工作会议报告
位事：
次会议务：认真贯彻落实总公司2013年工作会议精神学领会肖董事长范跃总理报告容回顾2012年工作查找问题足分析形势明确目标安排部署2013年工作开拓健康发展新局面全面完成2013年项工作务
2012年工作回顾
2012年海外部竞争形势激烈监环境日趋严部指标压力巨方面基础尚扎实面复杂外部形势分公司全体员工总理室领导认真学领会总公司工作求精神实质科学分解制定工作计划团结合作攻坚克难争分夺秒步脚印圆满完成全年项工作
年88888实现保费收入3251786万元中市场业务2116693万元全年计划达成率10128超额26693万元完成挑战目标实现考核承保利润1144万元综合成率9918年抢抓市场业务台日均稳定百万高月均台突破3000万市场业务占首次超电网业务年调整业务结构面巨业务压力开展国货运险清亏工作年降增效严员进口关费出口关开展理赔减损工作举扭转亏损利局面实现盈利年面售报案量幅增涨海葵台风考验服务力稳步提升
（）方明确措施业务发展跃新台阶
2012年分公司坚持发展硬道理工作方针全年保费目标分解销售单位险种时间段通组织动员开展业务竞赛等种效形式推动业务发展业务推动程中层层落实责求分领导销售理业务理客服资源司职辅导激励培训支持种手段齐促进业务发展造出干销售亮点实现市场业务增长26955优异业绩
1 项目渠道攻关取突破分公司核心竞争力逐步形成
2012年分公司车险团车渠道车商业务均取定突破非车险项目取进展中车险电力三产团车绿交运盛等渠道业务非车险招商银行农业银行城投股份申股份高桥石化光伏企业等项目均成分公司发展核心业务成分公司坚实生业务资源保障
2车险意健险业务迅速发展新产品业务取突破
分公司车险业务构建业务台财产险货运险意健险结构改善衡子时重视新产品造新方案全方位深入开展市场业务车险业务快速发展2012年分公司形成渠道车商业务营业团车重点车险业务推动策略通核保政策引导渠道竞赛方案陪展业公关包装专服务方案等手段组合推动车险业务台持续提升全年实现保费16619万元增长1207系统排名居前三位海市场份额超1排名12位渠道数量142重点渠道35渠道建设初具规模
二意健险业务快速发展分公司成功承保海送变电建工意外险招商银行信卡中心持卡综合**浙江省建交集团刚果项目建工意外险等项目实现保费收入145299万元达成率18628增长14945三新产品业务方面取突破分公司成功签单山东力诺光伏集团太阳光伏组件25年期产品质量功率补偿责**中聚（天津）新源投资限公司88888车动力电池产品质量保证**88888车动力电池产品责**新产品业务发展走系统前列
3 成功争取海电力三产车险统保业务
立足电力公司提供更更优**服务理念海电力面降增效形势积极运筹策划总公司领导支持仅完成机损险电缆等业务续保工作促成海电力10月发关集体企业机动车辆**关事项通知成功争取三产车险统保业务全年保费超1000万元
年业务会晤洽谈中敏锐发现新电力公司合作机遇潜力接失时机策划包装促成新产品新项目合作
4 开展项销售竞赛活动市场业务提前达成全年目标
分公司根2012年全年工作目标深入研究政策合理分解目标结合海市场特点针性开展百万渠道百万重客百万销售点燃激情实现梦想群星奋勇关2012年销售明星等项竞赛活动半年落序时进度8月市场业务超越电网业务9月站月保费2000万台12月登3000万台步台阶创90天7500万保费收入佳绩终实现市场业务保费收入2116693万元提前超额完成全年目标
（二）推进433销售模式转变销售架构日趋完善
1 积极转变发展方式初步建立433销售模式
2012年初总公司达关转变发展方式实施433销售模式推进市场业务发展决定分公司积极贯彻落实433销售模式求团队建制均产费匹配基法等方面进行梳理调整重新组建专业团队直销团队制定团队薪酬配套方案强调均产求进行薪保分析初步建立起433销售模式
