企业部培训手册
宗旨
成 成长组织
命
肩负四重命
第加工厂新员工培训成公司
第二播种机公司新规章制度宣讲全体员工理解贯彻执行
第三肥料员工工作技综合素质助营养断提高
第四土壤公司优秀文化先进验种子需呵护延续
需时刻鞭策努力承担起艰巨光荣命公司断发展贡献力量
全体讲师
目录
前言
二 培训讲师团
三 培训费
四 培训需求调查
五 培训方式
六 培训实施
七 培训成绩
八 培训效果评估
九 培训档案理
十 培训教案理
十 培训课程设置
附：课程纲
前言
培训力资源开发重手段保证企业理体系利实施关键目前培训方式局限少数外训零星部员工培训缺乏享交流培训规范化系统化建设培训投入没相较广覆盖面较产出
着公司集团断壮需逐步建立企业规范培训理体系加强培训规划整理成形培训课程沉淀现验技企业部培训纳入规范化理轨道更员工享受企业培训妙处企业培训投入真正成投资
公司集团力资源部集团公司力资源部配合努力编写纲
二 培训讲师团
担部培训务讲师包括理员资深专业员工外聘讲师三种
部讲师团成员包括集团部理员资深专业员工组成部讲师团成员实施资格理
1 讲师资格
（1） 岗位培训师必须相关专业岗位工作两年定文字功底
（2） 培训师定开拓性创造性思维接受相应职务培训相工作业绩
（3） 培训师必须较广知识面定教学培训验定演讲力
2 成讲师
力胜培训务员工公司力资源部提出申请（见附讲师资格申请表）公司力资源部审核签署意见申请交集团力资源部集团力资源部负责组织集团公司力资源部相关员组成评审委员会听取申请授课授课完毕评审委员会评审合格申请发出资格证书（见附讲师资格证）申请成集团特聘讲师
聘书聘期两年两年未取消资格讲师第三年予续聘
3 讲师分级
特级讲师：司授课时间达100学时中级职称集团培训评审委员会评审合格补助标准200元课时
高级讲师：司授课时间达80学时初级职称集团培训评审委员会评审合格补助标准150元课时
讲师：司授课时间达50学时集团培训评审委员会评审合格补助标准100元课时
4 集团培训评审委员会
集团培训评审委员会集团公司培训部（力资源部办公室）负责集团特聘特级讲师组成负责年培训需求进行调查讲师进行评价新增培训课程进行审核培训计划实施情况进行考查等重培训工作实施
5 讲师义务
集团特聘讲师完成职工作外担负集团文化验技保持延续职责集团统调配满足公司提出培训需求
作公司特聘讲师级须低标准完成课时达培训低课时标准取消讲师资格
特级讲师：50课时年
高级讲师：30课时年
讲师：20课时年
6 讲师遇
遇：公司设置培训虚拟账户力资源部根授课情况报财务部记账（见附培训虚拟账户资金余额表）培训虚拟账户资金采取核准方式
兼职讲师讲课补助系数100专职讲师补助系数80实发补助额补助标准X补助系数X学时数X参训员工教师分均值100实发补助额计入员工培训虚拟账户
培训账户中钱种途径：
（1） 员工申请参加外训外训差旅费直接账户中扣减
（2） 员工购买图书报销图书金额2倍金额账户中扣减
（3） 年终员工账户中提取现金仅余额25提取余额扣减0
（4） 员工50元时购买薪假期
遇二：参加年次集团董事长亲持聚餐交流会
遇三：集团特聘讲师享受年5000元额外外训费
7 讲师考核
讲师资格取劳永逸成特聘讲师需断努力讲师次授课座学员均会讲师授课水进行评价（见附学员反馈表）评价较差讲师续聘讲师
2年开发新课程续聘
三 培训费
培训费集团公司根需工资额1~3分进行预算分承担
培训预算中公司逐月集团财务部拔付相月工资总额1培训费集团跨公司培训费集团力资源部统记账作划账证（见附跨公司培训费结算表）讲师培训账户费集团公司统支付季度公司财务部报次余额季少补次
四 培训需求调查
年春节前集团组织公司分年度培训需求进行调查(见附培训需求调查表)调查结果汇总部讲师讲授课程采取外请外派部讲师学开发办法进行增补
