医院实施方案4篇
文目录
1 医院实施方案
2 创建安医院实施方案
3 市中医院中医药文化建设实施方案
4 医院禁烟实施方案
认真开展争创廉医诚信民医院活动弘扬行医正气进步加强医德医风建设树立医疗卫生工作良社会形象切实做济建设服务民健康服务根豫卫发[～]36号商卫医[～]42号文件精神现院开展争创廉医诚信民医院活动实施方案通知请科室结合实际积极行动起认真遵执行
（）建立组织加强领导
争创廉医诚信民医院医院科室改革进步深化新形势开展项益活动全院干部职工讲政治讲局促发展高度提高认识统思想建立组织加强领导科室领导体制科长亲手抓护士长积极配合科室职工积极响应保证全院争创活动利实施提供组织保障医院成立争创活动领导组总体布置检查监督设办公室具体安排组织实施（成员名单见附件）
（二）容求
1廉洁行医
（1）医护员觉遵守廉洁律项规定社会服务承诺容规范化服务求拒绝接受患者亲属种形式红包物品宴请推销商种名义予回扣
处职业医师禁止擅点执业取酬行杜绝开单提成指定点购药问题（监察科）
（2）医院购进型器械量试剂耗材等通集中招标采购公开招标采购禁止科室采购行（药械科）
（3）医院设立专负责医疗服务价格药品价格执行情况监河南省医疗价格（试行）标准常价格执行情况进行检查单位立项目分解重复超标准收费滥作检查收费等问题（财务科）
（4）建立新考核分配机制逐步推行绩效核算制度工作量化指标服务水医疗质量两效益综合考评绩效取酬严禁科室私收现金科室帐外设帐私设金库公款私存等问题（质审科监察科）
（5）建立健全医德医风激励监督惩处制度医务员医德医风档案季度进行次考核考核情况记入医德医风档案档案建档合格率100（监察科）
2诚信服务
（1）认真履行服务承诺容觉接受社会新闻～监督建立基举报奖励制度设立举报电话意见箱违诺行查处率100举报奖励兑现率100（监察科）
（2）坚持医疗服务收费项目药品价格公示公示率100住院患者费日清单规范送交患者签知情率100（药械科护理部）
（3）严格医院理禁止科室外租承包禁止超范围超科目违反准入技术项目等违规执业行岗技术员两证齐全率100全年2级医疗事（医政科）
（4）严格规定采购药品认真执行价格政策药品集中采购率100（特殊药品中药饮片外）采购中标药品率100药品收入占医院医药收入45药品器械医耗材等质量合格率100（药械科）
（5）建立药师药化验检查合理性分析制度月药品销售（前10位）作化验检查必性进行评析发现问题立纠正病种医药费增长率级类医院均水（医政科药械科财务科）
3心民
（1）医院醒目处设科室分布示意图医导标牌警示牌住院环境整洁舒适幽静医院户外康复活动场整洁优美四季常青病房卫生异味24时供应开水推行住院病配餐制勤服务规范化做理员天查房次科领导周查房次发现般问题三天解决紧急情况立解决实行三三送服工作求进行清洗消毒缝补干燥求折叠发送切实做床线服务（勤科）
（2）医务员接患者着装整洁举止文明态度蔼体贴入微严防话难听脸难推诿训斥刁难患者行发生严禁患者争吵（监察科）
（3）坚持病中心服务理念做病施治出入院诊断符合率治愈
转率90门诊处方住院药检查合理合格率95认真做社区医疗保舰服务工作广结医疗服务网络三乡活动月次（医政科社区科）
（4）坚持病选择医生制度患者药做化验检查医保费项目等征求患者意见尊重患者意愿患者知情意率100（癌症等特殊疾患者酌情）（医政科护理部）
（5）患者医便捷标准门诊坚持首问负责导诊分诊服务老弱残等行动便患者提供全程服务急诊坚持三先服务（先接诊先检查先抢救缴钱）抢救病率100东西两院明确划分机动车力车停车位实行门诊病区巡视制度维持正常医疗秩序确保门前三包（门诊办保卫科）
（6）建立行风查巡制度定期召开患者家属座谈会听取方面意见正确意见采率100医疗服务综合满意度95（监察科护理部）
（三）制定方案落实责
科室组织员认真学河南省卫生厅制定实施方案围绕廉洁行医诚信服务心民方针16项具体求结合目前正开展纠风专项治理工作情况认真制定容具体操作性强切合实际实施细方案明确争创活动目标务责（科室实施细方案30日前报争创活动办公室）
（四）认真组织搞评
科室求实施细方案达三科室（红包回扣提成）
基础医院科室河南省卫生厅廉医诚信民医院考评细进行定期检查查定期写出评报告报院争创领导组评审争创活动切实效开展
（五）营造声势加强督查
采取形式掀起争创活动高潮东西门诊办公室医院醒目处悬挂宣传标语条幅医院办公室围绕争创容制作电视短片利院简报新闻媒介报刊杂志力宣传开展争创活动新举措新成效新出现先进典型科室利板报墙报宣传活动容采取措施涌现出事全院形成崇尚先进学先进争创先进良氛围
医院领导组争创活动开展情况认真进行督查验收领导重视行动迅速工作扎实成效显著时总结推广做法验敷衍责行动迟缓力全院予通报批评
（六）表彰授牌
院争创活动领导组根科争创活动开展情况评报告认真进行考评达标科室报院政联合办公会审批分授予廉医诚信民科室
