IBM公司
国际商机器公司（International Business Machines CorporationIBM）家拥40万中层干部520亿美元资产型企业年销售额达500亿美元利润70亿美元世界营理成功公司
计算机发展迅速营活跃行业里销量居世界首年幸福杂志评选出美国前500家公司中直名列榜首
IBM公司追求卓越特培训造销售方面取成功验具体说IBM公司决名未培训者未全面培训销售第线销售员说什做什样说样做公司形象信影响极果准备足仓促阵会潜力销售员夭折该公司培训资金充足计划严密结构合理培训结束学员足够技满怀信心户交道合格培训总导致频繁更换销售员费远远超高质量培训程需费
种员频繁更换会公司信誉蒙受损失时会销售员提供服务咨询户受损害年该公司更换第线销售员低3公司角度招工培训工作成功
IBM公司销售员系统工程师接受期12月初步培训采现场实课堂讲授相结合教学方法中75时间分公司中度20时间公司教育中心学分公司负责培训工作中层干部检查该公司学员教学纲纲包括公司中学员素养价值观念信念原整生产程基知识等方面容学员利定时间市场营销员起访问户实际工作中体会
外常新学员分公司会议验丰富市场营销代表面前进行第次成果演时批评十分尖锐学员增强信心赢事尊敬
该公司会派名合格代表会见户会送名合格代表接受培训符合优秀企业概念
销售培训第期课程包括IBM公司营方针容销售政策市场营销实践计算机概念IBM公司产品介绍第二期课程学销售课堂该公司学员解公司关勤系统样应系统研究竞争发展般业务技学员逐渐成合格销售代表系统工程师程中始终坚持理联系实际学方法学员分公司课堂学知识实际部分
现场实进行段长时间理学段令心力交瘁课程：紧张学天早8点晚6点附加课外作业常常学生熬半夜
商业界中必须学会合理安排时间必须明白：充分努力意味着什？整通宵否学晚10点？课程开始前学校样学员分班分班时考试根知识水决定段时间学考试便增加观素学员进行销售演项具高价值收益活动户判断销售员力时表达知识鉴力高低商业界表现世界销售员必须做准备适应世界
时学员作保留着某学生气培训课程某方面感满遇类情况公司会告诉：学校学年约付15000美元学费应决定什济规律时学营第件事般情况学员艰苦培训程中长时间激烈竞争中迅速成长天长达1415时紧张学压喘气然少抱怨完成学业
IBM公司市场营销培训基组成部分模拟销售角色公司第年全部培训课程中没天涉问题始终强调保证演介绍客观性包括什某处推销希达目
时产品特点性带效益进行清楚说明演学员学问听技巧达目标寻求订货等等假户认产品价钱太高话必须先否意义项目果素适合项目话单合理价格建议订货
该公司采取模拟销售角色方法学员课堂常扮演销售角色教员扮演户学员提出种问题检查接受问题力种课接种测验学员优点缺点两方面进行评判
外关键领域学员进行评价衡量联络技巧介绍演技户交流力般企业营知识等学员扮演销售角色介绍产品演教员出评判 特应提出IBM公司销售培训发展具代表性复杂技巧阿姆斯特朗案例练集中考虑种假设饭店网络海水洋运输零售批发制造业体育品等部门组成具复杂国际间业务联系通种练工程师财务理市场营销员营理员总部执行员等形象进行详分析种分析特点工作态度甚决策力等清楚表现出
教员扮演阿姆斯特朗案例员创造出非常逼真环境组织中学员需种员完成系列错综复杂拜访面众问题必须接触组织中员普通接员董事会成员
种学方法非常逼真演员表演十分令信服参加者IBM公司期样认真次学机会种练机会组织次户介绍发现问题提出该公司解决方案争取定货模拟户会议
摘中华企网
[力资源理]世界名企样
思科：业务拉动
思科业绩发展先找开拓市场市场业绩前跑然找进项业务思科认士气工作家庭生活衡关系公司需帮助员工寻找非常衡点员工思科工作够胜挑战许学机会家庭顾三加起提高满意度
麦劳：先育
麦劳理者认企业首先应该培养学校次快餐店麦劳服务性行业优良职业道德堪称流员工着力寻求相貌具吃苦耐劳创业精神公司身验麦劳精神培训员工种极见理麦劳赢成功种精神培养出便离开应该社会种价值观员工努力公司争取荣誉 微软：险精神
想成微软公司员绝非易事软件浓厚兴趣丰富想力敢险精神公司宁愿失败危险失败愿处处谨慎毫建树外工作中善合作应聘微软条件
佳电器：金鱼缸式理方法
金鱼缸作种透明玻璃器皿角度目然观察玻璃缸中金鱼活动情况金鱼缸式理方法种极富透明度民理公司强调增强透明度重点放级营理者济收入求企业级领导者济收入费报销实职工群众公开接受职工群众批评建议根职工群众意见营理者予奖惩样做方面敦促营理者接受职工监督做办事公道廉洁奉公洁身方面效增强职工群众营理者信感增强企业凝聚力心力极调动员工积极性 东芝：适重担子义
日东芝株式会社致力推行适重担子义路线企业部实行部招聘职员申报发挥专长职位公司努力实现职员求职员基础公司求职工挑重担谁起百公斤交百二十公斤东西公司认长发挥聪明智挑起更重担子
英特尔：3分许更取
英特尔印象中断推陈出新升级换代品牌创新精神招聘程中充分体现英特尔高校招聘应届毕业生时愿意招科3分富创新意识学生校期间完成颇创意性项目
索尔：成果领导
公司员工没规定明确工作时间点工作时间弹性员工根节奏兴趣工作公司仅员工工作成果进行踪监督验收月工作成果付酬奖励实行成果领导员工仅没消极怠工现象反更加勤奋动工作指标定高努力完成超额完成务
福特：公产私
美国福特汽车公司做出项决定公司陆续全球36万名雇员配置家电脑彩色印机月5美元限制网费员工设备搬回家受公司监督限制3年硬件系统产权员工员工配齐家电脑忽略网费单硬件系统投入花4．32亿美元占公司全年利润6％福特解释说：欲21世纪显身手公司例外需掌握网技术相关技出台该计划缘
实福特公司真正目吸引留住
IBM：业务承诺计划
IBM员工工资涨幅关键参考指标业务承诺计划制定承诺计划互动程员工直属理坐商讨立纸年期军令状理非常清楚手员工年工作目标重点员工然努力执行计划年终直属理会员工立军令状分然直属理业务承诺计划级理会分层层承包谁搞特殊IBM理掌握定范围分权力分配领导团体工资增长额度权力决定额度分手员工
罗氏：员工第
罗氏营高招力讨顾客重心放公司雇员身做员工第罗氏认市场观念然应该顾客第攘外必先安营理必须做员工第公司市场行全部程始终体现着员工参导作种思想导公司首工作放激发雇员忠心进取心家营造出快乐舒心工作环境进
营销环境变切变
段时间少企业营销老总提出困惑：职营销老总三四年营销熟熟悉专业专业理精细精细觉快做极致时猛然发现套东西失灵现困惑知道步该什走
回答：营销环境变化积累定程度时原套营销体系已接失效原体系改良提高已没意义必须寻找套新营销体系
类似困惑仅普遍存营销老总存国顶尖实战派专家著名战略专家彭剑锋郁闷形容种状态——困惑找突破口
种现象身处线营销员早已身感受惜法种现象传达老总老总总感受种变化老总然沉浸老套营销体系成功兴奋状态线老套营销体系质疑足够强烈时老总总质疑力量作类
现老总普遍老套营销体系失效时足见营销环境变化已巨
目前流营销体系建立样套营销环境：第通路沉足够空间扁化第二终端竞争够位然较操作余第三流消费群体８０年代前出生者说城市济体制改革（１９８４年）前出生
述流营销体系确立２０００年前标志决胜终端概念提出终端时期回避营销题
然现世道变述营销环境已基复存新环境力量已出现表现列四方面：
第称新类新新类Ｅ时代消费群体已掌握足够支配收入预期更早进入市场形成强购买力量出身储蓄时代老辈消费者新型消费群体强烈消费欲形成超值购买现象已改变流消费群体结构消费群体购买力购买欲购买心理传统消费者显著差异足改变整体市场结构影响整体营销体系
处决策层营销老总处旺盛期营销专家直摇着头着新消费群体说懂营销决策层新型消费群体代沟已严重制约着企业营销变革
第二新兴消费群体节制消费欲传统消费者进入欲时代前总想出家里缺缺现缺什？似什缺欲时代消费者需求什？前彩电厂家彩电家庭推销彩电现彩电家庭推销第二台第三台彩电购买日消费品消费者稀缺进入卖场频率似降吸引欲消费者进入卖场？欲消费者掏钱购买边际效越越低第二件第三件产品传统营销体系根没触问题
第三中国济直追赶型济前面直理想化目标发达国家走路成捷径走步知道步该走发达国家营销进程告诉什阶段法跨越前抱怨中国营销缺乏创新理直气壮说：模仿东西没学完创新干什？模仿代价低什付出高额代价创新呢？现中国国际化市已发达国家没差国外先进营销基见识现面营销问题发达国家面样问题样环境逼着进行营销创新中国营销界总体没适应追赶者创新者角色转换
第四通路沉直营销旋律沉终端时沉？发达国家通路问题早已尘埃落定中国营销界突然面通路法继续沉时代面市场空间压缩极限时代年中国营销界通路研究远甚消费者研究现突然发现营销通路条路越走越窄新路知
年开始销售市场杂志意识问题组织力量制作封面专题终端办时预感营销环境变化特敏感现问题已迫眉睫
认新营销环境必须催生新营销体系促目前终端销售体营销体系走死亡新营销体系什？难清楚表达问题认会方会形成行悖营销体系销售市场目前正组织专家进行深入研究明年发表部分成果
变变少销售市场杂志２００３年题定位营销升级张２００４年定位营销变革
择势势择
吴子·治兵说：教战令短者持矛戟长者持弓弩强者持旌旗勇者持金鼓弱者厮养智者谋吴起里讲短者样长者样等等教练作战法令角度讲实里含着仗中道理择势问题根士卒特点持矛戟持弓弩等
