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办公室礼仪培训讲座PPT
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PPT 内容
PPT 图集
1. 办公室礼仪培训讲座
2. 礼仪常识知多少?1.最重要的客人应该坐在哪个位置上? CBD A 门会议室答案: C
3. 礼仪常识知多少?2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上? 答案: 主人ADC司机 A 客人C
4. 礼仪常识知多少?3.在中国,最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上? 答案: 主人A客人K67B门AKJIHCDEGF副陪F
5. 为什么讲礼仪:内强素质,外塑形象,增进交往,个人形象代表产品、服务形象、公司形象;人是社会关系的总和。能直接发电吗,环境好了,就是贡献。 礼仪,形式,喜欢你,最起码接受你,赢得更多被接受和合作的机会,谈恋爱。否则到处碰壁。所以,不一定精通,但要知道。 南阳核电投资大、影响大,接触领导层次高,接待、会务规格高,入乡随俗,中原示范性核电工程,推动项目,某专题,至始至终贯穿礼仪,尊重、打动。 总引子
6. 核心:尊重。尊重领导,天职,下级,美德,客人,常识,对手,风度。 礼仪:规范,礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看对象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方,即以对方为中心(目标),向对方恰当地表达尊重。 礼仪要有操作性(细节)。
7. 通过培训,让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要性;了解工作礼仪的基本常识。 培训之后,大家可能记不住几条,也可能记住了也不照着做,因为:“麻烦”!但只要挑几个记住了、做到了,你就会大不一样!! 方式:先讲原则,之后具体操作,夹有录像,最后例外(注意事项)、提问或游戏。 PPT由林瑞琦协助制作。 课程目的
8. 目 录 一、仪表礼仪 七、电梯礼仪 二、仪态礼仪 八、电话礼仪 三、介绍礼仪 九、乘车礼仪 四、握手礼仪 十、餐饮礼仪 五、名片礼仪 十一、座次礼仪 六、行进礼仪
9. 一、仪表礼仪
10. 三色原则:指服饰色彩在正规场合时,全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系,可以深浅不同。着装原则仪表礼仪
11. 如果看见一位男士迎面走过来,不用管他的头衔、职位和名片,只要把他身上的颜色数一数就明白了。 三种颜色——正规军 四种颜色——游击队 五种颜色——比较傻 五种以上——尤其傻 男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换,只能做到细节的完美。
12. 三一定律鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致,即为三一定律。 通常都采用黑色,协调美观、搭配到位。
13. 正装四要件西服 西服袖子长度,以手臂下垂,袖子下端离拇指10厘米,稍比衬衫袖子短。 最稳重的颜色多为丈青或灰黑色,其他色都不太适合正式场合穿着。 衬衫 凈白色长袖衬衫、硬领式 。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿,一定要洗得干干净净、熨得笔挺,尤其是领口。 搭配西装的衬衣,颜色应与西装颜色协调,在正式场合,一般选择棉质的白色衬衣。 在正式场合,不管是否与西装合穿,长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口必须扣上,不可翻起。捉鱼状,但休闲衬衫可。 系领带时衬衣领口扣子必须系好,不系领带时衬衣领口扣子应解开。 皮鞋 领带 注:公司办秘书通知“正装”,即上述内容。其中,非重要人员、非特别正式场合可不打领带。
14. 耳环?发型?妆容?指甲?口袋?裙子?鞋子?丝袜?上衣?头发保持干净,梳理有型,刘海尽量不要遮住眼睛,不披头散发,长发要用丝带或夹子夹住尽量避免佩戴花哨的饰物,佩戴的饰品以不妨碍工作为原则不宜在办公场所或公共场合化妆;在色彩组合上,办公妆不要过分耀眼刺激,应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感;以暖色调为主,为使肤色更加明快,可以选择粉红或橙红所有手指不留长指甲,指甲保持干净,不用鲜艳的指甲油,尽量透明的指甲油,最好不涂着职业套装(裙装),干净得体,衬衣避免鲜艳的颜色,不要穿着无袖的上衣,切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。上衣口袋里面放的东西越少越好,外侧口袋不放东西;不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙;裤子要整齐,不要穿过瘦的裙子(裤子);必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。鞋子应与服装相配,不要穿露脚趾的鞋;不要穿凉鞋去商务场合;颜色不要过于鲜艳,鞋跟不要太高或太细或有破损,鞋面要干净,装饰物不宜多。