2 调整增设两家支公司合理布局销售服务网点
根2012年机构建设计划分公司完成****支公司筹建开业工作重新调整包括********支公司员职场设立市郊营业部分公司销售网点布局更趋科学合理
3 组建专业团队造保费规模突破5000万支公司
浦东支公司时响应分公司专业团队组建求迅速行动抢占业务先机专业渠道作攻方业务逐月提升成系统名列前三名中支机构
4 充实组建营业部实现专业化理
2012年8月分公司充实重新调整组建新营业部设代理渠道纪渠道兼业代理渠道建立三支专业团队增设重点客户渠道实现专业化理重组营业部专业分工开展业务理力量加强专业分工位日常理坚持营业部迅速走出困境居全年实现保费收入3846万元均产400万元超额完成全年务
（三）加强员工队伍建设营造健康谐积极进取公司氛围
开展班子建设工作根总公司关分公司班子建设
关意见工作求分公司制定涵盖总理办公会班子周例会等会议制度明确班子成员职责分工严格落实三重决策程序重问题坚持集体分析决策效避免决策失误风险
重视引进骨干工作公司发展离开保障2012年分公司招聘引进销售总监支公司负责核保核赔综合理等95名理销售骨干招聘进度完成率系统名列前茅分公司完成全年务奠定基础
效培养锻炼干部分公司处成长初期许中层干部年纪较轻工作验足工作力提升针现状通明确分工责交务压担子辅导周例会汇报追踪等方式目培养干部锻炼工作力扩视野中层干部履职力明显提升缓解分公司理压力
加强量化考核机制鼓励先进鞭策进分公司制定断完善量化考核指标季度认真开展绩效考核工作项重点工作重指标均部门绩效挂钩真正实现责落实部门二出台干部红黄牌理办法启动中层干部四维考核加强干部理三出台特殊贡献奖励办法总理嘉奖方式表彰鼓励分公司做出特殊贡献员工通绩效考核工具事理办法奖勤罚懒督促落分公司部已树立者者庸者导形成学赶帮超良工作氛围
（四）成控制观念深化风险控意识加强
确保完成2012年项工作保障分公司健康持续发展分公司事财务综合理控风险理等方面着手进行流程梳理制度完善理加强等工作
事理方面通评估工作量梳理岗位职责工作流程分公司员岗位工作负荷安排更科学避免浮事忙闲均销售团队加强均保费考核鼓励高产淘汰低绩效效提升均产合理控制力成总公司2012年发理援销售总编制300分公司评估测算实际编制190仅节约成效力薪酬遇保障
财务理方面作第批财务集中试点单位贯彻落实总公司财务集中求采取收支分离方式合理调整职责完善财务流程制定发费理等规章制度严格成控制预算理加强费分析预测量入出控制财务风险
综合理方面加强综合行政开支控完善固定资产理梳理完善办公品查勘车辆宣传档案理等制度规范综合行政工作提升公文处理水重视企业文化宣传综合理力迈新台阶
控风险理方面总公司规章制度体系基础严格执行规委会制度完善部门规章制度已印发项控规章制度77项二加强应收保费控货运险赔付率等异常指标进行部门联合专题分析控制三根业务理需承保业务理赔业务费理成控等方面出台控文件防范业务环节营风险提升分公司风险理水四保监局总公司求开展数真实性查接受国网88888集团分公司常规审计总公司业务检查季度接受海业公会车险非车险律检查检查程中分公司坚持真实方针检查契机深入发掘业务理薄弱环节加整改力度提高风险理力
（五）规范承保理赔工作综合服务力效提升
通完善承保理赔服务流程提升业员专业技改善工作效率提高理水分公司综合服务力稳步提高
承保服务方面规范市场业务审批流程促进市场业务序发展二通出单技培训完善出单绩效考核开展出单技武竞赛提高出单工作效率保证出单质量三引进车险货运险核保充实核保队伍初步实现分条线核保模式提高核保专业化水四重视培训学组织险种项专题培训销售员时解公司产品核保政策变化提升销售技
理赔服务方面认真梳理理赔环节流程规范重点推动车险快赔门收单证服务收良效果二制定车险服务网络建设规划完成重点渠道服务网络建设三制定车险理赔工作检制度车险服务时效加强监督四调整理赔理架构引进理赔专业完善勤外勤核损技术伤等岗位理制度五加培训力度开展车险查勘定损技竞赛效提高定损员理水实际操作技
