车贷逾期清收年两项非常重业务工作车险业务直整业务营中具举足轻重位作必须做做强做精做细继续加快发展车险业务保持较快发展速度时力优化车险业务结构严格控制高风险高赔付业务承保源头抓起笔业务件赔案环节抓起位承保员抓起全面提高车险业务营理水增强盈利力车险真正成增收保费创造利润骨干险种年车贷逾期清收工作公司领导十分重视更清欠工作落实处公司成立汽车消贷清欠工作领导组指定专负责
制定汽车消贷清欠工作制度明确职责责根级公司达务完成情况责实行奖罚办员市公司统部署求加强逾期案件合未责理规范催欠清收工作流程积极动认真扎实做项工作千方百计采取种方法措施圆满完成市公司达期清欠务车贷逾期业务营造成风险损失降低限度
第五篇：4s车险工作总结
工作总结
***总者****部门者排头：
2014年11月进入公司****部进行工作3月工作开展业务兢兢业业认真负责公司事间关系相处融洽配合部门时完成项工作积极学新知识技注重身发展进步公司领导事热心帮助关爱取定进步时存少问题处理问题工作方法足相信加入安捷家庭正确定会拥更美明天
三月里4s店部门工作员陌生变成朋友常帮助实际行动真诚光激情没耐心做出工作浮躁耐心缺乏激情做出工作质量低出单员工作枯燥重复便天重复着样工作流程必须认真仔细录入保单
三月4s车险销售细心总结点工作中够总结验提高业务水完成销售目标
1 低端客户成高端客户接样客户客户机会
2 潜客户做周二次拜访认攻客户制定目标样首先集中精力做客户样收效等客户认精力转移第二客户
销售工作中急成交表现影响销售业务开展击信心想工作中会摒弃良做法积极学快提高销售技
3 业务解客户需求车险购买渠道讲解4s购买车
险处等挖掘潜客户投搞客户关系时掌握信息
4 意识：销售车险理赔知识学摒弃私
强势懒惰性情积极心态学长处学会谦虚学会司朋友事更加融洽相处
时保证4s店续保车险稳定增长问题时积极学总结公司验客户进行沟通交流时动说明解释4s进行购买车险续保车险种处达客户满意：
1客户问：4s店保险贵？答：险种齐全保障全面价格然高您删减掉您需险种价格然您介绍介绍险种您选择决定
2 电话投保便宜吧 答：电话投保保险公司争低
端客户设置全裸式投保方式售服务协议保险全掉价格然便宜点果您购买电话投保享受系列4s店保险公司签定协议售服务出险定损价格区4s店购
买保险够4s店求价格定损电销保险件商品味价格您买未难道您愿意买份缩水保险
3朋友做保险找买 答：哦样啊实买保险感觉找熟找专业机构买找熟出险麻烦熟欠家情社会怕欠情债4s店购买售服务应做您安心享受服务专业车险家您24时服务
做动讲解客户4s店买车险具全面保障达稳定客户促成客户4s店新购保险续保实客户买保险说底买种保障种保障通价值服务体现出服务价值事发生时车体会 4s店买保险店方车提供涵盖投保续保紧急救援事定损事维修索赔全流程家式保险服务意味着投保方便保费合理事救援专业维修纯正配件异理赔理赔快捷等系列服务保障便利 价格现价格较透明化贵里保险般普通商品选择保险更重服务体现出价值时4s店买保险实传递投保车份安心省心保险服务4s店讲种延伸服务4s店家店肯定希服务车
带动新车持续销售
4s店投保优点：
■1省心划算出险理赔角度讲方面投保车辆出险车四处奔波涉第三方索赔时报险直接4s店定损理赔修理节省时间方面4s店修理技术硬须修理质量担忧方便快捷省心角度讲4s店投保更划算外4s店续保定损维修4s店里完成定损价修车价格致车需额外付出修车差价
■24s店投保处售服务没说出险理赔投保操心配件原厂质量保证样事车完善修理保障消费者行购买车险便宜十块钱保险公司推荐综合维修站零部件品质难保证
■3修换件4s店会选择换件修理定损员边办法搞定保险公司角度讲宁愿修修补补换新件然爱车百利害
■44s店服务客户相保险公司少客户保险公司理赔排队等久4s店家式服务保证更加细致您服务
保险公司投保缺点：
■1保险公司投保出险理赔时候较麻烦定损理赔等需花费较时间需车开指定点定
损维修
■2保险公司投保出险定损价格偏低汽修厂修车价格般定损价高车掏腰包补差额时候差额定损价高倍
三月工作学希充分发挥力断发展中更进步相信定会做定会公司发展中迷失方逐渐发展安捷贡献点力量感谢安捷级领导工作支持帮助感谢身边事支持更成熟更专业
总结安捷车业工作总结次感谢领导良苦心感谢领导日子栽培
总结：
20141116
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第篇：车险部工作总结