（七）时间安排
争创活动～年10月份开始立召开职工会宣传学动员制定细方案阶段
10月底完成11月12月份具体实施开展阶段～年1月份评报告阶段2月份医院考评奖罚阶段3月份医院总结报阶段
科室院争创活动领导组领导认真组织开展争创廉医诚信民医院活动活动中注重实效切实整改突出问题热点难点问题通争创活动开展达促进医院服务意识增强服务质量明显提高民群众满意度明显提高目院规范化服务性化服务推新阶段院力争获市级省级廉医诚信民医院称号
附：
×××医院争创活动领导组员名单
组长：
常务副组长：×××
副组长：×××××××××
办公室成员：×××××××××××××××
办公室设医务科×××兼办公室
××××××医院
200×年××月××日
创建安医院实施方案
医院实施方案（2） | 返回目录
根关转发区安医院 创建工作考核方案考核标准通知求县友谊医院领导组研究决定全院开展创建安医院活动现制定工作方案：
指导思想
坚持科学发展观重指导思想救死扶伤服务民健康理念努力维护民群众健康权益提供安全文明优质便捷医疗服务环境目标积极创建安医院
二活动目标
通开展创建安医院活动医院全体医务员牢固树立民健康服务宗旨加强部理觉规范医疗服务行提高医疗服务质量维护医疗服务秩序切实解决医疗单位安全工作中存重点难点热点问题积极创建民满意安医院努力力争达安医院目标
三创建容
1组织机构健全制定创建工作计划实施方案层层落实责制
2医疗行规范严格遵守国家法律法规觉规范执业行超范围开展医疗项目聘非卫生技术员事诊疗活动刊发违法违规医疗广告雇医托努力提高医疗服务质量医疗技术水保障医疗安全
3医患关系谐树立全心全意患者服务思想努力改善医疗服务态度探索建立患者家属沟通台建立矛盾
纠纷调处机制觉遵守卫生部规定卫生行业纪律八准医疗纠纷明显减少时妥善化解严重扰乱医疗秩序行效制止群众医院医疗服务质量秩序环境等综合满意率达85
4职效发挥充分发挥医院安沙雅建设中职作效承担县突发公卫生应急事件救治务完善突发事件应急医疗救治预案健全急诊抢救制度切实做艾滋病性病监测传染病预防控制工作规定时报送医疗信息
5部理序建立健全部安全理制度提高医护员职工法制观念觉抵制正风参xx组织活动杜绝黄赌毒违法行毒麻精神放射性物品类危险品理安全规范发生类责事
6防范体系完善认真落实企业事业单位部治安保卫条例部治安加强防物防技防措施落实盗抢扒窃现象明显减少效保障单位诊病财产安全医疗机构基础设施消防安全规范求规范消防设施设置健全落实消防理等项责制度火灾隐患时处置确保火灾事医疗卫生机构灾害事防范应急处置指导意见求完善身发生重突发事应急处置机制发生重刑事案件治安灾害交通设备事确保医院安全
四工作求
1成立领导组设立工作机构指导院开展创建安医院活动
2院办公室负责制定院安医院创建工作方案组织实施做创建安医院活
动日常工作建立效工作机制动卫生综治公安等相关部门沟通加强信息交流时社会公开安创建医疗安全工作情况
3医院积极落实创建安医院活动求建立健全领导责制岗位责制谁谁负责原单位手第责分领导具体负责根工作求落实创建安医院组织机构员费创建安医院工作列入议事日程牢记民服务宗旨加强医护员职工医德医风职业道德教育加强业务培训提高医疗技术水服务质量改善服务态度加强患者沟通妥善处理种医疗纠纷加强部治安防范病房门诊安全理加快报警监控系统建设提高技防水健全值班巡逻门卫制度落实重点害部位防物防技防措施加强消防安全工作落实防火安全检查整改监督机制加强易燃易爆物品毒麻药品精神药品放射性物品理杜绝类责事建立健全矛盾纠纷排查调处机制部理机制突发事件防控应急机制检查监督机制扎实做安医院建设工作
4创建安医院机构充分利发挥种宣传渠道采取灵活样形式广泛宣传创建安医院活动意义务求营造参良氛围努力做职工安建设知晓率低95
市中医院中医药文化建设实施方案
医院实施方案（3） | 返回目录
中医药文化中华民族优秀传统文化重组成部分中医药学发生发展程中形成精神财富物质形态中华民族千年认识生命维护健康防治疾病思想方法体系中医药服务精神思想基础中医医院作中医药文化继承创新展示传播重场加强中医药文化建设利体现中医医院基特征利巩固中医
发展方更保持发挥中医药特色优势满足广民群众中医药服务需求利提高核心竞争力
促进院中医药文化发展院组织广职工认真学国家中医药理局关加强中医医院中医药文化建设指导意见通知中医医院中医药文化建设指南相关文件根级卫生部门部署求结合院工作实际特制定实施方案
指导思想基原目标
（）指导思想
中医药文化中华民族优秀传统文化重组成部分中医医院作中医药文化继承创新展示传播重场中医药文化体力培育倡导中医药文化价值观念核心融合时代文化特征继承传统基础创新发展时俱进充分体现中医药文化特色体现中医医院性特征区域文化特征促进科室建设技术服务学术研究培育等项工作水断提高
（二）基原
