区市场监局2022年度放心消费创建工作实施方案
区市场监局2022年度放心消费创建工作实施方案
推动全区放心消费创建工作深推动力营造安放心消费环境促进消费稳增长现做xxxx年放心消费创建工作制定实施方案
基原
（）持续扩创建覆盖面坚持全方位全覆盖全领域创建原进步拓展创建广度深度加快培育细心造批放心消费示范企业商圈街区市场餐饮景区电商台等坚持问题导集中监力气破解消费难题扎实推动消费维权工作
（二）强化营者责引导激励营者建立落实关消费维权制度实现营者诚信遵守法律营公允竞争激发消费潜力市场体创新创建活力建立健全信息享
（三）注意示范引领购物餐饮医药电子商务等领域培育批放心消费示范单位点带面引领带动行业创建领域创建区域创建营造安放心消费环境
二创建目标
通创建放心消费创建单位覆盖面断扩营者诚信遵守法律意识普遍增加商品服务质量明显提升消费纠纷解决渠道更加畅通侵害消费者权益问题效解决放心消费x品牌效应初步彰显全区领域创建示范单位例断扩年底全区完成放心消费创建单位xxx家（见附件x）
三创建措施
（）力拓宽创建范围围绕商品服务新消费重点领域形成批放心消费示范商场市场商店饭店药店网店电商台等努力实现放心消费创建工作全覆盖断提高领域行业示范单位占率带动消费环境持续改善创建新济增长点
（二）持续加强食品药品监放心消费x创建工作食安x建设工作深化结合提升餐饮质量安加重点食品抽检力度加强农村城乡结合部校周边等重点区食品餐饮检查强化网络订餐规范理强化药品安监严厉击药品违法违规行
（三）深化开展网络交易监工作力引导电商营者参加放心消费x创建加强电子商务法宣扬指导督促网络台严格落实台营者资格审查体信息公示学问产权爱护等义务结合网剑行动严厉击互联网领域侵权假销售担心全食品药品虚假宣扬违法广告刷单炒信违规促销搭售侵扰信息等突出问题
（四）切实强化价格计量标准监加强商品服务价格监法肃穆查处价格串通哄抬价格价格欺诈等违法行深化推动诚信计量行动强化加油机电子秤定量包装商品净含量等方面计量监督加强商品服务标准制定组织开展企业标准领跑者活动培育批技术指标领先实施效益示范引领作强放心消费示范单位
（五）严格查办侵害消费者权益案件持续开展击侵权假商品专项行动严格法查处侵扰消费者信息拒履行三包义务商业预付卡违约售服务侵权等案件法开展诉转案工作力查办媒体曝光群体性跨区域侵害消费者权益案公布批消费侵权典型案例加强部门行业间消费维权信息享法规实施信约束联合惩戒刚公示相关行政惩罚抽查抽检结果等信息实现处违法处受限
（六）断提高消费维权工作水做全国xxxxx台运工作完善受理分流处理反馈数集催办督办环节工作流程制度规范加强消费投诉举报处理工作加快推动全国xxxxx互联网台线消费纠纷解决（ODR）企业建设工作逐步探究互联网+消费维权新模式信息化手段通消费纠纷线解决路径
（七）做放心消费x创建服务系统（APP）应工作动推广系统（APP）增加覆盖面通集中培训发放运手册等方式提高营户运娴熟度刚创建单位录入系统（APP）中区局定期通报数量参加创建单位示范单位实行踪理发觉存失信违法行时时撤销创建单位示范单位资格社会公示
四实施步骤
（）支配部署（x月x月）市场监开展走访调研发布调查问卷解企业消费者需求张贴海报角度层次宣扬发动广阔市场体动参加行业领域形成深厚创建氛围
（二）整体推动（x月xx月）分四时间段进行
1x月x月根创建标准聚焦重点领域完成放心消费创建单位申报工作
2x月旬xx月旬区局组织消费者体验者第三方评估分两次申请放心消费创建单位进行集中认定公示选取工作开展较单位举荐市级示范单位xx月xx日前完成xxxx年度县级放心消费示范单位认定工作
3x月旬xx月旬市局组织消费者体验者第三方评估实行创建示范单位集中展示形象宣扬阅历介绍消费者体验点评等形式分批申请市级放心消费示范单位进行集中认定公示xx月底完成年度市级放心消费示范单位认定工作
4xx月选取具肯定规模具较高知名度零售店商超等实体店重点力开展线实体店理退货承诺践诺活动
（三）巩固提高（xx月）持续开展放心消费创建突出抓创建成效评估创建工作进行全面梳理总结阅历分析问题补齐短板加强长效机制建设单位xx月x日前放心消费创建工作总结报区局消保科
五工作求
（）加强组织领导放心消费创建活动项民生民心工程单位高度重视周密部署扎实推动动争取政府重视支持建立相应组织推动体系加强放心消费创建活动机构员队伍建设稳定充溢创建工作力气全面提升创建工作组织保障水
（二）形成监合力业务条线司职亲密合作开展创建活动进步加强相关部门间信息享协联动建立健全跨部门跨区域消费维权协作机制充分发挥消协行业协会新闻媒体作加强行业律社会监督形成社会治新局面
（三）加宣扬力度社会反响消费者满足度高放心消费示范单位通流媒体加推广宣扬扩影响提升营者消费者放心消费创建活动认度参加度典型引路逐步带动创建活动行业领域拓展
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区市场监局2022年度放心消费创建工作实施方案
