强化医院管理,人民医院工作总结


    **县民医院2010年工作总结
     
    2010年院县委县政府级卫生部门正确领导力支持邓理三代表重思想指导贯彻落实科学发展观紧紧围绕改革强院质量建院科技兴院严治院勤俭办院断发展医院办院方针实施公立医院改革试点单位医疗卫生改革强化医院理深入开展医院理年两满意活动团结带领全院干部职工开拓创新拼搏进取加强医院理业务建设规范医疗行提高服务水优化服务质量新形势医院医疗服务质量求更严格药品价格调力成增加医疗服务价格调整力医疗房相足医疗市场竞争断加剧等种困难全院干部职工努力奋发图强迎难取喜成绩医院获全国医药卫生系统先进集体荣誉称号成功召开优质服务交流会新住楼建设利进行新项目断拓展实现业务收入门诊住院病次三增长员工福利幅度提高利完成新农合体检务等项飞跃成绩度开创医院项工作新局面2010年工作实绩:
    服务民奉献社会宗旨完成超额完成年度项工作指标务
    2010年院始终坚持服务民奉献社会办院宗旨坚持质量重创流安全放心质量服务止境树亲情温馨优质服务质量方针造现代化区域性中心医院目标断提高理水医疗水服务质量改善医环境树立医院良形象完满完成超额完成年度项工作指标务
    1全年业务收入216亿元
    2全年完成门诊诊治病次达81万次
    3收治住院病21566次
    4手术例数6427例
    5治愈率868死亡率08病床率924出入院符合率994危重病抢救11397次抢救成功11223例危重病抢救成功率989菌手术切口感染率0昏迷瘫痪病褥疮发生率
    0院感染率15陪护率62
    6医院净资产积累2009年增长484
    7住院病历甲级率98%
    8成分输血率100%
    9设备完率98%
    10医疗事发生
    11认真做防控手足口病传染病登记疫情报告发生漏报瞒报现象
    12完成高考中专招生体检3569干部职工体检5652次体检23654直接济收入400万元新农合参合农民体检67300直接济收入700万元
    13全年车队救护车出车4711次济收入91万元配合新农合参保户免费乡体检出车1820次全年事发生
    14围绕县中心工作圆满完成征兵体检工作会保健工作县达项工作务
     
    二开展公立医院改革推进医院理科学化规范化标准化
    2010年院定市公立医院改革试点单位改革中院始终坚持公立医院公益性质追求社会效益维护群众利益构建谐医患关系放第位努力健全医院 质量安全服务费等理制度实现医院社会效益济效益佳结合促进理思想现代化理体制系统化理方式科学化理效高效化理行规范化
    1深化医疗改革开创事改革先河全面提升中层干部理力理水2010年院加强力资源理制定实施员理岗位定编竞争岗等力资源理制度外四科中层干部全院护理组长实行竞争岗开创事改革先河时加强工程建设提升医院核心竞争力作贮备促进医院事理科学化制度化规范化性化
    2加强制度理促进医疗护理质量持续改进断提高2010年院持续实施全员全面全程质量理制度积极推进ISO质量理体系科室效运行监控持续改进持续强化医院审制度发现问题时处理持续优化优质服务体系断优化服务流程持续开展科室星级评星级评活动2010年评出五星级科室20科次四星级科室34科次明星科室5五星级员工215次四星级员工1174次优秀服务明星197次
    3加强医保理医保工作评县先进单位级部门医保求圆满完成医保项工作务全院全年收治职工医保住院1744次次均住院费6031元均住院费符合定额标准超额现象居民医保住院545次次均住院费6177元慢性病门诊约19万次离休员门诊约180次新农合医疗保险住院9359次均费5499元年发生费差错骗取医保费情况2010年院评县医保工作先进单位
    4加强药品理促进医院营运良性循环总量控制结构调整原医院严格控制药品费继续推行医院加强药品理方案加药品理力度规范药品理进步落实药事委员会定期查房制度处方评价方案药品采购100通网阳光采购通监控ADR确保药品安全严格控制药品例效减轻病负担
