浅谈保险电子商务
保险电子商务称网保险指保险公司保险中介机构互联网电子商务技术工具支持保险营理活动济行狭义讲保险电子商务指保险公司新型网保险中介机构通互联网客户提供关保险产品服务信息实现网投保承保等保险业务直接完成保险产品销售服务银行保费划入保险公司营程广义讲保险电子商务包括保险公司部基互联网技术营理活动公司员工代理培训保险公司间保险公司公司股东保险监税务工商理等机构间信息交流活动
前保险电子商务商业模式
世界范围电子商务商业模式分B TO BB TO C C TO CC TO B四类中第二两类已成电子商务发展流模式众熟知第三四类模式国外处初步探索阶段实践已显示强生命力具良发展前景保险业务发展较快加众特点保险电子商务具体模式演进迅速变化繁目前类保险电子商务模式切合保险业特点表现形式
1公司网页模式初级保险电子商务模式网页模式带明显尝试性质种模式中保险公司般特网作传统保险业务宣传渠道非专门网交易设种模式优点成低简捷缺点缺乏容含量功差
2产品网站模式简单设立网页保险公司斥资建立网站目保险产品销售数保险公司说电子商务网站建设公司总体发展战略中宣传销售渠道传统保险业务补充辅助手段种模式优点直观方便容丰富功较强缺点难进行公司产品间价格较获高公众点击率较困难
3综合网站模式综合类网站保险公司开办非保险公司开办类网站服务产品限保险种相关产品服务综合性网站优点种产品重服务功齐全方便缺点保险产品服务难精细容易导致广精
4信息台模式受保险金融监政策约束信息台模式保险电子商务网站般非保险公司类机构创办机构般深保险业背景保险学会保险协会保险监组织等作盾强信息优势种模式优点信息丰富容易成业界焦点缺点保单销售理赔服务障碍较
5保险纪模式信息台保险电子商务模式相网保险纪模式保险电子商务网站般非保险公司类机构创办信息台创办类网站机构般保险纪公司者非保险类网站财金融类网站专业保险分支网站种模式优点便产品价格较产品集中缺点收取佣金困难客户忠诚度低
6网保险服务模式种特殊类型B TO B保险网站推销保险做具体保险义务提供量保险信息做保险电子商务网站保险产品交易双方保险中介机构开展提供网保险业务某种重服务种模式优点风险低服务面宽缺点赖性强
7网风险市场模式果说网保险纪模式属B TO C 模式网风险市场模式典型B TO B网风险市场模式中般网络供应商扮演保险公司保险公司型实业公司间纪角色保险公司保险公司保险业务保险公司型实业公司间保险业务提供纪服务方间风险保险保险方式交换转移出优点空间范围广阔缺点前期投入巨
8搭载合作模式传统观点通常认保险产品推销出客户动购买（Sigma）公民保险意识强国家保险营销创造保险需求必少利器通题网站销售保险产品利网站进行搭载合作销售模式保险公司效圈定潜顾客方法优点易获稳定庞客户群缺点易导致容庞杂够专业难创造品牌效应
9反拍卖模式反拍卖属C TO B模式种保险电子商务模式刚刚开始关注投保需具强生命力果技术许代表保险公司非常效率搜索引擎信息集合中心够合理范围节省风险搜索费险中保单利种反拍卖方式种保险电子商务模式前景未限量优点市场需求潜力巨缺点技术难度高
二保险公司电子商务实施
1建立保险公司独立运行电子商务应网站行维护网站资料网站真正成保险公司营活动橱窗公司信息数步时刻体现公司营业态成
2助网络媒体高强度低成针性宣传网站：（1）国外知名网站电子公告牌进行轮番宣传（2）加入百度搜狐搜索引擎库提高检索机率（3）特定客户群定期发送电子邮件（4）群设计宣传题然网络宣传手段诸石二鸟法公众关怀法欲擒等等
3强化电子商务营运队伍建设促进网络信息力现实市场生产力转化真正做成保险开拓保险新渠道新市场
4做电子商务类保险产品研发生产市场营销工作 保险类电子商务产品架寻找种适合网完成全部业务流程保险产品说网完成产品市场推广营销网投保网签单网批改网理赔服务等程
