2023银行全年培训方案方案
2023银行全年培训方案方案7篇
2023银行全年培训方案方案？目前国培训技传递时间侧重岗前面家带2023银行全年培训方案方案供家参考
2023银行全年培训方案方案篇1
金融业日趋激烈全球化竞争中中国银行业务急快提高力资源素养文分析国外商业银行间差距国外商业银行培训体系现状结合笔者事相关工作实践阅历提出建立商业银行员工培训体系建议
市场竞争中企业核心竞争力第素国商业银行已股改市股份制商业银行拥支规模浩员工队伍盘活存量储备快提高数量质量改善结构确立国银行竞争中制胜位紧迫需求务急建立完善银行员工培训体系强化中国银行业业员培训
国外商业银行间差距分析
客观评价分析中国银行业竞争力态势引导中国银行业抓住机遇保证稳渡争取国际金融竞争中居利位制定竞争策略维护金融业健康进展深化金融体制改革具全局性意义
商业银行竞争力评价指标体系分两层次：现实竞争力指标(包括市场规模资充分性资产质量安性资产盈利力量资产流淌性理力量国际化业务力量)潜竞争力指标(包括力资源科技力量金融创新力量服务竞争力公司治理控机制)现实竞争力量指银行前条件表现出生存力量潜竞争力代表实现现实竞争力进程
关键指标分析国外商业银行间差距
()盈利力量较
分业营理模式国银行营质化致行业存层面低水竞争状况目前国银行盈利力量取决资产扩张效率资产盈利力量存贷利差收入占总体盈利水90中间业务创利力量国商业银行薄弱环节旧未摆脱种类少收入占低盈利力量差状况总体盈利水10
20世纪ZUI十年美国银行业信贷业务日渐萎缩ZF美联储间续出台系列政策促商业银行实现业务元化例鼓舞商业银行特殊具财物优势银行全面转产开发金融衍生品交易附营业务正政策间续出台美国银行业带丰厚利润90年月半期世纪初美国商业银行非利息收入实现两位数增长非利息收入银行整营收入中占重20__年20320__年35升20__年41920__年美国商业银行业更取120578亿美元创历史记录纯利年增长142年非利息收入银行整收入中占重接50需强调银行附营业务猎取利润实远止占总收入5090年月中期开头金融衍生品交易产生利润已成约100家全世界商业银行盈利源
作银行业务进展方中间业务创利水代表银行制造高附加值金融产品力量收入水更反映银行营理水竞争实力国商业银行中间业务创利力量薄弱ZUI缘然政策素根结底缺少熟识中间业务
(二)银行中高端客户私业务服务力量较
年美国银行公司客户服务手段中产阶级高端客户供应私理财服务高端客户供应理财服务银行身外聘投资专家会税务专家公正机构公证务位客户量身制定营方案投资方案作型机构(者说型公司客户)金融资产规避风险保全升值
国商业银行两年开头尝试建立客户理队伍服务中高端客户战略转型刚刚起步处销售银行产品客户营销员阶段根谈客户理财规划客户理队伍国外商业银行阅历学问结构解熟识国际规范国际准等方面相差距
(三)传统银行网络走出新路径
十年前美国家名安第(SecurityFirst)网银行呱呱落出世成美国整银行业全面转型先声网络技术手段家银行客户供应全天候24时服务业务涉信息传递数查询交易支付等项传统银行业务助网络手段网银行需修建遍布营业网点雇量柜面操作员支付昂贵办公费营成占营业收入15仅传统银行14尔盖茨预言：着网银行出现传统银行21世纪灭亡群恐龙幸免难年国传统银行纷纷出巨资开办网银行美国前已长期信卡电脑普率特网走世界前面简单接受网银行业务目前美国传统银行原手工办理存贷款业务转网银行花旗汇丰等银行仅供应网银行项服务公司客户供应完善现金流理台财务顾问系统运学问进行营销
国商业银行网银行进展趋势招行建行工行等紧潮流国市场中占席国际水衡量差距症结银行技术队伍数量质量适应
综述现实竞争力指标潜竞争力指标国外商业银行间差距根结底体现员学问结构学问水差距二国外商业银行培训体系现状
种员学问结构学问水差距种缘缩短种差距效途径强化中国银行业业员培训久前中国银行业业员资格认证委员会宣布成立疑具非寻常意义渐渐推动中国银行业业员资格考试认证体系建立银行业业员培训渐渐走秩序化专业化正规化轨道花力气培育造批流专业切实提高整体素养达提高服务水满意界士金融服务需求目
2023银行全年培训方案方案篇2
落实意识力量培训效果核心紧密围绕_银行战略目标项工作重点培训作推动战略实施重手段培育支力量强业务精高素养员工队伍满意业务进展需提升企业核心竞争实力结合已取阅历行实际状况制定20__年培训方案
指导思想
行项业务进展规划总体需求动身坚持兴行位三工存动态转换理念理机制提高全行员工工作水提升企业核心竞争力目标力开展项专业性常规培训合理配置资源加培训力度提高培训质量乐观探究创新训练培训新模式建立健全培训开发体系造支秉承包涵担高效专业高素养员工队伍
二基原
促进稳健营快速进展根动身点业务进展需中心素养培训核心实现力资源力资转化突出重点面基层坚持全员全方位全程原建立学问理享台学培训开发体系开展针性差化培训创建学型创新型团队
三培训容
20__年培训工作根三级培训体系连续开展常规性培训详细培训容
()总行分行支行三级培训体系
总行条线牵头分行沟通制定三级培训方案建立_银行协调运转总分支三级培训体系
1级培训：总行组织培训项目包括专业重方针政策专业培训新员工入行培训等
2二级培训：分行组织发动培训项目贯彻总行重培训务结合分行营理实际举办员工专业素养培训务落实培训等
3三级培训：总分行条线部支行组织培训业务操作流程业务技服务技培训
(二)外派培训
1高级理员培训着全球宏观济形式进展结合行实际行里适时派高级理员外出学
2中层理员培训结合行实际选择性中层理干部员进行外出培训
3员工身状况定外出培训方案
(三)企业文化提升培训
