STAR面试法过程


    STAR面试法程
      招聘面试中仅仅通应聘者简历法全面解应聘者知识验技掌握程度工作风格性格特点等方面情况STAR技巧应聘者做出全面客观评价
      首先解应聘者工作业绩取背景〔SITUATION〕通断提问工作业绩关背景问题全面解该应聘者取优秀业绩前提获知取业绩少应聘者关少市场状况行业特点关
      次详细解应聘者完成业务工作工作务〔TASK〕项务具体容什样通解应聘者工作历验确定事工作获验否适合现空缺职位
      次继续解该应聘者完成务采取行动〔ACTION〕解完成工作采取行动采取行动帮助完成工作通进步解工作方式思维方式行方式
      关注结果〔RESULT〕项务采取行动结果什什什
      样通STAR式发问四步骤步步应聘者陈述引深入步步挖掘出应聘者潜信息企业更决策提供正确全面参考企业负责〔招聘适宜〕应聘者负责〔帮助展现推销〕获双赢局面
    举例学力
      面试前首先解学力含义等级定义便面试中判断学力等级含义:〔分0123级〕
      0愿意更新身知识结构注意事学视行业开展状况
      1满足职工作需学改良愿意善事学获必知识技术
      2进步提高身素质事太熟悉务够钻研资料获必备知识技快适应新工作求
      3深入解前新知识技术够意识产业界应

      招聘助理MARY力资源专家屡次指导已招聘技定深度认识面试技巧越越高应聘者究竟采种面试方法效呢?
      专家建议妨运STAR行描述面试法全面解应聘者知识验技掌握程度工作风格等容
      定义:
      S———Situation某项应聘者事事件处背景
      T———Task该应聘者完成述事件承工作务
      A———Action该应聘者完成述工作务采取行动
      R———Result该应聘者完成述工作务结果
      :面试程中面试考官事先画STAR空间图模块写设计问题序逐询问应聘者做相应记录根记录关键问题关键点重点追问突击回问S询问考官较全面解应聘者取良工作业绩前提获应聘者取业绩少关少市场状况行业特性关便做出客观评价
      关T解知道应聘者工作历验确定应聘者事工作具验否现招聘岗位员求相匹配通A解应聘者工作方式思维方式行方式提问R时注意仅关注应聘者阐述工作结果更重
      结果评判原探究
    面试问题举例
      问题:请讲出件通学快胜新工作务事追问:
      〔1〕件事发生什时候?S
      〔2〕 事工作务什?T
      〔3〕 接务办?A
      〔4〕 长时间获完成该务必须知识?深层次解
      〔5〕 程中遇见困难? 便解坚韧性
      〔6〕 完成务情况?R
    STAR面试法总结
      STAR面试法行未行预言〞问少问行中判断否真实效应聘者夸夸谈
      通常应聘者求职材料写结果描述做什成绩样拟简单泛泛面试官需解应聘者做出样业绩做出样业绩什样方法采取什样手段通程全面解该应聘者知识验技掌握程度工作风格性格特点等工作关方面
    STAR原帮解决述问题[1]