择势三点值注意择者懂行二量三扬长
先说择者懂行孙子·谋攻说：知三军事三军政者军士惑矣知三军权三军军士疑矣三军惑疑诸侯难矣谓乱军引胜话意思懂军队事情干涉军队行政会致士兵迷惑解适懂兵权谋干涉军队指挥士会产生疑虑三军惑疑国诸侯会侵袭国家蒙受祸难做乱军导致敌胜利
孙武说值搞企业理注意仗知三军事胡乱指挥行知三军权胡乱行搞理尝搞理瞎子摸象干部乔太守乱点鸳鸯谱企业非搞乱糟糟理者努力成行
次说量问题量根德放置相适应岗位明确责授予权充分发挥智慧力
左传里讲样件事：子产政择子产战国时郑国宰相时郑国四位较干物：公孙挥知四国(知四方诸侯行动)裨谌谋冯简子断事子期叔美秀文(品貌美言辞文彩)子产根四特长郑国诸侯事公孙挥问四国裨谌商量谋中否请冯简子断令子期叔行子产善者展长鲜败事
理学句名言：垃圾放错位置俄国作家克雷洛夫写寓言寓言说：刮胡子怕剃刀太锋利伤脸弃找钝镰刀刮结果胡子没刮干净落满脸伤痕血迹斑斑克雷洛夫讲宙言事议说：种观点真正价值帮糊涂虫理格言克雷洛夫寓言写起似觉中间讲垃圾镰刀胡子血脸存种关联非关联哲理关系值品味
格言寓言告诉择问题德岗位需求应起岗位需什样德配备什样干部做干部德职务相称
干部德水担职务相应干部贤级决定干部职级贤级决定职级高低规律称贤级律称位相称律干部职务分级企业中干部分高层领导者中层领导者基层领导者等领导层事工作相高层领导事决策方面事中层领导事组织生产际关系协调方面事基层领导事执行方面事样三层次配备干部时应选择德水贤级相匹配
说贤级律贤级关系理解绝似贤职全等位相称贤级相称执行贤级律般说材材什样材什建筑部位物材样锤炼长进语重担压快步鼓怕重锤敲说道理然假者压担子重敲鼓敲响超承受力行
说扬长问题实择问题扬长扬长避短谓扬长避短说干部进入岗位长避短干部专长发挥充充分分足处抑制起扬长程中克服
事物长短高古中外存客观事实说客观事实长避短唐太宗李世民说器取长器皿样器皿特点唐太宗话讲道理淮南子形象说法：骅骝耳(指马)日千里然搏兔豺狼殊意思千里马搏兔正现讲高炮轰蚊子样种莫浪费领豺狼呢
作理解高分存优点缺点事实尺短寸长常说非圣孰实圣淮南子部：尧慈名舜卑父谤……君子责备事实求时生贵适慎勿苛求强求全般士兵指挥全局战争军扛炮弹行十家注孙子张预说：法贪愚勇然势责材择话道理回节开头讲吴子治兵例子说明问题吧吴子高明治军法请短者持矛戟长者持弓弩强者持旌旗勇者持金鼓弱者厮养智者谋士卒长体
世界头号理杰克·韦尔奇理五秘诀
刘 波
0161 午 125614
世界头号理杰克·韦尔奇接GE(美国通电气公司)20年GE制造业公司成功转变成服务业公司（两年成功转电子商务）GE成全球价值公司韦尔奇记者交流时受关注理问题谈法
问 公司新行动时总会遇种阻碍GE面挑战抵制抗？
韦尔奇 推出榜样推广做法果设想会意夸遗余力推广求参中亲身体验通断重复设想家慢慢接受
问 公司公司优势种规模公司应该注意什？
韦尔奇 公司样优势规模特注意应该味理公司做工作勇敢出采取行动回必胜必须鼓励行动坐光想着理公司陷困境公司竭力组织派理规模认关键样利现东西规模利灵活性 规模利理
问 GE生产制造型公司成功转服务型公司？
韦尔奇 公司20年前产品销售占75～80服务占20～25天情况正相反服务实知识含量更高产品服务分割开没流产品金融产品物质产品拥真正意义服务基础
通电气样公司没技术容穿白衬衫钳工成太高做必须保证GE拥流技术高质量产品公司更服务市场
问 新世纪首先解决什问题？
韦尔奇 点肯定世界未发展速度会越越快越跑越快公司果东西拖公司腿必须铲掉掉现官僚义时时想虚入踢揍彻底赶走
问 成功理应该具备什样素质？
韦尔奇：讲信认傲慢信差步关信点现10年前谨慎认成名优秀理者根底体现工作中说施肥浇水样事情工作员工浇水觉非常棒成长认领导面挑战激励员工
年果说什成功方激励员工实现梦想寻找更设想更设想做法肯定存问题必须找天早晨醒想着找更做法
案例十二 蓝太阳公司理什问题
作者：行天力资源理 曹子祥 发表日期：2004年5月10日
王强通番努力终应聘已久蓝太阳保健品公司王强觉工作易销售充分发挥工作特努力天拜访家新客户甚天回家花量时间报纸收集客户信息
月王强工作状态越越差做事越越起精神蓝太阳工作两月王强公司提出辞职申请公司流失严重严重影响公司业绩招聘优秀公司花费量精力金钱王强次招聘新员工中佼佼者公司表现突出什刚刚开始手提出辞职呢？力资源部钟理改惯做法决心努力留住王强
王强深谈中钟理解王强辞职原时意识公司理中存严重问题 原王强进公司前解蓝太阳新业务员老业务员底薪提成视仁提成均销售额5相家应聘公司蓝太阳薪酬制度较竞争优势较公王强销售力出类拔萃蓝太阳品牌颇影响王强相信够干开心获高报酬
慢慢王强发现天停电话跑客户销售业绩公司业绩公告栏远远落两位老业务员面第月工资发老员工王强出十倍王强难受苦恼新员工业绩低纯属正常没什惊怪仔细观察发现原公司两部客户咨询电话放两位老员工办公桌客户咨询电话两位老员工蓝太阳身许广告客户咨询电话非常老员工坐办公室守住电话便掌握量新优质客户王强批新进员工开发新客户王强愤愤说：客户资源公司现两位员工新员工努力业绩天坐办公室老员工相相甚远然谋生路
公司知道样做公计划采取措施改变种状况两位老业务员掌握公司客户公司销售做公司客户前开发私关系果公司调整销售制度担心两老业务员跳槽公司头疼种状况改变公司留住新公司发展谈起钟理晚思考决定康总提交整改方案彻底改变种状况
请问：认蓝太阳公司理存什问题？ 钟理整改方案中应该包括措施？
欢迎读者见解通邮件传真方式发
案例解析 读者信
案例描述中出信息中出蓝太阳公司问题：
1 蓝太阳公司客户信息理问题
公司客户信息公司重信息公司应该相应整套制度安排专负责理客户信息属公司属允许（包括销售总监销售理资深业务员）公司客户信息否新员工完全开拓客户老员工劳获新员工会产生严重公感导致王强等新员工提出辞职时老员工天天守电话机旁会足够客户信息失动开拓客户动力公司说损失公司公司客户信息统理外应该科学分配客户信息相关员手中客户资源效率转换成公司效益
请问：蓝太阳公司应该什原什方法分配客户信息呢？
2 业务提成例合理
业务员客户提成例样表面公实际非常公合理
提成例代表公司业务员客户成交程中做贡献承认贡献越提成例应该越高时提成例包含公司员工行种引导公司提倡行应该予更高提成例基样考虑公司应该客户分类类客户例提成
例：新客户老客户开发新客户需投入精力花费时间保证定成交业务员说存较风险公司说需断新客户保证公司发展新开拓客户应该予高例提成鼓励员工开拓新客户维护老客户相容易适调低提成例例差异太然业务员精力花新客户开拓忽视老客户维护竞争手会老客户抢走
种方法老客户交专门客户服务（维护）部门维护客户服务（维护）部门员工绩效指标包含老客户成交额客户流失情况等
述客户分类方法外客户分类方法：
客户客户请问：什标准区分客户？客户应该区客户提成例应该什？
动门客户业务员开发客户业务员说显然付出业务员开发客户需付出然提成例应该高动门客户般说成交概率较高公司然应重视客户确定客户提成例呢？
3 客户没区域划分
两位老业务员电客户果公司业务员划分定区域老业务员处理区域客户区域客户业务员定程度避免种情况发生划分区域产生问题：请问：
划分区域产生什问题呢？果划分区域话面问题？（例：瘦区肥区安排）
4 优秀员工应合适晋升通路
两老业务员应分带队伍正位读者信中指出：业务突出老员工作业务开发服务客户时更负责理整销售团队制订周期务指标提升整部门效益营销力整体绩效团体营业目标完成度收入挂钩减少者保持业务提成部分增加理团队绩效部分收入样行政位稳定薪酬部分提升时减少营销方面垄断造成相会较积极帮助带领新进业务员开展业务（曹子祥）
案例十三：提升部门子公司执行力？
作者：行天力资源理 曹子祥 发表日期：2004年8月23日
案例：A公司千民营企业年转制营情况直错公司现出现突出问题：公司确立确实行计划方案（例新产品推行）起初规划市场调研初步建设中直进行错等正式运转达预想结果公司领导知道问题出子公司方案执行中知该确保效执行
请问：提升门部门子公司执行力？
欢迎读者见解通邮件传真方式发
解答：提升部门子公司执行力问题公司中存企业执行力提升简单说赖方面工作：
1企业计划者方案想部门分公司效执行效沟通前提重手段谓效沟通首先深刻全面解认方法全程参进说未执行该计划方案部门理骨干参计划方案制定中
样做处言喻方案制定程中充分挖掘潜力吸收智慧计划方案更加行外整方案参制定然会全力赴执行落实第三制定计划程身效沟通程公司总部分公司部门沟通相关部门间沟通位面工作会非常效执行然带直接帮助
参程定技巧：（1）公司开始制定方案前先清晰框架预见困难解决方法列提纲出作制定参加会议引导避免开始时候家产生分歧（2）属公司员选择注意事先调查研究挑选态度积极办法较理参加第阶段会议该会议问题解决掉然选择属部门子公司理骨干参加第二轮会议阶段题然制定方案目统思想达成识样提高属公司部门方案认度提高执行效果
2公司整套制度流程（包括完成公司计划相应岗位职责务考核项目绩效标准考核员考核周期等）保证计划方案执行完成结果奖惩完成计划采技术方法等等
