最高境界的工作




高境界工作
19位成功创业者真实事

渴成功秘诀书讲述19位澳利亚成功企业家创业历程事证实企业营中智慧力量时阐明际关系中重性根结底企业营行行雇员老板银行理顾问合伙企业营中样重
事出成功启示包括白手起家原理创业中汲取教训避开陷阱成长壮方式建立更加谐劳资关系方法等等灵感事然发生澳利亚观点信息具全球性普遍意义
然国家固民族特征文化积淀程度影响着企业行中国关心原体现企业营中中国传统文化特征澳利亚特版国家样中存利害突澳利亚企业家创业历程成功原样适中国点两种文化殊途
书体现价值观种古老观念正越越广泛应企业界正句古老谚语说：十年树木百年树澳利亚企业家重视产品样重视培养成功秘诀想秘诀中国早已广知
格洛里亚·梅尔泽
前 言
编写书目两
渴成功秘诀书读者揭示样秘诀案例通许成功企业进行客观透彻分析总结出非常宝贵观点信息肯定会理专业学生裨益目外验澳利亚企业界众成功士讲述现实世界中位算创办企业士会书中形形色色创业验中收获目二
读完篇关吉姆割草集团创始吉姆·潘曼专访产生收集企业成功案例编写书想法吉姆事迹世特展现性面想知道否解释种际观念样展现营理中成败两方面东西东西写进正酝酿书中
吉姆意讲述营事迹生活信仰惊讶开阔胸襟坦诚态度尤谈营失败错误性格瑕疵时坦率令思索良久：惟位事业方面取巨成功愿意公开日常营理细节？找样？样找？会进行种真正意义交谈？
惊奇发现非常容易找愿意写入书企业事迹常常引出事迹种桥梁包括口述文字推荐等突然间淹没整澳利亚优秀企业营事迹海洋中真没想位访者真诚讲出事写成书愿更加迫切
站算创业士立场开始构思认想问问题需知道什？什样答案会帮助？根准备标准问题清单格式常会具体企业变化次访谈中涉特定必备方面包括：企业什时开办创业者教育背景工作验初期问题挫折创伤成长艰辛规模扩未发展方成功秘诀长处弱点刚开始创业忠告营理念
事迹精心挑选选入书力选父辈处继承家族企业者家庭济实力支持创办企业竭力创业计划奋斗写进书中中存款资金通常限预算金额没固定安全净资产承担风险情况进行营想探究出什特殊素令企业欣欣荣瞩目
寻找令取成功某秘诀程中试图揭示出成功神奇模式
想确定事情受教育程度—文程度影响成功终结果问题结果难预料甚令惊奇：书中企业家中七位真正完成学业位取工商理硕士学位事实告诉什？明显表明更重成功素企业营成功正式文没必然关系
部分访者提16素：
* 成功决心
* 周工作6080100时毅力
* 勇敢面问题挫折勇气
* 产品企业充满激情
* 产品完全信
* 毅力
* 位身支持生活伴侣
* 优秀合伙
* 专业技合伙
* 巨激励素
* 专心致志
* 承担责
* 具备际交技巧
* 具备沟通技巧
* 具备倾听技巧
* 拥优秀财务顾问
产品基础企业中点普遍挖掘全球化潜力国际市场销售产品案例样
事迹足证明澳利亚出口商品参海外竞争潜力显然澳利亚拥样批年龄段想法动机营销力参全球竞争
付求苛刻日市场难星星玫瑰食品公司吉娜·思达努力坚韧拔精神日市场取成功专业塑料制造商安塔包装公司文森特·帕帕卢卡满足日严格清洁条件塑料工厂建间特洁净室
没市场美国市场竞争更激烈皮肤护理公司格雷戈里理查德·帕克拜伦湾饼干公司麦琪·迈尔斯成功入美国市场极品布丁公司利兹·萧尼斯麦琪·迈尔斯成功占领英国市场利兹入法国市场伦敦纽约东京巴黎澳利亚制造产品畅销
社会公众成功企业家形象种老套模式—强硬冷酷惟利图定格形象中正确样老板概少种新型老板新营理念方式员工相处然终目标然赚钱认识目标通更具创新性方法实现方法提高员工满意度终带更利润
确定什导致企业营成功程中必考虑什样开办企业带入目前种境界成功创业仅需良营活动优秀理专业技术取决创业—性处世态度生观性格生活历
成功企业仅仅百万资产加营业额衡量旅程条通成功道路部分成功企业家走样路：历挫折破产失切尔卷土重托尼例子里弥补营损失供养成立久家庭晚出清扫办公室时做六份工作成功仅达顶峰已托尼样正处第二级阶梯第三级阶梯许终达高级阶梯样成功
样事引思考昭示出成功含义底什完成书强烈感成功断进取喜欢踏足径旅程艰辛顶峰金子正满足独立工作需发挥创造性需追求事业永远前收获奋斗渴类精神独特处种懈动力
种推动力付出巨代价条道路放弃朋友爱社会生活时危健康然悔选择
感具备做生意敏锐力承认企业投资计划具备专业技制定企业方面功企业合伙雷企业幕指挥出点子齐姿清洁公司瓦尔·库珀样夸奖丈夫兼合伙吉姆割草公司吉姆·潘曼承认营理者周围全琳迪·梅尔泽说果力女助手辞职话进口公司投资公司会垮台
提毅力坚持关键吉姆说意味着企业处滑边缘时坚持销量降关问题增时坚持吉姆箴言：解决问题尝试10种15种20种30种方法
事迹肯定营理活动中种断加剧流行趋势种趋势塞马恩美容美发连锁店罗兰·塞马恩称透明化理种太正式更加性化理分层次组织结构完全企业者传统意义老板员工朋友员工参加社会活动员工分享关成功企业梦想做点必须员工种工作满足感公司成长程中参感利兹·萧尼斯说样句话：做事情充满激情想员工分享种激情达样目罗兰·塞马恩根企业生产盈利状况员工发放周奖金月奖金鼓励员工定期举行聚会文森特·帕帕卢卡说：果做会希员工做伍德洛装饰品公司詹姆斯·马克斯说：果员工做工作受奖励话宝贵资产利兹·萧尼斯麦琪·迈尔斯谈鼓励员工挖掘潜力开拓事业发展道路公司步成长
吉姆·潘曼家园家器皿连锁公司艾伦·韦蒙特库萨旅行者餐馆联合体杰姬·巴雷特强调永远时间接销商员工出现什问题愿意讨解决问题方法
理查德格雷戈里·帕克喜欢相价值观起工作喜欢做典型老板样想起工作成生活部分力负责样说：法想营理中做消耗代商品
令畏惧营障碍更等义观点扫实际种意识终益企业营坐着保时捷出现工厂里出现工面前呢？许概括文森特·帕帕卢卡放弃观点
成功营突破传统类型营方式网络直销网络直销正走繁荣期仅澳利亚全球范围受更关注行业成功程度赖沟通技巧安德烈·帕克作优莎纳健康科学公司网络直销商历充分说明领域运作模式潜风险
没专门找出特许营企业两足代表访谈程中发现企业采特许营方式决定全纳入书中相信意中发现种普遍断增长趋势起采种运作模式企业利润相丰厚
书收集素材程中惊讶发现许出色创业者分布年龄段着背景华技巧创新力营取巨成功身学许东西乐疲
事身蕴含许道理需进行说明出营成功提示出白手起家原理出汲取教训避开陷阱成长壮方式建立更加谐劳资关系方法灵感事指出未营理念发展方更加等更加崇尚正句古语说：十年树木百年树创业者发展产品时栽培教育企业中企业发展百年根基

目录：

第1章 极品布丁公司1
创立流食品加工企业合理价格精美包装极佳口味永言败意志创业激情
第2章 吉姆割草公司17
历史生物学博士研究终止割草做成门学问特许营理念企业发展壮
第3章 塞马恩美容院31
传统雇雇员老板工式等级制度挑战透明化理模式证明关心分享题新型营道成功
第4章 手工艺品进口商45
市场敏锐洞察商品独特眼光进口美丽手工艺品时改变生—高中老师进口贸易商成功事
第5章 希网络公司61
MBA教育背景衡关系网络商业判断力全身心投入激情—澳利亚第网购物企业成功手册
第6章 拜伦湾饼干公司73
村舍作坊发展国际销售商事堂关风险宝贵课程女超越世俗战胜失败成事业传奇
第7章 家园家器皿公司87
专业法律知识天生交际强烈工作理念敏锐直觉加出色合伙澳利亚优秀家器皿独立连锁店应运生
第8章 乡间面包房101
原名成功律师成种烘烤工艺创立者者执着信合作牺牲终险赢回报
第9章 包装业者111
基手工工艺成功信常识际技巧工作进取心结合起公司模式理企业企业做做强
第10章 餐馆老板123
旅游景点营餐饮联合企业需卓越组织力优秀合伙更需长时间工作克服困难勇气前瞻性眼光
第11章 皮肤护理公司135
鼓吹产品疗效消费者执棒准确定位市场效运资金皮肤护理领域辟蹊径……
第12章 星星玫瑰149
边缘性设计身体护理产品独特概念层出穷产品创新家企业短短三年里国际贸易成功历
第13章 景观设计师163
优秀景观设计师会充分调动智慧然谐相处创造出完美景观然创造力开价……
第14章 丽莎花边衣公司175
开辟全新目标市场利极少资金付出艰苦努力块头女性提供服务领域获财富成功
第15章 高级室装饰品公司185
拥家世界著名装饰公司销售权创立装饰品牌员工成企业财富—销售企业创业成功失败历程市场残酷见证
第16章 齐姿清洁店197
通出售代理权更清洁工老板—名清洁女工拥400家连锁店保洁业巨子事
第17章 网络直销商207
创建市场体系外独销售体系赚取1001收入100收入—网络直销魅力
第18章 汽车配件公司217
反复尝试寻找合适进口产品抓住机遇享受超长时间工作—位73岁老商界历程
第19章 厨界巨子229
首先厨师时成功商—历生意挫折重新创业艰辛终证明厨房里国王

第1章 极品布丁公司
20世纪60年代时十岁利兹·萧尼斯严重反叛心理成墨尔少见街头少年营极品布丁公司已成资产百万元企业处困境中年轻提供许业机会
位年50生气勃勃女企业家浑身散发着干劲精力热情重点—情心
带参观厂区时晚7点钟机器全速运转年轻女孩正忙着搅动桶里布丁配料利兹兴奋谈企业规模已超厂房容纳范围明年搬更更方
桌子放着排包装样品极品布丁讲究包装闻名显然种效销售策略
利兹善交流种趣方式讲述着生活营战略：口味佳布丁精美包装产品……背景
利兹·萧尼斯1951年出生东墨尔信奉卫理公会宗教家庭母亲教堂风琴手父亲教堂引导员利兹说：教堂支配着全部生活—种耗费时间完全僵化生活利兹哥哥痛苦
母亲死脑溢血终年42岁午利兹放学回家发现母亲失意识送医院抢救母亲活两星期时快12岁
年半父亲婚继母心胸狭隘孩子冷漠父亲孩子新妻子间做选择选择妻子30年里父亲女直没见面直父亲死时候重新团聚太迟什没说
作处青春期孩子利兹走错误道路爆发家里没爱作种报复妈妈死呢？什样？’种想法天生叛逆结合起结果理喻
20世纪60年代社会正历着剧变澳利亚历史段特殊意义时期15岁利兹离开学校家庭出工作开始投身音乐剧成名未成年夜总会会员接年半中搬13次家面道德危险品—毒品厚脸皮乌七八糟房间接受严格教育起作融入中成黑社会场面旁观者参者欣赏音乐结识感兴趣
家出面送警察局车位女警狠狠骂顿
利兹拥家成功现代企业种巨变化夜间发生
利兹事系列办公室工作接受期两周接员培训帮第份发挥潜力工作然没正式文耿耿怀年直憾摒弃种做出成绩必须先学位观点说转折点知道做事情意识需切基智慧
终夜校读完12年级斯文波恩理工学院修完门销售课程认学部分东西工作中
接12年直塑料行业工作年轻进取心企业家处理办公室事务开卡车外什干完全杂工基东西开始学营理全部容营企业项培训利兹跳更高职位毯行业里做理工作负责生产计划理理产品毯市场高档毯色彩顾客决定设计次性意味着建筑师室设计师合作创造美丽居室环境
利兹毯行业里工作九年终天刚刚走进办公室立刻意识里路已走头知道必须前进精神已奄奄息1993年决定创办企业创业
样毯走布丁呢？利兹直帮朋友做周末食品供应负责甜点利兹解释道艾米莉·麦弗森图书馆查早期澳利亚移民食谱中现非常名古尔高维布丁—种布丁推成功路极品布丁
古尔高维土著词语位新南威尔士西南方乡间镇名字非常落农村贫瘠灌木覆盖1800年作牧区定居里众型牧场修建条铁路利兹亲古尔高维考察希找浪漫寻常东西结果获
19世纪初期区女移民发明种面粉布丁种布丁原料香蕉面包制作葡萄酒水果核葡萄种布丁做古尔高维布丁利兹原始配方稍微做点改动加入量国王岛奶油简直美味极喜欢口吃完回接着买
天晚利兹会厨房炉子烤三特布丁细棉布捆起然挂走廊里周末切碎带集市卖观察消费者布丁反应真做出点成绩市场摆摊结果东西卖出
发现产品受欢迎决定推航空公司澳利亚航空公司(堪塔斯公司)第份订单—周1 000甜点布丁时1993年没厂房没生产厨房没员工没足够资金
航空公司通知利兹检查厂房时想什厂房？没厂房回答：哦行’开始害怕实想没厂房放弃桩生意
利兹快便开始寻找生产厨房找现工厂块方扩1993年5月开始直租家私医院买两蒸锅现两锅样厂房利通澳利亚航空公司视察里没生产布丁
四星期做4 000布丁两蒸锅足够应付现反倒前客户价格施加压力说做
利兹说种推着前走感觉然担心走进熟悉领域拥切纸合食品博览会
利兹决定全身心投入倾注极热情亲新加坡食品博览会食品究竟回事学样真正开办食品企业次博览会教会介绍推出产品鼓舞觉行埋头做
利兹真正开始创办极品布丁公司参加完1994年墨尔食品博览会次博览会展位价约1 000元食品博览会非常重里食品采购商会方古董商里价值十万元法国古董古董展位装饰起间法国画室然首次参展种参展产品利兹展位出意料获博览会佳展位奖
布丁起101企业真正开办起
月安塞特航空公司取联系第张价值75万元订单天澳利亚全国范围安塞特供应4 000布丁产品冷冻起送全国
航空公司求第批产品交货期超五周拥切两蒸锅需设备洗涤机洗碗机需雇产品否冻住知知道样批变成批需设计出包装想出保证食品变质办法知道加工量食品需少原料四星期做事情
首先找资金利兹先年轻时银行想听说75万元合银行说根算什五家银行回绝快没时间会合泡汤总会家银行贷款11时ANZ银行贷部终找整计划充满信心年轻
回想起说理解什会觉蛮干银行理：没营企业食品业充满风险果失败会样？食品配备设备转卖价低银行担心收回资金问题利兹说：家里资产女暗示做切险
利兹离实现计划星期
已研究需包装订做特殊盒子托盘托盘必须制成相扣起样子必须做准备900千克香蕉捣碎香蕉机器知道需什没员工时已必须开始生产前天
利兹深思熟虑决定联邦业服务中心(CES)找脑子里充满年轻机会想法机构里做志愿者性质工作工作象街头少年贫困孩子请服务中心告诉年轻失业时间长年轻没工作长期失业少工作验者没工作验承认会失败实验成功利兹说：做切岗前天进行培训
联邦业服务中心里选择固执雇先找四年轻四中现身边工作刚时候17岁孩子现生产公司成长起成长成熟许承担着越越责
第次批量生产600布丁离目标远快存货星期快结束时发送第批产品24 000昼夜停干终准时完成务
安塞特合作六月中极品布丁合履行非常次准时交货合续签六月
种古尔高维布丁仅初期进入安塞特澳利亚航空公司安塞特推荐进入凯利涅航空公司联合航空公司截2000年企业员工已增加十年产250 000布丁销售额超100万元年翻番令利兹引豪客户名单简直澳利亚著名企业录
极品布丁然航空公司保持着联系航空公司间竞争削减成导致国航班菜单里删布丁利兹然头等舱商务舱提供膳食正指出样：方面消费量足工厂开工壮
1995年利兹次参加食品博览会次悉尼墨尔两方举办12月市场营销活动集中参加博览会四天里发现笔开销值会见想见花月时间找
现极品布丁供市场高收入阶层全国范围服务象麦尔—格雷斯兄弟公司戴维·琼斯公司悉尼里兹饭店许五星级饭店高尔夫球俱乐部餐馆企业配餐公司私医院目前正算澳利亚医院签订购销合
古尔高维布丁然受欢迎甜点现布丁已发展十品种利兹发明部分配方满怀喜悦夸耀着极配方：巧克力碎果仁布丁梨生姜布丁枣椰胡桃布丁橙子子葡萄布丁……
墨尔糖尿病国际研究院理事开始考虑极品布丁合作利兹件值骄傲事糖尿病国际研究院希利兹糖尿病患者提供甜点患者没糖情况吃开心利兹产品出糖尿病研究院进行测试结果三种产品含糖三种产品必更改配方满足求
利兹理念顾客提供天然口味产品完全需添加剂意味着防腐剂情况产品保质期足够长已设法实现点布丁较长保质期冷冻起正指出：食品冷冻起保质程
极品布丁类似方式推国家心脏基金会流布丁开展√计划利兹笑着说：意味着成惟家拥心脏基金会认产品澳利亚布丁公司红√必须布丁配方做修改达标准脂肪含量降低求水修改配方公司成功里程碑
公司支柱传统圣诞布丁种利兹称美妙绝伦布丁利兹然亲研究配方批量生产方式进行试验制作种绝妙圣诞布丁时三种配方直做成喜欢种承认没受厨艺培训反优势发明配方知道什样食品受喜爱知道种口味会受欢迎食物种永恒热情秘诀仅甜点感兴趣澳利亚丰富奇妙食物感兴趣够采种配料说：果开始非常配料会情禁做出产品
极品布丁理念中部分：想合理价格提供质量产品样拥越越顾客目标市场集中高收入阶层产品定价没超数承受界限非常合理定价精美包装极佳口味说切善美
利兹断开发新配方尝试新包装寻找新市场现目标产品推海外市场目前英国次东南亚国家希企业未利润增长部分出口澳利亚美食家高收入阶层市场诸英国样国家热衷布丁
英国仅伦敦市区市郊1 200万喜欢吃布丁英国甜点称布丁粘枣椰布丁奶酪饴糖冰淇淋东西然澳利亚观念中布丁种热东西冷天圣诞期间吃做冬季食品
利兹正努力改变种观念顾客进行教育举例说种吃烈酒麝香布丁花果胡桃布丁仅极妙甜点放干酪浅盘顾客说：什布丁放浅盘呢？’
生产法国玛尼尔公司调味巧克力软糖布丁玛尼尔里获两许证许范围生产两种产品意味着包装玛尼尔商标成澳利亚仅四家获许公司
玛尔尼合作久克乔公司找利兹克乔非常热衷联手做标准包装帮拓展伦敦市场利兹产品法国酿酒厂分店里利兹做项极令兴奋提议克乔知名品牌尤伦敦目前利兹正克乔弗兰盖里克两家公司合作开发产品两家欧洲酒作坊乐意项目合作期合作中获利
现起极品布丁壮似没头进军蛋糕业制作系列烈酒黄油布丁首先玛尔尼公司建立合作关系着品牌越越实力利兹创建康瑟系列公司产品止布丁利兹做进军行业时机
圣诞节年中长旺季5月开始生产圣诞布丁截6月底已完成第批圣诞订单企业客户戴维·琼斯公司麦尔—格雷斯兄弟公司初期遇困难
利兹认企业早困难出现创业初期遇困难创办企业复杂交道尤银行然认女食品关东西作坊严格意义企业总说：家里制作产品？’年家里制作250 000形状尺寸布丁种感觉初企业做作坊现已远远超出想
利兹坦率承认极品布丁发展神奇控发展销售额重视说更重东西利润果没利润会高销售额兴奋已然短时间取进步确保获分利润重新投入企业中正生存原然少工资
认企业营中危险期约五年时间危险期刚刚五年市场接受期限完全克服投入资金收获少困难舒服日子认新兴企业五年会现金周转方面建立种关系
现极品布丁公司竞争者顾客做重企业利兹说：学徒挣饭吃行业尤国家正历样阶段处歇业状态制造业艰难领域方面食品行业行业没什麦尔—格雷斯兄弟公司样公司信着时间推移形成始终坚持妥协生产伟产品五年里许见证点
相信企业建立种关系确种神话般产品敢说没市场方面做更通包装产品准时交货建立信誉时建立广泛社会关系包括员工供应商顾客间关系五年直邀请订货结果订单没建立关系事情转机年直受邀请终发出订单数目订单五年艰苦努力终回报成功秘诀
利兹·萧尼斯什带进企业中呢？成功秘诀什呢？觉里守约企业理守护者久觉企业布丁义词着企业发展壮雇现明白企业部分企业部分方式企业做着贡献保持着旺盛营热情正份热情加供应商员工顾客尊重推动着企业前发展心中充满着梦想告诉工作苛求分享梦想然企业工作必须分享中片段似难理解旦富计划性充满激情工作明白分享梦想某片段成部分成企业发展壮奠基者
利兹说例子名女青年公司五年企业块成长初工作整理订单利兹身潜力成利兹助理利兹说法现充满样激情热情卖布丁卖样知道未发展企业步产品入伦敦计划令特兴奋明白企业发展部分动力员工会种机会
利兹成功秘诀？永言败做事激情常办公室工作半夜研究新配方试验布丁调配方法段时期力资源方面困难时整夜工作直早5点回家睡时觉澡7点回实际天晚工作半夜般午9点回周6天样
利兹设法生活远离工作觉幸运法国丈夫谈房东变成生活伴侣生活事业赏赐时笑圣诞夜生意结束时会搭飞机前法国企业法国南部出租画室法国中间画室里住四星期险境
企业面难题产品季节性开发项成功圣诞产品部分产量半年完成意味着5月12月忙开工足利兹说考验保证足够活工厂年12月运转极品布丁公司说现金周转始终问题营季节性造成迫切进军英国欧洲市场原会年头活干
提高淡季业务量做尝试分销英格兰苏格兰威尔士进口香草风味矿泉水利兹认扩展公司营范围公司增添份力量尤维利亚公司分销权系列香草果汁饮品市场作成喝酒软饮料代品企业创出更业绩销售理念果想享苏格兰威士忌惟办法时喝种喝苏格兰矿泉水出售威尔士泰恩矿泉水种泉水制成香槟装漂亮蓝瓶子里现利兹销售布丁高档品市场时销售12种矿泉水极拓展业务公司脱离险境建议
认果没激情恒心耐力该介入企业营开办企业艰难绝条坦途必须种坚定移意志继续前进力时需情感耐力五年里始终没丧失未憧憬梦想认必需点必须胸怀全局目标明确破常规进行周密思考突事情立刻做出判断必须智慧技巧机敏握局势压力中重部分需种力应付挑战会击垮
利兹开办企业前已行业工作学行业知识学徒期正利兹认样创业前切验派场断扩充百科全书够利
利兹拥宝贵财富良记忆力学知识手工作年轻正通学积累建立知识数库非常结
利兹已开始亚洲市场进军算进军北美市场贫困富位聪敏坚定着敏锐商业头脑女性会布丁世界显身手
极品布丁现代澳利亚成功事位顽强女性赞歌位女性坚强意志墨尔巷底层生活中锤炼家意志消沉甚毁灭作结局相反利兹·萧尼斯成终成功者
窍门参加食品博览会获必备启动资金研究包装提供系列产品寻找新市场产品充满热情质量原料消费者进行教育利润投入营中合适包装守时建立良关系员工分享梦想
鼓励认员工发展潜力永言败永远说做准备长时间艰苦工作技巧机敏恒心耐力设法排压力产品定价太高房东结婚(然定非)
提防布丁种成见布丁季节性食品女食品没回事跨五年危险期现金周转灵信誉问题
总结
利兹·萧尼斯成功事决仅仅喜欢烹饪女事始朋友周末配餐企业事
澳利亚块土许许厨师家庭配餐配餐公司处量生产食品国家丰富新鲜水果蔬菜吃乐土食品制作感兴趣想生说数机会加入行部分处规模状态
利兹企业—极品布丁公司说明：想项爱家庭式企业发展成百万企业需领远远超烹饪技术需优秀理者验利兹创办企业前已年样验
利兹成功样赖穷精力积极进取性格专精神坚强决心敢险魄力问题成长岁月变成积极验变成日发展前进起跳点终成功起定作典型顶级成功士开办什样企业极获成功
事令鼓舞事尤喜爱烹饪证明行业没低限度规模规模事营行