车险业务理部十月份理赔工作总结
定工作计划安排车险业务理部十月份理赔工作围绕业务培训强化理等方面做项重点工作
工作成效
（）加理赔业务培训力度采取定期集中视频培训方式全省理赔客服员进行全方位业务培训针询报价工作中存问题组织询报价专项培训规范询报价工作基础实际操作做重点提示时结合定损工作传授部分典型车辆配臵配件更换验二针现场查勘工作中问题薄弱环节结合总公司车险现场查勘环节执行手册理赔实务规程组织车险现场查勘操作规范点专项视频培训总结纳现场查勘九重节点现场查勘八项准备工作现场查勘拍五求五步曲现场查勘记录规范撰写常见事现场查勘点风险点查勘点疑点案件特征策进行详细讲解三结合总公司期推出简易赔案项目完成车险简易赔案项目实务操作简介转培训
（二）加理赔勤轮训力度采取面面现场培训方式系统操作单证收集简易赔案
理算未决赔案清理等培训点先秦皇岛廊坊唐山沧州等机构理赔勤进行较全面系统培训指导次轮训规范操作提高质量效率起积极促进作
（三）完成1000元车险赔案免现场查勘方案证符合保监求会影响信誉服务水符合总公司规定会影响第现场查勘率客户传损失片缺乏操作性会导致结案率指标恶化损失1000元难界定存定道德风险等四角度做分析阐述出暂宜推行方案结加强理赔服务改善服务水提出建设性意见
（四）组织学探讨山东省分公司车险业务理验
二存问题
机构理赔客服中心存普遍问题集中体现责心差执行力弱省公司车险部存突出问题理薄弱
（）责心差概况讲责心差三缺乏缺乏实事求查底精神二缺乏负责公司负责精神三缺乏深入学钻研理赔业务精神表现具体工作中：事现场没规范求仔细查勘更流形式走场疑案
件没深入调查核实现场痕迹吻合案件简单加免30处理等工作负责负责公司负责理赔员工走马观花松垮飘浮理赔工作姿态折射出公司前缺乏学钻研业务风气魔高尺道高丈果理赔业务理赔验做时俱进达丈法效控制理赔风险法效遏制保险欺诈
（二）执行力弱概况讲执行力弱令行禁止表现具体工作中：规范培训然行素省公司提出工作求臵罔闻较典型保定中支疑赔案车险部发现问题时进行研究10月10日保定中支相关员发邮件求案查勘定损工作写出详细情况说明时日省公司然未接反馈信息导致赔案长期系统滞留公司执行力弱状况阻碍公司业务正常理延缓精细化理赔理进程利公司长远发展时省公司理力度手段长期弱化会助长良风气蔓延会加日整改工作难度开头起步必提公司重议事日程
（三）省公司理赔理较薄弱公司前员新业务生验少问题现状亟加强理指导省公司车险部前员数量少日常事务工作特点
分散理精力导致法深入发现问题发现问题法深入系统解决问题影响车险理赔工作整体进程时理力量分散导致车险部身执行力弱化突出表现定计划法期实施完成部分工作停留脑袋中嘴巴没落实手脚（例：九月份提加强员工思想品德职业操守教育制定强化理赔理举措建立查假假奖励机制等）长利公司长远健康发展
三步工作举措建议
车险部确定规范培训基础奖惩制度保障宣传教育引导落实执行手段确保理效果赔案质量风险控效益提升工作思路年两月全面抓车险业务理工作
（）坚持业务培训放松全面加强车险业务规范操作培训效利工作余时间定培训计划车险流程重点环节目标做业务培训工作明年车险理赔精细化理坚实基础
（二）业务标准化操作核心提高理赔质量理赔效率客户满意度目标制定完善车险理赔业务奖惩理体系全面加强执行力建设开头起步公司二次创业扫清障碍
（三）密切关注考核指标确保指标达成率化
距离年终收尾仅两月时间密切关注总公司设定考核指标全面加强指标理力争指标达成率化特加强未决赔案清理力度确保结案率指标优化
（四）研究制定明年理思路工作计划2014年公司车险业务面诸确定素商业车险条款改革势必行理赔工作提出严峻挑战时伴市场体日渐增市场竞争会进步加剧结合公司实际标市场体研究制定2014年车险业务理思路工作计划形成部理畅外部竞争力良态势确保公司车险业务综合竞争力全面提升步步营
二○年十月八日
第二篇：车险年终工作总结
车险年终工作总结汇报：滁州市分公司委总理室正确领导公司全体员工努力舟济深化部改革克服种利素全体员工转变观念努力拓宽服务领域提前两月完成市公司达项指标务现公司项工作总结汇报：
全年业务营状况
1业务发展情况全年实现保险费收入14736万元完成年项指标务重性全保会议公司时研究贯彻落实会议精神具体措施提出强化车险理提高盈利力提高优质业务占注重实现优化业务结构重点工作方针努力提升公司创造价值力
㈢认真做车险营理车贷逾期清收工作
