作者 yu
创建于2015-12-21 08:03:00
修改者Administrator
修改于2021-02-27 06:07:15
字数10298
文档摘要:礼仪培训心得体会十篇 中国是礼仪的国度,中华民族是礼仪之邦,中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年绚烂辉煌传统文化的重要组成部分。今日我在这给大家整理了一些礼仪培训心得体会,我们一起来看看吧! 更多培训心得相关推举↓↓↓ ★老师培训工作心得体会★ ★基层社区干部培训心得★ ★工作态度培训心得体会★ ★力量提升培训心得体会.★ ★家
礼仪培训心得体会十篇 中国是礼仪的国度,中华民族是礼仪之邦,中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年绚烂辉煌传统文化的重要组成部分。今日我在这给大家整理了一些礼仪培训心得体会,我们一起来看看吧! 更多培训心得相关推举↓↓↓ ★老师培训工作心得体会★ ★基层社区干部培训心得★ ★工作态度培训心得体会★ ★力量提升培训心得体会.★ ★家长培训心得及感悟.★ 礼仪培训心得体会1 刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么但是透过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和熟悉,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。 在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原先在平常的工作中我有许多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,好像我都有太多的忽视,职场交往是讲究规章的,即所谓的没有法规不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜爱什么就穿什么,个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位,能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,许多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素养和教养,所谓的内行看门道,外行看喧闹,你受过哪样的训练,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。 因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,透过这次职场礼仪学习,我才明白在原先的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好,从小小的电话,信息用语,鞠躬礼到礼貌用语,好像我们都有太多的忽视,比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,声量适中表达清晰,简明扼要,礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们仿佛都没有多加留意。所以,我们就应加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。 提升个人的素养,不仅仅是员工素养的竞争,它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为打算了他人对本企业看法。所以说,它是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展现素养。 本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细节,追求完善”。 礼仪培训心得体会2 为了提升客运办主任、服务岗位班组长的综合素养,更好地开展总站业务,为旅客供应更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参与,通过学习,令本人获益良多。 这次参与了这个培训班的课程,使我有机会能倾听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行沟通,接受指导,在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程,当中所陈述的内容,使我深有感受。 作为一个窗口行业,我们每天要面对很多来来往往的旅客,我们不仅要具有先进的硬件设备,如宽敞豪华的候车环境,干净的站场,舒适的车型,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开头的。 应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在详细的接待服务工作中,不是我们忘却了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发觉别人的优点,用包涵的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美妙的印象。 要切实规范服务行为,我将根据李老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为来宾供应优质服务的同时体现自身服务的价值,展现良好个人修养。 礼仪培训心得体会3 透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和熟悉,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场交际打下了坚实的基础,主要感想如下: 一、学到如何树立自已的整体形象 那里主要讲的是仪态、仪表礼仪,其中第一点讲的是仪容,它包括了我们平常的表情、站姿、座次、身体语言等,别小看这一部分哦,这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%,能够看的出是相当的重要了,我们平常的一举一动,是否得体相宜,就能够好好的学习并从这天开头应用了。 其次部份的资料也是与我们息息相关的,分别是仪容、服装、饰品,原先在平常的工作中我有许多地方做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,好像我都有太多的忽视,交往是讲究规章的,即所谓的没有法规不成方圆。比如自已的衣着服饰,在工作中不是自已喜爱什么就穿什么的,着装是一个人基于自身的阅历,修养或审美品位,而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。 二、提升个人素养 第三部分讲的是细节--接待礼仪,说到我们平常工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然许多时候我们都在讲礼仪,网上更是铺天盖地的礼仪培训资料,但是在职场中,真正执行的过程中,需要细心的关注每个细节,让我们服务的领导、客户感到受敬重、受敬重,且感到最舒适的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很微小的地方,比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思索都能够体现出有素养的职场礼仪,这并不是一朝一夕能够学到的,书本上的东西背熟了,但是在应用时所遇到的场合却各有不同,这就要求我们在全面学习礼仪学问的基础之上,细心观看每一个职场环境中的应变之道,积累阅历,熬炼自已,逐步在职场中成熟起来。 