第2章 吉姆割草公司
1982年30岁吉姆·潘曼极富热情开始修剪草坪业务终创立吉姆割草集团公司21世纪初该公司已成成功全国性企业拓展海外成拥1 600特许营商年营业额达8 000万元企业关键词语概括成功：创新倾听毅力正直
吉姆微笑着握手起刚刚割完草回意穿着牛仔裤防风夹
克胸前印着吉姆割草公司字样然身材矮声音响亮快言快语弥补身高缺陷
吉姆趣交谈象健谈留深印象似找解决生活事业社会失业毒品贫穷等问题全部方法神奇物言语连珠炮生活营理念建立强烈摩门信仰样强烈公竞争原两词整交谈程中贯穿始终：顾客服务顾客服务顾客服务……背景
吉姆八岁开始事园艺工作时挣零花钱邻居干活喜欢总室外喜欢树喜欢草1982年开始事全职割草工作前直学里先攻读历史学专业获历史学动物学博士学位研究建立围绕灵长类动物行出社会理简言种方法历史做门科学做动物学分支观察智(类)动物物种社会行基础原准备成学者科研工作者理颇具争议性没学术界获席前景开始学生时代兼职工作—割草作全职工作没梦想天会生割草发展项成功事业说直萦绕心然研究工作说赚钱动机天拥足够资金建立研究机构实验室里验证非正统理初期困难
吉姆企业初期遇少困难开始创办企业1982年夏天年干旱时期草坪枯死时济陷入衰退期吉姆方面承受着济低迷带债务方面干旱实际没割草业务决心扭转局面寻找新机会开始提供普遍园艺业务草扫垃圾砍黑莓清理排水沟天工作12时常摄氏40度高温
天终雨草重新生长吉姆开始接活活干开始雇干者转包干完活断试验方法想法
遇外问题推销割草业务吉姆坚持认天生商弱点非常坦白简直令惊讶次问题出身直非常讨厌推销没技巧种接受拒绝企业走成功必须推销割草业务月接月做天朋友说：没更推销业务’终仅仅通改变方法学会推销甚开始喜欢推销然仅限解喜爱事业意识重事情信诚实
企业启动初期出现问题吉姆部分原咎懒惰爱遵守纪律说实话着’刚刚认识第妻子成五孩子母亲初恋精力没时间做事情
期间位闯入生活巨商欺骗位绅士动提出通卖掉吉姆顾客资料帮助清债务全新没债务开始成功出售顾客资料吉姆张支票张支票银行退票消失
吉姆说：1982年圣诞节30岁破产者公司房子没欠3万元债出结没做生意天赋
结婚事情发生转机婚姻做扭转生活关键素婚姻感稳定重新燃起斗志树立起全力投入努力工作走出困境决心
启动资金仅24元(印刷传单)妻子走街串巷传单投信箱里慢慢带业务短短星期营业收入达周600元1983年1月开始走创立新公司路
企业开始运转程中存长期问题吉姆说中头疼问题总想公司扩花钱似总超预算直没会计报表甚知道银行里少钱支票簿里计算出底少然会计没逐日逐月数字告诉工作进行现终数字全职会计两财务助理外部会计认优秀理现意识周围重性称优秀理特许营
截2000年吉姆割草集团公司年营业额已达8 000万元该营业额1 600特许营商实现系统分三层：特许营授予者特许营者特许营者吉姆通特许营者解特许营者营情况作国特许营授予者直接监特许营者整澳利亚1 300特许营者新西兰200北美40
吉姆诚恳指出然表面数字令称羡种体制运行利润非常微薄次特许营者整理块草坪交国办公室25分25分中20分援助类事情吉姆仅5分赚钱呢？5分微笑着说
特许营者监特许营者重员特许营者出售特许权负责提供份业务保证广告费特许营者支付业务求传达总公司中心系统系统根特许营者需求域发放工作顾客提供良服务喜欢方工作惟求月交总部定费通常营业额10交特许营者特许营者中15交国办公室
系统特许营者说优势业务量非常善寻找工作提供量业务然竞争手相规模更发展更快区甚做广告名字声誉服务赢业务服务善美数手服务数情况接项业务天完成提出报价通常接份业务员早表现出良素质精神风貌
买进吉姆某种特许权支付6 000~20 000元等根买进东西定必须审查确定符合求行签约前会张合公开文献文献供参考核查
培训必需项活动参加职培训月第二星期总公司举行课堂会议持会议现部分持培训项目包括类似顾客服务样容会半时阐述顾客服务什需提供样服务
实现顾客中心呢？举例说会议会仅顾客投诉进行场完整讨规定特许营者年顾客投诉次数超两次果超规定次数会特许营者施加压力追查事情原采取策
特许营者进行长期监督断施加压力适时激励促进提供良服务吉姆说：天出逐检查公司员工修剪15 000块草坪信赖外部压力
工作重点低成提供服务做切严密计算吉姆相信系统非寻常系统超越特许营商运作方式
特许营授予者说重点应放特许营者身果关特许营者会拥优秀果拥优秀会实现良顾客服务花量时间弄清楚特许营者更满意吉姆举例子委托市场营销公司特许营者中10进行项匿名调查提出问题吉姆系统部分喜欢喜欢根调查结果吉姆解需继续加强工作
项调查显示特许营者喜欢系统中业务部门数问题关沟通没充分交流方式适宜接做工作改进投诉工作
吉姆健谈位热心交流象客户交谈特许营者交谈果监中会问营情况喜欢什喜欢什召开特许营者会议坐时聆听做更意见
目前公司正编写计算机程序加强特许营者监更顾客服务六部门特许营者参程序设计中仔细检查该程序告诉设计者喜欢什喜欢什应改进程序程序编写前特许营者已问想什然编程者重新编写程序更符合求程序编会进行反馈吉姆说：会问做什希做什果必会次程序进行修改壮
吉姆割草集团公司业务现已拓展领域：清洁汽车狗洗澡干杂活修剪树木围篱笆安防盗门整理衣橱流动机修安装天线家庭贷款等公司明显需进行元化营目前非割草部门200吉姆然希公司扩规模特许营者越成优势越明显广告作越非割草部门互补充交织起举例说预定割草业务时想狗洗澡反然助公司建立良声誉接更业务理中心成会更低
吉姆公司清洁部事商业家庭清洁工作1 600特许营者中1 400事割草200部门新部门半1999年成立谈发展规模吉姆说：全球许容纳1 000万1 500万特许营者目标然意味着许国家发展限制成长资金力资源
中国找吉姆意中国创办类似公司解营服务业公司时时间告诉做什留名片告诉希成名特许营者果证实适宜选会进军中国什呢？希欧洲非洲亚洲等更富国家发展
三年前发展北美加温哥华关公司材料跑见进行培训帮开业次特成功方面文化观念什决定里呢？征服新世界想公司发展壮理念
吉姆期圣徒耶稣基督教会名积极会员名摩门教徒教会非常强社会背景整套社会服务基础设施非常关系紧密家庭奋斗源成更愿教会必须够帮助处理现实世界问题处理生活中危机果受教会影响事业决会兴旺教会具更强约束力更专注某件事
吉姆说特善交际相反承认孤独没圈朋友太喜欢聚会社会学意义说天生性格信谓曲高寡’意志非常坚强固执见非常专注果样会拥现样家企业特理性相反事物非常强烈成见倔强着目标前进执著超出常
生活简朴开着辆破旧磨损厉害汽车辆车已开18年果明天卖辆车话连1 000元值房子价值13万元墨尔均房价低三双鞋长段时间穿套衣服套衣服已穿15年需太物质方面东西认钱做更事情花费享受方面想强成功企业断成长关客户特许营者家庭义者喜欢顾家幸够做点七孩子三次失败婚姻
吉姆相信社会公正约十年前电视纪录片关世界项目埃塞俄亚某区执行情况该区直遭受非常严重饥荒世界组织里带项目支援培训改善农业系统喜欢世界组织援助方法基督教组织方式教助成低付贫穷方式
1999年世界组织表示企业筹集资金陪世界组中国考察非常贫困山云南省红河区项目中世界组织通利绿色肥料育种方式粮食产量提高八倍希红河出现类似项目星期里直全国特许营者游说支持项目时客户发传单媒体发言保证筹集100万元
出娱乐晚花100元100元果合适方家庭贫困中解救出帮助类似云南红河区改善农业状况认责顾幸尤恰生活富国家恰样资产方面较富认生活全部容
世界数种事业希做益事说帮助世界组织非常棒够参中带穷快乐够中国生活做事情改变会
1 000辆新汽车者1 000座豪宅1 000顿餐更东西里快乐热爱事业热爱工作热爱工作中挑战趣物质享受会带满足
令吉姆满社会失业问题方式觉完全没理8口扔垃圾堆需负税体制极简单概念种体制低收入阶层进行补贴样会工作政府应该撤掉贫穷陷阱应挡工作门外容忍目前状况反道犯罪够做成高整社会会更富裕失业者贡献力量
确信正确体制失业率六月降2果工资结构公司明天雇1 000需低收入工予政府补贴美国做样美国失业率已降4非常理性济学否勇气热情付诸实施认发放救济怕非道失斗志做法生活应该保障低生活标准8口扔垃圾堆节省成反高成非道
吉姆高谈阔问题吸毒坚信付吸毒效途径通消潜需求控制毒瘾提出样问题：什某文化没受毒品影响情况吸毒？150年前毒品根问题类身已发生变化问什相富裕社会现阶层瘾君子？导致吸毒需求什？法特定特定时期吸毒倾免疫力差部分原基问题认生化结构关素容易成瘾君子果解生物化学改变生物化学想建立机构研究部分容吉姆理具争议性甚异端未研究努力工作着证明：具创造性思想者然热情富感染力成功秘诀
吉姆割草业务遭遇问题：接连断现金周转危机求快速发展决策错误等等公司实力吉姆位伟实验者坚持尝试做事情果遇问题会尝试10种15种20种30种解决方法直终找奏效方法止
错误中吸取教训擅长事情程度犯错误实践验开展量业务说：没次做时候根做
吉姆没公司计划原原应公司营关注某特事情总力做做切事情力种方法改进做力做事情成降低降低理费力顾客提供更服务关顾客关特许营者—首先顾客
点中顾客中心首先顾顾客—询问否满意成会幅提高情况提供更服务高兴相关方真诚关注世界营销工具
吉姆断倾听断改变作企业断变化直倾听听实际成功营外秘诀—倾听倾听倾听
断创新秘诀角度出发认具高水完整性营程中非常明显优势吉姆喜欢层级制度正说：老板成样角色讲清扫房子女成朋友事时候告诉扫老板房子说老板老板客户口头禅权力均等讨厌权力等什穿商业服装原穿着特许营者样样认雇员工作雇员客户工作付工资客户存雇员’词法律特许营者雇员纸契约安排独立营者种非常关系
吉姆承认公司质完全民种高度参式专政说：然会描绘成独裁者强力领导者乐接受意见许干关顾客服务高效率基思想广泛认行业开展非常业务
果吉姆告诉创业中取成功会说重点坚持放弃失败放弃坚持努力永远泄气成功会结
1982年吉姆·潘曼写名利刃营著作修订新版书名成功惊喜书1999年出版销量超万册写书目出版营方面典作关理念营原综述想买进特许营权应该读读书理解吉姆集团努力做什什样做实际销售工具勾起购买特许营权欲特促拥吉姆式态度关注顾客书更吸引想类令获知名度效工具
作生意吉姆满足说足够没意义说已做够已足够目标仅仅成功做更工作生涯中天努力改进做件事
窍门尝试事情想办法尝试改进做切力降低理费力顾客提供更服务高兴关注竭力关特许营者考虑更关开展培训项目包括顾客服务样题坚韧决放弃永远泄气低成提供服务听直倾听倾听倾听作企业断变化做准备时改变断创新高水完整性身边优秀财务营顾问前技术—新办公室理实践操作肩行生活方面满足
提防济衰退债务累累企图发展快生活放首位置天真相信道德商骗子花钱拥钱弱点
总结
吉姆·潘曼公司特许营典范取巨成功吉姆开诚布公承认连串问题差点破产说明避免问题次出现迫采取措施
方法建立运作监督型特许营企业吉姆方法独二然参程度方面独二
进行参(会做帮助指导)程度会做权种侵犯吉姆事没出特许营者关问题意见
坦然承认公司非寻常系统特许商普遍采取运作方式系统更紧密者具谓先知优势
方面想成吉姆公司特许营者定做事情：培训强调顾客服务断详细审查责性沟通会成三层系统组成部分三层分：特许营授予者特许营者特许营者
吉姆特许营系统优点总公司特许营者寻找业务说：擅长寻找业务会置特许营授予者导师’令备感轻松
吉姆肩负命成功愿激励兼具谨慎诚实品质想建立特许营企业成特许营者果先吉姆样性格复杂面物谈谈会裨益