15. 裤边?口袋?领子?皮鞋?口气?领带?头发?扣子?脸?头发保持干净,梳理整齐,不要用刺激气味的发胶。男士要注意定期修剪鼻毛,切忌让鼻毛露出鼻腔。剔须修面,保持清洁。清洁卫生无分泌物,避免眼睛布满血丝参加重要活动以前,尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新,牙缝不要有食物残渣。袖口?衬衣袖口应露出1-1.5CM,扣子要全,不炸线。衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM-1cm一般穿西装只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后随手将扣系上;领带的长度为:领带的尖端恰好触及皮带扣西装上衣口袋里面放的东西越少越好,外侧口袋不放东西;内侧口袋除可以放钢笔、名片外,其他的也不要放;西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包,后侧的口袋不放东西裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面男士的皮鞋应以深色为主,如黑色、棕色或灰色,不要穿太陈旧的皮鞋,要干净,跟不要太高。
16. 注意事项要经常修剪指甲,特别注意手指甲缝中不能留有污垢。千万不要留长指甲。西装袖子上的商标必须拆; 正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿!袜子的颜色要深于鞋的颜色,一般选择黑色,袜筒的长度要高及小腿。
17. 注意事项 一粒扣西服:平时不用扣,或者扣上; 二粒扣西服:不扣或扣上面一粒; 三粒扣西服:扣上面两粒或中间一粒,或不扣; 双排扣西服:全扣上。
18. 注意事项 穿西装上衣系好衣扣后,领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间,穿西装背心、羊毛衫、羊毛背心时,领带应处于它们与衬衫之间。 穿多件羊毛衫时,--这种情况不合常规,最好不要出现,应将领带置于最内侧的那件羊毛衫与衬衫之间,不要让领带逸出西装上衣之外,或是处于西装上衣与西装背心、羊毛衫、羊绒衫、羊毛背心之间,更别让它夹在两件羊毛衫之间。
19. 附录:领带打法平结 交叉结
20. 双交叉结温莎结双环结
21. 二、仪态礼仪
22. 站姿 肃立 头正、颈直、双目平视、面容平和自然,两肩放松、稍向下沉,躯干挺直; 收腹,立腰、挺胸、提臀;双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲,中指贴拢裤缝; 双膝并拢,两腿直立,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型,角度呈45°至60°。 肃立适用于合影,现场列队,隆重集会,如升旗、庆典、剪彩等仪式。仪态礼仪
23. (本页无文本内容)
24. 2. 直立 女士:两脚并拢或两脚尖略展开,右脚在前,将右脚跟前于左脚内侧;两手自然并拢,大拇指交叉,一手放在另手上,轻贴在腹前;身体直立,挺胸收腹,身体重心可放在两脚上,也可放在脚上,通过重心移动减轻疲劳,余同肃立。此种站姿适用于接待人员、服务员,表示对客人的尊重与欢迎。
25. 注意事项 站立时,切忌手插在衣袋里,无精打采或动倒西歪; 忌弯腰驼背,低头,两肩一高一低; 忌把其他物品作为支撑点,依物站立,更不要依靠; 双手忌做无意的小动作,更不要叉在腰间或抱在胸前; 腿忌不停地抖动。
26. 坐姿 基本要求 入座时要轻稳; 入座后上体自然挺直,双膝并拢,双腿弯曲,双肩平正放松.头正双目平视,面容平和自然; 坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,一般情况下,不要靠背,休息时可轻轻靠背; 一般不翘二郎腿,除非您是大领导。
27. 2.女士坐姿正坐式:双腿并拢,上身 挺直、坐下。 两脚尖并拢略向前伸,两手叠放在双腿 上,略靠近大腿根部。入座时,若是着 裙装,应用手将裙摆稍稍拢一下,然后 坐下。
28. 曲直式:上身挺直,左腿前 伸,右小腿屈回,用脚掌着 地,大腿靠紧,两脚前后在 一条线上。
29. 重叠式:上身挺直,坐正,腿向 前方,左小腿垂直于地面,全脚 支撑,右腿重叠于左腿上,小腿 向里收,脚尖向下。双臂交叉支 撑左右腿上。特别要注意将上面 的小腿回收,脚尖向下。
30. 斜放式: 坐在较低的沙发上时, 若双腿垂直放置的话,膝盖可高 过腰,极不雅观。这时最好采用 双腿斜放式,即双腿并拢后,双 脚同时向右侧或左侧斜放,并且 与地面形45度左右角。
31. 交叉式:双腿并拢,双脚在踝部 交叉之后略向左侧斜放。坐在办 公桌后面、主席台上或汽车上 时,比较合适采用这种坐姿,感 觉比较自然、舒适。
32. 3.男士坐姿正坐式:上身挺直、坐正、双腿 自然弯曲,小腿垂直于地面并略 分开,双手分放在两膝上或椅子 的扶手上。
33. 重叠式:右小腿垂直于地面,左腿 在上重叠,左小腿向里收,脚尖 向下,双手放在扶手上或放在腿 上。 扶手式:如果坐在有扶手的沙发 上,入座后上体自然挺直,男士 可将双手分别搭在扶手上。 坐得正,一个人气势就出来了!
