沃尔玛员工制度
理货员岗位职责
1顾客提供优质服务包括微笑服务礼貌语回答顾客咨询简单介绍商品性顾客提供购物篮
2保障商品销售时端架堆头货架商品进行补货作业
3保证销售区域种商品正确条形码正确价格标签
4做理货陈列求力求达整齐美观丰满效果
5做销售区域卫生保持购物通道畅时清杂物
6进行商品现场促销提高营业额
7控制商品损耗特殊商品进行防盗处理时处理破包装商品
8整理货架库存区仓库做库存商品标识清楚码放整齐规律序
9做商品先进先出检查保质期
10负责整理退货商品填写相关单
11具备防盗意识易丢失商品疑员予关注
12参加店周期性盘点
()理货员工作：补货理货
(二)商品陈列求
1单品整洁展绉皱
2商品间间隙紧凑裸露层板满陈列
3货架前排商品呈80度—90度竖直陈列货架前排商品货架边齐
4商品前陈列粘连横成排竖成行
5类商品陈列类商品横陈列
6类商品包装特点分布陈列商品陈列高低相
7商品正面面顾客标价齐全正确
8货架通道干净杂物
9堆头整洁商品丰满醒目pop宣传位货架存货安全整齐高低适中
10商品先进先出
11检查标价签否正确包括促销商品价格检查
12商品标价签五应
13补完货时清理空纸箱
14必须做时补货出现库存货架货情况
15补货时影响通道畅通补货时通道堆放商品
16破损折包商品时处理
17理货时应检查商品条码否标价签五应货物正面否面顾客
18定期清理货架卫生商品卫生
二收银员职责
1严格执行顾客服务原着装标准
2顾客提供快速准确微笑动礼貌服务回答顾客咨询动顾客招呼坚决杜绝切顾客争执事件发生
3保持诚实品质严格遵守唱收唱付原快速准确安全收取货款减少现金差异发生
4负责商品消磁工作协助防损检查
5保证时足够零钱找顾客
6提高扫描正确率速度提高劳动生产率
7熟悉收银机验钞机消磁板等设备操作解决简单障时准备简单耗材
8营业结束营业前负责收银台区域清洁卫生区域商品陈列
三台操作员岗位职责
1负责店电脑系统维护障排
2负责台电脑障处理价格变更工作
3负责店种报表印分发
4协助店商品盘点
5负责日营业款收缴零钱兑换
四防损员岗位职责
1保证店正常营秩序确保员财产商品设施安全
2防止偷窃盗窃行公司规定处置
3负责落实级关消防规定发现隐患时关消防负责联系制定整改措施报告店长
4负责卖场消防设备检查完善时保持良运行状态协助店长消防设施检查维护
沃尔玛员工制度（二）
第章 总
第条 目
公司业绩蒸蒸日造机会位员工发展严格纪律效规章制度必手册公司员工规范奖惩规定集册希公司全体员工认真学觉遵守事业取成功保证
第二条 公司信念
21 热情热情态度职工作客户事22 勤勉职工作应勤恳努力负责恪职守23 诚实作风诚实反文饰非反虚假浮夸作风
24 服员工应服级员指示工作安排时完成职工作
25 整洁员工应时刻注意保持良职业形象保持工作环境整洁美观
第三条 生效解释
31 员工手册公布日起生效公司理部门负责解释
32 公司理部门权员工手册进行修改补充修改补充应通布告栏张贴通知方式进行公布
33 员工手册印制成册作劳动合附件劳动合具等效力
第二章 录
第条 录原
11 员工招聘根公司需进行
12 公司采公公正公开原招聘优秀适种族宗教性年龄残疾等区
13 公司招聘面试方式
第二条 录条件
21 新聘员工般实行试期制度试期限方政府劳动合关规定予确定
22 试期满考核
221新聘员试期满前部门进行考核考核合格者正式录试期发现符合录条件时法解劳动合
222 试员试合格工龄试起始日起计算
23 情况均视符合录条件
公司开未批准擅离职者
判处期徒刑尚服刑者
剥夺公民权力者
通辑案者
公司指定医院体检合格者
未满___周岁者
