职勤科室负责工作员考核赋分标准
加强职勤员服务意识转变职勤部门工作作风牢固树立医生护士病服务职勤员医生护士服务理念职勤科室考核科学公正充分调动职勤员积极性病满意床员工满意特制订办法
职勤部门工作员考核基标准：
热情接礼貌问必答排忧解难深入科室常检查收送面床求真务实坚持原理位严格制度公正高效清正廉洁
二职部门考核标准：
职科室范围：办院办医务部护理部事科财务科教学科感染理科纪检办核算办医保办病案理科信息网络中心部门属科室班组属勤系统
1科室检查指导工作时做认真耐心细心留死角做检查记录工作
2科检查时态度做文明礼貌语禁止科室员嬉笑吵闹科室员发生原纠纷患者发生争吵
3收送科室员进入床线认真做收送记录做资料完备查
4积极动科进行天巡查工作出现问题时处理障日必须解决允许出现推托做巡查登记备查询
三勤部门考核标准：
勤部门范围：总控室器械科药剂科班组总务科班组职部门直属科室班组
总控室务：保障全院科室电脑特住院处收费处挂号电脑正常运行常检查耐心解释服务优良
器械科：保障全院科室设备正常运转定期维护严格理常检查时维修保养节约耗材修换收送排忧解难
药剂科：中心药房做动送药床科指导病药保障床科药物充足时做收送药品工作保证节假日正常供药时送定期做新药品推广床应定期科室床医师进行药品量疗效情况查询服务耐心配伍合理发药准确错发漏发吵架投诉
物品组：保障床第线种物资配备齐全时收送保障正常供应品正质优登记准确
食堂：搞清洁确保新鲜合理调剂饭香菜美服务周病满意
维修组：常检查时维修定期保养日三巡确保完
车队：尊重职工爱护车辆时出车注意安全微笑服务协作接送全天服务
洗衣房：种洗涤物清洁干燥烫熨展美观做床单时更换准发现破旧磨损洗涤物进入床服务优良
锅炉房：保障供暖供水供气时检查维修排障没跑滴漏现象督导全院节约水
电工房：保证正常供电时查修更换灯泡灯排电器障督导全院节约电
财务科：严格纪律服务规范精细算微笑服务提高效率分文差心公
四职勤部门负责般工作员加分标准：
1卫生局领导部门检查评中获先进肯定表彰负责加2分事加1分
2医院理中意见建议超前理方法科学医院理获明显成效负责加12分
3医院市场开发活动中积极动力吸引病成绩突出增加收入五万元加1分
4设备理水电理工程项目理中修旧利废节约资金五万元负责加1分
五职勤部门负责般工作员减分标准：
1医院职勤部门月满意度调查中满意率达90单位少百分点扣该单位01分
2服务位影响业务科室正常工作造成良影响投诉发现视情节扣事12分
3工作质量差发放文件证件资料物件中漏发误发调资调薪调级原漏报迟报接转通知中忘记转通转发视情节扣12分
4丢失文件资料器械物品现金等扣12分严重者合格
5收送查修时修理彻底次扣05分影响工作扣12分
6查房中发现问题业务科室反映问题时解决解决彻底重复发现投诉扣23分
7服务质量差病意见问题长期解决扣该科室班组级负责12分该科室员评优
8理活动中唯亲违反规定扣25分发生贪污受贿等廉洁行查处律定合格
**市**医院考核委员会
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加强职勤员服务意识转变职勤部门工作作风牢固树立医生护士病服务职勤员医生护士服务理念职勤科室考核科学公正充分调动职勤员积极性病满意床员工满意特制订办法
职勤部门工作员考核基标准：
热情接礼貌问必答排忧解难深入科室常检查收送面床求真务实坚持原理位严格制度公正高效清正廉洁
二职部门考核标准：
职科室范围：办院办医务部护理部事科财务科教学科感染理科纪检办核算办医保办病案理科信息网络中心部门属科室班组属勤系统
1科室检查指导工作时做认真耐心细心留死角做检查记录工作
2科检查时态度做文明礼貌语禁止科室员嬉笑吵闹科室员发生原纠纷患者发生争吵
3收送科室员进入床线认真做收送记录做资料完备查
4积极动科进行天巡查工作出现问题时处理障日必须解决允许出现推托做巡查登记备查询
三勤部门考核标准：
勤部门范围：总控室器械科药剂科班组总务科班组职部门直属科室班组
总控室务：保障全院科室电脑特住院处收费处挂号电脑正常运行常检查耐心解释服务优良
器械科：保障全院科室设备正常运转定期维护严格理常检查时维修保养节约耗材修换收送排忧解难
药剂科：中心药房做动送药床科指导病药保障床科药物充足时做收送药品工作保证节假日正常供药时送定期做新药品推广床应定期科室床医师进行药品量疗效情况查询服务耐心配伍合理发药准确错发漏发吵架投诉
物品组：保障床第线种物资配备齐全时收送保障正常供应品正质优登记准确
食堂：搞清洁确保新鲜合理调剂饭香菜美服务周病满意
维修组：常检查时维修定期保养日三巡确保完
车队：尊重职工爱护车辆时出车注意安全微笑服务协作接送全天服务
洗衣房：种洗涤物清洁干燥烫熨展美观做床单时更换准发现破旧磨损洗涤物进入床服务优良
锅炉房：保障供暖供水供气时检查维修排障没跑滴漏现象督导全院节约水
电工房：保证正常供电时查修更换灯泡灯排电器障督导全院节约电
财务科：严格纪律服务规范精细算微笑服务提高效率分文差心公
四职勤部门负责般工作员加分标准：
1卫生局领导部门检查评中获先进肯定表彰负责加2分事加1分
2医院理中意见建议超前理方法科学医院理获明显成效负责加12分
3医院市场开发活动中积极动力吸引病成绩突出增加收入五万元加1分
4设备理水电理工程项目理中修旧利废节约资金五万元负责加1分
五职勤部门负责般工作员减分标准：
1医院职勤部门月满意度调查中满意率达90单位少百分点扣该单位01分
2服务位影响业务科室正常工作造成良影响投诉发现视情节扣事12分
3工作质量差发放文件证件资料物件中漏发误发调资调薪调级原漏报迟报接转通知中忘记转通转发视情节扣12分
4丢失文件资料器械物品现金等扣12分严重者合格
5收送查修时修理彻底次扣05分影响工作扣12分
6查房中发现问题业务科室反映问题时解决解决彻底重复发现投诉扣23分
7服务质量差病意见问题长期解决扣该科室班组级负责12分该科室员评优
8理活动中唯亲违反规定扣25分发生贪污受贿等廉洁行查处律定合格
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