员工满意度调查
－－事培训部
员工满意度
调查样数分布
1项目部门分布
Ï
Ñ
员工满意度
调查样数分布
2专业岗位分布
º Æ ¸ £ £ £
Ñ
73 56 57
员工满意度
整体满意度
1项目部门公司整体满意度横较
5
45
4
35
3
25
2
405 4
388
433
35
4
4
367 379
358
3
45 467
404 42
4
432 424 4 393
6
55
5
45
4
35
3
25
集 总 品 财 城 星 青 租 班 北 团 办 事 质 务 花 园 青 售 车 京 整 部 部 部 家 中 事 体 园 心 务 组
1公司整体满意度 2年相公司整体满意度
•公司02年整体满意度401年38601年相公司整体满意度改 善低集团405均水
•部门较车队满意度高467事部满意度低35
•满意度期值感受值差值越满意度越低满意度低表明员工 心感受低时反映出员工组织寄予较高期
员工满意度
整体满意度
2专业岗位整体满意度横较
A公司整体满意度
42
416 415
414 414
41
4
397
392 392
39
38
38
382
374
37
36
35
安全 保洁 技术 勤服务
集团整体
•技术类整体满意度397高集团392水勤服务类38集团392水 差距
•组织绩效员工满意度正相关02年技术设备理取成绩员工满 意度值称
员工满意度
整体满意度
2专业岗位整体满意度横较
B年相公司整体满意度
44
42
4
38
414
403
416
39 396
361
38
373
352
348
36
34
32
3
安全 保洁 技术 勤服务
集团整体
•年相技术类员工满意度超出集团满意度水 保洁类员工满意度提高幅度集团水差距
员工满意度
整体满意度
3司龄段公司整体满意度横较
•1年员工满
42
4
415
403
399
394
41
398
405
387
4
397
集中食堂工作兴趣
部门培训加班等方
面
•3年员工满 38
集中薪酬部门信息传 36
递业余文化生活等方面
•13年员工满集中 34
年 年两年 两年三年 三年
业余生活考核公公正 晋升空间等方面
集团整体
•年三年员工满意度低集团水 •三年员工满意度呈升趋势
•司龄短员工应加强企业文化宣传企业认感重关心轻务1年 员工已部门力应予挑战性工作承担更务3年员工注重发 展空间基考核福利遇时调整予更关怀关注
员工满意度
整体满意度
•4部门均满意度较
反映出职部室 500
员工
450
•部门部培
训提高性外
400
部培训更高
350
求
460
383
444
397 396
425 423
434
413
300
总
办
事
部
品
质
部
财
务
部
城
花
星
园
青
青
家
园
租
售
中
心
班
车
事
务
•信息特
理信息较
高渴希
够参公司
理 组
•事部低表现部门时指导培训部门部信息传递时性 部门业余文化生活等方面满
•总办高部门分值相较低部门部培训办公设备食堂 等方面满
员工满意度
7维度满意度
•17维度均值
7关公司领导力影响 431
412
439
6关部门领导力影响
420
426
5关工作环境
409
424
4关工作回报
410
428
3关成长发展机会
408
436
2关完成工作
416
426
1关工作身
412
北京 集团整体
390 400 410 420 430 440 450
•7维度满意度公司高低分：部门领导影响力完成工作 公司领导影响力工作身工作回报工作环境成长发展机会
•集团高低分：部门领导影响力完成工作公司领导影 响力成长发展机会工作身工作环境工作回报
•排序区工作回报成长机会
员工满意度
7维度满意度
•2关工作身(412)
429
•安全类员认工作
枯燥乏味
414
•保洁类员工作意 12工作意见提议够
时回复落实 见建议时回
复落实尤满
433
•技术类员工作 413
4工作目标职责制度规程易
理解操作
容意见建议落
实感十分满意
工作目标职责
3现工作容感兴趣觉
适合
416
408
制度操作性稍
满
•勤服务类员工
37 38 39 4 41 42 43 44
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
作中意见提议回
复落实存满
员工满意度
7维度满意度
•3关完成工作(416)
•安全类保洁类员认
工作中沟通时畅
432 工作遇困难时 415
18部门部信息传递准确时
司事支持
10工作程中沟通时畅
417
439
•技术类员认职指导
培训够时
419
7工作中直接司会时
438
遇困难时司事
支持感满意
需指导职培训
•勤服务类员部门
442
419
信息传递准确时
6工作中遇困难司事 会提供力支持协助
工作流程科学性存 满
427
409
5工作流程科学合理高
效率完成工作
38 39 4 41 42 43 44 45
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度