欺骗隐瞒行者
患精神病传染病者
酗酒吸毒者
具备政府规定业手续者
亏空拖欠公款尚未清偿者
工作力符合求者
担课长职务原离开公司者(中国区总裁特批外)
第三条 录程序
31 部门根部门发展职位空缺情况协力资源部进行招聘
32 公司指定应聘员实行体检制度
321 公司指定应聘员试期开始前必须公司指定医院进行指定项目体检力资源部出示体检证明证明健康状况适合工作者劳动合公司录
322 公司指定员工应进行年度体检保证公司全面卫生质量员工患传染病调职位治疗期间暂停工作
323 公司指定体检员工医院体检原始发票试期满公司报销体检费
33 新录员报应先力资源部办理列手续：
实填写相关事资料表格
递交体检合格证明书原件
核递交学历证书原件
核递交身份证原件政府规定类业证件原件项社会保障转移手续
交寸半身片___张
需办理手续
34 新录员工报公司提供合法工证明签署劳动合书试期满前___条款规定手续法齐备视符合录条件政府相关规定公司解劳动关系支付济赔偿
35 员工情况住址婚姻状况生育状况紧急情况通知发生变化时应七日通知力资源部
第四条 录禁忌
41 公司实行亲属回避制度
411 公司亲属关系应实申报否视欺骗行
412 般情况员工亲属(父母配偶子女兄弟姐妹等)公司雇佣特殊情况店长区理批准雇佣
413 员工公司名员工结婚理部门调动方工作部门工作点
42 公司员工唯雇
421 员工公司服务期间公司机构事兼职专职工作未批准员工公司机构事商业活动偿
422 员工希企业类机构时工作应该获公司事先书面批准公司权时撤销述批准
423 未批准职工首次接受报酬时视动公司提出辞职
沃尔玛员工制度（三）
店面员工工作程序
1更换工作服佩戴工牌卡签
2参加班前会解公司规章信息面问题
3进入工作现场部门分配工作
4清理负责区域卫生
5逐检查货架确保整齐安全
6整理货架确保整齐安全
7准备足够购物车购物篮相关工具
8微笑服务隔三米顾客问
9事间协调工作轮换工作
10断整理货架补充商品
11散放区域商品回原位
12处理破损索赔商品
13做楼面卫生
14做交接班记录
15夜班员工工作分派
二商品布置陈列销售
1般商品陈列
(1)分类清晰
(2)价格高低序排列
(3)高价商品放信道附
(4)展示面统整齐
(5)重易碎商品应量放置层
2新奇商品布置
(1)整货架卡板布置促销商品
(2)商品交叉布置
(3)连续进行时周专销货展销
3货架头商品布置
(1)销售量商品
(2)新奇商品
(3)销售呈升趋势商品
(4)季节性商品
4店商品补充
(1)较少卡板商品移较卡板
(2)种商品快售完存货安排商品
(3)热门商品收货应快陈列出
(4)应量节省力时间
5店面整理
(1)时保证店面干净整洁清晰面貌
(2)解商品已量销售已存货
(3)商品须添加调货
(4)扔掉空箱整商品表面层(先进先出原)
(5)错置商品收集
(2)商品计算机库存显示负数店该商品销售
(3)商品销售报告
6破损控制
(1)商品扔垃圾堆压卡板
(2)扔掉商品需征理员意
(3)严格执行操作流程(验收陈列温度保险)
7退货供货商
(1)商品滞销季供货商应意关商品退货
(2)程序1)退货商品送索赔办2)楼面员关商品撤出
8相关标准
(1)卡板标准1)破损卡板店面2)横梁坚固破损摇晃3)保持干净卡板站立放置卡板站立
(2)货架头标准1)货架头___布置新奇商品___布置量畅销官2)类商品应放相邻货架头3)时刻保持丰满整洁
(3)清洁标准1)全部售货区域保持干净时候做灰尘垃圾残破东西2)货架商品灰尘
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理货员岗位职责