    5加强学培训推进法治院步伐结合五五普法医院举办期法律培训班组织干部职工认真学献血法侵权责法等法律法规全院干部职工懂法法守法法保护医患双方合法权益效防止医患纠纷医疗事发生2010年院坚持床合理血安全血成份血率达100
    6加强传染病防治工作提高疫情报告时性准确性2010年院认真贯彻落实传染病防治法种突发事件迅速作出应措施员物资设备调配做方案储备效率启动手足口病应急预案中迅速组织技术骨干调配设备做手足口病病防控工作认真做传染病登记疫情报告工作断提高疫情报告时性准确性县委县政府充分肯定时进步加强院感科理工作医院感染理进步制度化程序化医疗安全质量保驾护航医院感染理达项标准
    7狠抓医疗核心制度落实确保医疗安全2010年院严格落实医疗核心制度落实工作职责制定类员培训方案目标求质量理目标层层分解形成横边底4医疗质量理网络八质控台违反医疗核心制度技术操作规程现象严肃批评教育外予适处罚收较效果严格执行**省病历书写规范等医院理制度确保医疗安全全年未重医疗事发生规范门诊病历书写全面执行问题处方问责制处方点评制度继续实行ISO质量理医院审制度通审时发现问题持续改进促进医疗护理质量断提高断提高院医疗服务质量患者社会普遍评严格执行传染病防治法时做疫情报告工作认真开展落实医院感染监测院感染率15菌手术切口感染率02010年没发生医疗事重医疗差错纠纷
    8加强信息化建设理初步建成数字化医院年医院完善医院防漏收费监控理系统医院检验数采集分析系统HIS系统进行升级改造完成新HIS系统新PACS系统接口体检系统新PACS系统接口设计配合实施全院电子病历系统住院部科室网络进行优化加配工作站配合实施医院全成核算系统病访系统数字化医院已初步建成
    9加强医疗质量理促进质量理特病历处方质量提高院月组织病历处方进行查外季机抽样病历全院范围召开质量分析会针医疗质量安全存问题进行点评督促完善断提高
    三加强基建设加快医院建设步代提高医疗水
    1加快新住院楼建设2010年医院新住院楼进入紧张施工兴建阶段优质安全高效阳光样板方针抓重点促发展抓倒逼促落实争取中央专项资金1100万省财政院债转贷资金达3912万元狠抓施工理安全施工确保工程建设质量时进行
    2增加设施投入2010年院通脑子路子加快医院发展争取国家红十字基金会赠送价值500万海扶刀治疗仪台通政府招标采购购买等离子电切镜套宫腔镜套骨密度仪台GE四维彩超台五官科综合治疗台两台全动尿中形成份分析仪等万元设备197台(套)开展新技术新项目提供强力保证目前院设备许设备处全市先进行列水
    3加强环境建设通手术室规范化建设加病房理力度更换舒适病床等措施创造出更温馨更性化病房环境手术环境门诊医环境
    4加强培养全年聘请国知名专家教授中层干部理知识培训6次举办全院性业务讲座15次选送11三级医院床进修深造全院广医护员学**升提供学台举办床医生三基考试2次参考率100合格率分9597时采取形式渠道开展继续教育组织护理员业务学33次三基考试1次参考率100合格率97合格者强化培训补考合格率达100通渠道培养全年12名志**执业医师考核时完成县级医院进修生**高等医专**卫校等中院校实生带教务全年带教进修生实生104次
    5加强重点学科建设通加强骨科妇产科等专科建设妇科颅脑外科五官科普外科骨科全面开展微创手术院微创手术达全市前列水外科系统微创手术技术成院特色技术
    6促进科研工作2010年医院科开展新技术33项市科技立项12项获县科技进步奖9项邓学灵沐舒坦预防治疗新生肺透明膜病床研究获**市科技进步奖三等奖
    2010年医务员类刊物发表文50篇2011年科拟开展新技术29项
    7做医院禁烟相关规章制度宣传发动工作开创烟医院
    四加强优质服务建设全面提升服务质量
    2010年院优质服务体系建设跨越式发展年优质服务交流会院成功召开医院成绩省市行认作典型全省推广家医院行院参观交流验
