2011年1月国开(中央电)专科办公室理期末考试试题答案
单项选择题
1．传真机传送(A)类邮件？
A 般图纸 B．机密文件
C．长文件 D．感谢信
2．文员进行办公室布置时种行适宜(B)
A准备敞开文件夹贴相应标识条
B．较物品放稍高眼光行层面标签贴种物品方
C．办公桌抽屉物品摆放整齐放太满常清理
D．班前整理办公桌文件资料收藏免丢失泄密
3．新情况新问题章循时司没明确指示文员参关政策作出合情理处理采(C)方法
A．进言 B．受意
C．变通 D．挡驾
4．防止办公室出现瓶颈现象列做法中项工作应该改进(A)
A．工作员工作专门化单化 B．定量控制办公室工作
C．重复性工作量机器完成 D．合理设计办公室工作流程
5．文员司筛选电话时做法正确(D)
A文员说迎接词方发出声音迅速辨听出方
B．解单位工作职务提醒正接听转接电话说明情况转接理
C．时需文员编织美丽谎言应付司想接
D．电者寻找司应弄清方身份通报司
6．公务专信件书写礼仪方面般收函单位称呼惯(D)
A．顷悉际 B．谨启钧启
C台鉴惠鉴 D．台安钧安
7．美国类学家爱德华·霍尔博士交空间距离划分理45CM—120CM应该(A)
A．区 B．社交区
C．亲密区 D．公众区
8．种类型适合谈话收集创意会议(C)
A．口字型 B．教室型
C．圆桌型 D．U字型
9．司决定参加某会议时文员应该(D)
A司先充分沟通避免会议进行中时电话联系便
B．送资料外必须收集司必资料
C．果第次前公司外点先解场情况交通耗费时间
D．便笺写会议名称
10值班员应该做类事情(A)
A．签发文件 B．分发会议通知
C．询问情况 D．传达指示
二判断题
11．办公室桌椅特客椅子应放直光源方(错)
12．办公室环境布置目建立挡驾制度()
13．文员应避免必通信邮寄频繁联系集中起分批进行()
14．请示报告合关××××问题请示报告(错)
15．果文员找位司位高尊长方文员说完应该司接电话告诉司找马会听电话司直接方通话()
16．假司准备参加某会议应立会议通知废弃免干扰事情(错)
17．果需访者确定会面时间应先征求访者方便时间查司时间表果时间空答应(错)
18．女性文员坐臀部椅子坐三分二背离椅背拳头距离()
19．文员支票理谨慎支票簿印章应该锁入抽屉(错)
20列入保密范围公文应产生时制文机关确定密级保密范围密级保密期限变更解密()
三筒答题
21．简说明会议纪什作？两种形式？
参考答案：
点：
会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：
(1)议决性会议纪
(2)周知性会议纪
22．请简单说明提高会议效率基做法？
参考答案：
遵循法律法规
合理确定会议目标
确定必会者
减少会议数量
缩会议规模
简化会议程序
缩短会议时间控制会议费
分析会议成
四设计题
23单位推进工作开展拟制定三年中长期工作发展规划决定召开部分员参加工作研讨会办公室员应该准备开次座谈会？
参考答案：
(1)座谈会邀请象必须部门工作熟悉独立思考见敢发表意见者
(2)座谈会型数七八宜
(3)座谈会文秘员应持密切配合
(4)持负责引导组织做记录
(5)详细记录应文秘员引入注目座位做
(6)座谈会时间必严格规定长短
(7)会场准备饮料茶点边吃边谈气氛轻松
24某中外合资公司总部德方总理访恰逢生日司求文员陈购买礼物赠送陈应办？考虑素？
参考答案：
(1)清楚德方总理爱文化背景性格惯等
(2)征求司意见意允许钱款额度范围选购礼物
(3)较合适生日礼物中国特色总理较喜欢物品
(4)赠送礼物应掉包装标价应请商店精美包装纸重新包装
(5)附贺卡写中国公司名称司亲送德方总理
五案例分析题（题15分30分）
25．请案例：
海某冰箱厂冰箱畅销全国天江苏某城市报刊登家厂家冰箱发生爆炸消息天种冰箱问津奇怪厂方未收该户投诉信电话记者纷纷门
厂方决定派位副厂长带名技术员名文秘员动门访问调查周密检查技术员始终找出冰箱爆炸原细心文秘员发现户神色太正常发现冰箱细红色纸片便副厂长汇报副厂长户进行整天耐心诚恳交谈动提出赔偿冰箱保密条件户终说出冰箱里藏放准备年鞭炮知道取食品时碰撞致幸未伤说邻居听爆炸居委会报告引起媒介注意报查清原副厂长海厂方联系召开记者招会新闻界说明真相隐户姓名承认厂方责：未冰箱说明书写明：冰箱冷藏易燃易爆物品话引发出记者哄堂笑件事喜剧性结束天种品牌冰箱销售量迅速回升台崭新冰箱送位户家中
