医院行风建设实施方案
医院行风建设实施方案
深入贯彻落实xx卫生计划生育委员会关印发卫生计生系统开展行风建设实施方案通知（文号）精神进步推进院行风建设工作构建谐医院树立良形象根xx加强医疗卫生行风建设九准实施方案求结合院实际特制订实施方案
指导思想
认真贯彻市卫生计划生育委员会纠正行业正风工作会会议精神加强行业作风建设作重政治务抓紧抓针前卫生行业作风方面存突出问题查纠九准重点力开展专项治理坚决纠正损害群众利益行进步提高全院职工思想道德水法执业意识全面提高医疗质量服务水促进医院规范化理行业作风建设维护患者切身利益深化医药卫生体制改革促进卫生计生事业健康发展提供力保障
二工作目标
坚定移贯彻路线方针政策严格执行中央省委市委决策部署级政策规定部署求创造性予落实全院职工牢固树立全心全意患者服务宗旨强化工作责心严格落实项规章制度诊疗规范纠正行业正风构建谐医患关系提升患者满意度
三组织机构职责
全面做行风建设工作项措施落实处医院成立关纠正行业正风工作领导组领导组院总支书记院长组长院总支委员副院长院总支副书记副组长医务科护理部质控办财务科合科设备科信息科总务科保卫科预防保健科等职科室负责成员领导组负责贯彻落实中央省市县关纠风工作决策部署分析研究院纠风工作形势务纠风工作重事项进行决策部署指导查处行业正风工作重案件领导组设纠风办公室（设医务科）办公室医务科科长兼纠风办负责承担纠风工作领导组日常事务工作贯彻落实纠风领导组决策部署科室协调组织开展纠风工作专项活动做信息报工作
三务措施
（）加强宣传教育营造良氛围加强行风建设容培训学采取全院集中培训科室范围培训强化学相结合方式增强职工纠正九准浮拖软慵懒散等行风建设重点容紧迫感责心二推进行风文化进家庭进社区医务员接诊患者外出义诊等程中动患者家属讲解行风建设容觉接受民群众监督三行风建设纳入医院文化建设涵中通举办宣传栏制作宣传读等方式力宣传行风建设相关政策措施
（二）加强医院理规范诊疗服务行医院高度注重医疗质量服务水理院长总负责业务副院长具体负责完善院科两级质量体系加强医疗重点环节理核心制度落实规定业务副院长带队定期定期（少周次）深入床科室严查医务员医疗质量服务质量医疗缺陷隐患诊疗技术规范服务意识强服务态度等重点环节进行监督理二开展处方点评医嘱点评工作合理药乱药医院处方点评制度规定处理办法严格惩处三制定辅助检查阳性率标准求科室做合理检查病施治四严格执行药品耗材招标采购项制度严禁科室医生违反规定私采购销售药品耗材五加强信息系统中药品医耗材量统计功理严格处方统计权限审批程序严禁科室进行商业目统方六完善绩效考核分配机制药品检查收入医务员收入挂钩
（三）严格收费理认真治理医疗服务乱收费执行国家关医疗服务药品价格政策严禁立项目分解项目项目收费等违规行严肃查处乱收费问题
（四）加查处收受红包礼金力度通加强教育提高职工职业道德素质廉洁行医意识健全监督制约机制求医务员医院签订保证书接诊患者间签订收送红包礼金协议书群众反映红包问题组织调查结果医务员考评工作紧密联系起查实红包问题省市县卫生行政部门院关规定严肃处理
（五）增强服务意识提高服务质量制订方便群众医业务流程符合病需求工作制度入手简化服务环节方便病医重点抓收费药房门诊急诊等服务质量提高服务水加强医院环境改善理积极开展卫生系统三满意活动认真治理脏乱差病提供卫生安全安静舒适医环境
（六）畅通投诉渠道时处理医患矛盾设立投诉信箱公布投诉电话群众病投诉建立处理反馈机制加强医患沟通时化解矛盾纠纷构建谐医患关系提高病满意度
（七）公开医疗服务信息接受群众监督建立公开制度采取种形式公开医疗服务信息方便服务群众查询接受社会监督
（八）完善医院考评制度行风建设纳入科室综合目标考核晋职晋级评优评先医师考核医德考评等挂钩
四工作求
（）加强领导强化责切实加强领导进步加强行风建设落实工作务责制责追究制形成级抓级层层抓落实责体系科室护士长行风工作第责科室行风建设负总责精心组织周密安排统筹兼顾抓出成效群众感受通抓行风活动项工作明显改善提高患者投诉明显减少群众满意率明显提高
（二）突出重点务求实效群众反映强烈损害群众利益突出问题作查整改重点科室针科室行风查找出问题制定具体整改措施深入开展调查研究广泛听取意见认真查找原切实抓整改
（三）加强督查狠抓落实监督检查贯穿行风工作全程建立完善行风关制度制定督查办法标准组织督查活动群众反映强烈工作落实整改位科室风廉政建设责制纠风工作责制关规定进行责追究
（四）加强宣传畅通信息科室重视宣传工作加强社会界沟通社会界时解院行风工作开展情况广泛接受社会界监督做信息交流工作确保信息畅通
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医院行风建设实施方案
