县教育体育局应处置突发事件敏感工作舆情应急预案
全面提高教育体育系统突发事件快速反应研判应力正确应新媒体时代突发舆情效预防控制消类舆情造成负面影响保证正常教育教学秩序营造安全稳定育环境特制定预案
工作原
（）加强组织领导明确责分工县教育体育局成立舆情应领导组负责统决策组织指挥全县教育体育系统系统类突发事件应急响应行动达应急处置工作务全县中学（幼园）成立相应领导组校长（园长）第责领导组设办公室明确员职责确保责落实
（二）立足问题导强化源头防范针领域容易出现问题风险点细化排查种形式畅通投诉渠道时关注群众反映热点难点问题切实根解决干部作风民生诉求校园安全社会稳定等方面实际问题时发现掌握苗头性预警性信息加强分析研判
针性采取防范控制措施做早发现早报告早控制时预防消良影响
（三）建立快速反应机制提高应力旦发生突发事件正确面第时间报切忌突发事件瞒报漏报迟报动做媒体记者访接工作第时间报县教育体育局未意学校私接受媒体采访相关部门踪研判时形成权威发布回应社会关切抢占舆第落点形成首声效应引领舆导
（四）强化督导考核狠抓责落实学校制定切实行措施加负面舆情风险点排查力度舆情应工作列入教育督导评估考核迟报漏报谎报瞒报突发事件工作力玩忽职守等造成负面舆情单位根考核办法予相应扣分造成严重影响相关责单位作出相应处理
二领导组职责
县教育体育局全县中学（幼园）成立舆情应工作领导组设领导组办公室
（）领导组职责
1根舆情发生情况启动应急预案组织相关学校员介入舆情事件处置工作
2审定舆情控制信息发布方案商定信息发布口径原容审定信息发布稿做信息发布接受媒体采访工作
3舆情突发事件信息发布应急处置程中出现新情况新问题时进行会商提出解决方案处置措施
（二）领导组办公室职责
1加强网络新闻坛博客搜索引擎等具新闻舆社会动员功业务日常监测时相关信息进行收集整理分析舆情突发事件发生迅速报领导组
2协调局机关股室学校相关信息进行收集整理分析时报相关信息
3动配合级关部门做相关舆情事件处理信息报工作
三舆情处置程序办法
（）研判预警
针领域引发负面舆情热点敏感问题时搜集掌握关真实信息做应处置准备增强工作前瞻性时效性
（二）分类处置
出现突发负面舆情严格执行保密法律法规新闻宣传纪律等规定基础分类处置：
1属询问置疑诉求类相关学校股室法规进行办理提出答复意见单位负责审定统回复回复回复需办理回复发现日回复处理意见办结日回复处理结果
2属某突发事件社会热点敏感问题恶意传播炒作类法告知事实真相事件处置情况造成重负面影响告知事实真相事件处置情况继续恶意传播炒作商请执纪执法部门法规查处
3属捏造歪曲夸事实恶意攻击诽谤煽动网民闹事涉嫌网违法犯罪活动类法澄清事实真相商请监察执法部门纪法查处
（三）处置步骤
1第时间报发现负面舆情信息应第时间报单位负责时教育体育局舆情应领导组办公室报告确认事件信息否属实口头报紧急情况情况明朗信息完整时电话口头报告事件信息30分钟报送书面信息二书面报送报送应信息容：事件发生基情况包括时间点规模涉员破坏程度员伤亡等情况事件发生起程分析性质判断影响程度评估事发学校政府关部门已采取措施事态发展状态处置程结果
2第时间介入发现负面舆情信息相关单位立启动应急处置预案分工第时间介入事件调查掌握第手资料证便原事实真相二事件调查中量约请第三方场协助调查三校园突发事件中作基层干部教师第时间达现场进行处置涉生命安全应第时间拨120急救电话时专业员进行紧急抢救通知事家属
四调查中提高环节时间意识X月X日X时X分……便提高事件调查准确性
3第时间发布突发舆情事件发生30分钟报送舆情信息回复报告需进行阶段性报告重事件根事件调查程时续报关情况需外发布信息教育体育局通官方渠道第时间统发布保障公民知情权减少谣言传播避免出现负面影响扩化
4正确应媒体事件发生媒体记者访相关学校教师正确应动做接工作第时间报县教育体育局未意员私接受媒体采访二善运媒体舆工具动出击宣传基层单位维护群众利益做量工作成效争取赢公众支持凝聚心树立形象