第3章 塞马恩美容院

32岁开始罗兰·塞马恩两位合伙四年时间里开三家高级美容院计划开十家企业种做透明化理方法基础员工分担理享受企业利润种方法仅运作成功令塞马恩美容院盈利率初两年7 000速度增长达年100万元营业额1998年获澳利亚企业类顾客服务奖
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罗兰·塞马恩发型设计领域获成功青年独创营道会变革该领域传统营方法种方法建立职责陈述原职责陈述说：塞马恩美容院创造种氛围顾客离开里时候感魅力众心满意足里员工学成长分享利润美容院氛围轻松友善员工热情专注合伙设计价值观念列表正生活工作中遵：
塞马恩总—满怀敬意令信公开诚实学成长密切合作团队然亲重行动重空谈彼支持分享工作历
罗兰·塞马恩1969年生黎巴嫩1971年移居澳利亚墨尔长完九年级做美容学徒19岁时候成名合格理发师
说：许年概手艺庸美容师擅长沟通职位跳跳家高级整形美容院谋份工作时澳利亚首屈指美容院通巧妙谈吐录六月揪出发现根卓美容师时意识继续家家美容院间跳跳变认真起—说关键时刻
罗兰里呆五年数清奖正表明果全身心投入会做出成绩走顶点时候必作
家美容院注重回头客事情罗兰前感兴趣成长头号美容师花四年时间然想进步拥企业想家美容院特许开设该企业分支机构限制开两家抱负日开十家美容院想行业占份额身成长激发取成感行业缺少点什东西正成切入点
罗兰承认美容业受利义驱动派倾认学徒员工没受想创立家真正服务价值观念诚信驱动美容院营造种双赢局面创业
罗兰找两位特优秀合作伙伴三制定套理念成众连锁美容院市场方案种营模式三合伙专长
生意充满激情周工作100时激发员工量种率组织费懂合作伙伴杰拉德·雪莉商务理顾客服务方面15年验家定位家族企业第四代首席执行官企业涉会计财政事宜杰拉德处理莫纳什学获商学学士学位起初拥家美容企业梦想时杰拉德计划商业系统方法行热爱结合起合作伙伴布赖恩·克拉克1981年度维利亚企业杰出成奖专注问题战略开始时启动资金帮助参分塞马恩美容院部分股份作新企业银行感兴趣贷款进步深入行业时候布赖恩技巧认识位卓越市场开发者早20世纪80年代先开始事FilmFlams歌唱电报业务总性化方式做事中赚笔钱喜欢性化方式带入企业
1996年4月南墨尔克拉伦敦街开办第家美容院1998年波尔克街开办第二家2000年第三家开阿姆代尔街接里士满卡姆维尔布里顿开办美容院店特许营全属现雇员工23
开始创办美容院时候寻找恰位置重找合适房子租接着购买设备开始基件罗兰说：杰拉德原花钱前先赚钱购置必需东西开办第家美容院花约20 000~25 000元确信头家美容院盈利前会开第二家设法家美容院营业12月清购置固定装置设备贷款项第二年开始赚钱年成功开设家新美容院计划达年开两家塞马恩理念
塞马恩美容院套特殊理念指导运作谓透明化理方法理体系建立密歇尔·格博著作E神话基础E代表企业家格博说应该陷企业里工作应该企业工作罗兰·塞马恩观点透明化理应企业关事情员工分担塞马恩工作公司里会发挥必少作认初学徒高级美容师进步样会负责精神事务负责力
美容院团队领袖通种方法试图团队负责果雇行动合标准团队会常提醒做更训练员工明白反馈信息攻击正视点团队理解种方式果表现没进步例会中员工提起件事积极效行理布赖恩·克拉克体系中提供组织支持密分
通种员工积极约定公司没解雇谁然某时候接反馈意见更愿意换塞马恩美容院方工作罗兰说：做出样决定然会受尊敬会鼓励余时间里愉快工作直离开天希离开塞马恩时愉快感觉认性应该尊重甚会鼓励美容院工作营模式定适合甚次位美容师安排进理更公开美容院工作
成团队员必须激励监督情况作业终负责理团队负责解释说：果十团队工作十美容院负责正确行权力重月中利润奖金
罗兰感觉位员工做家庭份子通谆谆教诲种感情灌输位员工家美容院做家庭延伸部分美容院种层面达团结
先前调州际美容院员工罗兰写封信信中说：里朋友问什特呢？回答说未种工作环境中样群精力充沛乐付出充满爱心想起脸挂满笑容心感觉十分温暖
员工社交聚会野餐保龄球赛车等美容院举行宴会烧烤型会餐社交活动非常愉快仅仅限工作
关理体系特性罗兰夸口说：作显著甚想位员工分享企业利润特乐趣极优秀训练业绩月纳税前出总利润125奖励美容院里员工旦员工超额完成周定额超出部分25奖励累积月末计算员工应125生产率奖时发罗兰样问题：仅仅激励做更教企业样运作盈亏财务报表员工账全部员工公开想明白果企业里周创造12 000元价值概会10 500元理费行政开销需支付说教会营家企业
罗兰承认许美容院业认样做愚蠢认：果没什遮掩什员工起分享呢？果分享处讲团队呢？努力做公罗兰说种做法合作伙伴布赖恩·克拉克带进家公司工作方渴加入坚信样观点初顾客员工CEO惟奖励荣誉公司相信果帮助员工获成功然会成功
罗兰说：种特殊企业理方法体验起事情种开放非常诚信价值观念驱动理体系塞马恩美容院事实塞马恩关系—合伙指导者员工时工学徒设立顾客中心
塞马恩理方法双：焦点员工焦点顾客予等优先权时塞马恩顾客满意方法超越绝数美容院采策略罗兰两名合伙杰拉德布赖恩制定设计罗兰说：做切顾客十分着迷达目积极培养顾客发现确立理体系方法起作例第次光家美容院表示谢意美容院会送件礼物邀请填写份基信息表信息存储计算机里第二次时员工扫视数库知道位顾客喜欢什杂志乐意喝什样茶咖啡初次光顾周会接电话询问否满意发型会收封短感谢信顾客生日时美容院会发出贺卡请领取份礼物张签名票瓶香氛治疗精华液推荐顾客会奖励顾客70推荐顾客保持率达85罗兰说概业均水高30
周日美容院会顾客提供优惠服务罗兰解释说：时方设计成情享受方流溢香槟水果切片顾客提供种特殊服务雨时候顾客提供雨伞提供免费补妆服务服务正考虑中顾客美容院坐定做电子足部摩
偶尔举行特殊顾客聚会顾客会邀请加入塞马恩员工行列家围着桌子起吃喝顾客反馈意见正面反面会受欢迎想法90已付诸实践
罗兰说：做事情正事情支撑着事业创造种氛围顾客离开里时候感魅力众心满意足样句措辞体职责陈述必必须建立起套体系顾客真感众明显方法已奏效部分新生意顾客口碑
塞马恩美容院员工实行特殊方法已获应回报1998年营业年塞马恩美容院获全国惟企业类顾客服务奖裁判称赞家企业热情受欢迎气氛库博斯·里兰德咨询公司请塞马恩顾客做次样测试机调查50名顾客专业水异员工谈话员工言成绩种认罗兰说：奖说明什否取悦顾客决定着否行生存发展奖征途路标(时坚持企业里等张合伙邀请年轻学徒台领奖代表整企业团队成员坎塔斯举行正式集会做感谢演讲)
塞马恩年会入围兰蔻彩妆奖赛受高度评价令意成绩新学徒选年度佳学徒毕业年轻伦敦进步发展事业2000年位年仅23岁青年成功世界领先美容院—伦敦维达·莎宣美容院份工作选择莎宣遍世界家美容院工作顾客关注优20位申请者份工作罗兰说：取成绩成熟发展感骄傲机会成长氛围做离开时公司捐出笔钱帮助伦敦发展谢礼走步开始
塞马恩合伙种社区服务理念月家美容院会妇女避难选出位匿名妇女进行次免费头发护理：剪发洗发染色选择支持政府青年培训计划1996年1999年直计划结束吸收少长期未雇青年做学徒挑战
发现挑战新美容院找合适选认识决队新开办家新美容院压力现知道家已营业美容院抽调出放进家新美容院里肯定会样做独开办街美容院支全新团队发现非常拘束教会企业理体系文化理念现已准备开第四家美容院决定外三家抽出位作业员新美容院开展工作意味着塞马恩美容院文化第天起起步现街美容院长段路赶外两家里创造利润雇团队工作非常紧张雇数确实适薪金总额超全部开销40
偶尔会顾客利关心位顾客说家美容院适合认作家顾客中心企业会想然滥顾客特权令感欣慰种事常发生遇种事情会毫犹豫建议找家试试家伙常美容院正令快什时候会整团队没精神礼貌请想生气行举止团队情绪低落团队非常重六周40元消费值十愉快员工离开更重原顾客告诉愿意光顾支快乐相互关怀团队精心维护企业形象重合伙
罗兰合伙专长助增进业务加强合作
罗兰美容精益求精热忱现场工作进行业务指导
杰拉德·雪莉财政学背景直密切关注增进公司支持体系加强财政基础稳定性罗兰说：狂热想法插翅欲飞时脚踏实世界意果没持续业务支持话等乌
布赖恩·克拉克负责员工挑选发展保证新员工理解命陈述仅仅写纸字句已进行入门顾客服务培训设计帮助组织召开团队成员年会参加团队会议精力放顾客服务营销力资源方面协调方面显示出突出罗兰讲：布赖恩面试新员工时候更次时长谈集中探知性格探知生活方式背景事实选择员工时资格性格培养成美容师教会技术培养友善非常困难乐选择友善培训布赖恩编辑片断—塞马恩美容院简讯份光亮四页新闻报纸面刊美容指导新闻花絮该行业相关信息
三合伙意见完全致时会做重决定罗兰坦言意见分歧分歧企业问题关性分歧布赖恩样说：分歧产生观念总找交汇点掩饰突害怕分歧相反视次成长学解决问题机会布赖恩强调尊敬合伙力正直品格力量
罗兰认种强烈热情带进企业做工作种强热情事业兴旺喜欢素质包围着指善良诚实价值观念驱动寻找善良易事想事业出头喜欢价值观关心营美容院着样原通做老板赚更钱合伙付员工少薪水样东西留想种双赢局面公司里应种乐帮助笃信宗教认果关心会方式回报性相信颗善良心果努力寻找会正谚语说真心付出’成功秘诀
罗兰·塞马恩坚信应该生活中学15岁离开学校现营着家非常成功公司接受学院式培训培训听取意见反馈告诉事情时洗耳恭听
拥良道成功秘诀部分学出租司机学合伙学员工学脑海绵样吸收样东西观点会起作许会起作想秘诀建议
罗兰建议：首先弄清楚否份热情干完天回家会非常疲惫果某件事没热情坚持断探索量交谈真正开第家美容院前考虑五年久磨砺着喘息着初18月里提前两时开始工作工作结束三时离开渴成功没什阻止工作工作工作特营业第年里发展前景
罗兰终想做事公司建立伙伴关系发现购买美容院然安排进招牌挂门希接开美容院合伙出集团部
解释运作程果名员工表达想开家美容院意愿会意已通塞马恩方法培训塞马恩文化成长总会部分股份中塞马恩名称代表容需培养保护
意味着果罗兰现团队中想加入行开家美容院家美容院会四合伙会家企业持股条征途始终合作者新创造合作关系会分担装备启动费做出重决定疑进入商业领域团队成员激励
目前罗兰负责员工培训发现周走遍全部三家美容院难久希建立美容学院培训学徒成合格美容师完全部学院亲手执教会培养成培训师创造完全部循环希天购买产品公司会建立培养运转机制2001年部培训学院已开始发展基阿姆代尔
罗兰未计划包括久开外三家美容院终墨尔周围开约十家美容院
外未计划2001年末建立三项部员工奖项第项年度美容师奖获奖者会期十天欧洲学旅第二项奖进步员工获奖者会份满足礼包价值1 500元第三项奖颁杰出服务员工获奖者会价值1 500元满足礼包
罗兰总结营哲学：受金钱利益驱动受企业成功公司员工驱动想概秘诀集中力量做确想通雇员业顾客供应者创造种理想环境变革行业驱动公司力量
窍门正确研究企业企业里拥金融投资拥领域专长合伙拥位具事技合伙拥位具优秀财政会计技合伙美容技方面高资格训练素美容院找合适位置找合适房产发展牺牲利润提倡种透明化理方法予员工份利润雇合适员工创造种员工够成长氛围常予员工反馈教会员工理奉献社会拥良际技巧
提防放显位置成功认想然队新营家新美容院古怪顾客利员工雇工作环境企业文化格格入警惕会种私利驱动行业囿企业部事物高屋建瓴
总结
塞马恩美容院验方面值称道首先三位极合格乐奉献合作伙伴投入
三位合伙罗兰·塞马恩杰拉德·雪莉布赖恩·克拉克专长结合起营造极工作空间布赖恩·克拉克认果真正团队部分等贡献应该等分享团队成功样员工具明显等义气氛组织里会做公司缺少组成部分美容院利润失美容院盈亏相挂钩合伙认果员工具备营运作企业知识工作表现会更出色样果努力回报会感企业里获利益
塞马恩美容院营道证明雇雇员老板工式等级制度已时透明化理方法适企业起初种方法企业创建者言意味着较低收益长远绝利润行效层面产生积极效果仅账面数字衡量
企业真正树立成关心分享榜样时获回报附带利益数
第4章 手工艺品进口商
琳迪·梅尔泽名高中教师忙碌工作厌倦教学20世纪80年代印度次旅行事业引条全新发展道路初礼品进口商然十年企业斯达特斯投资公司流动资金已达100万元案例中成功断寻找新商品判断种商品会畅销外需具种力安然度订单减少时萧条期
试图琳迪聊聊企业难容易范
时乡家吧琳迪建议说花园里找安静角落谈琳迪丈夫处60公顷产位雅拉山谷离墨尔时路程370方米房子里满印度手工制品纺织品四面墙挂满印度街景片—摄影琳迪爱
然谓安静花园角存坐条进口木雕长凳四狗趴脚奇娃娃狗蜷琳迪腿停狂吠丈夫开拖拉机轰隆隆边作响处天琳迪四孩子请堆朋友弹着吉四周乱转总吃东西
琳迪·梅尔泽置身团纷扰中心应付事轻易举具静信控制力等令羡慕素质进口企业生存发展程度取决然素商业头脑明白印度种文化样性国家做生意认印度民文化已某种程度改变生活背景
琳迪说：前未考虑做生意逐渐卷进假期印度旅游带回条念珠项链克什米尔条船名男子总着摆脱买条链子条项链朋友中引起极关注想试着找供应商否进口项链1986年印度首饰没西方流行起
收集商务名片克什米尔首府斯里尼加商店里取联系时决定进口纸制品盒子蜡台碗等美丽非常典型克什米尔手工艺品克什米尔闻名
琳迪制造产品厂家联系两家回音接受报价低家然厂家提供价值300元克什米尔纸盒100条项链琳迪东西学校宿舍里卖时送样品家商店里项链纸盒快销售空
进口商品需海关代理商服务琳迪推荐家收费合理代理商海关代理商处理手续文件证明确定应交少关锐负责送货门琳迪进口商品关税5~11间诸床罩壁挂等关税高商品纺织品关税较高保护市场
接18月继续进口纸制品供应商发现新销售渠道墨尔周围许医院医院门厅里设摊位结果部分商品卖出
企业初注入资金2 000元第次进口时费琳迪继续教学初始利润进独立账册购买更商品时做种嗜项生意
决定印度寻找更商品约纸制品供应商德里酒店会面1989年
前没单独方旅行带12岁女埃莉结伴前者话保镖独印度件事否带女丈夫乐意未加阻拦事实支持琳迪事业成
琳迪继续讲述历飞机降落德里气温高达45℃第次德里家古老殖民式酒店夜外面高温难忍受幸酒店里空调错第二天出走德里熙熙攘攘街道乞丐凑埃莉睁着眼睛注视着说：妈妈带什方？带回酒店吧’眼里含着泪水时想究竟做什
酒店门厅里见供应商知道模样告诉深色卷发告诉戴副眼镜发现方起供应式样商品订购感觉次旅行取进展接两年里继续进货种商品根没存货非常紧俏贸易博览会
年位朋友建议琳迪贸易博览会订展位参加贸易博览会花钱找位营念珠商店妇女租展位样降低参展总体花销
现澳利亚年五礼品交易会琳迪全部参加展位展示商品墨尔基商品标签定价卡车发展会会场然东西卸支起展台商品安排搁板般会请年轻帮
贸易博览会价值推出新商品机会买遍澳利亚现已知留住顾客获取新顾客必须持续断进口新货顾客订货隔六月会发出新商品目录样次订货机会
关第次参展琳迪说：没什卖点首饰盒首饰顾客交谈记姓名总言货颇感兴趣
第次贸易博览会位新西兰印度进口商接触卓成效展位前站攀谈起印度供应商名字名字中家德里成琳迪头号供应商然家做生意
次交易会家礼品店业接洽黑色丝绒首饰盒问印度否找样东西琳迪件事记心次印度时候布满灰尘橱窗里发现相似首饰盒走进店里问找种首饰盒供应商接坐辆力车拉知名方走进房间里面五句英语会讲言语说：做什？做什？已午5点半天色越越晚承认点紧张然进会讲英语保证制作样丝绒首饰盒时起直交道印度贸易
琳迪快认识西方想第三世界国家取贸易成功相互间彼文化宗教俗传统理解重琳迪观点印度做生意件轻松事举例子
果定具体送货日期时间印度总会说行’办事实言时交货非常困难困难源商品手工制作常常穆斯林工制作许宗教仪式时候工作停休假毫夸张讲放工具停止工作什干情况琳迪解释说时候位长者世工回村子里回
许问题难预料方面讲出口商手脚捆住
例子种手工艺品家庭团体村民团体中做成代言会着样品出口商出口商会买果买喜欢某种特殊商品会订单村里家庭代言会订单回意味着许卷进链条环节越确定性越
1992年琳迪参加德里首届贸易博览会出口商汇集屋檐种想法实令激动接触更供应商
次交易会找新手工艺首饰盒供应商首饰盒价1元盒子般付供应商16元电话第位供应商告诉方会供应商订单非出价格新价格持说达新供应商订单证明供应商极
德里贸易博览会结识认识新商品提供种性琳迪现年参加博览会七位供应商组成核心团体次交易会增加新供应商时候锤子买卖商品畅销服务质量差种情况交道找新供应商保持合作非常难初期遇困难
琳迪断尝试新事物认定秘诀保留旧商品范围断增加新商品事实进口礼品全部诀供应商停更新产品
段时间琳迪进口印度布料行通布料种东西必须行便样困难印度外家非常布料进口商竞争占优势想争
段时间琳迪尝试做家具生意距德里远城市家具买件久放弃没赚点钱家具带麻烦超价值非常笨重占空间运时已破损折断
琳迪尝试进口金属锅锅笨重放弃礼品进口困难总想新商品潮流变年畅销东西年容易变成积压品琳迪认礼品行业已成潮流导行业总想新商品非新东西否会购买
现琳迪进口商品品种异许种珠饰晚宴包全珠饰针织首饰盒种样珠饰垫床罩手织壁挂相框铁艺蜡台玻璃银制首饰赚钱存样事实—印度手工艺品西方逐渐流行起壮
琳迪初事进口业时继续做三四年教学工作期间认识应该做严肃决定成立家进口企业感觉企业带足够收入放弃教学专注企业
开始十年里设法家里营家企业家印度工艺品充斥走廊起居室餐厅常然投资搬进里士满仓库
企业家中搬出决定做十分时议会已开始问事允许家里做生意仅限定规模通企业房间数量房子计算出百分确定企业规模时着紧挨着家房子公寓企业占整公寓议会认占空间太必须搬恰巧时买仓库
斯达特斯投资公司年开始雇四名全职工名时工琳迪没进步扩张算规模讲仓库满已够忙
琳迪断寻求新礼品品种2000年5月末首次参加坎顿香港交易会商品中国产品相畅销买样东西补充填补商品空白尝试新事物总件事中国起印度交道
现年营业额约100万元历年努力达目前水企业年持续发展然清楚利润营业额
琳迪认识保持水营业额商品必须持续更新变化更新快会落某种水讲企业发展数量言新商品言险境
进口中难题必须商品提前付款—商品付款资金回笼间时间间隔约五月果选择位新供应商商品制作前会预付30货款时间间隔更长预付款货装集装箱提早两月时间约八周时间货物运里接订单收回货款两三月记住样商品卖出商店均30天支付货款商店90天商店甚120天付款必须货物提前支付货款进口中问题必须提前找资金谨慎购进太货果感觉完全承受话钱花出
月琳迪延期支付顾客发结算清单总见效琳迪周电话催款讲营家企业做慈善事业负担账承受时候真生气琳迪止次遇种情况顾客破产跑没踪影法收回坏账现理更严格允许付清现账前次订货
时候琳迪会积压畅销商品发生种事情时交易会会量压低价格者进价出售甚低进价货清掉商品腾出空间发生种事情时承受损失然继续前进
琳迪某国购进半集装箱商品算墨尔交易会出售卖动现积压住没积压东西算幅度削价会损失笔钱
进口需许费参加交易会笔钱员工工资货款计算琳迪说
支付费外货运价值集装箱容量缴纳销售税销售税现已废取代商品服务税(GST)情况销售税低笔钱加顾客账收回接着解释说：笔钱收回三月必须力预先支付两集装箱货缴纳商品服务税32 000元费印度方面关税运费般集装箱总花5 000~5 500元会许进口商带影响特刚起步更引起注意
海关交道完全没问题箱货通知说中份重文件见旦商品达会滞留海关天会产生贮存费整天发电子邮件处追查遗失文件天晚7点告知份遗失文件找作进口商会常遭遇类事情
琳迪举例解释进口中问题：印度进口木制商品必须印度烟熏消毒出份消毒证明琳迪说：遇许次样事集装箱运时没消毒证明商品需澳利亚消毒说笔附加费遇见样件事商品印度已消毒化学药剂种药品国政府认商品重新消毒笔开支
段时间琳迪进口皮鼓鼓必须海关代理商检验证明果购进箱鼓商品塞集装箱里海关会清空整集装箱找检查遍花费量时间金钱费全进口商负担海关检查花钱皮革制品检查非常严格鼓类东西检查更严进口鼓
商品运时已毁坏破损里面破损商品般会察觉直准备订单时开检查会发现镜框里玻璃破般会知道非整镜框包装完全拆开破损费昨天刚盒子退回原盖子铜扣没预期样圆件事十分笑盒子价格35元帕斯退回支付邮资35元盒子花9元做进口生意忍受种样愚蠢举动
果破损费话供应商负担笔费批浅茶色蜡烛燃烧器250件商品中100件货时罩子折断尖钉没发觉问题发客户然陆续退回必须预料定数量损失幸进口游戏部分
琳迪幸运起步购买超承受力东西直钱进货家庭两三年事成功秘诀
种类型企业言取胜没什秘诀琳迪说秘诀认识职责然运气缺少企业真环项工作做果环里工作干相成功机会印度选购商品第步接步营组织企业极女雇员开始干现已仅仅力助手办公室利运转关键物采购果商品没时送商店里者恰派送出者店员包商品切没意义质企业事关系团队中方面讲直幸运
琳迪认断改进推出商品营商品模式女说应该独特商标营商品常时尚佳样杂志做宣传做够十分复杂天忙着营忽视商品促销力量
工作琳迪时非常强硬印度知道敷衍果做错定会里听抱怨琳迪认印度性喜欢敌谅解会杜撰悲伤事果强硬话终失败求没道理告诉果货晚六周果订X种货准备接受Y种货知道强硬公该付款时会付款知道会接受严重错误组织涣散企业果兴趣做生意定会力毕竟求什思议会样现世界真正中国亚洲区做生意方更严谨交货时间6月5日6月5日会拖7月5日点印度慢慢接受接受完成进度法市场生存
琳迪友善努力适应文化喜欢公司食物想欣赏点
琳迪眼光发现适销路商品形成种准确判断力
琳迪说印度问：什总卢斤斤计较呢？琳迪回答说：卢果付出卢店里贵弄清楚顾客愿意出少钱印度影响力
印度已改变琳迪生活印度前未身什方旅行现会害怕印度生活崭新面外世界现已非常轻松融进
通采购旅行方式琳迪现年印度两次总25次通常二三月份正赶德里礼品交易会八九月份次次旅行供应商家逐渐熟识邀请参加盛家庭聚会邀请参加女婚礼时候邀请海外买起中南非欧洲举行特殊晚会会围坐起居室里品尝甜点然吃顿美味印度饭
琳迪供应商定期请赴宴方面生意非常令愉快家非常交深家母亲坐街卖手工艺品床罩壁挂天带家知道街卖东西十分富满屋子货直堆天花板开始做生意现子做生意子结婚孩子住起喜欢交道出口商交道更化更性化星期天常家派车接中途会停买甜点水果然起进午餐英语糟糕放声笑开玩笑里愉快
琳迪印度总设法两周生意处理完丈夫常开玩笑说：猜三天生意做回家里琳迪说印度午晚开始工作没午10点前酒店接达家时已11点钟然喝杯茶两三时停吃午饭果谈话时间长点话晚饭时间总留吃饭带饭馆食物送许时间花聊天
聊天琳迪说工作部分喜欢种做生意方式工作部分解做生意逐渐解通种方式建立某种默契果四处奔忙感兴趣见见妻子家聊天解喜欢样
趣琳迪印度感非常安全现独走德里街感十分安全点问题没晚仅会独外出总穿体总披巾件长罩衫遮起印度妇女总裹严严实实想太引注意
印度做生意意味着面贫困会遇真正纷乱事情遇见红灯时孩子会敲车窗讨硬币次正辆力车红灯前停时双手膝盖行走年轻穿车流走钱着记非常英俊笑笑笑笑情景两普通相视笑然爬进车流中次历深深刻脑子里
印度块陆成琳迪生活延伸家逐渐喜欢印度发现趣方印度国家摄影师提供太素材沙漠堡垒废墟色彩首饰布料……走进家商店毫夸张讲总会着样跃动色彩布料抛面前外出街电车会腿断讨硬币强烈印度令惊叹样化国家样国家扯关系体会某种优越感
窍门理解做贸易国家文化具体问题强硬公断更新库存加入新货落变化时尚初始利润入企业—生活量降低初期理费果话家里工作果积压卖动商品降低成卖出妇女印度样国家做生意衣着体免引起愤怒闲话参加贸易博览会寻找新途径营商品确保企业关司职工作效率具发现适销产品眼光努力寻求佳价格提供佳商品供应商寻找家验丰富海关代理商
提防进口商品需定专业知识具备种知识积压太路商品初始利润生活划企业商品提前付款追着支付迟缓顾客钱某种文化背景供应商难西方求时交货海关关税税收检疫贮存费没准备
总结
进口种响充满魅力生意国外采购旅行诱惑异国旅行参加国际贸易博览会日常事务增加某种趣险意味琳迪进口验证明点印度做生意提供扩视野机会接触第三世界国家文化俗民景观西方生活方式欣然承认：印度已改变生活
然商业投资总会存障碍困难进口生意独难点时刻风险记心商品包装运送传递收取提前支付货款期交货保证货物安全损达方面存问题琳迪迫赖农舍企业制作体系受宗教文化俗困扰性直接影响商品制造出口运气十分重
成名进口商必须拥足够财力应付面费足够资金顾客账款汇入前度难关琳迪案例中谨慎直够立放弃日常教学工作明智初始利润重新投入企业购买更货物样坚持做年幸运足够空间年家里营企业样降低日常开销房租电费电话费澳利亚家房产营企业免税
红利晚家利润印度旅行参加国际商务交易早年行动非常谨慎钱花负担起东西
进口商生活非没旅行压力琳迪迫年做两次采购旅行谈家抛身顾琳迪疚想果法维持企业工作着年复年德里样城市街处乞丐扔进40℃~50℃湿热蒸笼里舒服旅游魅力着天讨价价寻求新供应商适应印度污染交通混乱暗淡
现琳迪年辛勤工作投入已回报
回报许需时间耐心毅力样需定程度幸运进口商命运悬峭壁十分容易走坡路果成功话刺激趣令满意谋生道

第5章 希网络公司
1978年七岁哈作难民中员家起离开越南20年1998年拥莫纳什学济学学士学位哈佛学工商理硕士学位27岁哈创办电子商务企业—希网络公司澳利亚第网购物企业年公司5发展90业务增长十倍两年里澳利亚惟家数互联网公司垮台形势继续营壮电子商务公司
发现哈非常易交谈起轻松身洋溢着年轻成功信带热情种信专业带安全感
希网络公司址北墨尔间仓库作办公室兼库房里马会产生样种感觉：年轻发展方年轻正走理想付诸实践路途前途量
果勤奋责技专业力成功标志希网络公司会继续成长澳利亚企业界留光辉业绩果网购物未社会购物方式哈促进种未方式澳利亚形成背景
1971年哈出生胡志明市1978年作越南难民父母两姐姐哥哥澳利亚外41起渔船呆四月新加坡时难民搭条船然澳利亚出发哈说：没算澳利亚海风浪太没久东帝汶附抛锚然返回印度尼西亚里安置难民营里哈父亲澳利亚驻雅加达写封信说明家庭情况澳利亚目前难民政策月准许澳利亚避难
哈回忆起越南逃亡恐怖历时七岁记次海历面：清晰记海里鲸鱼景象时想真太神奇
哈父亲越南时商离开越南时候已哈母亲买船票变卖结婚首饰决定险澳利亚难民认说里机会创业
哈莫纳什学学济学尔理咨询业工作两年高层理者做营战略改进业绩方面咨询美国哈佛学获工商理硕士(MBA)学位回澳利亚哈创办网络公司—wishilist网络公司关希网络公司计划哈家围坐屋里讨创业方案时产生哈说意实际姐姐佳丹想出时1998年第次开始讨合伙做生意段时间考虑合伙办企业时间问题办办问题意需东西—团队重做件事热情哈相信果正确想法实现程孵鸡等着梦想破壳出说：发生事情样群天生企业家脑子里吱吱作响东西断说做什确实实现梦想程
公司运转哈两姐姐佳丹婷哈妻子凯茜佳丹丈夫戴维负责五投身事业中
希网络公司互联网公司顾客网站达成交易初企业做买卖阶段规模够直接海外进口商品更愿意支持供应商想进行网交易顾客需登录希网络公司网站—wishlistcom浏览商品目录实现网购物
1999年初刚开始创办公司时哈佳丹北墨尔废弃建筑物里租间办公室星期35元钱时制定公司计划顾客联系哈意识开始顾客接受种买卖方式困难太相信互联网电子商务需时间企业筹集资金
哈家积蓄投进外钱启动公司哈承认开始时艰难初六月里点工资没获第笔投资投资者投资机构笔资金做点广告发工资笔资金游说次希网站计划卖出卖掉东西包括点子卖点子力时已建立初步运作模式争取支持企业风险投资外建设理队伍投资者赖计划前推进队伍
10万元资金起家筹集1 700万元市场营销技术开发力资源等等哈说：显然证明信样吸引资金现营业额已接预期
希网络公司顾客网站订单运转公司软件工程师某种意义线商店设计师公司供应商交道负责货物入库采购员出现线订单时库房里没件商品果已取出包写张卡然寄澳利亚方
澳利亚BP公司合作BP服务站成顾客提取点全天候库房哈说明运转程：首先市场营销品牌意识驱车数BP站时会名字挂次顾客采购方面BP通分发促销材料联合促销帮顾客拉wishlistcom第三提取点优势网站购买想产品时屏幕会出两离BP站里提取订购东西哈说顾客中30左右目前正利种便捷方式
哈说澳利亚BP公司次合作非常热情月800万BP商店通BP商店迎更顾客方面BP带收益正BP合作原合作广义顾客概念’项目项目帮助BP时顾客细分外BP推出新产品wishlistcom会成中新集成部分
果仓库里没顾客订购某种商品派出辆货车合适供应商里取货货送仓库然仓库里商品发送出哈解释道：事实工作场储存货物根订单断进货
希网络公司供选择商品种类极丰富保健品化妆品食品书籍音乐录机家器皿体育具玩具等等商品种类计数哈举例子易腐产品粉巧克力蛋糕供应商天送货事实证明种蛋糕占销售额部分
订购商品交货周转期1~3天根商品顾客选择交货方式定
希网络公司提供服务项目联合项目意思种样程度成零售商线企业具溯性完成离线状态做事情联合项目顾客提供带链接网站户通点击直接找wishlistcom果接买东西知道顾客特定网站网站会次买卖中获取佣金哈说联合项目成功营头年里1 000合作网站遍澳利亚国际性意思合作伙伴英国澳利亚足球俱乐部初期遇困难
哈非常清楚意识希网络公司竞争手离线零售商时强调提供东西时澳利亚独二相信正掀起场改变顾客行革命正事业种方式供应商交道建立新行业理团队5(数家庭成员)发展90实际突然发生带压力
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窍门专业文—济学加MBA
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总结
哈新代移民成功事典范互联网企业反映年轻企业家类型哈佛MBA武装保证世界方会良职业前景MBA资历没开办样具革新性新型公司种新型公司促社会彻底改变购物方式消费者根改变传统观念
事中哈样优势：家具商业意识全力支持创立wishlistcom样家族式企业险做件全新事情时运气合适时间通常成功素哈全新领域创业时仅意味着险年轻肩膀承受巨压力家支持
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wishlistcom事里运气部分源合适时间目前止崭新线贸易然属新信息技术(IT)革命部分信息技术革命继续席卷全球球角落商业企业留印记哈占领利位发展铺道路