2年没需求培训课程培训纲中删作培训需求调查范围
五 培训方式
1 外训回训
参加完外训员工返司义务公司力资源部安排外训容公司部作次讲解
公司派出集团特聘讲师参加外训义务外训容开发公司训新课程
2 部讲师培训
部讲师根工作需公司力资源部安排特长开发种训课程
3 外请专业讲师训
暂时未开发部培训工作需时请外部专业讲师进行培训培训费应力资源部预算
4 外请业界行交流
业界行进行员工级理级座谈组织司部讲师行处授课请部讲师司授课
5 培训光盘
直接采购成熟课程培训光盘部讲师培训容进行录制异突发性培训
6 发放资料
基础知识培训员工发放培训资料段时间进行测试促进员工学
7 读书会
推荐优秀书藉员工阅读然组织员工座谈写读感读感进行评审选出优胜者进行奖励
8 知识竞赛
促进员工学积极性公司部门单位组织指定知识点范围知识竞赛
9 委托学校培训
短期培训易取备相关学校联系进行联合培养学生提供业机会奖学金考查机会等方式吸纳优秀毕业生
10 实操培训
理性弱现场感强培训容直接培训现场进行讲授
11 案例讨讲解
业界公司部发生吸取验教训事件采方式进行学
12 网培训
公司规章制度普性知识采公司部网公开员工学方式进行培训
培训方式公司力资源部选择
六 培训实施
培训师资集团公司协助调配培训具体组织实施公司力资源部责
公司根培训课程设置容年周期年必须已设置课程培训次根需增加培训次数
公司业务发展变化根员工提出额外培训需求（见附培训需求申报表）集团培训评审委员会确认列入司培训课程设置中样年次方式进行培训
培训更加具针性计划性年春节前司需根司具体情况年培训计划制定出报集团力资源部备案计划中课程已设置培训课程
集团力资源部定期司培训计划实施情况进行检查
七 培训成绩
培训纪律相关考试（笔试口试）成绩列入员工档案作员工选拔晋升
获职位提升时需先接受相关培训取合格证书（见附培训结业证书）
八 培训效果评估
培训效果评估公司力资源部根集团公司求实施统计结果报集团力资源部
培训效果评估采方法中种：
1 讲师教案进行抽查学员评价进行抽查讲师教授程容进行抽查控制讲师控制培训效果（见附培训效果程控制表）
2 试卷法：新员工基层员工培训中试卷容涉培训程中讲师讲解容直接测试出学员培训容掌握情况 （见附培训试卷格式）
3 案例分析法：中高层理员培训中培训结束实际案例学员利学知识进行分析根测评者思维判断力高低（见附培训案例分析格式）
4 三步曲法 ：储备干部培训中
第步：培训前学员进行定调查确定基面力
第二步：培训结束通案例分析法培训者体思维工作技等力进行综合评定
第三步：培训结束三月学员进行次体工作体素质分析
三步骤结束结果提供力资源部相关领导员工提拔提供参考（见附储备干部培训踪表）
九 培训档案理
培训档案容：员工基资料培训容成绩员工转岗晋升
培训档案公司分理集团公司定期抽查公司副理（含）理员培训档案季更新次交集团力资源部备案（见附员工培训档案）
十 培训教案理
部讲师培训教案力资源部留存外部讲师培训教案力资源部整理存档教案须报集团力资源部备案
十培训课程设置
第类：理类（类培训部讲师外请讲师承担授课务月课形式组织授课）
理学
理学导
理学发展史
现代理理
计划职
组织职
员配备职
指导领导职
控制职
理济学
理济学概
企业市场
价格需求弹性
生产计划
盈亏衡分析
市场竞争
产品技术创新
力资源理
识招募
事测评
培训开发
薪酬设计
绩效理
员工激励
劳资纠纷案例分析
企业战略理
企业战略制定
企业成长战略
企业营战略
企业竞争战略
企业战略
企业职战略制度
战略控制
流程理
建立企业核心价值流程
业务流程设计
业务流程重组优化
供应链流程
生产运作理
运作战略
工艺流程设计
质量理
生产力计划
存贮