3子公司部门理综合力公司相应计划认程度执行效果影响部门理计划执行超出公司预期执行塌糊涂干部挑选干部干部培训足功夫丝毫疏忽
4公司领导表现情况部门子公司执行效果执行力提升直接影响种影响时候关重牵涉容里法子展开该问题提升企业执行力训课程里面企业具体问题进行更深入探讨（行天力资源理 曹子祥）
案例十：业务员A该该辞退
作者：行天力资源理 曹子祥 发表日期：2003年7月14日
案例：某公司业务员A年终考核制度差应作辞退处理事部高层次传递想法求高层直没回答事部侧面解想法A员工业务网辞退造成损失请问处理？
解答：公司制度公司法然公司规定该员工应该辞退般应该公司规定辞退业务员A否公司制定制度什？果公司制度执行公司理谈起原问题建议公司应该辞退该业务员公司高层领导担心该业务员离职带损失定道理果找制度辞退该员工该员工继续留公司话意味着公司制度执行样公司带危害更外老总担心余根述情况该业务员业务网络较业绩差见业务力（非公司考核制度问题太优秀业务员业绩差）推断业务网络影响力限离职应该会公司业务网络什影响说公司客户更认公司产品公司服务公司品牌等客户公司间存复杂联系会单纯赖某业务员
建议辞退该员工时提醒应该制定配套制度体系公司辞退员工时候损失降低建议：1加强客户资源理避免客户业务员接触制度保证公司业务理部门理甚总理（公司规模客户重程度）客户联系2修改业务流程公司中业务部门外部门量客户保持接触例期交货售服务客户回访等等淡化客户业务员赖客户感受团队方面业务部门法单独完成交易3公司相关员工签订竞业限制协议保密协议法律约束4公司营运体制形成部门相互存价值链公司部门价值公司环境体现出离开公司环境价值体现出样减少员工流失员工离职公司损失限
该案例时说明绩效考核制度身科学合理考核指标制定公司战略目标致公司制定目标员工艰苦努力少数超数基实现部分法达考核结果应应该侧重员工力提升（例培训开发）（组织）绩效改善辞退辞退应该成手段更该成目
案例九 规模扩继续治行通？
背景
S公司创办1990年家生产营交通设备设施民营企业发展该公司已20扩充500名员工资产初投资30万元增长亿元民币1998年该公司营业绩始终23亿元间徘徊前市场变化莫测竞争日趋激烈进退遭遇亿元瓶颈S公司究竟出什问题遇困难致发展受阻碍？2001年底S公司助外脑——某企业理顾问限公司（简称顾问公司）企业进行深入调研专家分析诊断帮助积极寻求新突破
案例剖析
病
1说算治理
S公司长期项规章制度健全部门岗位职责界定清职理部门部扯皮纠纷断没建立良性考核监督机制员工奖惩带明显观色彩总裁部门理说算治理风格
2企业元老形成特权
S公司方性家族化企业早期创业位元老文化素质普遍偏低早期创业时市场竞争充分产品科技含量高企业规模较时发展尚太影响现占着S公司重岗位甚形成特权阶层没良环境引进许高级公司呆天会走
3关系营销发展脚步
现市场环境发生变化政府采购越越透明化集成化常工程招标方式进行企业实力水整合资源力综合考验S公司简单关系营销模式未时进行必营销策略调整
4研发部门没搞研发
长期S公司没技术创新规划研发部门做工艺改进工作拟定研发课题重复公司项目开发出已落
药方
顾问公司深入调研发现S公司目前面着市场萎缩业绩滑等严峻挑战程度问题正严重制约S公司发展症结通S公司高层决策者中层理干部广员工断沟协调顾问公司提出全面提升企业竞争力实现四战略转型工作目标理机制发展市场营销技术创新战略转型
1治法治转变
治理风格造成理混乱员工普遍缺乏士气企业缺乏凝聚力市场竞争力减弱等弊病建立完整系统规范现代企业制度治法治转变势必行顾问公司协助S公司进行组织机构重新设计建立健全规章制度构建力资源开发理体系建立合理分权充分授权效控权理结构
2进留住
建立良环境企业发展关键树立正确观念全面建立力资源开发理体系营造公正公公开氛围充分调动员工工作热情早期创业元老企业发展居功傲成特殊物顾问公司首先协助关部门抓住典型实施绩效考核程中严格奖惩树立起规章制度权威性次通全面测评定编定岗进行员工综合素质全面培训考核岗合适放适合位置时创业功臣通员工持股方式合理安排稳定员工队伍保证部分应权益
3建立品牌营销模式
S公司创业初期便形成营销龙头市场导营宗旨十年发展中S 公司生产营交通设备设施市场占定份额具定品牌知名度顾问公司提出市场营销战略转型简单关系营销模式逐步转品牌营销模式围绕目标S公司新成立市场调研部营销策划部信息中心建立市场导客户中心动态营销机制
4加技术创新力度
行业中技术创新优势企业核心竞争力提升S公司核心竞争力顾问公司积极牵线搭桥S公司高校合作联合开发高端前瞻性技术产品现两高校已S公司设立研究生工作站S公司国家关部门成立专家组技术创新方面力度增强走国行前列
案例八 进行职业生涯规划
专业计算机应2000年7月学毕业深圳工先公司研发部软件工程师然派理部做MIS现总助毕业短短两年里次职位调动发现现行十分精通真知道该选择职业道路亲失您否职业生涯规划提建议？ 施徒浩
该选择职业道路
欢迎读者见解通邮件传真方式发
案例剖析
职业生涯规划工作年龄说重刚刚步入社会年轻职业生涯规划生成产生重影响
做职业生涯规划应该分析三方面情况：1适合事职业工作2公司否提供样岗位职业通路3适合事职业中社会发展迫切需
研究适合事职业工作职业生涯规划关键基础回答问题考虑方面素：1处职业发展阶段2职业性3技4职业锚5职业兴趣
生四职业发展阶段：1探索阶段：15岁～24岁间2确立阶段：24岁～44岁间阶段数工作周期中核心部分阶段包括三子阶段尝试子阶段（25岁～30岁间）稳定子阶段（30岁～40岁）职业中期危机阶段（30岁40岁间某时段）3维持阶段：45岁～654降阶段：66岁退休时候处职业发展阶段应考虑事情例探索阶段做尝试探索工作中摸索出职业性职业锚职业兴趣等逐步找适合职业40岁应该做尝试应该认真分析清楚职业锚职业性选择优势职业做长远算里年龄阶段划分应该针职业加区分例：中国作职业足球运动员30岁已该退休作教授30岁差年轻
约翰·霍兰德研究发现格特征格特征适合事职业约翰·霍兰德分六种职业性（类型）：1实践性2研究性3社会性4常规性5企业性6艺术性种职业性适合特定干职业通系列测试确定职业性职业者果确定职业性应干职业中选择
职业锚动机（Career·Anchor）职业生涯规划时必须考虑素做出职业选择时候会放弃种职业中关重东西价值观职业锚职业锚选择发展职业时围绕中心职业锚影响职业锚素：1天资力2工作动机需3生态度价值观天资遗传基起作项素然受先天素影响更加受天努力环境影响职业锚会变化点职业性例某攻读医学博士事外科医生工作已20年职业性适合做外科医生确定职业时基会考虑改职业职业锚起作埃德加·施恩研究职业锚时职业锚划分类型：1技术功型职业锚2理型职业锚3创造型职业锚4独立型职业锚5安全型职业锚
做职业生涯规划时考虑职业兴趣例：喜欢旅行（适合常出差职业）喜欢温暖湿润气候（适合华南工作）喜欢做出决定（应该做老板）喜欢住中等城市想公司工作喜欢穿休闲服装班喜欢整天桌子面工作等等外具职业技忽略果某具某项突出技项技带收入做职业生涯规划时应作重素加考虑
研究适合事职业工作外考虑公司您提供岗位中选择适合您事岗位果公司没适合您事岗位者说您公司提供适合您工作岗位应该考虑换工作作公司理者责指导员工做职业生涯规划出员工适合职业通路样企业员工公司效力
做职业生涯规划时目光投未研究清楚现做工作十年会样？职业未社会需中增加减少未社会中竞争优势着年龄增加断加强害时逐渐削弱？适合事职业中社会发展迫切需？等等
综合考虑述三方面素够做职业生涯规划
例五 H公司力资源理什问题
某私营企业H公司业务作某著名品牌新产品中国区总销理缺乏公司成立初市场业绩直理想公司部员工推荐老板未力资源部履行必事手续引进位高层理员作销售市场工作副总裁
副总裁公司两周公司委派带领公司部门名员工参加外展会员工A该副总裁分财务部分费参展期间员工A预支费够支出买回程车票请求副总裁支援副总裁怀疑员工A展会办单位黑幕交易拒绝支援展会结束直接飞机回总部说服老板安排汇款参展外名员工滞留日行凑钱买火车票回公司员工A尚未结清参展费钱购火车票滞留三日辗转回总部
事情发生段时期公司造成消极影响老板征求公司力资源部意见希采取合适措施消该事件消极影响
请问：H公司力资源理什问题？ 该公司力资源部应该处理样事件？
欢迎读者见解通邮件传真方式发
案例解析
述案例资料分析该公司引进副总裁表现令满意表现：1怀疑该公司员工A展会办单位黑幕交易2拒绝支援展会结束直接飞机回总部3说服老板安排汇款述表现显然问题
该副总裁公司参展员中领导果安排员工A负责联系员工A怀疑说明方法力等值怀疑起码司应该充分信属点没做公司刚两周前期展览承办单位联系工作做安排样怀疑员工A黑幕交易应该作充分调查获证支持结述案例信息中出该副总裁员工A怀疑足够证证实员工A展会办单位黑幕交易期做法显然错误处没必做分析认该事件责基应该该副总裁承担述事件公司老板引进该副总裁显然胜次引进失败
分析述引进方式中找出次引进失败原时发现该公司理问题老板未力资源部履行必事手续引进………
