社保工作作风自查报告


     社保工作作风查报告
      省社厅关全省社系统窗口单位开展工作作风专项检查通知文件求局高度重视认真安排部署作风建设切入点服务规范纪律求服务语等方面进行全方位查纠工作广群众发放社窗口作风建设征求意见表针存突出问题扎实开展整改工作现查情况报告:

       查情况
      年局围绕社会保险业服务劳动维权等基础板块加服务力度增强民意识改进工作作风提高办事效率严格法行政群众满意目标断提高窗口单位综合服务水
      ()强化规范理严格法行政断建立完善部理制度局服务窗口达规范化制度化整理编发机关理制度汇编涵盖务建行政理务理机关效等版块统制度规范效防止办事公权谋私等行发生二明确岗位职责工作流程根社保业监察等业务开展需办环节均制定业务流程图明确服务窗口岗位职责进形成权责明确业务规范工作机制推进工作员秉公办事法行政
      (二)工作作风扎实窗口形象优良提高窗口服务质量提高群众满意度局制定系列服务规范做四杜绝严格法规办事杜绝徇私越权现象严格信息理杜绝泄露服务象隐私现象工作时间坚守岗位认真履职杜绝擅脱岗空窗现象保持饱满工作热情精神状态杜绝慵懒散漫现象局窗口工作员够坚持原遵章守纪行规范展现社部门良精神风貌行业形象
      (三)办事公开透明深群众评服务窗口推行三亮明 四公开窗口单位工作员岗亮明身份亮明承诺亮明标准做办事程序公开办事公开办事时限公开办事结果公开努力窗口单位办事群众少跑回路少排次队少等分钟
      二存问题努力方
      ()进步解放思想
      调查研究够针局业务辐射面群体想法求业服务社会保障方面存问题难题等等缺少深入调查研究针性解决办法然做少事重点问题没解决事倍功半二执行政策够灵活查中然没发现吃卡等现象处理问题方法具局限性政策执行方面够灵活查中时发现问题引戒切实改进工作方法作风三社会保障方面身建设力足现硬件建设够特服务交流建设基础薄弱服务项目力强没形成社会化专业化格局针述问题局着力加强队伍建设加强制度建设加强作风建设转变工作方法全力造阳光社
      (二)进步加强服务意识
      目前局某业务办理存办事程序复杂环节繁琐现象部分窗口科室存工作方法简单群众缺乏热情工作缺乏激情等问题充分说明服务基层群众观动性够工作方法措施需改进责成相关窗口单位认真查找出问题制订整改措施明确目标责基础求窗口单位群众反馈意见求认真落实级关工作作风检查相关规定求更加努力做工作群众满意
      (三)进步提高办事效率
      针部分窗口单位办事效率低等问题首先关窗口进行思想教育作风整整顿组织全体志进行深入细致分析查认真反思群众提出问题客观说部分办事员相固定办员业务熟悉出错率高造成办事员事跑现象进产生满抵触情绪者政策宣传早出台滞造成政策普政策落实脱节群众期盼早日实施办理方面等级政策出台组织实施工作项目职已转移群众知情观工作员少办事招周招呼顾失彼现象确实存方面政策规定前咨询政策规定访员反复解释通需花量时间接类访员家实际工作中确实存着定程度服务周解释耐心态度缓等现象社服务窗口开展作风整顿求相关窗口单位认真反思限期整改
      (四)进步加政务公开力度
      群众关注社会保险业安置等社会热点难点方面实行政务公开做量工作取定成效存足求窗口单位现工作基础进步明确职责规范公开载体程序容增加工作透明度接受群众监督政务公开工作中涉国家机密公开进行公开社会保险政策事业单位招考军转安置职称评定等工作严格法定程序进行办理程序办结时限办理结果社会公开通举措进步推进局政务公开提高工作效率
      三整改措施
      ()加强学培训提高队伍素质丰富学容重点学劳动合法公务员法社会保险法等法律法规业务知识进步提高干部职工业务水办事力积极开展职业道德教育专题讨专题报告会实参观等教育活动培养干部职工正确生观价值观增强反腐倡廉意识二创新学形式坚持周五课堂学制度采取学集中学相结合专题讲座专题讨相结合外出参观培训相结合等种形式提高学针性实效性全年举办学培训班少20期三增强学效果学培训做计划考勤笔记心办公室月检查次笔记半年组织次考试年组织次知识竞赛考试成绩次合格员进行补考连续两次合格员进行离岗培训切实学成果转化工作思路工作措施工作领
