179退货标准操作流程

退货标准操作流程
XXXX总公司客户服务部
负责：
编写：
批准：
IDS标准操作流程
修改日期：
生效日期：

目：
明确仓员操作员理退货流程职责提高IDS系统中库存记录准度

原：
１． 客户理批准退货执行
２． 销售代表负责申请退货操作负责退货品训销售产品


运作环节
电脑操作
运作员
时间
1*
销售代表填写客户退货申请报告

销售代表

2
销售代表核查货品否符合退货标准确认货品销售产品

销售代表

3
客户理审核批准退货申请报告

客户理

4
司机退货报告客户处收取退货确认符合退货申请报告规定完成签收手续

司机
收退货报告单24时
5
仓库理员退货申请报告核收货物退货申请报告签收数递交操作员

仓员

6
发生坏货情况操作员签收退货申请报告完成系统操作
\IDS\AP\贷项扣款通知书输入
操作员
收文件30分钟
7
发生坏货情况操作员正品残损仓库间作移仓操作

操作员

8
操作员通知财务部进行处理

操作员
立
9
仓库员月清理残损货物整理中卖货品重新包装进入正品仓库

仓库
月
10
仓库员通知操作员理批准作库存调整

操作员
月


附件：客户退货申请报告









P 179
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