公司老板做法错误处：1引进该副总裁前没做必测试甄选确定该选否合格实践证明该副总裁称职2该副总裁公司没系统培训独立承担重工作新公司员工应该做系统培训包括：企业文化化培训公司政策制度培训相应技术业务培训等3该副总裁公司应该实期渡样做工作熟悉程时属司间相互解相互认机会外力工作态度等方面考察时发现存问题找解决问题方法样公司处避免发生案例中发生事
公司准备录员工签订劳动合前应该确认：1原公司否解劳动合2该员工原单位没签订竞业限制协议3没体检报告等等
分析述案例：该公司存严重老板越权现象公司老板超越力资源部门做应该力资源部门做事情企业老板越权做理该做事老板更应该超越公司制度否带果仅仅越权带直接良结果越权行身公司员工表示：公司制度重遵守老板样做形成该公司优秀企业文化产生严重良影响
外该公司建议：公司高层应该部提拔适量外部引进
员工满意度评价力资源工作维度
彩虹集团 绩效考核理 董先生 dongcx@rainbowvccom
案例剖析
力资源理中常提员工工作满意度问题
谓工作满意度指感觉工作身满足者助满足工作价值观需产生种愉悦感觉程度受价值观影响雇员种东西存价值判断时工作满意度（观）感知全面准确反映客观实际情况普遍认提高员工工作满意度提高员工工作热情降低流失率提高企业竞争力绩效企业老板高层理员花费心思研究提高员工工作满意度般言影响工作满意度素：格特征工作务工作角色级事工资福利发展空间公司员工沟通情况等等理学家述方面作量研究企业老板职业理建议述方面加改善接受建议企业似定成
意种说法企业家根长期研究提高员工满意度够改善企业绩效提出异议认员工工作满意度绩效没必然联系提高员工满意度努力反会公司绩效起反面作原：1满意员工定高效员工2满意员工保持满意定愿意公司需改革时候改革3满意员工中等非常出色4研究表明鼓励员工改变现状前进企业需定程度quot员工满
衷通提高员工满意度提高企业绩效建议：定满意度调查表加预测绩效问题例：1问导致行动问题理压力够采取行动改进绩效信息认非结构化问改善绩效建议问题2确定调查数时返回老板处3加调查频率问简单问题星期问老板周报表4理负责行动样数享做法5调查问题反映出什业务重太注重标准较集中精力帮助理采取行动数
认述两种说法道理企业取舍时注意点：1具体分析企业问题结合企业具体条件2员工满意度高意味着企业绩效水然高配套制度3意作员工满意度调查员工满意度调查会提高员工期值处理会导致更满公司做准备根满意度调查结果采取行动停留调查
曹子祥
调查显示中国茶饮料市场暂时统康师傅等家企业天康师傅市场份额４６．９％统占３７．４％两品牌市场份额达８４．３％康师傅占茶饮料霸位疑茶饮料市场赢家统市场渗透率增长第二品牌
统康师傅优劣势？谁未赢家？培训方面？
统ＶＳ康师傅谁赢家？
压力ＶＳ
康师傅 总部设中国陆顶新集团四老板三驻守超五十岁面年纪较老板康师傅底四面八方专业理没劲绩效时卷铺盖走路台顶新专业理少信做退休机会天津康师傅总部员工整天班充电学相说学压力更重
统 统企业长期视员工子弟甚欢迎员工介绍亲戚乡进统职方面讲统心力强统安身立命全力赴缺点天准时班久久否会变成公务员文化？种相环境里成长起员工学压力相轻点
员工土化ＶＳ土化
统 统讲究力资源土化现企业中基层基 统土化策略分两种培训土化员工二培训理统投资生产线较保守康师傅快速布建生产线
康师傅 现康师傅分部厂长５０％陆仁营业部７０％陆仁财务达５０％未康师傅会进步土化相说土化集中理层物普通员工方面尚统
部提拔ＶＳ
统 统数员工基层提拔员工进入企业般会安排事促销市场推广等基层工作消费者面面进行沟通
作台资企业统十分注重部文化传承采部培养部晋升员工套专门培养计划统企业均企业文化营理念企业理念———拒绝空降兵认常跳槽空降兵企业文化间存突需时间衔接种企业理时间精力浪费
康师傅 两三年长处走顶新换换快顶新总裁室副总理兼发言滕鸿年指出顶新现实进公司适应公司两三年出
滕鸿年指出康师傅工作第二年绝企业拼学阶段果贡献心理会衡工作五年职务发挥综合指数评估升迁关卡果升留第八年会遇瓶颈时准备接受考验
培训市场流产品——计算机培训英语培训职业资格证书培训正演刀光剑影战争片时种似水柔情温情片悄然占领市场份额培训包括：职业形象培训礼仪培训语言表达培训情趣修养培训心理调节培训等等类培训显职业关怀形象呵护攻象职业白领
家形体训练中心正接受培训周姐位容貌秀气白领丽告诉记者走路姿势常说碎步弓背职业形象影响走路姿势事影响职业前途事决定训练成体貌气质俱佳职业女性
李先生朋友说话点问题没见生知开口报名参加讲话培训班说训练班第次着学员讲话恨找缝钻进现擅长讲话什快乐交谈真感格外高兴
越越企业招聘员工员工晋升时气质交力协作力作专业力样重取舍素拜访客户时否着装体讲演时否落落方宾客交道时否彬彬礼似细节问题处理轻双方陷入尴尬境重影响饭碗种市场需求直接刺激相关培训产生培训仅改变精神面貌更增强信心职业生涯中十分重家顾问公司负责认：员工体礼仪优雅举止企业形象外表现企业增色社交中学问太吃饭说话走路讲究学员前客户接洽时紧张生怕闹笑话现心里底气然精神焕发
仅种培训吸引方课堂气氛轻松活泼授课形式样需职业培训中死记硬背烦考试够工作压力释放中受益
针国培训市场日益盛行温情培训培训界专家认培训机构说种培训超越知识技培训范畴更关注培训体深层需更贴素质教育质培训市场发展中喜变化注意培训容新颖性科学性避免流形式受训者说修养气质职业素质培训班解决问题培训应注意继续保持状态时忘
培训需理？
年培训成时髦事情培训’’呼声越喊越响刚云南结束场演讲公司理参加私问：什做培训？直接回答：企业做实回答潜理：竞争手做培训
众力资源调查中较培训机会越越成吸引员工加入留住员工重素时候成仅次薪酬留素前年工作标准工资高奖金住房医疗全包种补贴样工作令羡慕金饭碗天观念发生变化认样工作象吸烟样终会令颓废样工作需提升力等年纪旦岗带限悔恨提供培训企业员工提升知识力形资产现代企业竞争根说员素质竞争
美国培训发展年会统计：投资培训公司利润提升企业均值高37具长远富战略性眼光话培训确实项回报率高投资学者研究统计数表明员工培训投资1美元创造50美元回报然企业亏损重原营者欠缺培训意识认识身力资断退化贬值味产权问题生产功夫企业陷入恶性循环：重视培训>素质低力资贬值>物质资竞争(典型彩电价格战) >亏损>忙着扭亏培训资金更紧张>员工士气低落力资继续贬值
实培训吃补品防患未然企业出问题补救吃药品
然遇样事情 某公司老板年初投资2万元送5中层干部培训回天请假没回该公司力资源部理听原行家广州公司高薪聘走带走公司定单销售渠道该公司理感叹：等花钱做嫁衣培训目增强企业核心竞争力凝聚力未防止控制员工流失面矛盾该理解呢？
实际偶然现象必噎废食计划未两年达什位置企业发展目标员工感觉企业前途见摸着然挡住流失竞争手旦瞄准完全高薪挖问题关键培训投入流失造成职位空缺时难补充关键二职位提供恰市场报酬做未雨绸缪防范措施会员伤荕动骨头原前培训工作没做然做嫁衣现象法完全避免必噎废食培训抱偏见
快速发现企业培训需求培训工作重点顾客抱怨员工方式明显错误时理部门应引起重视调查投诉围绕问题进行分析重视起员工服务培训
员工睦相处效工作象盘散沙散混乱耗频频发生员工缺乏团队精神感恩物珍惜进行配合协调沟通缺乏责感培训
员工工作中受挫士气低落利润减少企业消耗高成升工作效率明显降低理力外培训原培训
想提升某员工新岗位通常需新技培训新市场新业务开拓招聘新员工实行组织变革暗号：培训
2002年7月公司新进销售员20名老总全权负责次培训片刻混沌开始坐理清思路
出张纸面写：
1新员工群体特点？
2培训目标目？
3助什搭建两者联系？
接逐问题进行分析：
1新员工群体特点？
公司新员工全部实行招聘应届学毕业生特点？
（1）学识培训容培训形式没新意难吸引
（2）社会缺乏解轻视社会验积累认学会介绍前辈验会招致反感
（3）胸怀志雄心勃勃积极热情忠告话难听进击
（4）相互间缺乏解着手培养团队精神
（5）企业解认识停留表面感性认识加深企业解公司目标前景家分享
2培训目目标？
简言培训目标：员工培养成公司期优秀资源财务信息公司理四素公司四资源三者理实施公司重核心资源员培训目公司项资源充分运发挥效益
（1）解公司公司产生兴趣形成忠诚？
（2）解职业工作产生兴趣形成偏爱？
（3）技培训马成熟练工？
3助什搭建两者联系？
开始等成功半新员工前期成长公司非常重样程扮演角色？
（1）轻松培训环境
（2）良互动式培训方式
（3）新异培训容（源书超出书）
（4）培训者魅力影响力凝聚力
写完心理象已底知道该开展项工作
第步：确定培训容
容求：实通俗新异年培训验新员工沟通拟定培训容：
第阶段：室阶段
类
培训项目
推销产品
营销誓言解释练
样客户消费者见面？
样介绍产品？
进行次推销[案例]
营销中心组织机构介绍
产品结构产品介绍
公司市场行业市场简介
产品中常见问题解答？
样户交道？
促销
促销方式种类
促销作时机
促销应注意事项？
促销审批单填写[实例]
拟定促销方案[案例]
促销费处理？
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