企业文化企业灵魂企业竞争企业文化竞争企业文化建设企业生存进展需更实现理现
代化重手段全行树立企业文化理念坚持业务进展文化培育推动做企业文化提升工作外请老师适时支配时间全行员工进行培训
(四)专业性员升级培训
专业员岗位分级柜员综合柜员信贷员客户理等事专业工作员进行升级培训
(五)新学员岗前培训
行外聘请新员工必需参统组织岗前培训班培训视详细状况总行分行组织分工作阅历工作阅历两类新员工须培训考试合格方岗
(六)总行统组织类专题讲座
职业道德建设业务力量培训举结合济金融进展出现新形势重点难点问题聘请关专家力资源部门组织专题讲座
四培训理
确保培训工作达预定效果切实提高培训针性实效性形成学集中培训考察沟通三结合培训体系确保培训质量加强培训成果转化培训员工职业进展相结合效调动员工培训热忱20__年持续做全行员工培训档案建立健全工作培训评价员工晋升考核薪酬等机结合起强化培训效果
五详细求
()领导重视落实位原办部门组织实施力资源部帮助办单位负责培训牵头办单位领导充分重视培训工作确定专负责培训工作树立培训员工福利现代培训理念开展方案培育明确培训责乐观落实正确引导单位营造乐观学氛围
(二)培训方案切实行单位结合身特点培训象专业容制定周密具体培训方案严格方案实施培训确保培训效果目标实现避开形式化
(三)建立规范培训评估体系项培训结束前参训员征求培训容授课质量培训材料组织理等培训素满足程度相关建议存问题足准时加改进培训结束培训责单位应严格根ISO9001质量标准求次培训资料装订成册存档备案
(四)力资源部门实际工作状况相关部门申请定期定期培训方案进行适度调整
(五)种培训原律支配周六周日进行实际状况定请参训员培训通知支配身工作准时参培训时间统支配重活动突办责单位负责行通知
(六)严厉 培训纪律强化制约机制加强参训学员日常理进步健全完善学考勤教学考试等制度严厉 培训纪律营造乐观学气氛参培训员必需亲签参培训者书面请假条请领导签批参培训员学态度遵纪守规状况培训考试成果直接挂钩纳入年度考核中迟早退缺课违反学纪律制度学员准时批判训练情节严峻应通报单位力资源部门单位培训工作重视程度参培状况进行定期抽查作年终力资源工作评重容通健全制约机制学培训工作逐步达规范化制度化求成广阔职员工更新观念提高素养促进工作源泉动力
(七)全年培训严格方案执行培训方案执行状况做绩效考核数源
(八)单位方案表组织培训月电话通知培训方案完成状况季度末季度已执行培训方案记录表电子版发送
2023银行全年培训方案方案篇3
着月时间工作开头趋正常安方面问题转变然回工作岗位转变吓通努力克服现环境保持甚提升工作力量
现四月份工作工作状况四月份工作做简洁方案方案：
预备
面次工作已考虑预备久次影响已降低没完全结束领导常常性提示留意安留意卫生想需工作做预备
首先工作状况做分析工作中担心全方面作总结分析递交现金表单时候做安防护放松意清晰银行柜台狭工作空间里谁出现问题影响特重位事应仔细面防范
二工作预备
说防范作名服务员服务态度应降确少突工作中应更加留意更心完成工作务细心关注客户状况
然作名银行柜员事情降低工作效率漫长假期已积累许工作假加劲赶会工作变更加麻烦更加效率调整
三环境预备
银行工作空间做许预备重做防范工作段时期工作中留意口罩消毒水尤手部消毒工作手碰脸眼睛问题惯早做改进者着四月天气慢慢变热现行开空调风扇等器材制冷预备降温措施
四结束语
七月工作开头仅仅样考验难住会努力克服突破期盼进行工作天
2023银行全年培训方案方案篇4
着年金融犯罪案件增促操作规范制度执行更高求制定20__年工作方案：
加强掌握度建设防范风险发生
1定期召开行长网点参控制度风险分析会议提出业务处理中出现问题解决时形成会议纪网点规范业务进行统落实
2会计结算部负责着全行外币会计出纳资金清算民币结算业务理组织落实相关制度方法柜面业务核算理负责民币结算中间业务收入负责综合业务系统参数表统理负责全行会计证统理包括领取分发保销毁理负责会计专印章领取分发回收销毁工作负责全辖现金价单证等珍贵物品保调运业务理业务环节存着风险点求根制度规定加强环节掌握
3加强全行全部网点制度执行业务操作中监督检查工作落实专负责发觉问题准时提出督促问题整改落实状况定期通报会计结算部检查结果踪落实杜绝样问题网点二次发生
二加强会计核算工作提高工作质量
1连续执行柜员绩效考核机制绩效考核行柜员产生肯定乐观作
2检查中发觉问题进行通报处理外连续执行柜员济惩罚手段差错员业务学考试促柜员重视业务差错发生努力削减差错
3罚奖根全行柜员差错考核状况全年差错工作表现柜员进行嘉奖促进柜员工作乐观性
4定期精确 准时市分行会计结算部报种会计结算报表
三加强业务培训提高柜员业务处理力量
1制定出培训方案预备行股改市会计制度支付结算方法新会计科目综合业务系统新版等业务学问种新兴业务进行培训准时柜员汲取新业务学问关心行变革速度
2加强部门间联系业务培训做互通通邀请部门业务员会计结算柜员讲课讲业务学问讲工作阅历加深相互间解相互学提高柜员业务素养更做服务
3市分行会计结算部达项会计结算工作版升级测试验证帐户理方案务等项工作支配准时业务信息辖网点传达更完成市分行工作务
4加强营业理考核考评工作营业理发挥潜力履行职责提高行会计核算质量
2023银行全年培训方案方案篇5
20__年营业部级行支行委行长室正确领导凝聚心动力创新服务抓手胆理求真务实圆满完成支行予项务公存款时点_万元年初净增_万元日均存款_万元储蓄存款净增_万元现年工作结：
凝聚心铸支高素养队伍
思想行动指南心涣散会事成营业部室班深刻熟悉点凝聚心放突出位置