第6章 拜伦湾饼干公司

麦琪·迈尔斯初悉尼开家高档时装店倒闭接纽约办成功针织品设计公司第三目前生意始拜伦湾星期天市场嗜时破旧农舍里烘烤饼干十年拜伦湾饼干公司营业额高达300万元饼干销澳利亚全国出口英国加美国
麦琪流露出信友善恬淡天性通常会特征成功商
联系起美丽拜伦湾家中家坐落灯塔眺维特湾美景四年前丈夫加瑞重新装修拜伦湾周末墅现成品位时髦家掩蔽郁郁葱葱热带植物中海滩步行分钟营史
麦琪·迈尔斯1956年出生塔斯马尼亚15岁时辍学找份接员工作17岁时离开塔斯马尼亚时口袋里60元钱接着阿德莱德工作四年里丈夫加瑞相识俩起前悉尼悉尼东郊开办第企业—时装店
正扩规模买进第二家时装店时破产年面收购命运回事呢？麦琪讲述段事
开办第家时装店时16 000元钱财产笔钱盘店铺购进够装满两排货架时装前没做买卖家店营三年生意非常红火然第二家时装店成累赘终拖垮时正20世纪80年代初期
麦琪说开第二家店理位置错营店年破产样第二家店开业年时间第家店盈利耗投资撕毁租约房东肯步租金法承受债务天天知道犯错决定三月家店转卖卖出段日子非常艰难
麦琪继续营第家时装店努力偿债务关门想卖掉第家店走坡路时难峰回路转欠债太法营找会计会计告诉已清债务12月放弃做生意念头没更力欠钱非常丢脸愿意面事情终选择申请破产参加债权会议面着债权件非常痛苦事愤怒感应该负责错欠钱
总相信贯正确直东西头意识永远正确时刻前直非常信相信想做事情定做没什时期说巨创伤时25岁
麦琪强调生中生意场受益次历次历未提供鉴东西没犯种错误教做生意时变更聪明教更分析营状况格言信奢事
破产麦琪丈夫加瑞搬纽约里加瑞份公司工作麦琪月家庭妇决定重新创业开始设计编织种复杂式样毛衣话说：起作品回麦迪逊街第五街间想毛衣卖出数方天冰天雪里奔波十时街跑跑毛衣敲开时装店门终麦迪逊街找店着迷似女店认织毛衣极订织出毛衣
麦琪店织20件毛衣设计出许样式第五街租间办公室接两年里雇25编织毛衣家里工作毛衣销美国纽约段时间增长许见识纽约做生意真难啊纽约两年里学东西抵澳利亚学20年澳利亚女纽约生意场服装业方面瞧学会机敏做交易做笔成功买卖更加解解聪明智纽约必须找独特营道样做中学会坚持学会相信
六年麦琪离开纽约卖完存货离开1990年加瑞回澳利亚城市里呆够加瑞放弃商业世界想找海滩方写写说拜伦湾方买10英亩土面间破旧农舍时起决定制作饼干创业
圣诞节麦琪想烤炉圣诞蛋糕布丁美式饼干拜伦湾附区众周末集贸市场卖显然干会发财决定次开办企业前带收入
做馅饼然开始祖母留配方做番茄酱辣酱腌洋葱食品农家院里做成旧农舍里间破破烂烂厨房食品旧迈特炉进行烘烤炉子半星期做24饼干
圣诞节麦琪想加工松饼花样饼干商店推销时起开始批量销售饼干饼干非常受欢迎开始增加饼干品种销布里斯班黄金海岸市场营销验加瑞里帮饼干卖昆士兰商店玻璃纸饼干包起系细绳找做标签松饼出售时候新鲜松脆
加瑞星期开车布里斯班趟送饼干带回新客户订单接行动参加美食博览会布里斯班举办两年次型商贸会展会搭建展台展台花布帆布装饰起感觉乡村店通博览会亮相受迈克—格雷斯兄弟公司青睐
时迈尔正想全国连锁店找家饼干供应商麦琪说：迈尔选择饼干味道极手工制作市场类产品没手工制作饼干时市场没竞争手
告诉迈尔需三月进行准备然饼干送公司分店中首份订单32装两纸箱里送迈尔66家分店
前直农舍里加工饼干时候找更合适方需三月找厂房招聘工进行培训想办法食品送全国迈尔意条件
三月里麦琪找厂房—间位拜伦湾工业区空房然装修布置符合食品加工卫生求银行钱拒绝终家银行答应贷款作启动资金必须房子作抵押
时搞清楚需什样设备设备方面没验想出理办法买东西包括烤箱水槽托盘手推车冷器工作台想初木桌木块垫起够高厨房板木制家普通器皿现锈钢现代设备必须制定生产计划招聘员工开始五六现已40
麦琪想出第天工作计划然调整细微处估算成时培训工
加瑞想厂房花太钱做切努力惟订单果全国分销点入市场开更账户
时没迈尔签订份书面合初份价值超两万元订单切实现第批饼干准时交付件事做完加瑞悉尼开始咖啡馆推销饼干
目前迈尔—格雷斯兄弟公司间业务量占98十分清楚企业营说98生意客户益数字现必须分散种风险
继续泡菜馅饼裙饼名做生意直1997年换更合适名字—拜伦湾饼干公司初期遇困难
起初饼干运输程中碎头12月里碎饼干数量找家合适货运公司饼干完损运送商店令头疼件事
终改进包装方法解决问题现饼干装纸箱里然纸箱放托板叉车装卸种抛掷式单装卸装置相巨进步必须生产足够饼干种发送方式
问题生产成非常高劳动力成高惊意识果继续营话必须克服障碍点显易见
传统意义整食品业销售额高产品销售额高游顾客零售店价差店赚钱100万样店做生意决定寻找分销商专门销售产品
食品业中传统分销商感兴趣代销种产品非常专业化市场需专业化销售力量
登广告州找合适选帮建立分销点新手没食品业中干选中原销售验等五年前事方面进行更调整样做完全改变营路线成长程中惊步意识达更高水必须找做事
问题增加零售包装食品市场市场份额通常买包装产品作礼物送肯出钱限饼干贵果加包装费会成太高具竞争力市场竞争手营机器加工饼干成低幅降低利润率尝试包装必须市场解产品价值礼品包装领域价值美观包装风险已起作包装方法花钱
雇合适员工问题拜伦湾方面特殊性外面工作住里居民想工作需非常讲职业道德员工应该分秒必争整日勤勤恳恳工作严格挑选花长时间找合适员工时会遇麻烦特发展速度非常快时候常需重建组织结构正断扩队伍员工搞筋疲力降低成保证质量员工必须压力努力工作十年前相市场企业求越越严格
着业务发展公司需更专长招聘越越难容易招生产工招聘高级理员难里库实际空果想城里招聘家认拜伦湾发展事业方拜伦湾高级海边换环境拜伦湾外方开展业务诸墨尔悉尼竞争手起谨慎营着公司具讽刺意义言里改变生活方式相反历生中辛苦十年
麦琪充分认识拜伦湾做生意优势劣势优势拜伦湾没少工业概区员工较公司工作态度端正会进行培训传授生产技术公司道成长里机会非常公司员工年龄17岁60岁会东西教果学会淘汰员工相严格挑选程流动性强许员工工作12月培训三月求少工作段时间弥补培训需费
公司生产工序衔接非常紧密果没会天生产全停预备员工必须足够活预备员工干样留住疾病会产生影响果流感侵袭方必须想办法生产进行时必须顾客切正常需衡
员工中70男性麦琪说法会产生问题未成年男孩必须妈妈老师必须教生活工作环境中特机器生产环境中注意举动壮
目前止麦琪已行业里干十年企业断壮现城市分销商进饼干然卖顾客分销商饼干卖500咖啡馆
获迈尔订单麦琪产品入州咖啡馆种高消费市场出售饼干时咖啡馆里饼干常见创造全新市场引领种新时尚咖啡馆里建立整体系容易中问题价格饼干价格高必须咖啡馆相信顾客会买饼干反复证明点
着公司全国范围成长壮该更新形象样更展现公司产品感乡土气息反映市场形象需崭新充满活力精美形象继续前进决定进行次改装树立全新形象竞争总越越激烈手断侵袭市场竞争会警觉促永远前永远创新竞争件事需种推动前进力量尤行业干十年久生意越越问题越越切更加困难需种动力激励
激烈竞争紧紧相麦琪决定彻底改造公司新形象新包装公司竞争中脱颖出直效仿处模仿成赞美时会产生种刀架脖子感觉必须保持创新性永远发挥种创造力
单2000年年相公司增长率达50麦琪说：没公司开办十年保持种增长速度做正推动公司继续前发展2000年4月产品开始出口英国现伦敦已设立办事处饼干伦敦哈维·尼古拉斯商场—欧洲高档百货商场里出售家商场非常高档非常时尚拥家饭店餐厅规模产品摆货架外美洲非常感兴趣部分增长额国市场全国咖啡馆雨春笋般起
麦劳咖啡馆做麦氏咖啡馆卖饼干咖啡馆设某麦劳店里带着孩子麦劳吃快餐提供热牛奶咖啡法式蛋糕
采新包装系列饼干戴维·琼斯商店里卖相错饼干连锁店销售量排前十名真起现点心饼干行业排名老三排漫游者脆饼面
公司现生产21种系列饼干2000年销售额已达300万元初创业时加班加点干星期做出100块饼干现星期概生产8万块饼干
2000年底拜伦湾饼干公司通HACCP认证HACCP食品行业食品安全标准分析生产程工作员健康卫生状况操作程分析工序便识出会出现切危险HACCP初产生美国航天部门服务麦琪解释说：首次登月球时候显然食品出现问题采取适预防性措施保证食品安全没问题
澳利亚许食品公司没获认证证书现越越客户求食品公司通HACCP认证必须客户相信产品安全卫生目前法律没明确规定会世界许方样法律种合格鉴定直公司追求目标现增加信誉麦劳样公司交道时求通HACCP认证毕竟公司说声誉关重举例子说果客吃块饼干生病话公司会起诉
麦琪直坚持卫生清洁采取高标准正想工作环境已辛辛苦苦拼十年拥切放企业行业里必须尊重点没会欣赏种做事时全心全意成功秘诀
麦琪认条秘诀通成功相信秘诀驾驭事情营中始终保持种驾驭力坚持推动企业前进停专心致志旦专心致志切会垮掉员工根指挥行事放弃没会发生事情
麦琪成功部分功丈夫加瑞说：想做什事情全力支持鼓劲生活中非常重做生中宝贵财富年直顾问非常敬重长时间遇样？果生年遇样想想幸运俩性强进步总相目标着生活道路优秀市场营销专家着丰富国际营销验事业程度益力量
麦琪·迈尔斯说力营中表现出具创新性远见卓识种生俱预见力规划公司未发展营帮助
十分注意细节综合思考规划公司细节够理40员工整生产程处理种问题善解决问题说想解决定找解决办法果点心思样市场营销方面加瑞厉害会做实实工作非常实际擅长客户交道加瑞交际力强方面做非常棒
麦琪承认事业已夺生活切天工作14时星期工作七天星期样现正试着适干理工作样会轻松没时间朋友见面朋友间已少事业占天中绝部分时间丈夫起外没时间相处然天生样天性友善热情喜欢交朋友喜欢相处
麦琪承认弱点弱点放心说：弱点会老想着弱点影响营方面请精道做重样样精通样样精通
认识缺点完美义者缺点强项营说利作微微喜欢件事善美心里知道某东西做会交利影响微微陷入纷繁事务中十分苦恼长处弥补点建议
仿制产品笑着说建议：果准备投身件事放弃牺牲
告诫说更重努力工作坚持懈肯定会遇问题头五年里会前进步(果幸运)然倒退五步果抛开私利感情事客观问题会生意做更长久
麦琪说：付出代价中受益方法选择条路会走底保证资金稳定生意中脱开身眼目标想做事情正关事情梦想度难关定清楚目标梦想梦想坚持放正梦想推成功
麦琪感掌握种技术非常重学越越帮助时觉做某事花力气没深入学解决问题时助常识验种轻松方式
麦琪说认少第次做生意成功想种情况非常少见没验失败更教学东西回头失败者问题遗憾时犯错错误中吸取教训收获次破产次学东西东西做切事情
20年直远离舒适安逸环境感筋疲力怕会知道干什
麦琪决心生意弄砸想变已方面投入太没精力东山起没准
麦琪·迈尔斯没想果没选择现走条路生活会样果直呆塔斯马尼亚19岁会结婚生子幸运心深处种声音说想样超越种生活
窍门眼光放长远巧妙工作太累分析企业工作制定计划(计划工作)
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实力身边支持学会倾听停推动企业前进坚持懈专心致志放弃解决问题掌握种技具备没专业技招进企业理助手坚持梦想—重点
提防缺少资金盲目扩张破产做事情毫计划会犯错牺牲分追求完美
总结
麦琪·迈尔斯创业史堂关风险宝贵课程种风险种企业会遇事告诉家营中次失败促成未成功麦琪说：失败未提供鉴东西认营程中收获次
第次创业时麦琪店倒闭容易结太年轻尚未成熟迫切希迅速扩营规模许影响然次历中吸取教训未提供鉴东西变更加成熟更加谨慎细心更加精明助避免出现类似困境承认谁保证会出现样困境企业营中什事发生精明玩家破产
麦琪纽约营家公司营成功事实证明成功营拜伦湾饼干公司前奏教会更方法继续前进勇气
麦琪说企业说具专长特国际市场营销知识生活事业伴侣价宝非常感谢丈夫加瑞巨帮助
仅仅关加工饼干简单事更仅仅关女间破旧农舍里祖母配方加工饼干饼干带星期天市场卖事—天做着类似事情充满穷干劲定决心取成功事着年验娴熟技术村舍作坊发展国际销售商成功事做饼干生意少利门手艺实现数百万营业额
第7章 家园家器皿公司
天性机会注定成功天生成企业家潜力艾伦·韦许头衔头衔响：企业咨询委员会第席维利亚马加公司董事维利亚州政府基础设施计划委员会委员联邦色列难民救济基金会外籍委员律师出身商说耀眼头衔家园家器皿连锁店执行董事老板15年里合伙墨尔初两家店发展遍布澳利亚65家商店成全国性集团公司
艾伦·韦说会道天生交际家谈锋甚健语速快交谈程中难利两句话间间隙提问样生意场通常充满活力受法律方面教育提高演讲力说服力谈判力两样宝贵东西商良基础25岁时候带着两样东西—法律知识交际走入商界两优点取成功起极推动作背景
艾伦·韦1958年出生墨尔屠杀幸存者代墨尔学法律专业毕业事律师工作五年然转行商界决定做生意方面全力赴适合干行
早墨尔学读书期间艾伦位律师朋友布莱德里·韦(两亲缘关系)—艾伦现合伙起开办家营利性事务家成功保险调查公司卖掉家公司两朋友决定法律界干起转入商界俩花18月时间许挫折终找合适行业艾伦解释说直寻找种广阔发展前景阳产业
时脑子里突然灵光闪非常清楚记天1984年9月10日意中听妻子母亲次谈话关家做家园’精美礼品店购物事情时家园’什样店里知
第二天艾伦电话查询方式弄清家园方时家园两店卡姆波维尔店总部卡尔顿时敏锐觉察家园家众店卖次性产品家器皿零售店相
零售业知两家店里见闻留深刻印象感兴奋觉两家店基础规模进步扩艾伦说机会
零售业没点验拦住25岁毛头伙子决定找家园’家园’位卡尔顿商店电话求店谈谈店名迈克尔·简告诉非常想谈谈想法买部分股份者干脆全买走家公司没市种昧直率方式吓跳约定天家见面艾伦承认做事动简直胆妄
艾伦见迈克尔明确提出果间没成功达成协议会考虑亲开展类似计划迈克尔艾伦建立种相关系连串碰面程中迈克尔求艾伦起草份公司发展计划
双方合作兴趣盎然次会面迈克尔·简告诉艾伦想艾伦布莱德里介绍金融合伙史蒂文·奈特彼·威尔两位时乡村路时装店董事艾伦布莱德里听意识俩营生涯中难机会两毛头伙—25岁26岁澳利亚两商业巨子谈生意两位创办起乡村路’家公司物
艾伦奈特威尔充满敬意相信迈克尔·简具非天赋超前意识认简乐接纳作董事会员公司带处时企业家种渴发展壮精神壮
1984年艾伦迈克尔·简起草份24页公司发展计划书详细说明通特许营扩公司规模艾伦承认行业种公司日常营知公司发展计划勾勒出家园公司发展方基想法前天会计找文件嘲笑说天精确简直吃惊然时幻想做梦变成现实
艾伦布莱德里特许营计划开始认种更快实现增长途径关特许权法律背景知识知道整理特许权文件知道调整求完成关特许权书面申请
1985年4月第家销商签订协议时距艾伦第次听说家园公司仅六月第家特许营店柴斯冬购物中心柴斯冬销商现间第三期特许协议进行营般数字
艾伦解释建立新特许分店时涉素首先合适点房东签订租赁合通常六月销商达成协议样月时间审查销商申请果里登记中没表示特定点相应特许权感兴趣会媒体发布广告
走运年里合适申请坦率进行申请果开家店位置说合适会记录案招聘特许营商广告数量实际已减少
艾伦解释道：目前关特许权贸易行法案(1974)营特许权法特许权营具体求时时间周期冷期规定件事样防止骗子容易受骗参进
申请接受面试时候必须填写张申请表面详细列出历目前工作状况金融信誉稳定性艾伦说：求前必须营特许店求必须家器皿行业零售业干举例子说开始销商工程师出身事实证明特许营方面干非常棒
般说第次见面会达成协议等走认真考虑通常会进行第二次会面问题关注方面提出鼓励销商联系相信说明销商业绩销商销商门申请应该坦诚相说永远非常效行销策略
前买进特许权时先付标准费五万元然销售额4付特许权费销售额2付广告费月支付销售额基数月支付金额等
某销商第次营分店时家园公司会开展支持性店培训活动预订该销商出售货物时供必需产品种支持性活动开张持续天快鼓励赖积极起定期该销商联系时联系会定期视察分店营状况家店营业绩进行间断监督果业绩滑会询问调查原
艾伦认特许营优点包括：
(1)通种更快方式扩生意
(2)需投入企业中资金销商资金非常优点
(3)直接雇优点运作系统已品牌指引进行独立营
艾伦认特许营缺点包括：
(1)放弃某控制权说般情况果某家店营善原理方面问题改变理方式改换员工特许情况简单销商间存合关系特许权协议通常规定销商业绩零情况终止合作
(2)业绩标准销商力相径庭种营方式受挫部分原
(3)销商会成差般初面谈程中明显出时面试情况差者疑虑成非常成功营者方面时面试情况令失
根容艾伦说迄止生意吸取教训容易某具体分店业绩出带偏见消极结通艰难处境认识营者销商导致分店业绩差距时极种业绩差距高达100
艾伦布莱德里张：应该根基础设施情况决定开设分店数目必须保证分店足够支持基础设施没增加情况年开办20分店建立分店时具成功前景
始终坚持种观点接15年里没进行跨州营仅墨尔开设连串分店进第二州昆士兰然新南威尔士开设分店里巨市场潜力西澳利亚南澳利亚塔斯马尼亚开设分店2000年止已全国开设65分店现家园公司分店已遍澳利亚州块土雇150名员工销售额达数百万元
艾伦坚定认公司发展已超预期表现销售额潜力方面表现断发展状态方面规模更营状况预期更柴斯冬分店作例子分店新增店面反映公司新设计模式说：设计先前卡尔顿开设分店设计相卡尔顿分店完全史前东西柴斯冬分店艺术时代’现变成世界级公司
新模式包括普通店面140方米基础扩现正展开300方米模式点规模扩相信前进方式
艾伦算未十年澳利亚全国开设50~60分店相信：国际化原计划会非常吸引合伙
艾伦·韦合伙布莱德里学里相识时法律系学学生时代朋友直天旧保持着种朋友关系合作关系艾伦说非常正吸引方承认种合作关系存着积极素消极素非常肯定说间积极素非常消极素少认积极素间合作关系朋友间友谊基础说间友谊事业合作关系更强合作关系中没什东西友谊更重已成事业坚实基础
工作关系中重方面明确责计较工作时间长短想谁谁工作更卖力责慢慢形成负责产品开发制定计划包括采购产品计划方面工作布莱德里负责特许权理方面工作根公司运作规模形成明确责
掩盖出现问题艾伦说：俩间种默契种神秘感应果里出现某问题已思考问题种超前方式提出解决问题办法积极应问题努力解决问题
艾伦布莱德里天起吃午饭董事会议般里根街露天餐馆里进行吃完午饭半时里展览公园散步散步段时间里解决需解决切问题讨需考虑切事情初期遇困难
家园特许营公司困难建立营业绩预期指标总销商达艾伦说法需种较高理水坚持进行店培训教育保持沟通渠道畅通
鼓励销商布莱德里事基础工作员工保持畅通直接联系公司特点样够公开发现问题解决问题提前进行控制拖延治疗致伤口感染力量
艾伦·韦觉强项良交际力工作非常拼命工作方式诚实直率非常擅长水思考方法常规外东西说机会关键点问题显现程中提前准备出方案
谈零售业取成功艾伦说令认识感惊讶20年前果说天营澳利亚优秀家器皿独立连锁店会面嘲笑
艾伦创立新业务链方面理念：拼命工作外没办法种强烈工作理念父母作屠杀幸存者生活富裕奋斗父母艾伦牢牢记住点激励前进动力极快乐
认弱点：总相信见直事实证明该信承认太轻信
艾伦缺点没身体信号做出应反应结果导致健康受损休息前狠狠干阵身体非常虚弱发现难拒绝想做贡献种贡献针集体
参关政府部门公事业工作占时间艾伦说邀请做政府企业咨询委员会第席承认种挑战说：带诸机会某方法国区推广非常重
着事业方面发展方面断走成熟逐渐学会更效解读预警信号成功秘诀
艾伦毫含糊成功功妻子非常爱妻子说直贤助仅事业业余活动中极支持明白种明白做事情投入清楚屠杀幸存者灵魂文化澳利亚出生犹太完全三孩子—艾丽斯菲利普维利亚已惯样位生活方面积极投入父亲明白推动父亲前进动力什希工作方面孩子树立榜样
艾伦认企业成功秘诀：提供机会未发育成熟市场种成功强烈坚定渴种想法变成现实力
艾伦·韦营理念：力争提高水质量努力创造种发展工作环境更积极企业做贡献力成事领域里卓越品牌
点：做什做否做建议
艾伦·韦说：发现现正处创业阶段提建议困难时环境15年前刚起步时环境完全事情变化太快强调出建议中重条：思维方式灵活保守僵化果机会出现毫犹豫考虑改行挖掘某领域天赋
创业历程做例子—法律专业没关家器皿形式零售验情况踏足家器皿零售业例子里十二三岁想长成名律师直父亲愿法律系毕业开始执业天父亲非常豪豪获战争年代没机会获东西清楚记告诉准备离开法律界投身商界天说：考虑考虑弄错呀’四年告诉开第十家店拍拍肩膀说：知道初离开法律界决定’
艾伦父亲开始没出子营方面艾伦做事学术工作快出想做事情着非寻常意志力业余事务
艾伦·韦亲参种委员会带着样热情责感承担业余事务家非常成功家器皿公司没花太时间样
17年直联合色列援助委员会(UIA)员具强烈民族义犹太父母屠杀中历触动深然参犹太公事务说做事情中非常重部分艾伦成UIA青年领导分会会长执行委员会工作年犹太体育机构—马加名董事
墨尔委员会180名首席执行官组成商界团体作该委员会中零售业代表艾伦应邀成维利亚州政府基础设施计划委员会名委员委员会提供企业方面信息2000年出维利亚州政府企业咨询委员会席委员会宗旨现政策企业影响反馈政府政府提供制定新政策讨意见
企业团体说艾伦·韦非常合适发言反复强调观点观点十分清楚表达出说服力许会成雄辩律师转行企业中更广阔领域里发挥发展前景
2000年11月艾伦·韦合伙布莱德里·韦公司卖总部南非跨国公司—新克里克控股公司公司评世界100强公司国家营业务收购澳利亚家园家器皿连锁店外拥普莱斯兰连锁店艾伦话：家公司通收购澳利亚全世界企业积极扩规模
艾伦毫隐瞒告诉年中接诚恳合邀请然没认真考虑公司卖掉公司感兴趣提出种想法绝发展机会
家公司仅想家园市场扩澳利亚外区想家园扩世界艾伦·韦合伙原职位担着营董事参新克里克公司收购业务艾伦说：次巨发展认种坐风船机会令兴奋
承认种新营理中角色改变认原先更重角色家园新非常肯定暗示布莱德里成发展企业带理专长
窍门隐瞒问题积极应努力解决问题天合作伙伴讨企业方方面面事务没发展基础设施情况扩企业规模充分掌握种情况销商间建立直接畅通沟通渠道勤奋诚实信常规思考问题种计划变成现实力位身支持生活伴侣思想僵化—思维方式灵活做准备挖掘某方面具天赋强烈坚定成功愿力争提高终结果标准质量努力创造发展工作环境更积极企业做贡献做什成卓越者旦出现机会毫犹豫改行切性敞开胸怀学会解读身体信号样避免繁重工作病倒
提防特许营中丧失控制力信超负荷工作身体累垮影响健康抽空家起没找合适事业
总结
天会年轻律师青春中放弃目前职业转外完全行业—连锁零售店建立理
艾伦·韦案例中法律知识非常宝贵尤建立遍澳利亚连锁营店程中点决忽视满怀信者称胆妄性格促开始时候收购家园家器皿零售店艾伦位积极进取表达清晰干行成功决心做出努力成功
艾伦事充分说明年轻职业专长加勤奋取什样成绩事告诉销商种坦率亲切态度鼓励问题汇报两特许权授予者案例中保证成功素
艾伦特许营成功部分源合伙特许营利弊正确认识理解提高种营方式效果做出努力
艾伦·韦赋予灵感仅成功者事鼓舞心原令尊敬例坦率表明妻子爱骄傲赞扬妻子理解支持亲参生意场外公事务等
第8章 乡间面包房
凯瑟琳·盖尔家市区法律事务公司合伙香港政府法律顾问1996年做出重决定成家正宗乡间面包房创始白手起家五年成成功批发商年营业额达200万元开第二家零售商店计划开两家面包房现澳利亚手工制作面包房
面包房里气氛温暖安逸典型乡间面包烤房风格真正西班牙风格
木材燃料烤炉占整面墙架子摆满非常口面包
里兼创始—律师变成面包师凯瑟琳微笑着迎接说话快直率叙述创业初期遇连串困难背景
凯瑟琳·盖尔1954年出生墨尔墨尔学法律系毕业直事家庭法方面工作1979年成墨尔家型律师事务里年轻女性合伙出关家庭法律书1983年离开墨尔香港工作七年香港政府工作做皇家律师凯瑟琳说：两孩子香港出生
1988年回墨尔创立法律事务公司凯瑟琳话说更控制生活1991年事务家型法律事务合发现做件事非常困难说：工作意味着更帮助
现止凯瑟琳做律师已20年觉应该做彻底改变说更挑战应该法律外决定20年做完全事情
非常热衷食物葡萄酒然想食品工业里发展认真业余烤面包师年吃面包烤想烤制种特殊面包传统发酵面团工艺生产没面粉改良剂老式面包1850年路易斯·帕斯特尔发现酵母机物前面包面团发酵读美国复兴种烤制工艺文章凯瑟琳更受鼓舞
样开始试验研究路发现时候全澳利亚没通晓种烘烤工艺全身心投入学古代烘烤工艺中买找关烘烤书籍开始面包房工作成墨尔烹饪学校学员学校帮助进入法国家面包烤制制作法式点心知名烹饪学校世界面包师写信电话希找学机会执着终回报
三年中做研究次法国美国意利访问
学研究年凯瑟琳面包房1996年开业1995年终彻底脱离法律专业创业
找合适厂址太难事情租图拉克条旅游街道空闲仓库里食品商店开张时候已五家面包房认会竞争手产品众市场定机会觉优势结果证明点
凯瑟琳做第件事面建造起房屋购买进设备少50万元启动资金装修店铺基工作需搭建柜台铺板布线购买烘烤设备收银机咖啡机等某种程度说花非常少资金50万元烤面包业算奢太
贵设备燃木烤炉凯瑟琳请家美国日欧洲国建造相似烤炉西班牙建造商花7万元请里建造正宗燃木烤炉做种生意关键处传统面包通常种燃木烤炉中烤成
然需更新电源接线板花22万元买长椅买搅拌器买二手设备中搅拌器法国花17万元买种搅拌器供货商里买花掉25万元做种面包必需种搅拌器
阶段凯瑟琳没钱前生意银行着长期关系合作记录二财产然承认白手起家建全新企业存风险便现止已营五年种风险然存
购买设备装修店铺花年时间然凯瑟琳面包房正式开张中间包括四月时间镇计划部门办理种营业许证幸运房东出租房屋时候获营业许开始计算租金实际许证前需付钱需快开业压力
步工程进行招标找施工队建造程花四月凯瑟琳说面包房开始建造时点实设计糟假头次话肯定会样设计开始件全新事情时法顾忌太
开始许16座位显然够申请许样理28位子
开始12工现45中包括15烤面包师面包房周七天天早7点午5点半营业年圣诞节关门半天时批发业务致时间服务
凯瑟琳开始零售店快开发型批发业务四辆卡车年墨尔附负责发货亚拉谷底波特利葡萄酒厂供应西亚巴达面包认城里西亚巴达面包亚拉谷外家葡萄酒厂—耶凌站供应面包做赛马场生意许餐厅饭店提供面包试图做市场顶端供货商现凯瑟琳面包房年营业额高达200万元周批发出价值12 000~15 000元面包初期遇困难
凯瑟琳说：初期遇问题巨目前然没完全解决雇员工问题凯瑟琳做东西众难找合格烤面包师现维利亚烘烤工艺联合会委员组织天会接急缺烘烤师企业电话困难令难需种烘烤工艺澳利亚没培训学校找技术熟练员工意味着需培训新员工费时间程晚学会
开始凯瑟琳亲做烘烤培训工作第年均星期工作120时常问什拼命投入企业想疯已做重承诺必须坚持做研究工作相信成功轻言放弃困难毁掉没放弃
初期遇问题行中鉴验少需供货商建立关系没烘烤业背景着时想女谁？律师暴发户？够生存感奇怪特烘烤业中失败例子食品工业普遍现象
凯瑟琳遇营企业中常见困难资金足凯瑟琳谓黑洞会盈利想想样持续发展阶段需更投资年算制造工作搬出建生产加工厂生产规模已超出现生产力笔巨资金投入
存困难员工流动频繁缺乏系统性没营手册没资源等什没意味着路会历痛苦没形成规模时候里没工作环境没合适培训没职业验没时间做鉴定种形象说法样吃掉头象呢？次吃口果开始想口吞进结果肯定会噎死学会生活完美中部分问题现已解决初两年中员工流动率非常高样企业里常事
凯瑟琳说现理队伍零售运营理生产运营理财务企业孩子
现相似烘烤工艺面包房凯瑟琳说企业现澳利亚手工面包房完全添加剂烤制部分竞争者没做点奖励
凯瑟琳决定企业历史留值骄傲东西2000年生产部门员工说想参加维利亚面包展览竞赛次关烘烤工艺展览前身Horsham面包展全州声行业竞赛第次参加着西亚巴达面包获二等奖
2000年凯瑟琳邀请担烘烤行业联合会委员希行业中更女性视面包房成功企业典范想行业中创立种类型烘烤师组成行业协会联合会想法非常感兴趣愿意帮助建立起力量
凯瑟琳·盖尔认量果想做出成绩遇困难时定坚持困难已然存运气时候尤坚持住
实力激情创造欲强烈具灵活性需灵活先想事情动手做需认清实力弱点事情想法发展时需改变成功前需改变十次历次样事情
承认够学会务委托重善委托做事法律背景惯案子委托工作年轻法律顾问处理
凯瑟琳说开始时企业理方面足缺少良相处技巧理验差缺乏计算机技术没耐心总想口吞掉整象结果欲速达现已进步否早完然足然够耐心相处方面高明已前已学会改变成功秘诀
凯瑟琳坚定认成功秘密：知道想什需准备做事情实现做出牺牲时需忘社会生活建议
出条重建议：准备做事情做服务刷盘子亲手烤制面包
认提高员工水必须全力支持果留住员工认运气坏少夜里电话凌晨点响起夜里烘烤轮班缺少手起床顶班开办企业第年里丈夫两分居半夜里电话响起时孩子穿衣服放睡袋里然开车面包房睡车里
非常清楚企业破产中数开张第年里倒闭度第年例企业第二年第三年倒闭剩绝数企业第五年中倒闭现已进入第五年
凯瑟琳特强调点：必须做研究做研究时会犯错误量降低错误发生概率容易陷入样种误区认疯狂想法会趣知道喜欢烤面包常说：噢幸运啊做喜爱生意’觉够建立家公司做喜欢事情固然喜喜欢点重关键判断否市场中生存样财务方面获回报
凯瑟琳说：做预算时常会出现错误框架分析预期收益开张营业时标准衡量达标准时候采取手段做调整
实际公司收益已超出预计满意现状况创业时握AB底需少工作现已更握生中学程发展前景
现凯瑟琳面包店已达容量极限部分生产转移会企业进步发展
2000年底凯瑟琳开第二家店时接手家传统博文烤面包房拥1928年建造完整燃木烤炉凯瑟琳重建家旧面包房重修烤炉烤炉已50年没工作选择特殊点赌注认找传统燃木烤炉会张关键牌事实证明真张关键牌
计划未两年中少开两家店然试着申请专营权现正着手研究问题想建立专营权模式觉少开四家店然公众说争取专营权营理念
凯瑟琳观点中果非列出企业哲学整体性首果注意企业中员工客户统性种缺陷会渗透企业阶段意味着产品没统性员工统体供货商间关系会协调
时凯瑟琳认客户非常重试图客户求关注焦点觉相段时间点做做客户服务工作门艺术够坚持做需敬业精神团队精神需专业培训需套完整计划已做点现销售培训计划生产培训计划面员工职培训计划
凯瑟琳·盖尔雄心壮志律师现营家真正乡村面包房悔放弃法律工作热爱现工作成功秘诀果直事法律工作会走条相容易路会挑战会乐趣
窍门遇困难坚持预先设计切灵活认清实力弱点时刻准备做改变善委托做事发展良社交力出色理技巧耐心牺牲切忘记社会生活准备做事—洗碗服务烹饪支持员工做研究准备工作获财务建议客户保持企业统性
提防白手起家创办新企业时容易遇风险成烘烤师困难缺乏验投资足较高员工流动率没系统性操作手册
总结
凯瑟琳·盖尔澳利亚创立真正传统烤面包企业种险片没标明海域探险风险会失败没尝试企业投入笔巨启动资金样险牺牲法律行业中获相声誉全心投入烤面包中
险终获回报企业步入正轨付出周工作100时代价说：忘记社会生活吧
面包产品证明成功类传统工艺制作面包需求量非常仅两家零售店生意批发生意十分成功
凯瑟琳法律背景确生意场天应难懂法律词汇提供巨帮助会种安全感足保证企业成功欣然承认：风险然存
凯瑟琳坚持条原—风险放旁做准备工作长时间工作予完全承诺—获应回报疑成功律师作种烘烤工艺创立者者商界令敬畏物


