某县加强村社办事出村 审批零门红色代办服务实施方案
村社服务中心直接降低群众办事成综合服务台满足群众办事便利化通公里重支撑提升村社政务服务便利化精准化水具重意义深入实践全县办事出村 审批零门网点整体智治理念加强村社红色政务代办服务点创建根关通知文件精神结合县实际现加强村社办事出村 审批零门红色代办服务提出实施意见
工作目标
通政务代办帮办服务基层延伸推动村社政务代办帮办服务点服务场事项标准代办队伍工作制度等方面示范性建设托某里办APP某e办政务代办帮办云台群众提供线线代办帮办服务力争通县乡体化努力建成乡镇示范村社政务代办帮办服务点真正办事出村 审批零门网点造成便民利企服务窗口群众少跑腿少花钱少费心村社群众足出户事情办切实感受办办次零次跑
二务
（）强化服务场示范性建设托村社群服务中心村民中心等场加强红色代办帮办服务场示范建设
1加强红色代办服务点标志建设全县全市统规范政务红色代办服务点专标志统设立政务红色代办服务点挂牌
2加强代办场布局示范建设服务点场设红色代办文化元素着力造达标型示范型休闲场景布局设置敞开式代办帮办柜台窗口墙设置轮值代办员姓名片联系电话工作制度办事流程工作职责等容公告栏办事厅放置员示范岗
3加强场办公设备配置服务点场配备办公电脑网络扫描仪等设备备村社代办帮办登记方便村社群众办事
（二）加强高频事项示范性建设结合村社企业群众办事情况梳理批村民群众办事密切相关高频事项方便企业群众办事
4梳理村社代办服务点标准化高频事项县政务中心围绕群众办事需求结合工作实际梳理出村社群众办理高频政务服务代办事项目录明确办理具体路径
5编制村社高频事项办事指南县政务中心村社政务服务高频事项办事办理材料办理时限咨询电话等办事指南信息进行标准化梳理明确代办事项办理流程办理时限联系电话编制统高频事项服务指南方便群众办事服务
6推行村社政务代办服务高频事项墙公布乡镇便民服务中心村社政务服务高频事项目录村社办事场实行墙公布村社企业群众办事目然
（三）加强代办员示范性建设加强村社红色代办帮办服务点建设需支村社代办帮办服务队伍
7加强村社代办员队伍建设乡镇便民服务中心充分发挥网格员干部村社员积极性建立支村社代办帮办服务队伍
8统佩戴代办帮办标识岗全县统规范佩戴代办帮办胸牌标识岗展示红色代办帮办服务形象
9加强村社代办服务业务培训县乡体服务中心加强代办员业务文明礼仪培训断提高代办员互联网+政务服务某市政务代办帮办云台业务操作力断提高规范化业务水文明礼仪服务水时积极做部门事权放村社办理工作村社代办员接住办
（四）加强工作制度示范性建设坚持制度 制度事求健全村社政务红色代办服务点配套工作制度
10完善日常工作制度完善信息公开首问负责AB岗制限时办结次性告知预约门等便民制度完善日常考勤投诉举报等理制度制度村社红色代办帮办服务点
11加强村民办事登记制度建立村社政务代办帮办服务登记制度备代办帮办登记台账明确办事群众姓名办理事项受理登记时间办结领取时间联系电话等容做统服务点台帐文备访员查询
12完善外部评价机制强化办事群众代办员行规范服务态度工作纪律等方面评价加强考核考评工作通现场问卷调查案卷审明察暗访等形式加强政务红色代办服务点考核评价
三时间安排
（）前期启动阶段（4月5月）县政务服务中心制定实施方案统部署乡镇便民中心落实村社红色代办服务点象时报送参加村社红色示范代办服务点创建名单乡镇原报县政务中心根名单选取2推荐市级示范性创建
（二）组织实施阶段（6月10月）健全工作机制细化举措时间节点抓红色达标示范代办帮办服务点创建工作落实县政务服务中心加强组织实施情况工作进行指导
（三）总结考评阶段（11月12月）乡镇结合实施意见红色代办点达标型示范型建设规范考评容严格落实达标型红色代办点采取报送文件方式进行验收示范型通县政务中心组织专现场调研进行验收报未完成项工作予扣分
四组织保障
（）加强组织领导县政务服务中心提高思想认识加强谋划精心组织扎实推进村社政务红色代办服务点创建作推进政务服务基层延伸项抓手做红色文化民服务结合文章乡镇村居（社区）等相关单位司职发挥体意识群策群力积极抓贯彻落实
（二）加强考核评价村社政务红色代办服务点创建工作纳入2023年年度考核重容县政务服务中心加强程理注重工作实效确保项创建务落实位工作中表现优秀成效突出单位关规定予表彰鼓励
（三）鼓浓工作氛围加强村社政务红色代办服务点创建工作成果宣传推广充分利线线种载体加宣传力度舆引导时宣传报道项政务代办服务创新举措工作成效鼓浓服务点创建工作氛围提高企业群众红色代办服务知晓率参度
（四）加强典型推广县政务中心深入挖掘总结建设村社红色示范代办服务点验做法形成批示范典型案例全县村社复制推广形成示范带动学赶超竞相提升良政务服务局面