1领先垂范正先正室班身作加强学做学典型提倡者组织者更实践者师表清正廉洁俭养德品质影响位员工工作中始终坚持公正公正原搞亲疏拉帮结派做碗水端鼓舞员工提法合理接受充分调动员工参加乐观性业绩安排敏感问题实行公开化增加透亮 度确保位员工放心舒心
2充分发挥员模范带头作 营业部现员工29名中员13员群众中作营业部显尤重营业部支部围绕支行达目标务进行剖析统熟悉确保位员支标杆充分发挥基层支部战斗堡垒作员发挥战斗模范作乐观培育备力气汲取优秀员工组织拢
二服务创优运筹制胜千里
服务创新银行工作永恒题加强服务赢市场创效益营业部室班响应市分行皋市政府号召乐观投入创建文明诚信窗口活动中营业部服务水升新台阶部先进做法南通工行网讯皋日报已作相关报道省行网讯进行转载
1抓员工职业道德训练
室创建文明窗口契机常常性组织员工学中国工商银行员工基素养服务行规范中国工商银行营业规范化服务标准等规章制度断规范员工服务言行促员工严格遵守八九十做真正客户衣食父母提倡专心服务顾客亲戚伴侣员工张_柜面服务中够标准三声两站微笑次市分行明查暗访中受表彰
2抓考核激励机制
建立员工优质文明服务奖罚档案员工服务表现列入年度评优评等考核容增加员工忧患意识提高员工服务觉性二建立服务质量业务量挂钩考核机制营造干少干少公正竞争机制形成全行员工争干抢干业务良局面三建立网点客户理客户评议机制网点负责评议库提解员客户客户理评议柜面接柜员会计接柜出纳接柜库提解员中评名服务先进季赐予嘉奖四设立优质文明服务嘉奖基金表彰先进鞭策落
3抓相关部门服务工作
营业部独立服务部门时支行网点枢纽
乐观协作客户理做项贷款发放资金回笼年8月乐观协作客户理省首家办理保理业务万取_万济效益
二服务基层网点努力提取高提解库房员服务水准时做现金调拨支行关文件传递
三求真务实勇拓市场
进展硬道理没市场进展切谈起年初室支行市场导服务手段客户中心精神结合营业部详细状况确立市场存款行存款挖存款工作思路锁定目标达目罢休
1全面理营业部开户单位状况
建立户台帐定期走访现代银行竞争产品服务竞争营业部客户推行性化服务__医院__公司_医院等客户连续实行门服务结算频繁单位推举行网银行快捷结算方式目前已开立网银行户
2拼服务情胜筹
南天投资理公司8月份争取家客户作名银行员种职业敏感性室知商等14名老板筹集资金预备__集团产权时立刻听刘正光等取取系介绍行服务结算优势真诚赢南天信8月8日算部开户入注册资金万
3群策群力挖掘存款源
支配较强活动力量周专攻市场营销效充实公存力气时鼓舞员工献计献策制定出嘉奖方法力激发员工拉存款乐观性员工沈利爱部队关系乐观揽存150万
4乐观协作客户理做服务工作
2023银行全年培训方案方案篇6
20__年第季度紧紧围绕抓执行力建设提升效率质量仔细贯彻国家产业政策行业信贷政策调整信贷结构线防范化解信贷风险重点通深化体制改革完善制度体系优化操作流程落实风险责强化基础理加快信贷退出风险理进步增加工作前瞻性动性促进全行信贷风险理水稳步提升
()明确信贷投放重点断优化信贷结构20__年第四季度部根分类指导区分原明确信贷投
提高抵质押贷款重降低风险资产
二加创新力量强产业前景订单利带动业中企业民营企业信贷投放加技术改造兼重组剩产外转移节减排进展循环济信贷支持支持重点项目基础设施建设时先进制造业现代服务业纳入信贷扶持重点加强新材料新医药新信息3新兴产业信贷支持力度
三乐观讨制定落实利扩消费信贷政策措施针性培育巩固消费信贷增长点增加消费贷款投放
四连续限制两高行业产剩行业劣质企业贷款
(二)坚持风险排查工作实施差异化信贷理策略
前国济正处企稳回升关键时期济回升基础稳固信贷资产质量劣变风险始终存行客户普查分类风险排查工作相结合明确战略合作支持维持压缩退出五类客户授权授信理业务流程担保理等环节中理策略实施级客户差异化理增加风险理针性效性
(三)加强授信执行实现信贷业务全程精细化理
加强合理订正信贷营程中合乱条款乱签执行力等违规行
二讨落实放款审核程序力争审批条件限制性条款等合审查结合起严格掌握提款环节风险
三全面握客户支付结算贷款货款行等动态信息客户风险状况做心中数
四加强贷监定期检查亲密踪握客户财务状况综合推断贷款风险程度
五贷理例会台加强重点客户潜风险客户关注理力度切实提高行风险预警风险防范力量
(四)强化理加强业务培训提高队伍素养
构成企业核心竞争力重素新年里武装头脑指导实践推动工作角度全面强化理加强队伍建设20__年着重抓线信贷员培训培训容突出金融法规项制度营理念信贷业务规范化操作程序求等容仔细学金融方针政策级文件精神努力提高政治觉悟业务素养增加法合规营觉性
新年已开头面竞争更加激烈样时刻更加努力提高身业务素养布满挑战行业立足进步饱满热忱乐观心态面工作困难艰辛信新年家努力宏集体肯定会取更加辉煌成果
2023银行全年培训方案方案篇7
客户理商业银行高素养群体现代商业银行营理力资源体素养凹凸商业银行开发客户开拓市场着直接影响商业银行均高度重视客户理持续培训(终身培训)应愈愈激烈市场竞争培训方式：银行部举办专业培训班资深客户理带领实行职岗位培训邀请金融专家银行讲座派参加金融机构举办培训讲座组织国外金融机构考察学业务部门接受短期培训新产品推介培训等培训容包括关法律财务分析国际贸易融资营销技巧生存训练EQ训练战斗嬉戏等
客户理职：
1开拓银行业务(动攻击型)客户理职责力挖掘优质新客户全方位开发新业务断制造客户需求提出产品创新思路
2加强现客户关系现客户维护服务客户理项重职责力促销业务提倡连带促销交叉式销售客户供应揽子报务仔细解决客户疑难问题处理客户投诉千方百计提高服务质量客户供应高品质服务力开展种收费服务努力提高非利息收入例
3受理客户授信申请客户提出授信申请客户理仔细进行调查分析基础提出客户真实资料完整齐全分析精确 观点鲜亮授信调查报告送级信贷理部门审查
