物业公司2006年度营工作总结
��基础加强项规章制度检查落实力度物业公司项工作计划方法目展开时建立完善部理机制采走出引进方式实力强水高物业公司取汲取先进物业公司部理验基础结合实际情况营班子行政办公室理岗位职作工作范围作明确具体划分项工作细化促进职岗位工作积极性动性创造性级理员工作实践中断锻炼业务理水断提高
二公司团结务实服务意识显著提高
作物业公司断提高服务意识服务水服务质量限度满足商户业需求基础稳步提升物业收入提高企业济效益树立良企业形象物业公司首先思想政治工作入手发挥组织战斗堡垒作团员工会积极分子模范带头作带领全体员工转变服务观念开展理学加强业务培训领导班子普通员工服务意识身素质断提高公司领导级理员常深入基层做量答疑解惑工作公司形
成团结致求真务实工作氛围次够物业服务质量更台阶物业资质评审中更档次物业公司加强类资料查阅收集档工作部门形式性质等合理分类存档极方便需材料时查阅利第三重视参加开展形式样培训活动积极参加股份公司组织类培训学时针公司部部（室）工作特点性质定期定期开展升旗仪式安全生产消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业规范等业务培训全体员工服务意识业务素质断提高第四狠抓项规章制度落实促进项工作迅速效开展特切实落实期实施效绩考核制度极功夫考核部门时理员接受效绩考核检查制度考核起相互监督作实施月公司全体员工工作作风质量服务意识水效投诉处理率显著提高晨会制度实施天晨会前期出现问题天安排工作具体落
实相关责求天完成必须天完成完成查出原制定计划规定期限完成部室工作效率明显加快改变懒散慢良工作惯迅速提高服务意识减少投诉效开展工作起关重作
三节降耗精减员理效益明显提高
物业公司领导班子清醒认识必须强化全体员工成意识加强部理加监控力度精减富余员减少企业亏损提高企业效益实际工作中三方面做具体工作：首先针采购工作节降耗关键环节物业公司实施严格监控制度常置易耗品采购程中建立供货厂家详细资料供货单位建立长期供货关系时财务办公室员常做市场调查找源头供货商改变原采购员采购300元物品必须两外购金额必须两外购时提高服务入圆企业偿服务项目求采购员服务方进行协商确定行购买材料物业公司代购者物业公司协助购买成限度满足企业利益通系列措施达效监控目次通减员工作企业力成降低2007年初31名员工解劳动关系月减少工资附加费达2万元切实企业减轻负担第三通抓部理降低费物业公司理员6月起停止员工餐餐值班理夜班值班员取消快餐餐员工餐供应仅举措降低费外着商户着想原维修程中修复换新出工两时修复决两时取较社会效益第四开展修旧利废活动办公室身作办公品领严格控制纸张正面完背面做省省清洁部旧拖23拆开合成1接着工程部报废设备中零件拆洗加利值班员影响营情况分区控制做必开灯开少开少开包干区域做走灯熄水停奖惩规定加约束通部（室）努力达降低消耗目
存问题
目前物业公司部理方面软理方面提高服务时性质量态度标准化理方面物业服务中硬件设施位致（冷）热空调服务部分达需求物业公司针工作已出整改存问题：1千部风机盘六年未检修清洗表冷器表面油腻尘垢堵塞风量甚风产生冷热空气散失严重三楼清洗效果改观风机盘需彻底清洗2溴化锂设备六年未修存许隐患制冷效果降低旦出现障直接影响厦冷暖供应必须彻底修3部分区域加装容量风机盘4新风系统风量散失严重5保温工作位6建设工程中物业公司介入工作位加物业公司维修难度费建议施工前期中期验收期质量保证金支付应物业公司签字认加强施工质量监控
问题物业公司已专题报告公司相信公司支持硬件服务设施定会改善
次物业公司理员起步较低力较欠缺半年加强培训学力度提高理员业务素质整体理水
第三物业公司仅成立年起步低时间短处发育阶段市型物业公司存着差距走市场发展程中缺乏技术力理力竞争力
第四员工队伍整体技术含量低事工作中加强高技术高力引进通
培训挖掘部技术潜发现培养储备技术
五工作展
首先加强全体员工培训学提高服务意识水质量基础继续完善规章制度资料理期半年物业资质评审台阶争取获二级物业资质
次改革事制度需做工作：1建立事设岗制度工作需物业理关标准设立工作岗位明确岗位结构例解决行政勤员专业技术少问题2建立岗定责制度工作务层层分解落实岗岗者济收入留升降挂钩留责空白区避免相互扯皮推诿3建立竞聘岗制度岗者始终处积极进取佳状态
第三继续完善工资改革分配制度运利益杠杆员工围绕诚实劳动应正利益快速运转起彻底消干部员工惰性充分调动积极性动性创造性全体干部员工争事干
第四拓宽服务领域提供种性化服务需树立全心全意业服务思想想业需前做业需先业提供常规卫生安全维修服务基础积极发展绿化家政委托代理中介商业服务等项目仅业物业服务中获切实利益物业服务获济社会效益
第五争取树立品牌服务利老字号市场竞争中取优势充分发挥缘优势
品牌优势创造机会先进物业公司学先进理营方法验全面提高服务水基础造出市西北物业理新品牌
目前市物业理处起步阶段相发展空间定思想观念营理念服务意识抢前列相信通求真务实断努力定够实现目标
