某县文旅局文明行动工作报告
根县文明行动领导组求县文旅局结合单位工作实际扎实推进文明行动第三阶段工作深入开展利完成文明旅游整治工作务现开展文明行动情况总结：
工作开展情况
（）积极做宣传工作
针县旅游氛围营造够浓厚知名度高问题委积极开展前期宣传造势工作制作横幅县城街道百花岭景区什寒村等景点悬挂两百条文明标语二加强媒体宣传利旅游政务网县热带雨林网站县旅游官方微博旅游咨询服务中心旅游酒店LED宣传屏幕等旅游法中国公民国旅游文明行公约中国公民出国（境）旅游文明行指南保护环境文明出行开展社会义核心价值观中国梦等相关情况进行宣传三放发宣传册县具定规模21家宾馆酒店景区咨询服务中心放发国家文旅局制作宣传册子两千册四制作旅游宣传片片黎风苗韵绵绣题通全方位介绍维视角推介县三江源天然氧吧黎风苗韵热带雨林等等独具特色旅游资源片类旅游宣传促销会网络媒体备受游客展商网友青睐旅游宣传取实际效果通举措全方位角度层次宣传保护环境文明出行社会核心价值观等观念提升市民业员游客素质营造良讲文明重礼仪诚实爱热情客文明旅游氛围
（二）致力造文明旅游精品景区
通年努力提升县旅游景区（点）旅游基础设施完逐渐善旅游景区（点）形成特色初具规模：旅游景区（点）断完善旅游基础设施访游客提供安全文明谐旅游环境二特色景区（点）处处彰显文明景区针情况设置景区导览牌文明标语文明贴士温馨警示牌等300块景区处处彰显文明游客置身文明环境中感受秀美景色三县域交通道增设23块旅游交通标识牌县游客提供便捷交通提示
目前县旅游产业处蓄势发发展起步阶段2025年2014年旅游夜数2200万预计增加34万增长率达042旅游业带济收入2025年4340万增加2014年121亿首次突破亿元关卡增长率达11410
（三）狠抓业员素质培训
宣传坚强基础建设时县旅游监培训方面开展少工作2013年举办消防织锦客房服务等类培训班0期培训参加培训员203次全面提升县旅游业员服务质量
（四）开展旅游购物点诚信营检查
动联合县工商公安消防安监药监等部门针县辖区旅游购物点尤景区购物点进行诚信营检查做县辖区旅游购物店尤景区购物店文明营诚信营围追兜售强买强卖现象发生营造旅游购物良环境
（ 五）开展旅游客运车辆检查
动联合县工商交通等部门加强县旅行社旅游客运营许检查求旅行社出游时做旅游巴车外干净整洁配备安全锤旅游客运司员语文明服务规范提高服务质量
二存问题
开展文明行动委扎扎实实开展旅游行业文明活动取阶段性成果存足旅游市场日常监力度够二第三产业业员素质提高三旅游公设施需进步完善
三步工作计划
（）开展旅游市场违法行整治活动通定期检查方式牵头组织工商公安物价等部门集中力量重点节假日期间加强联合执法监督检查采取节前检查暗访节中驻点督导等方式关法律法规针宾馆房价旅游餐饮降低服务标准等重点问题关键环节开展专项整治尤整治假旅行社名称非法事旅行社业务严厉击旅游企业业员违法违规行外针县2家新开旅行社种制度完善情况通定期局骨干加强县境旅行社进行走访指导旅行社建立制度
（二）加强旅游业务培训针县旅游业员素质偏低问题通业局沟通合作举办全县范围旅游服务技培训班通授课模拟服务现场举办服务技赛等方式进步提高全县宾馆酒店业员职业道德服务技
（三）营造良旅游氛围通加强电视台南海网线天涯社区等省外知名媒体合作充分发挥新建旅游门户网站——热带雨林旅游网利已建成旅游咨询服务中心等渠道加强宣传推广县旅游良形象二争取省县项目资金扶持加奔格乡村旅游重点景区（点）旅游基础设施建设三通全县旅游资源梳理积极策划精品旅游线路
（四）加快完善全县旅游服务配套设施完善旅游景区垃圾桶吸烟室厕风雨亭等公服务设施规范完善全县旅游标识广游客提供文明舒适安全服务
