酒店前台部职责要求

酒店前台部职责求
1 酒店标准程序提供客优质入住登记结账手续服务
2 熟悉酒店关客房销售项政策宾客提供效率效服务
3 确保客信息严格保密确保宾客行李物品寄存安全
4 完成领导分配务
酒店前台部职责求2
1 负责做酒店客消费结算工作
2 汇总收发票编制相关报表
3 制作核收银相关证
4配合部门收银相关工作
5 完成级交办工作
酒店前台部职责求3
1做交接班工作认真核班次输入电脑客资料
2做班账务理做班结账工作确保班营收误收银准确
3客提供接入离店手续办理总机电话接转房间预订解答问询等服务
4保持良规范岗位形象时刻保持工作环境整洁需资料齐全维护店面形象美观
酒店前台部职责求4
1执行服务标准程序指导服务带领团队持日例会
2检查员工仪容仪表检查服务设施文具宣传品否齐全品
3检查前台营业前准备营业服务营业结束工作
4巡视前台前厅卫生状况指导卫生工作安排清洁
5清点营业额现金信卡消费券
6监整门厅前台浴衣发放处运作尤夜间运转
酒店前台部职责求5
1正确掌握日酒店客房需求供应状况解日客抵离店情况核房态做分房工作
2热情接客办理种手续提前安排客入住登记
3严格遵守保密制度维护顾客利益特殊情况时请示级
4相关部门保持联系时处理种信息努力提高服务质量客房出租率
5接受处理预订信息
6客询问热情礼貌迅速应答客提供留言醒咨询等服务
7熟悉工作中常重类电话号码工作程序迅速准确转接电话保证通讯工作畅通做项记录
8负责客结帐收取现金转帐信卡等支付方式住宿洗衣等费
9住客帐单分类时输入电脑妥善保存
10爱护类设备保证通讯设备整洁畅通维护正常工作
11认真做贵重物品登记保行李寄存提取工作
12酒店发生失火盗窃急病等紧急情况酒店规定迅速通知关部门妥善处理
13认真时完成级委派工作
酒店前台部职责求6
1顾客办理入住离店手续
2处理简单客诉
3提供问询服务
4负责接听电话客房预订
酒店前台部职责求7
1做关客资料收bai集存档工作关资du料进行核查
2接宾客时处理客酒店遇困难求提供相应服务必协助
3提供查询服务切记便客资料告知
4注意酒店种宣传活动推销客房酒店项设施服务
5参加接员例会问题时解决发扬翁精神责感
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