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��基础加强项规章制度检查落实力度物业公司项工作计划方法目展开时建立完善部理机制采走出引进方式实力强水高物业公司取汲取先进物业公司部理验基础结合实际情况营班子行政办公室理岗位职作工作范围作明确具体划分项工作细化促进职岗位工作积极性动性创造性级理员工作实践中断锻炼业务理水断提高
二公司团结务实服务意识显著提高
作物业公司断提高服务意识服务水服务质量限度满足商户业需求基础稳步提升物业收入提高企业济效益树立良企业形象物业公司首先思想政治工作入手发挥组织战斗堡垒作团员工会积极分子模范带头作带领全体员工转变服务观念开展理学加强业务培训领导班子普通员工服务意识身素质断提高公司领导级理员常深入基层做量答疑解惑工作公司形
成团结致求真务实工作氛围次够物业服务质量更台阶物业资质评审中更档次物业公司加强类资料查阅收集档工作部门形式性质等合理分类存档极方便需材料时查阅利第三重视参加开展形式样培训活动积极参加股份公司组织类培训学时针公司部部（室）工作特点性质定期定期开展升旗仪式安全生产消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业规范等业务培训全体员工服务意识业务素质断提高第四狠抓项规章制度落实促进项工作迅速效开展特切实落实期实施效绩考核制度极功夫考核部门时理员接受效绩考核检查制度考核起相互监督作实施月公司全体员工工作作风质量服务意识水效投诉处理率显著提高晨会制度实施天晨会前期出现问题天安排工作具体落
实相关责求天完成必须天完成完成查出原制定计划规定期限完成部室工作效率明显加快改变懒散慢良工作惯迅速提高服务意识减少投诉效开展工作起关重作
三节降耗精减员理效益明显提高
物业公司领导班子清醒认识必须强化全体员工成意识加强部理加监控力度精减富余员减少企业亏损提高企业效益实际工作中三方面做具体工作：首先针采购工作节降耗关键环节物业公司实施严格监控制度常置易耗品采购程中建立供货厂家详细资料供货单位建立长期供货关系时财务办公室员常做市场调查找源头供货商改变原采购员采购300元物品必须两外购金额必须两外购时提高服务入圆企业偿服务项目求采购员服务方进行协商确定行购买材料物业公司代购者物业公司协助购买成限度满足企业利益通系列措施达效监控目次通减员工作企业力成降低2007年初31名员工解劳动关系月减少工资附加费达2万元切实企业减轻负担第三通抓部理降低费物业公司理员6月起停止员工餐餐值班理夜班值班员取消快餐餐员工餐供应仅举措降低费外着商户着想原维修程中修复换新出工两时修复决两时取较社会效益第四开展修旧利废活动办公室身作办公品领严格控制纸张正面完背面做省省清洁部旧拖23拆开合成1接着工程部报废设备中零件拆洗加利值班员影响营情况分区控制做必开灯开少开少开包干区域做走灯熄水停奖惩规定加约束通部（室）努力达降低消耗目
存问题
目前物业公司部理方面软理方面提高服务时性质量态度标准化理方面物业服务中硬件设施位致（冷）热空调服务部分达需求物业公司针工作已出整改存问题：1千部风机盘六年未检修清洗表冷器表面油腻尘垢堵塞风量甚风产生冷热空气散失严重三楼清洗效果改观风机盘需彻底清洗2溴化锂设备六年未修存许隐患制冷效果降低旦出现障直接影响厦冷暖供应必须彻底修3部分区域加装容量风机盘4新风系统风量散失严重5保温工作位6建设工程中物业公司介入工作位加物业公司维修难度费建议施工前期中期验收期质量保证金支付应物业公司签字认加强施工质量监控
问题物业公司已专题报告公司相信公司支持硬件服务设施定会改善
次物业公司理员起步较低力较欠缺半年加强培训学力度提高理员业务素质整体理水
第三物业公司仅成立年起步低时间短处发育阶段市型物业公司存着差距走市场发展程中缺乏技术力理力竞争力
第四员工队伍整体技术含量低事工作中加强高技术高力引进通
培训挖掘部技术潜发现培养储备技术
五工作展
首先加强全体员工培训学提高服务意识水质量基础继续完善规章制度资料理期半年物业资质评审台阶争取获二级物业资质
次改革事制度需做工作：1建立事设岗制度工作需物业理关标准设立工作岗位明确岗位结构例解决行政勤员专业技术少问题2建立岗定责制度工作务层层分解落实岗岗者济收入留升降挂钩留责空白区避免相互扯皮推诿3建立竞聘岗制度岗者始终处积极进取佳状态
第三继续完善工资改革分配制度运利益杠杆员工围绕诚实劳动应正利益快速运转起彻底消干部员工惰性充分调动积极性动性创造性全体干部员工争事干
第四拓宽服务领域提供种性化服务需树立全心全意业服务思想想业需前做业需先业提供常规卫生安全维修服务基础积极发展绿化家政委托代理中介商业服务等项目仅业物业服务中获切实利益物业服务获济社会效益
第五争取树立品牌服务利老字号市场竞争中取优势充分发挥缘优势
品牌优势创造机会先进物业公司学先进理营方法验全面提高服务水基础造出市西北物业理新品牌
目前市物业理处起步阶段相发展空间定思想观念营理念服务意识抢前列相信通求真务实断努力定够实现目标
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