服务员岗位职责范文
1热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2接听电话答复住客咨询求
3时记录住房查房退房时间送水维修等情况前厅校报表房状
4协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施(热水空调网线电话等)
5客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求(二洗三消毒四保洁)客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
6负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
7解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情况做巡查记录
8时做楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)公卫生保持楼层整洁
9做设备报修工作服务员首先现场解损坏情况报修维修员进入客房修理应服务员场
10做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情况做明空调等设备开关调节
11天辖区范围设备运转电源开关明工具毯墙壁清洁等情况进行解发现异常时申报维护修理
12负责客遗留物品登记保缴私扣留违者严处
13工作员夜间私留宿客房发现者挂牌价扣罚调离岗位
14做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
15认真听取宾客意见客信息建议时反馈客房理
16爱惜客栈财产力行节约质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
服务员岗位职责范文
1负责清洁房间属楼层公区卫生达标止
2负责提供开床服务
3提供住客般服务擦皮鞋交收洗衣补充酒水等
4报告补充房间型酒吧消耗量
5报告切关住客特殊行患病情况
6填写服务员报告表
7报告房间维修事宜领班
8查报退房
9报告领班关住客遗留物品
10报告房间损坏物品丢失
11点存楼层布草
___处理房间饮食餐具餐车等
13回答住客疑问推广饭店设施
14负责开启房门关部门员工执行工作
15领班报告关楼层房间保安事项
16提供礼貌良服务
服务员岗位职责范文
负责指定客房清洁客服务保持客楼道布巾室服务区域包括火梯
1掌握负责楼层住客状况提供客服务
2理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
2严格执行安全制度确保客房安全
4负责结帐房间查房工作
5负责查收客洗衣酒水送回补充工作
6负责楼层公区域卫生清洁工作部分房间清洁工作
7负责杯具清洁消毒工作
8负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
9完成易耗品期盘点工作
10完成领导交办工作务
11遵守国家法律饭店规章制度
服务员岗位职责范文
客房清洁(退房续住房请勿扰房空房)
1早班接班解天客房分布状况领导理分派天清洁务准备清洁车相应布草(套床单枕袋浴巾面巾……)易消耗物品(水杯牙刷膏香皂手纸茶包针线包拖鞋鞋布……)
2序扫房间卫生：续住房—退房—请勿扰—空房抹尘：
A续住房扫超___分钟
B退房扫超___分钟
C请勿扰房间事先电话敲门征客意方扫卫生
D空房末房超___分钟
3客房清洁标准程序：
A敲三遍房门遍敲3声遍间隔___秒钟时报客房服务扫卫生B撤垃圾(注意续住房客便签纸报纸未客意撤走)C标准撤做床(果续住房客续住房客求折叠床铺)
D清洁卫生间(烟灰缸烟灰次性香皂投进马桶)
E抹尘：时针逆时针擦拭注意边角位置)
F补充物品(规定数量补充缺少客品)
G吸尘(里处注意边角)
H检查：服务员眼客第眼
4清洁卫生间标准程序：
A撤垃圾布草
B洗清杯具类
C喷酒药水：洗手盆马桶浴盆
D浴盆刷马桶刷清洁：刷擦
E清洁镜面
F补充客品布草
G擦面
二统计天班住房表格工作状态
1善记住房客姓氏姓名起码呼名解客住天数数果常住客掌握房惯恶牢记服务楼层住房状态
2辅助前台工作员催交客房房租做房客出入访登记
服务员岗位职责范文
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1热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2接听电话答复住客咨询求
3时记录住房查房退房时间送水维修等情况前厅校报表房状
4协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施(热水空调网线电话等)
5客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求(二洗三消毒四保洁)客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
6负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
7解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情况做巡查记录
8时做楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)公卫生保持楼层整洁
9做设备报修工作服务员首先现场解损坏情况报修维修员进入客房修理应服务员场
10做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情况做明空调等设备开关调节
11天辖区范围设备运转电源开关明工具毯墙壁清洁等情况进行解发现异常时申报维护修理
12负责客遗留物品登记保缴私扣留违者严处
13工作员夜间私留宿客房发现者挂牌价扣罚调离岗位
14做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
15认真听取宾客意见客信息建议时反馈客房理
16爱惜客栈财产力行节约质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
服务员岗位职责范文
1负责清洁房间属楼层公区卫生达标止
2负责提供开床服务
3提供住客般服务擦皮鞋交收洗衣补充酒水等
4报告补充房间型酒吧消耗量
5报告切关住客特殊行患病情况
6填写服务员报告表
7报告房间维修事宜领班
8查报退房
9报告领班关住客遗留物品
10报告房间损坏物品丢失
11点存楼层布草
___处理房间饮食餐具餐车等
13回答住客疑问推广饭店设施
14负责开启房门关部门员工执行工作
15领班报告关楼层房间保安事项
16提供礼貌良服务
服务员岗位职责范文
负责指定客房清洁客服务保持客楼道布巾室服务区域包括火梯
1掌握负责楼层住客状况提供客服务
2理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
2严格执行安全制度确保客房安全
4负责结帐房间查房工作
5负责查收客洗衣酒水送回补充工作
6负责楼层公区域卫生清洁工作部分房间清洁工作
7负责杯具清洁消毒工作
8负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
9完成易耗品期盘点工作
10完成领导交办工作务
11遵守国家法律饭店规章制度
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客房清洁(退房续住房请勿扰房空房)
1早班接班解天客房分布状况领导理分派天清洁务准备清洁车相应布草(套床单枕袋浴巾面巾……)易消耗物品(水杯牙刷膏香皂手纸茶包针线包拖鞋鞋布……)
2序扫房间卫生：续住房—退房—请勿扰—空房抹尘：
A续住房扫超___分钟
B退房扫超___分钟
C请勿扰房间事先电话敲门征客意方扫卫生
D空房末房超___分钟
3客房清洁标准程序：
A敲三遍房门遍敲3声遍间隔___秒钟时报客房服务扫卫生B撤垃圾(注意续住房客便签纸报纸未客意撤走)C标准撤做床(果续住房客续住房客求折叠床铺)
D清洁卫生间(烟灰缸烟灰次性香皂投进马桶)
E抹尘：时针逆时针擦拭注意边角位置)
F补充物品(规定数量补充缺少客品)
G吸尘(里处注意边角)
H检查：服务员眼客第眼
4清洁卫生间标准程序：
A撤垃圾布草
B洗清杯具类
C喷酒药水：洗手盆马桶浴盆
D浴盆刷马桶刷清洁：刷擦
E清洁镜面
F补充客品布草
G擦面
二统计天班住房表格工作状态
1善记住房客姓氏姓名起码呼名解客住天数数果常住客掌握房惯恶牢记服务楼层住房状态
2辅助前台工作员催交客房房租做房客出入访登记
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