电话销售团队建设方案
企业文化：
营理念：
目标：
愿：
发展方：
核心价值：
命：
文化理念：
企业精神：
二团队建设宗旨：
团队建设初期核心执行力团队执行力体现团队日常工作务执行团队中员工安排工作务够高效执行高效销售团队基特点严谨团队应严谨视作团队灵魂团队严谨体现工作态度行工作步严谨态度做
三团队定位总体目标
销售团队必须致期实现愿景团队建设中应团队着方前进团队目标必须量化进行分解成年季度月周目标
相绩效体系监督目标程执行
团队务需层领导沟通：
四团队文化建设规划：
1建立团队文化素：
认：员工工作行工作状态工作成果认
赞美：善赞美员工
晋升机制：力够达晋升指标员工晋升
激励：目标完成时予奖金奖励
团队意识：培养员工团结意识局观团队公司利益重
2建立目标观念：
团队成员必须相信公司够长远发展时员工职业发展
遇
3建立严谨工作制度：
制定团队具体天日常工作安排严格执行
完善团队工作纪律配合奖惩措施执行力进行监督
明确团队失误惩罚责认定体制谁犯错谁负责
明确团队层级职责确定做工作越权工作
五团队建设工作规划：
团队构成(组建)：
团队潜力力团队员决定团队员素质基决定团
前景员素质然通培训团队协作提高毕竟完美培训机制根改变提高基素质团队根说集体培训机构团队员素质技心态直接影响团队整体水工作效率团队负责团队成员选择应注意基三原：
1选择复合型：
面客户群体五花八门涉行业求优秀销售员工杂家行业解销售事沟通工作天面类型客户客户应运方式少新客户时够切入点
2招聘程结构化：
想提高招聘效率应该建立套招聘程序确定销售团队成员职责应职应技验素质等方面制定规范标准标准设计笔试面试问题根环节应聘员综合表现选择相符合
3团队问题解决力执行力：
团队员须具备基求吃苦耐劳常心善沟通等招聘时会严格规定体现销售员否合格重标准动解决问题力现员起作仅仅问题手机反馈客户市场问题需求缺乏适解决力说团队执行力强弱实团队员解决问题力强弱决定
团队培训培养关键：
团队培养仅仅新员工招聘入职时培训够新员工培训团队培养混谈团队培养细节入手时工作生活中方面断提升逐步形成团队风格气氛赋予团队种团队精神团队文化果团队形成种文化会带动新加入成员团队员流动会带损失样解决行业员相流动较问题需耐心持恒坚持长期程建立样团队
具体实施措施：
1新员工培训：
培训容包括行业特征产品知识专业力培训课程：
互联网B2B基础知识中供产品知识销售技巧
2形象礼仪培训培养：
公司员衣着体举止文雅语言柔性格阳光
公司制度应规定员工工作日衣着形象等求
3客户开拓方式方法培训培养：
4电话销售技巧面谈技巧逼单等销售技巧培训培养
5售服务意识拓展培训培养
团队日常理：
团队素质提高风格培养循序渐进程决定团队日常工作中点滴形成日常事务理应该仅仅现规制定实行细节进行落实问题时提醒推进改正考虑员工尊击信心时求进行严谨监督
团队实行量化理：
时工作细分数字量进行考核做工作方式灵活散漫员工作控性意客户做信息表包括姓名职务公司产品营销模式联系方式次进记录等信息方便员工客户进检查监督予指导
团队理性化：
公司团队中业绩结果会团队员感觉处注重结果没性化团队中应加强部凝聚力稳定性员工团队中找属感
制定完善工作规章制度严格监督执行配合奖惩措施执行力进行监督
团队绩效考核激励机制(暂未定)
电话销售队伍组建：
第阶段：磨合期
1．团队表现特征
新业务员兴奋紧张新鲜感特强事工作充满期焦虑困惑安全感定位清晰公司环境企业文化较陌生熟悉产品知识销售技巧缺乏识致性够理进行系统培训工作中手手教累时期
2．安全度磨合期
阶段应采取程理严格控制业务员工作行理方式清晰告知业务员想法目团队提供明确方目标宣布队伍位业务员期帮助团队成员间快熟悉提供业务员需信息加强产品知识培训特电话销售话术销售技巧公司工作流程培训建立必规范树立威信留意团队苗子阶段培养力助手基础
第二阶段：动荡期
1．团队表现特征
团队成员间越越熟悉公司部门规定越越清楚产品行业知识解电话销售技巧运够理赖性较强时隐藏问题逐渐暴露业务员开始愿意找资料电话电话量降业绩稳定挫折焦虑感决心开始动摇甚怀疑目标否完成
2．稳度动荡期