4参加审批工作客户理信贷委员会委员直接参加审批工作
5搞贷监控工作加强信贷客户日常工作监测风险理工作早察觉坏帐信号马实行行动进行补偿
6收集反馈信息准时精确 收集客户营状况客户法行业动态业竞争手情报等类信息情报资料报关部门实行应措施握商机促进业务进展
客户理处市场竞争前线必需充分运现代化服务手段握资讯利资讯市场竞争中抢占机
客户理营销技巧较超群客户理长期激烈市场竞争中积累丰富营销技巧
客户理作银行客户联系桥梁银行形象代表者客户开发者产品营销者商业银行市场竞争业务进展中发挥着愈愈重作
科学定位进步明确客户理工作职责客户理工作职责定定太少职责应定：开发客户开拓业务(批发业务私银行业务)提出新产品创意信贷调查贷监信息情报收集反馈
严格理逐步建立支高素养职业化客户理队伍首先客户理资格认定关客户理信贷员存款外勤翻牌更分流富余员渠道应银行较优秀群体特殊客户部门肯定资深客户理担竞争岗次加专业培训力度总行重点培训客户理师资力气高级客户理分支行重点客户理进行操作性培训客户理培训搞短期行业坚持持续性长期性客户理进行终身培训国培训外高级客户理方案组织境(国)外进行短期培训考察开拓视野握新学问第三严格进行考核指标体系中突出业绩中心效益目标考核方法出台严格执行第四完善客户理监督理防范营风险
严格奖罚制布满生气活力重激励机制业绩英雄贡献薪酬表现定留银行已成种制度赏罚制度激励客户理工作乐观性着非常重直接影响
客户理持续培训
客户理作商业银行高素养群体现代商业银行营理资源体素养凹凸商业银行开发客户开拓市场着直接影响应高度重视客户理持续培训(终身培训)应愈愈激烈市场竞争
第节 客户理培训位目原
培训位
力资源全部资源中增值潜力具意义资源客户理培训银行全部投资中风险收益战略性投资理念银行中已形成识持续培训终身训练学型银行生涯进展提法概念表明力资源开发已成银行增加身竞争力重途
客户理素养提高通培训实现客户理晋升调职需通培训铺路
二培训目
培训客户理动身点宿银行生存进展目：
()适应银行现代化智化理获高素养需
世力界新技术日新月异济职日益复杂化智化银行力资源素养求越越高银行获高质量高素养力资源体两途：银行外部吸引聘请高素养样较快获需员带新思想二银行部力资源进行培训开发提高素养质量样利保持银行营理连续性够调动员工乐观性
着时代进步银行进展越越商业银行更重视通部培训开发获高质量力资源部力资源培训开发仅够更济更牢获力提高力资源质量培训开发够效激励员工够培育员工银行产生长久属感银行忠诚时银行点面广基层营业机构员素养参差齐范围批量引进外员提高银行员工整体业务素养现实立足部培训开发根解决问题直面现实唯选择
(二)适应银行外环境变化提高银行竞争力量需
企业间竞争根究竟竞争家商业银行适应市场济变化激烈金融市场竞争中取优势位关键没批高素养银行封闭系统断外界相适应动态系统种适应静态机械适应动态乐观适应谓系统权变观外部环境致相状况银行市场竞争中立败关键银行部部落脚点作起作先天条件外天培育着学问更新技术信息快速进展客户理学问技术停滞前必定遭淘汰目前银行正面着市严峻考验改革力度越越断培训客户理广阔员工时代适应股份制改革需银行竞争力会断增加
(三)提高工作效率生产力需
客户理通效培训产品学问营销技等综合素养快速提高银行整体素养军提高客户高质量高效率服务银行金融产品服务购买频率数量会增加南银行营效益较提高银行客户群业务量营效率客户理学问技肯定相关性
(四)满意客户理成长需
现代培训理念：工作已成持续学程提高市场价值进行投资客户理仅重视工作务完成越越重工作中学新学问新技否身价逐步增值商业银行理者认：员工培训投入已仅仅银行费应视种投资客户理盼学新学问技盼接受具挑战性务盼晋升盼职业进展机会离开培训通培训增加客户理满意感
二培训原
提高培训成效客户理培训中般应留意坚持原：坚持激励原培训作种嘉奖手段鼓舞客户理利业余时间进修学成果突出者赐予嘉奖等二坚持应原银行客户理职培训应强调针性实践性提倡培训业务服务培训理服务方针银行进展需什样客户理缺什学问技培训什摒弃形式注意实效学致三坚持参加性原调动客户理参接受培训乐观性客户理参加培训活动中星期定期举办业务培训讲座客户理轮番台老师培育熬炼客户理演讲力量鼓动力量文字综合力量分析讨问题力量等工作技客户理间相互享胜利阅历失败教训提高培训仆翁意识激发参加培训乐观性四坚持分类原客户理培训终目提高员工工作力量力量性格智力爱阅历等均存性差异时岗位职级职位客户理素养求样客户理培训应强调施教原象岗位职位选择培训容培训方式
次节 客户理培训容方式方法
培训容
客户理培训容实际动身行实际量体裁衣度身定做般应实行分类培训方式进行针象确定培训容
()客户理基培训容
1银行关法律
2金融产品学问
3银行规章制度
4财务信贷评估分析技术
5市场调研分析技术
6营销技
7公关礼仪
8心理素养
9职业操守
10
(二)新客户理培训容
银行言新入行客户理进行培训佳培训时机新员工培训进展称岗前培训岗前训练职前训练入行训练银行录入员工局外转银行程员工团体成员融入团体程新聘请客户理培训课程应：介绍行概况包括银行历史命前景规划金融产品服务银行客户市场竞争状况银行组织架构工作流程等介绍客户理职位说明职业必备介绍法律文件规章制度业务部门岗位进行班实等
(三)高级客户理基素养
高级客户理具备般客户理素养外应具备基素养：具备良思想品德职业道德敬业精神开拓创新精神二熟识握商业银行种资产负债中间业务学问运方法三较强独立工作力量公关协调力量语言表达力量四具外型号性格五肯定关系六具肯定文字综合力量七具丰富实践阅历