第9章 包装业者
卡拉布里亚意利移民父亲爷爷劳工装配工车床工27岁时成澳利亚统工业(ACI)属液体容器公司总理文森特·帕帕卢卡现拥企业—安塔包装公司家专业事包装生产工厂澳利亚仅两家包装工厂年营业额达1 200万元
文森特蔼谦逊热情带着参观位丹德侬巨工
厂耐心介绍机器部分样工作什功等等风格样办公室朴实华详讲述创业史喜欢送汽车时口说出段话：知道现买起梦想拥保时捷贵许倍车工厂里开着样昂贵车工面前呢？背景
文森特·帕帕卢卡1949年出生意利卡拉布里亚区四岁时澳利亚15岁时读完威廉郡技术学校九年级结束正式教育生涯先澳利亚统工业澳利亚包装公司做装配车床学徒工没抱怨明白早离开学校失真正少年时代生活15岁毕竟孩子文森特说
文森特觉学徒工件幸运事情六月换工种获许验外够公司工作优势接触学先进理方法
结束学徒生涯时已接手装配商店ACI公司负责营工具室离开家乡ACI公司英国家属公司工作更验回家乡重新加入ACI客户服务部门帮助顾客解决种问题
接受中务开发种葡萄酒动装填入木桶机器技术背景独设计完成整机器建造出原始模型现应类似机器基设计原型ACI建立家新公司—液体容器公司文森特聘该公司技术总监没工程方面学历知道应该做什思路清晰草拟出机器设计图
文森特技术总监升运营理27岁时出ACI液体容器公司总理该公司整澳利亚葡萄酒商提供葡萄酒桶塑料嵌入物致力技术销海外文森特频繁穿梭世界务技术推广南非英国等国家
ACI液体容器公司直工作1983年时已成利润丰厚公司花费长时间建立起开始寻求改变次尝试获ACI印刷模具公司负责职位现该模具公司成知名耐勒克斯印刷模具公司家事塑料模具制造公司时文森特行业知甚少
记第次开始里工作时情景里总理公司知时觉孤独秘书前总理相交甚密恨甚愿意告诉洗手间里坐办公室里心里想：现底干什？
里干18月段时间里ACI买家公司—垃圾师专门制作汽车垃圾箱文森特时两家公司总理营非常
1985年文森特接手耐勒克斯家公司家年营业额高达3 000万元公司负责家公司运作理400名员工公司西澳利亚区南澳利亚区维利亚等三方运营情况
段意思插曲已两家公司总理文森特应聘家南区包装集团公司部门理家公司制度应聘者进行心理测试否适合职位测试出结果令文森特失认适合样权责重工作怕已营三家公司营卓成效然认适合新职位
长远眼光次心理测试中失败成促创立企业催化剂决定创办企业赌时1987年创业
文森特通银行贷款创立企业决定花11万元租台机器外4 000元作周转资金样总银行贷15万元然做橱柜朋友仓库里租92方米方设计做塑料袋机器设计整机器亲造部件然花星期组装完成设计花三月
次TNT公司总理进午餐时文森特份口头合约—TNT公司购买公司生产塑料袋没纸合句话
旧耐勒克斯公司工作耐勒克斯塑料生意ACI合作周末太太克林恩会起仓库制造机器设备孩子周围玩耍婴婴车里熟睡克林恩会帮起制造机器文森特样描述道
文森特开始创办企业时目仅仅TNT 做包装产品作手工作坊似企业根没想会ACI竞争旧享受着耐勒克斯公司富挑战性工作算直里呆
间安塔包装公司蓬勃发展雇运营理理公司史蒂夫直起
年文森特决定全身心投入公司说：考虑找销售理谁会合适销售呢？说定
开始全身心投入公司第天海茨食品公司采购部理签订第份书面合前直ACI海茨提供包装然时机非常ACI刚刚卖掉公司新老板海茨做包装方面缺少竞争力海茨决定买产品第笔订单80袋子袋子价值40元快订单变成200袋子负责制作海茨番茄酱包装袋
接12月文森特直工作极相称办公室张旧餐桌办公桌TNT直客户快速付款方式帮助文森特公司成长起TNT起初两年七天付清货款TNT杰出合作伙伴认种伙伴性合作关系非常重TNT起发展直天独家供货商
安塔包装公司创立初始阶段台机器工作三月开第二班次满足业务需做产品—装TNT公司集装箱1 000升容积塑料包装袋基础产品九月两台机器做白班快变两班轮倒工作方式18月公司机器天运转24时时公司已九名员工壮
文森特开始决定专门做体积塑料袋解释道：求材料需国外进口选择产品材料买获信声誉现开始进口部分材料塑料包装现已占文森特生意约95现体积计算安塔包装公司年生产约30万1 000升容积塑料袋出口南美洲美国整亚洲区现已12国家建立出口贸易
文森特慢慢足够钱丹德侬建立起工厂原计划租出租金抵消部分开支建公司规模已法继续原厂房里意识应该利起便搬进现公司厂房已达650方米
文森特决定购买台注模机史蒂夫说：前没采注模工艺’告诉营澳利亚注模机公司简单事文森特花15万元买台二手机器紧接着买第二台添置台二手型制袋机
公司客户断增加产品基型包装产品制作塑料关东西作工业供货商加工2升容积直1 500升容积液体包装袋做10千克1 000千克容积干品包装袋制作提供塑料薄膜
文森特希安塔包装公司产品扩展医药等前领域算开拓日市场该公司目前发展快市场日顾客洁净求严格促安塔包装公司建立合格菌室间屋子空调空气滤装置文森特说种条件全澳利亚仅世界范围少数间菌室标准甚超食品加工业清洁标准目标建造世界设施相信做未发展方集中食品医药领域
原650方米厂房快满足公司求公司外建550方米厂房公司决定准备生产塑料薄膜时需特高厂房开始丹德侬兴建更厂房八年前文森特买现厂址开始时建1 850方米年扩建现厂房总面积已达7 400方米文森特说：果合理利现空间厂址达求
公司扩规模已雇50名工机器周运转五天天运转24时明年实现定发展目标做周工作七天年销售额达1 200万元初期遇困难
文森特说：幸运第天开始盈利趣全球化进程引起关注解释说：客户包装作组投资开始外招标失生意失巴西笔生意客户统食品’决定包装全部满足求国际供货商里进货明显统食品’相信力做步举例子：开业第天开始海茨公司供货年没订单该公司订单家美国公司全球化已成需考虑重问题
文森特新生问题进行认真考虑前景应该全球化年出口订单占全部产品30德国意利法国美国等国家公司竞争竞争国际性现目标竞争者强努力成降世界水质量超公司果做点进军澳利亚外市场包括美国市场
文森特承认公司面问题雇合适员工认非常重必须选择合适委重惟避免失误方法周五天天24时里必须信幸运非常长期员工力量
文森特·帕帕卢卡认着沉稳执着正直创立公司获成功做说做事真正实现承诺公司天天壮时做点越越困难员工强烈顾客中心意识始终努力实现交货质量承诺公司规模扩难客户保持联系
文森特认实力开发产品方面技术力样优秀问题解决者传统销售商更喜欢吸取建议相信欣赏点
文森特觉实力合作力功学徒时期获验验直天天工作中发挥作事情中文森特认种验解更深入
谈缺点时文森特说：常做更挫折感电脑精通方面缺少耐心般说耐心缺点容易相信开始总会轻信直证明错建议
建议想创业必须想做事情充满热情果工作感快乐应该改变做事情已工作35年段时间里十天觉工作快乐建议简单—果快乐生活痛苦做事情吧
创业需热情文森特指出需资金厂房机器点子负责完成需力资源技巧起工作客户尊敬重外关重素资金流动第天起需勤奋工作便债务降低利润投入生产中花外部装饰面思考阵补充点：认利义阻碍公司发展点重承认ACI工作验幸运教会公司模式建立企业重性文森特认公司建立拥应良营常识基础
文森特豪点总支付员工公司更奖金开始相信果做会做创业阶段起坚持盈利家分红政策原分红体系次红利分出52然加薪希赚钱想做点惟方法奖励员工尊敬
文森特说行业公司员工遇优厚时意成容易失成控制直严密关注劳动力成变化情况
离开ACI时候文森特清醒认识适合做雇员知道果公司破产找份工作说开公司破产会问：什里工作挡住路呢？’反说假公司获巨成功赚百万元然厌烦坐家里出找份工作会说：算里呆久呢？’者会怀疑否样工作然吞公司条路会视威胁决定工令感害怕时激励走更成功
文森特安塔包装公司买第辆车辆二手马达626买起梦想辆保时捷始终没买说宁愿20万元购买台注模机谦虚笑着说：开着保时捷公司车道里停困难毕竟辆车
窍门仅仅心理测试决定否适合工作适合企业销售员竞争力公司差强盈利投入生产学会重聘委重企业路线建立公司员工优厚遇尊重属注意成沉稳执着正直关键素做算做事遵守交货质量承诺掌握力资源技巧减少债务应已营常识生支持合作者
提防做事情没热情工作开心失耐心计算机熟练资金足守信没充足流动资金利义阻碍公司利益利润外部装饰明智投资企业
总结
文森特·帕帕卢卡企业成功验时角度时做学徒机会容易找样环境中获益典型例子：底层环境里学装配车工技术学样运作工具室样进行工具修理机器制造设计技早离开学校年轻提供基础样具巨潜力取更发展成长带帮助穷
成功创业事表明基手工工艺成功信常识际技巧工作进取心结合起优秀发展模式
正确时机生产正确产品某情况运气时机问题实践证明文森特机械知识年理类似公司验未成功催化剂没背景定够成功然程中建立起销售网络际关系良声誉重完成务准时交货力
营中采取系列明智举措—利润投入生产中必时扩规模员工良遇尊重力资源理际技巧机械知识成功起等重作
新千年安塔包装公司样企业提出新挑战尤全球化击果采取新政策全球化会样公司出现问题甚破产文森特·帕帕卢卡例子中战胜挑战重素力握机会改变策略新方发展澳利亚澳资企业重课

第10章 餐馆老板
杰姬·巴雷特年作加旅行者带着250元澳利亚现两合伙起营着位布里斯班蒙特库萨观光点家集餐厅咖啡厅活动厅体联合企业年营业额高达百万元该企业次进入种布里斯班旅游奖决赛1998年获受旅游者欢迎奖皇区旅游业佳餐馆奖
杰姬热情健谈友善外性格事餐馆业笔财富赢顾客
员工信坐蒙特库萨联合公司楼顶餐厅里俯瞰称梦幻布里斯班景色餐厅扩规模重新装修室装饰然保留着原始混合淡色1920年木质材料国家企业分类标准中建筑求然已年澳利亚移民然喜欢住样太阳够连续射两天环境里背景
杰姬·巴雷特1951年出生加纽方兰家中十孩子中老1973年澳利亚时世界流浪达澳利亚子爱里阳光决定留
刚澳利亚时背旅行背包进入澳利亚必须进行X光透视证明没肺结核银行250元存款带着透视结果寄250元澳利亚朋友时里吸引历史书中读没雪方太阳够连续射两天简直难置信令吃惊里居然做理应事情
杰姬开始澳利亚处零工悉尼做书写员塔斯马尼亚岛摘梨子南阿德莱德岛帮助整理海滩珀斯做医院护1976年开始直定居布里斯班
杰姬弟弟拉赛尔生意伙伴吉姆算起布里斯班郊外桑姆菲尔德开家餐馆什开餐馆呢？直算做生意听说道边间房子适合开家餐馆弟弟拉塞尔范库弗峰厨师写信问否愿意里做厨师意
开始筹措资金准备餐馆开张吉姆桑姆菲尔德财产担保继续干工程师工作杰姬决定布里斯班市区找家餐馆零工样积累验没干餐馆工作周末晚干装修油漆选择毯瓷砖安装设施餐馆开业开始50座位慢慢增加70
餐馆开始时功妇女午餐会容纳70活动开展出色确促进发展
周末餐馆位子全部订满周日拥挤堪时郊区没餐馆独二非常支持评胫走布里斯班报纸报道周末会许旅行者里
杰姬认：工作中学重边营边学前进中建立起体系幸运弟弟厨范库弗峰家容纳300餐厅工作验宝贵
杰姬负责餐馆营弟弟负责厨房吉姆时工程师做订座财务工作
时候会怀疑选择生意消耗全部时间失餐馆外生活里直干五年直接手蒙特库萨餐馆壮
1983年初接手蒙特库萨餐馆时保留着桑姆菲尔德餐厅认时营两家搬蒙特库萨认识工作量想中拥桑姆菲尔德权决定租出卖掉股份
杰姬解释什会已占全部时间企业寻找外家更企业认时年轻果年轻时做事情永远会做发现白手起家学东西更
杰姬前蒙特库萨次未里餐馆餐馆时建筑晚关门建筑属布里斯班市政府列国家信托分类里出租30年市政府房子租家现年纪已想继续营政府算招标杰姬弟弟招标广告算碰碰运气
政府投标说想营产业第次时认识开发够完善需装修没咖啡厅没活动厅没娱乐竞技场方美周围公园位布里斯班市中心离邮政总局7 000米
中标搬进兴土木拆部原切重新油漆房子换新家具新毯重新装修厨房卫生间做认收回成事情政府五年租约1988年期满
1988年租约期前政府提出建议想增建餐厅拒绝年召开世界博览会利现餐厅重新配置满足众世博会游客需证明世博会次成功机遇参观贵宾举行鸡尾酒会晚餐会整世博会期间忙碌
接八年里直市政府写信求份长期租约讨直没中断拉塞尔已厌倦政府写信说直接找市长带着厚叠文件市长发出信件市长说处布里斯班交通中心租约稳定法实实改善方知道里巨潜力做什月付清租金知道月继续里营法律讲市政府提前月通知撵走拉塞尔明白需长期租约政府第次长远眼光考虑种财产尤投入资金进行长期改造时政府权投标方式出租25年进行全面改建
杰姬说：漫长程政府挑战接受挑战
政府授予租约意建新咖啡厅改建餐厅样时容纳超300餐杰姬解释说：需250万元改建工程花费资金庆幸做样明智投资租约期限获回报
盖间完全特定目活动厅决定重建餐厅时算建高风景利面空间作活动厅
建活动厅常问询周六晚否提供婚礼点周六晚餐厅坐满送门生意拒门外常接白天会议预定咨询现周末活动厅项目常周末办两场婚礼周日中午晚房产代理商药物公司布里斯班市政府常活动厅开电视会议举办颁奖晚餐会生日宴会鸡尾酒会圣诞节公司会里开圣诞派
餐馆面设计成升起区域样视角感觉广阔空间杰姬外面美丽景色深深吸引住里景色早晚直变化样迷夜里面城市灯火辉煌仙境样
建单间开始时算做休息室包作16型活动厅种形式渐渐流行起
杰姬弟弟拉塞尔前皇区餐饮娱乐联合会席现澳利亚餐饮娱乐联合会副席积极参组织皇区商业委员会澳利亚旅游营者协会等等旅游团里
布里斯班方旅游营者联系黄页食外布里斯班周刊等旅游期刊做广告发行量杂志布里斯班新闻发表文章布里斯班旅游协会皇区旅游协会澳利亚旅游营者协会皇区餐饮娱乐联合会皇区工商业委员会成员
餐馆咖啡厅吸引海外观光客国际旅行团着亚洲济衰退旅行团数量减少然吸引少观光客咖啡厅早7点开始营业里吃早餐直营业晚11点周七天营业年约75万蒙特库萨台参观中约14万会餐馆咖啡厅联合公司规模断扩已发展许领域会议典礼研讨会等等
改革已带变化开全新市场整日程计划改变表明方式营餐馆企业正样发展起
1998年完成改革企业获受旅游者欢迎奖年获皇区旅游业佳餐馆奖奖带更生意企业进入澳利亚旅游业奖终决赛1997年该企业入围皇区旅游业奖决赛圈1998年进入布里斯班旅游奖决赛名单1999年该企业次进入皇区旅游业奖决赛2000年进入导游信餐馆奖终决赛合伙
杰姬·贝雷特合伙没遇糟糕情况刚刚庆祝合作20周年弟弟20年中次争吵买冰淇淋时笑起停止争吵拉塞尔善交道善外交规划生意具前瞻性思想常够超越现预见做事情
杰姬承认两伙伴常会意见觉正工作领域公司运转谈判租约问题八年中发生戏剧性事件非常艰苦段日子八年时间漫长三全部精力坚持底时甚知道月会干什潜意识里觉方轻易错甚没考虑离开件事现份长期租约政府合作关系政府做件事情非常支持业会业样干涉生意
杰姬说：观点吉姆样工程师作餐馆合伙件非常棒事情需装修更新时政府工程师建筑师起开会讨知道面生意感兴趣时建筑结构提出专业建议
杰姬承认三组合非常理想合作利原盛衰起伏维持着样种合作关系起面出现问题员工问题
杰姬认：训练猴子盘子桌子需雇果验固然首先必须做职工作需特质例做客户服务学会客户角度考虑问题
开始时候20名员工现包括时工已110名员工已起长时间餐馆业少见员工知道假遇部门法解决问题直接找说门永远敞开会责备部门会说应该处理问题然便坐起开始解决问题承认会断工作问题离开宁愿离开愿意交流问题着重表明：里没等级分三营理者家起工作易尊重里工作员工工作务外样生活
九理加咖啡厅厨房食堂助理理月起开会险境
杰姬说：足现金流动问题常存没钱付供货商没钱员工付薪水必须努力搞清资金流动情况确认实现承诺餐馆业缺点常听样例子新开张餐馆初始阶段需付供货商现金现样记账方式供货商知道谁没合作记录现金流动需注意重问题格力量
杰姬礼物断学企业理方面知识提高修养作家庭中十孩中老组织力方面着强天赋群交道丝毫会感困扰样家庭中成长时会认识体年轻时候没想会出工作帮助事实帮助变非常乐观适应力庞组织员然独立
成功秘诀具强组织力尤活动举行时候年筹划婚礼庆典时间安排表厨师起协商菜谱务保证活动足够服务员食品饮料等等现已专门理活动出色理时会忙会帮助处查迎接宾带座位甚接电话六告诉六件事旧会处理容面类压力应付妈妈样处理种压力否抚养十孩参件事情性格然工作需时杰姬承认工作生活产生巨影响
企业断发展重建翻修进行改革时候投入精力没生活建议
杰姬坚定认餐馆创立阶段必须合作关系告诉想开餐馆时建议定找厨师合伙员工
杰姬出重建议先型餐馆干起般情况轻松处理太事务会太压力学程觉点点厌倦时候发展时机定型餐馆干起果没验开家类似餐馆会应付营已年验发展前景
杰姬说：现然拓展业务例会议厅争取更会议争取更活动庆典等希更商业士里吃午餐外天气白天座率重
杰姬说：生意起色营年需重整程需做新鲜事情更加吸引公众注意力话说营餐馆工作务部分许筹划会议需断参冗长工作时认识永远种节奏总天会退休
杰姬明白：餐馆生意已成生命中部分直想果干行会做什呢？永远会种愿意坐办公室里敲键盘需周围惯交流
窍门合伙保持良工作关系选择某领域专业士作合伙例厨师工程师进行长期租约磋商建立合适体系规模开始获该行业验度投资属接触听取意见问题准备员工起克服种种困难实行阶级式理模式社会中建立广泛际网络餐饮业联合会市政府旅游业者等等确保完成金融承诺组织力强天赋做组织性适应力强家庭做广告例报纸杂志刊登广告发表文章专注承受压力善沟通雇理助理做客户服务工作学会委托
提防需断更新装修进行改革工作中学仅前验监督理员工商讨生活放边没足够现金流动没足够启动资金应付供货商需调整考虑带问题需断改变企业形象
总结
杰姬·贝雷特事深入解旅游景点营餐饮联合企业复杂性
家普通餐馆家餐饮联合企业城市中心拥咖啡厅纪念品商店型餐厅会议典礼活动厅年蒙特库萨观光游客数众接75万次然例子中餐厅日常营问题餐馆基没什庞组织体成功者失败程度取决者组织力
杰姬·贝雷特具优势成长家庭初学会融入集体背包徒步旅行方做时工历带宝贵验
想行发展士提出重建议规模开始做起杰姬成功事中重点拥成功付出优秀合伙合作群体工作尤中家般企业中素幸运
非常积极成功范例中包含目标承诺长时间工作极艰难务前瞻性眼光仅参中受益帮助旅游业发展整布里斯班豪