      (二)加强制度建设强化责意识落实服务承诺制科室结合业务实际确定承诺事项办结时限政策等办公室梳理汇总局组审核社会公布接受社会界监督二严格限时办结制承诺服务事项执行法律法规前提量减少办事环节确保规定时限办结三执行首问责制时受理咨询办事员提出问题求属职责范围积极动帮助联系搞衔接四深化AB岗工作制提倡培养工作员岗责岗科室岗位确定AB角确保项工作正常运转服务象跑冤枉路五实行次告知制进步梳理项工作流程编制服务指南印发明白卡办事条件实行次性告知服务象提供方便
      (三)规范办事行提升服务水深化政务公开严格落实政府信息公开条例关规定服务事项办事程序政策标准工作动态等通信息网站公开栏新闻媒体等法群众关心关注热点问题时社会公开时服务窗口设立监督台实行岗位公示接受群众监督二深化办事引导科室明确名业务精素质高工作员负责电话接听咨询厅设立咨询引导台科室抽派员轮流担咨询引导员办事群众进行全程引导办理变动工作动服务进步提高办事效率三加强基层调研班子成员相关业务科室深入基层深入群众广泛征求意见建议切实帮助解决基层企业群众生产生活中实际困难认真做群众信访工作畅通社情民意表达渠道时高效处理矛盾纠纷切实维护群众合法权益社会稳定四畅通信息渠道全年开展政策法规宣传交流会等型阳光服务活动4次时编发政务信息完善黄骅力资源社会保障官方网站进步拓宽群众获取政策信息渠道提高舆宣传水
      (四)深化部理树立机关形象严格执行签病事假审批外出请销假制度严禁迟早退串岗擅离职守严禁工作时间利电脑电话手机等事聊天电影玩游戏炒股等种工作关活动严禁参形式赌博活动严禁非特殊需工作日中午饮酒基层吃喝严禁吃卡权谋私严禁群众态度冷漠作风蛮横言语粗暴刁难怠慢服务象
      (五)加强监督考核健全激励机制加强部督查局组成员率办公室组成督查组定期机关纪律工作作风办事效率服务质量等进行明查暗访书面形式予通报二完善外部监督设立群众意见箱举报热线网意见窗口专负责意见收集整理年召开次服务象满意度测评会时聘请代表政协委员企业群众代表组成社会监督团服务窗口机关效情况进行监督检查定期座谈沟通广泛征求社会界意见建议时发现时整改三严格奖惩措施服务热情业绩表现突出受群众评员树立典型予表彰奖励作年度评先考核工作中失职渎职违法违纪态度恶劣员视情节予警告离岗培训辞退等惩罚措施
      社保工作作风查报告二
      根市社保局关转发省社保中心〈开展社会保险办机构部控制工作检查评估通知〉通知(赣市社险字23号)文件求局高度重视抽调精干员组成检查评估组认真查评估现查关情况汇报
      查情况
      加强社会保险办机构部控制工作确
      保社会保险基金安全质求规范办机构种行实施动防错查错纠错实现约束控制重手段切实做项工作局社会保险工作制度化规范化科学化出发形成套事事复核监督行效科学规范社保工作控制度业务流程建立社保基金事前事中事全程监督机制
      1合理设置岗位明确责分工建立部制衡机制
      根工作需相容岗位兼原设置财务业务稽核遇审批等部门部门部进行岗位细分财务部门求会计出纳分设业务部门求设立业务受理复核系统理员等岗位遇审批部门求设立受理复核岗位建立岗位责制度形成责明确相互制约部制衡机制
      突出加强资金结算程监督财务部门部监督出纳手笔资金收付业务必须财务员复核天班前财务员出纳天收缴社会保险费存入开户银行情况次进行复核二账制度约束天月全年进行账业务部门天开出票财务部门实际收资金核致致查明原时解决月份年度终财务业务部门分员核月份年度发生额确保月发生额期日发生额累计数核致三部稽核监督充分发挥稽核部门职作采取定期检查定期抽查方式社保基金运行进行稽核提出稽核意见改进建议促进控制度断完善形成社保基金全方位全程监督
      2工作程序化规范化建立组织严密操作性强工作流程业务规范
      高效便捷安全严密原建立涵盖社保基金进口出口涉财务业务遇稽核等部门求加复核审核稽核作强化部控制功终达办理社保业务求
      参保单位业务部门办理缴费基数调整社保遇调整等业务受理审核必须复核复核稽核部门稽核方办理业务办月社会保险遇月发放情况月发放情况进行分析复核业务负责财务负责复核稽核部门稽核局领导审核转财务部门办理支付财务部门出纳收取社会保险费拨付社保遇必须财务员复核财务专章名章两分开理安排专源头抓社会保险费专收款票理月开户银行财政部门账财务负责账情况进行复核遇审批部门应建立档案联合审查制度审批社保遇必须四审核组审查档案稽核部门稽核报局领导召开办公会审批