    面试时考官根应聘者做什做样预见进入公司工作表现
      询问讲究方法星星〞面试法——STAR〞常:S〞situation情景:T〞target目标:A〞action行动:R〞result面试法快挖掘出应聘者做事情先问情景(situation):前什情况做件事?〞然问目标(target):告诉做件事目什?〞接问行动(action):做件事情采取行动?〞问结果(result)
      方应聘者会说:原公司销售冠军销售量排名直第位〞招聘理部门理会听满意:错销售冠军〞力资源专家言答复没意义单位中信息应聘者说:直销售〞面试官追问:前什情景销售做呢?公司气氛样?产品样?销售区域需求量样?〞然问:采取什行动保证销售额?常拜访客户组织专家演讲?运气产品?〞问结果果说公司销售员〞问:公司销售员?什指标判断销售?销售底第第二具体销售额少?〞断追问发生事情应聘者行表现问出
      区分面试真话谎话
      现应聘者掌握面试技巧招聘者想知道说事实谎话四诀窍:第果应聘者说事实通常会采第称……〞开场第二说话时会显信心第三眼神会直视招聘员公开交流第四说话容明显简历容相符者掌握关原公司容相符时根判断说事实
      相反样发现应聘者撒谎呢?答非常流利编造非常会迹象循第样话总回说方说绕说销售针见血讲清楚撒谎第二举止言语明显迟疑问年没理闹矛盾?沟通没问题?马愣住迟疑:……〞然开始讲极编造事第三应聘者拟倾夸通常会说:贯细心直努力销售常受理表扬……〞没实例讲常会说应聘者果答复太流畅极某面试技巧书抄袭果中途断会接明显特征
    非语言表现行
      应聘者说样作正常总会非语言行方手势表情姿势等会泄露心秘密证明说谎陈述事实日常生活中发现正常谈话时果眼神游移定左右乱转者眼睛觉微微左方右方撒谎编造事情说真话会直接着眼神坦诚信
      身体姿势讲究应聘者会回搓手拽衣领摸衣角定撒谎紧张果旦发现应聘者问题突然改变原舒服姿势方跷着二郎腿突然放背着椅子突然坐直没准备问题答案知该答复编造撒谎者答题答复
      观察手势方法撒谎摸鼻子会摸巴左顾右盼掩饰心慌张手势快明显语速符时编造答案
      面部表情判断时感觉次问位应聘者:举例告诉家公司直接老板沟通?〞意想沟通方面没问题快答复:理间直沟通非常定期开会什问题会直接问〞说非常流畅果闭着眼话会感觉理真沟通非常发现面部表情凝重愤怒说完全致接着问:沟通疏忽时候举理吵架例子?〞立刻开始原理抱怨问题翻开闸门〞证实面部表情说真话口里说谎话说沟通〞知道考官希听说面试时需注意关键:定着应聘者观察微表情动作非语言线索暴露问题
      应该防止面试问题
      问题面试中需防止
      第问类似……情况通常会……〞样问题种问题应聘者做命题作文等白问
      方问应聘者:精神压力紧张情况通常会做什?〞应聘者会答复:压力紧张情况通常会先做方案先分析紧张里针采取措施〞答案非常完美否真做呢?会知道
      第二问应聘者未三五年什方案?〞问题意义命题作文
      应聘者心想公司肯定希开展会说:未三五年学知识掌握理力增加专业技……〞希听意味着真正会做类问题量防止问题中出面试者行表现
    STAR面试法行描述面试法中种面试程中实常会星星法STARSITUATION(背景)TASK(务)ACTION(行动)RESULT(结果)四英文字母首字母组合
      STAR面试法行未行预言〞问少问行中判断否真实效应聘者夸夸谈
      通常应聘者求职材料写结果描述做什成绩样拟简单泛泛面试官需解应聘者做出样业绩做出样业绩什样方法采取什样手段通程全面解该应聘者知识验技掌握程度工作风格性格特点等工作关方面
      STAR原帮解决述问题
      例:企业需招聘业务代表应聘者资料写着某年做销售冠军某年销售业绩百万等
      简单资料认该应聘者名优秀业务员定适合企业情况?然
      首先解该应聘者取述业绩什样背景(SITUATION)包括销售产品行业特点市场需求情况销售渠道利润率等问题通断发问全面解该应聘者取优秀业绩前提获知取业绩少应聘者关少市场状况行业特点关
      进解该应聘者完成业务工作工作务(TASK)项务具体容什样通解工作历工作验确定事工作获验否适合现空缺职位更工作配合起
      解工作务继续解该应聘者完成务采取行动(ACTION)解完成工作采取行动采取行动帮助完成工作通进步解工作方式思维方式行方式非常希获信息
      关注结果(RESULT)项务采取行动结果什什什
      样通STAR式发问四步骤步步应聘者陈述引深入步步挖掘出应聘者潜信息企业更决策提供正确全面参考企业负责(招聘适宜)应聘者负责(帮助展现推销)获双赢局面
    摘中网HRHR面试PK战
        招聘方:否举具体例子说明制定招聘方案中遇困难?解决?dP*rsRGlt]DbbschinahrdnetL_O*NpquotD
      应聘者:校园招聘直拟重视工程行业国相关企业必须培养样衡量评估毕业生力遇难题验士言评估根底验学生没项标准首先职部门理解期什需毕业生具备力求什前期毕业生存技差距根验部门求总结假设干条考核毕业生力素质求基求设计招聘方案外针毕业生具备实际工作验难反映工作中力表现情况特安排轮选拔方式方式组讨讨中穿插公司实际工作背景案例观察实际表现情况样准确评估潜力s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
        