34. 三、介绍礼仪
35. 介绍礼仪1.介绍的原则 “尊者有优先了解权”,先介绍位卑者,后介绍尊者。
36. 2.介绍的顺序年长客人上级年轻同事下级 男性女性录像
37. 3.自我介绍自我介绍职位高者与职位低者相识,职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识,男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识,年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识,资历浅者应该先做自我介绍
38. 4.介绍的称呼国际惯例:称男性为先生,称未婚女性为小姐,称已婚 女性为女士、夫人和太太; 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如:陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 初次见面更要注意称呼:初次与人见面或谈业务时,要称呼姓+职务,要一字一字地说得特别清楚; 称呼对方时不要一带而过:交谈过程中,称呼对方时,要加重语气,称呼完了停顿一会儿,然后再谈要说的事;
39. 四、握手礼仪
40. 握手礼仪2.握手顺序男女之间,女士先; 长幼之间,长者先; 上下级之间,上级先; 迎接客人,主人先;送走客人,客人先。1.握手原则“尊者先出手”
41. 握手时用力应适度,不轻不重,恰倒好处,握手的时间通常以2~4秒钟为好。 手握得紧是表示热情,男人之间可以握的较紧,甚至另一只手也加上,包括对方的手大幅度上下摆动,或者在手相握时,左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀,以表示热烈、重托(汶川地震期间胡和温在机场的握手)。 男性与女性握手时,往往只握一下女性的手指部分,不要握住不放,更不要双手。 注意事项录像片段
42. 不要用左手与他人握手,尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道,因为在他们看来左手是不洁的 不要戴着手套握手,在社交场合女士的晚礼服手套除外; 不要在握手时戴着墨镜,患有眼疾或眼部有缺陷者除外; 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里; 不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。
43. 1、女下属和男领导见面,怎么办? 2、领导到你家做客,怎么办? 场合与角色。问题与游戏
44. 五、名片礼仪
45. 原则 1、双手。双手的拇指、食指和中指合拢,夹着名片的右下部分,以弧状的方式递交于对方(上下弧的区别)。递名片者收名片者名片礼仪 2、诵读。用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意,并轻声诵读姓+职务。 3、爱护。
46. 递送名片流程图解双手接收(2)对方索要没有名片时,委婉说明(5)认真仔细地阅读名片(3)客人递过来名片时(1)然后放进上衣上部的口袋(4)
47. 注意事项名片重要性,全面展示自己,索要对方电话。另:名片上有话题。 名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹,宜将名片置于左上方口袋;点桌,把玩,玩名片。 必须起身接名片,接收后郑重地放入西装上衣口袋、或名片夹,不要遗忘在座位上,或不注意落在地上;在会唔中,如有很多名片同时交换时,可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好,便于认人。 名片上头衔不要太多,或采用多种名片。不要玄虚,黄金名片。同公司的尽量统一风格。5.5*9cm。
48. 问题名片谁先递? 多人,职务高低,由近及远,顺时针。 没带名片怎么说? 抱歉,打给你,下次补。
49. 六、行进礼仪
50. 行进礼仪2人同行时:右为尊,安全为尊; 3人同行时:中为尊; 4人同行时:不能并行,应分成两排,前排为尊; 原则 引子 笑话
