半年工作学基掌握客户心态分类加分析非税读方面半年工作总结方面促进工作利进行基保障谓非税读样阐释俗语说三尺讲台见育道说教师伟信合工作柜台三尺样民服务需充分解客户具体特点施针性服务段时间观察顾客性格角度分四类:快乐进型躁动急切型语散漫型慢速等型
快乐进型体现缴纳结婚登记费群二十岁青年男女想早日体验生第次心情愉悦脸写满笑容类礼貌感谢数次然报微笑动作干净利落次位
躁动急切型集中公办事雷厉风行缴费单钱快速塞进副异常紧急表情面类敢怠慢样迅速盖章找钱感办事高效
语散漫型种中老年感叹缴费程序繁琐楼方面等等边递缴费单边说提示慢慢掏钱缴费遇类群会劝慰句时做完工作告诉办完忘记回单需足够耐心时善倾听
慢速等型类相似言动作较慢办完走转身前提醒句
然分类业余全部包含中信合柜员会帮助顾客量适顾客感受细心耐心服务加坚定恒心非税读达目非税读细微宏观课题针升整信合服务理念做某天中某时段容易良服务深入心成信合标记家努力
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档