2010年联社办公室工作总结
年武穴市联社办公室黄冈市联社办公室武穴联社正确领导紧紧围绕文秘文书宣传服务勤保障等工作重点立足服务强化理充分发挥办公室联系左右协调方工作枢纽作积极配合联社营理监督服务履行综合职
强化员理发挥服务功
办公室工作千头万绪容时间紧事情杂涉面广加强员理明确职责进步健全完善部理制度加强部室协调沟通办公室工作基实现规范优质高效努力提升机关窗口形象
（）加强工作协调做会务接针勤员少会议事务接务重实际情况明确分工基础加强工作协调次会议文字材料会场布置茶水供应车辆调度食堂伙食等做详细准备家常加班加点协作战提前做项会务工作接工作勤安排年先召开2010年工作会议社员代表会年中工作会等型会议会议材料进行复印装订保证种会议培训时性办班利进行特期接黄冈市联社优秀信贷员先进事迹报告会黄冈市农村信社组织优质服务巡回培训班员工风险行排查检查组新增贷款综合检查组两检查组先武穴联社工作月接细致准备充分筹备精心均获圆满成功
（二）加强制度完善做物业工作年重新修改完善车辆食堂门卫运钞车辆勤杂员等理制度细化驾驶员考核办法物业公司定期结算办法门前四包理
办法等车辆实行派单制车辆油实行定点专签字记录双理定期核制度司机实行月考核实际运行区间予补贴办法联社物品理注重抓采购保环节办公耗材严格采购申报手续实行价采购认真做办公楼物业理工作时做联社家属楼物业理水电设施存隐患时派检修水电费时垫付扣收位时求物业公司加强环境卫生理进步明确卫生包干区域责楼外环境整洁
（三）加强车辆理做车辆调度针车少事实际情况联社车辆理制度量保证行政车业务车加强行政车理辆车实行派单制认真登记派车记录加强汽车维修理坚持维修申报制度实行定点维修节约维修费利完成车辆年检保险工作时加强驾驶员安全行车教育实现安全行车事
二强化规范操作提高公文质量
围绕精干高效目标强化办公室员工思想教育月进行次制度教育会家遵章守纪服务意识进步提高工作作风进步改进机关基办公室员班早走晚办文核稿缮印确保严谨细致准确加强团结协作充分发挥办公室整体效应限度提高服务机关工作效率
（）做公文处理切实做文书档案工作工作中严格执行公文处理制度文件收发传努力做规范化程序化联社发文做格式统文体规范切实文字关认真做文件收档立卷工作时形成文书档案电子档案进行分类档确保联社公文质量明显提高2010年联社发文257（包括行文）明显差错更发挥联社文件信社工作中重作
（二）做档案理加强档案收集整理工作建立统档案理制度具价值信社外部文件材料图片等资料统入档保密专负责严格档案查阅制度做档案查阅登记机保密工作确保档案完整缺规范理联社档案理XX年达省级标准年利通省档案局复查验收获省级牌匾保密工作加强办公室员工作理提高政治敏锐性高度责意识规定收发文件做该说话说该做事做严守纪律做机保密工作维护局稳定
三强化信息宣传讴歌信合形象
全年充分发挥信息宣传作突出调查研究切实加强信息反映宣传报道时期抓存支农控新降旧安保增效等工作验作法力弘扬信合精神讴歌武穴信合改革弄潮新形象推动全市农信事业健康快速发展
（）充实信息员搭建宣传台印发武穴市农村信社2010年信息宣传工作意见成立信息宣传工作领导组建立考核激励机制全市基层网点通讯员网络增加宣传投入营造信息宣传工作良发展环境全年市级媒体发表稿件362篇编辑部刊物武穴农信社简报27期省市联社规定制作户外墙体广告宣传标语30条悬挂横幅300条信社举办宣传栏橱窗2块做报刊文广播声电视栏目墙标语社社专栏初步实现通讯报道工作报进刊登头条目标取质量数量双丰收历史性跨越达社会位企业形象幅提升目
（二）充实宣传形式种方法结合两节期间力开展五宣传存款客户：聚次会次门慰次问发封信送次行1月7日召开全市农村信社
负责会议全市网点紧紧抓住股金红利派发黄冈联社存款100亿元庆祝活动抓形式样外宣传活动武穴电视台35频道连续插播30天滚动字幕全市营业网点干道悬挂横幅印发致工朋友封信10000张开展送股金红利送春联送福卡门分析利率调储蓄划算等宣传活动力提升农村信社社会形象推动组织资金工作开展
（三）充实信息源建立月报制度四月份起结合省市联社启动理事长工作月报制度时开展全市网点负责综合工作月报制度求信社机关部室负责次月3日前市联社报送月单位综合工作情况源头丰富线新信息渠道掌握基层重情况突发事件业务创新事验典型动态时予推荐媒体进行宣传报道1月3１日金融时报发表市农信社积极应雪灾天气４月１6日金融时报报道武穴市农信社发放春耕贷款4500万元湖北农信社简报刊登武穴市龙坪农信社四位抓清收武穴市农信社积极抓股金稳定聚焦武穴市联社风险部事武穴市农信社四硬举措抓清收等稿件产生定影响中聚焦武穴市联社风险部事引起湖北省政府分副省长赵斌重视亲笔批示全省范例值鉴
