企业互动管理专栏


    第章
     
    互动理专栏
     
    问题
     
    答:意首先然视讯网络会议削减商业旅行成目前高端视讯会议技术成太高起企业少数价格较低者免费产品质量效果限者公司确定采视讯会议技术前应先确定雇员开会沟通什技术沟通进行少商务旅行网络力面面接触更求时花时间必培养顾客完成销售会见客户重种情况视讯会议代传统商业旅行
     
    2答:①视讯会议称电视会议电视电话两点户间举行会议实时传送声音图通信方式时附加静止图文件传真等信号传送参加电视会议通电视发表意见时观察方形象动作表情等出示实物图纸文件等实拍电视图者显示黑板白板写字画图财点参加会议感方进行面面交谈效果代现场举行会议
     
    ②远程出席利现代化通讯手段实现跨区域召开会议目召**程会议通常需通信线路远程会议系统然某情况需专业服务协助获更远程会议效果远程会议系统包含电话会议网络会议视频会议
     
    说视讯会议远程出席种形式
     
    3视讯会议企业提供价值方式:时快速高效更适应市场变性节约力成差旅费真实展示企业产品风貌减少确定素
     
    认视讯会议否理更明智应该企业异概企业资金雄厚商务旅行成高客户面面接触没求企业视讯会议企业理更加明智
     
    4果负责企业会选择实行视讯会议决策考虑素1视讯技术成2企业雇佣沟通方式3企业商务旅行成4企业客户公司面面接触求
     
    MIS行动
     
    答:中企业网站力较完善功较少WebEX途般企业网站力较成熟完善功齐全WebEX途较
     
    2WebEX融合视频音频选择 WebEx时需端口台版甚特网忧虑举行效线会议需浏览器部电话 WebEx 解决方案事协作易反掌 企业费力时间方开会节省公司时间金钱
     
    3 WebEX视讯力:
     
    线会议时会晤利安全技术演示产品服务享格式演示实时解决 遗留问题助交互式动态媒体演示举行调整规模型线活动例全体员工会股东发表会网络研讨会
     
    提供供需实时线课堂助线培训电子教学接触更利式远程支持工远程支持提高生产力客户满意度减少支持成
     
    41时间:调试设备开会前半时准时开始特殊情况行通知
     
    2 首先检查网络否畅通关闭局域网中迅雷PPS网络电视等会动传流量软件网络延迟重启路器方法:关闭网络设备电源1015分钟重新开网络设备电源
     
    3 音频视频设备否正常麦克风否效摄头否清晰果正常时进行调试果视频设备次时没做改动需调整
     
    4会议视频角度会员拍摄摄头俯视角度视背景纯色背景逆光窗帘切换视频角度会场较暗需开日光灯增加亮度
     
    5述步骤完成需办事处成员测试终端终端否正常沟通
     
     
     
    技术互动专栏
     
    问题
     
    1答:输入指快件达UPS处理中心操作程处理UPS快件分拣放固定区域然搬运飞机追踪系统输出指飞机起飞货物达指定点整程
     
    2答:通种做邮递信息获取设备(DIAD)便携电脑UPS司机动获取关客户签字收取交货时间记录卡等信息通总体踪—动化邮件踪系统UPS监视邮件交递UPS正加强信息系统力够保证某邮件组邮件会特定时间抵达目终UPS甚系统实现客户彼间直接传递电子信件
     
    技术体现ups维护高水顾客服务时保持低成整体运行畅通战略ups维持包裹递送业领导位
     
    UPS信息系统节省运输费运输时间顾客时知道包裹递送情况减少递送成增加销售收益
     
    MIS行动
     
    答:网站提供服务:创建货件计算时间运费安排取件查找点预定包装物料包裹追踪UPS解决方案等等
     
    中企业提供服务:轻松准备追踪货件理业务查找资源讯息快速开展理业务拓展业务范围
     
    答:网站该企业客户间建起道桥梁客户提供全面详细信息帮助时公司整体通畅运行起重作果网站适会该企业产生重良影响客户提供高水服务时保证低成整体通畅战略难达
     
     
     
    案例分析
     
    问题:
     
    企业提供价值:支持重企业职三维空间顾客视听容互动顾客容改变动画表达保留呈现容便甚顾客登陆社区志道合聚会开展互感兴趣活动
     
    广告业媒体业设计公司学校中获利通Second life 断识户创造容户投资户输入价值导入新商机成节约
     
    卖服饰通Second life直接顾客设计产品甚模拟穿服饰样量身订做静心设计顾客回头率肯定会高
     
    线教室奇怪太懂
     
    作商业工具克服:加强Second life客户黏性克服虚拟世界受众限缺点夸受众群作流教育工具觉面障碍较
     
    6愿意Second life参加面试Second life拟真技术招聘面试具高度仿真效果场景角色语音图媒体组合面试具场感更种拟真面试突破域限制赋予招聘活动更面试者Second life供外种展示性表达方式种求职方式变更加轻松性化面试程必西装革履正襟危坐充满压力切轻松愉快方式展开
     
    第二章
     
    技术互动专栏
     
    加航空希Maintenix解决什问题?
     
