1通货场消费者交流消费者宣传货品专卖店形象提高品牌知名度
2做货场货品陈列安全维护工作保持货品助销品摆放整齐清洁序
3时刻保持货场良服务心态创造舒适购物环境积极消费者推介帮助正确选择满足需求商品
4利种销售技巧营造货场顾客参气氛提高顾客购买愿增加专卖店营业额
5收集顾客货品专卖店意见建议期时妥善处理顾客投诉汇报
6收集竞争手产品价格市场活动等信息汇报
7 完成日周月(销售补货盘点)报表等工作汇报
8完成级交办项工作坚定实行专卖店项零售政策
兼职导购员职责
商品卖出导购员天然职责成导购员决商品卖出简单销售然涉买卖双方事站顾客企业角度导购员职责包括方面
站顾客角度导购员工作帮助顾客购物时作出明智选择导购员工作职责包括两方面:顾客提供服务帮助顾客购买商品时作出佳选择
顾客提供服务顾客品牌中挑选需商品导购员礼貌热情顾客变非常重
二帮助顾客作出佳选择顾客专家商品优点利益解顾客面众商品知道商品适合导购员解顾客需求心理基础顾客相信购买某种商品获利益导购员顾客购买商品导师顾问参谋顾客否买合适商品程度取决导购员
导购员帮助顾客呢
(1)询问顾客商品兴趣爱
(2)帮助顾客选择满足需商品
(3)顾客介绍商品特点
(4)顾客说明买种商品会带利益
(5)回答顾客商品提出疑问
(6)说服顾客决心购买商品
(7)顾客推荐商品服务项目
商场导购员岗位职责
工作时间:
迟早退具体班时间根商场规定执行
二形象:
岗时必须穿着超市商场制度班保持工作服整洁发型美观方肩长发须扎起指甲必须保持清洁佩戴分夸张配饰岗时必须施淡妆
二纪律:
1导购员必须遵守商场规章制度违反商场处理公司进行制度规定进行处理没顾客时导购员应该定岗定位专柜员扎堆聊天
2天交接班时班必须交流遇事宜确定班事公司新信息负责进种事项交接容请填写交接
3员工擅更换班时间特殊情况部门理批准安排班员方进行换班
4员工特殊情况需请假必须提前___天部门理提出书面申请批准方请假果病假必须班前___时通知部门理事提交正规医院开具效病假单病假单作普通事假处理
5业务员留暂时更改导购员工作时间权利配合专柜营业工作(月导购员理会促销)
6导购员岗必须持健康证商场岗证两项费均导购员行承担
四销售:
1日清楚记录笔销售产品型号数量金额登记日报表
2留客正确详细联系资料便日客户服务工作
3顾客求退换货必须时时业务确定方进行相关处理擅处理发生述情况导购员须进行赔偿
4导购员需保持专柜(道具货品柜台灯箱pop等)清洁柜外灰尘玻璃指纹柜台正常中损坏应时公司关员联系便时进行维修
5导购员必须公司求正确成列道具货品
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