2016年1月中央电行专科办公室理期末考试试题答案
单项选择题
1级高办公室般称( ) B办公厅
2常办公品中属办公文具( ) A中性笔
3办公室调查研究选题原包括列项( ) A易出成果原
4办公室信息工作求包括( ) C信息量越越
5组织中工作量时候体行符合柏金森时间底线定律( ) B会作忙碌状
6级行文关问题进行请示时面做法妥( ) C级市政府常越省政府直接国务院行文请示
7电子公文处理( ) C印制成纸质文件分发处理
8会议程划分基阶段阶段包括( ) C茶歇
9危机理原包括( ) A转移焦点原
10面属办公室语禁忌( ) D领导交代工作超出般职责时立刻说NO
二判断题
11办公室工作员具备律职业素质讲规矩达拘谨程度(错)
12办公品库存量指仓库容纳数量(错)
13国古代谋士谏官幕僚国智囊团思想库等决策重辅助力量()
14举办开业典礼遵循热烈隆重计费原(错)
15印章必须专负责保保者者()
16涉外礼仪中右尊()
17公文行文时越级行文普遍现象(错)
18行发文送机关必须级机关丽级领导()
19电子文档存销毁问题(错)
20型会议应设立会务组秘书组接组等筹备组织机构()
三筒答题
21简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活
动工作环境
22简述剪彩仪式需准备材料程序
答：(1)剪彩准备：红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色毯
(2)剪彩程序：请宾位宣布仪式正式开始奏国歌进行发言进行剪彩进行参观
四设计题
23X市政府办公室李助理接受徐市长份紧急材料写作务急匆匆赶办公室走廊分济工作杨副市长杨副市长李秘书赶紧查找关市场济重资料李助理时刻心想完成徐市长布置务杨副市长说什心焉杨副市长见走神重述遍话面两位领导时布置工作李助理陷入左右难境
请李助理设计合理应策
答：(1)办公室项基职领导（政务）服务李助理徐市长杨副市长交办事情回绝应承担
(2)李助理接受务回办公室办公室汇报助理协商完成杨副市长交办事项
(3)李助理全神贯注认认真真起草徐市长交代紧急材料写作务
(4)查找完杨副市长材料李助理亲材料送杨副市长处果带实际参查找员名字讲
五案例分析题
24新加坡利达公司销售部新聘文员陈姐试期三月陈姐专刚毕业较单纯理鼓励努力干
某天理外出陈姐正公司字电话铃响陈姐电者话：
电者：利达公司？
陈姐：
电者：理？
陈姐：
电者：生产塑胶手套？
陈姐：
电者：塑胶手套少钱？
陈姐：18美元
电者：16美元行行？
陈姐：起行说完啪挂电话
理回陈姐没电事告知理星期理提起刚谈成笔生意14美元卖出100万陈姐脱口出：啊呀星期问16美元行行知道定价18说行理脸色变说：解雇陈姐哭丧着脸说：什？理说：犯五错
问题：陈姐解雇司说犯五错分什？电话礼仪方面犯错？
答：(1)该问没问（指方情况手套需量）
(2)该记没记录（方姓名公司电话号码）
(3)该说没说（没时司汇报）
(4)该说说（价格作张司请示）
(5)懂保护（作张拒绝方犯错误没必告诉司陷入解雇境）
(6)电话礼仪方面铃响没报家门
(7)等方说完啪挂电话
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单项选择题
1级高办公室般称( ) B办公厅
2常办公品中属办公文具( ) A中性笔
3办公室调查研究选题原包括列项( ) A易出成果原
4办公室信息工作求包括( ) C信息量越越
5组织中工作量时候体行符合柏金森时间底线定律( ) B会作忙碌状
6级行文关问题进行请示时面做法妥( ) C级市政府常越省政府直接国务院行文请示
7电子公文处理( ) C印制成纸质文件分发处理
8会议程划分基阶段阶段包括( ) C茶歇
9危机理原包括( ) A转移焦点原
10面属办公室语禁忌( ) D领导交代工作超出般职责时立刻说NO
二判断题
11办公室工作员具备律职业素质讲规矩达拘谨程度(错)
12办公品库存量指仓库容纳数量(错)
13国古代谋士谏官幕僚国智囊团思想库等决策重辅助力量()
14举办开业典礼遵循热烈隆重计费原(错)
15印章必须专负责保保者者()
16涉外礼仪中右尊()
17公文行文时越级行文普遍现象(错)
18行发文送机关必须级机关丽级领导()
19电子文档存销毁问题(错)
20型会议应设立会务组秘书组接组等筹备组织机构()
三筒答题
21简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活
动工作环境
22简述剪彩仪式需准备材料程序
答：(1)剪彩准备：红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色毯
(2)剪彩程序：请宾位宣布仪式正式开始奏国歌进行发言进行剪彩进行参观
四设计题
23X市政府办公室李助理接受徐市长份紧急材料写作务急匆匆赶办公室走廊分济工作杨副市长杨副市长李秘书赶紧查找关市场济重资料李助理时刻心想完成徐市长布置务杨副市长说什心焉杨副市长见走神重述遍话面两位领导时布置工作李助理陷入左右难境
请李助理设计合理应策
答：(1)办公室项基职领导（政务）服务李助理徐市长杨副市长交办事情回绝应承担
(2)李助理接受务回办公室办公室汇报助理协商完成杨副市长交办事项
(3)李助理全神贯注认认真真起草徐市长交代紧急材料写作务
(4)查找完杨副市长材料李助理亲材料送杨副市长处果带实际参查找员名字讲
五案例分析题
24新加坡利达公司销售部新聘文员陈姐试期三月陈姐专刚毕业较单纯理鼓励努力干
某天理外出陈姐正公司字电话铃响陈姐电者话：
电者：利达公司？
陈姐：
电者：理？
陈姐：
电者：生产塑胶手套？
陈姐：
电者：塑胶手套少钱？
陈姐：18美元
电者：16美元行行？
陈姐：起行说完啪挂电话
理回陈姐没电事告知理星期理提起刚谈成笔生意14美元卖出100万陈姐脱口出：啊呀星期问16美元行行知道定价18说行理脸色变说：解雇陈姐哭丧着脸说：什？理说：犯五错
问题：陈姐解雇司说犯五错分什？电话礼仪方面犯错？
答：(1)该问没问（指方情况手套需量）
(2)该记没记录（方姓名公司电话号码）
(3)该说没说（没时司汇报）
(4)该说说（价格作张司请示）
(5)懂保护（作张拒绝方犯错误没必告诉司陷入解雇境）
(6)电话礼仪方面铃响没报家门
(7)等方说完啪挂电话
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