公司理财
财务系统概述
金融工具
财务分析
现值计算现金流
财务预测
营销理
营销策划
产品营销
价格策略
销售渠道策略
促销策略
广告策略
公关系营销
网络营销
国际市场营销
理沟通
沟通理结构
信函
报告策划书
职业生涯沟通
口头沟通理
组织行学
体心理行
群体心理行
组织心理行
组织结构设计调整
组织变革理
危机理
企业文化系统建设
高层领导团队建设
第五项修炼
运筹学
线性规划
非线性规划
整数规划
动态规划
目标规划
策
会计学
帐户复式记帐
会计循环
帐薄
会计证
实盘存永续盘存
帐编制会计报表
费集营业收入确认
权责发生制帐项调整
成结转利润确定
者权益
工作底稿会计报表
帐务处理程序
会计工作组织
济法
公司法
企业破产法
证券法
合法
会计法
税法
门店营理
连锁营原理
连锁营溯源
连锁营优势风险
连锁营决策战略理
连锁营商品理
连锁营店铺运作
连锁营营销策略
连锁营财务理
连锁营部理
特许营理
药品质量理
药品理法
GSP
第二类：技类（类中涉商品知识类常见病类课程培训前月商品贡献度（商品销售额X毛利率）排名类产品第名产品供应商获免费培训机会排名季更新次季重新培训次）
部讲师培训
供应链供应商理
仓储理
采购目标理绩效考核
采购成分析议价技巧
成功总理秘书
企业年度营计划预算理
企业年度培训计划执行实务
年度工作计划制定
效授权
突理
会议理
谈判技巧
面试技巧
职业生涯规划理
时间理
非财务理财务理
职业礼仪
销售技巧
客户服务
WTO中国
中药学
中药学起源发展
中药产采集
中药炮制
中药性
中药配伍
药禁忌
药剂量法
解表药
清热药
泻药
祛风湿药
化湿药
利水渗湿药
温里药
理气药
消食药
驱虫药
止血药
化痰止咳喘药
安神药
肝息风药
开窍药
补虚药
收涩药
涌吐药
解毒杀虫燥湿止痒药
拔毒化腐生肌药
中医学
中医学哲学基础思维方法
气血津液
脏腑
络
形体官窍
病
发病
病机
养生治
药学（略）
医学（略）
常见病防治
（略）
常药
西药部分
抗感染药
皮肤科药
消化系统药
免疫系统药
微量元素矿物质营养药
妇科药
解热镇痛药
循环系统药
泌尿生殖系统药
激素分泌功调节药
抗肿瘤药
糖尿病药
神系统药
氨基酸类药物
生物技术药物生化药物
外科药
老年病药
呼吸系统药
抗寄生虫病药物
解毒药
维生素类药
消毒防腐药
血液系统药
抗变态反应药物
中成药部分
妇科药
眼科药
皮肤科药
科药
肿瘤药
骨伤科药
肝胆药
风湿药
糖尿病药
胃肠药
外科药
五官科药
档案理
办公环境理
POS机维护
第三类：素质类（类培训部讲师承担授课务员工选择参加培训组合类培训中培训组根具体情况加入类培训课程中部分课程）
语言
普通话
粤语
英语
客家话
计算机
Excel
Word
Powerpoint
信息系统
电脑常见障维护
网络漫游
礼仪
前台员礼仪表达应技巧
接技巧
职业礼仪
员工公务礼仪
实商业礼仪
门店营业员礼仪
沟通
表达介绍技巧
演讲艺术技巧
简报表达技巧
演示文稿技巧
公关系
应急公关
危机事件处理
第四类：规章类（部门编制部门手册部门行安排时间培训培训组负责监督理手册编制完成时间培训完成时间培训效果考核手册容实际情况差距类培训讲师补助部门行选择培训方式）
力资源制度流程：
行政制度流程：
财务制度流程：
采购制度流程：
配送制度流程：
信息理制度流程：
拓展制度流程：
门店作业规范流程：
第五类：组合类（类培训指述培训课程适组合针特定群形成集中短期高效培训）
高层理员领导力
中层理员理力提升
新员工入职培训
储备店长选拔培训
职店长力提升培训
药师质量理技培训
（略）
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宗旨
