美容院营现状分析
理
产品外理美容院关注热点老板兼财务美容师情制度家庭作坊式理方法显然已适应现代美容院发展需求许技术出身美容院老板补课呢?
1规章制度否完善
次调查显示95美容院较长期理章程制度容较完善涉美容师劳动合合法权益较少美容院表示时制度完全实施情取代见美容院老板理力进步提升
调查已知美容院规章制度容包括:美容师工作纪律制度美容师岗位责制度员工指导手册顾客档案理制度美容师奖惩制度卫生理制度美容师基素质求员调配制度招聘培训制度营运手册行政理制度工资理制度劳动合员工考核制度业绩评估制度薪金遇制度日营业流程物资理制度(包括流动物资固定物资)美容师等级职权制度新顾客接制度老顾客接制度促销理制度服务中心理职责等少数美容院法定节假日执行规定美容师聘协议书
许老板表示美容院般制度基较完善否真正实施美容院规模型店理治素居制度法实施
2美容师跳槽
美容师跳槽较普遍现象美容院头痛事情美容院敏感话题呢?调查结果许会出数想象
参次调查位老板颗常心现象半老板积极找原留住美容师采取定措施约三成老板持消极谓态度重技术员工力挽留面员工跳槽80老板会时沟通采加工资方法应
北京雅园美容院杜莲莲:美容师跳槽普遍现象认美容师美容院双方没太处然说跳槽会丰富美容师验频繁跳槽生活学造成影响果跳槽美容院错误会改正美容师加挽留果美容师心态问题会阻拦连杨丽萍美容美体机构:美容师跳槽原两美容师身新想法二美容院身体系够完善未营造出留住美容师环境说美容院缺少凝聚力心力果美容师跳槽跳槽原什果美容院原数美容师跳槽原必美容院进行调整果美容师原分析跳槽目研究策西安蒋萌女子美容美体:双选择会刻意挽留会祝贺找更适合发展空间量避免类事件认时适满足员工求做定感情投资
3什留法宝
防止流失留住吸引美容院措施般包括:提高员工翁意识增强凝聚力心力完善制度化理营造良工作环境搭建充分发挥美容师力台提供学培训机会提高美容院知名度完善营体系提供合理薪金
值提感情投资成部分老板留法宝80美容院认薪金遇固然留住吸引力武器更重空间——充满文关怀文化氛围规范理机制发挥干发展空间
北京雅园美容院杜莲莲:留住具体措施情会员工舟济非典期间放月假美容师工资点没减少美典范美容院邬先生:吸引留住规范理机制提供良发展空间会量营造浓厚文化氛围文化吸引感发展空间西安东方屋美容院齐宁:具体措施——招聘趋化正规企业进行衡量标准定试期完善合合制股份制渡予效发展空间机会进行激励成功学培训吸引合作精神员工感里作山东烟台标榜美容院战志恒:种豪满足想留住办法足够发展空间:竞争岗末位淘汰重奖第放权限度发挥干西安蒋萌女子美容美体:留住
发展空间+遇+教育+晋升制度+感情投资
二 二销售
营销制胜年代说营销产品市场中生存命脉身处社会营销词充斥行业讲营销理念落伍营销策略方法定会淘汰出局发展传统美容服务贯作坊式营状况坐等生意门销售状况已难持续现美容院需求仅仅营销理念更需营销创新作次调查热点采访问卷中涉美容院营销方方面面
1利润源
调查结果显示产品销售利润源美容院占次调查美容院总数量80服务项目占总利润
15左右服务特色美容院80利润服务项目(开卡)外技术营销手段创造利润类型规模美容院占总利润30~50等
外发现广州美容院十分注重口碑宣传良口碑开发客源留住顾客保证利润二法门位美容院负责说:美容院刚开张半年里做电视广告接做半年报纸广告没什效果现直良服务利消费者口碑带客源留住顾客
苞丽美容院:美容院利润美容院性质决定生活美容美容院利润源产品销售营方针销售产品美容服务辅美容院利润纯粹产品销售美容免费专业技术服务美容院专业知识技术水求较高疗效型产品产品费般包含美容疗程收费中文饰美容销售产品没关系综合型美容院生活美容专业美容项目相说美容收费较高产品销售具领头羊风范利润例千秋罗曼国际海南京路加盟店:利润较成熟市场中已知名度力产品(约占总利润51)较潜力新概念产品(约占总利润38)
2促销方式
目前美容院常促销手段包括:会员制EPC卡
VIP卡制利店庆节假日做亲情性促销优惠活动降价折赠送产品服务项目举办美容护理知识讲座新产品演示会报刊广告宣传海报厂家联营利等促销效果美容院说法认效果效年卡促销力度EPC卡认附送服务项目买产品送护理
