绩效考核规定:
1)级(含级含分店店长)绩效奖金月绩效考核浮动工资中体现处罚单考评表形式执行第档(优秀档)分数___分第二档(良档)分数___分第三档(格档)分数___分
2)级(含级)绩效奖金月绩效考核浮动工资中体现处罚单形式执行第档(优秀档)分数___分第二档(良档)分数___分第三档(格档)分数___分
3)累计___月绩效考核年度周期月___日月底日整月考核周期分店月周第二月___日前处罚单岗位分类汇总报行政事部进行统计
4)第二月初行政事部部门分店考核成绩汇总报财务部
5)领班级(含领班级)绩效考核分数百分制扣分执行月底汇总绩效奖金具体发放金额根月绩效考核成绩剩余分数汇总达相应档位分数领取相应绩效奖金未达标月绩效奖金取消月绩效考核分数出现负数负分部分___元___分标准固定工资中扣罚
6)基层员工绩效考核绩效奖金档位基础分数采取倒扣形式月底剩余分数绩效奖金月底绩效分数出现负分负分部分___元___分标准进行扣罚
7)分店店长绩效考核表容包括:岗位职责团队建设理合格率营业指标完成率方面
8)级绩效考核表容包括:岗位职责标准化工作流程执行顾客投诉综合表现方面
9)领班级绩效考核表容包括:岗位职责标准化工作流程执行顾客投诉综合表现方面
10)基层员工绩效考核表容包括:岗位职责标准化工作流程执行顾客投诉综合表现方面
二奖罚程序权限:
1公司部门分店奖罚流程:直属级奖罚单—受奖罚签字确认—执行—周汇总分类报行政事部审核备档
2行政检查奖罚流程:检查部门店长奖罚总单—店长奖罚总单签字确认—店长根总单奖罚单—执行—周汇总分类报行政事部审核备档
3奖罚权限:
1)公司分店权取消员工绩效奖金理员:总理行政事部理
2)公司分店奖惩权限高___分理员:总理行政事部理
3)公司部门奖惩权限高___分理员:财务理采购部长营销理
4)分店权取消员工绩效奖金理员:分店店长
5)分店奖惩权限高___分理员:分店店长
6)分店奖惩权限___分理员:分店厨师长(见厨师长)前厅理(见前厅理)
7)分店奖惩权限___分理员:分店组长(见组长)
注:
1)级理员严格规定行权限超出权限直属级申请执行
2)公司部门理空岗总理指定该部门级理员暂执行权限见岗位级理员直接行权限
3)级理员间行奖惩权限必须直属级理员签字确认行政事部理外
4)理员累计奖惩形式规避权限行
三奖励制度细:
()执行总公司项规章制度中列条件者月予___分奖励
1)工作富成效分店理济效益特突出者
2)分店济效益长期保持稳定定增长幅度者
3)战胜严重特殊困难分店保持较济效益者
4)分店保持高水理具推广价值济效益良者
5)提出营销策划方案公司系统分店具普遍明显实际效果采纳者
6)针公司理营运发展等方面做出合理化建议采纳者
7)积极致力新产品开发创造发明公司发展具重影响者
8)领导分店受政府职部门授予荣誉称号者
9)具体情况
(二)分店员工符合列条件者月予___分奖励:
1)行政检查次受表扬者
2)顾客予口头书面电话表扬
3)店长带领分店全员月绩效考核合格率达___
4)努力钻研业务提高业务技术水工作效率发明创造改革提出合理建议采纳成效突出者
5)爱店家积极工作热情服务店赢荣誉者
6)妥善帮助客处理困难受客高度赞扬者
7)努力拓展业务店营特殊贡献者
8)控制开支节约显著成绩者
9)坏坏事良倾作斗争舍保护宾客事身安全店资财方面突出成绩者
10)特殊情况公司挽回重济损失者
11)拾客遗失贵重物品现金交失者
12)检举损害店利益法行查属实:公司举报店理员违犯规章制度查属实者
(三)奖励:
1)月绩效考核员汇总员工流失率控制___节省部分店长___分前厅理厨师长___分奖励
2)年度汇总绩效考核优秀率达___次年度绩效考核加___分
3)年度汇总绩效考核优秀率达___次须考评直接晋级
4)
四处罚制度细
()1处罚:
1)公司店行政检查发现问题两倍扣绩效考核分数
2)月绩效考核员汇总员工流失率超出___超出部分店长___分前厅理厨师长___分处罚
3)月汇总分店全体员工约绩效考核合格率达___店长月岗位工资___领取
