**市民医院二○○五年工作总结
2005年面资金紧张影响市委市政府级部门正确领导年初确定工作思路目标围绕质量理年服务创新年科技创新年坚持三代表重思想十六届四中五中全会精神指导医院理年动力创新题坚持科学发展观注重市场营销胆探索实践企业化理模式推进医院项工作持续健康发展年门诊量201951次年入院12513次增长1037 3281业务收入4600万元增长533药品收入占43降3社会满意度987项工作级肯定先获绿色医院文明单位等荣誉称号回顾全年工作重点做方面工作:
建沧州东部医疗中心目标审时度势理清跨越式发展工作思路
面扩权市带机遇挑战医院横中找差距转变观念定坐标2005年确定质量理年服务创新年科技创新年确立科技兴院服务强院指导思想发展模式事业化医院理模式调整企业化医院理模式注重市场营销开发拓宽医疗服务领域发展思路营理效益提高质量效益科技创新效益发展理念倡导思想注重团队精神培树服务创新坚持病中心病满意标准倡导三转思想推进四服务模式塑造医院良形象科技发展坚持培养基础微创技术重点走专科化发展道路加快科技兴院进程基础设施建设综合病房楼建设重点楼造势医院发展夯实基础
二医院理年契机倡导思想提高科学化理水逐步实现理创新
1倡导思想团队精神逐步提升2005年医院思想作院科两级领导种责倡导引导实践积极倡导充分利全院职工会院中层干部会等种形式倡导团结友爱协作进取道德观念二努力培树床科室配备微波炉11针夜班员工作劳累实际问题名值夜班志订购牛奶暑季发放防暑品470余份送绿豆汤冰糕新安装空调30台件继续办视听窗倾听职工医院意见建议丰富职工文化生活定期举办职工趣味体育赛联欢会特庆五·二护士节建院六十周年联欢会陶冶职工情操三体贴关怀院领导做三必:职工红白事必职工家病必职工家中难事必改善职工生活质量住房条件正积极团购职工家属宿舍楼安排职工体检四健全完善工会组织工会法年工会委员会进行换届选举性化关怀培树起支优良团队职工工作热情凝聚力心力明显增强爱岗爱院意识明显增强参医院发展建设意识明显增强
2注重市场营销竞争力断增强全年完成体检10000次较年增加5000次 走访乡医80名印发宣传册70000册利两会发放宣传画册1000余份时托**电台电视台**报社力宣传名医名科扩医院社会知名度
3强化职科室建设成立督查室力资源科药品器械科等科室明确科室职务
三服务创新年契机病满意目标积极推进文明建设努力构建谐医患关系
1服务理念深入心着医疗模式转变医疗市场竞争日趋激烈转变服务观念增强服务意识树立病中心服务理念已成医院发展前提医院确立三转思想:领导围着全院职工转行政勤围着医技床转医技床围着病转服务强院发展战略感恩患者理念利种形式努力灌输名职工头脑中提升服务水牢固树立病中心服务思想先组织科护士长青岛市立医院等外医院参观学树立孙泽华金珍等优秀产员8名进行形象熏陶
2服务行规范:重新修订文明服务规范医务员服务流程进行造举办服务礼仪培训班4次时强化新岗志岗前教育重点进行服务宗旨服务理念服务礼仪等方面专业教育广职工懂该做什样做
3服务社会认省厅市局开展诚信卫生满意医院总体求积极推进情感工程实施转变服务模式调整服务结构深入开展四容优质服务活动三零服务积极开展健康教育注重医患沟通实施全程陪检制度床科室结合身特点科室进行美化装饰努力营造温馨服务环境二积极开展便民服务设立咨询服务台聘10余护校毕业生担导医建立药事咨询窗口简易门诊日病房成立输液厅增加专科门诊3安装医指南牌6块针
三病较顾问题建立服务中心负责三病提供帮助时继续开展三深入活动:深入企业职工体检深入乡村老百姓送医送药深入乡村卫生院提供技术支持年义诊6次义诊达1000余次送医送药5000余元三开展扶贫献爱心活动公开服务承诺门诊处方进行限额规定床药占住院费例继续坚持岗职工贫特困患者计划生育独生子女户医费减免制度年减免医药费达2万余元年3月份120急救站成立院惠患者免费接诊2100余次抢救三病170余例减免项费15余万元垫付资金5万元8月份120急救站接诊三病该病家精神患者院发扬道义精神安排专护理顾该病长达3月久
4纠风工作取新成效坚持纠建抓原药品回扣开单提成收受红包等行业正风进行专项治理完善组织机构二健全完善规章制度**市民医院收受药品回扣开单提成处理规定药品质量药品量公示制度合理药评价制度等三强化责意识医院市卫生局签定纠风专项治理责书广医务员签定抵制药品回扣承诺书药品销商签定抵制药品回扣保证书时78月份床药情况进行专项治理床促销药效遏制四公开药品医疗服务项目价格安装公示牌14块实行住院费日清单制度等