国际商机器公司（International Business Machines CorporationIBM）家拥40万中层干部520亿美元资产型企业年销售额达500亿美元利润70亿美元世界营理成功公司
计算机发展迅速营活跃行业里销量居世界首年幸福杂志评选出美国前500家公司中直名列榜首
IBM公司追求卓越特培训造销售方面取成功验具体说IBM公司决名未培训者未全面培训销售第线销售员说什做什样说样做公司形象信影响极果准备足仓促阵会潜力销售员夭折该公司培训资金充足计划严密结构合理培训结束学员足够技满怀信心户交道合格培训总导致频繁更换销售员费远远超高质量培训程需费
种员频繁更换会公司信誉蒙受损失时会销售员提供服务咨询户受损害年该公司更换第线销售员低3公司角度招工培训工作成功
IBM公司销售员系统工程师接受期12月初步培训采现场实课堂讲授相结合教学方法中75时间分公司中度20时间公司教育中心学分公司负责培训工作中层干部检查该公司学员教学纲纲包括公司中学员素养价值观念信念原整生产程基知识等方面容学员利定时间市场营销员起访问户实际工作中体会
外常新学员分公司会议验丰富市场营销代表面前进行第次成果演时批评十分尖锐学员增强信心赢事尊敬
该公司会派名合格代表会见户会送名合格代表接受培训符合优秀企业概念
销售培训第期课程包括IBM公司营方针容销售政策市场营销实践计算机概念IBM公司产品介绍第二期课程学销售课堂该公司学员解公司关勤系统样应系统研究竞争发展般业务技学员逐渐成合格销售代表系统工程师程中始终坚持理联系实际学方法学员分公司课堂学知识实际部分
现场实进行段长时间理学段令心力交瘁课程：紧张学天早8点晚6点附加课外作业常常学生熬半夜
商业界中必须学会合理安排时间必须明白：充分努力意味着什？整通宵否学晚10点？课程开始前学校样学员分班分班时考试根知识水决定段时间学考试便增加观素学员进行销售演项具高价值收益活动户判断销售员力时表达知识鉴力高低商业界表现世界销售员必须做准备适应世界
时学员作保留着某学生气培训课程某方面感满遇类情况公司会告诉：学校学年约付15000美元学费应决定什济规律时学营第件事般情况学员艰苦培训程中长时间激烈竞争中迅速成长天长达1415时紧张学压喘气然少抱怨完成学业
IBM公司市场营销培训基组成部分模拟销售角色公司第年全部培训课程中没天涉问题始终强调保证演介绍客观性包括什某处推销希达目
时产品特点性带效益进行清楚说明演学员学问听技巧达目标寻求订货等等假户认产品价钱太高话必须先否意义项目果素适合项目话单合理价格建议订货
该公司采取模拟销售角色方法学员课堂常扮演销售角色教员扮演户学员提出种问题检查接受问题力种课接种测验学员优点缺点两方面进行评判
外关键领域学员进行评价衡量联络技巧介绍演技户交流力般企业营知识等学员扮演销售角色介绍产品演教员出评判 特应提出IBM公司销售培训发展具代表性复杂技巧阿姆斯特朗案例练集中考虑种假设饭店网络海水洋运输零售批发制造业体育品等部门组成具复杂国际间业务联系通种练工程师财务理市场营销员营理员总部执行员等形象进行详分析种分析特点工作态度甚决策力等清楚表现出
教员扮演阿姆斯特朗案例员创造出非常逼真环境组织中学员需种员完成系列错综复杂拜访面众问题必须接触组织中员普通接员董事会成员
种学方法非常逼真演员表演十分令信服参加者IBM公司期样认真次学机会种练机会组织次户介绍发现问题提出该公司解决方案争取定货模拟户会议
摘中华企网
[力资源理]世界名企样
思科：业务拉动
思科业绩发展先找开拓市场市场业绩前跑然找进项业务思科认士气工作家庭生活衡关系公司需帮助员工寻找非常衡点员工思科工作够胜挑战许学机会家庭顾三加起提高满意度
麦劳：先育
麦劳理者认企业首先应该培养学校次快餐店麦劳服务性行业优良职业道德堪称流员工着力寻求相貌具吃苦耐劳创业精神公司身验麦劳精神培训员工种极见理麦劳赢成功种精神培养出便离开应该社会种价值观员工努力公司争取荣誉 微软：险精神
想成微软公司员绝非易事软件浓厚兴趣丰富想力敢险精神公司宁愿失败危险失败愿处处谨慎毫建树外工作中善合作应聘微软条件
佳电器：金鱼缸式理方法
金鱼缸作种透明玻璃器皿角度目然观察玻璃缸中金鱼活动情况金鱼缸式理方法种极富透明度民理公司强调增强透明度重点放级营理者济收入求企业级领导者济收入费报销实职工群众公开接受职工群众批评建议根职工群众意见营理者予奖惩样做方面敦促营理者接受职工监督做办事公道廉洁奉公洁身方面效增强职工群众营理者信感增强企业凝聚力心力极调动员工积极性 东芝：适重担子义
日东芝株式会社致力推行适重担子义路线企业部实行部招聘职员申报发挥专长职位公司努力实现职员求职员基础公司求职工挑重担谁起百公斤交百二十公斤东西公司认长发挥聪明智挑起更重担子
英特尔：3分许更取
英特尔印象中断推陈出新升级换代品牌创新精神招聘程中充分体现英特尔高校招聘应届毕业生时愿意招科3分富创新意识学生校期间完成颇创意性项目
索尔：成果领导
公司员工没规定明确工作时间点工作时间弹性员工根节奏兴趣工作公司仅员工工作成果进行踪监督验收月工作成果付酬奖励实行成果领导员工仅没消极怠工现象反更加勤奋动工作指标定高努力完成超额完成务
福特：公产私
美国福特汽车公司做出项决定公司陆续全球36万名雇员配置家电脑彩色印机月5美元限制网费员工设备搬回家受公司监督限制3年硬件系统产权员工员工配齐家电脑忽略网费单硬件系统投入花4．32亿美元占公司全年利润6％福特解释说：欲21世纪显身手公司例外需掌握网技术相关技出台该计划缘
实福特公司真正目吸引留住
IBM：业务承诺计划
IBM员工工资涨幅关键参考指标业务承诺计划制定承诺计划互动程员工直属理坐商讨立纸年期军令状理非常清楚手员工年工作目标重点员工然努力执行计划年终直属理会员工立军令状分然直属理业务承诺计划级理会分层层承包谁搞特殊IBM理掌握定范围分权力分配领导团体工资增长额度权力决定额度分手员工
罗氏：员工第
罗氏营高招力讨顾客重心放公司雇员身做员工第罗氏认市场观念然应该顾客第攘外必先安营理必须做员工第公司市场行全部程始终体现着员工参导作种思想导公司首工作放激发雇员忠心进取心家营造出快乐舒心工作环境进
营销环境变切变
段时间少企业营销老总提出困惑：职营销老总三四年营销熟熟悉专业专业理精细精细觉快做极致时猛然发现套东西失灵现困惑知道步该什走
回答：营销环境变化积累定程度时原套营销体系已接失效原体系改良提高已没意义必须寻找套新营销体系
类似困惑仅普遍存营销老总存国顶尖实战派专家著名战略专家彭剑锋郁闷形容种状态——困惑找突破口
种现象身处线营销员早已身感受惜法种现象传达老总老总总感受种变化老总然沉浸老套营销体系成功兴奋状态线老套营销体系质疑足够强烈时老总总质疑力量作类
现老总普遍老套营销体系失效时足见营销环境变化已巨
目前流营销体系建立样套营销环境：第通路沉足够空间扁化第二终端竞争够位然较操作余第三流消费群体８０年代前出生者说城市济体制改革（１９８４年）前出生
述流营销体系确立２０００年前标志决胜终端概念提出终端时期回避营销题
然现世道变述营销环境已基复存新环境力量已出现表现列四方面：
第称新类新新类Ｅ时代消费群体已掌握足够支配收入预期更早进入市场形成强购买力量出身储蓄时代老辈消费者新型消费群体强烈消费欲形成超值购买现象已改变流消费群体结构消费群体购买力购买欲购买心理传统消费者显著差异足改变整体市场结构影响整体营销体系
处决策层营销老总处旺盛期营销专家直摇着头着新消费群体说懂营销决策层新型消费群体代沟已严重制约着企业营销变革
第二新兴消费群体节制消费欲传统消费者进入欲时代前总想出家里缺缺现缺什？似什缺欲时代消费者需求什？前彩电厂家彩电家庭推销彩电现彩电家庭推销第二台第三台彩电购买日消费品消费者稀缺进入卖场频率似降吸引欲消费者进入卖场？欲消费者掏钱购买边际效越越低第二件第三件产品传统营销体系根没触问题
第三中国济直追赶型济前面直理想化目标发达国家走路成捷径走步知道步该走发达国家营销进程告诉什阶段法跨越前抱怨中国营销缺乏创新理直气壮说：模仿东西没学完创新干什？模仿代价低什付出高额代价创新呢？现中国国际化市已发达国家没差国外先进营销基见识现面营销问题发达国家面样问题样环境逼着进行营销创新中国营销界总体没适应追赶者创新者角色转换
第四通路沉直营销旋律沉终端时沉？发达国家通路问题早已尘埃落定中国营销界突然面通路法继续沉时代面市场空间压缩极限时代年中国营销界通路研究远甚消费者研究现突然发现营销通路条路越走越窄新路知
年开始销售市场杂志意识问题组织力量制作封面专题终端办时预感营销环境变化特敏感现问题已迫眉睫
认新营销环境必须催生新营销体系促目前终端销售体营销体系走死亡新营销体系什？难清楚表达问题认会方会形成行悖营销体系销售市场目前正组织专家进行深入研究明年发表部分成果
变变少销售市场杂志２００３年题定位营销升级张２００４年定位营销变革
择势势择
吴子·治兵说：教战令短者持矛戟长者持弓弩强者持旌旗勇者持金鼓弱者厮养智者谋吴起里讲短者样长者样等等教练作战法令角度讲实里含着仗中道理择势问题根士卒特点持矛戟持弓弩等