    1两体系建设抓手持续推进质量理优质服务建设加强流程改造布局调整加环境理增添便民设施增加生活服务部服务范畴广患者提供更性化服务2010年全院干部职工中继续开展形象评选活动选举出第三届医院16名形象全院树立榜样全院开展优质服务讨活动吸收员工众项建设性行建议合理建议予奖励发挥全院干部职工观动性翁精神全院开展创建明星科室服务明星活动推进医疗质量服务水评优化提高通系列努力医疗房紧缺状况门诊病住院病年增加存三长短等瓶颈情况较缓解事实次证明两体系建设院长足发展功抹
    2规范医疗行拓展业务服务空间提高群众满意度效缓解群众病贵病难问题院采取项措施深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作活动坚持药品次性医疗品种医疗设备进行政府招标采购二教育医务员严格病情合理检查合理药杜绝滥检查处方现象发生努力减轻病济负担三加强收费规范化理严格级规定收费项目收费标准收费严禁科室私立项目收费擅提高收费标准四严格执行类药品次性医疗品价格标准严禁科室私营代销售切医疗品收取现金违者规定严加处罚五觉执行公示制查询制住院病日清单制阳光操作认真接受病员社会监督六通召开病友座谈会行风监督员座谈会出院病问卷调查走访出院病民信访等种行效形式广泛听取社会界意见建议断改进工作
    效提高群众满意度时发挥院技术优势拓展业务服务空间延伸院服务领域做第**诊部项工作社区医疗服务基础
    3抓护理服务护理水持续提高护理部护理理工作规范切实落实相关理委员会工作职责原质量标准基础完善制定护理质量17标准84项护理工作指引护理员相紧缺情况结合ISO9001:2000理流程优质服务体系标准重建部分护理流程开展护理责包干床边工作制模式切实解决病房护理位时门诊排长队输液现象全年护理服务满意度965
    五加强群工作推进精神文明建设
    1加强组织建设总支带领全院员干部职工深入开展创先争优活动充分发挥产员先锋模范带头作保持产员先进性组织政治更加坚定组织更加坚强作风更加务实年吸收预备员11名建象20名列入积极分子16名
    2加强工青妇工作时召开院职代会重决策年度计划通职代会决策执行情况时职代会报告团总支妇委会积极做项工作开展老干部老职工困难员工慰问活动帮助老干部老职工困难员工时解决困难促进医院发展社会谐起积极作 
    3加强行风建设风廉政建设严格执行卫生部医务员八准求全院员工工作律性服务水断提高年发生病投诉利职权谋私利等现象全年收病感谢信1212封锦旗37面拒收病红包264次金额181609元未发现暗示索病钱物现象全年1—4季度调查问卷满意度972全年参加医德医风考核972
    次中高尚154占158良810占833通立体式视角全方位卫生行风监督体系促进卫生行风进步转树立清正廉洁形象
    4努力构建医院优秀文化积极组织开展类文体活动活跃干部职工文化生活分举办512护士节晚会国庆形象评选晚会举行怀医杯第四届乒乓球赛兄弟单位开展联谊活动积极参加级关部门举办项文艺晚会庆典活动医院文化建设推新台阶
    5积极开展扶危济困**助活动2010年医院组织献送温暖献爱心捐款计12万元捐助挂点村重建家园费12万元乡送医送药赠药10万元慰问挂钩特困户5万元支持特困生学费2万元减免特困户医疗费20万元350名贫困白障患者实施免费复明手术重见光明发扬 方难八方支援传统美德
    精神文明喜结硕果事断涌现年院获全国医药卫生系统先进集体**县文明单位**省五四红旗团总支**市爱国拥军先进单位**县民评议行风满意单位**县卫生局院长期目标责制等奖等光荣称号廖铭芳志评**市劳动模范梁锡湖志评**县优秀员石秋连莫晓志评县卫生系统优秀妇女干部陈明华等197位志评2010年度医院先进工作者
    六加强勤理加保障力度
    2010年勤办医院社会治安勤保障作出应贡献
    1扩生活服务部服务范畴医院绿化美化净化水断提高2010年全院员工积极响应县委县政府卫生革命运动 号召医院环境緑化清洁卫生饭堂洗衣房实行社会化理医院绿化环境明显改观院卫生清洁饭堂膳食明显转洗衣房工作效率加快医院环境绿化美化净化病创造更更方便更舒适院家住院环境病提供更周更性化生活服务