•4关成长发展机会(408)
•7维度中低点
23公司组织培训够满足
406
428
•安全类员认公司发
展空间限
•保洁类员认部门 工作需
22公司工作成长
发展非常利
415
提供力培训发展空
间狭
431
•技术类员公司部门
级培训较满意
发展
424
•勤服务类员认公司 404
8部门提供培训够满足
工作需
级培训满足发
展需
38 39 39 4 40 41 41 42 42 43 43
5 5 5 5 5
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
5
员工满意度
7维度满意度
•5关工作回报(410)
•安全类员公司作息时
间满
421
412
•保洁类员公司作息
时间满外认薪酬
27公司作出奉献相目
前作息时间够令接受
付出极相符原
保洁员部分
正确
员工考中级薪资调整
26付出努力相公司
407
426
•技术类勤服务类员
作息薪酬较满意
公薪酬福利
32 34 36 38 4 42 44
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度
•6关工作环境(409)
•7维度中次低点
20部门伙食质量生活条件
41
398
•安全类员事间凝
聚力质疑
19部门业余文化生活健康丰富
411
389
•保洁类员食堂必
劳保部门环境凝
聚力存满食堂
17工作中需劳保品必备
423
408
满尤突出
工具够保障 •技术类员部门工作
13部门整体工作环境利留住
优秀
432
415
环境事间凝聚力
满
•勤服务类员食堂
业余文化生活劳动保护
极满
452
433
9事团结致凝聚力高
3 32 34 36 38 4 42 44 46
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度
•7关部门领导力影响(420)
•7维度中高点
•安全类员维度满意
度低特司
公公正部门理公
44
426
16直接司工作专业水
422
44
公正理员员工
际关系
15直接司理公公正
•保洁类员部门理
公公正理员员
435 工际关系满
416
14部门理公公正
•技术类员直接司
专业水满
441
416
•勤服务类员维度 11理员员工际关系
谐愉快 极满意首次超 岗位
36 37 38 39 4 41 42 43 44 45
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度
•8关公司领导力影响(412)
30公司职部门员专业水
414
435
•安全类员认公司
项制度效贯彻落
实
415
29公司职部门员礼仪礼貌
436
•保洁类员维度极
满反映公司考核
公公正性职部
28公司项理制度够
效落实
415
433
室员专业水准企业
理念认
25公司晋升机会公合理
425
408
•技术类员缺乏企业文
化认没属感
24公司考核公公正
409
432
•勤服务类员职部
门礼仪礼貌满
21公司企业文化令认
属感
425
409
34 35 36 37 38 39 4 41 42 43 44 45
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度岗位满意项
•安全类：业余生活动伙食质量沟通时畅
•保洁类：薪酬考核公正性伙食业余文化生活
•技术类：业余文化生活企业文化认
•勤服务类：业余文化生活伙食
员工满意度
开放性问题（满意方面）
•薪金福利
•作息安排加班
•食堂饭菜质量价格卫生工作态度满
•业余文化生活
•理员工作方式态度
员工满意度
继续保持素 急需改进素
1 部门凝聚力
1 工作容趣味性适宜 2 理员专业理水 性
3 遇困难时获支持帮助 2 企业文化认属
4 职指导培训 3 部门部员工培训
5 沟通时畅
4 公司考核公公正性
员工满意度
次调查中反映出：
•公司中部门凝聚力强沟通畅员工理员部门意识较 强奠定公司发展力基础
时应：
•公司领导力形成通职部室工作状态项理制度 效落实态度企业文化氛围体现公司领 导力低部门领导力原：
•公司文化尚未形成
•中层理员未达成识
•项理措施缺乏效策划推行
•公司高层包括职部室员应身体力行
员工满意度
次调查中反映出：
•部门员工缺乏正确引导职部室专业程度提高公 司制度推行阻力重重致基层员工企业文化缺乏认企业 合力未形成
•员工关心方面公司做工作缺乏整体策划 宣传造势方面攻势足执行者理解偏差执行力公 司良意愿没员工准确理解更法工作绩效 回报
员工满意度
•培训应提高员工技否培训效性难提高
•薪酬员工永恒话题员工薪酬满加班造成 现象岗位工作量确实较没员时补充 外部门工作流程没理部理缺乏效率造成 较年期月薪酬增加14万均增长幅度达84
•考核公公正急需解决问题方面需考核体 系进步完善方面部门应加强考核规范操作特月 度考核公公正严肃性
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－－事培训部