      案例研究:
    源:() STAR  面试法运技巧_直幸福_新浪博客
       
      否举具体例子说明制定招聘方案中遇困难?解决?s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
      典型行面试法问题答复者校园招聘案例分析描述STAR全面果具体次校园招聘方案实施结果描述会:s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
        200*年成功组织次校校园招聘s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
      1准备工作:首先职部门理解期什需毕业生具备力求什前期毕业生存技差距根验部门求总结假设干条考核毕业生力素质求做成部门毕业生力素质求维度什?s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    例:研发技术毕业生力素质求维度力素质求维度什?s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    技术类专业力s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    维度        行描述s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    奇心        新事物采取开放心态希拟深入解事物s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
     Ø           喜欢提出问题利切时机获取解决问题帮助信 息喜欢动手操作钻研探索s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    概念思考    分散信息中进行理性思考出联系找事物背隐藏规律模式s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    专业成长    技术类专业具备浓厚兴趣提高技术力专业知识强烈渴s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
     Ø             追求技术专业修养方面进步实现优质标准s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    外根部门求作成力素质求维度什?s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    例:效沟通  换位思考仔细倾听设身处考虑立场利益具理心s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
                            动沟通动交流信息想法表达出较强沟通意愿s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
                            说服力清晰描述事实表达观点具备较强表达力s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
     Ø                   效说服推动沟通组互动展现出较高沟通技巧s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    2设计招聘方案: s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
                        面试官安排 s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
                        简历筛选〔成绩专业性相关证书求〕s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
                        笔试题目准备s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
                        行面试法关键数s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
                        领导组题目准备 s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
                        综述评议  s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
                        业协议书签订等s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    3实施招聘方案:s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
            招聘实际做法进行描述s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
    4招聘结果总结s^OwHd8J_bbschinahrdnetw\Cjs(e_
              果述流程讲述考官听完整STAR记录_BAe#MyaquotPbbschinahrdnet8q+fcFe*Mh
       
    课程前言
    STAR〞原引导应聘者完整行事例进行描述应解:S or T(Situation or Task):应聘者历背景者采取某项行进行某项活动目
    课程简介
    虚〞变实〞:
    STAR〞原引导应聘者完整行事例进行描述应解:S or T(Situation or Task):
    应聘者历背景者采取某项行进行某项活动目
    A(Action):应聘者完成某项活动表现行采取行动
    R(Result):应聘者行结果行事件务影响
    完整行事例
    背景务(ST)震发生两月客户致电公司保险部次数前三倍
    行动(A )客户购置家居保险需求突然提高聘训练新批业务员提出推行奖金方案鼓励公司级员工包括行政员 接员字员营业员等推销家居保险
    结果(R)然员工需加班工作显疲倦家想额外奖金 赞成劳办事处取全季高营业额
    STAR〞原 (举例〕:
    假行事例:非实际事例模糊观具理性实践空谈
    例:A销售部门里中出色销售代表
    B认作领导重具体指导员工力点正领导者普通员工区
    完整行事例:交代局部行事例缺乏中局部关键环节
    例:次客户洽谈合约洽谈代表次洽谈气氛紧张双方步争取局部求条件
    完整行事例:具完整STAR〞元素事例描述:
    例:次组织客户会议会议遇客户反意见先解方观点然说明产品满足客户需求方说服接受产品
    STAR〞原 〔探询进举例〕
    针假行事例:
    例A:销售部门里中位出色销售代表
    进:举认成功例子克服困难达成业绩业绩超出公司期超团队成员?
    例B: 认作领导重具体指导员工力点正领导者普通员工区
    进:理团队?作团队领导采取步骤指导员工达成业绩?请举例子?
    针完整行事例:
    例:次客户洽谈合约洽谈代表次洽谈气氛紧张双方步争取局部客户求
    进:次洽谈会争取客户否谈具体细节?
    针完整行事例:
    例:次组织客户会议会议遇客户反意见先解方观点然说明产品满足客户需求方说服接受产品
    进:时客户观点什幺?解方观点?推销产品时运销售技巧说服客户?

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    文档贡献者

    天***猩

    贡献于2024-04-02

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