4)月考勤汇总次旷工记录月绩效考核奖金取消未制度请病事假超三天(含三天)月绩效奖金___领取未制度请病事假超七天(含七天)取消月绩效奖金(国家法定假日补休制度规定假日外)
5)年汇总出勤率:旷工记录年累计病事假超___天取消年度晋级考核资格
6)顾客表扬奖励须前厅理店长证实真实性报行政事部审核方予奖励出现虚假顾客表扬奖励该职员月岗位工资___领取取消月浮动工资年度晋级考核资格
7)年度工作出现严重失职事件企业造成___元(含___元)济损失名誉影响取消年度晋级考核资格
8)连续两月绩效考核合格该员工第三月岗位工资___领取
9)年度汇总绩效考核合格率达___次予降级处理
10)年度分店店长出现店员工部门员工重投诉年度晋级考核延长周期
11)年度汇总月绩效考核全员合格率达___次取消店长期年度晋级考核资格
12)年度出现顾客社会行政部门投诉服务质量产品质量企业造成名誉影响___元(含___元)济损失取消店长年度晋级考核资格
考核制度(二)
考核范围
科工作岗位科级科级工作员驾驶员考核行规定
二考核容
()业务工作
考核岗位职责履行情况承担年度工作务完成情况
(二)性工作
包括参加政治业务学集体活动规范化制度化建设情况机保密计划生育安全生产卫生社会治安综合治理保值班情况精神文明建设遵纪守法廉洁律工作作风情况
三考核方式
考核工作考核工作领导组组织采取定量考核定性考核相结合日常考核年终民测评相结合方式进行
()日常考核
日常考核百分计算中业务工作占___性工作占___
1业务工作考核工作领导组根日常考核评分标准工作员业务工作情况进行定期考核考核情况记入日常考核记录表
2性工作考核工作领导组根日常考核评分标准工作员性工作情况进行定期汇总汇总情况记入日常考核记录表
日常考核记录表考核工作领导组办公室统保年终考核工作领导组进行汇总
(二)民测评
民测评成绩百分计算考核工作领导组根市委组织部市政府公务员理部门安排部署组织进行具体程序:
1考核员总结年度工作情况填写年度考核表
2召开全体工作员会议考核员进行述职述职容包括工作业绩存足
3组织民测评填写民测评票形式考核员进行测评民测评县级干部(a票)占___中层正职(b票)占___员(c票)占___例计算分
四考核结果计算运
考核结果实行百分制分数保留数点两位
考核员总分数日常考核分____+民测评分____
考核结果作提出优秀称职(合格)考核等次员优秀产员名单
五组织领导
成立组长分领导副组长关科负责工作员成员市政府法制办考核工作领导组负责机关工作员考核组织领导领导组办公室设综合科具体负责考核工作日常事务
六日常考核评分标准
()业务工作
1职责完成职工作扣分情况___分中宣传工作占___分
2工作中创新取明显成效单位做出突出贡献考核工作领导组认定适加___分
3受国家省市级表彰分加___分___分___分项工作受重复表彰高等次表彰加分重复计算
4超额完成年度宣传工作务列标准加分(稿投高标准加分重复计算):
(1)国家省市级报刊发表工作关调研理文章发表篇分加___分___分___分发表新闻稿件发表篇分加___分___分___分
(2)____法制办_省政府法制办网站发表调研文章发表篇分加___分___分发表信息稿件发表篇分加___分___分
5身原未规定时间求完成年度工作务领导交办事项视情况扣___分
6未时报送重点工作督查事项进展情况发生次科负责具体承办扣___分未时完成重点工作督查务发生次科负责具体承办扣___分未完成重点工作督查务完成务质量高影响单位政务考核事项成绩发生次科负责具体承办扣___分直取消评先树优资格
7工作规范工作程序制度办事导致工作失误出现差错事次扣___分造成较坏影响关规定处理外科负责直接责次扣___分
(二)性工作
1严格执行项规章制度遵守职业道德规范工作纪律扣分情况___分
2代表单位参加全市性集体活动获较名次次加___分
3拾金昧见义勇扶贫济困等受社会评单位争荣誉加___分
4参加单位组织会议政治业务学集体活动缺勤次扣___分
5考核工作领导组成员工作员遵守机关办公制度情况进行定期检查迟早退脱岗串岗发现次扣___分未请假请假未获批准擅离岗视旷工发现次扣___分
6服务态度办事拖拉造成良影响次扣___分
7规定值班擅离职守发现次扣___分贻误工作造成较坏影响扣___分