两核队伍建设方面提高两核队伍力素质组织参加总公司资格考试4获高级两核资格4获中级两核资格5取初级两核资格规范两核理提升两核服务技提供保证
重突发理赔案件应急处理力方面年8月强台风海葵袭沪分公司提前启动应急预案分工协作仅40天完成台风海葵全部电网理赔工作结案效率居全系统第应面积然灾害应急处理力受住考验
海葵台风案件服务程中分公司较精确指导握谈判进程节奏保证88888服务形象电力客户满意度时限度控制赔款金额
（六）创先争优结硕果文化建设营造谐氛围
分公司持恒重视组织建设积极参创先争优活动荣获集团表彰时广泛开展企业文化建设增强员工凝聚力建设谐工作氛围
公司直属委坚强领导分公司支部紧紧围绕公司中心工作创先争优活动工作台积极开展工团项工作荣获国网88888集团理效益年做贡献支部创先争优劳动竞赛优秀支部（组）荣誉称号工会团支部动开展员工关爱夏季送清凉五四青年节拓展训练中秋外沪单身员工联谊等形式丰富团工活动增加公司活力增强员工凝聚力建设谐工作环境
分公司力开展企业文化建设活动职场布置时更新宣传企业文化标语宣传墙陆家嘴金融贸易区发布第二块型户外广告成功举办国网88888集团沪单位第届职工运动会开展分公司3周年司庆活动风雨中彩虹节目入选2013年海**迎春招会优秀节目刚刚结束总公司年会分公司节目新年钟声获公司领导会员致评展示员工努力拼搏积极进取精神风貌分公司文化建设丰硕成果
2012年海**业公会组织**理赔员（车损定损）职业技竞赛中分公司荣获优秀组织奖8888荣获入围奖海**业组织双十佳优质服务窗口优秀服务标兵评选活动中8888评双十佳优秀服务窗口总公司2012年汛期抢修救灾现场查勘先进评选中88888荣获特奉献奖
2012年广干部员工齐心协力奋勇拼搏通艰苦努力完成项工作务公司快速健康发展作出贡献代表分公司总理室分公司发展作出突出贡献先进集体表示热烈祝贺广干部员工年倾情付出表示衷心感谢
2受考验实现健康持续发展
2013年十八召开新届领导集体执政首济运行年中央济工作会议确定济稳中求进保证协调持续发展工作方针客观济形势必**业发展带新机遇增涨潜力行业监方面合规营销售误导理赔服务年工作重点国家电网公司88888财险营提出更高求仅加快业务发展时实现更营利润观海**市场**竞争体广客户**消费成熟度高车险增幅限建工程船货**意外险等受制公司承保力限制88888海综合发展速度快业引起关注度高等等2013年工作产生积极消极复杂影响趋利避害握方级理员需思考关注问题
2012年88888根总公司战略布署发展业务追求效益精心部署整合资源克服种种利素坚韧拔意志跑赢时间实现跨越式发展取综合考核9226较成绩圆满完成2012年项工作公司发展正处三步走战略第二步——市场发展攻坚阶段分公司刚刚走初创期开始成长期转变必须认识时刻提醒工作中存许足薄弱环节增加风险控意识认真分析思考加完善解决
市场业务销售力加强分公司然已基建立433销售体系市场业务保费收入超2亿元高产营销员占然较低费推动业务情况较普遍2012年专业团队直销团队均均产分30914万元13725万元追求理想状态尚差距市场优质业务展业力问题更突出
二市场业务品质提升2012年分公司市场业务赔付率然偏高特半年国货运险赔付率持续走高然8月份开始通调整承保政策加现场查勘力度明确减损求等措施逐步遏制赔付率继续恶化趋势全年赔付率然产生较利影响
三部分员工专业化程度标准化操作技高统计出单理赔支付财务审核文档理公文处理公司常态化工作专业化理标准化操作基求时效差错率衡量工作关键常常会遗憾听问题发生甚极端低级错误制约公司发展
四公司高速发展中风险点然存目前分公司承保理赔财务档案理事费行政事务流程理等诸方面存较问题集团总公司业公会相关业务检查中均程度反映问题已外造成定良影响集团检查发现问题88888年度考核控理扣15分