美典范美容院邬先生:厂家联合促销效果厂家支持折扣较低般6折左右顾客较吸引力许中型美容院老板法认现促销形式效果明显促销顾客没太吸引力消费者已较成熟厂家联合进行幅度利40左右起定效果单纯美容院法承担样高费外半美容院问题避谈模棱两做答
调查发现然具天独厚条件市场风行许促销手法出广州厂家厂家宣扬种营销方式广州美容院行通广州产品基营销中心理念发源位显相称广州美容院中心极少受厂家影响美容院中找震撼力新理念埋头做事促销手法较老套般买产品送护理定期送礼品新产品体验成价等
确定促销策略方面80美容院会根季节节假日周年店庆特定时间举办促销活动美容院非典时期营策略做调整外美容院引进新项目新技术时会做段时间促销活动进行宣传少美容院推出免费低价位顾客感受效果较
三 三营
1提高气
保持较高气销售额美容院普遍认低价位品质顾客永远关心话题
广州维美诗美容院:年直18元护理次低价项目吸引较客长期美容赢顾客支持郑州虎柯文眉护肤中心虎柯:重点解顾客肤质需求顾客满意美容院保持较高气销售额产品优质技术专业流服务热情周口碑良保持高气根时性化营销方法亲情式营销方法(提供温情服务顾客生日时送礼品)认根效美容院认会员制轻松留住老顾客老会员介绍会员活动等断增加新会员销售额会稳定攀升外杜绝推销服务方式免费开展美容讲座等提陕西斯普瑞护肤中心霍瑜珈:现顾客消费理性美容直接受消费力限制顾客分赖产品功效产品显效话折优惠方法
2降低风险
营会风险降低营风险选产品选项目前期投资慎重盲目风产品质量项目特色技术专业程度服务态度美容院环境费支出等影响素总结美容院减低营风险措施包括:投资前做科学证听专业士业成功士指点验订出项原果违背坚决放弃选择成功模式操作范围广产品产品定顾客满意选择支持力度厂家力满足顾客深层需求(心理情感等)营量力行选择适合模式循序渐进发展寻找营造商圈信心勇气实力营投机合理调控员费开支等
分析特色成美容院生存点特色众差异性目前绝数美容院懂特色营惯着市场走学样子调查总结出创建特色美容院策略:1突出营特点2保证产品品质3服务项目独特性超前性新颖性4独创专技术5制定独特促销赠送方案(面部美容赠送脚部摩)6性化服务方式(杜绝美容师推销)7特点装修风格8 引进新型实理技术设备(电子商务)9 塑造美容师专业形象强化员工翁意识礼仪训练激励美容师发挥潜
苞丽美容院:觉确定美容院性质定细节抓起事做起服务抓起位员工细节话语动作表情接心情做顾客挑剔二卫生抓起环境仪器卫生间床单包括员工体味顾客感觉应该做善美三专业技术抓起精益求精认真负责产品手法环节效果验做心中数顾客感觉心服务
美容院装修装饰生意定程度影响适装修仅树立美容院形象造品牌增加顾客信度会留良印象山东标榜美容院战志恒:装修豪华顾客容易产生挨宰念头装修简陋会种够档次品位高感觉美容院装修宜介两者间温馨文雅舒适适合众口味拒千里外高品位高档次感觉
面顾客满投诉美容院张事态扩张希解情况双方调解量息事态实际行动(道歉赔偿)缩负面影响理取闹顾客美容院认必通法律途径解决纠纷面传染病流行等突发事件美容院表示应该事前做预防工作制定预防措施顾客进行宣传教育防患未然事件发生积极寻找原采取科学效方法杜绝传染渠道传染源强化卫生消毒工作保证美容师身健康力求事情控制萌芽状态美容院损失降低
3持续发展
期项目赚钱?非典时期美容院回答集中保健提高体免疫力增强体质等方面包括精油护理身体保养耳烛熏脐疗法热石疗法太空舱红外线电热毡寒冰摩金丝植入术等高利润新技术项目外应季减肥塑身产品技术祛斑补水项目受关注少美容院悲观认目前没合适赚钱项目
顾客需求市场需求判定方面数美容院通顾客反馈会员档案解采问卷调查市场调查新项目推广反馈参考产品销售量等判定需求方式外杂志推介美容潮流业资讯季节变化影响途径
美容院长期生存理者需断补充新知识断提升身素质否进修新营理念营方式需求呢?调查发现60老板学深造需求进修计划20营者想法计划两部分中型美容院老板居10左右老板处盲目状态想法计划目光较短浅进修计划基算半年两年实施意欲进修途径:品牌店成功店观摩学专业学校深造加销售力度争取游公司提供免费培训资格等