5寻找保险电子商务运行模式根网络营销特点根保险公司保险理念市场策略逐步形成保险公司电子商务运营模式保险电子商务运行模式涉容保险产品市场营销网络台技术手段理销售队伍援台（物流）等
三保险公司电子商务意义
1保险公司电子商务早动手早收益完全实现双赢赢 保险公司电子商务种投入少见效快效益营销手段中保险公司划算投资启动保险电子商务工程网设备网站建设员投入运营费等费实际成交保单提取业务费费率传统渠道保险电子商务实际情况投入产出相错仅降低展业费节省力成扩市场增加保险销售渠道
2电子商务网络营销保险企业运营输入量新理念 穷网络信息样变成现实参考科学流程公司流程定期海量网络信息中筛选企业运营直接政策背景信息行业环境信信息行业情报信息产品信息理理念信息等等合适方式信息进行收集筛选分析加工成品信息纸质电子方式分送专业决策层理层执行层家时刻清现处位置业态真实情况现实潜力等等保险行业竞争情报系统应
3保险电子商务网网整合拉动保险公司部信息化工程电子商务交易系统现代企业互联网时代扩展新市场重手段设计良交易系统企业天24时停运转客户提供优良服务果企业核心业务系统互联网系统机集成起扩展企业运作范围降低营成销售成保险电子商务信息化重点物流信息化保证网保险程实际实现真正完成网网信息畅通全程简洁效时效质量保证
4保险电子商务中保险公司网获中型保险公司等起跑机会 电子商务发优势获传统手段法拟市场效应中保险公司努力然名气会非常市场震撼力新产品新市场理念公众接受更需程会公司样巨影响力果实施电子商务网络营销工程情况改观网络信息传播搜索引擎技术会短时间新成品新理念级放果加保险公司效市场运筹力网络众保险公司认知信程度会越越高
5保险公司营目标实现基础企业信息化网络营销开始信息化工程公司迅速完成外部网部网建设体信息资源整合始终保持旺盛核心竞争力遨游竞争激烈保险市场保险公司电子商务工作提升网络营销水产品研发产品销售等环节实现电子商务方式运作跳跃二循序实施部业务流程重组逐步构架轻便快捷效率保险理信息系统三精心培植核心竞争力基础网络手段企业资源信息化托保险电子商务运营试验阶段推进面积应阶段真正建设网保险信息中心网保险业务中心
四保险电子商务未
电子商务发展全世界目睹事实互联网正改变着全球济新模式户选择商家商家说竞争简单产品服务竞争商务模式竞争家厂商够快速度先进技术应产品服务中时具竞争力价格带终户家厂商必竞争中取胜
（）保险电子商务目标
保险电子商务目标帮助现企业利互联网削减成更客户服务开辟新市场新网络济模式传统济模式存相段时间种成降低劳动生产率增长带处需年显示出
1B2B势挡B2B兼顾现未电子商务类型
2网网相连带商机带动组织变革
3虚拟实体结合
4挟实攻虚实体通路前进战略
种种迹象实体虚拟结合路已势挡杜拉克预言未电子商务出现模式网络销售实体点配送
（二）中国保险电子商务未
第保险企业开展电子商务深度进步拓展受限目前技术创新应水企业电子商务处起步阶段着两方面水提高相关技术发展电子商务深挺进取代目前简单托网站＋电子邮件方式电子商务企业客户关系理等延伸Internet产品服务更贴户需求互动实时成企业信息交流特点网络成企业资源计划客户关系理供应链理中枢神
第二中国保险电子商务面严峻挑战着国际电子商务环境规范完善中国保险企业必然走世界企业提供更市场方面国外保险电子商务企业渗透国中国保险电子商务构成严峻挑战
第三着电子商务网站出现兼热潮保险电子商务网站发生兼首先类兼资源限Internet赢家通吃 原名列前茅保险网站终胜出次互补性兼处领先位保险电子商务企业资源品牌客户规模等诸方面具优势国外著名保险电子商务企业相差距具备良基础发展前景网站发展必然采取互补性收购策略强强互补结成战略联盟
电子商务作刚跨萌芽期进入发展期新生事物发展途中偶挫折前景光明电子商务保险企业发展提供更加宽广舞台符合济全球化发展趋势发展必势挡