      3加强部稽核确保项规范流程贯彻落实
      规范流程做工作基础规范流程贯彻落实关键根社会保险政策法规部社会保险业务规范流程采取定期检查定期抽查方法财务部门业务部门遇审批部门执行社保政策工作流程情况进行稽核稽核完毕单位领导汇报分析稽核发现问题提出改进意见稽核部门反馈稽核情况促进社会保险理水断提高
      4建立工作流程运行分析制度
      社会保险工作政策性强制度断发展完善必须根出现新情况新问题断修订完善局身工作实际出发已业务规范工作流程基础应建立工作流程运行分析制度领导亲抓定期召开会议财务业务稽核信息网络技术员等相关员参加工作员结合工作分工期工作流程运行情况进行分析逐条梳理发现适应前工作流程时进行修改保证工作流程严密性适性
      5加强队伍建设提高社保基金理力
      社会保险干部队伍社保基金直接理者整体素质高低直接影响着社保基金理质量结合局工作实际定期组织员进行培训进行适岗位交流熟悉社保基金入口出口业务流程加深社保政策理解时注重利反面教材开展警示教育通分析济案件犯罪心理犯罪程加深济犯罪危害性认识保持警钟长鸣位工作员成政治硬业务熟练专廉洁勤政工作手
      二存问题
      社保办机构部控制尚处初级发展阶段社保办机构部控制说新课题部分部控制重性认识程度高部控制长期形成惯思维定势必然会突形成种样矛盾问题部控制建设需解决矛盾问题
      1控制执行控制象间矛盾
      控制执行社保办机构稽核部门稽核员控制象社保办
      机构业务办员(包括负审批职责员)参保单位等方面矛盾表现社保办机构办员惯思维处理业务分工办理项社会保险业务处理办理方式方法结果符合部控制求时稽核员工作职责进行纠正求整改产生立突缴费基数核定数社保办机构办员然袭参保单位申报少核定少产生错核漏核产生少报瞒报种核定方式违反办业务规程规定级文件求社会保险遇支付环节审核部控制求严格覆行审核职责仅核查遇审批表养老金发放名册必须核查相关支付计算程控制办环节舞弊失误现实中审核复核签批流形式办环节出现失误时发现纠正现象然存外参保单位瞒报缴费基数数少缴社会保险费恶意欠费属控制执行控制象矛盾解决类矛盾需刚性法律支持社保办机构仅稽核检查权没行政处罚权纠正难度形成矛盾方面
      2专业员足客观现实实际需求间矛盾
      部控制求科学合理设置岗位相容岗位分离求部分岗位专职兼包办风险控制岗位工作求岗位岗位间形成必相互制约关系社会保险发展必然求说社保办机构需足够员编制够合理设置岗位配置员满足部控制基条件目前县专业员足客观存现实部控制建设必须解决问题
      三加强社保办机构部控制建设建议
      1加执法力度根劳动保障部颁发社会保险稽核办法规定社会保险办机构稽核责社保机构必须运该办法赋予权力加宣传力度鼓励职工监督企业申报缴费基数知道企业少报瞒报果加执法力度真正效遏制瞒报领等违规行
      2加快制度规范建议快建立社会保险稽核工作规范制度程序处罚进步规范社会保险稽核行社会保险办机构稽核行规范化切实做法稽核法处罚时建议劳动保障行政部门授权社保机构稽核中发现问题行行政处罚
      3健全完善部控制制度部控制制度必须工作实践中断补充修改完善保持时效性州目前情况说实际情况变化修改补充现控制度外应增加部分控制度建立相容岗位分离制度明确规定岗位相容岗位严格分离岗位专职兼职职位兼包办职位工作二建立审批制度规定部分业务必须审批职位员承担审核复核审批职责办员必须提供资料审核复核审批审核复核审批必须核查资料签字三建立执行控奖惩制度规定部门定期执行控制度情况进行查评稽核部门定期开展控执行情况检查综合查评检查情况作出评价执行控制度部门予奖励执行控制度差业务操作违反控制度规定造成社保基金损失视情节予戒勉谈话通报批评责令追回损失赔偿警告记等处分直追究刑事责
      4建议组织异交叉稽核稽核工作中数够客观公正核定单位缴费基数时侯情基数发生外碰钉子户拒绝阻碍稽核工作发生杜绝类事件发生办法异交叉稽核
      5加强队伍建设方面加强充实专业化稽核工作员队伍方面现员进行专业培训

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