择势三点值注意择者懂行二量三扬长
先说择者懂行孙子·谋攻说：知三军事三军政者军士惑矣知三军权三军军士疑矣三军惑疑诸侯难矣谓乱军引胜话意思懂军队事情干涉军队行政会致士兵迷惑解适懂兵权谋干涉军队指挥士会产生疑虑三军惑疑国诸侯会侵袭国家蒙受祸难做乱军导致敌胜利
孙武说值搞企业理注意仗知三军事胡乱指挥行知三军权胡乱行搞理尝搞理瞎子摸象干部乔太守乱点鸳鸯谱企业非搞乱糟糟理者努力成行
次说量问题量根德放置相适应岗位明确责授予权充分发挥智慧力
左传里讲样件事：子产政择子产战国时郑国宰相时郑国四位较干物：公孙挥知四国(知四方诸侯行动)裨谌谋冯简子断事子期叔美秀文(品貌美言辞文彩)子产根四特长郑国诸侯事公孙挥问四国裨谌商量谋中否请冯简子断令子期叔行子产善者展长鲜败事
理学句名言：垃圾放错位置俄国作家克雷洛夫写寓言寓言说：刮胡子怕剃刀太锋利伤脸弃找钝镰刀刮结果胡子没刮干净落满脸伤痕血迹斑斑克雷洛夫讲宙言事议说：种观点真正价值帮糊涂虫理格言克雷洛夫寓言写起似觉中间讲垃圾镰刀胡子血脸存种关联非关联哲理关系值品味
格言寓言告诉择问题德岗位需求应起岗位需什样德配备什样干部做干部德职务相称
干部德水担职务相应干部贤级决定干部职级贤级决定职级高低规律称贤级律称位相称律干部职务分级企业中干部分高层领导者中层领导者基层领导者等领导层事工作相高层领导事决策方面事中层领导事组织生产际关系协调方面事基层领导事执行方面事样三层次配备干部时应选择德水贤级相匹配
说贤级律贤级关系理解绝似贤职全等位相称贤级相称执行贤级律般说材材什样材什建筑部位物材样锤炼长进语重担压快步鼓怕重锤敲说道理然假者压担子重敲鼓敲响超承受力行
说扬长问题实择问题扬长扬长避短谓扬长避短说干部进入岗位长避短干部专长发挥充充分分足处抑制起扬长程中克服
事物长短高古中外存客观事实说客观事实长避短唐太宗李世民说器取长器皿样器皿特点唐太宗话讲道理淮南子形象说法：骅骝耳(指马)日千里然搏兔豺狼殊意思千里马搏兔正现讲高炮轰蚊子样种莫浪费领豺狼呢
作理解高分存优点缺点事实尺短寸长常说非圣孰实圣淮南子部：尧慈名舜卑父谤……君子责备事实求时生贵适慎勿苛求强求全般士兵指挥全局战争军扛炮弹行十家注孙子张预说：法贪愚勇然势责材择话道理回节开头讲吴子治兵例子说明问题吧吴子高明治军法请短者持矛戟长者持弓弩强者持旌旗勇者持金鼓弱者厮养智者谋士卒长体
世界头号理杰克·韦尔奇理五秘诀
刘 波
0161 午 125614
世界头号理杰克·韦尔奇接GE(美国通电气公司)20年GE制造业公司成功转变成服务业公司（两年成功转电子商务）GE成全球价值公司韦尔奇记者交流时受关注理问题谈法
问 公司新行动时总会遇种阻碍GE面挑战抵制抗？
韦尔奇 推出榜样推广做法果设想会意夸遗余力推广求参中亲身体验通断重复设想家慢慢接受
问 公司公司优势种规模公司应该注意什？
韦尔奇 公司样优势规模特注意应该味理公司做工作勇敢出采取行动回必胜必须鼓励行动坐光想着理公司陷困境公司竭力组织派理规模认关键样利现东西规模利灵活性 规模利理
问 GE生产制造型公司成功转服务型公司？
韦尔奇 公司20年前产品销售占75～80服务占20～25天情况正相反服务实知识含量更高产品服务分割开没流产品金融产品物质产品拥真正意义服务基础
通电气样公司没技术容穿白衬衫钳工成太高做必须保证GE拥流技术高质量产品公司更服务市场
问 新世纪首先解决什问题？
韦尔奇 点肯定世界未发展速度会越越快越跑越快公司果东西拖公司腿必须铲掉掉现官僚义时时想虚入踢揍彻底赶走
问 成功理应该具备什样素质？
韦尔奇：讲信认傲慢信差步关信点现10年前谨慎认成名优秀理者根底体现工作中说施肥浇水样事情工作员工浇水觉非常棒成长认领导面挑战激励员工
年果说什成功方激励员工实现梦想寻找更设想更设想做法肯定存问题必须找天早晨醒想着找更做法
案例十二 蓝太阳公司理什问题
作者：行天力资源理 曹子祥 发表日期：2004年5月10日
王强通番努力终应聘已久蓝太阳保健品公司王强觉工作易销售充分发挥工作特努力天拜访家新客户甚天回家花量时间报纸收集客户信息
月王强工作状态越越差做事越越起精神蓝太阳工作两月王强公司提出辞职申请公司流失严重严重影响公司业绩招聘优秀公司花费量精力金钱王强次招聘新员工中佼佼者公司表现突出什刚刚开始手提出辞职呢？力资源部钟理改惯做法决心努力留住王强
王强深谈中钟理解王强辞职原时意识公司理中存严重问题 原王强进公司前解蓝太阳新业务员老业务员底薪提成视仁提成均销售额5相家应聘公司蓝太阳薪酬制度较竞争优势较公王强销售力出类拔萃蓝太阳品牌颇影响王强相信够干开心获高报酬
慢慢王强发现天停电话跑客户销售业绩公司业绩公告栏远远落两位老业务员面第月工资发老员工王强出十倍王强难受苦恼新员工业绩低纯属正常没什惊怪仔细观察发现原公司两部客户咨询电话放两位老员工办公桌客户咨询电话两位老员工蓝太阳身许广告客户咨询电话非常老员工坐办公室守住电话便掌握量新优质客户王强批新进员工开发新客户王强愤愤说：客户资源公司现两位员工新员工努力业绩天坐办公室老员工相相甚远然谋生路
公司知道样做公计划采取措施改变种状况两位老业务员掌握公司客户公司销售做公司客户前开发私关系果公司调整销售制度担心两老业务员跳槽公司头疼种状况改变公司留住新公司发展谈起钟理晚思考决定康总提交整改方案彻底改变种状况
请问：认蓝太阳公司理存什问题？ 钟理整改方案中应该包括措施？
欢迎读者见解通邮件传真方式发
案例解析 读者信
案例描述中出信息中出蓝太阳公司问题：
1 蓝太阳公司客户信息理问题
公司客户信息公司重信息公司应该相应整套制度安排专负责理客户信息属公司属允许（包括销售总监销售理资深业务员）公司客户信息否新员工完全开拓客户老员工劳获新员工会产生严重公感导致王强等新员工提出辞职时老员工天天守电话机旁会足够客户信息失动开拓客户动力公司说损失公司公司客户信息统理外应该科学分配客户信息相关员手中客户资源效率转换成公司效益
请问：蓝太阳公司应该什原什方法分配客户信息呢？
2 业务提成例合理
业务员客户提成例样表面公实际非常公合理
提成例代表公司业务员客户成交程中做贡献承认贡献越提成例应该越高时提成例包含公司员工行种引导公司提倡行应该予更高提成例基样考虑公司应该客户分类类客户例提成
例：新客户老客户开发新客户需投入精力花费时间保证定成交业务员说存较风险公司说需断新客户保证公司发展新开拓客户应该予高例提成鼓励员工开拓新客户维护老客户相容易适调低提成例例差异太然业务员精力花新客户开拓忽视老客户维护竞争手会老客户抢走
种方法老客户交专门客户服务（维护）部门维护客户服务（维护）部门员工绩效指标包含老客户成交额客户流失情况等
述客户分类方法外客户分类方法：
客户客户请问：什标准区分客户？客户应该区客户提成例应该什？
动门客户业务员开发客户业务员说显然付出业务员开发客户需付出然提成例应该高动门客户般说成交概率较高公司然应重视客户确定客户提成例呢？
3 客户没区域划分
两位老业务员电客户果公司业务员划分定区域老业务员处理区域客户区域客户业务员定程度避免种情况发生划分区域产生问题：请问：
划分区域产生什问题呢？果划分区域话面问题？（例：瘦区肥区安排）
4 优秀员工应合适晋升通路
两老业务员应分带队伍正位读者信中指出：业务突出老员工作业务开发服务客户时更负责理整销售团队制订周期务指标提升整部门效益营销力整体绩效团体营业目标完成度收入挂钩减少者保持业务提成部分增加理团队绩效部分收入样行政位稳定薪酬部分提升时减少营销方面垄断造成相会较积极帮助带领新进业务员开展业务（曹子祥）
案例十三：提升部门子公司执行力？
作者：行天力资源理 曹子祥 发表日期：2004年8月23日
案例：A公司千民营企业年转制营情况直错公司现出现突出问题：公司确立确实行计划方案（例新产品推行）起初规划市场调研初步建设中直进行错等正式运转达预想结果公司领导知道问题出子公司方案执行中知该确保效执行
请问：提升门部门子公司执行力？
欢迎读者见解通邮件传真方式发
解答：提升部门子公司执行力问题公司中存企业执行力提升简单说赖方面工作：
1企业计划者方案想部门分公司效执行效沟通前提重手段谓效沟通首先深刻全面解认方法全程参进说未执行该计划方案部门理骨干参计划方案制定中
样做处言喻方案制定程中充分挖掘潜力吸收智慧计划方案更加行外整方案参制定然会全力赴执行落实第三制定计划程身效沟通程公司总部分公司部门沟通相关部门间沟通位面工作会非常效执行然带直接帮助
参程定技巧：（1）公司开始制定方案前先清晰框架预见困难解决方法列提纲出作制定参加会议引导避免开始时候家产生分歧（2）属公司员选择注意事先调查研究挑选态度积极办法较理参加第阶段会议该会议问题解决掉然选择属部门子公司理骨干参加第二轮会议阶段题然制定方案目统思想达成识样提高属公司部门方案认度提高执行效果
2公司整套制度流程（包括完成公司计划相应岗位职责务考核项目绩效标准考核员考核周期等）保证计划方案执行完成结果奖惩完成计划采技术方法等等
