客户服务流程图


    世纪鸿鑫家居装修客户服务流程
    1 客户确立世纪鸿鑫候选象某市场分部咨询


    2 业务理接面谈安排名设计师客户详细沟通


    3 客户初步确立东易装修确定设计师交纳量房服务费客户选择高级设计师设计部门需签订设计协议交纳相应设计费



    4 约定时间设计师客户现场量房


    5 量房结果周设计师提交初步设计方案


    6 客户设计师方案进行认真讨直客户方案满意


    7 客户设计师签订正式施工合设计师提交全套设计图纸



    8 客户选择材分公司提供材料代购服务签订代购合



    9 签订合两日客户公司财务部交纳工程首期款项
    工程利验收行交纳工程尾款开保修单填写工程反馈意见表


    10 工程部接合两日客户确立工长现场负责时通报客户设计师 工程部时通知质检部质检部安排质检员该工程进行全程质量监控



    11 设计师客户约定时间设计师组织现场技术交底客户设计师工长现场负责场


    12 施工队配合客户办理种物业手续客户交纳种费


    13 施工开始工程施工进度表进行 设计师工长少周客户认真沟通次发现问题应时现场解决 现场负责周少客户面谈次少周现场两次 工程部质检员定期巡查工时解决问题





    14 材料进场须客户质检员检验确认方 隐蔽工程竣工须客户验收合格方 检验时客户质检员现场负责必须场





    15 工程进行中期客户工长进行次中期预结算客户应合时交纳工程中期款 客户工长设计师质检员工程进行阶段验收结





    16 工程竣工前周工程部质检员公司标准该项工程进行预验收验收合格通知客户进行竣工验收





    17 工程正式竣工时客户工长设计师现场进行验收客户工长进行工程决算





    18 工程利验收客户应三日交纳工程尾款开保修单填写工程反馈意表见




    21 保修期客户需公司该工程实行偿服务
    19 客户交纳工程尾款周享受次居室开荒保洁三月享受车次搬家服务
    20 客户档案转入工程部存档工程部负责两年期保修服务
    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传


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