成 成长组织
命
肩负四重命
第加工厂新员工培训成公司
第二播种机公司新规章制度宣讲全体员工理解贯彻执行
第三肥料员工工作技综合素质助营养断提高
第四土壤公司优秀文化先进验种子需呵护延续
需时刻鞭策努力承担起艰巨光荣命公司断发展贡献力量
全体讲师
目录
前言
二 培训讲师团
三 培训费
四 培训需求调查
五 培训方式
六 培训实施
七 培训成绩
八 培训效果评估
九 培训档案理
十 培训教案理
十 培训课程设置
附：课程纲
前言
培训力资源开发重手段保证企业理体系利实施关键目前培训方式局限少数外训零星部员工培训缺乏享交流培训规范化系统化建设培训投入没相较广覆盖面较产出
着公司集团断壮需逐步建立企业规范培训理体系加强培训规划整理成形培训课程沉淀现验技企业部培训纳入规范化理轨道更员工享受企业培训妙处企业培训投入真正成投资
公司集团力资源部集团公司力资源部配合努力编写纲
二 培训讲师团
担部培训务讲师包括理员资深专业员工外聘讲师三种
部讲师团成员包括集团部理员资深专业员工组成部讲师团成员实施资格理
1 讲师资格
（1） 岗位培训师必须相关专业岗位工作两年定文字功底
（2） 培训师定开拓性创造性思维接受相应职务培训相工作业绩
（3） 培训师必须较广知识面定教学培训验定演讲力
2 成讲师
力胜培训务员工公司力资源部提出申请（见附讲师资格申请表）公司力资源部审核签署意见申请交集团力资源部集团力资源部负责组织集团公司力资源部相关员组成评审委员会听取申请授课授课完毕评审委员会评审合格申请发出资格证书（见附讲师资格证）申请成集团特聘讲师
聘书聘期两年两年未取消资格讲师第三年予续聘
3 讲师分级
特级讲师：司授课时间达100学时中级职称集团培训评审委员会评审合格补助标准200元课时
高级讲师：司授课时间达80学时初级职称集团培训评审委员会评审合格补助标准150元课时
讲师：司授课时间达50学时集团培训评审委员会评审合格补助标准100元课时
4 集团培训评审委员会
集团培训评审委员会集团公司培训部（力资源部办公室）负责集团特聘特级讲师组成负责年培训需求进行调查讲师进行评价新增培训课程进行审核培训计划实施情况进行考查等重培训工作实施
5 讲师义务
集团特聘讲师完成职工作外担负集团文化验技保持延续职责集团统调配满足公司提出培训需求
作公司特聘讲师级须低标准完成课时达培训低课时标准取消讲师资格
特级讲师：50课时年
高级讲师：30课时年
讲师：20课时年
6 讲师遇
遇：公司设置培训虚拟账户力资源部根授课情况报财务部记账（见附培训虚拟账户资金余额表）培训虚拟账户资金采取核准方式
兼职讲师讲课补助系数100专职讲师补助系数80实发补助额补助标准X补助系数X学时数X参训员工教师分均值100实发补助额计入员工培训虚拟账户
培训账户中钱种途径：
（1） 员工申请参加外训外训差旅费直接账户中扣减
（2） 员工购买图书报销图书金额2倍金额账户中扣减
（3） 年终员工账户中提取现金仅余额25提取余额扣减0
（4） 员工50元时购买薪假期
遇二：参加年次集团董事长亲持聚餐交流会
遇三：集团特聘讲师享受年5000元额外外训费
7 讲师考核
讲师资格取劳永逸成特聘讲师需断努力讲师次授课座学员均会讲师授课水进行评价（见附学员反馈表）评价较差讲师续聘讲师
2年开发新课程续聘
三 培训费
培训费集团公司根需工资额1~3分进行预算分承担
培训预算中公司逐月集团财务部拔付相月工资总额1培训费集团跨公司培训费集团力资源部统记账作划账证（见附跨公司培训费结算表）讲师培训账户费集团公司统支付季度公司财务部报次余额季少补次
四 培训需求调查
年春节前集团组织公司分年度培训需求进行调查(见附培训需求调查表)调查结果汇总部讲师讲授课程采取外请外派部讲师学开发办法进行增补