坚持突出特色中医药文化体融合时代文化特征继承传统基础创新发展时俱进充分体现院中医药文化特色
坚持统筹规划中医药文化建设医院总体发展规划相衔接医院文化建设相结合做价值观念行规范环境形象机统
坚持制宜总体求院实际出发制定切实行措施建设工作充分体现医院性特征区域文化特征
坚持促进发展紧紧围绕医院改革发展中心工作中医药文化建设促进科室建设技术服务培养科学理等项工作水断提高
（三）目标
价值观念行规范环境形象等方面充分体现中医药文化特色进步增强院中医药文化底蕴彰显中医药文化氛围提高中医药服务质量扩社会影响实现物质文明精神文明理文明机统通中医药文化建设民群众诊疗环境诊方式服务态度等方面切实感受独特中医药服务
二医院文化建设容
（）价值观念
中医药文化价值观念中华民族深邃哲学思想高尚道德情操卓越文明智慧中医药中集中体现导着中医医院基特征基方深入挖掘中医药文化中医仁术医精诚等价值观念认清身价值需价值创造价值实现关键思想理念价值取培育方针等方面充分体现中医药文化医生护士直接病服务必须确立强化服务理念维护患者利益放第位做尊重关心理解帮助感动通开展张笑脸声问候次详细入院介绍张舒适病床壶热水整洁环境活动病提供温馨
细心爱心耐心服务科室医院价值观念体系中充分体现中医药文化切实改进科室建设技术服务医德医风建设等方面工作
（二）医院宗旨
医院社会义精神文明建设窗口民群众生命健康息息相关院充分认识点坚持诚信仁德先性关怀科技兴院宗旨推动医院文化建设行风建设断提高医院理水
诚信道德范畴处事真诚讲信誉言必信行必果义诚实诚恳守信信反弄虚作假仁德患者做想起想急急心系患者反映时代特征具前瞻性利激发员工责感命感
（三）建院方针
年院坚持科技造医疗疗效树立品牌服务善患者关爱铸造生方针断强化科技技术含量引进现代化诊疗设备营造专科特点造专科优势位患者提供科学化标准化规范化性化现代化医疗服务时坚持中医办院方保持中医药特色优势灵魂断改进医院方面工作增强员工凝聚力提高医院创造力核心竞争力源泉中医药事业生存发展基保证
（四）行规范
１诊疗行规范
医务员加强法律意识尊重病知情权隐私权医疗活动中遵守卫生理条例行政法规医院项规章制度操作规程免造成患者身损害事件
规范医疗文书书写严格求进行书写加强医务员责心避免诊治程中出现误诊漏诊等现象发生
2言语仪表规范
院医务员接患者家属时必须遵循文明服务语规范您请起谢谢配合等文明词语做称呼二礼貌三亲切语言力提倡文明敬语坚决禁止禁语
医生岗统着装男性必须配长裤皮鞋夏天穿短裤露脚趾凉鞋女性搭配裙装裙边超隔离衣摆冬天穿长统靴岗夏天穿鞋拖冬夏装更换医院统时间求擅更换隔离衣保持整洁皱褶周换洗次特殊情况脏洗
３教学传承规范
规范教学传承行利院中医文化发展利院培养医院长期发展教学传承规范传道授业学医业等方面行准应弘扬中医尊师重教教学相长优良传统老师应师表修身正行易乐育英乐教敬业口传心授材施教循循善诱非勿教非真勿授示规矩示巧学生应
尊师重道谦逊恭敬持恒精勤倦勤求古训博采众方学贵专思贵沉潜继承创新时俱进
４特定礼仪
院建立健全保障中医药特色优势充分发挥医院项规章制度种行规范通制度固定基础形成具体明确切实行体现中医医院特点员工手册
时员工手册作重容纳入全员培训中定期开展讲座注重培训形式样性趣味性提高培训效果行规范执行情况纳入目标理制订考核指标建立奖惩办法落实考核结果
院次开展类竞赛考核全体员工中开展执行行规范先进典型评选表彰活动立标杆树典型发挥先进模范带动作
（五）环境形象
医院环境形象中医药文化物质载体展示传播中医药文化重方面院进行环境形象体系建设中充分彰显中医药文化利体现中医医院基特征利巩固中医发展方更保持发挥中医药特色优势利实现物质文明精神文明理文明机结合达医院部谐统利提高医院竞争力
建筑外观庭院建设
院占面积40余亩建筑面积2万方米建筑采全新环保材料独特建筑风格淋漓致体现文关怀精神建筑色彩结合中国古代建筑惯选红黄米灰褐色等制宜合理搭配体现中国传统建筑风格
庭院中草木茂盛鸟语花香碧绿草坪中弯浅浅水塘水中鱼游动嬉戏派谐景象情展现排谐文化
部装饰
院部厅走廊候诊区诊室住院部厅走廊护理站办公区域等许装饰品包括国画毛笔画等含中医药元素陈设装饰营造浓郁中医药文化氛围
尤医院发展史成功病例展示板弘扬中医药历史院发展历程时患者更加解院办院理念中医药治疗特色
宣传*知识介绍治疗*特殊方法宣传介绍中医药基础知识养生保健方法中医药防治常见病发病方法常中药识功效中药煎煮常识院特色治疗方法
（六）医院标识
标准院名
院标准院名xx中医*医院医院标识中直观基础素医院名称规定关部门核准名称中华医学会会长中国医学科学院院长吴阶题写汉规范体端庄易识外文母应规范
医院网站
院通建立医院网站扩医院知名度宣传中医药文化网站版面简洁样式风格非常具中国风感中医药特色棕色色彩渲染古香古色
三工作措施
（）提高认识加强领导
