酒店前台的职责内容

酒店前台职责容
1负责厂区行政：宿舍食堂清洁卫生车辆理
2负责员招聘异动手续办理月社保理
3负责员工关系理
4负责月度薪酬绩效核算
酒店前台职责2
1规定程序标准客提供接服务
2负责访客宾登记接引见
3熟练掌握公司概况回答客问询
酒店前台职责3
1顾客办理入住离店手续
2负责访客接做访登记相关访客留言处理
3处理顾客投诉安抚
4负责总机接听电话转接文件传真等工作
5销售客房
6负责前台区域环境维护保证设备安全正常运转
酒店前台职责4
1负责客入住离店手续办理
2负责解答入住客咨询
3绿舟酒店服务理念服务标准工作提高客满意度
4负责客信息登记审核工作
5处理客投诉问题
6出现问题时反馈报部门领导
酒店前台职责5
酒店前台接工作容：
1做关客资料收集存档工作关资料进行核查
2接宾客时处理客酒店遇困难求提供相应服务必协助
3提供查询服务切记便客资料告知
4注意酒店种宣传活动推销客房酒店项设施服务
5参加接员例会问题时解决发扬翁精神责感
二酒店规定前台接检查仪容仪表精神饱满准时达工作岗位
酒店前台职责6
___前厅部理负责负责总台接班组日常理工作
2参加前厅部例会反映工作中问题
3完全熟知酒店切规章制度政策程序保证部门实施
4班组事前厅部事保持良工作关系
5负责总台员工工作安排检查督促员工严格工作规范质量求实现优质服务
6负责组织接员工职培训达酒店求
7确保接员工卫生标准仪表仪容达酒店方面求
8检查出勤情况编制班组员工排班表合理安排班员
9补充领取部门种工作需文具报表物品
10检查确保部门设备器材正常运转
11完全熟知酒店电脑系统操作程序保证属员工熟练操作运
12确保员工提供礼貌专业服务
13时解酒店客房状况客流量客抵离时间做相应安排合理排房
14高峰期协助接员办理登记入注结帐离店手续
15严格控制理检查客房钥匙制作防止出现错误
16检查宾客留言确保宾客时收留言
17确保宾客邮件传真等妥善处理
18执行完成需完成工作
酒店前台职责7
1办理酒店式公寓客户入住退租手续住宿登记
2统计结算住户杂费解决住户提出求记录解决住户投诉事宜
3处理租客投诉报修接等事宜
4完成领导交付工作
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