三、礼仪的重要性 我认为,职场人在工作场合,社交场合是既要做到有礼有节,又不能卑躬屈膝,这是一种职业规范,但这不是一板一眼的工作,是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况,礼仪不仅仅仅是礼节,他源自我们的内心,当我们真心关怀别人,在意他人的自尊与感受时,我们也会同样受到敬重,这次礼仪学习开拓了我的视野,让我受益匪,所以,我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细节,追求完善”,学会这些礼仪规范,在职场中正确的应用,会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度,行者无疆,职场之道,应不卑不亢,有礼有节,有方有圆亦有度,得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。 透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深化了解,并且有所把握,以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中,与同事融洽相处,团队合作开心,专心努力的进展,实现自我价值化,为公司出一份力。 礼仪培训心得体会4 __年9月8日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程,却使我受益匪浅,这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼,作为一个服务人员外在的仪表,站坐立行的各种姿态,对于服务客户时应抱有的各种心态。 中华民族素有礼仪之邦的美誉,早在3000多年前的殷周之际,周公就制礼作乐,后来经孔子等人的提倡和完善,礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素养的凹凸体现出来,从另一方面来讲有好的形象,好的素养的人更可以得到别人的信任。俗话说礼多人不怪,懂礼节,重礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使人敬重你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的距离。相反,若不注意这些微小礼节问题,就有可能使人反感,甚至关系恶化。所以,在做任何事情都要讲究礼节礼仪,服务行业尤其重要。 健康管理中心具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,然而拥有这些还不足够,更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务,个人认为从礼仪开头,要想给客人留下一个良好的第一印象,是从初见客人的礼仪开头的。今日不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户,更重要的是要有气质,而气质是自信的表现,只有有自信的人才会显得更精彩,才会更漂亮,更好的为每一位客户带来有质量好的服务。 在今后的工作中,我信任我们都能做到学以致用,将今日之所学运用到明天的工作与生活中去,更是我们参与培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训,让我能和广阔的同事们共聚一堂一起学习和共享工作之中的阅历,几个小时的时间,向同事们学到了许多东西,也相互学习到了许多东西,取长补短,共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户,用最真心的微笑去迎接每一天,这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。 礼仪培训心得体会5 一周的学习即将结束了,参与完学校组织、金教授主讲的“老师礼仪”培训之后,通过对金教授讲授内容的学习、思索与理解,我对它又有了更加深刻的体会: 作为一名老师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备更多的素养。百年大计,训练为本;训练大计,老师为本。一名优秀的老师,除了必需以满腔的热忱对待事业、对待同学以外,还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格,从而才能培育出同学健康的人格。因此,老师的礼仪必需规范。通过参与培训,我认为要做好一个好的榜样,我们至少应当从以下几个方面去努力。 一、老师的言谈应遵守礼仪礼节 老师担当的工作任务,使得老师的工作时刻离不开语言表达。因此,作为一名老师,首先要留意语言表达时应遵守的礼仪礼节。主要应当留意以下几个方面: 1、语言表达要精确 、恰当,有科学性。 学校中设置的每一门课程都是一门科学,有其严谨性、科学性。老师在教学中,应严格遵循学科的要求,不行随心所欲,更不行胡乱编造,失去科学依据,使同学获得错误的学问。 2、音量要适当,有抑扬顿挫之美感。 有人说“上课时一门艺术”,我觉得最直接的就表现在语言上,要让同学有听觉上的美感。所以,老师讲课时,声音应当有抑扬顿挫之美。同时,讲课不是喊口号,声音不宜过大,否则,会给同学以声嘶力竭之感。但假如声音太低,又很难听清,会影响教学效果。 3、语言要精练。 提高课堂效率的最直接的途径就是不说废话、闲谈,与教学无关的话。所以,讲课要抓中心,不说废话和多余的话,给同学洁净利索的感觉,这样,同学听课的效率会有很大的提高,使我们的教学事半功倍。 4、语言要生动、形象,有吸引力。 “爱好是的老师”,生动、形象、有吸引力的语言,会很大程度上提高同学的学习爱好。所以,讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高同学学习的爱好。但必需留意,不能“过”,否则会失去教学的重点。 二、老师要有良好的行为举止 同学在时刻目睹着老师的行为举止,而一个人气质、自信、涵养往往从他的行为举止中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要留意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。只有老师的行为举止符合礼仪要求,才有可能培育出文明礼貌的同学。 1、目光要柔和、亲切、有神。 眼睛是心灵的窗口,在讲台上讲课时,老师的目光要柔和、亲切、有神,给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被同学打断,或同学中出现突发事情打断你的讲课时,不能投以鄙夷或不屑的目光,这样做不仅有损于老师在同学心目中的形象,更有可能给同学造成心理损害。 2、站姿要自然、大方、得体,还要留意站立的位置。 老师站着讲课,既是对同学的重视,更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时,应站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。而且,站立的位置也要留意,既要得体,又要不遮挡同学的视线。 3、手势要得体、自然、恰如其分。 老师讲课时,一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分,要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。 三、与同学谈话应遵守的礼仪礼节 1、提前通知,有所预备。 谈话提前与同学打招呼,让同学有一个思想预备,这既是一种礼貌,又是对同学的敬重。 而且,这样在谈话时,老师也是有备而谈,更简单掌握自己的心情,而不至于做出一些不符合礼仪要求的事情。 