1顾客提供优质服务包括微笑服务礼貌语回答顾客咨询简单介绍商品性顾客提供购物篮
2保障商品销售时端架堆头货架商品进行补货作业
3保证销售区域种商品正确条形码正确价格标签
4做理货陈列求力求达整齐美观丰满效果
5做销售区域卫生保持购物通道畅时清杂物
6进行商品现场促销提高营业额
7控制商品损耗特殊商品进行防盗处理时处理破包装商品
8整理货架库存区仓库做库存商品标识清楚码放整齐规律序
9做商品先进先出检查保质期
10负责整理退货商品填写相关单
11具备防盗意识易丢失商品疑员予关注
12参加店周期性盘点
()理货员工作：补货理货
(二)商品陈列求
1单品整洁展绉皱
2商品间间隙紧凑裸露层板满陈列
3货架前排商品呈80度—90度竖直陈列货架前排商品货架边齐
4商品前陈列粘连横成排竖成行
5类商品陈列类商品横陈列
6类商品包装特点分布陈列商品陈列高低相
7商品正面面顾客标价齐全正确
8货架通道干净杂物
9堆头整洁商品丰满醒目pop宣传位货架存货安全整齐高低适中
10商品先进先出
11检查标价签否正确包括促销商品价格检查
12商品标价签五应
13补完货时清理空纸箱
14必须做时补货出现库存货架货情况
15补货时影响通道畅通补货时通道堆放商品
16破损折包商品时处理
17理货时应检查商品条码否标价签五应货物正面否面顾客
18定期清理货架卫生商品卫生
二收银员职责
1严格执行顾客服务原着装标准
2顾客提供快速准确微笑动礼貌服务回答顾客咨询动顾客招呼坚决杜绝切顾客争执事件发生
3保持诚实品质严格遵守唱收唱付原快速准确安全收取货款减少现金差异发生
4负责商品消磁工作协助防损检查
5保证时足够零钱找顾客
6提高扫描正确率速度提高劳动生产率
7熟悉收银机验钞机消磁板等设备操作解决简单障时准备简单耗材
8营业结束营业前负责收银台区域清洁卫生区域商品陈列
三台操作员岗位职责
1负责店电脑系统维护障排
2负责台电脑障处理价格变更工作
3负责店种报表印分发
4协助店商品盘点
5负责日营业款收缴零钱兑换
四防损员岗位职责
1保证店正常营秩序确保员财产商品设施安全
2防止偷窃盗窃行公司规定处置
3负责落实级关消防规定发现隐患时关消防负责联系制定整改措施报告店长
4负责卖场消防设备检查完善时保持良运行状态协助店长消防设施检查维护
沃尔玛员工制度（二）
第章 总
第条 目
公司业绩蒸蒸日造机会位员工发展严格纪律效规章制度必手册公司员工规范奖惩规定集册希公司全体员工认真学觉遵守事业取成功保证
第二条 公司信念
21 热情热情态度职工作客户事22 勤勉职工作应勤恳努力负责恪职守23 诚实作风诚实反文饰非反虚假浮夸作风
24 服员工应服级员指示工作安排时完成职工作
25 整洁员工应时刻注意保持良职业形象保持工作环境整洁美观
第三条 生效解释
31 员工手册公布日起生效公司理部门负责解释
32 公司理部门权员工手册进行修改补充修改补充应通布告栏张贴通知方式进行公布
33 员工手册印制成册作劳动合附件劳动合具等效力
第二章 录
第条 录原
11 员工招聘根公司需进行
12 公司采公公正公开原招聘优秀适种族宗教性年龄残疾等区
13 公司招聘面试方式
第二条 录条件
21 新聘员工般实行试期制度试期限方政府劳动合关规定予确定
22 试期满考核
221新聘员试期满前部门进行考核考核合格者正式录试期发现符合录条件时法解劳动合
222 试员试合格工龄试起始日起计算
23 情况均视符合录条件
公司开未批准擅离职者
判处期徒刑尚服刑者
剥夺公民权力者
通辑案者
公司指定医院体检合格者
未满___周岁者
欺骗隐瞒行者