连杨丽萍美容美体机构:计划通培训班学提高理营力联系验培训社团美容院员进行服务销售心态专业技术培训提高美容院团体素质增强美容院竞争力
4行业关心程度
美容行业组织机构解50美容院解美容美发协会少知道美博会专业培训学校零星提组织机构名称(错)包括:中国化妆品美容协会消费者协会中华全国工商业联合会美容化妆品业商会省美发美容协会美容美发理事会中国美发美容协会时综合美容院知美容媒体提名较次医学美学美容中国科学美容健康美容典美学美容时尚报美容化妆造型美容美发科学美容漂亮女发现资源广告化妆美容中华美容美容院丽颜广告等美容时尚方面容刊物时尚品位瑞丽服饰化妆品等表示时手边刊物翻少留意记住刊物名字
行业组织媒体美容院发展促进发挥作期想法老板希行业组织媒体协力行业着正规化标准化职业规范化市场规范化方发展希媒体切实肩负起引导消费剖析行业提供新资讯导航重
陕西斯普瑞护肤中心霍瑜珈:希媒体美容院提供真正效行操作方案信息专业知识等行业组织组织专家讲座赞成请代理公司美容院老板讲讲容少带代理产品特性误导性知识讲座中讲色斑成专业课题实际知识产品说堆连杨丽萍美容美体机构:媒体应发挥指导作消费指导流行技术指导详细业资讯山东标榜战志恒:正面引导树立形象舆支持消费指南
四 四政策
合法营前提国家政策势必直接关系美容院利益影响美容院发展方国家制定法律法规美容院底解少落实少?营程中需方面政策扶持?次调查关注问题
1解政策
调查发现美容院行业相关法规政策较少关心政府部门规定求知甚少数美容师目前现状较满意数劳动没清晰认识医学美容生活美容区分十分解许行业跳槽现象较频繁美容院保护身利益国家规定充许收押金情况美容院较普遍少数美容院老板限解劳动法济合法税法消费者权益保护法等相关条款
广州市佳丽美颜美容院吴姐:没太解碰事情时会劳动局咨询果二三百元事算千元数目投诉
通调查显示美容院获知政策法规渠道通报纸杂志书籍电视等媒介行朋友处种岗前培训职培训中获知二劳动部门技术监督部门税务部门等相关政府部门较少发挥普法宣传作然绝数国家政策知甚少美容院希获政策支持少政府支持寄予厚更详细完善执业标准相关法律法规行业规范落实执行收费标准合法确立税收政策优惠支持工商理简化透明等
3执行政策
数美容院执行关营劳动政策法规方面少做具体工作验感觉进行营少数老板法规严格实施着法规健全市场逐步规范美容院越越国家政策法规交道中包括厂家签合动缴税员工办理相应保险执行劳动法消费者权益保护法相关条款(员工签订工合约定双方权利义务责保证美容师休假时间保障消费者消费安全等)
外90美容院美容业相关政策法规标准等解表示十分希机会获知知相关政策法规标准:传染病防治法国家卫生部颁发医疗美容服务理办法国家劳动部门业员资质求产品生产批号规定产品标识规定进口产品报关制度进口许证制度卫生执行标准产品检验报告产品执行标准等标准规定解目前仅限皮毛具体条款事项清楚医疗美容生活美容界定规范理老板说出二具体医疗美容服务机构设置登记申办程序执业员资格执业规等说清楚医疗美容服务理办法然出台已久美容院继续进行文眉文眼线类项目明知违规行没停止
时发现中型企业属营美容院老板国家相关政策法规标准等解掌握较素源身素质职业规划需
然相关政策标准认识肤浅美容院做法求美容师取美容师等级证书持证岗产品求出示三证证明超范围服务消防措施符合求保持良卫生环境定期消毒制定严格服务保障系统等
广西北流卫生学校健康中心美容部苏庆君:鉴店美容院特殊性求美容师必须持美容师资格证书岗实施医疗美容项目医师须具执业医师资格事相关床学科工作历医疗美容护理员具护士资格
通政策方面调查心里倍感沉重90美容院国家政策法规行业标准陌生淡漠完全责国家职部门已出台政策执行力度够行业媒体政策宣传力度强行业壁垒太职业敏感度高等造成现状素
中国美容行业历20年发展相行业成长速度十分惊行业迅猛发展时关注具体足更美愿距离远
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档