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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2023银行全年培训方案方案？目前国培训技传递时间侧重岗前面家带2023银行全年培训方案方案供家参考
2023银行全年培训方案方案篇1
金融业日趋激烈全球化竞争中中国银行业务急快提高力资源素养文分析国外商业银行间差距国外商业银行培训体系现状结合笔者事相关工作实践阅历提出建立商业银行员工培训体系建议
市场竞争中企业核心竞争力第素国商业银行已股改市股份制商业银行拥支规模浩员工队伍盘活存量储备快提高数量质量改善结构确立国银行竞争中制胜位紧迫需求务急建立完善银行员工培训体系强化中国银行业业员培训
国外商业银行间差距分析
客观评价分析中国银行业竞争力态势引导中国银行业抓住机遇保证稳渡争取国际金融竞争中居利位制定竞争策略维护金融业健康进展深化金融体制改革具全局性意义
商业银行竞争力评价指标体系分两层次：现实竞争力指标(包括市场规模资充分性资产质量安性资产盈利力量资产流淌性理力量国际化业务力量)潜竞争力指标(包括力资源科技力量金融创新力量服务竞争力公司治理控机制)现实竞争力量指银行前条件表现出生存力量潜竞争力代表实现现实竞争力进程
关键指标分析国外商业银行间差距
()盈利力量较
分业营理模式国银行营质化致行业存层面低水竞争状况目前国银行盈利力量取决资产扩张效率资产盈利力量存贷利差收入占总体盈利水90中间业务创利力量国商业银行薄弱环节旧未摆脱种类少收入占低盈利力量差状况总体盈利水10
20世纪ZUI十年美国银行业信贷业务日渐萎缩ZF美联储间续出台系列政策促商业银行实现业务元化例鼓舞商业银行特殊具财物优势银行全面转产开发金融衍生品交易附营业务正政策间续出台美国银行业带丰厚利润90年月半期世纪初美国商业银行非利息收入实现两位数增长非利息收入银行整营收入中占重20__年20320__年35升20__年41920__年美国商业银行业更取120578亿美元创历史记录纯利年增长142年非利息收入银行整收入中占重接50需强调银行附营业务猎取利润实远止占总收入5090年月中期开头金融衍生品交易产生利润已成约100家全世界商业银行盈利源
作银行业务进展方中间业务创利水代表银行制造高附加值金融产品力量收入水更反映银行营理水竞争实力国商业银行中间业务创利力量薄弱ZUI缘然政策素根结底缺少熟识中间业务
(二)银行中高端客户私业务服务力量较
年美国银行公司客户服务手段中产阶级高端客户供应私理财服务高端客户供应理财服务银行身外聘投资专家会税务专家公正机构公证务位客户量身制定营方案投资方案作型机构(者说型公司客户)金融资产规避风险保全升值
国商业银行两年开头尝试建立客户理队伍服务中高端客户战略转型刚刚起步处销售银行产品客户营销员阶段根谈客户理财规划客户理队伍国外商业银行阅历学问结构解熟识国际规范国际准等方面相差距
(三)传统银行网络走出新路径
十年前美国家名安第(SecurityFirst)网银行呱呱落出世成美国整银行业全面转型先声网络技术手段家银行客户供应全天候24时服务业务涉信息传递数查询交易支付等项传统银行业务助网络手段网银行需修建遍布营业网点雇量柜面操作员支付昂贵办公费营成占营业收入15仅传统银行14尔盖茨预言：着网银行出现传统银行21世纪灭亡群恐龙幸免难年国传统银行纷纷出巨资开办网银行美国前已长期信卡电脑普率特网走世界前面简单接受网银行业务目前美国传统银行原手工办理存贷款业务转网银行花旗汇丰等银行仅供应网银行项服务公司客户供应完善现金流理台财务顾问系统运学问进行营销
国商业银行网银行进展趋势招行建行工行等紧潮流国市场中占席国际水衡量差距症结银行技术队伍数量质量适应
综述现实竞争力指标潜竞争力指标国外商业银行间差距根结底体现员学问结构学问水差距二国外商业银行培训体系现状
种员学问结构学问水差距种缘缩短种差距效途径强化中国银行业业员培训久前中国银行业业员资格认证委员会宣布成立疑具非寻常意义渐渐推动中国银行业业员资格考试认证体系建立银行业业员培训渐渐走秩序化专业化正规化轨道花力气培育造批流专业切实提高整体素养达提高服务水满意界士金融服务需求目
2023银行全年培训方案方案篇2
落实意识力量培训效果核心紧密围绕_银行战略目标项工作重点培训作推动战略实施重手段培育支力量强业务精高素养员工队伍满意业务进展需提升企业核心竞争实力结合已取阅历行实际状况制定20__年培训方案
指导思想
行项业务进展规划总体需求动身坚持兴行位三工存动态转换理念理机制提高全行员工工作水提升企业核心竞争力目标力开展项专业性常规培训合理配置资源加培训力度提高培训质量乐观探究创新训练培训新模式建立健全培训开发体系造支秉承包涵担高效专业高素养员工队伍
二基原
促进稳健营快速进展根动身点业务进展需中心素养培训核心实现力资源力资转化突出重点面基层坚持全员全方位全程原建立学问理享台学培训开发体系开展针性差化培训创建学型创新型团队
三培训容
20__年培训工作根三级培训体系连续开展常规性培训详细培训容
()总行分行支行三级培训体系
总行条线牵头分行沟通制定三级培训方案建立_银行协调运转总分支三级培训体系
1级培训：总行组织培训项目包括专业重方针政策专业培训新员工入行培训等
2二级培训：分行组织发动培训项目贯彻总行重培训务结合分行营理实际举办员工专业素养培训务落实培训等
3三级培训：总分行条线部支行组织培训业务操作流程业务技服务技培训
(二)外派培训
1高级理员培训着全球宏观济形式进展结合行实际行里适时派高级理员外出学
2中层理员培训结合行实际选择性中层理干部员进行外出培训
3员工身状况定外出培训方案
(三)企业文化提升培训