五干部综合力提升十分紧迫两年调整培养锻炼分公司中层干部基理形态已形成问题衡力足等情况相较突出干部听话出意少循规蹈矩开拓创新少事务推着走推着事务走少典型力足表现理解战略局观念需思想力组织协调完成务需执行力战胜困难脱颖出需领导力差距提升分公司课题干部应该考虑问题
三2013年工作安排
2013年总体思路：认真贯彻落实总公司工作会议精神兼顾规模效益夯实基础理强化风险控防范提升客户服务力造健康持续发展公司品牌
2013年工作目标：保费5亿中电网集中12亿市场业务38亿
圆满达成2013年工作目标促进分公司快发展根总公司2013年工作会议精神结合88888实际情况代表分公司班子提出重点工作安排求：
（）进步推进机构建设整合前线资源促进业务发展
科学规划机构建设工作搭建起适应433销售模式建设需组织架构体系机构建设遵循审慎设立支公司建设原认真调查研究科学规划选手选择合适职场遵循成产相匹配原进步充实现6家机构团队员时郊区重点组建新支公司业务部二科学规划分解2013年工作务兼顾电网业务发展服务市场业务规模效益深入挖掘电力身游业务基础推动提升市场业务台开展业务竞赛加强销售推动工作提升保费规模时引导优质业务调整结构均衡险种三重点实现针电力偷盗事开发新产品业务实现电力私家车核心电销业务良起步四努力发展新源业务继续托海电力资源优势发展风电电动车等新源业务实现新保费增长点五启动船舶险进出口货运险业务利海航运中心优势营船舶险进出口货运险纪公司开展深入合作力争船舶险进出口货运险业务突破做出亮点六抓住公司新产品—光伏25年期质量保证**优势探索提升太阳光伏产品承保覆盖面七车险业务方面进步挖掘渠道产深入推进高端私家车4S店业务发展模式着公司品牌提升规划企业团车发展合作渠道方面实现广度深度效延伸持续扩业务规模时关注业务品质提高
（二）加强部理建立定期风险排查制度全面提升理水
开展分公司部控制体系建设梳理完善工作制度流程造高效控理体系建立定期风险排查制度月单位梳理排查风险理工作月召开理干部控风险月度例会解决相关环节问题力争达合规营求二断加强基础理工作业务理方面提升业务标准化理水完善业务台建设客户服务方面创新理赔服务手段提高理赔效率综合理方面全面推进流三化建设造流办公室业务发展提供支持三加强财务风险理加强成控制工作关规定落实处运执行级审核关严格相关费统计流转时准确分析预警机制进步健全
（三）深入贯彻落实强司战略加强引进队伍建设
加强引进关培养工作坚持宁缺毋滥高产高效率员引进原严入口关二建立培训体系通外部培训相结合方式提升员工专业力综合素质三强化考核监督科学证完善考核工具量化考核指标实现良性发展效激励广员工实现分公司2013年目标努力四运干部梯队培养手段通交务压担子轮岗培训等方式提升干部素质力五全面改进工作作风认真学总公司组1号文件精神分公司真正形成讲实话办实事贡献讲奉献良工作作风倡导勤俭节约减少必开支
（四）开展优质**服务年活动服务促进公司发展
根总公司行政1号文件关求开展提升**服务系列工作做服务热情手段创新流程优化特色鲜明形成公司健康持续发展品牌优势
（五）深入开展六力建设推动分公司健康发展
深入开展六力建设六力建设日常工作相结合觉学公司培训相结合提高整体素质时针性重点提升单项力二加强公司企业文化建设年公司成立五周年方面力争优异营业绩公司献礼方面五周年系列活动做准备积极参项活动做质量特色容意义展示分公司文化建设力增强凝聚力
志2012年凝心聚力应考验实现分公司业务发展2013年肩负更重命面更挑战相信全体员工紧密团结分公司班子周围坚持业务规模业务品质重坚定移着市场化道路奋勇前进定够圆满完成2013年项工作务实现公司持续健康发展
谢谢家
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位事：