阶段重工作业务员进行充分沟通鼓励团队成员争议问题发表法参决策挑选核心成员逐步进行授权实行更清晰权责划分树立榜样划分组加强团队部竞争加强团队成员间合作业务员交换彼客户电话积累没签单意客户交换逼单体会相互合作处等
阶段培训实战演练分享营销程必少
第三阶段：稳定期
1．团队表现特征
团队氛围进步开放目标理制定变成团队成员协定成员间坦诚相见信感加强会公开发表意见合作加强销售技显著提升意客户资源更积累业绩逐步稳定开始逐渐形成团队文化
2．保持稳定发展
理着重建立团队文化文化熏陶团队成员加强团队精神凝聚力合作意识培养进行团队文化活动进行拓展训练等更加关心属解决工作生活困难倡导快乐工作快乐生活
阶段理团队协调员服务员
第四阶段：成熟期
1．团队表现特征
团队业绩越越稳定成员强烈属感集体荣誉超强具备娴熟销售技巧工作非常信心够时沟通协力解决种销售问题够分享观点信息必须完成务命感
2．走更
理握变革节奏注意更新工作方法团队转变成员愿景核心运作模式承诺非味制追求更佳效果时注意调整目标引导成员制定具挑战性目标监控工作进展更加注重引导业务员培养优秀业务员阶段重目标
四阶段划分绝某阶段常会阶段特征团队员流动致关键抓住矛盾症药更领导团队
电话销售团队理：
1团队成员分成干组（组实力差相差太）组队名口号目标
2销售前定进行电话销售演练理指导家练做出统版销售程中确保电话销售员够基回答客户提问
3团队分工合作理先告诉家次项目销售目标先求团队报出团队销售业绩（包括团队业绩业绩组长家协商制定）理根实际工作状况进行适调整终确定团队业绩奖惩办法公布家（贴明显位置）
4天早晨电话销售前组派代表进行组竞赛（目：家掌握次项目销售核心价值）果团队成员熟练掌握电话演练换成方式目激励家家干劲激情目标
5电话销售程中果成交时公布结果激励激励家
6晚开会时候时分享成果甚建议方法
7项目进行中理断总结调整思路告诉家更方法鼓励组成员特调动组长积极性
8庆功会履行时承诺特注意重奖重罚
9安抚鼓励落成员成员机会等
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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企业文化：
营理念：
目标：
愿：
发展方：
核心价值：
命：
文化理念：
企业精神：
二团队建设宗旨：
团队建设初期核心执行力团队执行力体现团队日常工作务执行团队中员工安排工作务够高效执行高效销售团队基特点严谨团队应严谨视作团队灵魂团队严谨体现工作态度行工作步严谨态度做
三团队定位总体目标
销售团队必须致期实现愿景团队建设中应团队着方前进团队目标必须量化进行分解成年季度月周目标
相绩效体系监督目标程执行
团队务需层领导沟通：
四团队文化建设规划：
1建立团队文化素：
认：员工工作行工作状态工作成果认
赞美：善赞美员工
晋升机制：力够达晋升指标员工晋升
激励：目标完成时予奖金奖励
团队意识：培养员工团结意识局观团队公司利益重
2建立目标观念：
团队成员必须相信公司够长远发展时员工职业发展
遇
3建立严谨工作制度：
制定团队具体天日常工作安排严格执行
完善团队工作纪律配合奖惩措施执行力进行监督
明确团队失误惩罚责认定体制谁犯错谁负责
明确团队层级职责确定做工作越权工作
五团队建设工作规划：
团队构成(组建)：
团队潜力力团队员决定团队员素质基决定团
前景员素质然通培训团队协作提高毕竟完美培训机制根改变提高基素质团队根说集体培训机构团队员素质技心态直接影响团队整体水工作效率团队负责团队成员选择应注意基三原：
1选择复合型：
面客户群体五花八门涉行业求优秀销售员工杂家行业解销售事沟通工作天面类型客户客户应运方式少新客户时够切入点
2招聘程结构化：
想提高招聘效率应该建立套招聘程序确定销售团队成员职责应职应技验素质等方面制定规范标准标准设计笔试面试问题根环节应聘员综合表现选择相符合
3团队问题解决力执行力：
团队员须具备基求吃苦耐劳常心善沟通等招聘时会严格规定体现销售员否合格重标准动解决问题力现员起作仅仅问题手机反馈客户市场问题需求缺乏适解决力说团队执行力强弱实团队员解决问题力强弱决定
团队培训培养关键：