3子公司部门理综合力公司相应计划认程度执行效果影响部门理计划执行超出公司预期执行塌糊涂干部挑选干部干部培训足功夫丝毫疏忽
4公司领导表现情况部门子公司执行效果执行力提升直接影响种影响时候关重牵涉容里法子展开该问题提升企业执行力训课程里面企业具体问题进行更深入探讨（行天力资源理 曹子祥）
案例十：业务员A该该辞退
作者：行天力资源理 曹子祥 发表日期：2003年7月14日
案例：某公司业务员A年终考核制度差应作辞退处理事部高层次传递想法求高层直没回答事部侧面解想法A员工业务网辞退造成损失请问处理？
解答：公司制度公司法然公司规定该员工应该辞退般应该公司规定辞退业务员A否公司制定制度什？果公司制度执行公司理谈起原问题建议公司应该辞退该业务员公司高层领导担心该业务员离职带损失定道理果找制度辞退该员工该员工继续留公司话意味着公司制度执行样公司带危害更外老总担心余根述情况该业务员业务网络较业绩差见业务力（非公司考核制度问题太优秀业务员业绩差）推断业务网络影响力限离职应该会公司业务网络什影响说公司客户更认公司产品公司服务公司品牌等客户公司间存复杂联系会单纯赖某业务员
建议辞退该员工时提醒应该制定配套制度体系公司辞退员工时候损失降低建议：1加强客户资源理避免客户业务员接触制度保证公司业务理部门理甚总理（公司规模客户重程度）客户联系2修改业务流程公司中业务部门外部门量客户保持接触例期交货售服务客户回访等等淡化客户业务员赖客户感受团队方面业务部门法单独完成交易3公司相关员工签订竞业限制协议保密协议法律约束4公司营运体制形成部门相互存价值链公司部门价值公司环境体现出离开公司环境价值体现出样减少员工流失员工离职公司损失限
该案例时说明绩效考核制度身科学合理考核指标制定公司战略目标致公司制定目标员工艰苦努力少数超数基实现部分法达考核结果应应该侧重员工力提升（例培训开发）（组织）绩效改善辞退辞退应该成手段更该成目
案例九 规模扩继续治行通？
背景
S公司创办1990年家生产营交通设备设施民营企业发展该公司已20扩充500名员工资产初投资30万元增长亿元民币1998年该公司营业绩始终23亿元间徘徊前市场变化莫测竞争日趋激烈进退遭遇亿元瓶颈S公司究竟出什问题遇困难致发展受阻碍？2001年底S公司助外脑——某企业理顾问限公司（简称顾问公司）企业进行深入调研专家分析诊断帮助积极寻求新突破
案例剖析
病
1说算治理
S公司长期项规章制度健全部门岗位职责界定清职理部门部扯皮纠纷断没建立良性考核监督机制员工奖惩带明显观色彩总裁部门理说算治理风格
2企业元老形成特权
S公司方性家族化企业早期创业位元老文化素质普遍偏低早期创业时市场竞争充分产品科技含量高企业规模较时发展尚太影响现占着S公司重岗位甚形成特权阶层没良环境引进许高级公司呆天会走
3关系营销发展脚步
现市场环境发生变化政府采购越越透明化集成化常工程招标方式进行企业实力水整合资源力综合考验S公司简单关系营销模式未时进行必营销策略调整
4研发部门没搞研发
长期S公司没技术创新规划研发部门做工艺改进工作拟定研发课题重复公司项目开发出已落
药方
顾问公司深入调研发现S公司目前面着市场萎缩业绩滑等严峻挑战程度问题正严重制约S公司发展症结通S公司高层决策者中层理干部广员工断沟协调顾问公司提出全面提升企业竞争力实现四战略转型工作目标理机制发展市场营销技术创新战略转型
1治法治转变
治理风格造成理混乱员工普遍缺乏士气企业缺乏凝聚力市场竞争力减弱等弊病建立完整系统规范现代企业制度治法治转变势必行顾问公司协助S公司进行组织机构重新设计建立健全规章制度构建力资源开发理体系建立合理分权充分授权效控权理结构
2进留住
建立良环境企业发展关键树立正确观念全面建立力资源开发理体系营造公正公公开氛围充分调动员工工作热情早期创业元老企业发展居功傲成特殊物顾问公司首先协助关部门抓住典型实施绩效考核程中严格奖惩树立起规章制度权威性次通全面测评定编定岗进行员工综合素质全面培训考核岗合适放适合位置时创业功臣通员工持股方式合理安排稳定员工队伍保证部分应权益
3建立品牌营销模式
S公司创业初期便形成营销龙头市场导营宗旨十年发展中S 公司生产营交通设备设施市场占定份额具定品牌知名度顾问公司提出市场营销战略转型简单关系营销模式逐步转品牌营销模式围绕目标S公司新成立市场调研部营销策划部信息中心建立市场导客户中心动态营销机制
4加技术创新力度
行业中技术创新优势企业核心竞争力提升S公司核心竞争力顾问公司积极牵线搭桥S公司高校合作联合开发高端前瞻性技术产品现两高校已S公司设立研究生工作站S公司国家关部门成立专家组技术创新方面力度增强走国行前列
案例八 进行职业生涯规划
专业计算机应2000年7月学毕业深圳工先公司研发部软件工程师然派理部做MIS现总助毕业短短两年里次职位调动发现现行十分精通真知道该选择职业道路亲失您否职业生涯规划提建议？ 施徒浩
该选择职业道路
欢迎读者见解通邮件传真方式发
案例剖析
职业生涯规划工作年龄说重刚刚步入社会年轻职业生涯规划生成产生重影响
做职业生涯规划应该分析三方面情况：1适合事职业工作2公司否提供样岗位职业通路3适合事职业中社会发展迫切需
研究适合事职业工作职业生涯规划关键基础回答问题考虑方面素：1处职业发展阶段2职业性3技4职业锚5职业兴趣
生四职业发展阶段：1探索阶段：15岁～24岁间2确立阶段：24岁～44岁间阶段数工作周期中核心部分阶段包括三子阶段尝试子阶段（25岁～30岁间）稳定子阶段（30岁～40岁）职业中期危机阶段（30岁40岁间某时段）3维持阶段：45岁～654降阶段：66岁退休时候处职业发展阶段应考虑事情例探索阶段做尝试探索工作中摸索出职业性职业锚职业兴趣等逐步找适合职业40岁应该做尝试应该认真分析清楚职业锚职业性选择优势职业做长远算里年龄阶段划分应该针职业加区分例：中国作职业足球运动员30岁已该退休作教授30岁差年轻
约翰·霍兰德研究发现格特征格特征适合事职业约翰·霍兰德分六种职业性（类型）：1实践性2研究性3社会性4常规性5企业性6艺术性种职业性适合特定干职业通系列测试确定职业性职业者果确定职业性应干职业中选择
职业锚动机（Career·Anchor）职业生涯规划时必须考虑素做出职业选择时候会放弃种职业中关重东西价值观职业锚职业锚选择发展职业时围绕中心职业锚影响职业锚素：1天资力2工作动机需3生态度价值观天资遗传基起作项素然受先天素影响更加受天努力环境影响职业锚会变化点职业性例某攻读医学博士事外科医生工作已20年职业性适合做外科医生确定职业时基会考虑改职业职业锚起作埃德加·施恩研究职业锚时职业锚划分类型：1技术功型职业锚2理型职业锚3创造型职业锚4独立型职业锚5安全型职业锚
做职业生涯规划时考虑职业兴趣例：喜欢旅行（适合常出差职业）喜欢温暖湿润气候（适合华南工作）喜欢做出决定（应该做老板）喜欢住中等城市想公司工作喜欢穿休闲服装班喜欢整天桌子面工作等等外具职业技忽略果某具某项突出技项技带收入做职业生涯规划时应作重素加考虑
研究适合事职业工作外考虑公司您提供岗位中选择适合您事岗位果公司没适合您事岗位者说您公司提供适合您工作岗位应该考虑换工作作公司理者责指导员工做职业生涯规划出员工适合职业通路样企业员工公司效力
做职业生涯规划时目光投未研究清楚现做工作十年会样？职业未社会需中增加减少未社会中竞争优势着年龄增加断加强害时逐渐削弱？适合事职业中社会发展迫切需？等等
综合考虑述三方面素够做职业生涯规划
例五 H公司力资源理什问题
某私营企业H公司业务作某著名品牌新产品中国区总销理缺乏公司成立初市场业绩直理想公司部员工推荐老板未力资源部履行必事手续引进位高层理员作销售市场工作副总裁
副总裁公司两周公司委派带领公司部门名员工参加外展会员工A该副总裁分财务部分费参展期间员工A预支费够支出买回程车票请求副总裁支援副总裁怀疑员工A展会办单位黑幕交易拒绝支援展会结束直接飞机回总部说服老板安排汇款参展外名员工滞留日行凑钱买火车票回公司员工A尚未结清参展费钱购火车票滞留三日辗转回总部
事情发生段时期公司造成消极影响老板征求公司力资源部意见希采取合适措施消该事件消极影响
请问：H公司力资源理什问题？ 该公司力资源部应该处理样事件？
欢迎读者见解通邮件传真方式发
案例解析
述案例资料分析该公司引进副总裁表现令满意表现：1怀疑该公司员工A展会办单位黑幕交易2拒绝支援展会结束直接飞机回总部3说服老板安排汇款述表现显然问题
该副总裁公司参展员中领导果安排员工A负责联系员工A怀疑说明方法力等值怀疑起码司应该充分信属点没做公司刚两周前期展览承办单位联系工作做安排样怀疑员工A黑幕交易应该作充分调查获证支持结述案例信息中出该副总裁员工A怀疑足够证证实员工A展会办单位黑幕交易期做法显然错误处没必做分析认该事件责基应该该副总裁承担述事件公司老板引进该副总裁显然胜次引进失败
分析述引进方式中找出次引进失败原时发现该公司理问题老板未力资源部履行必事手续引进………