次会议务：认真贯彻落实总公司2013年工作会议精神学领会肖董事长范跃总理报告容回顾2012年工作查找问题足分析形势明确目标安排部署2013年工作开拓健康发展新局面全面完成2013年项工作务
2012年工作回顾
2012年海外部竞争形势激烈监环境日趋严部指标压力巨方面基础尚扎实面复杂外部形势分公司全体员工总理室领导认真学领会总公司工作求精神实质科学分解制定工作计划团结合作攻坚克难争分夺秒步脚印圆满完成全年项工作
年88888实现保费收入3251786万元中市场业务2116693万元全年计划达成率10128超额26693万元完成挑战目标实现考核承保利润1144万元综合成率9918年抢抓市场业务台日均稳定百万高月均台突破3000万市场业务占首次超电网业务年调整业务结构面巨业务压力开展国货运险清亏工作年降增效严员进口关费出口关开展理赔减损工作举扭转亏损利局面实现盈利年面售报案量幅增涨海葵台风考验服务力稳步提升
（）方明确措施业务发展跃新台阶
2012年分公司坚持发展硬道理工作方针全年保费目标分解销售单位险种时间段通组织动员开展业务竞赛等种效形式推动业务发展业务推动程中层层落实责求分领导销售理业务理客服资源司职辅导激励培训支持种手段齐促进业务发展造出干销售亮点实现市场业务增长26955优异业绩
1 项目渠道攻关取突破分公司核心竞争力逐步形成
2012年分公司车险团车渠道车商业务均取定突破非车险项目取进展中车险电力三产团车绿交运盛等渠道业务非车险招商银行农业银行城投股份申股份高桥石化光伏企业等项目均成分公司发展核心业务成分公司坚实生业务资源保障
2车险意健险业务迅速发展新产品业务取突破
分公司车险业务构建业务台财产险货运险意健险结构改善衡子时重视新产品造新方案全方位深入开展市场业务车险业务快速发展2012年分公司形成渠道车商业务营业团车重点车险业务推动策略通核保政策引导渠道竞赛方案陪展业公关包装专服务方案等手段组合推动车险业务台持续提升全年实现保费16619万元增长1207系统排名居前三位海市场份额超1排名12位渠道数量142重点渠道35渠道建设初具规模
二意健险业务快速发展分公司成功承保海送变电建工意外险招商银行信卡中心持卡综合**浙江省建交集团刚果项目建工意外险等项目实现保费收入145299万元达成率18628增长14945三新产品业务方面取突破分公司成功签单山东力诺光伏集团太阳光伏组件25年期产品质量功率补偿责**中聚（天津）新源投资限公司88888车动力电池产品质量保证**88888车动力电池产品责**新产品业务发展走系统前列
3 成功争取海电力三产车险统保业务
立足电力公司提供更更优**服务理念海电力面降增效形势积极运筹策划总公司领导支持仅完成机损险电缆等业务续保工作促成海电力10月发关集体企业机动车辆**关事项通知成功争取三产车险统保业务全年保费超1000万元
年业务会晤洽谈中敏锐发现新电力公司合作机遇潜力接失时机策划包装促成新产品新项目合作
4 开展项销售竞赛活动市场业务提前达成全年目标
分公司根2012年全年工作目标深入研究政策合理分解目标结合海市场特点针性开展百万渠道百万重客百万销售点燃激情实现梦想群星奋勇关2012年销售明星等项竞赛活动半年落序时进度8月市场业务超越电网业务9月站月保费2000万台12月登3000万台步台阶创90天7500万保费收入佳绩终实现市场业务保费收入2116693万元提前超额完成全年目标
（二）推进433销售模式转变销售架构日趋完善
1 积极转变发展方式初步建立433销售模式
2012年初总公司达关转变发展方式实施433销售模式推进市场业务发展决定分公司积极贯彻落实433销售模式求团队建制均产费匹配基法等方面进行梳理调整重新组建专业团队直销团队制定团队薪酬配套方案强调均产求进行薪保分析初步建立起433销售模式