2年没需求培训课程培训纲中删作培训需求调查范围
五 培训方式
1 外训回训
参加完外训员工返司义务公司力资源部安排外训容公司部作次讲解
公司派出集团特聘讲师参加外训义务外训容开发公司训新课程
2 部讲师培训
部讲师根工作需公司力资源部安排特长开发种训课程
3 外请专业讲师训
暂时未开发部培训工作需时请外部专业讲师进行培训培训费应力资源部预算
4 外请业界行交流
业界行进行员工级理级座谈组织司部讲师行处授课请部讲师司授课
5 培训光盘
直接采购成熟课程培训光盘部讲师培训容进行录制异突发性培训
6 发放资料
基础知识培训员工发放培训资料段时间进行测试促进员工学
7 读书会
推荐优秀书藉员工阅读然组织员工座谈写读感读感进行评审选出优胜者进行奖励
8 知识竞赛
促进员工学积极性公司部门单位组织指定知识点范围知识竞赛
9 委托学校培训
短期培训易取备相关学校联系进行联合培养学生提供业机会奖学金考查机会等方式吸纳优秀毕业生
10 实操培训
理性弱现场感强培训容直接培训现场进行讲授
11 案例讨讲解
业界公司部发生吸取验教训事件采方式进行学
12 网培训
公司规章制度普性知识采公司部网公开员工学方式进行培训
培训方式公司力资源部选择
六 培训实施
培训师资集团公司协助调配培训具体组织实施公司力资源部责
公司根培训课程设置容年周期年必须已设置课程培训次根需增加培训次数
公司业务发展变化根员工提出额外培训需求（见附培训需求申报表）集团培训评审委员会确认列入司培训课程设置中样年次方式进行培训
培训更加具针性计划性年春节前司需根司具体情况年培训计划制定出报集团力资源部备案计划中课程已设置培训课程
集团力资源部定期司培训计划实施情况进行检查
七 培训成绩
培训纪律相关考试（笔试口试）成绩列入员工档案作员工选拔晋升
获职位提升时需先接受相关培训取合格证书（见附培训结业证书）
八 培训效果评估
培训效果评估公司力资源部根集团公司求实施统计结果报集团力资源部
培训效果评估采方法中种：
1 讲师教案进行抽查学员评价进行抽查讲师教授程容进行抽查控制讲师控制培训效果（见附培训效果程控制表）
2 试卷法：新员工基层员工培训中试卷容涉培训程中讲师讲解容直接测试出学员培训容掌握情况 （见附培训试卷格式）
3 案例分析法：中高层理员培训中培训结束实际案例学员利学知识进行分析根测评者思维判断力高低（见附培训案例分析格式）
4 三步曲法 ：储备干部培训中
第步：培训前学员进行定调查确定基面力
第二步：培训结束通案例分析法培训者体思维工作技等力进行综合评定
第三步：培训结束三月学员进行次体工作体素质分析
三步骤结束结果提供力资源部相关领导员工提拔提供参考（见附储备干部培训踪表）
九 培训档案理
培训档案容：员工基资料培训容成绩员工转岗晋升
培训档案公司分理集团公司定期抽查公司副理（含）理员培训档案季更新次交集团力资源部备案（见附员工培训档案）
十 培训教案理
部讲师培训教案力资源部留存外部讲师培训教案力资源部整理存档教案须报集团力资源部备案
十培训课程设置
第类：理类（类培训部讲师外请讲师承担授课务月课形式组织授课）
理学
理学导
理学发展史
现代理理
计划职
组织职
员配备职
指导领导职
控制职
理济学
理济学概
企业市场
价格需求弹性
生产计划
盈亏衡分析
市场竞争
产品技术创新
力资源理
识招募
事测评
培训开发
薪酬设计
绩效理
员工激励
劳资纠纷案例分析
企业战略理
企业战略制定
企业成长战略
企业营战略
企业竞争战略
企业战略
企业职战略制度
战略控制
流程理
建立企业核心价值流程
业务流程设计
业务流程重组优化
供应链流程
生产运作理
运作战略
工艺流程设计
质量理
生产力计划
存贮
公司理财