案例文秘员信访工作提供益启示？
参考答案：
(1)信访工作完全动等写信电话告门文秘员应该注意社会反馈
(2)事涉单位利益信誉应时领导汇报采取动出击方法
(3)文秘员专业员解决技术性问题文秘员应具细心敏感工作方式作风角度帮助领导解决问题（5分）
26请列文件分组合成三四案卷拟制案卷标题：
(1)市教委关2008年招生工作通知
(2)北京广播电视学关招生工作校务扩会议纪(3)北京广播电视学2008年招生工作计划
(4)北京广播电视学关2008年招生工作请示（呈市教委）(5)市教委关北京广播电视学2008年招生工作批复
(6)北京广播电视学校务会议关调整系决定(7)北京广播电视学关调整系通知
(8)北京广播电视学关做开学工作通知
(9)北京广播电视学系关开学准备工作报告
(10)北京广播电视学系关加强学生思想工作报告(11)北京广播电视学系关提高教学质量报告
(12)北京广播电视学2008年度工作总结
参考答案：
案卷(2分)
(1)市教委关2008年招生工作通知
(4)北京广播电视学关2008年招生工作请示（呈市教委）
(5)市教委关北京广播电视学2008年招生工作批复
标题：市教委北京广播电视学关招生工作通知请示批复
案卷二：(2分)
(2)北京广播电视学关招生工作校务扩会议纪
(6)北京广播电视学校务会议关调整系决定
(7)北京广播电视学关调整系通知
(8)北京广播电视学关做开学工作通知
标题：北京广播电视学关招生工作系调整开学工作会议纪决定通知
案卷三：(2分)
(3)北京广播电视学2003年招生工作计划
(12)北京广播电视学2003年度工作总结标题：北京广播电视学招生工作计划年度工作总结
案卷四：(1分)
(9)北京广播电视学系关开学准备工作报告
(10)北京广播电视学系关加强学生思想工作报告
(11)北京广播电视学系关提高教学质量报告
标题：北京广播电视学系关开学准备加强学生思想工作提高教学质量报告
（评判第四第五题时应视考生问题回答合理性表述正确性否分数拘泥答案文字表述）
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单项选择题
1．传真机传送(A)类邮件？
A 般图纸 B．机密文件
C．长文件 D．感谢信
2．文员进行办公室布置时种行适宜(B)
A准备敞开文件夹贴相应标识条
B．较物品放稍高眼光行层面标签贴种物品方
C．办公桌抽屉物品摆放整齐放太满常清理
D．班前整理办公桌文件资料收藏免丢失泄密
3．新情况新问题章循时司没明确指示文员参关政策作出合情理处理采(C)方法
A．进言 B．受意
C．变通 D．挡驾
4．防止办公室出现瓶颈现象列做法中项工作应该改进(A)
A．工作员工作专门化单化 B．定量控制办公室工作
C．重复性工作量机器完成 D．合理设计办公室工作流程
5．文员司筛选电话时做法正确(D)
A文员说迎接词方发出声音迅速辨听出方
B．解单位工作职务提醒正接听转接电话说明情况转接理
C．时需文员编织美丽谎言应付司想接
D．电者寻找司应弄清方身份通报司
6．公务专信件书写礼仪方面般收函单位称呼惯(D)
A．顷悉际 B．谨启钧启
C台鉴惠鉴 D．台安钧安
7．美国类学家爱德华·霍尔博士交空间距离划分理45CM—120CM应该(A)
A．区 B．社交区
C．亲密区 D．公众区
8．种类型适合谈话收集创意会议(C)
A．口字型 B．教室型
C．圆桌型 D．U字型
9．司决定参加某会议时文员应该(D)
A司先充分沟通避免会议进行中时电话联系便
B．送资料外必须收集司必资料
C．果第次前公司外点先解场情况交通耗费时间
D．便笺写会议名称
10值班员应该做类事情(A)
A．签发文件 B．分发会议通知
C．询问情况 D．传达指示
二判断题
11．办公室桌椅特客椅子应放直光源方(错)
12．办公室环境布置目建立挡驾制度()
13．文员应避免必通信邮寄频繁联系集中起分批进行()
14．请示报告合关××××问题请示报告(错)
15．果文员找位司位高尊长方文员说完应该司接电话告诉司找马会听电话司直接方通话()
16．假司准备参加某会议应立会议通知废弃免干扰事情(错)
17．果需访者确定会面时间应先征求访者方便时间查司时间表果时间空答应(错)
18．女性文员坐臀部椅子坐三分二背离椅背拳头距离()