加强车险业务营理做车贷逾期清收年两项非常重业务工作车险业务直整业务营中具举足轻重位作必须做做强做精做细继续加快发展车险业务保持较快发展速度时力优化车险业务结构严格控制高风险高赔付业务承保源头抓起笔业务件赔案环节抓起位承保员抓起全面提高车险业务营理水增强盈利力车险真正成增收保费创造利润骨干险种年车贷逾期清收工作公司领导十分重视更清欠工作落实处公司成立汽车消贷清欠工作领导组指定专负责
制定汽车消贷清欠工作制度明确职责责根级公司达务完成情况责实行奖罚办员市公司统部署求加强逾期案件合未责理规范催欠清收工作流程积极动认真扎实做项工作千方百计采取种方法措施圆满完成市公司达期清欠务车贷逾期业务营造成风险损失降低限度
第五篇：4s车险工作总结
工作总结
***总者****部门者排头：
2014年11月进入公司****部进行工作3月工作开展业务兢兢业业认真负责公司事间关系相处融洽配合部门时完成项工作积极学新知识技注重身发展进步公司领导事热心帮助关爱取定进步时存少问题处理问题工作方法足相信加入安捷家庭正确定会拥更美明天
三月里4s店部门工作员陌生变成朋友常帮助实际行动真诚光激情没耐心做出工作浮躁耐心缺乏激情做出工作质量低出单员工作枯燥重复便天重复着样工作流程必须认真仔细录入保单
三月4s车险销售细心总结点工作中够总结验提高业务水完成销售目标
1 低端客户成高端客户接样客户客户机会
2 潜客户做周二次拜访认攻客户制定目标样首先集中精力做客户样收效等客户认精力转移第二客户
销售工作中急成交表现影响销售业务开展击信心想工作中会摒弃良做法积极学快提高销售技
3 业务解客户需求车险购买渠道讲解4s购买车
险处等挖掘潜客户投搞客户关系时掌握信息
4 意识：销售车险理赔知识学摒弃私
强势懒惰性情积极心态学长处学会谦虚学会司朋友事更加融洽相处
时保证4s店续保车险稳定增长问题时积极学总结公司验客户进行沟通交流时动说明解释4s进行购买车险续保车险种处达客户满意：
1客户问：4s店保险贵？答：险种齐全保障全面价格然高您删减掉您需险种价格然您介绍介绍险种您选择决定
2 电话投保便宜吧 答：电话投保保险公司争低
端客户设置全裸式投保方式售服务协议保险全掉价格然便宜点果您购买电话投保享受系列4s店保险公司签定协议售服务出险定损价格区4s店购
买保险够4s店求价格定损电销保险件商品味价格您买未难道您愿意买份缩水保险
3朋友做保险找买 答：哦样啊实买保险感觉找熟找专业机构买找熟出险麻烦熟欠家情社会怕欠情债4s店购买售服务应做您安心享受服务专业车险家您24时服务
做动讲解客户4s店买车险具全面保障达稳定客户促成客户4s店新购保险续保实客户买保险说底买种保障种保障通价值服务体现出服务价值事发生时车体会 4s店买保险店方车提供涵盖投保续保紧急救援事定损事维修索赔全流程家式保险服务意味着投保方便保费合理事救援专业维修纯正配件异理赔理赔快捷等系列服务保障便利 价格现价格较透明化贵里保险般普通商品选择保险更重服务体现出价值时4s店买保险实传递投保车份安心省心保险服务4s店讲种延伸服务4s店家店肯定希服务车
带动新车持续销售
4s店投保优点：
■1省心划算出险理赔角度讲方面投保车辆出险车四处奔波涉第三方索赔时报险直接4s店定损理赔修理节省时间方面4s店修理技术硬须修理质量担忧方便快捷省心角度讲4s店投保更划算外4s店续保定损维修4s店里完成定损价修车价格致车需额外付出修车差价
■24s店投保处售服务没说出险理赔投保操心配件原厂质量保证样事车完善修理保障消费者行购买车险便宜十块钱保险公司推荐综合维修站零部件品质难保证
■3修换件4s店会选择换件修理定损员边办法搞定保险公司角度讲宁愿修修补补换新件然爱车百利害
■44s店服务客户相保险公司少客户保险公司理赔排队等久4s店家式服务保证更加细致您服务
保险公司投保缺点：
■1保险公司投保出险理赔时候较麻烦定损理赔等需花费较时间需车开指定点定
损维修
■2保险公司投保出险定损价格偏低汽修厂修车价格般定损价高车掏腰包补差额时候差额定损价高倍
三月工作学希充分发挥力断发展中更进步相信定会做定会公司发展中迷失方逐渐发展安捷贡献点力量感谢安捷级领导工作支持帮助感谢身边事支持更成熟更专业
总结安捷车业工作总结次感谢领导良苦心感谢领导日子栽培
总结：
20141116
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