医院中医药文化建设政府振兴中医弘扬民族文化重举措仅促进文化谐具重意义促进体谐家庭谐社会谐均具代作医院充分认识开展中医药文化建设重性基础成立中医药文化建设领导组负责全院中医文化建设领导医务科护理部门诊部统筹协调确保中医药文化建设规划效实施科室负责科门诊室病房文化建设门诊楼走廊厅门诊部具体负责楼外庭院总务科具体负责办公楼医院办公室具体负责明确工作职责容制定年度工作目标持续发展计划形成职责分明分工协作效落实逐步推进医院文化建设责体系
（二）形式样容广泛
加强中医药文化建设中医文关怀促进医患关系谐中医药文化建设成项群众性活动通群众喜闻乐见种形式宣传普中医药文化方面充分利院会
议学术讲座等种场合途径医院文化进行宣传医院网络宣传栏等作宣传阵采书法图版标语等种表现形式切实中医典医德警言警句等富含中医哲学思想容渗透医院文化建设中开设通俗易懂形象直观科学实中医药科普教育专栏介绍中医药基知识诊治原理普中医药防病治病知识宣传日常生活相关中医药知识方法观念力争中感受中医药文化氛围接受中医药文化陶冶
（三）加强培训提高素养
职科室采取效措施事中医药文化建设工作员进行必培训断提高工作力加强职工尤青年医护员中医药文化中华民族传统文化培训努力提高全员中医药文化素养言行举止思维诊疗工作体现中医药文化涵鼓励科室建设富身特色性化科室文化
（四）长远规划持续发展
中医药文化建设项长期艰巨工作务医院长期规划建立长效机制落实科学发展观力争发展程中建筑风格部装潢诊疗环境形象识等方面入手通传统文化元素艺术手段(书法绘画等)展现中医药文化营造中医药文化环境氛围体现中医药古朴典雅简约方特色体现中医院众塑造优秀医院形象鼓励广职工积极参长期规划具体落实中医药文化建设断取新成果
（五）加强考核注重实效
医院文化建设列入科室年度考核目标定期检查督导根调查信息统计反馈结
果进行阶段评估重点理念认情况行力程度表象文化建设进度效果作出评价制订必奖惩措施切实项利事业发展利体现医院价值观念工作做做实做出成效
医院禁烟实施方案
医院实施方案（4） | 返回目录
根世界卫生组织烟草控制框架公约防止接触烟草烟雾准卫生部等部委关XX全国医疗卫生系统全面禁烟决定（卫妇社发[XX]48号）文件精神庄浪县卫生局关印发庄浪县医疗卫生系统全面禁烟实施方案通知精神结合院实际情况决定拒绝烟草 做起 引领健康 责题创建烟医院 提升医院品牌建设绿色文医院目
工作目标
通创建烟医院组织实施达卫生部烟医疗卫生机构标准（试行）基标准实现医院室公场工作场全面禁烟目标XX年底通评审建成烟医院
二总体求
控烟行动包括医院室禁烟室外限烟
室指门诊室诊疗室治疗室医技室住院部办公室会议室活动室等室范围室区域全面实行禁烟（含医院工作员院外员）室吸烟（吸烟区外）
室外指医院操坪等室外区域室外区域实行限烟医院职工工作时间室外吸烟院外员做硬性规定
医院室外设立特定吸烟区明确吸烟区指示牌
三具体求
1提倡鼓励医护员带头戒烟实际行动病树立控烟榜样
2全院职工工作时间医院室室外公众场工作场吸烟（吸烟区外）
3全院职工责义务相互监督提醒院吸烟者
4全院职工责义务劝阻外院员室吸烟
5院领导职工干部带头吸烟敬烟劝阻吸烟
四实施步骤
1宣传发动阶段（XX年9月）：宣传发动做烟医院创建知晓率100掌握戒烟控烟吸烟害健康等知识进行烟工作预检查
2正式实施阶段（XX年1月11月）：月进行烟工作检查绩效工资挂钩
3申报验收阶段（XX年12月）：县卫生局正式检查验收
五措施
1开展宣传发动召开全院职工会议进行宣传动员认识创建烟医院重意义组织讨创建烟医院具体措施
2营造控烟氛围开展种形式控烟宣传张贴禁烟标志温馨提示话语印发控烟倡议书编印控烟相关知识烟医院手册举办控烟知识讲座开辟控烟宣传专栏医院网站设立控烟宣传专题取消公众场合烟灰缸
3加强组织领导成立烟医院创建领导组
创建领导组组长：
成员：
领导组设控烟办公室陈志宏办公室
4开展干预活动院吸烟职工特医生提供戒烟帮助予技术心理环境甚药物等方面支持明确名戒烟医生戒烟咨询电话
烟咨询医生：xxx 戒烟咨询电话：09336911209
5落实科室责科室二级控烟单位科室负责院长签订烟科室协议成立科室控烟理组控烟计划实施方案明确12名控烟监督员负责辖区控烟工作
6严格督促检查
①天带班领导监督岗员控烟情况进行监督检查
②科室属区域禁烟区做吸烟烟头发现医院职工工作时间吸烟者通报批评处次罚款20元月出现三次违规者科室报院办公会科室负监失职责视情节科室予处罚结果纳入科室年终考核容
③发现外院员室抽烟者科室场员未劝阻次扣5元
实施方案发文日起 XX年 9 月 1日该实施方案宣传教育督导预检阶段XX年1月1日正式实施
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1 医院实施方案
2 创建安医院实施方案
