医院市场部工作总结
计划制作医疗文化墙动态展示院名流名医：出版学实践科学发展观 加强病中心服务理念 推进医院理学科建设 全市医疗行业排头兵齐抓公护理质量更新台阶 参创护理质检达标工作文化墙广医院员工学科学发展观理化服务民动力专家深入基层村镇义诊咨询检查农村常见病发病体现政府具体关怀片段细节图片展示出激励工作广市民领略健康理念保健意识
二克服手足 战胜疲劳 保证高考体检利进行：
三月旬保证完成市委宣传部组织三乡前提充满爱心圆满完成期7天1800余名应届高中生高考体检保证高质量求差错舞弊造假现象
三深入科技联系村 探帮扶贫困户：
XX年元月20日市场部院委副书记熊愫斌带领顶着凛冽寒风着萧萧细雨脚踏淋漓丘林道前革命老区雅畈张店村慰问特困户3户村委会起解生产福利目前困难分发放300500元民币帮扶资金
四社会效益济效益双赢：
半年工作量：体检中心接企业事业机关类保险体检2600高考体检1800社会公益活动四次义务诊断病600次心电图60余次b超140余次发放疾病预防科普资料600余份
五参社会活动 宣传防治手足口病 甲型h1n1流感 爱滋病：
积极参3月2526送三乡枝江市隆重纪念五四’运动九十周年活动时组织科普知识宣传单市市民关心手足口病甲型h1n1流感爱滋病相关知识防护点编写成传单社会公益活动台开展疾病防治义务咨询拓展医院市场
六展示院医疗卫生保健龙头老哥风采 积极承担社会义务 配合政府级部门 开展甲型h1n1流感防控应急演练：
6月5日午院部门院领导科学领导枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧组织演练医院门诊部发热门诊接疑似病进行预检分诊疑似病发热门诊转运城西分院城西分院接收救治患者疫情报告配合市疾控中心开展流行病学调查进行采样接受消杀组指导院导医处发热门诊终末消毒等程序总结报告会议结束院部门院hini领导组统协调领导明确分工查纠进步完善预检分疑似病转运分院接收救治患者疫情报告医院导医处发热门诊终末消毒等程序
综述科参社会活动积极社会层次领域推销服务项目专家已建立系统持续发展病源渠道拓展市场动深入探讨开展行动应该医院员工服务岗位培训工作中强化立足岗位服务发挥岗位窗口作市场营销规划策略举措市场部独立工作贯穿整医疗理病接健康教育诊断治疗愈行指导服务程外科项体检社会服务接接洽咨询制版印刷等活动中科室员工1例回扣佣金收入帐等违纪舞弊中饱私囊行起查纠查纠请事监督举报院领导明察明鉴
2月努力市场部组建迅速开展工作院长力支持尤x院长直接领导市场部全院配合取较成绩
XX年基础性工作包括：市场部工作员招聘组建岗位职责确定医院类张帖宣传资料更新广告设计制作网站设计制作医院动态编写发放策划二型义诊免费活动12月28日街道办联合搞型文艺晚会宣传医院文化街道办新市派出嘉禾派出新市学开展联谊
数：开展型义诊9场发放宣传资料7万余份制作公交广告30印制健康宣传资料75万份制作电瓶车广告13辆市场部新进员4名（包括）
存问题：
1 员：市场部缺2编制专跑社区工厂联系体检事文字编辑策划服务中心缺1协作顾客服务
2 医院服务然改进整体服务差尤医护员服务态度存问题
3 医院客户工作流程未建立
4 病员客户数库未建立未充分利客户资料
5 导医培训未位
6 市场部整体工作效率高员工作动积极性散漫
XX年工作
1 建立活力创新市场营销队伍工作求务实创新高效明确职责具体工作务
2 建立医院部市场客服体系包括医患客户资料档案回访处理潜客户开放满意客户准确解释
3 建立标准规范服务体系包括服务标准服务礼仪服务语言规范医护员语言行
4 创建新健康半月刊
5 新市医院网站开通时更新新容 条件成熟
6 进步拓展街道路口宣传开发占领嘉禾区基1——2
7 加强社区宣传拟10社区建立宣传橱窗定期更新容
8 电视报纸媒体合作拓展医院宣传台9 产科批准组织型妇产科宣传策划
10 完成医院文化体系建设员工服务手册编写11 完成vi形象设计系统医院宣传vi规范进行时更新院外宣传画版
12 市场部员编制计划：1服务中心1文案1策划1面设计1网络1市场营销2（兼驾驶）计8客服中心导医10