8违反建设节约型机关关规定发现次扣___分造成较坏影响扣___分
9饮酒原贻误工作造成良影响次扣___分
10服领导维护团结发生争吵次扣___分遇事局重动避免争执次加___分
(三)否决事项
列情况取消评先树优资格:
1违法违纪工作出现严重失误造成较坏影响
2年度旷工累计超___天事假累计超___天病假累计超___天
3遵守工作纪律工作时间炒股参扑克棋玩电脑游戏网交友聊天等娱乐活动发现
4廉政建设计划生育社会治安综合治理信访保密工作等方面出现问题
考核制度(三)
第条:维护公司劳动纪律项制度保障公司项工作正常进行激励员工敬业精神特制定条例
第二条:条例适司全部员工
第三条:奖惩类:
1奖励——奖金书面嘉奖记功记功晋级升职
2处罚——罚款书面警告记记降级降职辞退
第四条:公司表现杰出工作务等方面显著成绩员工分酌情予奖金书面嘉奖记功记功晋级升职等荣誉书面形式公告栏公告
第五条:员工列情形者予奖金奖励(次30~___元书面形式公告栏公告):
1工作积极忠职守遵纪守法文明礼貌模范执行公司项规章制度政策者
2工作勤奋出色完成工作务者
3认真完成职工作工作成绩优秀者
4发生意外事防患未然确保公司员财物安全者
5乐传授技提高工作效率者
6拾金昧者
7情况应该予奖金奖励
第六条:员工列情形者予书面嘉奖次(含奖金___元书面形式公告栏公告副入该员工档案三次书面嘉奖等次记功):
1积极维护公司荣誉客户中树立良公司形象口碑者
2认真勤奋承办执行督导工作力者
3积极公司提出合理化建议建议公司采纳者
4超额完成产量等指标保证工作质量者
5维护公司规章制度种违纪行敢制止批评揭发者
6维护公司利益荣誉保护公财产防止事发生挽回济损失功者
7严格公司规章制度执行遵守符合5s标准楷模者
8社会做出贡献公司获社会荣誉者
9情况应该予书面嘉奖奖励
第七条:员工列情形者予记功次(含奖金___元书面形式公告栏公告副入该员工档案三次记功等次记功):
1工作流程理制度等积极提出合理化建议采纳者
2工作流程加简化切实行者
3公司营理质量提出建议方针行性改革方案公司带济效益
4策划承办执行重事务成绩显著者
5超额完成公司利润计划指标济效益显著者
6努力节约费开支降低成提高利润效果明显
7工作认真表现出色公司创造较济效益
8积极研究改善工作方法提高工作效率减低成确成效者
9情况应该予记功奖励
第八条:员工列情形者予记功次(含奖金___元书面形式公告栏公告副入该员工档案三次记功动晋升级工资):
1工作技术胆创新取显著济效应者
2年终评选公司级优秀员工者公司树立良信誉
3维护公司名誉利益公司减少避免损失(___元)
4完善理体制拓展营渠道改善营理等方面提出合理化建议采纳起积极效果
5坏坏事作斗争维护正常工作秩序社会秩序显著功绩者
6公司发展重贡献者
7情况应该予记功奖励
考核制度(四)
第条 考核目
更规范公司力资源理保障员工工作积极性增强员工属感特制定制度新入职试期满员工进行转正考核推动公司力资源理断改进公司输送优秀员工
第二条 考核原
()坚持量化定性指标相结合方式衡量试期工作绩效观感觉印象等方式评定免造成公
(二)法实施量化绩效考核岗位 360 度绩效考核原型注重绩效全面考评部门协部门级关联事间收集考评意见程度原绩效考核真实性准确性
(三)坚持做事实避免观臆断感情色彩
(四)坚持交流沟通时考核结果反馈员工开诚布公进行绩效面谈沟通肯定成绩指出需努力改进薄弱环节提出应努力改进方
第三条 考核范围
新入职试期满员工
第四条 考核种类
试期满员工转正考核采取试期满次性考核方式包涵:领导评分书面考核实际操作考核等种方法
第五条 考核容
()品考核:品考核司员工聘重考核容需职者具责心强谦虚诚信尊重领导服理优秀品质
(二)岗位职责履行领导交办务完成情况:
考核容试期员工日常工作行否达岗位职责求领导交办工作完成情况
(三)工作态度:
考核容试期员工工作积极性动性协助性工作责心等态度情况
(四)工作力钻研学力:
考核容试期员工职工作掌握熟练程度工作协调力沟通力等否具备动钻研学力领悟力决策力
(五)遵章守纪:
考核容试期员工公司项规章制度遵守情况日常工作报告计划工作日记否时全面细致认真填报日常纪律考勤制度宿舍理制度等遵守情况
第六条 考核细
()新入职试期满员工转正考核分(1)品考核(2)岗位职责履行领导交办务完成情况(3)工作态度(4)工作力 (5)遵章守纪 五部分考核结果组成项工作考核分加权均试期满员工考核分(考核评分标准详见员工转正考核表 )
(二)考核结果___分(含___分)者具备转正资格副总理审核批准转正考核结果60—___分者酌情考虑延续适者调岗考核结果低 60 分(含60 分)公司予解雇处理
(三)考核者需两工作日完成考核者考核考核结束事部员工转正考核表提交副总理审批存档备案
第七条 考核面谈
()员工转正考核结果事部考核象告知考核结果
(二)事部考核象部门负责协考核者进行转正工作目标工作求沟通
第八条
考核制度未事宜关法律行政法规规范性文件制度国家日颁布法律行政法规规范性文件修改公司章程相突国家关法律行政法规规范性文件公司章程规定执行时修订制度报董事长审核通
第九条 制度事部负责解释修订
考核制度(五)
第章总
第条目
公司员工考核实施运行章循特制定制度
第二条考核作
员工考核作握评定员工力具体说运考核表规定考核项目员工担职务必须具备力职务工作完成情况做出评定
1握员工担职务级相应力基础计划开发利员工力
2握员工担职务工作完成情况公正合理做出薪酬安排
第二章员工考核标准
第三条员工考核必须握力
员工考核握测评力职务相力包括潜力显力潜力员工拥开发力显力指员工工作中发挥出表现业绩力
潜力根知识技体力验性力握显力通工作业绩(质量)工作态度握
第四条员工考核分类员工考核分两种:
1业绩考核参职务标准员工定时间职务工作完成情况进行评定
2力考核参职标准员工定时间承担职务力进行评定
第五条员工考核标准员工考核定标准相应求水进行力考核标准职标准业绩考核标准职务标准
第六条员工考核项目设置
1考核项目员工职职务级进行设置
2考核表格式计分标准:力资源部总监听取关员意见决定
第三章员工考核实施
第七条考核象员工考核象限评定期日登记册员工列员排外:
1连续工作年限满年者(截止评定进行时)连续工作年限包括时试期
2长期缺勤(包括公伤)停职等原评定期间出勤满两月者
第八条评定者评定阶段
1考核者考核者间原求相长时间中级理关系
2考核者考核者直属级领导
3评定期间工作转换事调动原考核关系变更致评者进行充分考核者造成考核困难寻找够代原直属司考评者完成考核工作
4难确定考核者情况原单位总公司理业务部负责征力资源部意情况指挥考核员
第九条考核者职责
1第次考核者必须站直接监督立场想特强调评分评语评定显著影响事项必须予注明
2第二次考核者必须职务级高第次考核者关需特强调评分评语评定显著影响事项者关第次评定明显差方必须予注明特遇第次评定显著差情况应该第次考核者交换意见必话相互商讨评定做出调整做出调整情况少应该第二次评定结果通知第次考核者
3裁定者应参考考核评定报告做出终评语
第十条评语等级
1评语等级原分五等评语等级更改需力资源部总监决定
2评语等级相应评分考核结果应开发利员工力应员工遇理方面工作中采具体做法:
第十条教育培训
理者教育工作负责考虑教育培训员工时应事考核结果作参考资料掌握教育培训容进步开发利员工力
第十二条调动调配
理者进行员工作调配岗位调动时应该参考事考核结果握员工工作工作环境适应力
第十三条晋升职位
根职资格制度进行晋升工作时应该力业绩考核评语作参考资料加运考核评语职资格制度规范求评定
第十四条提薪
企业员工提薪应该参力考核评语决定提薪幅度
第十五条奖励
参考业绩考核评语员工做贡献相应奖励
第四章考核表保查阅
第十六条考核表保
1保者考核表规定保者加保
2保期限考核表制成日起保存__年退休退职关考核表退休退职日起保存___年
第十七条考核表容查阅
理者工作中涉某位员工事问题需查阅关考核表时考核表保者提出求进行查阅
第五章考核者培训
第十八条取考核者资格必须考核者培训
第十九条达列目必须进行考核者培训
1理解员工考核制度结构
2理解考核容项目
3确认考核规定
4统考核基准
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