2015年物业项目年终工作总结

2015年物业项目年终工作总结
　　xx年10月xx物业服务处工作已年时间年尤持xx物业服务处日常工作带领全体员工认真贯彻落实公司项指示精神规范理创新服务加强收费实部理服务收费取定成绩现年工作情况总结：
　　营方面
　　xx年xx物业服务处安全工作基础营工作根级领导力支持全体员工苦心奋战营方面定突破物业费收缴幅度提高物业收缴率达95初步测算xx年xx物业服务处实现收入超300万元物业服务处营力逐步提高全年实现安全生产事员工队伍稳定劳动纠纷情况
　　举措1认真梳理前期欠费收缴部分落实务责专项收缴刻意回避恶意拖欠单位采蹲点守候见缝插针方式挂号信寄送催缴通知单拖欠企业增加压力取定效果
　　举措2xx物业费收缴采先服务收费方式水电费公司先垫资供水供电部门公司运行程中垫出量资金形中增加风险针问题认真分析研究决定执行物业费水电费采取提前收缴年第四季度起新入住企业执行逐步老客户客户度增加收缴率时降低运行风险
　　举措3辞退批年年底工作中严重影响员工队伍稳定员
　　举措4解决前期遗留员工年假未休问题统计前期种原安保部员工千时年假增加额外费情况时间消化掉率先垂范带领安保班组2名理员进行顶岗努力克服天气炎热身体疲劳等利素甚连续48时休息咬紧牙关坚持月终解决员工次提出问题保证队伍稳定
　　举措5定期召开班组长骨干员工会议积极员工进行沟通时解决员工提出诉求仔细倾听想法员工岗精神状态饱满带情绪岗
　　二理方面
　　xx年认真学公司项文件时贯彻落实强化部控建立起支具高度责感凝聚力员工队伍更推行体系严格年初审核计划现场服务部控进行审xx年1月接受中国质量认证中心审核
　　举措1积极梳理项理制度流程根xx实际情况出台项理制度严格执行制度流形式流表面举措2强化外拓资金理建立健全控理体系收交支等关节点严格理监督
　　举措3加成理力度节降耗降低成挖掘潜力增加外拓形成成营意识营造全员关注效益氛围
　　举措4注重理员身素养影响员工始终严谨工作作风认真负责工作态度勇奉献敬业精神员工产生潜移默化影响
　　三服务方面
　　xx年服务业程中拓宽思路胆思维委会理公司入园企业提供创新高效高附加值服务统计服务满意率全部达标xx年期相出现定增幅
　　举措1密切配合委会提出提档升级创新理求做委会领导关注园区车辆理绿化草等工作
　　举措2实行定期沟通回访制周五时时委会书面报告周运行情况
　　举措3着重重关注it企业营理模式解服务现状特色中特色服务融汇现物业服务中发挥研发公司属电信行业特征协助业提供便捷电信移机转号等业务
　　xx年公司三年滚动发展第年立足岗位努力工作带领xx物业服务处全体员工造携程物业品牌做出贡献
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