公司老板做法错误处：1引进该副总裁前没做必测试甄选确定该选否合格实践证明该副总裁称职2该副总裁公司没系统培训独立承担重工作新公司员工应该做系统培训包括：企业文化化培训公司政策制度培训相应技术业务培训等3该副总裁公司应该实期渡样做工作熟悉程时属司间相互解相互认机会外力工作态度等方面考察时发现存问题找解决问题方法样公司处避免发生案例中发生事
公司准备录员工签订劳动合前应该确认：1原公司否解劳动合2该员工原单位没签订竞业限制协议3没体检报告等等
分析述案例：该公司存严重老板越权现象公司老板超越力资源部门做应该力资源部门做事情企业老板越权做理该做事老板更应该超越公司制度否带果仅仅越权带直接良结果越权行身公司员工表示：公司制度重遵守老板样做形成该公司优秀企业文化产生严重良影响
外该公司建议：公司高层应该部提拔适量外部引进
员工满意度评价力资源工作维度
彩虹集团 绩效考核理 董先生 dongcx@rainbowvccom
案例剖析
力资源理中常提员工工作满意度问题
谓工作满意度指感觉工作身满足者助满足工作价值观需产生种愉悦感觉程度受价值观影响雇员种东西存价值判断时工作满意度（观）感知全面准确反映客观实际情况普遍认提高员工工作满意度提高员工工作热情降低流失率提高企业竞争力绩效企业老板高层理员花费心思研究提高员工工作满意度般言影响工作满意度素：格特征工作务工作角色级事工资福利发展空间公司员工沟通情况等等理学家述方面作量研究企业老板职业理建议述方面加改善接受建议企业似定成
意种说法企业家根长期研究提高员工满意度够改善企业绩效提出异议认员工工作满意度绩效没必然联系提高员工满意度努力反会公司绩效起反面作原：1满意员工定高效员工2满意员工保持满意定愿意公司需改革时候改革3满意员工中等非常出色4研究表明鼓励员工改变现状前进企业需定程度quot员工满
衷通提高员工满意度提高企业绩效建议：定满意度调查表加预测绩效问题例：1问导致行动问题理压力够采取行动改进绩效信息认非结构化问改善绩效建议问题2确定调查数时返回老板处3加调查频率问简单问题星期问老板周报表4理负责行动样数享做法5调查问题反映出什业务重太注重标准较集中精力帮助理采取行动数
认述两种说法道理企业取舍时注意点：1具体分析企业问题结合企业具体条件2员工满意度高意味着企业绩效水然高配套制度3意作员工满意度调查员工满意度调查会提高员工期值处理会导致更满公司做准备根满意度调查结果采取行动停留调查
曹子祥
调查显示中国茶饮料市场暂时统康师傅等家企业天康师傅市场份额４６．９％统占３７．４％两品牌市场份额达８４．３％康师傅占茶饮料霸位疑茶饮料市场赢家统市场渗透率增长第二品牌
统康师傅优劣势？谁未赢家？培训方面？
统ＶＳ康师傅谁赢家？
压力ＶＳ
康师傅 总部设中国陆顶新集团四老板三驻守超五十岁面年纪较老板康师傅底四面八方专业理没劲绩效时卷铺盖走路台顶新专业理少信做退休机会天津康师傅总部员工整天班充电学相说学压力更重
统 统企业长期视员工子弟甚欢迎员工介绍亲戚乡进统职方面讲统心力强统安身立命全力赴缺点天准时班久久否会变成公务员文化？种相环境里成长起员工学压力相轻点
员工土化ＶＳ土化
统 统讲究力资源土化现企业中基层基 统土化策略分两种培训土化员工二培训理统投资生产线较保守康师傅快速布建生产线
康师傅 现康师傅分部厂长５０％陆仁营业部７０％陆仁财务达５０％未康师傅会进步土化相说土化集中理层物普通员工方面尚统
部提拔ＶＳ
统 统数员工基层提拔员工进入企业般会安排事促销市场推广等基层工作消费者面面进行沟通
作台资企业统十分注重部文化传承采部培养部晋升员工套专门培养计划统企业均企业文化营理念企业理念———拒绝空降兵认常跳槽空降兵企业文化间存突需时间衔接种企业理时间精力浪费
康师傅 两三年长处走顶新换换快顶新总裁室副总理兼发言滕鸿年指出顶新现实进公司适应公司两三年出
滕鸿年指出康师傅工作第二年绝企业拼学阶段果贡献心理会衡工作五年职务发挥综合指数评估升迁关卡果升留第八年会遇瓶颈时准备接受考验
培训市场流产品——计算机培训英语培训职业资格证书培训正演刀光剑影战争片时种似水柔情温情片悄然占领市场份额培训包括：职业形象培训礼仪培训语言表达培训情趣修养培训心理调节培训等等类培训显职业关怀形象呵护攻象职业白领
家形体训练中心正接受培训周姐位容貌秀气白领丽告诉记者走路姿势常说碎步弓背职业形象影响走路姿势事影响职业前途事决定训练成体貌气质俱佳职业女性
李先生朋友说话点问题没见生知开口报名参加讲话培训班说训练班第次着学员讲话恨找缝钻进现擅长讲话什快乐交谈真感格外高兴
越越企业招聘员工员工晋升时气质交力协作力作专业力样重取舍素拜访客户时否着装体讲演时否落落方宾客交道时否彬彬礼似细节问题处理轻双方陷入尴尬境重影响饭碗种市场需求直接刺激相关培训产生培训仅改变精神面貌更增强信心职业生涯中十分重家顾问公司负责认：员工体礼仪优雅举止企业形象外表现企业增色社交中学问太吃饭说话走路讲究学员前客户接洽时紧张生怕闹笑话现心里底气然精神焕发
仅种培训吸引方课堂气氛轻松活泼授课形式样需职业培训中死记硬背烦考试够工作压力释放中受益
针国培训市场日益盛行温情培训培训界专家认培训机构说种培训超越知识技培训范畴更关注培训体深层需更贴素质教育质培训市场发展中喜变化注意培训容新颖性科学性避免流形式受训者说修养气质职业素质培训班解决问题培训应注意继续保持状态时忘
培训需理？
年培训成时髦事情培训’’呼声越喊越响刚云南结束场演讲公司理参加私问：什做培训？直接回答：企业做实回答潜理：竞争手做培训
众力资源调查中较培训机会越越成吸引员工加入留住员工重素时候成仅次薪酬留素前年工作标准工资高奖金住房医疗全包种补贴样工作令羡慕金饭碗天观念发生变化认样工作象吸烟样终会令颓废样工作需提升力等年纪旦岗带限悔恨提供培训企业员工提升知识力形资产现代企业竞争根说员素质竞争
美国培训发展年会统计：投资培训公司利润提升企业均值高37具长远富战略性眼光话培训确实项回报率高投资学者研究统计数表明员工培训投资1美元创造50美元回报然企业亏损重原营者欠缺培训意识认识身力资断退化贬值味产权问题生产功夫企业陷入恶性循环：重视培训>素质低力资贬值>物质资竞争(典型彩电价格战) >亏损>忙着扭亏培训资金更紧张>员工士气低落力资继续贬值
实培训吃补品防患未然企业出问题补救吃药品
然遇样事情 某公司老板年初投资2万元送5中层干部培训回天请假没回该公司力资源部理听原行家广州公司高薪聘走带走公司定单销售渠道该公司理感叹：等花钱做嫁衣培训目增强企业核心竞争力凝聚力未防止控制员工流失面矛盾该理解呢？
实际偶然现象必噎废食计划未两年达什位置企业发展目标员工感觉企业前途见摸着然挡住流失竞争手旦瞄准完全高薪挖问题关键培训投入流失造成职位空缺时难补充关键二职位提供恰市场报酬做未雨绸缪防范措施会员伤荕动骨头原前培训工作没做然做嫁衣现象法完全避免必噎废食培训抱偏见
快速发现企业培训需求培训工作重点顾客抱怨员工方式明显错误时理部门应引起重视调查投诉围绕问题进行分析重视起员工服务培训
员工睦相处效工作象盘散沙散混乱耗频频发生员工缺乏团队精神感恩物珍惜进行配合协调沟通缺乏责感培训
员工工作中受挫士气低落利润减少企业消耗高成升工作效率明显降低理力外培训原培训
想提升某员工新岗位通常需新技培训新市场新业务开拓招聘新员工实行组织变革暗号：培训
2002年7月公司新进销售员20名老总全权负责次培训片刻混沌开始坐理清思路
出张纸面写：
1新员工群体特点？
2培训目标目？
3助什搭建两者联系？
接逐问题进行分析：
1新员工群体特点？
公司新员工全部实行招聘应届学毕业生特点？
（1）学识培训容培训形式没新意难吸引
（2）社会缺乏解轻视社会验积累认学会介绍前辈验会招致反感
（3）胸怀志雄心勃勃积极热情忠告话难听进击
（4）相互间缺乏解着手培养团队精神
（5）企业解认识停留表面感性认识加深企业解公司目标前景家分享
2培训目目标？
简言培训目标：员工培养成公司期优秀资源财务信息公司理四素公司四资源三者理实施公司重核心资源员培训目公司项资源充分运发挥效益
（1）解公司公司产生兴趣形成忠诚？
（2）解职业工作产生兴趣形成偏爱？
（3）技培训马成熟练工？
3助什搭建两者联系？
开始等成功半新员工前期成长公司非常重样程扮演角色？
（1）轻松培训环境
（2）良互动式培训方式
（3）新异培训容（源书超出书）
（4）培训者魅力影响力凝聚力
写完心理象已底知道该开展项工作
第步：确定培训容
容求：实通俗新异年培训验新员工沟通拟定培训容：
第阶段：室阶段
类
培训项目
推销产品
营销誓言解释练
样客户消费者见面？
样介绍产品？
进行次推销[案例]
营销中心组织机构介绍
产品结构产品介绍
公司市场行业市场简介
产品中常见问题解答？
样户交道？
促销
促销方式种类
促销作时机
促销应注意事项？
促销审批单填写[实例]
拟定促销方案[案例]
促销费处理？
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