财务系统概述
金融工具
财务分析
现值计算现金流
财务预测
营销理
营销策划
产品营销
价格策略
销售渠道策略
促销策略
广告策略
公关系营销
网络营销
国际市场营销
理沟通
沟通理结构
信函
报告策划书
职业生涯沟通
口头沟通理
组织行学
体心理行
群体心理行
组织心理行
组织结构设计调整
组织变革理
危机理
企业文化系统建设
高层领导团队建设
第五项修炼
运筹学
线性规划
非线性规划
整数规划
动态规划
目标规划
策
会计学
帐户复式记帐
会计循环
帐薄
会计证
实盘存永续盘存
帐编制会计报表
费集营业收入确认
权责发生制帐项调整
成结转利润确定
者权益
工作底稿会计报表
帐务处理程序
会计工作组织
济法
公司法
企业破产法
证券法
合法
会计法
税法
门店营理
连锁营原理
连锁营溯源
连锁营优势风险
连锁营决策战略理
连锁营商品理
连锁营店铺运作
连锁营营销策略
连锁营财务理
连锁营部理
特许营理
药品质量理
药品理法
GSP
第二类：技类（类中涉商品知识类常见病类课程培训前月商品贡献度（商品销售额X毛利率）排名类产品第名产品供应商获免费培训机会排名季更新次季重新培训次）
部讲师培训
供应链供应商理
仓储理
采购目标理绩效考核
采购成分析议价技巧
成功总理秘书
企业年度营计划预算理
企业年度培训计划执行实务
年度工作计划制定
效授权
突理
会议理
谈判技巧
面试技巧
职业生涯规划理
时间理
非财务理财务理
职业礼仪
销售技巧
客户服务
WTO中国
中药学
中药学起源发展
中药产采集
中药炮制
中药性
中药配伍
药禁忌
药剂量法
解表药
清热药
泻药
祛风湿药
化湿药
利水渗湿药
温里药
理气药
消食药
驱虫药
止血药
化痰止咳喘药
安神药
肝息风药
开窍药
补虚药
收涩药
涌吐药
解毒杀虫燥湿止痒药
拔毒化腐生肌药
中医学
中医学哲学基础思维方法
气血津液
脏腑
络
形体官窍
病
发病
病机
养生治
药学（略）
医学（略）
常见病防治
（略）
常药
西药部分
抗感染药
皮肤科药
消化系统药
免疫系统药
微量元素矿物质营养药
妇科药
解热镇痛药
循环系统药
泌尿生殖系统药
激素分泌功调节药
抗肿瘤药
糖尿病药
神系统药
氨基酸类药物
生物技术药物生化药物
外科药
老年病药
呼吸系统药
抗寄生虫病药物
解毒药
维生素类药
消毒防腐药
血液系统药
抗变态反应药物
中成药部分
妇科药
眼科药
皮肤科药
科药
肿瘤药
骨伤科药
肝胆药
风湿药
糖尿病药
胃肠药
外科药
五官科药
档案理
办公环境理
POS机维护
第三类：素质类（类培训部讲师承担授课务员工选择参加培训组合类培训中培训组根具体情况加入类培训课程中部分课程）
语言
普通话
粤语
英语
客家话
计算机
Excel
Word
Powerpoint
信息系统
电脑常见障维护
网络漫游
礼仪
前台员礼仪表达应技巧
接技巧
职业礼仪
员工公务礼仪
实商业礼仪
门店营业员礼仪
沟通
表达介绍技巧
演讲艺术技巧
简报表达技巧
演示文稿技巧
公关系
应急公关
危机事件处理
第四类：规章类（部门编制部门手册部门行安排时间培训培训组负责监督理手册编制完成时间培训完成时间培训效果考核手册容实际情况差距类培训讲师补助部门行选择培训方式）
力资源制度流程：
行政制度流程：
财务制度流程：
采购制度流程：
配送制度流程：
信息理制度流程：
拓展制度流程：
门店作业规范流程：
第五类：组合类（类培训指述培训课程适组合针特定群形成集中短期高效培训）
高层理员领导力
中层理员理力提升
新员工入职培训
储备店长选拔培训
职店长力提升培训
药师质量理技培训
（略）
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