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计划制作医疗文化墙动态展示院名流名医：出版学实践科学发展观 加强病中心服务理念 推进医院理学科建设 全市医疗行业排头兵齐抓公护理质量更新台阶 参创护理质检达标工作文化墙广医院员工学科学发展观理化服务民动力专家深入基层村镇义诊咨询检查农村常见病发病体现政府具体关怀片段细节图片展示出激励工作广市民领略健康理念保健意识
二克服手足 战胜疲劳 保证高考体检利进行：
三月旬保证完成市委宣传部组织三乡前提充满爱心圆满完成期7天1800余名应届高中生高考体检保证高质量求差错舞弊造假现象
三深入科技联系村 探帮扶贫困户：
XX年元月20日市场部院委副书记熊愫斌带领顶着凛冽寒风着萧萧细雨脚踏淋漓丘林道前革命老区雅畈张店村慰问特困户3户村委会起解生产福利目前困难分发放300500元民币帮扶资金
四社会效益济效益双赢：
半年工作量：体检中心接企业事业机关类保险体检2600高考体检1800社会公益活动四次义务诊断病600次心电图60余次b超140余次发放疾病预防科普资料600余份
五参社会活动 宣传防治手足口病 甲型h1n1流感 爱滋病：
积极参3月2526送三乡枝江市隆重纪念五四’运动九十周年活动时组织科普知识宣传单市市民关心手足口病甲型h1n1流感爱滋病相关知识防护点编写成传单社会公益活动台开展疾病防治义务咨询拓展医院市场
六展示院医疗卫生保健龙头老哥风采 积极承担社会义务 配合政府级部门 开展甲型h1n1流感防控应急演练：
6月5日午院部门院领导科学领导枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧组织演练医院门诊部发热门诊接疑似病进行预检分诊疑似病发热门诊转运城西分院城西分院接收救治患者疫情报告配合市疾控中心开展流行病学调查进行采样接受消杀组指导院导医处发热门诊终末消毒等程序总结报告会议结束院部门院hini领导组统协调领导明确分工查纠进步完善预检分疑似病转运分院接收救治患者疫情报告医院导医处发热门诊终末消毒等程序
综述科参社会活动积极社会层次领域推销服务项目专家已建立系统持续发展病源渠道拓展市场动深入探讨开展行动应该医院员工服务岗位培训工作中强化立足岗位服务发挥岗位窗口作市场营销规划策略举措市场部独立工作贯穿整医疗理病接健康教育诊断治疗愈行指导服务程外科项体检社会服务接接洽咨询制版印刷等活动中科室员工1例回扣佣金收入帐等违纪舞弊中饱私囊行起查纠查纠请事监督举报院领导明察明鉴
2月努力市场部组建迅速开展工作院长力支持尤x院长直接领导市场部全院配合取较成绩
XX年基础性工作包括：市场部工作员招聘组建岗位职责确定医院类张帖宣传资料更新广告设计制作网站设计制作医院动态编写发放策划二型义诊免费活动12月28日街道办联合搞型文艺晚会宣传医院文化街道办新市派出嘉禾派出新市学开展联谊
数：开展型义诊9场发放宣传资料7万余份制作公交广告30印制健康宣传资料75万份制作电瓶车广告13辆市场部新进员4名（包括）
存问题：
1 员：市场部缺2编制专跑社区工厂联系体检事文字编辑策划服务中心缺1协作顾客服务
2 医院服务然改进整体服务差尤医护员服务态度存问题
3 医院客户工作流程未建立
4 病员客户数库未建立未充分利客户资料
5 导医培训未位
6 市场部整体工作效率高员工作动积极性散漫
XX年工作
1 建立活力创新市场营销队伍工作求务实创新高效明确职责具体工作务
2 建立医院部市场客服体系包括医患客户资料档案回访处理潜客户开放满意客户准确解释
3 建立标准规范服务体系包括服务标准服务礼仪服务语言规范医护员语言行
4 创建新健康半月刊
5 新市医院网站开通时更新新容 条件成熟
6 进步拓展街道路口宣传开发占领嘉禾区基1——2
7 加强社区宣传拟10社区建立宣传橱窗定期更新容
8 电视报纸媒体合作拓展医院宣传台9 产科批准组织型妇产科宣传策划
10 完成医院文化体系建设员工服务手册编写11 完成vi形象设计系统医院宣传vi规范进行时更新院外宣传画版
12 市场部员编制计划：1服务中心1文案1策划1面设计1网络1市场营销2（兼驾驶）计8客服中心导医10
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