四强化服务意识提高服务水
办公室根工作服务领导服务基层服务群众服务进步增强服务意识努力做服务动态度端正树立中心工作事观点带着种感情做工作积极稳妥处理领导分部门科室基层网点广干部职工间关系团结协作紧密配合齐心协力做工作
（）坚决服组织领导顾全局年办公室身员紧张情况积极服社
务会安排集体活动五八月份派两位志带队重点检查花桥信社三年发放名贷款情况11月份派位志跨县参新增贷款综合性检查力服务业务发展中心工作二摆正身位置规矩办事做职越位动越权帮忙添乱精益求精做服务工作元月份组织参政府号召街扫雪活动三月份组织参植树活动七月份组织参街道扫活动次活动政府肯定市民评三认真倾听代表政协委员意见年两会信社收建议议案份反映建议议案解决认真解决解决逐门耐心解释回复诚情感理服立足沟通巧安排重说理切实获代表政协委员理解评
（二）坚决推动优质服务黄冈市联社优质服务年活动实施方案求精心准备扎实推进阶段工作利开展断完善服务设施营造良营业环境落实文明优质服务规范成立领导专班心安排周密谋划印发武穴市农村信社优质服务年活动实施方案武农信发（2010）24号文件制订武穴市农村信社柜面服务规范实施细武农信发（2010）23号通知二建立协调机制时掌握网点活动开展情况积极动调处客户服务纠纷实行优质服务年活动领导组成员包片督导印发武穴市农村信社优质服务年活动包片督导通知武农信文（2010）第4号建立健全目标责制明确职职责考核办法三激活服务细节4起顾客投诉第时间进行现场调查处理11月21日顾客反映两路信社歧视非网点通取款12月6日储户举报武穴信社省程序支付额现金黄冈市农村信社违反服务规范处罚标准立发处罚通知单直接责网点会计负责处500200元济罚款全市通报批评时根客户投诉线索查找工作足促进服务质量断提高
回顾2010年办公室工作积极努力做职工作取定成绩时存
许足处表现：员工工作动性进步加强工作效率需进步提高信息报道工作离联社领导求差距机关事务性工作处理需加强问题工作中加改进进步增强办公室工作员综合协调参谋助手检查督办文字功底等力轻重缓急出发分清次条紊处理序保质保量完成相关工作务充分发挥服务理协调保障作制度化规范化程序化轨道更加细致做工作联社机关建设服务
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年武穴市联社办公室黄冈市联社办公室武穴联社正确领导紧紧围绕文秘文书宣传服务勤保障等工作重点立足服务强化理充分发挥办公室联系左右协调方工作枢纽作积极配合联社营理监督服务履行综合职
强化员理发挥服务功
办公室工作千头万绪容时间紧事情杂涉面广加强员理明确职责进步健全完善部理制度加强部室协调沟通办公室工作基实现规范优质高效努力提升机关窗口形象
（）加强工作协调做会务接针勤员少会议事务接务重实际情况明确分工基础加强工作协调次会议文字材料会场布置茶水供应车辆调度食堂伙食等做详细准备家常加班加点协作战提前做项会务工作接工作勤安排年先召开2010年工作会议社员代表会年中工作会等型会议会议材料进行复印装订保证种会议培训时性办班利进行特期接黄冈市联社优秀信贷员先进事迹报告会黄冈市农村信社组织优质服务巡回培训班员工风险行排查检查组新增贷款综合检查组两检查组先武穴联社工作月接细致准备充分筹备精心均获圆满成功
（二）加强制度完善做物业工作年重新修改完善车辆食堂门卫运钞车辆勤杂员等理制度细化驾驶员考核办法物业公司定期结算办法门前四包理
办法等车辆实行派单制车辆油实行定点专签字记录双理定期核制度司机实行月考核实际运行区间予补贴办法联社物品理注重抓采购保环节办公耗材严格采购申报手续实行价采购认真做办公楼物业理工作时做联社家属楼物业理水电设施存隐患时派检修水电费时垫付扣收位时求物业公司加强环境卫生理进步明确卫生包干区域责楼外环境整洁
（三）加强车辆理做车辆调度针车少事实际情况联社车辆理制度量保证行政车业务车加强行政车理辆车实行派单制认真登记派车记录加强汽车维修理坚持维修申报制度实行定点维修节约维修费利完成车辆年检保险工作时加强驾驶员安全行车教育实现安全行车事
二强化规范操作提高公文质量
围绕精干高效目标强化办公室员工思想教育月进行次制度教育会家遵章守纪服务意识进步提高工作作风进步改进机关基办公室员班早走晚办文核稿缮印确保严谨细致准确加强团结协作充分发挥办公室整体效应限度提高服务机关工作效率
（）做公文处理切实做文书档案工作工作中严格执行公文处理制度文件收发传努力做规范化程序化联社发文做格式统文体规范切实文字关认真做文件收档立卷工作时形成文书档案电子档案进行分类档确保联社公文质量明显提高2010年联社发文257（包括行文）明显差错更发挥联社文件信社工作中重作