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保险电子商务称网保险指保险公司保险中介机构互联网电子商务技术工具支持保险营理活动济行狭义讲保险电子商务指保险公司新型网保险中介机构通互联网客户提供关保险产品服务信息实现网投保承保等保险业务直接完成保险产品销售服务银行保费划入保险公司营程广义讲保险电子商务包括保险公司部基互联网技术营理活动公司员工代理培训保险公司间保险公司公司股东保险监税务工商理等机构间信息交流活动
前保险电子商务商业模式
世界范围电子商务商业模式分B TO BB TO C C TO CC TO B四类中第二两类已成电子商务发展流模式众熟知第三四类模式国外处初步探索阶段实践已显示强生命力具良发展前景保险业务发展较快加众特点保险电子商务具体模式演进迅速变化繁目前类保险电子商务模式切合保险业特点表现形式
1公司网页模式初级保险电子商务模式网页模式带明显尝试性质种模式中保险公司般特网作传统保险业务宣传渠道非专门网交易设种模式优点成低简捷缺点缺乏容含量功差
2产品网站模式简单设立网页保险公司斥资建立网站目保险产品销售数保险公司说电子商务网站建设公司总体发展战略中宣传销售渠道传统保险业务补充辅助手段种模式优点直观方便容丰富功较强缺点难进行公司产品间价格较获高公众点击率较困难
3综合网站模式综合类网站保险公司开办非保险公司开办类网站服务产品限保险种相关产品服务综合性网站优点种产品重服务功齐全方便缺点保险产品服务难精细容易导致广精
4信息台模式受保险金融监政策约束信息台模式保险电子商务网站般非保险公司类机构创办机构般深保险业背景保险学会保险协会保险监组织等作盾强信息优势种模式优点信息丰富容易成业界焦点缺点保单销售理赔服务障碍较
5保险纪模式信息台保险电子商务模式相网保险纪模式保险电子商务网站般非保险公司类机构创办信息台创办类网站机构般保险纪公司者非保险类网站财金融类网站专业保险分支网站种模式优点便产品价格较产品集中缺点收取佣金困难客户忠诚度低
6网保险服务模式种特殊类型B TO B保险网站推销保险做具体保险义务提供量保险信息做保险电子商务网站保险产品交易双方保险中介机构开展提供网保险业务某种重服务种模式优点风险低服务面宽缺点赖性强
7网风险市场模式果说网保险纪模式属B TO C 模式网风险市场模式典型B TO B网风险市场模式中般网络供应商扮演保险公司保险公司型实业公司间纪角色保险公司保险公司保险业务保险公司型实业公司间保险业务提供纪服务方间风险保险保险方式交换转移出优点空间范围广阔缺点前期投入巨
8搭载合作模式传统观点通常认保险产品推销出客户动购买（Sigma）公民保险意识强国家保险营销创造保险需求必少利器通题网站销售保险产品利网站进行搭载合作销售模式保险公司效圈定潜顾客方法优点易获稳定庞客户群缺点易导致容庞杂够专业难创造品牌效应
9反拍卖模式反拍卖属C TO B模式种保险电子商务模式刚刚开始关注投保需具强生命力果技术许代表保险公司非常效率搜索引擎信息集合中心够合理范围节省风险搜索费险中保单利种反拍卖方式种保险电子商务模式前景未限量优点市场需求潜力巨缺点技术难度高
二保险公司电子商务实施
1建立保险公司独立运行电子商务应网站行维护网站资料网站真正成保险公司营活动橱窗公司信息数步时刻体现公司营业态成
2助网络媒体高强度低成针性宣传网站：（1）国外知名网站电子公告牌进行轮番宣传（2）加入百度搜狐搜索引擎库提高检索机率（3）特定客户群定期发送电子邮件（4）群设计宣传题然网络宣传手段诸石二鸟法公众关怀法欲擒等等
3强化电子商务营运队伍建设促进网络信息力现实市场生产力转化真正做成保险开拓保险新渠道新市场
4做电子商务类保险产品研发生产市场营销工作 保险类电子商务产品架寻找种适合网完成全部业务流程保险产品说网完成产品市场推广营销网投保网签单网批改网理赔服务等程