团队培养仅仅新员工招聘入职时培训够新员工培训团队培养混谈团队培养细节入手时工作生活中方面断提升逐步形成团队风格气氛赋予团队种团队精神团队文化果团队形成种文化会带动新加入成员团队员流动会带损失样解决行业员相流动较问题需耐心持恒坚持长期程建立样团队
具体实施措施：
1新员工培训：
培训容包括行业特征产品知识专业力培训课程：
互联网B2B基础知识中供产品知识销售技巧
2形象礼仪培训培养：
公司员衣着体举止文雅语言柔性格阳光
公司制度应规定员工工作日衣着形象等求
3客户开拓方式方法培训培养：
4电话销售技巧面谈技巧逼单等销售技巧培训培养
5售服务意识拓展培训培养
团队日常理：
团队素质提高风格培养循序渐进程决定团队日常工作中点滴形成日常事务理应该仅仅现规制定实行细节进行落实问题时提醒推进改正考虑员工尊击信心时求进行严谨监督
团队实行量化理：
时工作细分数字量进行考核做工作方式灵活散漫员工作控性意客户做信息表包括姓名职务公司产品营销模式联系方式次进记录等信息方便员工客户进检查监督予指导
团队理性化：
公司团队中业绩结果会团队员感觉处注重结果没性化团队中应加强部凝聚力稳定性员工团队中找属感
制定完善工作规章制度严格监督执行配合奖惩措施执行力进行监督
团队绩效考核激励机制(暂未定)
电话销售队伍组建：
第阶段：磨合期
1．团队表现特征
新业务员兴奋紧张新鲜感特强事工作充满期焦虑困惑安全感定位清晰公司环境企业文化较陌生熟悉产品知识销售技巧缺乏识致性够理进行系统培训工作中手手教累时期
2．安全度磨合期
阶段应采取程理严格控制业务员工作行理方式清晰告知业务员想法目团队提供明确方目标宣布队伍位业务员期帮助团队成员间快熟悉提供业务员需信息加强产品知识培训特电话销售话术销售技巧公司工作流程培训建立必规范树立威信留意团队苗子阶段培养力助手基础
第二阶段：动荡期
1．团队表现特征
团队成员间越越熟悉公司部门规定越越清楚产品行业知识解电话销售技巧运够理赖性较强时隐藏问题逐渐暴露业务员开始愿意找资料电话电话量降业绩稳定挫折焦虑感决心开始动摇甚怀疑目标否完成
2．稳度动荡期
阶段重工作业务员进行充分沟通鼓励团队成员争议问题发表法参决策挑选核心成员逐步进行授权实行更清晰权责划分树立榜样划分组加强团队部竞争加强团队成员间合作业务员交换彼客户电话积累没签单意客户交换逼单体会相互合作处等
阶段培训实战演练分享营销程必少
第三阶段：稳定期
1．团队表现特征
团队氛围进步开放目标理制定变成团队成员协定成员间坦诚相见信感加强会公开发表意见合作加强销售技显著提升意客户资源更积累业绩逐步稳定开始逐渐形成团队文化
2．保持稳定发展
理着重建立团队文化文化熏陶团队成员加强团队精神凝聚力合作意识培养进行团队文化活动进行拓展训练等更加关心属解决工作生活困难倡导快乐工作快乐生活
阶段理团队协调员服务员
第四阶段：成熟期
1．团队表现特征
团队业绩越越稳定成员强烈属感集体荣誉超强具备娴熟销售技巧工作非常信心够时沟通协力解决种销售问题够分享观点信息必须完成务命感
2．走更
理握变革节奏注意更新工作方法团队转变成员愿景核心运作模式承诺非味制追求更佳效果时注意调整目标引导成员制定具挑战性目标监控工作进展更加注重引导业务员培养优秀业务员阶段重目标
四阶段划分绝某阶段常会阶段特征团队员流动致关键抓住矛盾症药更领导团队
电话销售团队理：
1团队成员分成干组（组实力差相差太）组队名口号目标
2销售前定进行电话销售演练理指导家练做出统版销售程中确保电话销售员够基回答客户提问
3团队分工合作理先告诉家次项目销售目标先求团队报出团队销售业绩（包括团队业绩业绩组长家协商制定）理根实际工作状况进行适调整终确定团队业绩奖惩办法公布家（贴明显位置）
4天早晨电话销售前组派代表进行组竞赛（目：家掌握次项目销售核心价值）果团队成员熟练掌握电话演练换成方式目激励家家干劲激情目标
5电话销售程中果成交时公布结果激励激励家
6晚开会时候时分享成果甚建议方法
7项目进行中理断总结调整思路告诉家更方法鼓励组成员特调动组长积极性
8庆功会履行时承诺特注意重奖重罚
9安抚鼓励落成员成员机会等
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