培训培养意义力资源理活动中心——果没培训作实现营计划重组成部分难说样公司承担力资源理责
——EWART KEEP
效培训评估流程（）
——力资源咨询顾问职业培训讲师 徐剑
讲师邮箱：docentxu@hotmailcom
科学培训评估解投资效果界定培训组织贡献证明员工培训做出成绩非常重目前企业培训存问题法保证限培训投入产生出理想培训效果培训效果难评估企业重视员工培训时必须加强培训评估加强培训理开发设计功强企业培训理模块力资源软件发展重方
较重视培训资金投入问题者改善培训方法技术问题许企业没精力放培训评估工作没认识培训评估工作重性数企业没建立完善培训效果评估体系培训效果进行测评方法单效果评估工作仅仅停留培训简单考试事做踪调查样起考评培训效果作培训巨投入没收预期回报样说培训评估培训活动长期效开展重保证措施遵循良评估流程效进行培训评估重保证措施目前许企业重视培训时纷纷开始进行培训评估绝部分培训评估会出现种错误：
数企业已认识效培训评估需求培训评估投入够者知道处着手进行评估评估块闲置培训评估全面常见问题数培训评估仅仅培训课程中授予知识技进行考核没深入培训学员工作行态度改变工作绩效改善力提高企业带效益评估工作初级层次许企业次培训活动评估情况缺乏系统纪录评估方法测试容学员完成情况测试结果等等够完整记录案企业关培训容便记录记录缺乏专业理零散序没建立培训信息系统便培训效果进行效分析便步培训工作开展时企业重视培训评估评估实际工作脱节培训效果检验仅仅局限培训程中没实际工作中进行造成培训实际生产服务脱节
遵循良培训评估流程利效进行培训评估活动关键般说效培训评估应该包括十二基步骤：
沟通培训项目结果
撰写培训评估报告
调整培训项目
统计分析原始资料
选择评估衡量方法
确定培训评估层次
构建培训评估数库
全面考虑评估活动
选定评估象
评估培训前准备
界定评估目
培训需求分析
效培训评估工作流程
图1效培训评估工作流程示意
1培训需求分析
进行培训需求分析培训项目设计第步培训评估第步果说没充分需求分析培训项目进行评估评估结果半令失许理层说培训工作重茫然根问题企业身培训需求明确意识培训重性企业员工培训需求缺乏科学细致分析企业培训工作带盲目性意性企业企业理出现较问题营业绩情况时安排培训工作仅仅满足短期需求眼前利益
培训需求制定企业完全员工提出培训求培训部门简单予意反企业培训进行需求分析验模仿机械制定企业培训计划者前年计划制定根实际情况制定年计划企业培训需求界定甚根老总句话总企业没企业发展目标员工生涯设计相结合仔细设计动加强员工培训
培训前进行细致深入需求分析课程设施进行合理设计培训需求明确某企业培训变成种救火式应急式毫规矩偶然工作
培训项目什原引起培训应该通培训需求分析决定具体知识技态度缺陷培训需求分析中典型方法访谈法调研法问卷调查法调查象集中未受训员司时工作效率低理机构员工环境实施调查确定环境否工作效率影响
2界定评估目
培训项目实施前企业培训必须培训评估目明确数情况培训评估实施助培训项目前景做出决定培训系统某部分进行修订培训项目进行整体修改更加符合企业需例培训材料否体现企业价值观念培训师否完整知识信息传递受训员等重培训评估目影响数收集方法收集数类型
3评估需培训前准备
效培训方积极参加结果效培训评估参加象：企业领导培训受训员工培训讲师培训机构等等培训想充分效开展培训评估活动够受训部门受训员工进行三方面培训前准备：
第 参加培训前申请者应该知道希培训计划中获什？写出简单期列出参加培训会工作带处受训者根期目标放矢参加培训
第二 受训员工知道参加培训仅坐教室里傻呆呆听讲应该带着问题设定目标利课堂外种机会积极讲师学员动交流
第三 参加培训应该求受训提出口头书面报告呈交相关事分享说明学东西应实际工作中
样仅够剔切实际培训申请较程度保证培训质量培训工作企业创造更价值够培训评估够效开展
4选定评估象
显易见培训终目企业创造价值培训需求呈增长趋势实施培训直接费间接费持续攀升定培训结束进行评估认应针列情况进行评估：
l 新开发课程应着重培训需求课程设计应效果等方面
l 新教员课程应着重教学方法质量等综合力方面
l 新培训方式应着重课程组织教材课程设计应效果等方面
l 外请培训企业进行培训应着重课程设计成核算应效果等方面
l 出现问题投诉培训针投诉问题
选定评估象效针具体评估象开发效问卷考试题访谈提纲等等（未完续）
