网格化管理学习心得

网格化理学心
通前段时间银川学网络化理说受益匪浅作广电网络行业面三网融合市场环境带击力推行网格化理说广电网络实行网格化理发展必然趋势
网格化理直接面户减少服务环节提高服务水质量效调动干部员工积极性确保完成项工作目标种理模式广电网络网格化理通网格划分理缩服务半径贴市场贴户优化服务提升创收力效益通稳定户发展户提高户ARPU值做济总量降低企业生产理成达提高企业效益提升员工收益目
老师市场竞争形势变化网格化理处实施网格化理进行讲解东莞湖北江苏淮安公司作网格化营销验介绍
面市场竞争市场逐渐处饱状态发现市场空白点挖掘现户潜力树立户中心提高户感知价值改变原营销模式成市场竞争方作广电网络拓展双高清数字电视付费节目营销宽带数业务抢夺现客户资源留住户提高户ARPU值广电企业发展王道网格化营销强调贴户响应户种理念正符合现阶段竞争需求
二网格化理处：
（1）够快速响应市场实现区域精耕细作资源落实片区责制度建立基层理员维护营销员指性更强应竞争时更具灵活性
（2）迅速调配公司资源网格化营销提高资源配置效率部门分属理造成合作困难资源协调产生问题通需求相应解决
（3）推销型营销服务型营销转变适应市场竞争需求
网格化理公司转变提升：
（1）发展理念转变职制职划分维护营销收费等模块现户中心紧贴户需求提供服务解决方案（2）服务模式转变动应问题现户角度出发动发现问题解决问题（3）机制转变选领导做现市场户反应评价标准进行末位淘汰制（4）理手段转变验理现标准化信息化实现精准营销
三网格化理实施
1调整组织架构组织架构职制工作分工设置部门网格化组织架构客户群基础客户属性设置部门
2网格划分方形式进行划分光节点进行划分户量进行划分分公司应根实际情况制宜划分片区县城光点进行划分农村网乡镇站行政村进行网格划分
3制定理流程考核办法
4建立IT支撑系统IT支撑系统容涉户属划分网格营数分析营销产品挖掘等保证营销员第时间掌握需数容
江苏淮安验介绍：
1网格成立实行岗制负责整网格安装维护营销收费等工作
2维修员接维修单第件事预约户解户信息（高清标清宽带付费节目订购情况等）根户实际情况进行营销
3维护员门必备东西（维修工具宣传页安装单机顶盒等）
4门添加户微信友进行新业务宣传推广
5网格考核户量考核续费率考核高清宽带量考核部门完成增值业务记入该网格完成部门网格进行双记
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

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