第11章 皮肤护理公司
1993年格雷戈里·帕克理查德·帕克开办斯金泰克皮肤护理公司2000年已拥百万元世界出口商品公司老板时企业责父母责结合起领养男婴
乡间厨房里男婴理查德搂怀里漂亮七月金发男孩双蓝眼睛微笑理查德雷戈里生活谐—段长期恋爱关系家成功企业现起分享父母快乐附拥32公顷产构筑梦中家园方
两位创业者趣：温柔敏感关心方关心环境关心企业特殊行准起解释成功创业历程成功建立信承诺顾客事负责基础理查德总结说：消耗商品背景
理查德·帕克1960年出生具教育学学士学位日三菱研究院取钢琴教育方面硕士学位
格雷戈里·帕克1957年出生具会计学学士学位
朋友举行晚会结识天已长达20年
起做生意原：喜欢分开直寻找希拥家企业够起生活工作非常重
开办斯金泰克皮肤护理公司理查德皮肤护理产品着迷十岁时候皮肤糟糕时候治疗痤疮没行方法抗生素硫磺涂剂
整皮肤护理美容业解越越肯定行业太剥削性太欺骗性市场产品方面完全公司控制行业切利润动机支配没份帮助消费者改善皮肤日程表创业
1990年理查德格雷戈里开设家名宇宙顾问服务公司作顾问会告诉关美容皮肤护理真谛皮肤衰老什美容改变阻止程常告诉顾客仅抗衰老产品防晒霜维生素Aa氢氧酸钱花昂贵起作护肤品需切便宜药店里买
快认识许皮肤问题药品解决开始考虑皮肤真正需什结果发现非常简单答案需清洁皮肤(约成年半)需保湿需防晒找引起敏痤疮产品非易事时澳利亚美容药剂师毒配方惯惯常含量植物提取物东西香味浓烈产品想正相反
终找家实验室愿意方法进行实验般东西含香料保湿霜矿物质非化学品基础防晒霜想潜害成分然许挫折实验失败终做
早期重教训寻求够信药剂师知道想什必须找具技起做确保明白产品目标企业营者会告诉想完成切事情
理查德格雷戈里初年中努力填补知识空白通学获皮肤护理美容药剂学方面广泛知识开始研究时发现技术信息非常顾客理解少建立图书馆广泛收藏世界关题图书事医疗专业员药剂师里非常帮助解释说：产品新数研究信息断发展改进
开始时南雅拉查佩尔街租家美容院顾问室里提供顾客信息实际身学发现市场粗劣产品质量十分满认识简单效负担起引起皮肤问题护肤品存着巨市场空间初期遇困难
正前面提样美容药剂师摆脱陈腐观念存困难先样品完全接受说学中段弯路开辟新天没榜样仿效充满挫折程位交谈企业营者样问题
两位创业者实验生产终产品相脱节历次灾难次批货仓库里分解次精神击赔钱通次考验学东西
接问题找适合原料公司生产种合格产品理查德说：完美产品容易事配方定正确测试仪器显示波形正确许事情会导致失败生产天必须亲工厂检查样东西否符合标准已现场工作员熟识建立良工作关系
承认失顾客迅速满足订货学会时间提前果告诉三周交货会时间延长倍原料成分耽搁避免年制造商速度提高少澳利亚工业响应力更强
现实验室说明书制造产品进行包装理查德解释说：包装样企业说困难行般进行少量生产种产品生产5 000~10 000件制造商求量订货
1993年万元笔贷款开始皮肤护理产品生产理查德补充说：许成功企业万元资金起家笔钱购买件进行规模生产顾客买教育资料等
作种市场定位策略认广告会影响生产力鼓励顾客误信美容品广告没神奇作数竞争手时尚杂志整版广告印美丽形象诱词句做完全相反提供顾客页页附科技信息影印图片告诉皮肤肌理美容品功
开始格雷戈里理查德想联系杂志美容编辑会感兴趣俩行做杂志广告商种威胁两位创业者进步明白行操作规种相互利工作关系伪科学行话神奇新产品热情洋溢社观点误导消费者行做件事情选择相反做法鼓吹种新抗衰老晚霜时说没种保湿霜改变衰老程渐渐吸引想知道真相消费者群体数少受良教育
媒体反应冷漠篇受欢迎报刊文章快引起顾客注意企业初月里十分幸运时代杂志刊登篇关整版报道吸引群喜欢理念妇女产品消费者中口碑日俱增成长
位皮肤学专家时代文章动格雷戈里理查德联系皮肤学界影响物喜欢正做事情位专家开始行医程中出售产品快许皮肤学家样做医疗专业员里获力支持美容业苛刻求前迈进步
通医学界接触更关注整容手术特换肤手术顾客群理查德解释说：通激光化学换肤美容品反应非常强烈需保湿防晒霜
斯金泰克生产四种产品：洁面霜保湿霜基础润肤霜种源植物助皮肤脱落果酸保湿哩洁面霜皮肤油脂残妆残留物设计保湿霜干性皮肤设计理查德坚信：少半油性皮肤需保湿霜美容品公司花数亿元妇女相信保湿霜防皱告诉什真第三种产品种含防晒保湿成分基础润肤霜助防止皮肤早老化肤色均匀果酸哩种脱皮素助解决痤疮晒伤等种皮肤问题
理查德解释说种产品种已证实医学理基础未合理研究证实美容品种谓疗效持怀疑态度皮肤身器官样需干涉料保持健康机然确实生活种热气候中采取定程度保护明智
斯金泰克产品没超出四种核心产品永远会生产根需产品需眼霜颈霜特殊眼部卸装剂行业生产产品然努力妇女相信需东西新神奇’成分样道理起制造商宣称作种产品中五六种成分种成分特定疗效省略掉必成分产品达说种效果点已证实常顾客讲选取产品成分十分关键选择略掉样重刺激相干成分定舍弃医务员事时特强调点
已发现信息资源美容药剂师具备科学观点受广告影响关皮肤美容品意见见壮
理查德说：数营企业样发展远见喜欢更挑战越越医生喜欢产品美容专家正寻求种简单效护肤品必须通合理运相短缺资金寻求佳发展道路创立企业条重建议：资金限果幸运话会支持伙伴朋友仅已必须早决定效运资金
情况理查德格雷戈里认首先做拜访行医者愿意出售产品分享关美容品皮肤知识数美容品销员受销售技巧训练认果皮肤护理事实培训护士美容治疗专家通正直品格丰富知识会产品卖出皮肤学家开始顾客基础扩包括美容整形医师般业员
理查德说：澳利亚处果处走话理整国家范围业务需委托代理商花年时间全国巡游许医学美容治疗学会议发言
逐渐企业起飞发现企业会历段幅度增长突然兴隆起然增长慢增长阶段时间金钱投入教育培训形象驱动市场营销必须澄清关皮肤护理化妆品功错误观念
天相信知识力量公司旧作开始成真正消费者顾问美容业头没消费者执棒努力种报刊发布新闻确保媒体知道谁做什坦率讲方法没种顾客口碑相种潮流会继续广告持怀疑态度逐渐变动衷更相信家朋友传递信息
理查德说：认幸运事实运气没什关系长期努力观察行业需什旦确定定位开始心翼翼做心中抱定信念做事需勇气合伙关系
理查德解释说：格雷戈里企业里角色时交织起时职责分明作名会计师格雷戈里掌财务做产品开发培训存量重复浪费喜欢顾客交谈享受种相互影响顾客想极重果坐办公室里种反馈必须处前
合作伙伴竞争关系样够静然生活工作起私利问题事实生意伙伴关系中没点缺陷忠目标职责彼支持做生意前起年做着事业时样方式相互支持非常重现组织家庭宝贝子然会理企业
年里接洽想收购企业想投入资金想层面参进知道两时候会更快乐工作效率特面重新决定时果引入合伙动力会改变美国市场
1995年斯金泰克开始收海外产品咨询特美国世界护肤品市场咨询美国医疗品供应公司—拜伦医药公司接洽想美国分销斯金泰克产品事换肤业医生言家受尊敬医药品供应商正迅速成美国受欢迎美容整形机构理查德格雷戈里决定美国探询里开拓市场性
1997年移居美国办公室搬悉尼雇位亲密朋友理澳利亚工作感事愉快惟选认果起工作成生活部分必须负责想企业里做消耗轻易换商品理查德格雷戈里言样理念起工作重会扩张力范围外找样思考相价值观极幸运
数想开美国市场样认识金矿潜力事实世界竞争激烈市场美国两周窃取产品名称概念甚设置免费长途电话窃取咨询客户标准美国企业做法起诉相威胁结果退出
刻误组建公司注册商标非常变市场沉浸新成果带兴奋中然采新成果渐进谨慎
美国市场讲然够利图开始真担心认种竞争环境生存慢慢吸引群鉴力美国顾客喜欢理念够特殊产品众换肤市场首家进入者数认做早做更解市场产品具医疗信进行深度面部换肤手术安全产品医生快认识斯金泰克具敏感皮肤成市场两相信美国段时间巩固里企业关重
居住美国时做出关未重决定次走街头更范围证实存退回考虑继续扩展生活影响许生意家庭伴侣放第二位准备样做说惟答案退回快乐继续做重事情生活第位
理查德格雷戈里发现继续澳利亚生产产品出口国家样利润更高产品出口美国德国瑞士法国英国北亚南亚许国家亚洲市场正进入增长阶段目前刚位想九亚洲国家分销斯金泰克分销商订份合前已新加坡出口
份亚洲合谈判中想确认该分销商否理解赞想法现终找赞成理念分销商会医学会议商业展示会代表行动会偶尔做培训更解市场间必须彼完全信验诚实做事情充满信心
美国前理查德格雷戈里中维利亚州买块32公顷产总回家计划现目标澳利亚北半球基定期两间会理两边市场现住维利亚乡间信息技术传递系统产品运方力量
格雷戈里认：特长十分坚定孩子更坚定认具备价值东西够珍惜顾客信珍惜间关系努力发展种关系厌倦通电话顾客交谈令兴奋总学东西引导兴趣需求寻求结果方面没丝毫疲倦变越越重利益
负面言格雷戈里说：时候工作容易动必须学会做控制力够委托信
理查德认长处传递知识力产生鸣知道真正寻求什具行需知识结构科技知识美学认识间形成种衡两者企业里重产品改善外表必须种验确定性
两认识：作企业直接顾客接触信种信种巨责感准备做更保证顾客产品中想结果
理查德认弱点：天生奇容易走偏点散漫会极热情事项目开展量研究渐渐失兴趣泄气格雷戈里会仔细观察直结果格雷戈里努力会获股新量投入战斗建空中楼阁格雷戈里面基础起工作利原营理念
理查德认：产品充满热情助销售长久非产品身卖动已努力里面倾注心血订货斯金泰克起考验急求成推销噱头没关系顾客产品效果愿选择告诉顾客事实产品更美更吸引更魅力掉皱纹更年轻美丽更远方
技术讲处护肤市场尖端产品必然会注意皮肤改善非常认真诚实解释应该期什顾客效果般高兴未失诚实高永远会赌注建议
理查德格雷戈里认成功准确市场定位竭力弄清楚关切果独见解定会找倾听实际层面讲坚信观点理念顾问左右解市场帮助解决技术资金问题果正做全新事情惟专家
格雷戈里名会计师财务方面企业坚持认企业需位财务顾问做样事情财务员领域非常专注非常精通建议企业营者拥位明白目标专业素质财务顾问例成具海外采购业务实体时会遇国家法律法规问题知道法规
说：创业者必须明确生活目标问问什想？什样生活吸引？许趣方旅游工作份呆家里工作？想什样房子？等等创业前必须知道问题答案
希开始时更具体目标奢华度假疯狂购物购买昂贵跑车终发现空虚真正想现钱抚养孩子提供良家庭环境区关系密切终更加真诚钱财会永远着正做事情会伴终生营企业父母
1999年理查德格雷戈里决定养育孩子搬马萨诸塞
子现已七月理查德格雷戈里学会生活中子出现企业结合起理查德解释说：幸运家工作变生活工作部分希见证工作生活中幸福充实毫疑问现考虑重事情
俩认孩子关注焦点价值观念更加明显理查德格雷戈里努力子提供富文化理性家庭环境天念事弹奏典音乐希身心健康成长做协调力找实践存意义
窍门责荣誉重准备顾客做点事产品进行市场定位想成功市场敢天先力产品送顾客面前许企业开始时点资金广告会影响生产力顾客口碑行销工具作企业者资金限早决定资源配置佳途径取成果努力会回报写作新闻作种广告手段诚实顾客保持信价值观念相事勇气信仰东西负责合作伙伴竞争知道理解顾客想法跳出圈外思考果美国做生意理解激烈竞争质迅速行动理解美国市场变性市场观点做早
果雇员工负责选信产品分销商非常坚定拥价值产品提供顾客珍视顾客信赖知疲倦保护顾客需求兴趣学会委学会信学会耐心具沟通技巧传递知识力够产生鸣
提防产品包装投入量金钱流美容业运作模式完全解广告噱头已动衷滥竽充数抄袭生产方正确生产产品产品配方正确寻找合适公司制造产品产品设计合适外观履行订单失客户拥合伙越引起矛盾越企业动力会改变家庭合作伙伴置企业赚钱目标
总结
斯金泰克成功原原创办开始产品定位创业者带入企业性两位创业者身宝贵具种稳定相互关心相互支持际关系十年生意伙伴关系中继续进步巩固
优势专长：格雷戈里会计学背景魄力决心理查德热情际技巧
引入企业行准顾客真诚关心引起医学界特关注信通出售产品种深切愿—定做已成决心生产真正效护肤品动力两位创业者直强调：予顾客信息帮助建议量销售产品
趣格雷戈里理查德具备科学化工方面知识背景领域中完全学学知识武装赢世界购买产品医学美容治疗专家尊重
做生意关键独创性产品投放市场长期艰苦努力做种独创性案例中创业者顾客回报


第12章 星星玫瑰
吉娜·思达丈夫菲利浦·罗斯建立星星玫瑰身体护理品公司现已三年全澳利亚成功建立60条销售渠道闯入求苛刻日市场美国发展100位代理商第发明—浴茶袋成功纽约现代美术馆展出产品出口范围断扩已达17国家
吉娜位两孩子年轻妈妈精力充沛友浑身散发着活力
积极性富感染力已成走成功关重素新颖身体护理产品作产品定位完全吉娜意独特概念概念星星玫瑰公司短短三年时间里国际性成功历背景
吉娜1961年出生墨尔做年学教师出国旅行回认识澳利亚正涌动着股时尚潮流价值没认识珠宝设计师服装设计师正做着前性工作吉娜回家时产生样想法：开家合作性商店收藏40年轻设计师商品陈列销售吉娜丈夫兄弟等开家风格独特时装店
选择合作性商店原：单独支付起开家店费设计师商品放店里代卖没点展示作品高兴样安排商店着优越理位置
极少资金银行钱家里资源支持提供商业建议
吉娜务做设计师协调工作中选出店里展示货物设计协调里举办展览组织时装表演做事情
年放弃工作吉娜回教书丈夫菲利浦美国旅行注意迷文具令愉快问候卡澳利亚没决定带回买样品菲利浦帮助定价商品进口知识完全懂幸运菲利浦商业济背景买卖极帮助决定商品命名星星卡’
吉娜拜见乔治公司买卡片非常合理价格订购第笔货物时意识做进口卡片生意通型商场销售卡片样品送商场接着讨价价认重商品非常信心恰定价
着销售规模扩吉娜决定贸易展销会展示商品规模贸易展席贸易展澳利亚参观者会货物通方法建立起客户体系
阶段吉娜家里工作生意仅占房子占全部生活家里工作够节省费真喜欢项工作决定继续领域扩展业务必营范围限制文具开始通型磁力冰箱贴运销渠道项目海运输费昂贵新奇零碎适合客户群花时间解客户知道什样东西想
时没太竞争者玩家然认新手发展空间存众东西合理价格提供服务占领块市场找席
吉娜认正事进口贸易需量出门旅行保证常参观海外贸易展常出行意味着常离开家产生问题特果想常旅行者没钱做时候
吉娜说致力礼品产业常周围做什钻研透知道什贸易阶段发现构思巧妙重量轻盈便运输商品会卖会想浴茶袋原浴茶袋极成功营身体护理产品开端创业
浴茶袋星星玫瑰公司成功事真正开始种非常起眼产品度差点取消第次商展推出时候疯子样现已成销售状况保持商品进行开发销量非常派生出浴盆茶浴浸液产品接着红球’公司复制浴茶袋’时差点死掉生意没开始结束记跑回家菲利浦说：完’实际起点产品更高信度
吉娜相信：果想法真充满热情提供出美产品知道起产品构想生产商签合实验室里工作起初生产商相信浴茶袋’卖出认产品点愚蠢起工作调配料更时间实验室帮忙者坐着告诉想东西什样子
接产品包装销售进展非常缓慢进行包装销售干活装茶袋家起装
吉娜已建立客户—销售卡片礼品商店开始争取浴茶袋初订单浸泡产品销路错想应该扩范围生产出全方位产品推出系列产品巧克力棒肥皂果酱凝胶黄油肥皂身体酸奶爆米花沐浴弹沐浴夹心饼咖啡浴盐烤面包洗澡巾蛋糕蜡烛布丁蜡烛等产品包装设计成外观巧克力棒果酱罐酸奶瓶爆米花袋烤面包切片等等吸引新鲜玩意美味茶礼品包包括胡萝卜面霜鄂梨洗面奶海藻黄瓜面膜装手工制作袖珍竹制蒸笼里面
吉娜解释说开发产品长时间约八九月然商业展览发布产品记商业展览路菲利浦说果起作点办法没展览会亮相款产品盒里出时候商展工作摊位走整商展摊位开办评产品令惊异刻知道成功
次商展没亲签订单前参加五年商展没样历：周围围满订货表格逐字逐句念出抄写订单种感觉圣诞节真令难置信
两位绅士次展览会寻找适合带回日产品定摊位前持续喧闹场面开始销售问题进行磋商出现商展幸运然结果完全运身体护理产品出口日特昂贵日工作方面令难置信求五年时间做基础工作准备终产品卖第笔订单前草拟协议回修改知道终结果前告诉订货数目会险特产品展现顾客觉顾客非常宝贵努力生意终做成
星星玫瑰公司目前已成澳利亚出口贸易中成功范例该公司产品出口范围目前达包括日17国家澳利亚超500条国销售渠道遍布全国直玛耶格瑞斯玛耶迪科特许药剂师礼包浴茶袋1998年市销量已超10万巧克力棒肥皂销量15万产品
产品寻常巧克力棒肥皂包装起巧克力棒肥皂微笑产品巧克力肥皂8岁80岁吸引力果孩子试图吃咬第口前会闻发出令快气味放弃真吃身体没害处
果酱凝胶种帮助死皮细胞身体脱皮产品种凝胶需涂烤面包洗澡巾种洗澡海绵做成烤面包片形状散发出草莓酱杏酱黑醋栗香味香草味奶油样装瓶里沐浴奶放蛋糕盒里燃烧时会释放出枣椰子粘布丁草莓馅饼巧克力酱香味蛋糕蜡烛着金银花西番莲花香味包装黄油黄油肥皂生物刮脸刀男士两种香味棒状物啤酒香波淋浴凝胶
吉娜说：产品全国性想数产品价格时会感困惑产品定价295~3995元间澳利亚真价格菲特色硬质量销路直
全部观念公司试图做样事情输惨壮
起初次商展吉娜菲利浦意识生意需家中转移更方1998年2月悉尼商展头半时里卖光货物时决定必须马迁址
想试着寻找预计维持三年方1998年搬740方米厂址现够现八名员工中包括代理商州代理商
吉娜直开发新产品新产品根创意开发出期发布做美丽食谱产品系列着芒果酱热苹果派柠檬派草莓馅饼芳香系列产品包装假食物更食谱
吉娜工作仅提供独特产品创意努力开发优质产品举例说淋浴凝胶起真美妙价格贵
确保产品运输程中保持完达商店时理想状态重必须考虑产品商店里会量顾客触摸需花精力创造高质量包装产品求减少商店里触摸造成损坏
新点子已起作相成功：成澳利亚橄榄球联赛(AFL)指定公司澳利亚橄榄球联赛设计生产正式注册身体护理产品该联赛予样合约第家身体护理产品公司1999年10月澳利亚橄榄球联赛指定产品通讯广告里提供橄榄球形状肥皂钱包祝福卡球队标识颜色涂脸橄榄球形状海绵
星星玫瑰公司澳利亚福克斯工作室合作福克斯工作室生产洗浴身体护理产品—泰坦尼克辛普森罗密欧朱丽叶重型炸弹福克斯工作室零售区域生产31种高级产品系列方面福克斯工作室决策者密切合作成效卓著福克斯工作室期世界范围销售独特产品初期遇困难
吉娜说：生意扩变化速度快员工新厂址开始紧张工作卖出货物速度太快难掌握卖出货物数量难保证秩序原料供应
承认切发生太快元素保持顶峰非常非常难菲利浦快意识众太适应种变化快速增长相吓认识保持色重性赚钱期五倍时会然想买新汽车国外度假危险方面忙进入阶段没喘息机会真占生活件挺怕事合伙关系
吉娜菲利浦作生意伙伴起工作然天想进午餐相寻常分工明确做产品开发工作解头尾全程时做销售菲利浦负责交易方面事包括产品进出现金周转雇员工全面商业理天相互沟通想法
吉娜选择住厂房附孩子直前日子女阿特丽克斯天起会爬开始愿意睡办公室里想呆家里适应已改变许子哈利学说没什困难爷爷奶奶巨帮助非常伟家庭盾果该休息日子需工作话菲利浦换时会阿特丽克斯带员工认识知道起时该做什时候带商展三月时带参加孟西德时装周听起挺吸引实际非墨尔太阳报记者采访时坦诚讲出时顾家庭生意产生问题没丝毫隐瞒事赞扬诚实说通常样文章中公印象穿着完美装束营着完美公司住着完美房子纯洁暇真实没十全十美东西
力量
吉娜样实力：做事相热情旦做件事力求完美非常渴成功成行业中够创造性突破思维定式认真重做件事结果方法果没次完全方面考虑产品会诞生说件事没法做说做知道做法什已
样弱点：工作太热情结果时令暴躁件事件事方式发展说困难知道应该学着更事委派做应该更时间沟通时感必须认真处理事超出负荷坐员工起讨时会感觉极真正起员工然努力工作成负担成功秘诀
吉娜·思达诀窍：寻找真相信东西工作意味着简单找真开发真相信做什然接着做生产出类似产品变沮丧者放弃样提供东西仅限种产品
忠告说：事情会变化非常快应该失误中验免重蹈覆辙
吉娜承认营生意责重已日子里没天想生计公司兴衰密切相关认真做想变成压力必须意识严肃性开公司容易想挽回失公司加倍困难
强调计划极重果事情认真计划特批发受骗然货物成滞销商品没发生样事干年头非常仔细监控产量销售工作初阶段完美建议种货物成棒产品存货置理货物占资金占空间
存货问题吉娜承认失误时候次非常偏执存货砍掉项目结果回开始想意识谨慎
次努力吉娜知道时会失客户知道什原雇国销售理说旁边路非常重果停订货愿意知道什想某种原激怒客户争取回困难现客户情况存数库中已流失客户知道愿意重获失利益知道改进服务做什
吉娜网销售商品wishlistcom时电子搜索引擎特领域开始找想产品放网站白手起家留深刻印象愿意尝试合作事实证明双方合作果早订单天货发通种方式已取相互信推销产品客户保持满意
想生意投资想特许权想找条零售销路需精力放工作果变成什东西会忙手足措商业计划中发展前景
产品疑存更海外市场然存更澳利亚国市场采取革新方式星星玫瑰’成知道想知道品牌强力品牌真正发展会带新发展领域常时预想完全新领域工作
2000年8月纽约参观吉娜相信美国广泛认样化方发展信心
美国市场客户巧克力棒肥皂甚纽约现代美术馆展出产品画廊商店里出售发行商设法渗入里市场产品七展厅展示100代理商天街卖产品产品纽约亨利·戴斯’布鲁明黛尔’洛杉矶弗莱德·塞格’遍布美国城市时装店’香港瑟布’里出售哈罗德’卡兰’设计师行会’伊势丹’中出售产品遍全世界百货商场专卖店礼品商店通网站美国澳利亚销售
企业快速发展吉娜已开始重视需更空间问题现寻找更厂房
窍门事业务前预先寻找想法选择商业背景合伙(私业务)
产品信心产品适销路理位置初家里工作样削减企业般理费解客户需众定价合理产品市场占席研究商业领域新动态产品充满热情产品质量建立坚实基础够接受文化理念营方法懈探究新想法新产品保持色认识事必躬亲跳出思维定式抽出时间员工沟通彻底探究商业想法找信仰努力错误中吸取教训战略计划心监控企业股票水认识客户重保持公众关注渴成功做
提防快速扩展试图件事保持员工没适应快速变化增长力企图早期挣钱花享受营企业消耗掉全部生命危险试着家庭企业结合做出牺牲负担太会释放权力事必躬亲拥量存货分心
总结
果年轻精力动力奉献精神创业成功前提话吉娜·思达证明
星星玫瑰公司吸取失败教训成功仅吉娜丈夫菲利浦·罗斯间产生积极作生意合作关系更重菲利浦商业背景企业提供财政知识方面帮助
接受教师职业培训够进入身体护理产品领域夜间成国际贸易成功典范件意思事吉娜起初做进口贺卡生意历早期训练商业险铺路
明显吉娜·思达想法身体护理产品独特趣理念市场占席革新力构思出边缘性产品进行广泛合作例澳利亚橄榄球联赛福克斯工作室合作帮助吉娜拥谈判技赢涉纽约日伦敦中国香港区更订单
产品需断产生新创意点吉娜悟性面持续断挑战常变魔术样开发出层出穷新产品