四科技创新年契机走专科化发展路断增强医院综合实力
1育名医梯队基形成走出继续实施学科带头培养工程年选派29名业务骨干北京海天津等级医院进行重点培养127名志参加级短期培训班二请进聘级医院专家5名请级专家院会诊手术200余次授课20次三狠抓继续医学教育业务讲课59余次三基训练5次完成省市级学术项目8项开展省级科研项目5项获科研奖2项医务员业务素质明显提高三基考核合格率达100四加强引进储备引进优秀专业技术员15名储备批科毕业生高护毕业生目前医务员年龄结构员例梯队建设逐步趋合理支专业化队伍已基形成
2建名科专科特色日益突出专科化发展战略总体求年投资400万元先购置中央监护仪血透仪呼吸机血球分析仪功麻醉机等先进医疗设备70台件重点加强科外科急救医学骨科等学科建设筹建起120急救站血液净化中心感染性疾病科完成外科骨科分科组建成立外科外二科骨科脑外科时完成心导室艾滋病试验室前期准备工作医院学科建设逐步专科化发展方迈进目前新建科室注重观动性克服诸困难快走良性发展快车道快开市场良服务硬技术站稳脚特120急救站成立接诊类患者2200次成床科室分诊部时学科注重技术创新微创技术突破口成功独立开展腹腔镜胆囊切术高位胆癌根治术子宫肌瘤切术永久性心脏起搏器安装置入糖尿病规范化治疗镜介入治疗食道静脉曲张镜硬化治疗痛流术痛胃镜检查等新技术46余项填补市医学空白学科特色日益突出医疗服务领域断扩天津南郊海兴盐山孟村中捷南港等外医患者较前明显增
五质量理年契机强化质量理断培树质量控制意识
1质量理改进组织体系已建立调整医院质量理委员会药事理委员会科室建立质量理组明确职责院科两级联动质控组织基形成强化医疗安全教育增强质意识做计划检查反馈医院质量理工作逐步良循环健康发展轨道
2诊疗工作规范制定病历质量书写奖惩办法抗菌药物床分级标准眼科质量控制标准口腔科消毒检查标准技术操作标准新处方理办法时床科室疾病诊疗护理路径进行初探加强新技术新业务准入理外狠抓三级医师查房制度首诊负责制会诊制度三查七等医疗护理工作制度贯彻落实重点学床诊疗常规医疗护理操作常规等核心医疗制度医疗护理质量较前明显提高
3质量理试点工作稳步推进鉴天津市眼科医院质量理模式注重医院质量理改进年眼科脑系科试点积极推进新质量理模式收明显成效
4医疗质量显著提高出入院诊断符合率100治愈转率9868抢救成功率9907b超检查阳性率5962ct检查阳性率5912型x线检查阳性率5887麻醉死亡率0住院产妇死亡率0活产死亡率0甲级病历100处方合格率98
六先进性教育活动契机积极推进务工作断增强组织战斗堡垒作
医院保持产员先进性教育活动第二批单位市委工作部署院讲政治高度出发保持产员先进性教育活动作推进医院组织建设推进医院健康发展效载体列入医院工作重中重抓紧抓健全组织机构成立支部书记院长高阳春志组长先进性教育领导组二完善设施建设建立起员活动室配备电视vcd等电化教学设施购置类先进性教育读400余套光盘50余张设置专栏2开辟学园等三规范步骤程序院克服工学矛盾步骤做学动员分析评议整改提高阶段工作院坚持做院领导重视位员干部活动位坚持六结合(1行风建设相结合2培养学科建设相结合3医院理年活动相结合4增强性树立理想信念相结合5顾全局消矛盾加强团结相结合6医院科室发展相结合)先进性教育活动取明显成效实现政治素养提升团队精神提升创新意识提升医院综合效益提升目标市委督查组充分肯定
七综合病房楼建设契机加强基础设施建设推进医院基建设
院综合病房楼工程建设2004年市政府事关济社会发展群众生活事事2005年面医院资金紧张利局面医院跑省进市筹外贷等种形式千方百计筹集资金2700万元综合病房楼建设契机重点加强五项工程建设建筑面积15000方米综合病房楼建设目前止工程建设已基完工消防中央空调电梯等配套设施已全部完成层厅精装楼层装修手术室层流净化已完工二120急救站建设三体检中心注射室改造四心导室建设前期准备工作图纸设计立项等五门诊楼四层行政办公区域改造
外院社会治安综合治理计划生育政务公开等工作取喜成绩级部门充分肯定
2005年医院项工作取喜成绩实现跨越发展应该清醒工作中足差距表现医院发展资金需求日益减少财政投入间矛盾日益突出部分医务员服务观念尚需转变服务意识进步增强团队精神需积极培树质量理改进需加力度医疗质量提高药品回扣等行业正风治理重点等等问题工作中扎扎实实加研究解决
二○○五年十月八日
黄骅市民医院二○○六年工作计划