51. 多人同行时,走在最前方的是长辈或职位较高者;而其右后方次之,资历较浅者应行于左后方。 同行时,应让女士行走较安全之一侧,例如若走在路边,则应让女士行走在离车道较远的一侧。对待长辈和职位较高者也是一样。 上楼时,男士应该让女士或长者走在前面,下楼时,男士应该走在前面。超短裙特殊。 引导客人时,最好是走在客人的右前方或左前方,一般应与客人保持二至三步的距离,一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度,切忌独自在前,臀部朝着客人;如果客人认识路? 注意事项
52. 七、电梯礼仪
53. 电梯礼仪先入后出,安全方便 1、入电梯(如果有人操作电梯?) 内有人:先让电梯里面的人出来,然后外面的人再进入电梯,不要硬往电梯里面挤。 客人、上司优先。 内无人:领路者先入,按住“开”键,客人、上司次之,工作需要,安全需要。 2、出电梯 应按住“开”键,请客人、上司先出,并指明该往哪个方向走。 原则
54. 上下楼梯、扶梯:靠右边、上为尊(为什么?)行进时秘书在左,右边靠墙,安全,靠右走。 搭乘自动扶梯时,应保持良好姿势,并握住扶手。靠边站立,让出一侧的通过给急需快速通过的人。
55. 问题1、 电梯内有专人操作电梯如何进出? 2、进出房门,落座,谁先? 客人先,除非是他爷爷。
56. 八、电话礼仪
57. 1.总原则:少打少用。 2. 要树立电话形象的意识,代表公司形象,个人形象。 3. 时间空间选择(该不该,休息时间不打,节假日不打;公共场合不要大声打电话,甚至静音),通话态度(热情、谦和,冷,祈使句),通话时长内容(宜短,长短说,废不说,猜;准,想好;安全使用,空中,加油站,开车,不讲机密信息)。电话礼仪原则
58. 1.本人受话礼仪 铃响不过三声,也不要一响接。拿 起话筒后,首先要问好,然后自报家门。五响后接要抱歉。 2.上级、客人在场,尽量不要接来电,实在不行,要说对不起。教养问题。 3.巧用、多用短信,尤其对上级。 题外话:短信默契度。
59. 4.代接电话礼仪 接电话时要尽可能问清事由,避免误事,如自己无法处理,应该认真的记录下来, 办公室秘书应填写电话记录单,逐级阅批。 要诚实守信、按照原意转告,并注意不要对不相干的人提及受话内容。 5.如果遇到对方拨错号码时,不可大声怒斥,或用力挂断电话,应礼貌告知对方,或电话号码,否则猛打。 6.公话不要私用。 7.电话不要别裤带上。社会地位与裤带上的物品成反比,钢笔。 题外话:秘书要有主动汇报意识,用好电话。信息的有效流转对工作的促进很大。
60. 问题1、谁先挂电话?谁打谁先挂,对方挂, 有问题。让上司或长者先挂电话,被求人先挂 2、突然没电之后怎么办?
61. 十、餐饮礼仪
62. 考虑客人口味与审美取向(要做有心人,随时记着,全体客人喜欢吃的,个人喜欢吃的,炒芹菜根;小薛) 满足客人尝鲜心理; (接待人员要注意介绍) 介绍本地新颖特色菜 中餐点菜 —针对性的投其所好 餐饮礼仪
63. 根据宴请规格,提供量力而行的最佳组合,做好预算,控制标准。 (接待标准,三期老外) 不讲究排场, 不能浪费,最简单的办法:N+1中餐点菜 —量力而行、控制标准
64. 主人私房菜本地特色菜(荆芥、被面鲤鱼客人喜好菜(猪蹄、鱼头)餐馆拿手菜(黄焖鱼) )中餐点菜 —注意菜肴的优先选配 (考验接待人员,提前做功课)
65. 点菜的禁忌 职业的(公安部,司机);个人的;民族的,满族狗肉;宗教的,牧师林部吃猪肉,虔诚的也不狗肉,也不饮酒;健康的,糖尿病不吃甜的。
66. 筷子使用禁忌 1.不“品尝”筷子。 2.不“跨放”筷子。 3.不“插放”筷子。 4.不“舞动”筷子。 5.不“滥用”筷子。 比如:横筷筷子
67. 匙 1.用勺子取用食物后,应立即食用,不要把它再次倒回原处。 2.若取用的食物过烫,不可用匙将其折来折去,也不要用嘴对它吹来吹去。 3.食用匙里盛放食物时,尽量不要把勺子塞人口中,或反复吮吸它。
68. 碗 1.不要端起碗来进食,尤其是不要双手端起碗来进食。 2.食用碗内盛放的食物时,应以筷、匙加以辅助,切勿直接下手取用,或不用任何餐具以嘴吸食。 3.碗内若有食物剩余时,不可将其直接倒人口中,也不能用舌头伸进去乱舔。 4.暂且不用的碗内不宜乱扔东西。
69. 牙签主要用来剔牙之用。用餐时,尽量不要当众剔牙。非剔不行时,应以另一只手掩住口部进行,切勿大张“血盆大口”。剔牙之后,不要长时间叼着牙签。取用食物时,也不要以牙签扎取。
70. 注意事项 入座宜从左侧进入,右手轻拉椅背,慢慢入座。 周边的人要适当招呼,介绍菜品、特色以及其他兴趣话题,不要闷头猛吃。但同桌如有外宾,不用反复劝菜,也不要为其夹菜。 筹备组秘书、接待员敬酒,是尊敬上级、烘托气氛、展示自我的需要,但不要喝多、喝醉,这是工作状态,恣意而不能妄为。 切忌拼酒、抢酒,注意酒后形象。 餐后不宜当着客人面结帐,不能当面报价格和总价(金凯越酒店,服务员60几的)也不宜拉拉扯扯抢着付账,如真要抢着付账,应找适当的时机悄悄地去结帐。