第14章 丽莎花边衣公司
1995年丽莎·麦赫斯特开办独具特色公司—丽莎花边衣公司开创块头女性提供彩花边衣新市场位相起女性没什钱没验仅少资金开办企业穷勇气坚定决心取成功做事情发奋干激励话语嘴里说出真实诚恳连续四年获半岛佳零售店铺奖五年公司营业额已接100万元
丽莎·麦赫斯特毫矫饰见立刻会想样形容词：胖蓬乱轻松愉快合适形容词：意实际没废话领参观样品陈列室起鲜艳花边衣裤咯咯笑产品尺寸块头女性设计确定目标市场
禁住喜欢丽莎独特公司独特背景
丽莎·麦赫斯特1962年出生墨尔16岁辍学家银行做六年职员意识里更发展辞职时22岁父母差点心脏病认银行稳定工作扔会找工作
丽莎说：想工作重新找工作时遇麻烦开始工厂办公室散发传单获工作机会求职时没遇麻烦时没高兴喜欢老板直想成立公司
决定着手做号女式衣选择行胖知道块头女性现难买合适衣制造商希穿12码衣服做出更样式更衣创业
没缺乏验缺乏资金吓退认决心定做
会缝纫会设计会画样子会裁剪找做必须做 1 500元存款根济窘迫条款关规定提前取出退休金样凑够万元资金
1994年注册公司名字丽莎花边产品公司1995年开业家里开始前厅改造成生产车间卧室改成展厅卫生间试衣间客厅裁剪房狗住房子部总件东西绊倒
数新机器台花6 000元没钱买新拍卖会时生产衣企业面破产拍卖会参加拍卖会装成行样子然悄悄观察解台机器法竞拍时太胆敢举手竞价两台机器没出价台100元价格买两台机器已25年历史直天现七台机器初两台
丽莎初两台机器搬回家知道报纸做广告找锁扣女工缝制胸罩100女工应征挑选六女工演示进行缝纫终发现制作胸罩需11台机器简直决定生产胸罩现店里卖胸罩进口者澳利亚生产成品
丽莎通拆衣学设计式样分级时买号衣服样品学想做系列更迷衣产品带花边衣彩色衣狭布条裤产品块头女性提供
报纸两版面刊登事结果星期接400电话部分想产品目录做产品目录请样块头朋友模特拍片加邮寄费花400元钱没订单阶段丽莎收入实际虚缥缈狗已成素食者
丽莎说：知道产品起需决定通会员制计划销售产品
会员登记册订货马收取定金样钱购买布料做月计划发现会员越越根处理完全放弃种销售方式发现果继续话简直场混战保持女积极性太困难
家里做两三年丽莎意识家买东西感舒服决定成立工厂工厂前面样品展示厅面生产车间较低价位租西弗德方希建店闲暇逛街时购物公司取盈亏衡决定理费保持较低水
丽莎意识开始应该更理位置发展初位置阻碍发展条形状复杂街道街道标识找呆两年搬现位置样位西弗德条道车辆厂房面积前工厂六倍现2 500方米空间壮
丽莎开办企业头年销售总额100件现星期做150件产品零售批发月销售600件年超7 000件均件产品销售额995元丽莎说：数精品店相价位非常合理目前丽莎花边衣公司年销售额接100万元
包含7 000数库遍布澳利亚全国断更新数库寄册子新消息信件告诉正做什新货物什等等少三月顾客联系次否顾客会忘
顾客里前未见样适合产品旦发现会澳利亚店里成顾客继续订货
丽莎解释说店里衣产品尺码26码直做46码半年前塔吉特开始块头女性提供彩色胸罩短裤紧张种商店竞争时击败目标市场必须年数提供彩色胸罩店现做集中资金进攻手薄弱处中点没专业试样师丽莎说法98女穿着号码胸罩现强调试样师身份成合格试样师员参加特殊培训课程块头女找合适衣瘦女找困难提供专业服务
丽莎公司块头女性提供独特产品性感睡衣短裤塔吉特样商店没广告定位没生产产品必须时刻处领先位公司优势果想改变话改变整公司商店轻易做出改变丽莎十分信认塔吉特进入部分市场没影响总销售额
现丽莎公司产品范围非常广号产品里销售时公司特殊需女士量身订做
丽莎澳利亚全国范围拓展零售渠道承认现做类似事情整澳利亚存货数量品种没生产者进口号女式衣方面达规模拥少美国公司特许营权正算进入亚洲国家
丽莎认公司目前已具备迅猛发展基础已请重新制定公司发展计划工作压力越越六年直毁灭周工作七天直开始周六休息年头次样常早6点开始工作直晚11点结束两年前病厉害结果体重减轻32千克场病提醒放松点年工作影响生活社会交没决定否继续发展公司没决定否澳利亚全国开展特许营
丽莎坚持认决会接受合伙听说合伙做生意会问题偿失已度难关毁身体什时进中获益？力量
丽莎说强项意志坚强令丽莎花边衣公司成功原初包括父母告诉公司会获成功种永绝态度处逆境境相信终会成功
认长处非常勤奋初阶段够少钱维持生活非常专注必需点外没选择
说弱点咯咯笑道：知道100万弱点办事没条理没应该具种组织性没银行贷款阻碍公司发展已工作付出太艰辛太害怕失没推推更远前方非常谨慎
外问题授权方面困难件做起非常难事情公司做宝宝想件事做喜欢掌切直监公司方方面面现正逐渐部分工作交做没时间做件事建议
丽莎·麦赫斯特忠告做加条谨慎应该意识总相信生意场认识前长眼
丽莎说：衣行业难入服装业中难领域果决心取成功
承认营程中没做调查前没行业干容易成欺骗象确实敲竹杠买需机器事情说明傻件事供学验验会做样事会变机警许点情
丽莎建议银行里钱非常坦率说：说起银行讨厌银行屑银行交道源次愉快历
解释说：房子做抵押贷款5 000元买台机器非常迅速答应贷款请求令吃惊次询问银行理保证笔贷款定会组织搬运机器机器运前天家银行取联系理否认答应贷款幸没书面东西丽莎凑齐买机器钱买没银行交道
提醒创业初期费太高破产低估启动成高估期赢顾客数然发现法赚足够钱偿债务者弥补继续涨开支成功秘诀
认成功秘诀永远会放弃相信
丽莎社会责感认应该回报社会帮助社团做客座演讲减肥门诊做关尊型报告鼓励仅仅胖独坐家里认世界讨厌方做报告努力说服相信做切事情想开办企业谈话告诉付出会收获获奖
2000年度澳利亚新兴产业协会评奖中丽莎花边衣公司名列第二四年里该公司直独立新闻专门性商店设立半岛佳零售店奖丽莎商业职业女性社团评1999年度成功女士100候选中胜出
丽莎建议更涉足未太触块头女性市场果想做号特殊产品市场会量空间供选择衣服装鞋子等适合块头女性穿服装难找尤样式漂亮服装般制造商想迎合部分市场需求带麻烦生产均码服装
澳利亚国杂志报道丽莎·麦赫斯特事企业寻常企业女性杂志喜欢类事没出名昏头脑谦虚认：非常普通希解事想：然做装腔作势永远
窍门家开业购买二手机器理费低顾客保持定期联系集中力量攻击竞争手弱点断前迈进创业初学会拮日子非常专注银行贷款银行交道谨慎学会授权失误中学相信决心准备帮助注意潜危险付出会收获
提防没生活社交生活工作时间长毁掉身体缺乏足够资金购买存货机器发放工资紊乱细致银行钱谨慎诚实轻信缺乏验说服买需机器
总结
丽莎创业初期艰苦：狗住面狗变成素食者方面怀疑抛脑单独奋斗没验没服装业知识少资金创立丽莎花边衣公司终成块头女性提供衣产品成功制造商兼零售商
事令鼓舞事讲述女定决心拥属企业成功事果艰苦奋斗勇气成功关键独特秘诀
出丽莎花边衣公司取成功丽莎未涉市场生产产品—块头女性提供样式新颖衣终找目标市场接群没受传统市场迎合女性发现市场缺口丽莎全力赴初家起点企业做
丽莎通开部分忽视市场证明潜力限领域行业身残酷特性出许建议未负面影响退缩确信足够决心市场角落获成功

第15章 高级室装饰品公司
伍德洛限公司家事高级室装饰品进口贸易闻名公司货源世界纺织品工厂詹姆斯·马克斯作家公司总理出色业绩成功企业词语形象定义20世纪70年代中期詹姆斯担家纺织品公司销售代表买家公司权蓬勃发展现已成家拥60名员工年营业额达1 500万元公司
詹姆斯·马克斯具超魅力商典型代表—温考虑周敏锐诚实谦虚促走成功路素伍德洛公司墨尔分公司里充满种高雅气氛詹姆斯热情接带进间十分舒适会议室茶？咖啡？葡萄酒？知道活跃气氛客感轻松良企业模式部分背景
詹姆斯·马克斯1949年出生墨尔家庭惜昂贵学费送声高墨尔文法学校学数学学生七级G’等补詹姆斯承认G等然补充说：补结果补考通’缺少学术通简直奇迹
学完12年开始皇家墨尔理工学(RMIT)会计学商业学科课程学年格退学没重读年申请墨尔麦尔学校做名军校学员参加三年制零售业训练项目培训
父亲两条忠告第条：做什工作第二条：挣钱会钱詹姆斯长期怀信念：终会工作
麦尔学校培训结束际份克利斯顿·H·约瑟夫公司纺织品销售代表工作家已成立年公司老板位远方姻亲
干年詹姆斯离开克利斯顿·H·约瑟夫公司全世界周游年佩鲁贾学意利语北爱尔兰奶酪工厂做工威尔士屏幕印刷工厂色列集体农场里干回家时途径吉尔伯特群岛艾利斯群岛成妻子莫琳时教会学校老师克利斯顿·H·约瑟夫公司工作时相遇实际属办公室里恋情’詹姆斯太洋岛学校里三月体育老师1975年结婚现两孩子：男孩女孩
回乡克利斯顿·H·约瑟夫公司干起原工作次工作引伍德洛公司
伍德洛公司诺曼·R·伍德洛爱尔兰20世纪20年代开创项包装援助项目澳利亚开始做进口毯生意伍德洛公司直20世纪60年代毯进口商时澳利亚没毯工业毯进口20世纪50年代诺曼公司卖助手诺埃尔·格利菲斯詹姆斯说：1976年9月间作推销员拜访诺埃尔带相光明前景创业旅程样开始
带着军风格伍德洛公司诺埃尔工作时刻准备着伙子制定非常高标准倾听全部忠告位真正指导者
1976年1983年詹姆斯伍德洛公司做学徒工期间诺埃尔·格利菲斯逐渐购买股份房产作抵押买公司余股份
正说：够20世纪80年代初成功企业选时间点证明伍德洛公司未增长成长
20世纪70年代伍德洛公司毯生意开始减少转纺织品生意首先获准成华纳公司(英国提供著名室装饰品系列纺织品公司)代理商詹姆斯讲室装饰界强劲两种时尚风格英国乡村房屋风格波罗海墅松树风格华纳公司前者代表室装饰品公司者代表伍德洛公司设法成室装饰品公司澳利亚代理商
英国裙装室装饰品著名品牌伍德洛品牌澳利亚新西兰惟销商
20世纪80年代詹姆斯悉尼第间办公室开业接着布里斯班开詹姆斯解释说：显易见果想扩市场必须州拓展业务航天科学座爬山时会制定份商业计划墨尔会计师生意产生兴趣生意提供明显缺少财会知识
墨尔出发点伍德洛总公司首府城市开伍德洛分店继续构建华纳—事业转奥克兰开分店数量讲两公司全世界第二出口市场目标市场收入水前10~15高收入者够支付起高档装饰费中档日常品市场极高档商品
实际伍德洛公司公司网络高档品市场提供服务第公司2000年该公司澳利亚新西兰已数量分店60名雇员
1999年该公司接竞争手—50年历史圣·詹姆斯公司进行合圣·詹姆斯公司没隶属伍德洛公司保持治圣·詹姆斯公司前者创建者然营公司营样投入行政理知识
伍德洛公司然澳利亚新西兰拥种室装饰知名品牌分销权惟公司里囊括获赞誉室装饰品英国美国法国詹姆斯说：果建筑师设计师装饰师提供步位采购陈列室相信够提供非常广泛选择范围家庭商业办公室饭店客店旅馆提供权威性
詹姆斯成功获装饰品牌销售权美国装饰纺织品生产厂商—舒马切尔公司伍德洛公司作澳利亚新西兰分销商公司引进英式标准哈里斯纺织技术专门生产旅游居家需纺织品求国标准赢皇家娱乐客户时欧洲装饰公司—巴黎丽斯公司合作获尼娜坎贝尔公司奥斯&立脱公司独家销售权
詹姆斯公司外成绩十年前拥装饰品牌—伍德洛织品约翰·巴顿参议员建立支持生产商羊毛工业詹姆斯认成效说：位高集团肯定第二阶层着宏伟发展规划
土制造毛织品成功事迹赢澳利亚国家银行合澳利亚国家银行全国1 100分支机构伍德洛毛织品指定分支机构中作室装饰品椅子织物隔板伍德洛织品数百万元合份非常重合极合百克顿签卡尔顿区已注册旧办公室改建学生公寓社区机织物产品指定里处
英国著名品牌—设计师行会合作该公司带更远更新发展路年前设计师行会进入家庭品领域产品品种织物壁纸亚麻面料床品毛巾陶瓷器皿伍德洛公司获许权制造产品第家澳利亚公司澳利亚制造商说极机会伍德洛公司现已50销设计师行会家庭品商店
2000年伍德洛公司开始东南亚推进次中国台湾中国香港新加坡旅行中詹姆斯安排区市场分销商颇意说：进入市场第室物品国际品牌完全放心年轻理队伍推动事
詹姆斯说超年时间里伍德洛公司进行彻底改造承认公司历短萧条时期公司断闯进领域公司必须前进步保持领先位非常容没款支配着市场请位新总理伍德洛圣·詹姆斯两公司现监便实力弱点进行认真分析时非常令振奋革新意识理清楚告诉需更新观念赶时代月里转变公司目标非常激动心初期遇困难
企业断发展许忘记刚组建公司时做完整天工作晚卷册带回围坐餐桌旁边做记载工作生意第步第二步成长现步寻找合适理酬劳关心鼓励成完全独工作扶持帮助直件事问角色现已理角色转变成扶持帮助角色
詹姆斯欣然承认没通继承财产件事部筹款必须创业者样奋斗强调资金放公司里保持增长银行满意告诉里没保时捷汽车获圣·詹姆斯公司股份布莱尔格威尔卖掉周末旅行者
伍德洛公司营业额现达年数百万元年甚超1 500万元詹姆斯讲然着节俭生活事实太太负责家庭财务月末工资生活样挣扎成功秘诀
詹姆斯直握国国际生意脉搏秘诀：区理员保持联系例悉尼市场詹姆斯悉尼理天通话三次通种方式确切知道事情发展均月悉尼办公室视察次国销售理进行州际间巡视时天电话便够知道事情进展詹姆斯年做次年度旅行会见负责确认件事进展情况什需解决问题
詹姆斯谨慎说相信实力清楚知道弱点什装作懂生意事全力赴找事情办理
作许品牌惟代理商伍德洛公司必须做销售工作必须理销售代表队伍州理市场员非常编辑支持做许广告产品房屋花园时髦生活样杂志做广告
詹姆斯成功原功生活伴侣关系崇拜妻子会接受妥协退步接受第二选择时切说太难处事道总面推着前走天开车回家时猜测会会门外发现皮箱现确关系激励努力工作动力
相信成功素诚实相信果诚实事情会简单果撒谎事情复杂胸怀坦荡良知未什直纠缠放麻烦
詹姆斯邀请作嘉宾菲利普特殊教育学院(残障童设立学校妻子委员会供职)募款午宴讲话时列举关生活建立企业点陈述获成功素：非常相信健康重性力争做周进行三次体育训练健康幽默感健康时候更处理周围事情压力会减事情趣面更清晰更常思考生活压力超出负荷应该战胜困难愉快
詹姆斯领域活跃教育领域工业团体参加顾问董事会霍姆斯兰TAFERMIT公司年中参加许型公开活动海外学生提供奖学金等等准备支持切室装饰设计业更加健康强事情终获益支持公开活动中表现非常积极十年前伍德洛公司设立室装饰设计奖行业新生设计师重认证伍德洛公司始终奖项参者结
詹姆斯认商业机构般分责公司家族公司责公司容易陷入效实施企业计划项目中家族运营公司里类似计划受足够重视关注时非常便操作家族企业决策者时根直觉灵感做出决定股份公司需董事会商讨财务员干预詹姆斯认型家族企业种非常效商业模式喜欢设想足够权力公司员工甚授权理员工假员工公司遇非常满意预期良发展前景成企业理者财富认企业应该做点
常说幸运家伙爱工作未感厌烦毫疑问干劲工作机会说工作爱乐趣贪财想黑色保时捷轿车港湾崖顶工作想工作做恰处已结婚25年极妻子两起孩子男想什呢？
回顾职业没航天样科学高明计划座爬山正处顶峰
窍门确定高水准军式律雇会计师提供范围广产品提供高质量产品认识澳利亚东南亚域位置关系组织专家公司实力弱点进行分析准备生意投资转新方风险全国范围甚世界范围握住生意脉搏州际办公室保持日联系适应广告促销动开发新商品系列解优点样解缺点稳定私关系生意诚实保持身体健康发现理合适选关心鼓励员工员工重财富相信直觉
提防意识弱点没准备仔细审查公司弱点没准备转新方没雇会计师没感激家成功贡献贪婪
总结
詹姆斯·马克斯伍德洛公司事听起条帆风成功路重点时环境结合起需考虑詹姆斯创业时期20世纪70年代中期正济空前繁荣发展时期
詹姆斯加入伍德洛公司前段学徒日子加墨尔麦尔学校培训历国外工作验克利斯顿·H·约瑟夫公司年销售代表历生活工作历慢慢走成功路
作世界著名品牌独家销售商进口纺织品然国出售听起理想化运作模式里没生产商面令头痛问题产品直接供应需做产品更吸引力然国销售企业成功否取决卖东西力时力该起作詹姆斯·马克斯事业成功程度风度客户员工关系
身处设计世界手世界等纺织品独二装饰品圈设计师起合作拥装饰设计鉴赏眼光非常舒适具美感工作氛围说底企业特点产品需正确企业行—会计师建议听取遵意见尤专家意见
记
2001年5月伍德洛限公司关门80年历程公司走破产詹姆斯·马克斯公司领导岗位干27年缓慢稳妥建造着数百万元营业额运作公司企业成功案例究竟什方出问题呢？
然问题没处理完詹姆斯讲公司衰亡工厂合带滚雪球效应列出事实：出资买断位消极股东股份引起债务买竞争手—圣·詹姆斯公司澳利亚新西兰陈列室升级新理队伍新财政顾问盲目信奥林匹克公告GST介绍公告降
詹姆斯承认扩展险现金周转计划财务理市场销售问题必须清楚提出雷区
值肯定东西次创伤性历中显现出妻子已成坚定移支持者孩子家朋友样拥忠诚令难置信员工中起坚守令伤心时刻数债权支持
詹姆斯·马克斯相乐观开朗样总结次历：果孩子某事记住：生活样成功样失败挫折样坚信：重新回领导岗位会次慢慢攀登
第16章 齐姿清洁店
瓦尔·库珀丈夫雷白手起家建立齐姿清洁店事保洁业早期瓦尔带着拖水桶清洁剂吸尘器整理房间擦板洗衣扫卫生双手沾满尘土害羞十年成保洁业令羡慕成功士整澳利亚建立400家连锁店营业额达1 000万元
瓦尔位身材苗条衣着体谈吐风趣女性非常勤快精力充沛面带微
笑心力量战胜脆弱坚强意志决心引导走成功
丈夫雷(形容幕指挥中心)现坐放松周三次高尔夫球现开始享受玫瑰花香背景
瓦尔·库珀1946年出生德国12岁年澳利亚墨尔长16岁时离开学校波士敦参加工作事机械制图干六年期间墨尔皇家理工学院选修机械制图课程
瓦尔遇第二丈夫雷时雷已拥1985年开始营毯清洁店Drytron现维利亚州45家连锁店时拥生产清洁剂工厂雷告诉瓦尔想进军家庭保洁领域时事项业务需帮营瓦尔说试时告诉果影响间关系宁愿放弃事实没影响创业
调查美国种保洁业决定开辟体系应方式1989年两开办齐姿清洁店想出齐姿名字做第件事进行商标注册
雷早已工厂生产Zitrochem类清洁剂产品天然柑桔中提取物质环境害齐姿店中首先选产品
做准备活动电话簿黄页中发布广告花费瓦尔说简直赌博知道招否效初营业时投入费接五万元
广告出现黄页起安静电话铃声开始断响记名字电话号码快会回电话开始雷工厂生产清洁产品干活甚知道产品方法直坚持着边工作边学
需助手联邦职业服务机构介绍名色列挑运工两起干活德国普通家庭中长瓦尔吃苦工作精益求精
保洁工作外瓦尔忙客户关系理瓦尔建立第二工作组留份业务解放出事现正掌着两清洁组
已建立价格体系发现起作服务太便宜意识果继续执行价格会赚钱天雷说：明天某家庭会收45元根家庭收费时间收费会涨家庭65元’确起作前提竞争手做更成长
1990年3月仅仅五月瓦尔雷准备卖掉连锁店时知道需什样产品装备需统组织律师整理份协议
开始卖连锁店做宣传第卖名妇女接数顾客仅卖3 000元放弃连锁店已妇女说赌博亲口说七年妇女卖掉时做工作努力时候努力工作初期遇困难
瓦尔卖掉第二第三连锁店试图卖卖卖样东西
瓦尔雷意识果进行改革齐姿店法生存
1991年完全改变连锁店协议旧协议里特殊域范围限制取消区限制现区开放会需方服务时引入确保周800元收入做16周保障体系年种担保逐步增加现已增加周1 000元样出售连锁店收入5 000元增加12 000元业务时起飞速发展起
瓦尔说：旦确保收入情况卖掉连锁店工作开始见效电话越越更推荐滚雪球样越滚越
瓦尔坚定认：改革整体系救活没倒退步重问题找工作员夫妻二家庭做两天某项服务告诉试试通常情况做完切接着会签约然整周时间培训包括领导办公室值班天特殊训练工作队起工作时学周结束工作队会告诉否单独工作果会予天训练时间
夫妻想出工作时通常发现想困难者太累总鼓励种情况通常会第月时候发生果坚持第月切会起时候想出工作夫妻间争吵太样话会破坏婚姻办选择留
年前幸运遇见爱中国伙子妻子起工作四年带店员天接80连锁店员中国
瓦尔说法项工作中国吸引力解释说：中国已获永久居住权年龄30岁独生子目寻求新生活通常教育背景店员律师医生建筑师教师等相历般丈夫单身妻子初呆中国着丈夫时丈夫学英语妻子会说词果夫妻俩起工作妻子会说英语没关系项工作适合原通常先工作三年然买辆漂亮汽车数情况首先买房子准备换更点公司
般情况会找店员麻烦时会遇样—处会发现工作错误会觉应该继续事项工作违背初雇时美意愿种情况身发生两次工作出差错做事情坐告诉：想工作适合薪水’
日常商务工作落瓦尔肩发现压力种压力高度紧张高效率工作结果生意中客户协作者会问题时刚刚投入进会马离店员没招呼第二天见
业务压力包括编制部财政预算运营样公司业务花销月做出财政预算培训座谈会
齐姿清洁店成功特征培训座谈会种座谈会目培训员工增强员工动力项工作瓦尔亲做瓦尔告诉卓成效
员工第天班通常会办公室里度午讨齐姿店服务宗旨重点顾客服务说假设顾客想样做？回家中时喜欢什？期什？求量厨房桌子留张纸条份账单甚员工提供齐姿店便笺便样做
员工月支付齐姿店理费月统300元包括广告费清洁品月会套工具仅占300元部分买必备工具需2 500元现已涨18万元套工具包括真空吸尘器拖扫帚水桶梯子业务卡文具统工作服等绝出工作时必需保证正常工作瓦尔说：没反穿工作服知道形象部分整体推销部分
尤强调准时重性果晚定电话顾客知道汽车发贴取磁性标签包括必备工具花费午时间准备事情
总告诉商务生活方式已代理权业务清洁工营业务时会说老板说老板引导帮教代理权含义果说做肯定会成功否会失败果失顾客会电话告诉会找
瓦尔尝试着教员工应付难缠顾客难缠顾客抱怨抱怨难干活告诉员工日子里必样顾客成朋友听着努力干活行次遇种情况位顾客朋友种事情会尴尬没说话
瓦尔警告员工：顾客里明确应方明白究竟干什什事情想做提供服务服务范围否家花园草片树叶未扫干净重新返回
时会发生趣事情例次瓦尔达顾客家时男正洗澡问妻子男否知道家里说丈夫肯定知道事情发生丈夫赤身裸体走出十岁少年事肮脏卧室员工走进发现股难闻臭味着臭味午餐饭盒中找死耗子
前16周代理期担保收入期正式结束瓦尔会召集回重新课通常次会召集六组员坐圆桌前边吃边谈说已干四月现讨感觉？想？样？告诉害怕什？解释说担保收入期会抛弃然里实际事情会改变力量
瓦尔认业务优势：较际关系会相信卖掉连锁店营时总根实际情况处理事情相信诚实终处第批中国员工告诉瓦尔说：公司终选择里说话说做发展前景
齐姿店仅墨尔月500份订单瓦尔意思工作常变换需更连锁店应付工作保持发展瓦尔说：市场潜力墨尔基悉尼业务正蒸蒸日阿德莱德市现已接40家珀斯市九家
齐姿店现已接400家连锁店数字月升营业额现已超1 000万元月约15万家庭提供服务
竞争太激烈太担心众目标做更顾客通常想动手整理房间想整理花园正做
十年发展库珀·瓦尔现生活呢？雷决定花更时间享受生活周三次高尔夫球然需参加会议然感紧张前走举行培训座谈会现力助手—伊迪理着员工培训
瓦尔新员工谈话时总告诉知道想什里做工作知道种工作难早时候干完活常常哭着跑回家告诉雷血汗泪交织成日子累全身骨头散架满负荷工作做清账目理员工时雷会激励说会干加劲干总样激励常常说脑力工作者体力工作者出意会想法变成现实现享受劳动成果
窍门商务名称注册商标需改变时认准准备制定变革计划员工培训员工进步提供支持顾学样应付难缠顾客形势发展坚持月做财政预算雇恰员谐际关系诚实着目标做做更合作伙伴承担责坚定支持者业务伙伴
提防定价太低找合适员作合作伙伴难缠顾客做什着做性起工作危难时走留
总结
意思事：夫妻二仅着理想追求白手起家十年工夫建立400家连锁店成功部分原瓦尔头学做生意投入亲带着拖水桶工作样会容易理解员工抓住遇问题种亲身历价助更员工搞关系
应低估固定伙伴带处夫妻合作处起分享理想分担工作艰辛业务发展提供坚强核心基础瓦尔累时候雷会激励鼓励够继续前进
齐姿店成功程度员工培训库珀·瓦尔培训方式获取信息方法具开创性
齐姿保洁业名字真恰注册商标名称避免受侵犯
早期某阶段齐姿店面定困难瓦尔快意识通变革生存事实变革救活齐姿店
十年努力瓦尔雷终收应回报充足时间放松更时间享受玫瑰花香
第17章 网络直销商