企业文化企业灵魂企业竞争企业文化竞争企业文化建设企业生存进展需更实现理现
代化重手段全行树立企业文化理念坚持业务进展文化培育推动做企业文化提升工作外请老师适时支配时间全行员工进行培训
(四)专业性员升级培训
专业员岗位分级柜员综合柜员信贷员客户理等事专业工作员进行升级培训
(五)新学员岗前培训
行外聘请新员工必需参统组织岗前培训班培训视详细状况总行分行组织分工作阅历工作阅历两类新员工须培训考试合格方岗
(六)总行统组织类专题讲座
职业道德建设业务力量培训举结合济金融进展出现新形势重点难点问题聘请关专家力资源部门组织专题讲座
四培训理
确保培训工作达预定效果切实提高培训针性实效性形成学集中培训考察沟通三结合培训体系确保培训质量加强培训成果转化培训员工职业进展相结合效调动员工培训热忱20__年持续做全行员工培训档案建立健全工作培训评价员工晋升考核薪酬等机结合起强化培训效果
五详细求
()领导重视落实位原办部门组织实施力资源部帮助办单位负责培训牵头办单位领导充分重视培训工作确定专负责培训工作树立培训员工福利现代培训理念开展方案培育明确培训责乐观落实正确引导单位营造乐观学氛围
(二)培训方案切实行单位结合身特点培训象专业容制定周密具体培训方案严格方案实施培训确保培训效果目标实现避开形式化
(三)建立规范培训评估体系项培训结束前参训员征求培训容授课质量培训材料组织理等培训素满足程度相关建议存问题足准时加改进培训结束培训责单位应严格根ISO9001质量标准求次培训资料装订成册存档备案
(四)力资源部门实际工作状况相关部门申请定期定期培训方案进行适度调整
(五)种培训原律支配周六周日进行实际状况定请参训员培训通知支配身工作准时参培训时间统支配重活动突办责单位负责行通知
(六)严厉 培训纪律强化制约机制加强参训学员日常理进步健全完善学考勤教学考试等制度严厉 培训纪律营造乐观学气氛参培训员必需亲签参培训者书面请假条请领导签批参培训员学态度遵纪守规状况培训考试成果直接挂钩纳入年度考核中迟早退缺课违反学纪律制度学员准时批判训练情节严峻应通报单位力资源部门单位培训工作重视程度参培状况进行定期抽查作年终力资源工作评重容通健全制约机制学培训工作逐步达规范化制度化求成广阔职员工更新观念提高素养促进工作源泉动力
(七)全年培训严格方案执行培训方案执行状况做绩效考核数源
(八)单位方案表组织培训月电话通知培训方案完成状况季度末季度已执行培训方案记录表电子版发送
2023银行全年培训方案方案篇3
着月时间工作开头趋正常安方面问题转变然回工作岗位转变吓通努力克服现环境保持甚提升工作力量
现四月份工作工作状况四月份工作做简洁方案方案：
预备
面次工作已考虑预备久次影响已降低没完全结束领导常常性提示留意安留意卫生想需工作做预备
首先工作状况做分析工作中担心全方面作总结分析递交现金表单时候做安防护放松意清晰银行柜台狭工作空间里谁出现问题影响特重位事应仔细面防范
二工作预备
说防范作名服务员服务态度应降确少突工作中应更加留意更心完成工作务细心关注客户状况
然作名银行柜员事情降低工作效率漫长假期已积累许工作假加劲赶会工作变更加麻烦更加效率调整
三环境预备
银行工作空间做许预备重做防范工作段时期工作中留意口罩消毒水尤手部消毒工作手碰脸眼睛问题惯早做改进者着四月天气慢慢变热现行开空调风扇等器材制冷预备降温措施
四结束语
七月工作开头仅仅样考验难住会努力克服突破期盼进行工作天
2023银行全年培训方案方案篇4
着年金融犯罪案件增促操作规范制度执行更高求制定20__年工作方案：
加强掌握度建设防范风险发生
1定期召开行长网点参控制度风险分析会议提出业务处理中出现问题解决时形成会议纪网点规范业务进行统落实
2会计结算部负责着全行外币会计出纳资金清算民币结算业务理组织落实相关制度方法柜面业务核算理负责民币结算中间业务收入负责综合业务系统参数表统理负责全行会计证统理包括领取分发保销毁理负责会计专印章领取分发回收销毁工作负责全辖现金价单证等珍贵物品保调运业务理业务环节存着风险点求根制度规定加强环节掌握
3加强全行全部网点制度执行业务操作中监督检查工作落实专负责发觉问题准时提出督促问题整改落实状况定期通报会计结算部检查结果踪落实杜绝样问题网点二次发生
二加强会计核算工作提高工作质量
1连续执行柜员绩效考核机制绩效考核行柜员产生肯定乐观作
2检查中发觉问题进行通报处理外连续执行柜员济惩罚手段差错员业务学考试促柜员重视业务差错发生努力削减差错
3罚奖根全行柜员差错考核状况全年差错工作表现柜员进行嘉奖促进柜员工作乐观性
4定期精确 准时市分行会计结算部报种会计结算报表
三加强业务培训提高柜员业务处理力量
1制定出培训方案预备行股改市会计制度支付结算方法新会计科目综合业务系统新版等业务学问种新兴业务进行培训准时柜员汲取新业务学问关心行变革速度
2加强部门间联系业务培训做互通通邀请部门业务员会计结算柜员讲课讲业务学问讲工作阅历加深相互间解相互学提高柜员业务素养更做服务
3市分行会计结算部达项会计结算工作版升级测试验证帐户理方案务等项工作支配准时业务信息辖网点传达更完成市分行工作务
4加强营业理考核考评工作营业理发挥潜力履行职责提高行会计核算质量
2023银行全年培训方案方案篇5
20__年营业部级行支行委行长室正确领导凝聚心动力创新服务抓手胆理求真务实圆满完成支行予项务公存款时点_万元年初净增_万元日均存款_万元储蓄存款净增_万元现年工作结：
凝聚心铸支高素养队伍
思想行动指南心涣散会事成营业部室班深刻熟悉点凝聚心放突出位置