2、热忱等候,设置公平气氛。 举止端正,行为有度。谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。 这样,同学才能畅所欲言,对老师产生信任的心理,才有利于解决我们预备解决的事情。 3、分清场合,入情入理。 在与人谈话时,老师的表情要与谈话对象、内容协调全都。不要言过其实,有意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。 四、与同事谈话、交往应遵守的礼仪礼节 老师除了与同学的关系之外,还有与同事之间的关系,而同学随时都在看着老师,老师之间的交往在很大程度上影响到自己在同学心目中的形象和同学以后的人生。所以,同事之间的人际交往,肯定要留意礼仪。 1、对领导敬重,但不献媚。 领导是同事中的特别群体,既是我们的同事,又是我们工作上的上司,我们更要留意与领导之间的礼仪交往。我们既要在工作上乐观协作,又要留意公平的同事关系,不能有反抗心情,也不能有献媚的嫌疑。 2、对老老师要毕恭毕敬。 只有我们对老老师倍加敬重,同学才能仿照我们的礼仪,而且老老师也会觉得我们很有礼貌。当然,尊老爱幼也是我们中华民族的传统美德,我们更应当发扬光大。 3、对异性老师要有礼、有度。 我们在和异性同事交往时,肯定要留意礼仪,但不能表现的很亲热,以至于对她人的名誉造成肯定的谣言损害等。 总之从事了老师的职业,就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必需鼓足士气,义无返顾的朝着人格进展的新高度不断攀登。每一位人民老师都应加强自身修养,不断学习,提高思想熟悉和道德觉悟,平常严格要求自己,以良好的师德形象为同学树立一个表率,以自己的人格力气为同学良好思想道德的形成贡献一份力气。 礼仪培训心得体会6 泱泱华夏,有着五千年的历史和礼貌,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪训练,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期宏大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建.后礼仪照旧非常重要,.行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代.,在当今市场经济的条件下,经济飞速进展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在商务活动和对外沟通中显得尤为重要,因此我们务必要把握必需的职场礼仪。 20__年11月2日,学校请来专业的礼仪老师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧,结束后我感受颇深。 在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽视的,而这些礼仪是最能体现我们的素养和对待工作的态度,也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。 通过学习,让我懂了许多,也让我了解了许多以前没有了解的东西,发觉了自己的不足,而这些东西正是我们此刻最需要的东西。通过学习,让我们明白了怎样做才能做到相互地敬重。通过学习,让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成许多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平常的工作中应仔细的做到“注意细节,追求完善”,力求做好每一件事。 “礼仪”就是行为规范,无法规不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展现素养”。其实规范也是展现于细节的,在任何状况下,我们都要从细节动身,从小事着手。 所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范! 通过这短短的一次培训学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以致用。 礼仪培训心得体会7 实践求真知,透过20__年__月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都仔细的观看,我也感受颇深,原先在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。 那么,什么是礼仪呢礼仪就是前人定的法规、家法和行规,做人的规章。“礼由心生”,一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养,务必表里如一。“礼貌礼貌服务,怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪能够赢得生疏人的友善,赢得伴侣的关怀,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规章的,即所谓的无法规不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否准时归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,但是是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,信息用语,鞠躬礼到礼貌用语,好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面带微笑,声量适中表达清晰,简明扼要,礼貌礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应常常预备好笔和纸,准时记录。 当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位赔礼,然后只听不讲,在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发信息,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这但是可遇不行求的机会呀。 同事之间沟通,上下级之间的沟通,必需要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要谈论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,由于我们代表的不仅仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象应对外界,并且还要做到学以致用。 能够说,礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得.敬重。”所以说:知礼懂礼,注意礼貌礼仪,是每个立足.的基本前提之一,是人们成就事业,获得完善人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户带给质的服务,个人与群众共同成长。 礼仪培训心得体会8 近期,我们参与了老师礼仪的培训讲座,讲座由__老师主讲,__老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对老师礼仪做了具体的解读,而且她还现场示范,并与台下的新老师们良性互动,我们一起跟着__老师进行站姿、坐姿等的实际操作,对老师礼仪有了更深刻的理解与体会。 