安德烈·帕克家乡卡纳斯市名电工变成网络直销商美国家营养健康美容公司—优莎纳健康科学公司工作两年时间赚15万元顾客数库里面七国家4 000名员资料
安德烈种然迷处通网络事直销必备素质业务全面提升卑亢成功商相似处耐心深入解释行业
样运作什会热爱
印象深产品热情质量执着恢复快乐力背景
安德烈·帕克1959年出生卡纳斯市1977年完成12年学业离开学校时父亲建议学贸易四年电气工学徒学完天起开始旅行
安德烈澳利亚年水球世界代表澳利亚赛正遇现妻子—南希时加女子水球队队长安德烈澳利亚男子水球队队长相识起结伴旅行
什时候回卡纳斯市安德烈做电工挣钱次海外旅行攒足路费样直持续1992年
安德烈说总强烈进取心年轻时样份电工工作长段时间想找事情做
妻子初接触众网络直销时候方面行情太清楚妻子立刻意识潜力快参进网络直销
1998年布里斯班医生朋友电话介绍安德烈优莎纳关健康科学公司已病该公司产品病情相积极改变建议密切关注种独特产品推荐说优莎纳美国增长快直销公司
安德烈力解释说：果介绍优莎纳买产品支付费成公司员样果产品介绍买产品样参优莎纳业务中根购买东西佣金会佣金初介绍公司中注册会佣金
安德烈决定调查优莎纳公司病毒诊断世界领导权威温特兹·马龙博士1992年美国盐湖城建立温特兹博士初研究预防方法治疗现类流行慢性疾病总体计划营养类细胞现已扩展皮肤护理范围温特兹博士想法够帮助全世界百万口提高健康水准
安德烈解释说：建立科学基础公司科学产品会销售业绩众处吸引方
什决定网络直销公司种方法推销产品？口碑产品制造商介绍终端消费者力途径需中间销售产品方式普通提供建立事业机会
安德烈妻子开始优莎纳产品说某刚刚光明样原先疼痛正逐渐消失变化开始想产品里面确实特殊东西
安德烈认仅出售产品应该教授滋补品基知识安德烈坐谈天说询问健康财政状况计划五年者十年事情
正解释：直销复杂系统介绍优莎纳产品商务系统中会介绍样感兴趣举例子说仅仅介绍48优莎纳直销网络中已发展四万四万分布七国家中市场中线单独保持联系演示建立顾客数教际技巧面试技巧直接面市场技巧创业
安德烈·帕克决定融入优莎纳中创业花60元注册公司公司中量购买产品
接着决定建立商务中心果连续进行商务活动商务中心年85万元收入商务中心消费产品组成直销网络统分配名额代号介绍进入优莎纳中公司踪产品支付代理费通互联网信息
优莎纳公司建立国际市场驻仓库库存清单买卖运输工具掌握着全部日常文书做工作提供关优莎纳商务系统产品然会驻仓库交易
现约九国家17万名发行中仅澳利亚新西兰占35基单独营商务优莎纳提供产品
研究表明20会2 000直接间接解产品情况影响圈子家庭成员亲朋友圈子坏圈子
果提供机会感兴趣会聚起事务做然帮助确定目标年三年五年90兼职参网络直销中额外赚点收入快发现投入更精力建立网络直销助超越现线性收入赢时间赚取固定收入
事项业务兼职开始投入点空余时间建立业务优莎纳收入代电工收入花费约六月时间意识电工工作中收入线性工作时时收入直销业务工作中会融资收入赚取1001收入100收入建立健康增收基础单独奋斗两回事
初熟悉圈子开始家庭成员亲朋友没强迫提供某信息优莎纳组织诚实开展业务起积极作圈子中优莎纳感兴趣联系时者买产品者开始投入项业务坐边喝咖啡边讲事实
组织合作加哮喘基金会澳利亚囊肿纤维化基金会等加哮喘基金会研究138生产营养品公司决定选择优莎纳优莎纳加美国速度滑冰队正式营养补充品供应商时世界七国家奥林匹克水运动员供应商
吸引安德烈优莎纳原没企业理费启动费极少启动基商务活动三商务中心花费1 000元年赚取约25万元项业务没员工没账目没财产清册没文秘工作掌握进出货物情况公司总部掌着切确实全球业务没传统业务弊病方市场赚取收入
项业务美妙处高生活质量时间工作时周工作五六时少带孩子学校父亲然时周会工作40时时连续周没空余时间视情况定会晚9点凌晨5点间扰休息
安德烈相信果项事业成功会着成功传统业务努力工作成功业务中工作受牵制团体努力结果
现帮助发展事业办培训班教创建顾客表业务利润教做电话记录通电话联系始终公开工作天会遇新面孔周会顾客名单中添三四新名字做体育运动社交等等活动中相识然介绍项业务中帮助飞速发展
喜欢谈会话课程中说起生活优莎纳产品中获益匪浅
安德烈承认优莎纳产品价格高说取决产品质量成分方面然定价方面走竞争手前面着公司发展产品增公司会考虑调价格
安德烈指出优莎纳现阶段顾客群数受教育舍花钱喜欢研究买东西读标签说明相信广告说容例关皮肤护理产品公司产品效成分成分世界公司产品中没
安德烈说事网络直销公司起度五年学徒期目前优莎纳成功原学际交技巧耐心学持恒严格求重已学会样真正解需求险境
安德烈说：相完美工作没传统工作具量缺陷然承认公司发展太快会部产生尖锐问题果产品目录失控制者投放市场含新成分产品更新电脑数库必切支付费真正尖锐问题糟糕事某身花费周月时间头说产品项工作感兴趣相令失早已说项工作适合力量
安德烈说：相信力量坚持长期计划知道什时候该做什事相信妻子够支持帮助实现长期计划项工作中果伙伴分享想法笔宝贵财富技巧技巧具反样工作伴事
初三月赚8 000元1999年差赚85万元2000年赚158万元现计划赚20万元年整市场约3 500美国加澳利亚新西兰日荷兰英国加勒海中国香港等九国家区产品营业额达200万元5~10年时间公司计划发展50~60国家优莎纳已登陆日市场计划年东京代理点开始营业
优莎纳公司会定期举行例会区会议时温特兹·马龙博士首城市举行商务出席会想加入公司带机会学开展工作讲述公司历史解释产品益处需做分渲染语言中会反应年香港六次举行样聚会里起工作热心成功秘诀
安德烈称项工作难部分际交技巧天生善交腼腆项工作际关系方面学发现出交舒服够交谈够推销东西前公场合讲话令头痛通长久坚持重复获信心项工作骑行车学骑行车时摔次学会
工作中想事情工作妻子样想程度说成功
关收入现公司中200领导果达高水长路走周花时间工作五年目标时间早着呢
果想成功应该帮助伴成功样会时成功欣赏参网络直销中心中目标明确建议
安德烈认公司会加入网络直销中传统公司传统市场方法已走头法提供更工作机会网络直销会帮助变成老板业余时间赚取收入会积累成笔财富已意识雇员工摆脱传统工作限制增加收入效途径网络直销公司会发现工作磨炼生命中部分度学徒时期会质飞跃敢保证值样长久做
窍门研究行业懂网络直销基知识相信产品训练际交技巧训练面试技巧训练耐心倾听技巧强迫买产品说话解实现目标市场长期计划制定目标持恒交流做广告方式定期举行例会信息交流会准备提高技巧研究公司市场计划准备长期坚持
提防选择公司前没完全研究透强迫朋友买产品伤害友谊说没证实失长期计划目标陷入种工作创造生活方式中错误幻想没成功长期算工作计划
总结
安德烈·帕克解常接触网络直销公司负面意义参行业前想法做番调研认识网络直销巨潜力
成功部分创建某市场概念范围外东西建立身特色业务逐步相信优莎纳产品独二市场体系
承认天生腼腆缺乏然际关系初交谈时困难缺点没阻止结果事业成功某种程度际关系技巧方面提高
网络网络直销建立联系特业务联系通常会通友社会关系发展起需种信际关系加合理专业知识促进产品销售
安德烈·帕克证明设定完成目标克服性弱点事业务未终会回报例子中起种回报颇丰
第18章 汽车配件公司
20世纪50年代移民澳利亚欧洲中出现种新型商强烈敬业精神战胜渴事业必胜信心新土新机遇新生活决定完全投入工作中
列卫·雷中法国籍埃犹太1956年苏伊士运河危机逐出埃1959年达阿德雷德里成功开创汽车配件进口生意—欧洲陆贸
易代理限公司公司年百万元营业额
列卫·雷玛利亚街商业区拥100方米商店白手起家建立成功进口生意豪显易见惟忧虑年纪越越(已73岁)情愿考虑卖掉公司然会轻易苦心营40年周工作70~80时生意中走出呢？背景
列卫·雷1927年出生埃亚历山港世代商家庭背景父亲祖父生意进口墨水叙利亚定居1920年着家移居埃
埃父亲专门做进口生意世界进口货物1940年战争离开亚历山港开罗开罗学校中读11年书然专修两年商业课程掌握会计学济学基知识接着国电器公司办事处工作三年
极基础两三年中直帮父亲营着家族生意父亲相半退休
1956年埃切改变埃苏伊士运河危机变混乱政府决定驱逐生活埃欧洲凌晨带拘留中根没原仅仅犹太欧洲英国护
拘留28天然告知离开国家回家身带东西告诉父亲愿意离开未婚妻克莱蒂愿意起走父亲买两张票离开埃没回
先意利英国馆犹太社区帮助终达伦敦11月透骨寒冷认识联系犹太社区说明处境安顿宾馆中告诉直住找工作
约周左右犹太妇女探听说困难决定邀请住家直找生活门路丈夫温馨幸福家住楼漂亮卧室间厨房住然找工作家德国犹太五金批发公司干活克莱蒂办公室工作商店工作老板仅付应工资半俩总赚相全职工工资干半年
犹太社区俩友觉初乍没钱适宜结婚时决定帮助英格兰犹太教堂里操办难忘婚礼
雷离开月父亲没收财产终埃抢走生意父亲离开埃时身分文英国护英国
英格兰呆三年期间做桩买卖笔钱中部分英国政府赔偿金朋友合伙做生意出1 500英镑作资决定事埃做相类型生意—进口家五金少钱零开始时搜寻准备尝试东西现称市场调研
开始德国进口货物英国工厂里进产品尝试通邮购卖货意利进口假花报纸做广告广告说正卖漂亮芬芳假玫瑰适宜做圣诞礼物广告花钱仅短广告需25英镑认值300万份广告发散结果开始收邮寄订单支票订单整理六束包扎花放礼品盒中邮局寄出带相笔生意久意识邮购订货必须总新产品难做
合伙艰难步行区带着少量样品访问零售店买起汽车公运输工具处转方便加英格兰冬天十分寒冷雪里行走更件悲惨事埃生活段时间难适应寒风刺骨天气尤数商店甚愿意开箱子时失想知
尝试谋求新生活艰辛终告诉国家许适合应该新方重新开始姐姐1952年澳利亚阿德雷德市1959年终定决心澳利亚时阿德雷德解非常少
天正着特拉法尔加广场街道走着突然事情涌现脑海里感特忧伤根出路感切压力太言语说国家做什？适合必须离开然旅行代理点刻动订澳利亚票甚没克莱蒂商量样做行性
时克莱蒂家银行工作天晚告诉决定非常安反样做家住米兰没想离开远方甚球端告诉必须走呆国家
达阿德雷德立开始找工作告诉找工作非常困难新样工厂生产线工作想样
想法报纸做广告说做理办公室工作位男士回应广告非常优秀工具制造商生产铰链工厂需理办公室保证处理办公室件事情工资回信账务切需做事情里工作三年想更报酬没满足离开
阿德雷德第印象特刚开始时真快乐阿德雷德欧洲城市相沉寂城市晚6点门铺关闭克莱蒂喜欢约年买房子第女丹尼莉出世开始感幸福两年女尼乐出生已成定居家庭确定永久住回欧洲然严厉忠告：果坚持会变更快乐必须零开始必须试着坚持创业
1965年雷决定次着手开办企业回头欧洲陆贸易代理限公司诞生
已工资中积蓄130英镑钱开始做生意年埃时家日工厂公司生意进口种产品量少意利进口种礼品类产品开始商店推荐产品时愿意原价卖感兴趣逐渐卖掉进口产品开始进口点东西双孔远镜晶体收音机等甚瑞士进口卡迷表然决定通广告招聘推销员愿意推销产品付10回扣两三应聘开始推销产品
开始时雷直家中做生意院建货棚作库房开始着手做进口生意时公司工作决定放弃工作集中时间进口生意时说疯认法维持家庭生活信少赚工作时样钱
家间空房里放张桌子部电话机总花费午时间揣摩估测种产品容易出售午开始分析推销员带结果
件偶然事情走现专门事行业开始进口汽车座位头约翰—马丁家阿德雷德商场订100件接进口婴汽车座位该商场订100件明白汽车配件宗生意决定放弃生意专门进口汽车配件数汽车配件日进口
汽车收音机证实桩生意高关税达100雷接十年直努力做桩生意时候汽车配件澳利亚没生产必须进口天产品数澳利亚生产
开始六月里家营公司发现家起难集中精力工作家门口条路找家商店周15元租成第店铺六月租间屋子扩店铺壮
雷迁更方租间新建50方米库房工作五年五年认该拥盘时候四街段空拍卖会仅需中街段方卖希起全部卖掉全买块处非常位置现买样空机会已没时妻子认疯子买方证明明智举
中街段空建50方米库房建成发现说已太决定租出然找块更方两英亩(08亩)买英亩意识犯错误机会没买剩余土20世纪70年代末买样方已
然建造100方米库房库房直库房两倍天直方然现说已够需方次会运进现货中货件举例子说捷克进口五加仑汽油罐容器装900样油罐想样容器占空间
雷说直扩展企业已70岁整天忙忙甚已想卖掉企业念头初期遇困难
趣雷没遇生意困难
雷仅次真正挫折员配备问题两员工直做十年助手终发现两忠实偷东西然手工作意识果找员工幸运确实太难
助手发展进步机会非常确信职位会提升十年认学会种生意需时认偷忠诚更容易手工作时出卖生意部资料客户谁货财政进度表感失明显没精明识破件事离开没找代工作吃惊八时中做工作时便做完生意现更改进更高效率运转着成功秘诀
雷认生意成功原勤奋周工作70甚80时直73岁晚6点半前未离开办公室星期六工作八时星期天午工作四时40年监生意部分运作天接收核实订货单然整理录入发送方天延长工作时间没感疲倦热爱工作时分钟沉浸事业中说挑战感厌倦止次成果时感非常满足
雷现15办公室仓库工作13推销员澳利亚做销售工作效率特高
现需处跑动早期定期国外日新加坡中国等现电子邮件秒钟找供应商减少次拜访必始终保持着联系里获信息新产品样品等等
部分利润投资生意中雷总原准绳便40年天仅收益中出必需部分部分投资生意中种总需更投资生意刚开始时没足够资金满足需银行账户做点点透支非常限清房子债务现足够资金资保障营生意完全需贷款直奋斗目标
雷认：种生意重赊款期限控制身门学问许生意失败没做点
客户订单先资料输入电脑订单登录订数目日期资料条款知道什类型客户订货付款情况否值延长赊款期限必须评估位客户客户设定允许期限衰落时候方法控制损失什良赊款期限重原
举例子关年前位客户常时付款次付款前总提醒十次左右客户出现资金足问题需供应商接济赊款期限常险险境
进口生意存样问题购买货物时必须时付款然花钱运进国先货物分散客户然等着客户付款程总月时间例周八万元货港客户付款月事情
数进口商面外问题抢劫偷窃买足够保险非常重举例子揭开进口货船帆布时许会货物见通常偷保险公司提出申请损失会保险公司承担建议
雷常准备着手做生意提供建议：必须两种品格第恒心第二具般常识果两点成功机会补充应该长时间努力工作准备周工作38时会成功点需赊款期限良判断力时需直利润进行投资直建立丰厚资金基础
总实践着特哲理：永远量资金天拥庞企业年百万元营业额然坚持点
雷21岁起直做进口生意节商业会计课明白点老师课堂教限通验学拥工商理硕士学位定保证成成功商验验验重
窍门产品尝试确信带高收益常寻找新产品做长时间工作准备利润进行投资仅生意中出必需部分减少款快清贷款持恒赊款期限良判断力解客户客户设定允许赊款期限买足保险生意中应常识验重享受商业挑战
提防值信员工总需更资金投入度贷款超支控制赊款期限知道拖欠付款客户延长款期限首先进口货物付款货物抢劫问题
总结
列卫·雷历成20世纪50年代战澳利亚贫穷欧洲移民典范满怀希梦想数说梦想成功开创事业
雷创业程中非常解做什前国家做什例埃家族生意英国做生意非常重历清楚表明成功需什通反复尝试找适合进口产品抓住时机常件运气事情
雷20世纪60年代开始做进口汽车配件生意获成功部分年代澳利亚种产品供应短缺商场更便宜进口价格促进订单增加许年进口货物品种更加丰富式样更加广泛选择新产品成公司增长特征通常周工作70~80时精神劲头分开
列卫·雷商40年直周工作长时间说种繁琐工作热爱工作中分钟乐接受生意中挑战努力带成果时会沉浸种满足中种满足工作中快乐成功果实样非样幸运
第19章 厨界巨子
托尼·斯坎勒办时事通讯日胃口月刊中描述精美食品限热爱厨师20年托尼已成规定聚餐行业高标准关键物时事通讯没告诉关破产获成功历支撑新建家庭晚许办公室做清洁时做六份工作周工作90时终财政亏损中走出创建高水烹饪学校食品筹办企业
托尼厨房里国王非厨师倚专门订做锈钢设计师工作台旁开始创业历回顾
托尼健谈种感觉坦率害怕完全陌生谈起生意损失错简直令耳目新真种敬品质厨房烹饪学校食品筹办公司豪已获成功收获代价背景
托尼·斯坎勒1966年出生墨尔校学十年退学度期四年烹饪学徒生涯解释说时代学徒体制样：必须首先找工作然雇职位帮申请烹饪学校做学徒整整四年前三年中年六周学校学年时间实践
第工作李家餐馆温特沃斯旅馆五饭店然墨尔瑞金特餐馆该餐馆改名苏菲特墨尔流餐馆16岁时成45厨师中年轻12学徒中期间常周付1 000元钱样话学徒开涮
年托尼转家饭馆工作愿意做宾馆里厨师想做饭店里厨师目标成第天开始思考着终开创事业奴隶样工作什呀
托尼提前五月结束学徒生涯获更验出国瑞士工作作名厨师必须欧洲然欧洲拥求高工资资20世纪80年代现已目前厨师学徒找工作困难
瑞士久前厨师师傅召回师傅刚买家餐馆需托尼做厨师营整业务两月意识种营希坚持营着两餐馆天工作21时处崩溃边缘
托尼艺合格厨师终南部商业中心营酒馆机遇时年轻申请跻身中做艰苦努力通常会酒馆营委托满25岁年轻然仅仅21岁
生意吸引原工作时间接酒馆时周工作五天半时间学直工作六年半酒馆营55座位扩展80租金涨太高周付3 500元租金月约15万元租金年8速度涨1993年卖掉濒破产
托尼步转移终证实错误营托芮科乡食品杂货店承办餐饮卖种非常流行餐巾
犯错误诚实样信合约书造假找出证三半月时间损失九万元
买店前托尼律师会计师合书没挑出毛病找外律师告诉合漏洞体会总赖专家
现坚信找忠诚支持者出色法律财政顾问托芮科事件失切处破产边缘时妻子生第二孩子卖掉车子事情发生三月10月份买店新年前夕关门然幸运找买位夫走进店里问少钱卖掉店出价接受
托尼卖掉店钱没补偿损失事实亏钱企图清债务许年辛苦血汗结算次亏损非常发深省出工作六年成功历老板变成雇工
托尼块级厨师料总成功找级厨师工作第次找工作奔波总徒劳条件工作愿意做否墨尔级厨师问题历总感觉会受威胁
找二级厨师工作麻烦级厨师总害怕暗中取代位置失工作想工作相信
绝中托尼开始晚做办公室清洁工作段时间时事六工作晚做清洁两烹饪代理做时厨师两食品筹办公司做时工时开始着手食品业务中部分发展天事业
时做六工作时间达六七月工作慢慢消耗精力问妻子恐惧中忍耐着周工作80~90时仅少报酬
托尼信亲扣门式尝试愿意坐等找永远会发生
电话综合商业协会讲历然成该协会食品顾问介绍会员咨询时间付酬业务设计20条核清单代表团体签字清洁厨房明厨房规划重新设计改进厨房样事情变成工作容直做着现做更食品筹办顾问
电话澳利亚流食品行业杂志编辑说愿意杂志写文章提供价值东西五年前事现直朋友托尼写行业前利害关系文章写什会发表时成时工作家食品筹办公司级厨师工作成托尼开办烹饪学校食品筹办公司推动力卷土重
托尼行业形成标准逐渐清醒认识现六月烹饪课称厨师相等工资18年烹饪工作验创办烹饪学校念头滋生想传授烹饪技术1998年创建烹饪学校食品筹办公司
选中家附家商店第次见时想永远买起太漂亮啦板已做墙壁粉刷新获悉租金事实方低时非常吃惊马达成交易成天堂’里老板
接空店什没安装件东西包括安装100米道面巷道引水热水装置顾问样专家完全意思设计厨房
建起厨房宝贝数商业厨房建筑学家设计考虑尺寸厨师知道样运作安装三相高功率电灶快加热沸腾20分钟温度达华氏500度(260℃)装置项目灶炉高质量商炉定移动便清洗部甚告诉设计专家喷气嘴尺寸
烹饪学校设计佳凳子围着舒适坐十方便拉回凳子课堂变成筹备食品厨房精心设计规格锈钢凳子意作买样高质量凳子
先设计家庭膳食代食品第次开张引起注意预煮外卖食品加热食质量外卖食品直卖咖啡馆等没厨师店铺家庭销售样食品食品筹办种形式现包容食品筹办业务中
托尼列出创立企业首次首钱例需银行贷款开张前久收笔遗产首先资金信心接事情合适装备果二手设备买
托尼说灶八年历史新价格高达14 500元买时仅4 500元建议已破产准备清算餐馆拍卖会清算会东西放仓库中库存品通常污秽脏乱总洗干净
建造厨房费加起约35万元应该花费6万元更少钱完成已行业长时间许朋友帮忙收许作礼物送物品厨房设备商店获许建议原价买许食品商场买东西时门进站柜台前亲挑选海产品样做厨师
托尼建议白手起家筹办食品公司必须意识餐饮业安装厨房更事情考虑里招揽顾客等
次次找门路开张时仅做次广告没起作种行业真正口碑必须走出嘴说
托尼列娱乐册子中免费广告必须册子优惠单烹饪课五折通常会带朋友块听课广告付仅仅电话黄页费
电话提供烹饪学校信息会列邮寄名单保留年时间隔四月邮寄出时事通讯册子
托尼亲设计编写时事通讯适宜命名日胃口包含许信息金岛样方寻找新奇食品路线烹饪技巧引注目礼物晚宴聚会烹饪课程关食品柜中色食品摆放信息提示等提供目前市水果蔬菜详细单子失误
基础工作着手解失误足父亲会计总说世两种厨师种精烹饪懂营样厨师种仅善烹饪精营厨师挫折体会需生意场挫折创伤婚姻中存吵闹样非常重
营食品筹办公司程中托尼走弯路走错路历业务事件承认年中谨慎没出较差错身边常详单子写满验教训
历糟事情莫点燃租炉灶相功率炉灶雇忘记装满气瓶交空瓶周日午电话说必须气马送高兴意味着常卖燃气供应商里买燃气必须买高价燃气样做烹饪学徒走进厨房首事情开炉灶没炉灶成废
外件事恰发生圣诞节逢圣诞节时屠户烤火鸡年圣诞节前夕整晚烤76火鸡圣诞节前天炉灶零件坏澳利亚种炉灶供应商仅确定否找部分零件飞机墨尔天晚买零件花费700元火鸡事件带修炉灶损失时解决问题火鸡准时供应
知道专业说般没失误容忍失误食品承办公司老板说发生幸果属没场亲动手幸运许忠实支持者属非常职业道德果事想辞工作会提前四天电话告诉果工作时生病直台做基础工作帮助运送脏盘子等等非常引豪基工作中敬业精神会丰厚报酬
托尼明白行业中错误度信傲慢想点点狂妄果没信生意处风度信样度谦逊样利工作食品业欺骗否餐时会露馅业务
充满计划性行业例饭馆固定菜单知道天做什需准备什知道准确标准数量食品承办行业中知道供参考标准菜单业务改变业务设计种报价实际业务中许工作做
托尼开始项业务总先收拾整厨房适应新业务求相信应该时刻做准备应发生变化提供员饮料服务生全套设备陶器餐具样样俱全商店果想宴会宴会做事情签支票事情做
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总结
特事托尼·斯坎勒生意起起落落力成功明证
原成功营着企业然次糟险失辛苦赚切沦雇工苦力担负家生活时做六份工作然开始创立项生意逐渐获成功坚韧拔战胜挫折困境事提醒生意场处境确定容易快速发生改变成功天许会转变成失败明天
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托尼说种行业适合工作时间长艰苦种工作热情应考虑事托尼·斯坎勒证明具种热情

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