二○○六年院发展史具历史意义年市委市政府正确领导新年里工作指导思想:邓理三代表重思想指导全面贯彻十六届五中全会精神发展题创新基调综合病房楼启契机力实施
名牌强院专科化发展战略断开创医院工作新局面促进医院健康稳定持续发展工作目标:建沧州东部医疗中心力争医疗质量断提高服务质量断提高技术水断提高年门急诊量23万次入院13500次
确保述目标实现努力做方面工作:
病满意目标加强行风建设构建谐医患关系实现服务兴院
1加强职业道德教育提高职业素质
强化办院宗旨教育服务社会医院宗旨服务发展观念灌输名职工拟全院深入开展弘扬正气培育高尚医德活动四月份举办医德知识竞赛七月份举办十佳医护评选表彰容事迹报告会时注重反面典型查追形式进行全方位全员教育广干部职工树立起全心全意患者服务思想病中心思想
二加强服务理念核心理念教育力弘扬创新呼吸样然医院精神强化质量零缺陷服务零距离工作零投诉等服务理念爱心品牌质量核心理念教育弘扬团队精神时职业道德演讲会文娱活动等形式进行宣传引导逐步建设具性特色医院文化达职工信念识观念生理念融风险担利益享
2调整服务结构转变服务模式提高服务质量
病中心继续推进四重点优质服务活动:新入院病予声亲切问候声礼貌介绍杯热水份服务承诺院诊疗病做服务零距离工作零投诉质量零缺陷
二市场导深入开展三深入活动深入企业职工体检深入乡村老百姓送医送药深入乡村卫生院提供技术支持
三便民利民出发点积极开展便民服务重点抓两项工作:1)加强患者访工作建立访制度做重症患者出院定期访2)进步加强门诊导医台工作实施入院接手续办检查陪出院送病中心全程优质服务工程
3净化院风目标加强纠风专项治理
明确纠风重点省厅市局行风建设求继续药品回扣开单提成红包服务态度差等行业正风治理作2006年医院纠风工作重点
二完善治理措施继续抓药品量公示制度药品合理评价制度黄骅市民医院关药品回扣开单提成收红包等违纪行处理规定落实完善医务员抵制药品回扣承诺书签定等落实药占规定执行等
二力实施名牌强院专科化发展战略提升医疗技术水实现科技立院
1加强培养构建梯队
优化结构重点竞争中选拔合理预计投资30万元努力搞继续医学教育通优选优育优力争培养造支结构合理整体素质高专业化科技队伍
走出:培养规划学科建设情况计划选派10~20名志北京天津等级医院进修骨科心胸外脑外医学影等专业时鼓励广医务员参加短期培训班学术研讨会断开阔视野更新知识
请进:继续保持北京医院天津总医院天津肿瘤医院等级医院业务关系积极医务员成长搭建台定期邀请专家教授院手术会诊授课力争引进优秀科毕业生10~20名高护毕业生10~20名举办市级学术研讨会次国家级学术研讨会次努力营造浓厚学术氛围
强化岗学:三基重点进步强化医务员岗学时开展专业技术拔尖进修回志进行床授课活动交流医学知识力争年组织授课20次外激励广医务员进行科研工作力争完成省级科研成果1~2项发表国家级文20篇省级文20篇
2加强学科建设提升专科化水
综合病房楼启契机学科发展规划坚持专科化带动整体发展思路加强学科建设完成妇产科分科组建成立妇科产科二新建重症病房三科筹建新生病房四心血科筹建心导室五脑科建立卒中单元病区时巩固加强脑外科骨科外科外二科等科室建设力争学科更加专业化特色化力争开展心脏病介入治疗肿瘤疾病规范化治疗脑肿瘤切术艾滋病试验等新技术30余项
3加强医疗设备购置夯实科技基础
预计投资1500万元引进c型臂更新彩色普勒全身ct机体外碎石机等型医疗设备时做科室基础医疗设备补充逐步实现型设备高精尖基础设备齐全
三加强医院理推进质量理改进实现医疗活动优质高效
规范医院理提升医院理水目标完善工作制度规范班子程序建立责追究制度加强营理开源节流增收节支建设节约型医院营型医院实现医院理断创新二鉴天津市眼科医院质量理模式积极推进医疗质量理改进结合医院实际探索符合医院身特点医疗质量理模式提升医疗质量理水三坚持质量第指导思想强化医疗安全质量教育断增强安全意识质量意识四重点抓床路径普推广三级医师查房三查七等核心医疗制度落实五强化质量考核严格落实奖惩医疗事发生率零医疗纠纷明显减少
四病房楼建设重点加强基础设施建设医院发展奠定基础
医院总体发展规划彻底改善院容院貌规模档次目标重点抓四项工程建设综合病房楼建设预计投资400万元搞供水供暖等配套工程建设力争2006年6月份正式投入二心导室建设拆现职工食堂投资180万元兴建建筑面积2000方米心导室力争2006年8月前投入三现老病房楼拆四原防疫站办公楼改造装修
二○○五年十月九日
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