5寻找保险电子商务运行模式根网络营销特点根保险公司保险理念市场策略逐步形成保险公司电子商务运营模式保险电子商务运行模式涉容保险产品市场营销网络台技术手段理销售队伍援台（物流）等
三保险公司电子商务意义
1保险公司电子商务早动手早收益完全实现双赢赢 保险公司电子商务种投入少见效快效益营销手段中保险公司划算投资启动保险电子商务工程网设备网站建设员投入运营费等费实际成交保单提取业务费费率传统渠道保险电子商务实际情况投入产出相错仅降低展业费节省力成扩市场增加保险销售渠道
2电子商务网络营销保险企业运营输入量新理念 穷网络信息样变成现实参考科学流程公司流程定期海量网络信息中筛选企业运营直接政策背景信息行业环境信信息行业情报信息产品信息理理念信息等等合适方式信息进行收集筛选分析加工成品信息纸质电子方式分送专业决策层理层执行层家时刻清现处位置业态真实情况现实潜力等等保险行业竞争情报系统应
3保险电子商务网网整合拉动保险公司部信息化工程电子商务交易系统现代企业互联网时代扩展新市场重手段设计良交易系统企业天24时停运转客户提供优良服务果企业核心业务系统互联网系统机集成起扩展企业运作范围降低营成销售成保险电子商务信息化重点物流信息化保证网保险程实际实现真正完成网网信息畅通全程简洁效时效质量保证
4保险电子商务中保险公司网获中型保险公司等起跑机会 电子商务发优势获传统手段法拟市场效应中保险公司努力然名气会非常市场震撼力新产品新市场理念公众接受更需程会公司样巨影响力果实施电子商务网络营销工程情况改观网络信息传播搜索引擎技术会短时间新成品新理念级放果加保险公司效市场运筹力网络众保险公司认知信程度会越越高
5保险公司营目标实现基础企业信息化网络营销开始信息化工程公司迅速完成外部网部网建设体信息资源整合始终保持旺盛核心竞争力遨游竞争激烈保险市场保险公司电子商务工作提升网络营销水产品研发产品销售等环节实现电子商务方式运作跳跃二循序实施部业务流程重组逐步构架轻便快捷效率保险理信息系统三精心培植核心竞争力基础网络手段企业资源信息化托保险电子商务运营试验阶段推进面积应阶段真正建设网保险信息中心网保险业务中心
四保险电子商务未
电子商务发展全世界目睹事实互联网正改变着全球济新模式户选择商家商家说竞争简单产品服务竞争商务模式竞争家厂商够快速度先进技术应产品服务中时具竞争力价格带终户家厂商必竞争中取胜
（）保险电子商务目标
保险电子商务目标帮助现企业利互联网削减成更客户服务开辟新市场新网络济模式传统济模式存相段时间种成降低劳动生产率增长带处需年显示出
1B2B势挡B2B兼顾现未电子商务类型
2网网相连带商机带动组织变革
3虚拟实体结合
4挟实攻虚实体通路前进战略
种种迹象实体虚拟结合路已势挡杜拉克预言未电子商务出现模式网络销售实体点配送
（二）中国保险电子商务未
第保险企业开展电子商务深度进步拓展受限目前技术创新应水企业电子商务处起步阶段着两方面水提高相关技术发展电子商务深挺进取代目前简单托网站＋电子邮件方式电子商务企业客户关系理等延伸Internet产品服务更贴户需求互动实时成企业信息交流特点网络成企业资源计划客户关系理供应链理中枢神
第二中国保险电子商务面严峻挑战着国际电子商务环境规范完善中国保险企业必然走世界企业提供更市场方面国外保险电子商务企业渗透国中国保险电子商务构成严峻挑战
第三着电子商务网站出现兼热潮保险电子商务网站发生兼首先类兼资源限Internet赢家通吃 原名列前茅保险网站终胜出次互补性兼处领先位保险电子商务企业资源品牌客户规模等诸方面具优势国外著名保险电子商务企业相差距具备良基础发展前景网站发展必然采取互补性收购策略强强互补结成战略联盟
电子商务作刚跨萌芽期进入发展期新生事物发展途中偶挫折前景光明电子商务保险企业发展提供更加宽广舞台符合济全球化发展趋势发展必势挡
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