    答:加航空希改善公司信息系统系统间互动财务库存系统互动提高量飞机数处理缩短决策时间支持现存企业模式提高运行效率达节约工程师时间维护飞机费目
     
    Maintenix改进运行效率决策?
     
    答:Maintenix提供系统台通网络接入容易世界国相连Maintenix提供数公司现存ERP财务软件加航空计划连PeopleSoft财务力资源应系统航空技术设备零件总动态线设置Maintenix更效例加航空技术员供应处求维修零件Maintenix动处理该请求变化时会通知技术员样提高维修员效率
     
    出Maintenix支持3决策Maintenix模块提供什信息支持3决策?
     
    答:(1)保证合格技术员处工作状态通维护工程规模块设立逻辑结构描述飞机部件零件零件关系配合规线维护包括飞行调度中方针限资源维护工作匹配动态表
     
    (2)保证零件超库存通材料理模块保证库存中总少数量零件会时间引起工程师短缺零件
     
    (3)保证零件订购达线维护模块支持该决策
     
    P34组织互动专栏  
     
    鲜热快:信息系统帮助Johnny’s Lunch走全美
     
    描述Johnny’s Lunch企业模式企业战略Johnny’s Lunch开始扩张面什挑战?
     
    答:Johnny’s Lunch开始纽约Jamestown午餐柜台销售热狗Johnny’s Lunch物美价廉拥顶级服务独特店铺环境独特辣味色拉老练商业理取成功Johnny’s Lunch开始扩张面挑战:保留餐馆独特店铺环境方口味时横跨全美特许营方式扩张目标求特许营商间协努力二排低迷济持续增长影响
     
    理者什计划什系统应挑战?什类型系统?种系统帮助Johnny’s Lunch克服挑战程中起什作?
     
    答:技术包括POS系统库存理系统决策支持系统
     
    POS系统利电子收银机手持扫描器捕捉业务数助企业监控库存控制浪费帮助企业遵守政府规
     
    库存理系统保证材料新鲜降低成
     
    章描述什系统助iJohnny’s Lunch扩张?
     
    答:图选址技术
     
        MapInfo’s Smart Site Solution分析技术助Johnny’s Lunch运信息精确定位市场解市场中销售化佳餐点数
     
    Johnny’s Lunch试图扩展全美认成功?请解释?
     
    答: 成功尖端技术帮助
     
    P47案例分析
     
    JetBlue遇麻烦
     
    案例中信息系统企业职什类型?
     
    答:该系统决策支持系统企业职航空
     
    JetBlue企业模式什?信息系统支持企业模式?
     
    答:JetBlue企业模式纸程预算提供顶级服务空中客车A320信息系统关键程动化机票销售行李处理
     
    JetBlue历什?理组织技术素问题负责?
     
    答:历天气决策失误等原造成系列事件威胁JetBlue优秀声誉顾客亲密关系危机原JetBlue理够强通信系统适
     
    什类型信息系统企业职涉JetBlue问题?
     
    答:决策支持系统高支持系统
     
    评价JetBlue危机响应该航空公司做出解决方案?认JetBlue找正确解决方案?认JetBlue没做出什解决方案?
     
    答:危机态度够积极没损失降低时时候没危机意识出现问题时候变手忙脚乱
     
    旅客送慰问品作出道歉技术方面公司签署新软件承诺培训部门援强调顾客关系形象问题创建顾客权力清单强化顾客处理公司行标准
     
    找正确解决方案
     
    关行李问题没解决
     
    JetBlue未做准备程度?案例中描述问题否会次重现?JetBlue企业程容易遭破坏?顾客权利清单帮助?
     
    答:JetBlue未做准备程度高会次出现该问题JetBlue行李环节应进步加强理顾客权力清单帮助JetBlue重新树立良形象搞顾客间关系
     
     
     
     
     
     
     
    第三章
     
    组织互动专栏p63
     
    1  库存应付种样确定性需求变化定货提前期货物运输情况生产时间等保证供应链正常运行必须保定数量库存高存货低周转销商蒙受损失应必须钱支付制造商汽车费汽车制造商会遇样问题果法准确预测市场发展趋势消费者偏程度制造出相匹配产品成存货长期法销售出会企业绩效降低资金难回流流动资金紧缺
     
    2  需信息顾客需产品种类服务类型顾客进行长期咨询记录数AutoNation应分析软件DME——定制直邮活动专业咨询公司帮助顾客分62组认销售方式提供特殊服务类似类组参考提供顾客需产品服务
     
    3  AutoNation问题答案顾客需求生产结合起必须克服种外部素改变导致始终法十分精确预测出市场流行汽车配置断攀升油价断推动着转变
     
     
     
