运营部职责运营部岗位职能

运营部职责运营部岗位职
1负责网站特定版块相关市场调研分析
2协助网站版块运营理相关合作机构日常联络服务协调进行关系理文档理
3参网站特定版块策划运营推广
4负责特定版块容采编容理网站发布网站容监控相关处理
5完成公司部门领导交办事项
运营部职责2
___部门职责岗位职责描述运营理流程制定完善执行监督
2公司MBOS理体系完善执行包括KPI指标PPO(绩效目标)SDA(技开发活动)项目执行踪市场部担市场部理助理
3公司业务信息系统LotiKsNotes办公系统网站日常运营维护
运营部职责3
1保障执行电话中心制订工作计划确保电话中心服务水服务质量持续提升
2认真贯彻执行公司电话中心项规章制度业务处理流程
3全面负责电话中心系统维护电脑维护软件操作支持
___组织处理系统突发情况确保系统正常运作
5协助机构理处完成业务报表运营理报表数提取工作
6编写电话中心系统设备等障报告作出分析提交建议解决方案
运营部职责4
1制作图片素材
2踪新手机图片求
运营部职责5
1业务系统需求分析开发数理
2熟悉ORACLE数库备份恢复原
运营部职责6
1负责全区物流业务运营质量监紅作：
(1)督促检査全区中邮快货配送时率信息时反馈率两项指标日完成情况盟市局质量关键指标(VIP)进行考核通报奖惩
(2)监控检查全区中邮快货物流业务破损丢失客户满意度投诉返单等工作
(3)监督考核全区体化物流业务信息反馈配送时客户投诉客户满意度破损丢失等运营质量监控指标
(4)负责区中邮快货保险工作
(5)负责进出口物流邮件破损丢失报险工作破损丢失物流邮件应时中邮物流公司相关员进行报险中邮物流反馈报险邮件时收集单证保证中邮物流公司处理破损邮件赔偿时效性
(6)负责处理体化项目索赔工作做体化项目返单工作
2负责全区中邮快货体化物流业务清分结算工作时盟市局达清分结算文件督促检查盟市局旗县局清分结算工作
3负责全区中邮快货体化物流业务信息查询工作时处理査询员查询物流邮件查询结果时反馈
4负责指导盟市局中邮快货体化物流业务网信息操作方法(信息查询信息反馈业务统计等)规范盟市局日常物流邮件处理方法掌握异常情况处理业务流程(：处理退货破损丢失等情况)
5负责全区中邮快货体化物流业务运营质量监控信息操作流程保险业务等培训工作
6负责督促检查市邮区中心局物流邮件M路单信息接收情况中心局做部沟通査询异常情况处理等工作
7负责中邮快货体化物流业务(详情单验单路单等)单式收集保存问题返单应时相关业务部门联系
8负责中邮快货体化物流业务日常业务维护沟通(盟市局全国省中邮物流公司集散网项目组分拨中心网络系统维护员)协调(盟市局省面局)解释(盟市局查询员)等工作
9负责配合中邮物流公司分拨中心集散中心项目组区公司完成工作
10完成公司领导交办工作
运营部职责7
1保障执行电话中心总体工作计划制定电话中心项业务运营工作目标工作计划确保业务运营指标达电话中心标准
2认真贯彻执行公司电话中心项规章制度业务处理流程负责电话中心客户服务员工作组工作岗位职责落实工作质量进行检查
3负责电话中心现场业务运营理确保日常运营工作正常利进行
4负责相关部门外部单位进行联系沟通电话中心提供良资讯沟通环境
5负责协调解答客户提出疑难问题确保电话中心重投诉时通报
6协调团队关系保持团结提高员工满意度
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