（二）做档案理加强档案收集整理工作建立统档案理制度具价值信社外部文件材料图片等资料统入档保密专负责严格档案查阅制度做档案查阅登记机保密工作确保档案完整缺规范理联社档案理XX年达省级标准年利通省档案局复查验收获省级牌匾保密工作加强办公室员工作理提高政治敏锐性高度责意识规定收发文件做该说话说该做事做严守纪律做机保密工作维护局稳定
三强化信息宣传讴歌信合形象
全年充分发挥信息宣传作突出调查研究切实加强信息反映宣传报道时期抓存支农控新降旧安保增效等工作验作法力弘扬信合精神讴歌武穴信合改革弄潮新形象推动全市农信事业健康快速发展
（）充实信息员搭建宣传台印发武穴市农村信社2010年信息宣传工作意见成立信息宣传工作领导组建立考核激励机制全市基层网点通讯员网络增加宣传投入营造信息宣传工作良发展环境全年市级媒体发表稿件362篇编辑部刊物武穴农信社简报27期省市联社规定制作户外墙体广告宣传标语30条悬挂横幅300条信社举办宣传栏橱窗2块做报刊文广播声电视栏目墙标语社社专栏初步实现通讯报道工作报进刊登头条目标取质量数量双丰收历史性跨越达社会位企业形象幅提升目
（二）充实宣传形式种方法结合两节期间力开展五宣传存款客户：聚次会次门慰次问发封信送次行1月7日召开全市农村信社
负责会议全市网点紧紧抓住股金红利派发黄冈联社存款100亿元庆祝活动抓形式样外宣传活动武穴电视台35频道连续插播30天滚动字幕全市营业网点干道悬挂横幅印发致工朋友封信10000张开展送股金红利送春联送福卡门分析利率调储蓄划算等宣传活动力提升农村信社社会形象推动组织资金工作开展
（三）充实信息源建立月报制度四月份起结合省市联社启动理事长工作月报制度时开展全市网点负责综合工作月报制度求信社机关部室负责次月3日前市联社报送月单位综合工作情况源头丰富线新信息渠道掌握基层重情况突发事件业务创新事验典型动态时予推荐媒体进行宣传报道1月3１日金融时报发表市农信社积极应雪灾天气４月１6日金融时报报道武穴市农信社发放春耕贷款4500万元湖北农信社简报刊登武穴市龙坪农信社四位抓清收武穴市农信社积极抓股金稳定聚焦武穴市联社风险部事武穴市农信社四硬举措抓清收等稿件产生定影响中聚焦武穴市联社风险部事引起湖北省政府分副省长赵斌重视亲笔批示全省范例值鉴
四强化服务意识提高服务水
办公室根工作服务领导服务基层服务群众服务进步增强服务意识努力做服务动态度端正树立中心工作事观点带着种感情做工作积极稳妥处理领导分部门科室基层网点广干部职工间关系团结协作紧密配合齐心协力做工作
（）坚决服组织领导顾全局年办公室身员紧张情况积极服社
务会安排集体活动五八月份派两位志带队重点检查花桥信社三年发放名贷款情况11月份派位志跨县参新增贷款综合性检查力服务业务发展中心工作二摆正身位置规矩办事做职越位动越权帮忙添乱精益求精做服务工作元月份组织参政府号召街扫雪活动三月份组织参植树活动七月份组织参街道扫活动次活动政府肯定市民评三认真倾听代表政协委员意见年两会信社收建议议案份反映建议议案解决认真解决解决逐门耐心解释回复诚情感理服立足沟通巧安排重说理切实获代表政协委员理解评
（二）坚决推动优质服务黄冈市联社优质服务年活动实施方案求精心准备扎实推进阶段工作利开展断完善服务设施营造良营业环境落实文明优质服务规范成立领导专班心安排周密谋划印发武穴市农村信社优质服务年活动实施方案武农信发（2010）24号文件制订武穴市农村信社柜面服务规范实施细武农信发（2010）23号通知二建立协调机制时掌握网点活动开展情况积极动调处客户服务纠纷实行优质服务年活动领导组成员包片督导印发武穴市农村信社优质服务年活动包片督导通知武农信文（2010）第4号建立健全目标责制明确职职责考核办法三激活服务细节4起顾客投诉第时间进行现场调查处理11月21日顾客反映两路信社歧视非网点通取款12月6日储户举报武穴信社省程序支付额现金黄冈市农村信社违反服务规范处罚标准立发处罚通知单直接责网点会计负责处500200元济罚款全市通报批评时根客户投诉线索查找工作足促进服务质量断提高
回顾2010年办公室工作积极努力做职工作取定成绩时存
许足处表现：员工工作动性进步加强工作效率需进步提高信息报道工作离联社领导求差距机关事务性工作处理需加强问题工作中加改进进步增强办公室工作员综合协调参谋助手检查督办文字功底等力轻重缓急出发分清次条紊处理序保质保量完成相关工作务充分发挥服务理协调保障作制度化规范化程序化轨道更加细致做工作联社机关建设服务
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