员工满意度
调查样数分布
1项目部门分布
Ï
Ñ
员工满意度
调查样数分布
2专业岗位分布
º Æ ¸ £ £ £
Ñ
73 56 57
员工满意度
整体满意度
1项目部门公司整体满意度横较
5
45
4
35
3
25
2
405 4
388
433
35
4
4
367 379
358
3
45 467
404 42
4
432 424 4 393
6
55
5
45
4
35
3
25
集 总 品 财 城 星 青 租 班 北 团 办 事 质 务 花 园 青 售 车 京 整 部 部 部 家 中 事 体 园 心 务 组
1公司整体满意度 2年相公司整体满意度
•公司02年整体满意度401年38601年相公司整体满意度改 善低集团405均水
•部门较车队满意度高467事部满意度低35
•满意度期值感受值差值越满意度越低满意度低表明员工 心感受低时反映出员工组织寄予较高期
员工满意度
整体满意度
2专业岗位整体满意度横较
A公司整体满意度
42
416 415
414 414
41
4
397
392 392
39
38
38
382
374
37
36
35
安全 保洁 技术 勤服务
集团整体
•技术类整体满意度397高集团392水勤服务类38集团392水 差距
•组织绩效员工满意度正相关02年技术设备理取成绩员工满 意度值称
员工满意度
整体满意度
2专业岗位整体满意度横较
B年相公司整体满意度
44
42
4
38
414
403
416
39 396
361
38
373
352
348
36
34
32
3
安全 保洁 技术 勤服务
集团整体
•年相技术类员工满意度超出集团满意度水 保洁类员工满意度提高幅度集团水差距
员工满意度
整体满意度
3司龄段公司整体满意度横较
•1年员工满
42
4
415
403
399
394
41
398
405
387
4
397
集中食堂工作兴趣
部门培训加班等方
面
•3年员工满 38
集中薪酬部门信息传 36
递业余文化生活等方面
•13年员工满集中 34
年 年两年 两年三年 三年
业余生活考核公公正 晋升空间等方面
集团整体
•年三年员工满意度低集团水 •三年员工满意度呈升趋势
•司龄短员工应加强企业文化宣传企业认感重关心轻务1年 员工已部门力应予挑战性工作承担更务3年员工注重发 展空间基考核福利遇时调整予更关怀关注
员工满意度
整体满意度
•4部门均满意度较
反映出职部室 500
员工
450
•部门部培
训提高性外
400
部培训更高
350
求
460
383
444
397 396
425 423
434
413
300
总
办
事
部
品
质
部
财
务
部
城
花
星
园
青
青
家
园
租
售
中
心
班
车
事
务
•信息特
理信息较
高渴希
够参公司
理 组
•事部低表现部门时指导培训部门部信息传递时性 部门业余文化生活等方面满
•总办高部门分值相较低部门部培训办公设备食堂 等方面满
员工满意度
7维度满意度
•17维度均值
7关公司领导力影响 431
412
439
6关部门领导力影响
420
426
5关工作环境
409
424
4关工作回报
410
428
3关成长发展机会
408
436
2关完成工作
416
426
1关工作身
412
北京 集团整体
390 400 410 420 430 440 450
•7维度满意度公司高低分：部门领导影响力完成工作 公司领导影响力工作身工作回报工作环境成长发展机会
•集团高低分：部门领导影响力完成工作公司领导影 响力成长发展机会工作身工作环境工作回报
•排序区工作回报成长机会
员工满意度
7维度满意度
•2关工作身(412)
429
•安全类员认工作
枯燥乏味
414
•保洁类员工作意 12工作意见提议够
时回复落实 见建议时回
复落实尤满
433
•技术类员工作 413
4工作目标职责制度规程易
理解操作
容意见建议落
实感十分满意
工作目标职责
3现工作容感兴趣觉
适合
416
408
制度操作性稍
满
•勤服务类员工
37 38 39 4 41 42 43 44
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
作中意见提议回
复落实存满
员工满意度
7维度满意度
•3关完成工作(416)
•安全类保洁类员认
工作中沟通时畅
432 工作遇困难时 415
18部门部信息传递准确时
司事支持
10工作程中沟通时畅
417
439
•技术类员认职指导
培训够时
419
7工作中直接司会时
438
遇困难时司事
支持感满意
需指导职培训
•勤服务类员部门
442
419
信息传递准确时
6工作中遇困难司事 会提供力支持协助
工作流程科学性存 满
427
409
5工作流程科学合理高
效率完成工作
38 39 4 41 42 43 44 45
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度
