济开发区全素网格工作提升基层治理力情况报告
XX省XX济开发区深入贯彻新时代建设总求持续建强基层组织力提升治理力心民办事服务情断强化基层组织凝聚力战斗力统筹整合类资源全面推动网格理精细化精准化提升基层治理水力中XX镇XX社区代表城市社区积极探索社会治理现代化新路径通织密织细全素网格效通基层社会治理神末梢社区网格造成采集信息发现风险第触角化解矛盾消隐患第阵便民利民解决问题第窗口实现城市基层治理动应动预警转变构建形成建引领元治效聚合基层社会治理生动格局
网格化治理凝聚基层组织战斗力
（）健全完善网格治理体系XX开区根口规模适度服务理方便资源配置效功相齐全原建立社区总支片区支部网格组员中心户（联系户）四级组织体系实现组织引领带动缝隙覆盖构建科学合理健全完善网格化理服务体系社区服务触角延伸居民身边矛盾隐患化解萌芽状态目前社区辖
13区员分布情况设立支部2属8居住网格划分组4推选产生红色楼长70名红色单元长114名员中心户194名实现组织工作进楼入户全面覆盖切实通组织联系服务群众米
（二）选优配强网格治理力量网格组织全面建立基础社区广泛凝聚方力量推行十进网格工作法组成支部书记组组长社区工作者专职网格员红色楼长（单元长）志愿者物业片区民警辖区单位等体服务理队伍建立健全日常巡查重点走访网格事项流转处置等工作机制程度发挥基层网格作辖区位第六网格XX路路段员结构复杂流动性髙路环境杂乱清理难度夏季高温天气易导致周边气味难闻蚊虫滋生附居民反应强烈XX社区总支问题辖区驻单位区综合行政执法局委次召开现场联席会研究切实效互相协作工作机制方法终商议决定区综合行政执法局牵头开展绿化带治理改造提升行动原冬青移植改草种植XX社区作属理单位开展绿认养工作兜底日常维护理员网格员楼长（单元长）志愿者等热心居民积极参日开展
2次垃圾捡拾志愿服务活动效破解环境治理难题
（三）全面彰显网格治理优势推进社区精细化治理程中社区组织托全素网格断加强矛盾纠纷排查化解工作实现综治司法公安劳动保障执法等职部门信息互通优势互补工作联动矛盾纠纷化解碎片化转变全链条年社区两委组织领导通居民议事会网格化理等载体组居民组单位累计征集组织服务群众专项费项目70余项积极协调方资源利18天时间房石区南侧600余方米垃圾长期堆放点清理改造休闲草面暖气水道严重渗漏问题社区总支次召开协调会居民议事会累计发动居民筹资金50余万元更换维修3区10栋居民楼暖气道2栋居民楼水道XX区车位改造中员率带头示范网格员包网联户沉线热心居民动响应参协调11栋楼702户居民12天时间发签字意率达9729（含长期空房户）
二规范化服务增强社区民便民安民功
造全员全科+专专事双全双专型社区服务矩阵全面提升社区工作队伍服务水社区岗专求汇总12部门118项政策项目编写20余万字网格员工作手册网格员工作日志全科+专科社工全素网格社区工作理手册社区工作员日常行规范业务工作流程指导全面破解全科服务范围涉广效全面衔接相关容记住难题位社区工作员册手够社区居民提供全方位咨询答疑政策性支持满足社区居民单位服务象般性社区工作服务需求确保找办成全部事基础社区分工确保专专专专业实现专接全科服务效解决社区基服务重复提供专精服务提供局面
（）总结创新社区理服务模式社区坚持制度建设作提升效重手段严格落实工作纪律运行机制制定文明办公工作纪律保密原理学考核办法等项工作制度加强广社区工作员职业道德建设提升社区工作员身形象总结创新八工作法（工作目标社区文化突出政治建设红色题工作运行基础保障突出标准化项目化组织架构突出合理性咼效性理运行机制突出规范性长效性方参社区治理台突出元性协性工作指南工作记录突出实践性追溯性特色常态化活动突出贴群众喜闻乐见评价评议整改提升突出广泛性回应性）贯穿群服务中心项工作中志愿服务爱心银行项目例仅实现积分兑换爱心循环效壮社区志愿者队伍衍生出手拉手四爱志愿周周行等系列活动群众参度广满意度高外社区卡通形象设计＇鑫宝＇＇盛宝＇带动社区特色文化标识进步完善