1领先垂范正先正室班身作加强学做学典型提倡者组织者更实践者师表清正廉洁俭养德品质影响位员工工作中始终坚持公正公正原搞亲疏拉帮结派做碗水端鼓舞员工提法合理接受充分调动员工参加乐观性业绩安排敏感问题实行公开化增加透亮 度确保位员工放心舒心
2充分发挥员模范带头作 营业部现员工29名中员13员群众中作营业部显尤重营业部支部围绕支行达目标务进行剖析统熟悉确保位员支标杆充分发挥基层支部战斗堡垒作员发挥战斗模范作乐观培育备力气汲取优秀员工组织拢
二服务创优运筹制胜千里
服务创新银行工作永恒题加强服务赢市场创效益营业部室班响应市分行皋市政府号召乐观投入创建文明诚信窗口活动中营业部服务水升新台阶部先进做法南通工行网讯皋日报已作相关报道省行网讯进行转载
1抓员工职业道德训练
室创建文明窗口契机常常性组织员工学中国工商银行员工基素养服务行规范中国工商银行营业规范化服务标准等规章制度断规范员工服务言行促员工严格遵守八九十做真正客户衣食父母提倡专心服务顾客亲戚伴侣员工张_柜面服务中够标准三声两站微笑次市分行明查暗访中受表彰
2抓考核激励机制
建立员工优质文明服务奖罚档案员工服务表现列入年度评优评等考核容增加员工忧患意识提高员工服务觉性二建立服务质量业务量挂钩考核机制营造干少干少公正竞争机制形成全行员工争干抢干业务良局面三建立网点客户理客户评议机制网点负责评议库提解员客户客户理评议柜面接柜员会计接柜出纳接柜库提解员中评名服务先进季赐予嘉奖四设立优质文明服务嘉奖基金表彰先进鞭策落
3抓相关部门服务工作
营业部独立服务部门时支行网点枢纽
乐观协作客户理做项贷款发放资金回笼年8月乐观协作客户理省首家办理保理业务万取_万济效益
二服务基层网点努力提取高提解库房员服务水准时做现金调拨支行关文件传递
三求真务实勇拓市场
进展硬道理没市场进展切谈起年初室支行市场导服务手段客户中心精神结合营业部详细状况确立市场存款行存款挖存款工作思路锁定目标达目罢休
1全面理营业部开户单位状况
建立户台帐定期走访现代银行竞争产品服务竞争营业部客户推行性化服务__医院__公司_医院等客户连续实行门服务结算频繁单位推举行网银行快捷结算方式目前已开立网银行户
2拼服务情胜筹
南天投资理公司8月份争取家客户作名银行员种职业敏感性室知商等14名老板筹集资金预备__集团产权时立刻听刘正光等取取系介绍行服务结算优势真诚赢南天信8月8日算部开户入注册资金万
3群策群力挖掘存款源
支配较强活动力量周专攻市场营销效充实公存力气时鼓舞员工献计献策制定出嘉奖方法力激发员工拉存款乐观性员工沈利爱部队关系乐观揽存150万
4乐观协作客户理做服务工作
2023银行全年培训方案方案篇6
20__年第季度紧紧围绕抓执行力建设提升效率质量仔细贯彻国家产业政策行业信贷政策调整信贷结构线防范化解信贷风险重点通深化体制改革完善制度体系优化操作流程落实风险责强化基础理加快信贷退出风险理进步增加工作前瞻性动性促进全行信贷风险理水稳步提升
()明确信贷投放重点断优化信贷结构20__年第四季度部根分类指导区分原明确信贷投
提高抵质押贷款重降低风险资产
二加创新力量强产业前景订单利带动业中企业民营企业信贷投放加技术改造兼重组剩产外转移节减排进展循环济信贷支持支持重点项目基础设施建设时先进制造业现代服务业纳入信贷扶持重点加强新材料新医药新信息3新兴产业信贷支持力度
三乐观讨制定落实利扩消费信贷政策措施针性培育巩固消费信贷增长点增加消费贷款投放
四连续限制两高行业产剩行业劣质企业贷款
(二)坚持风险排查工作实施差异化信贷理策略
前国济正处企稳回升关键时期济回升基础稳固信贷资产质量劣变风险始终存行客户普查分类风险排查工作相结合明确战略合作支持维持压缩退出五类客户授权授信理业务流程担保理等环节中理策略实施级客户差异化理增加风险理针性效性
(三)加强授信执行实现信贷业务全程精细化理
加强合理订正信贷营程中合乱条款乱签执行力等违规行
二讨落实放款审核程序力争审批条件限制性条款等合审查结合起严格掌握提款环节风险
三全面握客户支付结算贷款货款行等动态信息客户风险状况做心中数
四加强贷监定期检查亲密踪握客户财务状况综合推断贷款风险程度
五贷理例会台加强重点客户潜风险客户关注理力度切实提高行风险预警风险防范力量
(四)强化理加强业务培训提高队伍素养
构成企业核心竞争力重素新年里武装头脑指导实践推动工作角度全面强化理加强队伍建设20__年着重抓线信贷员培训培训容突出金融法规项制度营理念信贷业务规范化操作程序求等容仔细学金融方针政策级文件精神努力提高政治觉悟业务素养增加法合规营觉性
新年已开头面竞争更加激烈样时刻更加努力提高身业务素养布满挑战行业立足进步饱满热忱乐观心态面工作困难艰辛信新年家努力宏集体肯定会取更加辉煌成果
2023银行全年培训方案方案篇7
客户理商业银行高素养群体现代商业银行营理力资源体素养凹凸商业银行开发客户开拓市场着直接影响商业银行均高度重视客户理持续培训(终身培训)应愈愈激烈市场竞争培训方式：银行部举办专业培训班资深客户理带领实行职岗位培训邀请金融专家银行讲座派参加金融机构举办培训讲座组织国外金融机构考察学业务部门接受短期培训新产品推介培训等培训容包括关法律财务分析国际贸易融资营销技巧生存训练EQ训练战斗嬉戏等
客户理职：
1开拓银行业务(动攻击型)客户理职责力挖掘优质新客户全方位开发新业务断制造客户需求提出产品创新思路
2加强现客户关系现客户维护服务客户理项重职责力促销业务提倡连带促销交叉式销售客户供应揽子报务仔细解决客户疑难问题处理客户投诉千方百计提高服务质量客户供应高品质服务力开展种收费服务努力提高非利息收入例
3受理客户授信申请客户提出授信申请客户理仔细进行调查分析基础提出客户真实资料完整齐全分析精确 观点鲜亮授信调查报告送级信贷理部门审查