作为老师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此,老师应有老师的风度,要树立老师的光辉形象,给同学做好表率。我们必需要规范自己的言行举止,注意老师的个人礼仪,树老师形象,展人格魅力。 首先,形象是一个人综合素养的最初展现,良好的仪表形象对一名老师来说,是一种修养,一种文化,也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰,服饰可以展现个性、扬长避短、反映精神面貌。身为老师,职业的特点具有明显的特别性,在衣着服饰上就不能随心所欲,不加选择,必需衣着得体,没有奇装异服。由于老师的衣着对于同学是无声的训练,能在潜移默化中使同学得到良好的教益。我们的衣着品尝,价值取向,服装风格,服饰特点,干净程度无不体现着我们的文化品位,生活态度,生活习惯和个人修养。我们的着装必需符合老师的角色特点,要依据我们自身的形象条件来搭配服饰,要求美观得体,干净卫生,体现出老师的良好形象。 其次,在举止方面,老师行为举止最基本的要求是稳重,稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供同学效仿的好的举止,坐有坐样,站有站样,体态活泼而不失端庄。老师要特殊留意举止不行轻浮,说笑不能放纵,作风不行散漫,行为不行粗俗,要擅长掌握自己的心情,不行装腔作势,大发威武,无论在任何状况和场合下,都应镇静、冷静、谨慎、有条不紊,从容不迫。以庄重的举止、大方的体态给同学以严厉 、稳重、亲切的精神威慑力,提高身教的效果,给同学一个美妙的形象,取得同学的敬重和爱戴。在与同学沟通时,老师要与同学保持适当的距离,尽量避开给同学造成不必要的心理压力;对于不擅长发言或比较害怕的同学,老师要恰到好处的点头,这种动作能让同学增加信念。 再者,良好的沟通从微笑开头,接待家长和孩子时,面带微笑,以自信、真诚、友善的态度接待他们,让他们体会老师对工作的热忱以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑,能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离,能制造出沟通和沟通的良好氛围。老师的微笑是重要的训练资源和训练力气,老师是一份需要发挥微笑魅力的工作。老师每天必需面对的是一个个憧憬将来与向往的同学,其一言一行对同学都是潜移默化的训练。微笑是老师永恒的主题,是老师永恒的魅力,微笑更是老师最美的语言。因此,常让微笑洋溢在脸上吧。 我们是幼儿老师,面对的是一群天真活泼的孩子们,我们的一言一行、一举一动都可能成为他们仿照的对象,所以我们必需注意对老师形象的自我塑造,言行举止都吻合老师的身份,呈现老师的规范礼仪,树立良好的榜样。 礼仪培训心得体会9 6月14日参与了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸倾听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感受。 作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必需给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开头的。 应当说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在详细的接待服务工作中,不是我们忘却了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发觉别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品尝;了解交际要点,提高交际力量,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信任,增加客户;用包涵的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美妙的印象。 为了切实规范服务行为,我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户供应优质服务的同时,体现自身服务的价值,展现良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。 礼仪培训心得体会10 为了加强师德师风建设,我校组织了老师礼仪培训,使我对老师礼仪有了新的熟悉。我以为,师德师风所包含的内容,自古就是“教书育人,为人师表”。但“育人”随着时代的进展,不断有新的内容,现在我们.主义国家是培育“有抱负、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有肯定的政治素养、思想素养、业务素养。 在业务素养上,为了给孩子制造一个良好的训练环境,要求老师把握现代化的教学技术。师德师风应注入新内涵新时代的师德师风应注入新的内涵:一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在,要像.提出的“训练要面对现代化,面对世界,面对将来”;其次,不能用过去的.意识形态来训练现在的同学;第三,在训练过程中,要开发孩子多方面的智力,依据孩子的详细状况而把教学详细化。 从我们的民族传统上讲,当老师最重要的就是要诚信、守礼,这也是人的品德的形成。受训练者要得到的不仅仅是学问,更重要的还是品德。老师在传播学问的过程中,他的性格、品德包括价值观都会影响到同学的成长。统一的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是:平易近人、严中带慈、公正待人、勤奋好学。 严峻并不是苛刻,老师也是有七情六欲的,但不能把同学当作发泄的对象,这不是训练同学。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应当是一样的,但现在存在的区分在于:师生关系的变化。以前的同学对老师要肯定听从,但现在则要求老师对同学也应敬重,这是个进步。因此,新时代的老师在关爱和严格要求同学上要提出新的标准。 一个人的品德好坏往往能打算他行事结果的正与负,一个邪恶的天才所造成的灾难,总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势,而我们的制度又还不很健全,我们不能再满不在乎于品德素养的培育。自由进展不等于要忽视个性素养。什么是个性素养?就是良好的个性。良好个性体现何在?那就是合理地进取,合理地忍让,适当时敢于竞争,关键时能顾全大局。其实胜利人士们都有很好的个性,他们那很不错的人缘就是最起码的证明。 老师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民老师,就必需“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名一般的人民老师,仔细备好每一堂课,仔细上好每一堂课,不断提高自己的业务水平是根本,但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的老师。做为老师,还应加强自身的人格塑造,要做一个高尚的人,有着良好素养的人,这样你的一言一行才能感染你的同学,美化他们的心灵,否则,也可能污染他们纯净的灵魂。 通过这次老师礼仪的集中学习,在以后的工作中我要从思想上行动上提高自己的工作责任心,树立一切为同学服务的思想。提高自己的钻研精神,不要遇难而退,要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务学问,做到政治业务两过硬。 礼仪培训心得体会 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传