（二）提升渠道民解困服务意识坚持服务中心社区积极探索创新服务群众效途径时刻关注群众安危冷暖社区位社区工作者网格员贴心配置员十六件全工作包含增强辨识提升工作效率暖心温情3系列16件便民装备包括工作服工作证工作手册手电筒广告清铲口罩等工作服装装备配齐穿梭网格中社区工作者网格员日更加专业更具辨识度形象社区居民见面时处理环境卫生防疫治安等事务解答居民类政策咨询疑问网格甚居民家中变解决类问题提供服务第现场搭建起社区群众连心桥真正实现社区服务零距离
三清单式理城市建充满民生温度
（）理务清单社区网格涉民生服务城市理环境保障等公服务素物事情组织网络等维护社会稳定素充分融合梳理确定8类19类203项工作容制定网格工作务清单突出体责规范工作职责推行五必访七必报工作机制（困难家庭重点帮扶员失业员独居老流动员月必访安全隐患稳定素环境卫生洁房屋出租新增流动口新增孕妇居民重病住院时报）突出网格工作重点
（二）丰富台素行设计居民信息采集表扩展型电子表格基础托XX市智慧村居理台XX镇智慧街区云台持续完善全素网格居民基础信息完整详细录入系统逐步做套数支撑运键查询智汇总流程处置底窗口服务反馈套机制考核监督严格网格事项准入制度落实权责走费事转原根实际情况重点工作动态调整网格事务利入户走访发放便民手册新媒体宣传等方式网格居民迅速理解掌握网格全素服务流程真正实现网中走事格中办情网中结
（三）明确功定位社区始终优化服务机制提升服务水造特色服务品牌提升居民幸福指数作奋斗目标服务型社区建设作社区未发展定位社区服务环境类工具手册员十六件全工作包硬件提升外通实施十服务（嘴巴甜点说话轻点行动快点理少点脾气点脑筋活点度量点微笑点做事勤点效率高点）社区工作员服务态度沟通技巧进步提高获群众认
XX开区始终坚持新时代中国特色社会义思想指引更加深入践行民中心发展思想标城市定位元需求断丰富网格涵探索建立智慧型全覆盖动态化精细化理新模式谋划城市基层治理善善治路
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XX省XX济开发区深入贯彻新时代建设总求持续建强基层组织力提升治理力心民办事服务情断强化基层组织凝聚力战斗力统筹整合类资源全面推动网格理精细化精准化提升基层治理水力中XX镇XX社区代表城市社区积极探索社会治理现代化新路径通织密织细全素网格效通基层社会治理神末梢社区网格造成采集信息发现风险第触角化解矛盾消隐患第阵便民利民解决问题第窗口实现城市基层治理动应动预警转变构建形成建引领元治效聚合基层社会治理生动格局
网格化治理凝聚基层组织战斗力
（）健全完善网格治理体系XX开区根口规模适度服务理方便资源配置效功相齐全原建立社区总支片区支部网格组员中心户（联系户）四级组织体系实现组织引领带动缝隙覆盖构建科学合理健全完善网格化理服务体系社区服务触角延伸居民身边矛盾隐患化解萌芽状态目前社区辖
13区员分布情况设立支部2属8居住网格划分组4推选产生红色楼长70名红色单元长114名员中心户194名实现组织工作进楼入户全面覆盖切实通组织联系服务群众米
（二）选优配强网格治理力量网格组织全面建立基础社区广泛凝聚方力量推行十进网格工作法组成支部书记组组长社区工作者专职网格员红色楼长（单元长）志愿者物业片区民警辖区单位等体服务理队伍建立健全日常巡查重点走访网格事项流转处置等工作机制程度发挥基层网格作辖区位第六网格XX路路段员结构复杂流动性髙路环境杂乱清理难度夏季高温天气易导致周边气味难闻蚊虫滋生附居民反应强烈XX社区总支问题辖区驻单位区综合行政执法局委次召开现场联席会研究切实效互相协作工作机制方法终商议决定区综合行政执法局牵头开展绿化带治理改造提升行动原冬青移植改草种植XX社区作属理单位开展绿认养工作兜底日常维护理员网格员楼长（单元长）志愿者等热心居民积极参日开展
2次垃圾捡拾志愿服务活动效破解环境治理难题