71. 上凉菜时间。 接待人员餐前、中、后的动作。送客时,应该提醒其所携带或是寄存的物品。
72. 九、乘车礼仪
73. 乘车礼仪原则 右后为尊,安全方便
74. 专职司机:后排右侧为上宾席小车司机CDEFBA商务车
75. 非专职司机:副驾驶位置为上宾席问题与游戏:表示尊重,为什么?(布什、普京),主人开车,舍命陪君子,电灯泡,打的。ABC非专职司机ADEFCB非专职司机双排四座轿车三排七座轿车
76. 注意事项 中巴主座在司机后边的第一排或第二排。第一排1号座位的位置是临窗的,如后面有空位,第一排座位一般就让领导一个人坐。然后从前往后依次坐开。普通面包车的右侧为过道,最右侧靠门座位实际上是辅助座位,既不舒适,也不安全。 吉普车上座是副驾驶座,因为吉普车底盘高,功率大,主要功能是越野,减震及悬挂太硬,坐在后排颠簸得厉害。 若就1个领导,座次随他自己。若有 2个人乘坐,先让1号领导选择,若选择司机旁,就坐后排,若选择后排,就坐前排。若有3人乘坐,先让1号领导选择,依次选择。但服务人员坐面包车或中巴、大巴,应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。
77. 司机不能吸烟、不能打电话、不能主动听音乐和广播,不能主动和乘客讲话,除非车内只有一个乘客。车内不能有杂乱装饰,不能放无关书籍(公司宣传资料除外),保持车内外洁净,常备雨伞、矿泉水、应急车充。 题外话:秘书、接待人员要与乘客保持良好沟通,很多工作是这个时候最合适做,要抓住宝贵机会。
78. 上下车 主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。 .女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。 根据常识,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,则被称为“随员座”,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
79. 乘坐公共汽车、火车或地铁时,往往需要对号入座,座位可供选择的余地并不太大。基本的规矩是:临窗的座位为上座,临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座,与车辆行驶方向相反的座位为下座。卧铺的下铺为上座。 上下车:乘坐轿车时,按照惯例,应当恭请位尊者首先上车,最后下车。位卑者则应当最后登车,最先下车。乘坐公共汽车、火车或地铁时,通常由位卑者先上车,先下车。位尊者则应当后上车,后下车。这样规定的目的,同样是为了便于位卑者寻找座位,照顾位尊者。
80. 上车时,为领导和客人打开车门的同时,左手固定车门,右手护住车门的上沿(左侧下车相反),防止客人或领导碰到头部,确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。下车时,方法相同。如果很多人坐一辆车,那么谁最方便下车谁先下车。无论是先上后上,还是先下后下,我们都要遵循“方便领导、突出领导”的原则。 特殊情况的上车次序。 如果我们外出办事,同去的人较多,对方热情相送,这时候我们应在主动向对方道谢之后,先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的,如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车,就会冲淡双方领导道别的气氛,而上车时也会显得混乱无序。所以,如果大家是同乘一辆面包车,我们要先上车,并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话,则应上到各自的车内等候,只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即可。
81. 特殊情况的下车次序。如果陪领导出席重要的欢迎仪式,到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车,否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢?如果是面包车,由领导边上的人为开门,再避到后排,为领导下车让出通道。如果是轿车,欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。