3 市中医院中医药文化建设实施方案
4 医院禁烟实施方案
认真开展争创廉医诚信民医院活动弘扬行医正气进步加强医德医风建设树立医疗卫生工作良社会形象切实做济建设服务民健康服务根豫卫发[～]36号商卫医[～]42号文件精神现院开展争创廉医诚信民医院活动实施方案通知请科室结合实际积极行动起认真遵执行
（）建立组织加强领导
争创廉医诚信民医院医院科室改革进步深化新形势开展项益活动全院干部职工讲政治讲局促发展高度提高认识统思想建立组织加强领导科室领导体制科长亲手抓护士长积极配合科室职工积极响应保证全院争创活动利实施提供组织保障医院成立争创活动领导组总体布置检查监督设办公室具体安排组织实施（成员名单见附件）
（二）容求
1廉洁行医
（1）医护员觉遵守廉洁律项规定社会服务承诺容规范化服务求拒绝接受患者亲属种形式红包物品宴请推销商种名义予回扣
处职业医师禁止擅点执业取酬行杜绝开单提成指定点购药问题（监察科）
（2）医院购进型器械量试剂耗材等通集中招标采购公开招标采购禁止科室采购行（药械科）
（3）医院设立专负责医疗服务价格药品价格执行情况监河南省医疗价格（试行）标准常价格执行情况进行检查单位立项目分解重复超标准收费滥作检查收费等问题（财务科）
（4）建立新考核分配机制逐步推行绩效核算制度工作量化指标服务水医疗质量两效益综合考评绩效取酬严禁科室私收现金科室帐外设帐私设金库公款私存等问题（质审科监察科）
（5）建立健全医德医风激励监督惩处制度医务员医德医风档案季度进行次考核考核情况记入医德医风档案档案建档合格率100（监察科）
2诚信服务
（1）认真履行服务承诺容觉接受社会新闻～监督建立基举报奖励制度设立举报电话意见箱违诺行查处率100举报奖励兑现率100（监察科）
（2）坚持医疗服务收费项目药品价格公示公示率100住院患者费日清单规范送交患者签知情率100（药械科护理部）
（3）严格医院理禁止科室外租承包禁止超范围超科目违反准入技术项目等违规执业行岗技术员两证齐全率100全年2级医疗事（医政科）
（4）严格规定采购药品认真执行价格政策药品集中采购率100（特殊药品中药饮片外）采购中标药品率100药品收入占医院医药收入45药品器械医耗材等质量合格率100（药械科）
（5）建立药师药化验检查合理性分析制度月药品销售（前10位）作化验检查必性进行评析发现问题立纠正病种医药费增长率级类医院均水（医政科药械科财务科）
3心民
（1）医院醒目处设科室分布示意图医导标牌警示牌住院环境整洁舒适幽静医院户外康复活动场整洁优美四季常青病房卫生异味24时供应开水推行住院病配餐制勤服务规范化做理员天查房次科领导周查房次发现般问题三天解决紧急情况立解决实行三三送服工作求进行清洗消毒缝补干燥求折叠发送切实做床线服务（勤科）
（2）医务员接患者着装整洁举止文明态度蔼体贴入微严防话难听脸难推诿训斥刁难患者行发生严禁患者争吵（监察科）
（3）坚持病中心服务理念做病施治出入院诊断符合率治愈
转率90门诊处方住院药检查合理合格率95认真做社区医疗保舰服务工作广结医疗服务网络三乡活动月次（医政科社区科）
（4）坚持病选择医生制度患者药做化验检查医保费项目等征求患者意见尊重患者意愿患者知情意率100（癌症等特殊疾患者酌情）（医政科护理部）
（5）患者医便捷标准门诊坚持首问负责导诊分诊服务老弱残等行动便患者提供全程服务急诊坚持三先服务（先接诊先检查先抢救缴钱）抢救病率100东西两院明确划分机动车力车停车位实行门诊病区巡视制度维持正常医疗秩序确保门前三包（门诊办保卫科）
（6）建立行风查巡制度定期召开患者家属座谈会听取方面意见正确意见采率100医疗服务综合满意度95（监察科护理部）
（三）制定方案落实责
科室组织员认真学河南省卫生厅制定实施方案围绕廉洁行医诚信服务心民方针16项具体求结合目前正开展纠风专项治理工作情况认真制定容具体操作性强切合实际实施细方案明确争创活动目标务责（科室实施细方案30日前报争创活动办公室）
（四）认真组织搞评
科室求实施细方案达三科室（红包回扣提成）
基础医院科室河南省卫生厅廉医诚信民医院考评细进行定期检查查定期写出评报告报院争创领导组评审争创活动切实效开展
（五）营造声势加强督查
采取形式掀起争创活动高潮东西门诊办公室医院醒目处悬挂宣传标语条幅医院办公室围绕争创容制作电视短片利院简报新闻媒介报刊杂志力宣传开展争创活动新举措新成效新出现先进典型科室利板报墙报宣传活动容采取措施涌现出事全院形成崇尚先进学先进争创先进良氛围
医院领导组争创活动开展情况认真进行督查验收领导重视行动迅速工作扎实成效显著时总结推广做法验敷衍责行动迟缓力全院予通报批评
（六）表彰授牌
院争创活动领导组根科争创活动开展情况评报告认真进行考评达标科室报院政联合办公会审批分授予廉医诚信民科室
（七）时间安排
争创活动～年10月份开始立召开职工会宣传学动员制定细方案阶段