（三）全面彰显网格治理优势推进社区精细化治理程中社区组织托全素网格断加强矛盾纠纷排查化解工作实现综治司法公安劳动保障执法等职部门信息互通优势互补工作联动矛盾纠纷化解碎片化转变全链条年社区两委组织领导通居民议事会网格化理等载体组居民组单位累计征集组织服务群众专项费项目70余项积极协调方资源利18天时间房石区南侧600余方米垃圾长期堆放点清理改造休闲草面暖气水道严重渗漏问题社区总支次召开协调会居民议事会累计发动居民筹资金50余万元更换维修3区10栋居民楼暖气道2栋居民楼水道XX区车位改造中员率带头示范网格员包网联户沉线热心居民动响应参协调11栋楼702户居民12天时间发签字意率达9729（含长期空房户）
二规范化服务增强社区民便民安民功
造全员全科+专专事双全双专型社区服务矩阵全面提升社区工作队伍服务水社区岗专求汇总12部门118项政策项目编写20余万字网格员工作手册网格员工作日志全科+专科社工全素网格社区工作理手册社区工作员日常行规范业务工作流程指导全面破解全科服务范围涉广效全面衔接相关容记住难题位社区工作员册手够社区居民提供全方位咨询答疑政策性支持满足社区居民单位服务象般性社区工作服务需求确保找办成全部事基础社区分工确保专专专专业实现专接全科服务效解决社区基服务重复提供专精服务提供局面
（）总结创新社区理服务模式社区坚持制度建设作提升效重手段严格落实工作纪律运行机制制定文明办公工作纪律保密原理学考核办法等项工作制度加强广社区工作员职业道德建设提升社区工作员身形象总结创新八工作法（工作目标社区文化突出政治建设红色题工作运行基础保障突出标准化项目化组织架构突出合理性咼效性理运行机制突出规范性长效性方参社区治理台突出元性协性工作指南工作记录突出实践性追溯性特色常态化活动突出贴群众喜闻乐见评价评议整改提升突出广泛性回应性）贯穿群服务中心项工作中志愿服务爱心银行项目例仅实现积分兑换爱心循环效壮社区志愿者队伍衍生出手拉手四爱志愿周周行等系列活动群众参度广满意度高外社区卡通形象设计＇鑫宝＇＇盛宝＇带动社区特色文化标识进步完善
（二）提升渠道民解困服务意识坚持服务中心社区积极探索创新服务群众效途径时刻关注群众安危冷暖社区位社区工作者网格员贴心配置员十六件全工作包含增强辨识提升工作效率暖心温情3系列16件便民装备包括工作服工作证工作手册手电筒广告清铲口罩等工作服装装备配齐穿梭网格中社区工作者网格员日更加专业更具辨识度形象社区居民见面时处理环境卫生防疫治安等事务解答居民类政策咨询疑问网格甚居民家中变解决类问题提供服务第现场搭建起社区群众连心桥真正实现社区服务零距离
三清单式理城市建充满民生温度
（）理务清单社区网格涉民生服务城市理环境保障等公服务素物事情组织网络等维护社会稳定素充分融合梳理确定8类19类203项工作容制定网格工作务清单突出体责规范工作职责推行五必访七必报工作机制（困难家庭重点帮扶员失业员独居老流动员月必访安全隐患稳定素环境卫生洁房屋出租新增流动口新增孕妇居民重病住院时报）突出网格工作重点
（二）丰富台素行设计居民信息采集表扩展型电子表格基础托XX市智慧村居理台XX镇智慧街区云台持续完善全素网格居民基础信息完整详细录入系统逐步做套数支撑运键查询智汇总流程处置底窗口服务反馈套机制考核监督严格网格事项准入制度落实权责走费事转原根实际情况重点工作动态调整网格事务利入户走访发放便民手册新媒体宣传等方式网格居民迅速理解掌握网格全素服务流程真正实现网中走事格中办情网中结
（三）明确功定位社区始终优化服务机制提升服务水造特色服务品牌提升居民幸福指数作奋斗目标服务型社区建设作社区未发展定位社区服务环境类工具手册员十六件全工作包硬件提升外通实施十服务（嘴巴甜点说话轻点行动快点理少点脾气点脑筋活点度量点微笑点做事勤点效率高点）社区工作员服务态度沟通技巧进步提高获群众认
XX开区始终坚持新时代中国特色社会义思想指引更加深入践行民中心发展思想标城市定位元需求断丰富网格涵探索建立智慧型全覆盖动态化精细化理新模式谋划城市基层治理善善治路
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