4参加审批工作客户理信贷委员会委员直接参加审批工作
5搞贷监控工作加强信贷客户日常工作监测风险理工作早察觉坏帐信号马实行行动进行补偿
6收集反馈信息准时精确 收集客户营状况客户法行业动态业竞争手情报等类信息情报资料报关部门实行应措施握商机促进业务进展
客户理处市场竞争前线必需充分运现代化服务手段握资讯利资讯市场竞争中抢占机
客户理营销技巧较超群客户理长期激烈市场竞争中积累丰富营销技巧
客户理作银行客户联系桥梁银行形象代表者客户开发者产品营销者商业银行市场竞争业务进展中发挥着愈愈重作
科学定位进步明确客户理工作职责客户理工作职责定定太少职责应定：开发客户开拓业务(批发业务私银行业务)提出新产品创意信贷调查贷监信息情报收集反馈
严格理逐步建立支高素养职业化客户理队伍首先客户理资格认定关客户理信贷员存款外勤翻牌更分流富余员渠道应银行较优秀群体特殊客户部门肯定资深客户理担竞争岗次加专业培训力度总行重点培训客户理师资力气高级客户理分支行重点客户理进行操作性培训客户理培训搞短期行业坚持持续性长期性客户理进行终身培训国培训外高级客户理方案组织境(国)外进行短期培训考察开拓视野握新学问第三严格进行考核指标体系中突出业绩中心效益目标考核方法出台严格执行第四完善客户理监督理防范营风险
严格奖罚制布满生气活力重激励机制业绩英雄贡献薪酬表现定留银行已成种制度赏罚制度激励客户理工作乐观性着非常重直接影响
客户理持续培训
客户理作商业银行高素养群体现代商业银行营理资源体素养凹凸商业银行开发客户开拓市场着直接影响应高度重视客户理持续培训(终身培训)应愈愈激烈市场竞争
第节 客户理培训位目原
培训位
力资源全部资源中增值潜力具意义资源客户理培训银行全部投资中风险收益战略性投资理念银行中已形成识持续培训终身训练学型银行生涯进展提法概念表明力资源开发已成银行增加身竞争力重途
客户理素养提高通培训实现客户理晋升调职需通培训铺路
二培训目
培训客户理动身点宿银行生存进展目：
()适应银行现代化智化理获高素养需
世力界新技术日新月异济职日益复杂化智化银行力资源素养求越越高银行获高质量高素养力资源体两途：银行外部吸引聘请高素养样较快获需员带新思想二银行部力资源进行培训开发提高素养质量样利保持银行营理连续性够调动员工乐观性
着时代进步银行进展越越商业银行更重视通部培训开发获高质量力资源部力资源培训开发仅够更济更牢获力提高力资源质量培训开发够效激励员工够培育员工银行产生长久属感银行忠诚时银行点面广基层营业机构员素养参差齐范围批量引进外员提高银行员工整体业务素养现实立足部培训开发根解决问题直面现实唯选择
(二)适应银行外环境变化提高银行竞争力量需
企业间竞争根究竟竞争家商业银行适应市场济变化激烈金融市场竞争中取优势位关键没批高素养银行封闭系统断外界相适应动态系统种适应静态机械适应动态乐观适应谓系统权变观外部环境致相状况银行市场竞争中立败关键银行部部落脚点作起作先天条件外天培育着学问更新技术信息快速进展客户理学问技术停滞前必定遭淘汰目前银行正面着市严峻考验改革力度越越断培训客户理广阔员工时代适应股份制改革需银行竞争力会断增加
(三)提高工作效率生产力需
客户理通效培训产品学问营销技等综合素养快速提高银行整体素养军提高客户高质量高效率服务银行金融产品服务购买频率数量会增加南银行营效益较提高银行客户群业务量营效率客户理学问技肯定相关性
(四)满意客户理成长需
现代培训理念：工作已成持续学程提高市场价值进行投资客户理仅重视工作务完成越越重工作中学新学问新技否身价逐步增值商业银行理者认：员工培训投入已仅仅银行费应视种投资客户理盼学新学问技盼接受具挑战性务盼晋升盼职业进展机会离开培训通培训增加客户理满意感
二培训原
提高培训成效客户理培训中般应留意坚持原：坚持激励原培训作种嘉奖手段鼓舞客户理利业余时间进修学成果突出者赐予嘉奖等二坚持应原银行客户理职培训应强调针性实践性提倡培训业务服务培训理服务方针银行进展需什样客户理缺什学问技培训什摒弃形式注意实效学致三坚持参加性原调动客户理参接受培训乐观性客户理参加培训活动中星期定期举办业务培训讲座客户理轮番台老师培育熬炼客户理演讲力量鼓动力量文字综合力量分析讨问题力量等工作技客户理间相互享胜利阅历失败教训提高培训仆翁意识激发参加培训乐观性四坚持分类原客户理培训终目提高员工工作力量力量性格智力爱阅历等均存性差异时岗位职级职位客户理素养求样客户理培训应强调施教原象岗位职位选择培训容培训方式
次节 客户理培训容方式方法
培训容
客户理培训容实际动身行实际量体裁衣度身定做般应实行分类培训方式进行针象确定培训容
()客户理基培训容
1银行关法律
2金融产品学问
3银行规章制度
4财务信贷评估分析技术
5市场调研分析技术
6营销技
7公关礼仪
8心理素养
9职业操守
10
(二)新客户理培训容
银行言新入行客户理进行培训佳培训时机新员工培训进展称岗前培训岗前训练职前训练入行训练银行录入员工局外转银行程员工团体成员融入团体程新聘请客户理培训课程应：介绍行概况包括银行历史命前景规划金融产品服务银行客户市场竞争状况银行组织架构工作流程等介绍客户理职位说明职业必备介绍法律文件规章制度业务部门岗位进行班实等
(三)高级客户理基素养
高级客户理具备般客户理素养外应具备基素养：具备良思想品德职业道德敬业精神开拓创新精神二熟识握商业银行种资产负债中间业务学问运方法三较强独立工作力量公关协调力量语言表达力量四具外型号性格五肯定关系六具肯定文字综合力量七具丰富实践阅历
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