10月底完成11月12月份具体实施开展阶段～年1月份评报告阶段2月份医院考评奖罚阶段3月份医院总结报阶段
科室院争创活动领导组领导认真组织开展争创廉医诚信民医院活动活动中注重实效切实整改突出问题热点难点问题通争创活动开展达促进医院服务意识增强服务质量明显提高民群众满意度明显提高目院规范化服务性化服务推新阶段院力争获市级省级廉医诚信民医院称号
附：
×××医院争创活动领导组员名单
组长：
常务副组长：×××
副组长：×××××××××
办公室成员：×××××××××××××××
办公室设医务科×××兼办公室
××××××医院
200×年××月××日
创建安医院实施方案
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根关转发区安医院 创建工作考核方案考核标准通知求县友谊医院领导组研究决定全院开展创建安医院活动现制定工作方案：
指导思想
坚持科学发展观重指导思想救死扶伤服务民健康理念努力维护民群众健康权益提供安全文明优质便捷医疗服务环境目标积极创建安医院
二活动目标
通开展创建安医院活动医院全体医务员牢固树立民健康服务宗旨加强部理觉规范医疗服务行提高医疗服务质量维护医疗服务秩序切实解决医疗单位安全工作中存重点难点热点问题积极创建民满意安医院努力力争达安医院目标
三创建容
1组织机构健全制定创建工作计划实施方案层层落实责制
2医疗行规范严格遵守国家法律法规觉规范执业行超范围开展医疗项目聘非卫生技术员事诊疗活动刊发违法违规医疗广告雇医托努力提高医疗服务质量医疗技术水保障医疗安全
3医患关系谐树立全心全意患者服务思想努力改善医疗服务态度探索建立患者家属沟通台建立矛盾
纠纷调处机制觉遵守卫生部规定卫生行业纪律八准医疗纠纷明显减少时妥善化解严重扰乱医疗秩序行效制止群众医院医疗服务质量秩序环境等综合满意率达85
4职效发挥充分发挥医院安沙雅建设中职作效承担县突发公卫生应急事件救治务完善突发事件应急医疗救治预案健全急诊抢救制度切实做艾滋病性病监测传染病预防控制工作规定时报送医疗信息
5部理序建立健全部安全理制度提高医护员职工法制观念觉抵制正风参xx组织活动杜绝黄赌毒违法行毒麻精神放射性物品类危险品理安全规范发生类责事
6防范体系完善认真落实企业事业单位部治安保卫条例部治安加强防物防技防措施落实盗抢扒窃现象明显减少效保障单位诊病财产安全医疗机构基础设施消防安全规范求规范消防设施设置健全落实消防理等项责制度火灾隐患时处置确保火灾事医疗卫生机构灾害事防范应急处置指导意见求完善身发生重突发事应急处置机制发生重刑事案件治安灾害交通设备事确保医院安全
四工作求
1成立领导组设立工作机构指导院开展创建安医院活动
2院办公室负责制定院安医院创建工作方案组织实施做创建安医院活
动日常工作建立效工作机制动卫生综治公安等相关部门沟通加强信息交流时社会公开安创建医疗安全工作情况
3医院积极落实创建安医院活动求建立健全领导责制岗位责制谁谁负责原单位手第责分领导具体负责根工作求落实创建安医院组织机构员费创建安医院工作列入议事日程牢记民服务宗旨加强医护员职工医德医风职业道德教育加强业务培训提高医疗技术水服务质量改善服务态度加强患者沟通妥善处理种医疗纠纷加强部治安防范病房门诊安全理加快报警监控系统建设提高技防水健全值班巡逻门卫制度落实重点害部位防物防技防措施加强消防安全工作落实防火安全检查整改监督机制加强易燃易爆物品毒麻药品精神药品放射性物品理杜绝类责事建立健全矛盾纠纷排查调处机制部理机制突发事件防控应急机制检查监督机制扎实做安医院建设工作
4创建安医院机构充分利发挥种宣传渠道采取灵活样形式广泛宣传创建安医院活动意义务求营造参良氛围努力做职工安建设知晓率低95
市中医院中医药文化建设实施方案
医院实施方案（3） | 返回目录
中医药文化中华民族优秀传统文化重组成部分中医药学发生发展程中形成精神财富物质形态中华民族千年认识生命维护健康防治疾病思想方法体系中医药服务精神思想基础中医医院作中医药文化继承创新展示传播重场加强中医药文化建设利体现中医医院基特征利巩固中医
发展方更保持发挥中医药特色优势满足广民群众中医药服务需求利提高核心竞争力
促进院中医药文化发展院组织广职工认真学国家中医药理局关加强中医医院中医药文化建设指导意见通知中医医院中医药文化建设指南相关文件根级卫生部门部署求结合院工作实际特制定实施方案
指导思想基原目标
（）指导思想
中医药文化中华民族优秀传统文化重组成部分中医医院作中医药文化继承创新展示传播重场中医药文化体力培育倡导中医药文化价值观念核心融合时代文化特征继承传统基础创新发展时俱进充分体现中医药文化特色体现中医医院性特征区域文化特征促进科室建设技术服务学术研究培育等项工作水断提高
（二）基原