19．文员支票理谨慎支票簿印章应该锁入抽屉(错)
20列入保密范围公文应产生时制文机关确定密级保密范围密级保密期限变更解密()
三筒答题
21．简说明会议纪什作？两种形式？
参考答案：
点：
会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：
(1)议决性会议纪
(2)周知性会议纪
22．请简单说明提高会议效率基做法？
参考答案：
遵循法律法规
合理确定会议目标
确定必会者
减少会议数量
缩会议规模
简化会议程序
缩短会议时间控制会议费
分析会议成
四设计题
23单位推进工作开展拟制定三年中长期工作发展规划决定召开部分员参加工作研讨会办公室员应该准备开次座谈会？
参考答案：
(1)座谈会邀请象必须部门工作熟悉独立思考见敢发表意见者
(2)座谈会型数七八宜
(3)座谈会文秘员应持密切配合
(4)持负责引导组织做记录
(5)详细记录应文秘员引入注目座位做
(6)座谈会时间必严格规定长短
(7)会场准备饮料茶点边吃边谈气氛轻松
24某中外合资公司总部德方总理访恰逢生日司求文员陈购买礼物赠送陈应办？考虑素？
参考答案：
(1)清楚德方总理爱文化背景性格惯等
(2)征求司意见意允许钱款额度范围选购礼物
(3)较合适生日礼物中国特色总理较喜欢物品
(4)赠送礼物应掉包装标价应请商店精美包装纸重新包装
(5)附贺卡写中国公司名称司亲送德方总理
五案例分析题（题15分30分）
25．请案例：
海某冰箱厂冰箱畅销全国天江苏某城市报刊登家厂家冰箱发生爆炸消息天种冰箱问津奇怪厂方未收该户投诉信电话记者纷纷门
厂方决定派位副厂长带名技术员名文秘员动门访问调查周密检查技术员始终找出冰箱爆炸原细心文秘员发现户神色太正常发现冰箱细红色纸片便副厂长汇报副厂长户进行整天耐心诚恳交谈动提出赔偿冰箱保密条件户终说出冰箱里藏放准备年鞭炮知道取食品时碰撞致幸未伤说邻居听爆炸居委会报告引起媒介注意报查清原副厂长海厂方联系召开记者招会新闻界说明真相隐户姓名承认厂方责：未冰箱说明书写明：冰箱冷藏易燃易爆物品话引发出记者哄堂笑件事喜剧性结束天种品牌冰箱销售量迅速回升台崭新冰箱送位户家中
案例文秘员信访工作提供益启示？
参考答案：
(1)信访工作完全动等写信电话告门文秘员应该注意社会反馈
(2)事涉单位利益信誉应时领导汇报采取动出击方法
(3)文秘员专业员解决技术性问题文秘员应具细心敏感工作方式作风角度帮助领导解决问题（5分）
26请列文件分组合成三四案卷拟制案卷标题：
(1)市教委关2008年招生工作通知
(2)北京广播电视学关招生工作校务扩会议纪(3)北京广播电视学2008年招生工作计划
(4)北京广播电视学关2008年招生工作请示（呈市教委）(5)市教委关北京广播电视学2008年招生工作批复
(6)北京广播电视学校务会议关调整系决定(7)北京广播电视学关调整系通知
(8)北京广播电视学关做开学工作通知
(9)北京广播电视学系关开学准备工作报告
(10)北京广播电视学系关加强学生思想工作报告(11)北京广播电视学系关提高教学质量报告
(12)北京广播电视学2008年度工作总结
参考答案：
案卷(2分)
(1)市教委关2008年招生工作通知
(4)北京广播电视学关2008年招生工作请示（呈市教委）
(5)市教委关北京广播电视学2008年招生工作批复
标题：市教委北京广播电视学关招生工作通知请示批复
案卷二：(2分)
(2)北京广播电视学关招生工作校务扩会议纪
(6)北京广播电视学校务会议关调整系决定
(7)北京广播电视学关调整系通知
(8)北京广播电视学关做开学工作通知
标题：北京广播电视学关招生工作系调整开学工作会议纪决定通知
案卷三：(2分)
(3)北京广播电视学2003年招生工作计划
(12)北京广播电视学2003年度工作总结标题：北京广播电视学招生工作计划年度工作总结
案卷四：(1分)
(9)北京广播电视学系关开学准备工作报告
(10)北京广播电视学系关加强学生思想工作报告
(11)北京广播电视学系关提高教学质量报告
标题：北京广播电视学系关开学准备加强学生思想工作提高教学质量报告
（评判第四第五题时应视考生问题回答合理性表述正确性否分数拘泥答案文字表述）
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