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科学培训评估解投资效果界定培训组织贡献证明员工培训做出成绩非常重目前企业培训存问题法保证限培训投入产生出理想培训效果培训效果难评估企业重视员工培训时必须加强培训评估加强培训理开发设计功强企业培训理模块力资源软件发展重方
较重视培训资金投入问题者改善培训方法技术问题许企业没精力放培训评估工作没认识培训评估工作重性数企业没建立完善培训效果评估体系培训效果进行测评方法单效果评估工作仅仅停留培训简单考试事做踪调查样起考评培训效果作培训巨投入没收预期回报样说培训评估培训活动长期效开展重保证措施遵循良评估流程效进行培训评估重保证措施目前许企业重视培训时纷纷开始进行培训评估绝部分培训评估会出现种错误：
数企业已认识效培训评估需求培训评估投入够者知道处着手进行评估评估块闲置培训评估全面常见问题数培训评估仅仅培训课程中授予知识技进行考核没深入培训学员工作行态度改变工作绩效改善力提高企业带效益评估工作初级层次许企业次培训活动评估情况缺乏系统纪录评估方法测试容学员完成情况测试结果等等够完整记录案企业关培训容便记录记录缺乏专业理零散序没建立培训信息系统便培训效果进行效分析便步培训工作开展时企业重视培训评估评估实际工作脱节培训效果检验仅仅局限培训程中没实际工作中进行造成培训实际生产服务脱节
遵循良培训评估流程利效进行培训评估活动关键般说效培训评估应该包括十二基步骤：
沟通培训项目结果
撰写培训评估报告
调整培训项目
统计分析原始资料
选择评估衡量方法
确定培训评估层次
构建培训评估数库
全面考虑评估活动
选定评估象
评估培训前准备
界定评估目
培训需求分析
效培训评估工作流程
图1效培训评估工作流程示意
1培训需求分析
进行培训需求分析培训项目设计第步培训评估第步果说没充分需求分析培训项目进行评估评估结果半令失许理层说培训工作重茫然根问题企业身培训需求明确意识培训重性企业员工培训需求缺乏科学细致分析企业培训工作带盲目性意性企业企业理出现较问题营业绩情况时安排培训工作仅仅满足短期需求眼前利益
培训需求制定企业完全员工提出培训求培训部门简单予意反企业培训进行需求分析验模仿机械制定企业培训计划者前年计划制定根实际情况制定年计划企业培训需求界定甚根老总句话总企业没企业发展目标员工生涯设计相结合仔细设计动加强员工培训
培训前进行细致深入需求分析课程设施进行合理设计培训需求明确某企业培训变成种救火式应急式毫规矩偶然工作
培训项目什原引起培训应该通培训需求分析决定具体知识技态度缺陷培训需求分析中典型方法访谈法调研法问卷调查法调查象集中未受训员司时工作效率低理机构员工环境实施调查确定环境否工作效率影响
2界定评估目
培训项目实施前企业培训必须培训评估目明确数情况培训评估实施助培训项目前景做出决定培训系统某部分进行修订培训项目进行整体修改更加符合企业需例培训材料否体现企业价值观念培训师否完整知识信息传递受训员等重培训评估目影响数收集方法收集数类型
3评估需培训前准备
效培训方积极参加结果效培训评估参加象：企业领导培训受训员工培训讲师培训机构等等培训想充分效开展培训评估活动够受训部门受训员工进行三方面培训前准备：
第 参加培训前申请者应该知道希培训计划中获什？写出简单期列出参加培训会工作带处受训者根期目标放矢参加培训
第二 受训员工知道参加培训仅坐教室里傻呆呆听讲应该带着问题设定目标利课堂外种机会积极讲师学员动交流
第三 参加培训应该求受训提出口头书面报告呈交相关事分享说明学东西应实际工作中
样仅够剔切实际培训申请较程度保证培训质量培训工作企业创造更价值够培训评估够效开展
4选定评估象
显易见培训终目企业创造价值培训需求呈增长趋势实施培训直接费间接费持续攀升定培训结束进行评估认应针列情况进行评估：
l 新开发课程应着重培训需求课程设计应效果等方面
l 新教员课程应着重教学方法质量等综合力方面
l 新培训方式应着重课程组织教材课程设计应效果等方面
l 外请培训企业进行培训应着重课程设计成核算应效果等方面
l 出现问题投诉培训针投诉问题
选定评估象效针具体评估象开发效问卷考试题访谈提纲等等（未完续）
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