患精神病传染病者
酗酒吸毒者
具备政府规定业手续者
亏空拖欠公款尚未清偿者
工作力符合求者
担课长职务原离开公司者(中国区总裁特批外)
第三条 录程序
31 部门根部门发展职位空缺情况协力资源部进行招聘
32 公司指定应聘员实行体检制度
321 公司指定应聘员试期开始前必须公司指定医院进行指定项目体检力资源部出示体检证明证明健康状况适合工作者劳动合公司录
322 公司指定员工应进行年度体检保证公司全面卫生质量员工患传染病调职位治疗期间暂停工作
323 公司指定体检员工医院体检原始发票试期满公司报销体检费
33 新录员报应先力资源部办理列手续：
实填写相关事资料表格
递交体检合格证明书原件
核递交学历证书原件
核递交身份证原件政府规定类业证件原件项社会保障转移手续
交寸半身片___张
需办理手续
34 新录员工报公司提供合法工证明签署劳动合书试期满前___条款规定手续法齐备视符合录条件政府相关规定公司解劳动关系支付济赔偿
35 员工情况住址婚姻状况生育状况紧急情况通知发生变化时应七日通知力资源部
第四条 录禁忌
41 公司实行亲属回避制度
411 公司亲属关系应实申报否视欺骗行
412 般情况员工亲属(父母配偶子女兄弟姐妹等)公司雇佣特殊情况店长区理批准雇佣
413 员工公司名员工结婚理部门调动方工作部门工作点
42 公司员工唯雇
421 员工公司服务期间公司机构事兼职专职工作未批准员工公司机构事商业活动偿
422 员工希企业类机构时工作应该获公司事先书面批准公司权时撤销述批准
423 未批准职工首次接受报酬时视动公司提出辞职
沃尔玛员工制度（三）
店面员工工作程序
1更换工作服佩戴工牌卡签
2参加班前会解公司规章信息面问题
3进入工作现场部门分配工作
4清理负责区域卫生
5逐检查货架确保整齐安全
6整理货架确保整齐安全
7准备足够购物车购物篮相关工具
8微笑服务隔三米顾客问
9事间协调工作轮换工作
10断整理货架补充商品
11散放区域商品回原位
12处理破损索赔商品
13做楼面卫生
14做交接班记录
15夜班员工工作分派
二商品布置陈列销售
1般商品陈列
(1)分类清晰
(2)价格高低序排列
(3)高价商品放信道附
(4)展示面统整齐
(5)重易碎商品应量放置层
2新奇商品布置
(1)整货架卡板布置促销商品
(2)商品交叉布置
(3)连续进行时周专销货展销
3货架头商品布置
(1)销售量商品
(2)新奇商品
(3)销售呈升趋势商品
(4)季节性商品
4店商品补充
(1)较少卡板商品移较卡板
(2)种商品快售完存货安排商品
(3)热门商品收货应快陈列出
(4)应量节省力时间
5店面整理
(1)时保证店面干净整洁清晰面貌
(2)解商品已量销售已存货
(3)商品须添加调货
(4)扔掉空箱整商品表面层(先进先出原)
(5)错置商品收集
(2)商品计算机库存显示负数店该商品销售
(3)商品销售报告
6破损控制
(1)商品扔垃圾堆压卡板
(2)扔掉商品需征理员意
(3)严格执行操作流程(验收陈列温度保险)
7退货供货商
(1)商品滞销季供货商应意关商品退货
(2)程序1)退货商品送索赔办2)楼面员关商品撤出
8相关标准
(1)卡板标准1)破损卡板店面2)横梁坚固破损摇晃3)保持干净卡板站立放置卡板站立
(2)货架头标准1)货架头___布置新奇商品___布置量畅销官2)类商品应放相邻货架头3)时刻保持丰满整洁
(3)清洁标准1)全部售货区域保持干净时候做灰尘垃圾残破东西2)货架商品灰尘
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