2 调整增设两家支公司合理布局销售服务网点
根2012年机构建设计划分公司完成****支公司筹建开业工作重新调整包括********支公司员职场设立市郊营业部分公司销售网点布局更趋科学合理
3 组建专业团队造保费规模突破5000万支公司
浦东支公司时响应分公司专业团队组建求迅速行动抢占业务先机专业渠道作攻方业务逐月提升成系统名列前三名中支机构
4 充实组建营业部实现专业化理
2012年8月分公司充实重新调整组建新营业部设代理渠道纪渠道兼业代理渠道建立三支专业团队增设重点客户渠道实现专业化理重组营业部专业分工开展业务理力量加强专业分工位日常理坚持营业部迅速走出困境居全年实现保费收入3846万元均产400万元超额完成全年务
（三）加强员工队伍建设营造健康谐积极进取公司氛围
开展班子建设工作根总公司关分公司班子建设
关意见工作求分公司制定涵盖总理办公会班子周例会等会议制度明确班子成员职责分工严格落实三重决策程序重问题坚持集体分析决策效避免决策失误风险
重视引进骨干工作公司发展离开保障2012年分公司招聘引进销售总监支公司负责核保核赔综合理等95名理销售骨干招聘进度完成率系统名列前茅分公司完成全年务奠定基础
效培养锻炼干部分公司处成长初期许中层干部年纪较轻工作验足工作力提升针现状通明确分工责交务压担子辅导周例会汇报追踪等方式目培养干部锻炼工作力扩视野中层干部履职力明显提升缓解分公司理压力
加强量化考核机制鼓励先进鞭策进分公司制定断完善量化考核指标季度认真开展绩效考核工作项重点工作重指标均部门绩效挂钩真正实现责落实部门二出台干部红黄牌理办法启动中层干部四维考核加强干部理三出台特殊贡献奖励办法总理嘉奖方式表彰鼓励分公司做出特殊贡献员工通绩效考核工具事理办法奖勤罚懒督促落分公司部已树立者者庸者导形成学赶帮超良工作氛围
（四）成控制观念深化风险控意识加强
确保完成2012年项工作保障分公司健康持续发展分公司事财务综合理控风险理等方面着手进行流程梳理制度完善理加强等工作
事理方面通评估工作量梳理岗位职责工作流程分公司员岗位工作负荷安排更科学避免浮事忙闲均销售团队加强均保费考核鼓励高产淘汰低绩效效提升均产合理控制力成总公司2012年发理援销售总编制300分公司评估测算实际编制190仅节约成效力薪酬遇保障
财务理方面作第批财务集中试点单位贯彻落实总公司财务集中求采取收支分离方式合理调整职责完善财务流程制定发费理等规章制度严格成控制预算理加强费分析预测量入出控制财务风险
综合理方面加强综合行政开支控完善固定资产理梳理完善办公品查勘车辆宣传档案理等制度规范综合行政工作提升公文处理水重视企业文化宣传综合理力迈新台阶
控风险理方面总公司规章制度体系基础严格执行规委会制度完善部门规章制度已印发项控规章制度77项二加强应收保费控货运险赔付率等异常指标进行部门联合专题分析控制三根业务理需承保业务理赔业务费理成控等方面出台控文件防范业务环节营风险提升分公司风险理水四保监局总公司求开展数真实性查接受国网88888集团分公司常规审计总公司业务检查季度接受海业公会车险非车险律检查检查程中分公司坚持真实方针检查契机深入发掘业务理薄弱环节加整改力度提高风险理力
（五）规范承保理赔工作综合服务力效提升
通完善承保理赔服务流程提升业员专业技改善工作效率提高理水分公司综合服务力稳步提高
承保服务方面规范市场业务审批流程促进市场业务序发展二通出单技培训完善出单绩效考核开展出单技武竞赛提高出单工作效率保证出单质量三引进车险货运险核保充实核保队伍初步实现分条线核保模式提高核保专业化水四重视培训学组织险种项专题培训销售员时解公司产品核保政策变化提升销售技
理赔服务方面认真梳理理赔环节流程规范重点推动车险快赔门收单证服务收良效果二制定车险服务网络建设规划完成重点渠道服务网络建设三制定车险理赔工作检制度车险服务时效加强监督四调整理赔理架构引进理赔专业完善勤外勤核损技术伤等岗位理制度五加培训力度开展车险查勘定损技竞赛效提高定损员理水实际操作技