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根县文明行动领导组求县文旅局结合单位工作实际扎实推进文明行动第三阶段工作深入开展利完成文明旅游整治工作务现开展文明行动情况总结：
工作开展情况
（）积极做宣传工作
针县旅游氛围营造够浓厚知名度高问题委积极开展前期宣传造势工作制作横幅县城街道百花岭景区什寒村等景点悬挂两百条文明标语二加强媒体宣传利旅游政务网县热带雨林网站县旅游官方微博旅游咨询服务中心旅游酒店LED宣传屏幕等旅游法中国公民国旅游文明行公约中国公民出国（境）旅游文明行指南保护环境文明出行开展社会义核心价值观中国梦等相关情况进行宣传三放发宣传册县具定规模21家宾馆酒店景区咨询服务中心放发国家文旅局制作宣传册子两千册四制作旅游宣传片片黎风苗韵绵绣题通全方位介绍维视角推介县三江源天然氧吧黎风苗韵热带雨林等等独具特色旅游资源片类旅游宣传促销会网络媒体备受游客展商网友青睐旅游宣传取实际效果通举措全方位角度层次宣传保护环境文明出行社会核心价值观等观念提升市民业员游客素质营造良讲文明重礼仪诚实爱热情客文明旅游氛围
（二）致力造文明旅游精品景区
通年努力提升县旅游景区（点）旅游基础设施完逐渐善旅游景区（点）形成特色初具规模：旅游景区（点）断完善旅游基础设施访游客提供安全文明谐旅游环境二特色景区（点）处处彰显文明景区针情况设置景区导览牌文明标语文明贴士温馨警示牌等300块景区处处彰显文明游客置身文明环境中感受秀美景色三县域交通道增设23块旅游交通标识牌县游客提供便捷交通提示
目前县旅游产业处蓄势发发展起步阶段2025年2014年旅游夜数2200万预计增加34万增长率达042旅游业带济收入2025年4340万增加2014年121亿首次突破亿元关卡增长率达11410
（三）狠抓业员素质培训
宣传坚强基础建设时县旅游监培训方面开展少工作2013年举办消防织锦客房服务等类培训班0期培训参加培训员203次全面提升县旅游业员服务质量
（四）开展旅游购物点诚信营检查
动联合县工商公安消防安监药监等部门针县辖区旅游购物点尤景区购物点进行诚信营检查做县辖区旅游购物店尤景区购物店文明营诚信营围追兜售强买强卖现象发生营造旅游购物良环境
（ 五）开展旅游客运车辆检查
动联合县工商交通等部门加强县旅行社旅游客运营许检查求旅行社出游时做旅游巴车外干净整洁配备安全锤旅游客运司员语文明服务规范提高服务质量
二存问题
开展文明行动委扎扎实实开展旅游行业文明活动取阶段性成果存足旅游市场日常监力度够二第三产业业员素质提高三旅游公设施需进步完善
三步工作计划
（）开展旅游市场违法行整治活动通定期检查方式牵头组织工商公安物价等部门集中力量重点节假日期间加强联合执法监督检查采取节前检查暗访节中驻点督导等方式关法律法规针宾馆房价旅游餐饮降低服务标准等重点问题关键环节开展专项整治尤整治假旅行社名称非法事旅行社业务严厉击旅游企业业员违法违规行外针县2家新开旅行社种制度完善情况通定期局骨干加强县境旅行社进行走访指导旅行社建立制度
（二）加强旅游业务培训针县旅游业员素质偏低问题通业局沟通合作举办全县范围旅游服务技培训班通授课模拟服务现场举办服务技赛等方式进步提高全县宾馆酒店业员职业道德服务技
（三）营造良旅游氛围通加强电视台南海网线天涯社区等省外知名媒体合作充分发挥新建旅游门户网站——热带雨林旅游网利已建成旅游咨询服务中心等渠道加强宣传推广县旅游良形象二争取省县项目资金扶持加奔格乡村旅游重点景区（点）旅游基础设施建设三通全县旅游资源梳理积极策划精品旅游线路
（四）加快完善全县旅游服务配套设施完善旅游景区垃圾桶吸烟室厕风雨亭等公服务设施规范完善全县旅游标识广游客提供文明舒适安全服务
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