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村社服务中心直接降低群众办事成综合服务台满足群众办事便利化通公里重支撑提升村社政务服务便利化精准化水具重意义深入实践全县办事出村 审批零门网点整体智治理念加强村社红色政务代办服务点创建根关通知文件精神结合县实际现加强村社办事出村 审批零门红色代办服务提出实施意见
工作目标
通政务代办帮办服务基层延伸推动村社政务代办帮办服务点服务场事项标准代办队伍工作制度等方面示范性建设托某里办APP某e办政务代办帮办云台群众提供线线代办帮办服务力争通县乡体化努力建成乡镇示范村社政务代办帮办服务点真正办事出村 审批零门网点造成便民利企服务窗口群众少跑腿少花钱少费心村社群众足出户事情办切实感受办办次零次跑
二务
（）强化服务场示范性建设托村社群服务中心村民中心等场加强红色代办帮办服务场示范建设
1加强红色代办服务点标志建设全县全市统规范政务红色代办服务点专标志统设立政务红色代办服务点挂牌
2加强代办场布局示范建设服务点场设红色代办文化元素着力造达标型示范型休闲场景布局设置敞开式代办帮办柜台窗口墙设置轮值代办员姓名片联系电话工作制度办事流程工作职责等容公告栏办事厅放置员示范岗
3加强场办公设备配置服务点场配备办公电脑网络扫描仪等设备备村社代办帮办登记方便村社群众办事
（二）加强高频事项示范性建设结合村社企业群众办事情况梳理批村民群众办事密切相关高频事项方便企业群众办事
4梳理村社代办服务点标准化高频事项县政务中心围绕群众办事需求结合工作实际梳理出村社群众办理高频政务服务代办事项目录明确办理具体路径
5编制村社高频事项办事指南县政务中心村社政务服务高频事项办事办理材料办理时限咨询电话等办事指南信息进行标准化梳理明确代办事项办理流程办理时限联系电话编制统高频事项服务指南方便群众办事服务
6推行村社政务代办服务高频事项墙公布乡镇便民服务中心村社政务服务高频事项目录村社办事场实行墙公布村社企业群众办事目然
（三）加强代办员示范性建设加强村社红色代办帮办服务点建设需支村社代办帮办服务队伍
7加强村社代办员队伍建设乡镇便民服务中心充分发挥网格员干部村社员积极性建立支村社代办帮办服务队伍
8统佩戴代办帮办标识岗全县统规范佩戴代办帮办胸牌标识岗展示红色代办帮办服务形象
9加强村社代办服务业务培训县乡体服务中心加强代办员业务文明礼仪培训断提高代办员互联网+政务服务某市政务代办帮办云台业务操作力断提高规范化业务水文明礼仪服务水时积极做部门事权放村社办理工作村社代办员接住办
（四）加强工作制度示范性建设坚持制度 制度事求健全村社政务红色代办服务点配套工作制度
10完善日常工作制度完善信息公开首问负责AB岗制限时办结次性告知预约门等便民制度完善日常考勤投诉举报等理制度制度村社红色代办帮办服务点
11加强村民办事登记制度建立村社政务代办帮办服务登记制度备代办帮办登记台账明确办事群众姓名办理事项受理登记时间办结领取时间联系电话等容做统服务点台帐文备访员查询
12完善外部评价机制强化办事群众代办员行规范服务态度工作纪律等方面评价加强考核考评工作通现场问卷调查案卷审明察暗访等形式加强政务红色代办服务点考核评价
三时间安排
（）前期启动阶段（4月5月）县政务服务中心制定实施方案统部署乡镇便民中心落实村社红色代办服务点象时报送参加村社红色示范代办服务点创建名单乡镇原报县政务中心根名单选取2推荐市级示范性创建
（二）组织实施阶段（6月10月）健全工作机制细化举措时间节点抓红色达标示范代办帮办服务点创建工作落实县政务服务中心加强组织实施情况工作进行指导
（三）总结考评阶段（11月12月）乡镇结合实施意见红色代办点达标型示范型建设规范考评容严格落实达标型红色代办点采取报送文件方式进行验收示范型通县政务中心组织专现场调研进行验收报未完成项工作予扣分
四组织保障
（）加强组织领导县政务服务中心提高思想认识加强谋划精心组织扎实推进村社政务红色代办服务点创建作推进政务服务基层延伸项抓手做红色文化民服务结合文章乡镇村居（社区）等相关单位司职发挥体意识群策群力积极抓贯彻落实
（二）加强考核评价村社政务红色代办服务点创建工作纳入2023年年度考核重容县政务服务中心加强程理注重工作实效确保项创建务落实位工作中表现优秀成效突出单位关规定予表彰鼓励
（三）鼓浓工作氛围加强村社政务红色代办服务点创建工作成果宣传推广充分利线线种载体加宣传力度舆引导时宣传报道项政务代办服务创新举措工作成效鼓浓服务点创建工作氛围提高企业群众红色代办服务知晓率参度
（四）加强典型推广县政务中心深入挖掘总结建设村社红色示范代办服务点验做法形成批示范典型案例全县村社复制推广形成示范带动学赶超竞相提升良政务服务局面
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