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全面提高教育体育系统突发事件快速反应研判应力正确应新媒体时代突发舆情效预防控制消类舆情造成负面影响保证正常教育教学秩序营造安全稳定育环境特制定预案
工作原
（）加强组织领导明确责分工县教育体育局成立舆情应领导组负责统决策组织指挥全县教育体育系统系统类突发事件应急响应行动达应急处置工作务全县中学（幼园）成立相应领导组校长（园长）第责领导组设办公室明确员职责确保责落实
（二）立足问题导强化源头防范针领域容易出现问题风险点细化排查种形式畅通投诉渠道时关注群众反映热点难点问题切实根解决干部作风民生诉求校园安全社会稳定等方面实际问题时发现掌握苗头性预警性信息加强分析研判
针性采取防范控制措施做早发现早报告早控制时预防消良影响
（三）建立快速反应机制提高应力旦发生突发事件正确面第时间报切忌突发事件瞒报漏报迟报动做媒体记者访接工作第时间报县教育体育局未意学校私接受媒体采访相关部门踪研判时形成权威发布回应社会关切抢占舆第落点形成首声效应引领舆导
（四）强化督导考核狠抓责落实学校制定切实行措施加负面舆情风险点排查力度舆情应工作列入教育督导评估考核迟报漏报谎报瞒报突发事件工作力玩忽职守等造成负面舆情单位根考核办法予相应扣分造成严重影响相关责单位作出相应处理
二领导组职责
县教育体育局全县中学（幼园）成立舆情应工作领导组设领导组办公室
（）领导组职责
1根舆情发生情况启动应急预案组织相关学校员介入舆情事件处置工作
2审定舆情控制信息发布方案商定信息发布口径原容审定信息发布稿做信息发布接受媒体采访工作
3舆情突发事件信息发布应急处置程中出现新情况新问题时进行会商提出解决方案处置措施
（二）领导组办公室职责
1加强网络新闻坛博客搜索引擎等具新闻舆社会动员功业务日常监测时相关信息进行收集整理分析舆情突发事件发生迅速报领导组
2协调局机关股室学校相关信息进行收集整理分析时报相关信息
3动配合级关部门做相关舆情事件处理信息报工作
三舆情处置程序办法
（）研判预警
针领域引发负面舆情热点敏感问题时搜集掌握关真实信息做应处置准备增强工作前瞻性时效性
（二）分类处置
出现突发负面舆情严格执行保密法律法规新闻宣传纪律等规定基础分类处置：
1属询问置疑诉求类相关学校股室法规进行办理提出答复意见单位负责审定统回复回复回复需办理回复发现日回复处理意见办结日回复处理结果
2属某突发事件社会热点敏感问题恶意传播炒作类法告知事实真相事件处置情况造成重负面影响告知事实真相事件处置情况继续恶意传播炒作商请执纪执法部门法规查处
3属捏造歪曲夸事实恶意攻击诽谤煽动网民闹事涉嫌网违法犯罪活动类法澄清事实真相商请监察执法部门纪法查处
（三）处置步骤
1第时间报发现负面舆情信息应第时间报单位负责时教育体育局舆情应领导组办公室报告确认事件信息否属实口头报紧急情况情况明朗信息完整时电话口头报告事件信息30分钟报送书面信息二书面报送报送应信息容：事件发生基情况包括时间点规模涉员破坏程度员伤亡等情况事件发生起程分析性质判断影响程度评估事发学校政府关部门已采取措施事态发展状态处置程结果
2第时间介入发现负面舆情信息相关单位立启动应急处置预案分工第时间介入事件调查掌握第手资料证便原事实真相二事件调查中量约请第三方场协助调查三校园突发事件中作基层干部教师第时间达现场进行处置涉生命安全应第时间拨120急救电话时专业员进行紧急抢救通知事家属
四调查中提高环节时间意识X月X日X时X分……便提高事件调查准确性
3第时间发布突发舆情事件发生30分钟报送舆情信息回复报告需进行阶段性报告重事件根事件调查程时续报关情况需外发布信息教育体育局通官方渠道第时间统发布保障公民知情权减少谣言传播避免出现负面影响扩化
4正确应媒体事件发生媒体记者访相关学校教师正确应动做接工作第时间报县教育体育局未意员私接受媒体采访二善运媒体舆工具动出击宣传基层单位维护群众利益做量工作成效争取赢公众支持凝聚心树立形象
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