两核队伍建设方面提高两核队伍力素质组织参加总公司资格考试4获高级两核资格4获中级两核资格5取初级两核资格规范两核理提升两核服务技提供保证
重突发理赔案件应急处理力方面年8月强台风海葵袭沪分公司提前启动应急预案分工协作仅40天完成台风海葵全部电网理赔工作结案效率居全系统第应面积然灾害应急处理力受住考验
海葵台风案件服务程中分公司较精确指导握谈判进程节奏保证88888服务形象电力客户满意度时限度控制赔款金额
（六）创先争优结硕果文化建设营造谐氛围
分公司持恒重视组织建设积极参创先争优活动荣获集团表彰时广泛开展企业文化建设增强员工凝聚力建设谐工作氛围
公司直属委坚强领导分公司支部紧紧围绕公司中心工作创先争优活动工作台积极开展工团项工作荣获国网88888集团理效益年做贡献支部创先争优劳动竞赛优秀支部（组）荣誉称号工会团支部动开展员工关爱夏季送清凉五四青年节拓展训练中秋外沪单身员工联谊等形式丰富团工活动增加公司活力增强员工凝聚力建设谐工作环境
分公司力开展企业文化建设活动职场布置时更新宣传企业文化标语宣传墙陆家嘴金融贸易区发布第二块型户外广告成功举办国网88888集团沪单位第届职工运动会开展分公司3周年司庆活动风雨中彩虹节目入选2013年海**迎春招会优秀节目刚刚结束总公司年会分公司节目新年钟声获公司领导会员致评展示员工努力拼搏积极进取精神风貌分公司文化建设丰硕成果
2012年海**业公会组织**理赔员（车损定损）职业技竞赛中分公司荣获优秀组织奖8888荣获入围奖海**业组织双十佳优质服务窗口优秀服务标兵评选活动中8888评双十佳优秀服务窗口总公司2012年汛期抢修救灾现场查勘先进评选中88888荣获特奉献奖
2012年广干部员工齐心协力奋勇拼搏通艰苦努力完成项工作务公司快速健康发展作出贡献代表分公司总理室分公司发展作出突出贡献先进集体表示热烈祝贺广干部员工年倾情付出表示衷心感谢
2受考验实现健康持续发展
2013年十八召开新届领导集体执政首济运行年中央济工作会议确定济稳中求进保证协调持续发展工作方针客观济形势必**业发展带新机遇增涨潜力行业监方面合规营销售误导理赔服务年工作重点国家电网公司88888财险营提出更高求仅加快业务发展时实现更营利润观海**市场**竞争体广客户**消费成熟度高车险增幅限建工程船货**意外险等受制公司承保力限制88888海综合发展速度快业引起关注度高等等2013年工作产生积极消极复杂影响趋利避害握方级理员需思考关注问题
2012年88888根总公司战略布署发展业务追求效益精心部署整合资源克服种种利素坚韧拔意志跑赢时间实现跨越式发展取综合考核9226较成绩圆满完成2012年项工作公司发展正处三步走战略第二步——市场发展攻坚阶段分公司刚刚走初创期开始成长期转变必须认识时刻提醒工作中存许足薄弱环节增加风险控意识认真分析思考加完善解决
市场业务销售力加强分公司然已基建立433销售体系市场业务保费收入超2亿元高产营销员占然较低费推动业务情况较普遍2012年专业团队直销团队均均产分30914万元13725万元追求理想状态尚差距市场优质业务展业力问题更突出
二市场业务品质提升2012年分公司市场业务赔付率然偏高特半年国货运险赔付率持续走高然8月份开始通调整承保政策加现场查勘力度明确减损求等措施逐步遏制赔付率继续恶化趋势全年赔付率然产生较利影响
三部分员工专业化程度标准化操作技高统计出单理赔支付财务审核文档理公文处理公司常态化工作专业化理标准化操作基求时效差错率衡量工作关键常常会遗憾听问题发生甚极端低级错误制约公司发展
四公司高速发展中风险点然存目前分公司承保理赔财务档案理事费行政事务流程理等诸方面存较问题集团总公司业公会相关业务检查中均程度反映问题已外造成定良影响集团检查发现问题88888年度考核控理扣15分