82. 问题1、司机应该前绕、后绕? 答案:若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话,应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座。随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座。到达目的地后,若无专人负责开启车门,则应首先从左侧后门下车,从车后绕行至右侧后门,协助女士、长辈、上司或嘉宾下车,即为之开启车门。
83. 十一、宴请座次礼仪 引:排序很重要,比如选举。
84. 宴请座次礼仪 原则 宴请以右为上、开会以左为上(我们总结是吃又会做) 居中为上。面门为上。离门以远为上(为什么?安全,近门开关门)。景观好的位子为上。 尊重惯例,内外有别,中外有别,字母排序。随和开朗、不拘小节、崇尚自然,偏爱宽松 ,外国人引子 坐,请坐,请上坐;茶,敬茶,敬好茶。 郑板桥,下联,滚。
85. 中餐座次 单桌宴请 代表尊位
86. 主桌 次桌 次桌 主桌 代表尊位 两 桌 横 排 两 桌 竖 排 双桌宴请
87. 情况三情况四主桌 432543主桌 2主桌32 多桌宴请
88. 双陪(国际通用;中原常用;领导较多且“扎堆”)1 254632341代表主方代表客方
89. 单陪(三期惯例;主宾比较突出)161354234562代表主方代表客方
90. 宴请客人和领导的区别161354234562代表主方代表客方 宴请领导,一般领导在主位,面对房门的位置,主陪在领导右手,2号领导在1号领导左手,主客双方交叉依次坐开,主陪的对面应坐主陪方人员。 若领导与主陪职位一样,一般主陪在主位。 (魏总有补充) 1号比较重要。
91. 西餐座次示意图(不常用,常用的是后面会议长条桌改的餐桌)
92. 竞争对手尽量避免安排在一起,身份大体 相同,或同一专业的可安排在一起以便谈话,如夫人出席,通常把女方排在一起。 秘书应该引导就座。 注意事项
93. 注意:左右时如何确定的? 当事人自己的左和右。 问题
94. 十二、会议座次礼仪 引:排序很重要,比如选举。
95. 会议座次礼仪中方会议原则:前后左右中边。常说:左右,即左先。 《红楼梦》里座次是相当地讲究的,第三回林黛玉进贾府第一次用餐:“贾母正面榻上独坐,两旁四张空椅,熙凤忙拉黛玉在左边第一张椅子上坐下,黛玉十分推让,贾母笑道:‘你舅母和嫂子们是不在这里吃饭的。你是客,原该这么坐。’黛玉方告了坐,就坐了。……迎春坐右手第一,探春左手第二,惜春右手第二。”原则引子
96. 1.领导人数为单数时: 主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在l号领导右手位置。(这个没有争议) 主席台式
97. 2.领导人数为偶数时: 第一种:1、2号领导同时居中,左为上,1号领导偏左,2号领导在1号领导右手位置,3号领导依然在l号领导左手位置。根据左为上的说法。第二种:1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在l号领导右手位置。(三期惯例、人民大会堂礼宾二科、中办掌握的原则) 两种方法没有正确不正确之分,只是各个地区习惯不同。因此,在实际情况中,看1号领导习惯。我们建议第二种。
98. 这里用的是第二种摆法合影式(原则同主席台式)
99. 注意事项 1、例外:主席台两人?来个董事长?包括沙发式。 2、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多,还应准备座位图。如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺(海南午宴,股东方华能一领导牌子漏掉,座位图与执行力,潘张发脾气)。还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。
100. 向上级汇报工作座位安排 (一)长条桌横对门时(对中间一门或两边两个门)注:A为上级领导,B为主方席 (二)长条桌竖对门时 注:客方为上级领导或外来单位,主方席(人面门站立右手方为主方) (门望过去右边是客人)汇报式
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