    案例分析
     
    1高速互联网接入水提高功强PC机DVD读写器携式视频设备前性享服务载视频容时候更快更容易信息技术进步电影公司带挑战竞争力出现导致问题数字版权理问题视频版权容非法合法化问题导致影视业变革网站建立业务关系达成协议销售线电影载业务扩展视频载服务领域进行变革
     
    2.破坏性技术例中讨公司影响版权侵权问题版权容合法化问题数字版权理问题
     
    3电影公司回应臭手旁观安排员工天搜索YouTube否未许视频传网站样做目维护合法版权问题电影公司音乐行业线数字音乐版权侵犯中学建立网站许证协议版权容合法化设计安排网络电影市场聚焦非法传转数字音乐作项新收入源泉获取收益
     
    4电影公司应该继续通YouTube促销影片高速互联网快速发展该网站媒体世界获巨影响力天YouTube1亿线视频户整网络中成访问网站公司营销团队应继续通网站促销影片
     
    5访问YouTube网站网站发现广告视频附加相关广告认该广告效户敢兴趣部分流行线影视广告影视题符合者容单纯乏味
     
    第四章
     
    组织互动专栏:
     
    1坛微博手机QQ等等电子设备会利成网络攻击者逞手段
     
    着科学技术发展互联网普渗入生活方面已踏入信息数字时代享受着互联网生活通信技术成生活导计算机滥攻击样处身攻击搬网络攻击变轻易举蔓延速度快
     
    时效道德问题网身攻击现象普遍存源前社会种衡心态现社会信息会意意进行社会较产生衡感网攻击负责找某种心理补偿产生暂时优越感
    次网络身攻击体寻找群体认表现带传染性’网络虚拟世界里通常没意识意识明显羞辱群体化身容易吸引体加入
     
    2政府签署公告规定网络攻击非法拓宽现存法律范围撤消原法律规定书写电话引起算焦虑延伸计算机文信息电子设备引起算焦虑范畴中许学校做局部改变创建安全屋提供顾问
     
    应该根加强国民素质外遭网身攻击时希网站理员通禁止发帖删账号等方式惩罚攻击者
    3中华民国侵权责法第三十六条规定网络户网络服务提供者利网络侵害民事权益应承担侵权责网络户利网络服务实施侵权行侵权权通知网络服务提供者采取删屏蔽断开链接等必措施网络服务提供者接通知未时采取必措施损害扩部分该网络户承担连带责网络服务提供者知道网络户利网络服务侵害民事权益未采取必措施该网络户承担连带责
     
    通知百度知道网络服务提供者采取相应措施果网络服务者采取述措施实施侵权网络户网络服务提供者提起民事诉讼
     
     
     
    4首先针什年龄段说社交网站中国式困境形成原集中四方面:首先中国社交网站度赖游戏制胜社交环节存足次微博应风靡尤门户微博时代盖社交网站风头次国社交网站然纷纷走开放路开放彻底根具备做开放级台商资格目前国社交网站盈利模式网公页开心001机构页旧聚焦网络广告领域
     
    十三十九孩子说问题更孩子价值观意识形态朦胧明确恶性信息懂辨筛选容易心灵造成根性影响收伤害更酿成悲剧
     
    理互动专栏:
     
    1沃尔玛贪便宜顾员工产生影响进行员工班次调度强迫进行规工作时间造成员工财务困境扰乱正常生活员工没道德困境
     
    2天天价沃尔玛购物时候巨标语确实沃尔玛购物商品价格超市低
     
    着种条件变化供应商生产成断攀高沃尔玛然会轻易允许供应商提价供应商工厂暗里剥削工环境负责应沃尔玛验厂时供应工厂培训工回答沃尔玛验厂员提问断压低订单价格时想树立道德国际企业形象样沃尔玛验厂时候沦落种造假戏
     
    3员工调动班次极影响员工日常生活导致员工焦躁安沃尔玛抵触情绪外散布谣言顾公司利益跳槽
     
    影响沃尔玛名誉急速降失民心算价优势济补时员工跳槽造成理系统紊乱流失影响整公司正常运行
     
    案例分析
     
    1章该案例中阐述观点谷歌否建立电子医疗记录案例中关系谷歌拥病历记录群体
     
    2美国现医疗记录保存系统问题成千万纸质病历卡搁置医院走廊重资料法系统检索难享电子医疗记录减缓前低效病历存储系统允许消费者基础医疗数录入线库邀请医生谷歌电子传输相关医疗信息套系统然病情易获取更完整现代化保存
     
    3电子医疗记录创建开发中关键理组织技术问题系统引发隐私问题安全漏洞病历记录理问题
     
    4电子病历正面素减缓前低效病历存储系统医疗业提供急需整合效应者较少医疗保险成负面素系统引发隐私问题安全漏洞导致生活工作问题
     
    5应该相信谷歌电子医疗记录电子健康记录存储受侵犯系统潜户言谷歌医疗信息够某种程度广告商获取安全漏洞问题容忽视需防止医疗处置药医疗信息滥特非法组织获取

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