推动全区放心消费创建工作深推动力营造安放心消费环境促进消费稳增长现做xxxx年放心消费创建工作制定实施方案
基原
（）持续扩创建覆盖面坚持全方位全覆盖全领域创建原进步拓展创建广度深度加快培育细心造批放心消费示范企业商圈街区市场餐饮景区电商台等坚持问题导集中监力气破解消费难题扎实推动消费维权工作
（二）强化营者责引导激励营者建立落实关消费维权制度实现营者诚信遵守法律营公允竞争激发消费潜力市场体创新创建活力建立健全信息享
（三）注意示范引领购物餐饮医药电子商务等领域培育批放心消费示范单位点带面引领带动行业创建领域创建区域创建营造安放心消费环境
二创建目标
通创建放心消费创建单位覆盖面断扩营者诚信遵守法律意识普遍增加商品服务质量明显提升消费纠纷解决渠道更加畅通侵害消费者权益问题效解决放心消费x品牌效应初步彰显全区领域创建示范单位例断扩年底全区完成放心消费创建单位xxx家（见附件x）
三创建措施
（）力拓宽创建范围围绕商品服务新消费重点领域形成批放心消费示范商场市场商店饭店药店网店电商台等努力实现放心消费创建工作全覆盖断提高领域行业示范单位占率带动消费环境持续改善创建新济增长点
（二）持续加强食品药品监放心消费x创建工作食安x建设工作深化结合提升餐饮质量安加重点食品抽检力度加强农村城乡结合部校周边等重点区食品餐饮检查强化网络订餐规范理强化药品安监严厉击药品违法违规行
（三）深化开展网络交易监工作力引导电商营者参加放心消费x创建加强电子商务法宣扬指导督促网络台严格落实台营者资格审查体信息公示学问产权爱护等义务结合网剑行动严厉击互联网领域侵权假销售担心全食品药品虚假宣扬违法广告刷单炒信违规促销搭售侵扰信息等突出问题
（四）切实强化价格计量标准监加强商品服务价格监法肃穆查处价格串通哄抬价格价格欺诈等违法行深化推动诚信计量行动强化加油机电子秤定量包装商品净含量等方面计量监督加强商品服务标准制定组织开展企业标准领跑者活动培育批技术指标领先实施效益示范引领作强放心消费示范单位
（五）严格查办侵害消费者权益案件持续开展击侵权假商品专项行动严格法查处侵扰消费者信息拒履行三包义务商业预付卡违约售服务侵权等案件法开展诉转案工作力查办媒体曝光群体性跨区域侵害消费者权益案公布批消费侵权典型案例加强部门行业间消费维权信息享法规实施信约束联合惩戒刚公示相关行政惩罚抽查抽检结果等信息实现处违法处受限
（六）断提高消费维权工作水做全国xxxxx台运工作完善受理分流处理反馈数集催办督办环节工作流程制度规范加强消费投诉举报处理工作加快推动全国xxxxx互联网台线消费纠纷解决（ODR）企业建设工作逐步探究互联网+消费维权新模式信息化手段通消费纠纷线解决路径
（七）做放心消费x创建服务系统（APP）应工作动推广系统（APP）增加覆盖面通集中培训发放运手册等方式提高营户运娴熟度刚创建单位录入系统（APP）中区局定期通报数量参加创建单位示范单位实行踪理发觉存失信违法行时时撤销创建单位示范单位资格社会公示
四实施步骤
（）支配部署（x月x月）市场监开展走访调研发布调查问卷解企业消费者需求张贴海报角度层次宣扬发动广阔市场体动参加行业领域形成深厚创建氛围
（二）整体推动（x月xx月）分四时间段进行
1x月x月根创建标准聚焦重点领域完成放心消费创建单位申报工作
2x月旬xx月旬区局组织消费者体验者第三方评估分两次申请放心消费创建单位进行集中认定公示选取工作开展较单位举荐市级示范单位xx月xx日前完成xxxx年度县级放心消费示范单位认定工作
3x月旬xx月旬市局组织消费者体验者第三方评估实行创建示范单位集中展示形象宣扬阅历介绍消费者体验点评等形式分批申请市级放心消费示范单位进行集中认定公示xx月底完成年度市级放心消费示范单位认定工作
4xx月选取具肯定规模具较高知名度零售店商超等实体店重点力开展线实体店理退货承诺践诺活动
（三）巩固提高（xx月）持续开展放心消费创建突出抓创建成效评估创建工作进行全面梳理总结阅历分析问题补齐短板加强长效机制建设单位xx月x日前放心消费创建工作总结报区局消保科
五工作求
（）加强组织领导放心消费创建活动项民生民心工程单位高度重视周密部署扎实推动动争取政府重视支持建立相应组织推动体系加强放心消费创建活动机构员队伍建设稳定充溢创建工作力气全面提升创建工作组织保障水
（二）形成监合力业务条线司职亲密合作开展创建活动进步加强相关部门间信息享协联动建立健全跨部门跨区域消费维权协作机制充分发挥消协行业协会新闻媒体作加强行业律社会监督形成社会治新局面
（三）加宣扬力度社会反响消费者满足度高放心消费示范单位通流媒体加推广宣扬扩影响提升营者消费者放心消费创建活动认度参加度典型引路逐步带动创建活动行业领域拓展
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