坚持突出特色中医药文化体融合时代文化特征继承传统基础创新发展时俱进充分体现院中医药文化特色
坚持统筹规划中医药文化建设医院总体发展规划相衔接医院文化建设相结合做价值观念行规范环境形象机统
坚持制宜总体求院实际出发制定切实行措施建设工作充分体现医院性特征区域文化特征
坚持促进发展紧紧围绕医院改革发展中心工作中医药文化建设促进科室建设技术服务培养科学理等项工作水断提高
（三）目标
价值观念行规范环境形象等方面充分体现中医药文化特色进步增强院中医药文化底蕴彰显中医药文化氛围提高中医药服务质量扩社会影响实现物质文明精神文明理文明机统通中医药文化建设民群众诊疗环境诊方式服务态度等方面切实感受独特中医药服务
二医院文化建设容
（）价值观念
中医药文化价值观念中华民族深邃哲学思想高尚道德情操卓越文明智慧中医药中集中体现导着中医医院基特征基方深入挖掘中医药文化中医仁术医精诚等价值观念认清身价值需价值创造价值实现关键思想理念价值取培育方针等方面充分体现中医药文化医生护士直接病服务必须确立强化服务理念维护患者利益放第位做尊重关心理解帮助感动通开展张笑脸声问候次详细入院介绍张舒适病床壶热水整洁环境活动病提供温馨
细心爱心耐心服务科室医院价值观念体系中充分体现中医药文化切实改进科室建设技术服务医德医风建设等方面工作
（二）医院宗旨
医院社会义精神文明建设窗口民群众生命健康息息相关院充分认识点坚持诚信仁德先性关怀科技兴院宗旨推动医院文化建设行风建设断提高医院理水
诚信道德范畴处事真诚讲信誉言必信行必果义诚实诚恳守信信反弄虚作假仁德患者做想起想急急心系患者反映时代特征具前瞻性利激发员工责感命感
（三）建院方针
年院坚持科技造医疗疗效树立品牌服务善患者关爱铸造生方针断强化科技技术含量引进现代化诊疗设备营造专科特点造专科优势位患者提供科学化标准化规范化性化现代化医疗服务时坚持中医办院方保持中医药特色优势灵魂断改进医院方面工作增强员工凝聚力提高医院创造力核心竞争力源泉中医药事业生存发展基保证
（四）行规范
１诊疗行规范
医务员加强法律意识尊重病知情权隐私权医疗活动中遵守卫生理条例行政法规医院项规章制度操作规程免造成患者身损害事件
规范医疗文书书写严格求进行书写加强医务员责心避免诊治程中出现误诊漏诊等现象发生
2言语仪表规范
院医务员接患者家属时必须遵循文明服务语规范您请起谢谢配合等文明词语做称呼二礼貌三亲切语言力提倡文明敬语坚决禁止禁语
医生岗统着装男性必须配长裤皮鞋夏天穿短裤露脚趾凉鞋女性搭配裙装裙边超隔离衣摆冬天穿长统靴岗夏天穿鞋拖冬夏装更换医院统时间求擅更换隔离衣保持整洁皱褶周换洗次特殊情况脏洗
３教学传承规范
规范教学传承行利院中医文化发展利院培养医院长期发展教学传承规范传道授业学医业等方面行准应弘扬中医尊师重教教学相长优良传统老师应师表修身正行易乐育英乐教敬业口传心授材施教循循善诱非勿教非真勿授示规矩示巧学生应
尊师重道谦逊恭敬持恒精勤倦勤求古训博采众方学贵专思贵沉潜继承创新时俱进
４特定礼仪
院建立健全保障中医药特色优势充分发挥医院项规章制度种行规范通制度固定基础形成具体明确切实行体现中医医院特点员工手册
时员工手册作重容纳入全员培训中定期开展讲座注重培训形式样性趣味性提高培训效果行规范执行情况纳入目标理制订考核指标建立奖惩办法落实考核结果
院次开展类竞赛考核全体员工中开展执行行规范先进典型评选表彰活动立标杆树典型发挥先进模范带动作
（五）环境形象
医院环境形象中医药文化物质载体展示传播中医药文化重方面院进行环境形象体系建设中充分彰显中医药文化利体现中医医院基特征利巩固中医发展方更保持发挥中医药特色优势利实现物质文明精神文明理文明机结合达医院部谐统利提高医院竞争力
建筑外观庭院建设
院占面积40余亩建筑面积2万方米建筑采全新环保材料独特建筑风格淋漓致体现文关怀精神建筑色彩结合中国古代建筑惯选红黄米灰褐色等制宜合理搭配体现中国传统建筑风格
庭院中草木茂盛鸟语花香碧绿草坪中弯浅浅水塘水中鱼游动嬉戏派谐景象情展现排谐文化
部装饰
院部厅走廊候诊区诊室住院部厅走廊护理站办公区域等许装饰品包括国画毛笔画等含中医药元素陈设装饰营造浓郁中医药文化氛围
尤医院发展史成功病例展示板弘扬中医药历史院发展历程时患者更加解院办院理念中医药治疗特色
宣传*知识介绍治疗*特殊方法宣传介绍中医药基础知识养生保健方法中医药防治常见病发病方法常中药识功效中药煎煮常识院特色治疗方法
（六）医院标识
标准院名
院标准院名xx中医*医院医院标识中直观基础素医院名称规定关部门核准名称中华医学会会长中国医学科学院院长吴阶题写汉规范体端庄易识外文母应规范
医院网站
院通建立医院网站扩医院知名度宣传中医药文化网站版面简洁样式风格非常具中国风感中医药特色棕色色彩渲染古香古色
三工作措施
（）提高认识加强领导