•4关成长发展机会(408)
•7维度中低点
23公司组织培训够满足
406
428
•安全类员认公司发
展空间限
•保洁类员认部门 工作需
22公司工作成长
发展非常利
415
提供力培训发展空
间狭
431
•技术类员公司部门
级培训较满意
发展
424
•勤服务类员认公司 404
8部门提供培训够满足
工作需
级培训满足发
展需
38 39 39 4 40 41 41 42 42 43 43
5 5 5 5 5
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
5
员工满意度
7维度满意度
•5关工作回报(410)
•安全类员公司作息时
间满
421
412
•保洁类员公司作息
时间满外认薪酬
27公司作出奉献相目
前作息时间够令接受
付出极相符原
保洁员部分
正确
员工考中级薪资调整
26付出努力相公司
407
426
•技术类勤服务类员
作息薪酬较满意
公薪酬福利
32 34 36 38 4 42 44
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度
•6关工作环境(409)
•7维度中次低点
20部门伙食质量生活条件
41
398
•安全类员事间凝
聚力质疑
19部门业余文化生活健康丰富
411
389
•保洁类员食堂必
劳保部门环境凝
聚力存满食堂
17工作中需劳保品必备
423
408
满尤突出
工具够保障 •技术类员部门工作
13部门整体工作环境利留住
优秀
432
415
环境事间凝聚力
满
•勤服务类员食堂
业余文化生活劳动保护
极满
452
433
9事团结致凝聚力高
3 32 34 36 38 4 42 44 46
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度
•7关部门领导力影响(420)
•7维度中高点
•安全类员维度满意
度低特司
公公正部门理公
44
426
16直接司工作专业水
422
44
公正理员员工
际关系
15直接司理公公正
•保洁类员部门理
公公正理员员
435 工际关系满
416
14部门理公公正
•技术类员直接司
专业水满
441
416
•勤服务类员维度 11理员员工际关系
谐愉快 极满意首次超 岗位
36 37 38 39 4 41 42 43 44 45
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度
•8关公司领导力影响(412)
30公司职部门员专业水
414
435
•安全类员认公司
项制度效贯彻落
实
415
29公司职部门员礼仪礼貌
436
•保洁类员维度极
满反映公司考核
公公正性职部
28公司项理制度够
效落实
415
433
室员专业水准企业
理念认
25公司晋升机会公合理
425
408
•技术类员缺乏企业文
化认没属感
24公司考核公公正
409
432
•勤服务类员职部
门礼仪礼貌满
21公司企业文化令认
属感
425
409
34 35 36 37 38 39 4 41 42 43 44 45
安全 保洁 技术 勤服务 北京 集团整体
员工满意度
7维度满意度岗位满意项
•安全类：业余生活动伙食质量沟通时畅
•保洁类：薪酬考核公正性伙食业余文化生活
•技术类：业余文化生活企业文化认
•勤服务类：业余文化生活伙食
员工满意度
开放性问题（满意方面）
•薪金福利
•作息安排加班
•食堂饭菜质量价格卫生工作态度满
•业余文化生活
•理员工作方式态度
员工满意度
继续保持素 急需改进素
1 部门凝聚力
1 工作容趣味性适宜 2 理员专业理水 性
3 遇困难时获支持帮助 2 企业文化认属
4 职指导培训 3 部门部员工培训
5 沟通时畅
4 公司考核公公正性
员工满意度
次调查中反映出：
•公司中部门凝聚力强沟通畅员工理员部门意识较 强奠定公司发展力基础
时应：
•公司领导力形成通职部室工作状态项理制度 效落实态度企业文化氛围体现公司领 导力低部门领导力原：
•公司文化尚未形成
•中层理员未达成识
•项理措施缺乏效策划推行
•公司高层包括职部室员应身体力行
员工满意度
次调查中反映出：
•部门员工缺乏正确引导职部室专业程度提高公 司制度推行阻力重重致基层员工企业文化缺乏认企业 合力未形成
•员工关心方面公司做工作缺乏整体策划 宣传造势方面攻势足执行者理解偏差执行力公 司良意愿没员工准确理解更法工作绩效 回报
员工满意度
•培训应提高员工技否培训效性难提高
•薪酬员工永恒话题员工薪酬满加班造成 现象岗位工作量确实较没员时补充 外部门工作流程没理部理缺乏效率造成 较年期月薪酬增加14万均增长幅度达84
•考核公公正急需解决问题方面需考核体 系进步完善方面部门应加强考核规范操作特月 度考核公公正严肃性
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