    2抓财务理提高理财力医院根勤俭办院方针求建立全成核算系统财务审计部门精细算医院理财保证医疗质量前提进步加强成理幅度降低医院运营成做开源节流增收节支断增强医院发展劲
    3关心职工生活提高福利水2010年全院职工项遇2009年幅度增长医院职工工资福利支出2009年增长28时落实工资发放兑现技术劳务工资发放生活品等认真执行国家规定年休假等福利政策时认真做退休员理工作进步落实政治生活遇积极解决部分职工子女入学问题解决部分职工家属业问题实际情况予困难户特三优属员关心补助补助额度较提高全院干部职工健康体检次建立职工健康档案全方位关心干部职工身体健康
    4抓财务理水电汽理供应工作维护医院工作正常运转
    5实行军事化理提高车队效率交通环境复杂新司机情况严格操作规程科学效理出色完成救护车出车行政车乡体检车等务运输队工作员怕累怕脏病提供优质服务配合辅助科室实行弹性班保证运输病利进行确保患者时检查治疗起保障作
    6加强保卫工作维护医院治安医院通全方位安装闭路电视监控系统提高保卫员素质做治安工作2010年院发生恶性治安事件
    七加医院形象理宣传攻关力度精心规划适度包装树立医院良社会形象
    2010年院采取项措施医院宣传工作推新层次新水
    1重视宣传工作医院设立宣传办公室科室设立通讯员派出专职员抓宣传工作规范医院标识编写医院院报医院科室简介专家名医简介设备仪器简介新项目新技术简介册子群众推介院专家新技术设备
    2010年院采取项措施医院宣传工作推新层次新水
    2加院宣传院外宣传力度院干部员工积极**县民医院报新**报西江日报等报刊电台电视台投稿全年累计西江日报出版医院宣传专版期发表院新闻业绩介绍稿件10篇新**报发表院领导专题学文章3篇院新闻业绩介绍稿件30篇**电视台电台播出院新闻作专题播出50次院**县民医院报全年出版12期收科室员工稿件200篇采180篇院新创办新医改通讯出版2期院部科室宣传学专栏断更新推动医院发展扩医院知名度树立医形象起力推动作时通电视报刊乡巡回医疗等载体宣传院服务优势设备优势优势技术优势家喻户晓
    3积极做健**健意识宣传工作利**医院报科室宣传栏媒体宣传系统等宣传阵群众宣传健康知识医疗卫生信息传递群众提供医指南断提高广群众健**健意识
    4利健康讲堂群众提供治疗保健知识慢性病病进行系统健康理提高慢性病病医院认度信度
    八全面完成级达项工作务
    做医疗工作时2010年院积极配合县中心工作努力完成级达项工作务
    1响应市卫生支农号召派出两名技术骨干蓝中帅卫生院挂职扶持理技术硬件建设予力帮扶挂点卫生院建设新台阶
    2继续响应十百千万干部基层驻农村工作号召派驻两名干部梁村镇**村洊水村开展工作挂点村班子建设制度完善济发展规划等方面取明显成效结帮扶象予力支持派出两名技术骨干蓝中帅卫生院挂职扶持理技术硬件建设予力帮扶挂点卫生院建设新台阶
    3做计生等工作完成计生兼职单位工作务时做挂点村相关工作投入财车支持医院挂点梁村镇**村挂点村计生四术完成率名列全镇计生完成率前列确保完成院梁村镇计生年度考核工作
    2010年院方面取显著成绩肯定成绩时存着足处表现:新医改启动时间久新医改关政策方法措施认识尚深验尚需断予探索二科室制度建设制度落实然位现象存医疗安全隐患等需断予加强三员工医院纪律严肃执行医疗护理流程严格执行造成良效果需断予克服日工作中必须高度重视存问题发扬成绩努力提高医疗服务力强化服务职全县卫生事业更快更发展保障全县民身体健康做出懈努力
    2011年国实施十二五规划头年院建院八十周年新年里县委县府级部门领导支持邓理三代表重思想指导贯彻落实科学发展观扎扎实做十二五规划开局工作积极投身医疗改革潮中加强理提高质量提升服务断提高医院综合竞争力加快现代化区域性综合医院建设步伐建设幸福**保障全县民健康作出新贡献
     
    **县民医院
     
     

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