医院中医药文化建设政府振兴中医弘扬民族文化重举措仅促进文化谐具重意义促进体谐家庭谐社会谐均具代作医院充分认识开展中医药文化建设重性基础成立中医药文化建设领导组负责全院中医文化建设领导医务科护理部门诊部统筹协调确保中医药文化建设规划效实施科室负责科门诊室病房文化建设门诊楼走廊厅门诊部具体负责楼外庭院总务科具体负责办公楼医院办公室具体负责明确工作职责容制定年度工作目标持续发展计划形成职责分明分工协作效落实逐步推进医院文化建设责体系
（二）形式样容广泛
加强中医药文化建设中医文关怀促进医患关系谐中医药文化建设成项群众性活动通群众喜闻乐见种形式宣传普中医药文化方面充分利院会
议学术讲座等种场合途径医院文化进行宣传医院网络宣传栏等作宣传阵采书法图版标语等种表现形式切实中医典医德警言警句等富含中医哲学思想容渗透医院文化建设中开设通俗易懂形象直观科学实中医药科普教育专栏介绍中医药基知识诊治原理普中医药防病治病知识宣传日常生活相关中医药知识方法观念力争中感受中医药文化氛围接受中医药文化陶冶
（三）加强培训提高素养
职科室采取效措施事中医药文化建设工作员进行必培训断提高工作力加强职工尤青年医护员中医药文化中华民族传统文化培训努力提高全员中医药文化素养言行举止思维诊疗工作体现中医药文化涵鼓励科室建设富身特色性化科室文化
（四）长远规划持续发展
中医药文化建设项长期艰巨工作务医院长期规划建立长效机制落实科学发展观力争发展程中建筑风格部装潢诊疗环境形象识等方面入手通传统文化元素艺术手段(书法绘画等)展现中医药文化营造中医药文化环境氛围体现中医药古朴典雅简约方特色体现中医院众塑造优秀医院形象鼓励广职工积极参长期规划具体落实中医药文化建设断取新成果
（五）加强考核注重实效
医院文化建设列入科室年度考核目标定期检查督导根调查信息统计反馈结
果进行阶段评估重点理念认情况行力程度表象文化建设进度效果作出评价制订必奖惩措施切实项利事业发展利体现医院价值观念工作做做实做出成效
医院禁烟实施方案
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根世界卫生组织烟草控制框架公约防止接触烟草烟雾准卫生部等部委关XX全国医疗卫生系统全面禁烟决定（卫妇社发[XX]48号）文件精神庄浪县卫生局关印发庄浪县医疗卫生系统全面禁烟实施方案通知精神结合院实际情况决定拒绝烟草 做起 引领健康 责题创建烟医院 提升医院品牌建设绿色文医院目
工作目标
通创建烟医院组织实施达卫生部烟医疗卫生机构标准（试行）基标准实现医院室公场工作场全面禁烟目标XX年底通评审建成烟医院
二总体求
控烟行动包括医院室禁烟室外限烟
室指门诊室诊疗室治疗室医技室住院部办公室会议室活动室等室范围室区域全面实行禁烟（含医院工作员院外员）室吸烟（吸烟区外）
室外指医院操坪等室外区域室外区域实行限烟医院职工工作时间室外吸烟院外员做硬性规定
医院室外设立特定吸烟区明确吸烟区指示牌
三具体求
1提倡鼓励医护员带头戒烟实际行动病树立控烟榜样
2全院职工工作时间医院室室外公众场工作场吸烟（吸烟区外）
3全院职工责义务相互监督提醒院吸烟者
4全院职工责义务劝阻外院员室吸烟
5院领导职工干部带头吸烟敬烟劝阻吸烟
四实施步骤
1宣传发动阶段（XX年9月）：宣传发动做烟医院创建知晓率100掌握戒烟控烟吸烟害健康等知识进行烟工作预检查
2正式实施阶段（XX年1月11月）：月进行烟工作检查绩效工资挂钩
3申报验收阶段（XX年12月）：县卫生局正式检查验收
五措施
1开展宣传发动召开全院职工会议进行宣传动员认识创建烟医院重意义组织讨创建烟医院具体措施
2营造控烟氛围开展种形式控烟宣传张贴禁烟标志温馨提示话语印发控烟倡议书编印控烟相关知识烟医院手册举办控烟知识讲座开辟控烟宣传专栏医院网站设立控烟宣传专题取消公众场合烟灰缸
3加强组织领导成立烟医院创建领导组
创建领导组组长：
成员：
领导组设控烟办公室陈志宏办公室
4开展干预活动院吸烟职工特医生提供戒烟帮助予技术心理环境甚药物等方面支持明确名戒烟医生戒烟咨询电话
烟咨询医生：xxx 戒烟咨询电话：09336911209
5落实科室责科室二级控烟单位科室负责院长签订烟科室协议成立科室控烟理组控烟计划实施方案明确12名控烟监督员负责辖区控烟工作
6严格督促检查
①天带班领导监督岗员控烟情况进行监督检查
②科室属区域禁烟区做吸烟烟头发现医院职工工作时间吸烟者通报批评处次罚款20元月出现三次违规者科室报院办公会科室负监失职责视情节科室予处罚结果纳入科室年终考核容
③发现外院员室抽烟者科室场员未劝阻次扣5元
实施方案发文日起 XX年 9 月 1日该实施方案宣传教育督导预检阶段XX年1月1日正式实施
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