深入贯彻落实xx卫生计划生育委员会关印发卫生计生系统开展行风建设实施方案通知（文号）精神进步推进院行风建设工作构建谐医院树立良形象根xx加强医疗卫生行风建设九准实施方案求结合院实际特制订实施方案
指导思想
认真贯彻市卫生计划生育委员会纠正行业正风工作会会议精神加强行业作风建设作重政治务抓紧抓针前卫生行业作风方面存突出问题查纠九准重点力开展专项治理坚决纠正损害群众利益行进步提高全院职工思想道德水法执业意识全面提高医疗质量服务水促进医院规范化理行业作风建设维护患者切身利益深化医药卫生体制改革促进卫生计生事业健康发展提供力保障
二工作目标
坚定移贯彻路线方针政策严格执行中央省委市委决策部署级政策规定部署求创造性予落实全院职工牢固树立全心全意患者服务宗旨强化工作责心严格落实项规章制度诊疗规范纠正行业正风构建谐医患关系提升患者满意度
三组织机构职责
全面做行风建设工作项措施落实处医院成立关纠正行业正风工作领导组领导组院总支书记院长组长院总支委员副院长院总支副书记副组长医务科护理部质控办财务科合科设备科信息科总务科保卫科预防保健科等职科室负责成员领导组负责贯彻落实中央省市县关纠风工作决策部署分析研究院纠风工作形势务纠风工作重事项进行决策部署指导查处行业正风工作重案件领导组设纠风办公室（设医务科）办公室医务科科长兼纠风办负责承担纠风工作领导组日常事务工作贯彻落实纠风领导组决策部署科室协调组织开展纠风工作专项活动做信息报工作
三务措施
（）加强宣传教育营造良氛围加强行风建设容培训学采取全院集中培训科室范围培训强化学相结合方式增强职工纠正九准浮拖软慵懒散等行风建设重点容紧迫感责心二推进行风文化进家庭进社区医务员接诊患者外出义诊等程中动患者家属讲解行风建设容觉接受民群众监督三行风建设纳入医院文化建设涵中通举办宣传栏制作宣传读等方式力宣传行风建设相关政策措施
（二）加强医院理规范诊疗服务行医院高度注重医疗质量服务水理院长总负责业务副院长具体负责完善院科两级质量体系加强医疗重点环节理核心制度落实规定业务副院长带队定期定期（少周次）深入床科室严查医务员医疗质量服务质量医疗缺陷隐患诊疗技术规范服务意识强服务态度等重点环节进行监督理二开展处方点评医嘱点评工作合理药乱药医院处方点评制度规定处理办法严格惩处三制定辅助检查阳性率标准求科室做合理检查病施治四严格执行药品耗材招标采购项制度严禁科室医生违反规定私采购销售药品耗材五加强信息系统中药品医耗材量统计功理严格处方统计权限审批程序严禁科室进行商业目统方六完善绩效考核分配机制药品检查收入医务员收入挂钩
（三）严格收费理认真治理医疗服务乱收费执行国家关医疗服务药品价格政策严禁立项目分解项目项目收费等违规行严肃查处乱收费问题
（四）加查处收受红包礼金力度通加强教育提高职工职业道德素质廉洁行医意识健全监督制约机制求医务员医院签订保证书接诊患者间签订收送红包礼金协议书群众反映红包问题组织调查结果医务员考评工作紧密联系起查实红包问题省市县卫生行政部门院关规定严肃处理
（五）增强服务意识提高服务质量制订方便群众医业务流程符合病需求工作制度入手简化服务环节方便病医重点抓收费药房门诊急诊等服务质量提高服务水加强医院环境改善理积极开展卫生系统三满意活动认真治理脏乱差病提供卫生安全安静舒适医环境
（六）畅通投诉渠道时处理医患矛盾设立投诉信箱公布投诉电话群众病投诉建立处理反馈机制加强医患沟通时化解矛盾纠纷构建谐医患关系提高病满意度
（七）公开医疗服务信息接受群众监督建立公开制度采取种形式公开医疗服务信息方便服务群众查询接受社会监督
（八）完善医院考评制度行风建设纳入科室综合目标考核晋职晋级评优评先医师考核医德考评等挂钩
四工作求
（）加强领导强化责切实加强领导进步加强行风建设落实工作务责制责追究制形成级抓级层层抓落实责体系科室护士长行风工作第责科室行风建设负总责精心组织周密安排统筹兼顾抓出成效群众感受通抓行风活动项工作明显改善提高患者投诉明显减少群众满意率明显提高
（二）突出重点务求实效群众反映强烈损害群众利益突出问题作查整改重点科室针科室行风查找出问题制定具体整改措施深入开展调查研究广泛听取意见认真查找原切实抓整改
（三）加强督查狠抓落实监督检查贯穿行风工作全程建立完善行风关制度制定督查办法标准组织督查活动群众反映强烈工作落实整改位科室风廉政建设责制纠风工作责制关规定进行责追究
（四）加强宣传畅通信息科室重视宣传工作加强社会界沟通社会界时解院行风工作开展情况广泛接受社会界监督做信息交流工作确保信息畅通
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