五干部综合力提升十分紧迫两年调整培养锻炼分公司中层干部基理形态已形成问题衡力足等情况相较突出干部听话出意少循规蹈矩开拓创新少事务推着走推着事务走少典型力足表现理解战略局观念需思想力组织协调完成务需执行力战胜困难脱颖出需领导力差距提升分公司课题干部应该考虑问题
三2013年工作安排
2013年总体思路：认真贯彻落实总公司工作会议精神兼顾规模效益夯实基础理强化风险控防范提升客户服务力造健康持续发展公司品牌
2013年工作目标：保费5亿中电网集中12亿市场业务38亿
圆满达成2013年工作目标促进分公司快发展根总公司2013年工作会议精神结合88888实际情况代表分公司班子提出重点工作安排求：
（）进步推进机构建设整合前线资源促进业务发展
科学规划机构建设工作搭建起适应433销售模式建设需组织架构体系机构建设遵循审慎设立支公司建设原认真调查研究科学规划选手选择合适职场遵循成产相匹配原进步充实现6家机构团队员时郊区重点组建新支公司业务部二科学规划分解2013年工作务兼顾电网业务发展服务市场业务规模效益深入挖掘电力身游业务基础推动提升市场业务台开展业务竞赛加强销售推动工作提升保费规模时引导优质业务调整结构均衡险种三重点实现针电力偷盗事开发新产品业务实现电力私家车核心电销业务良起步四努力发展新源业务继续托海电力资源优势发展风电电动车等新源业务实现新保费增长点五启动船舶险进出口货运险业务利海航运中心优势营船舶险进出口货运险纪公司开展深入合作力争船舶险进出口货运险业务突破做出亮点六抓住公司新产品—光伏25年期质量保证**优势探索提升太阳光伏产品承保覆盖面七车险业务方面进步挖掘渠道产深入推进高端私家车4S店业务发展模式着公司品牌提升规划企业团车发展合作渠道方面实现广度深度效延伸持续扩业务规模时关注业务品质提高
（二）加强部理建立定期风险排查制度全面提升理水
开展分公司部控制体系建设梳理完善工作制度流程造高效控理体系建立定期风险排查制度月单位梳理排查风险理工作月召开理干部控风险月度例会解决相关环节问题力争达合规营求二断加强基础理工作业务理方面提升业务标准化理水完善业务台建设客户服务方面创新理赔服务手段提高理赔效率综合理方面全面推进流三化建设造流办公室业务发展提供支持三加强财务风险理加强成控制工作关规定落实处运执行级审核关严格相关费统计流转时准确分析预警机制进步健全
（三）深入贯彻落实强司战略加强引进队伍建设
加强引进关培养工作坚持宁缺毋滥高产高效率员引进原严入口关二建立培训体系通外部培训相结合方式提升员工专业力综合素质三强化考核监督科学证完善考核工具量化考核指标实现良性发展效激励广员工实现分公司2013年目标努力四运干部梯队培养手段通交务压担子轮岗培训等方式提升干部素质力五全面改进工作作风认真学总公司组1号文件精神分公司真正形成讲实话办实事贡献讲奉献良工作作风倡导勤俭节约减少必开支
（四）开展优质**服务年活动服务促进公司发展
根总公司行政1号文件关求开展提升**服务系列工作做服务热情手段创新流程优化特色鲜明形成公司健康持续发展品牌优势
（五）深入开展六力建设推动分公司健康发展
深入开展六力建设六力建设日常工作相结合觉学公司培训相结合提高整体素质时针性重点提升单项力二加强公司企业文化建设年公司成立五周年方面力争优异营业绩公司献礼方面五周年系列活动做准备积极参项活动做质量特色容意义展示分公司文化建设力增强凝聚力
志2012年凝心聚力应考验实现分公司业务发展2013年肩负更重命面更挑战相信全体员工紧密团结分公司班子周围坚持业务规模业务品质重坚定移着市场化道路奋勇前进定够圆满完成2013年项工作务实现公司持续健康发展
谢谢家
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