工作态度
1工作认真负责尊重领导团结事服岗位安排热情友 工作认真负责尊重领导团结事服岗位安排热情友 时刻保持良精神状态 时刻保持良精神状态 2积极参公司组织项业务培训熟悉服务生工作容工作流程断 积极参公司组织项业务培训熟悉服务生工作容工作流程 提高身素质业务水 提高身素质业务水 3文明礼貌语接顾客礼节工作期间时遇顾客 文明礼貌语接顾客礼节 者领导应动问决客发生争吵顶撞领导 者领导应动问决客发生争吵顶撞领导 4岗期间时刻准备客服务听客呼唤必须立回应 岗期间时刻准备客服务听客呼唤必须立回应 5语言形体仪容实行公司统求 语言形体仪容实行公司统求
二工作职责
服务生统进行理 迎宾收银保安 统进行理 1ktv 服务生统进行理迎宾收银保安保洁属协作关 互相配合做服务工作 系互相配合做服务工作 2属区域相关服务设施做统计交接工作服务前服务中服 属区域相关服务设施做统计交接工作服务前服务中 务设备数量损耗情况应时进行监督查做相应记录 务设备数量损耗情况应时进行监督查 查 做相应记录指导客正确 方法操作发现问题时报达指定工作岗位 方法操作发现问题时报达指定工作岗位清点房间楼道设备设施否完 缺发现设备障物品损坏时报领班前台报修登记表做记录 缺发现设备障物品损坏时报领班前台报修登记表做记录紧 急情况直接先通知维修工报登记 急情况直接先通知维修工报登记 容包括:空调遥控器投影仪遥控器房间玻璃门门碰音箱功放 容包括:空调遥控器投影仪遥控器房间玻璃门门碰音箱功放机顶 盒点歌器投影仪茶玻璃骰盅烟灰缸摇铃沙发话筒(话筒接口话 点歌器投影仪茶玻璃骰盅烟灰缸摇铃沙发话筒(话筒接口 筒线话筒套) 墙壁玻璃灯光楼道毯壁纸灭火器垃圾箱 墙壁玻璃
ktv服务员岗位职责
1遵守公司项理制度部门规章制度
2认真执行公司班考勤制度
3仪容仪表部门求准时参加班前例会
4工作期间必须普通话礼貌语微笑服务
5班前例会前规定时间负责工作区域清洁卫生 检查清理工作具设施设备应保证正常工作
6时认真解晚工作安排销售物品价格促销活动 便顾客宣传避免工作中出错
7 56 条做晚领班工作安排站岗迎接顾客
8客需酒水等应提醒客确定加适应推销
9客付现金应认真仔细清点清楚提醒客确定
10销售物品出货时应认真检查物品清洁完整情况
11认真完成收银程序持单出货
12交予客消费物品应面提醒客确定进入客消费 服务程序
13 解客消费期间情况 做卫生清理工作 进行第二次 三次推销工作
14客消费完毕应确认客否买单做送客准备认真检查设施设备否完
15 工作期间应提高警惕 观察发现负责区域客消费情况 安全消防情况情况应已处理应立处理处理应 马通知级相关工作员(保安等)
16清理客走工作区域清洁卫生设施设备位情 况做迎接批客
17营业期间遇客应动问客合理求应 时快速热情周提供满足
18级事应动问加强团结
19级安排工作务应时快速保质保量准确完成
20级安排工作务恰处应先服 诉 保证工作效率
21做班前交接清理检查工作
夜场KTV服务员岗位职责
1提前___分钟岗
2带齐班时应物件
3开例会听领导安排工作确定开楼层楼层员定位
___例会检查讲机(投影空调遥控器)进行调试便投入 正常
5检查服务房间公区域否达客状态
6检查物品摆放
7客集中时引领忙时应动前帮助充引领接客客服务退出房间时需提醒客:需服务请单击电脑桌面祝客消费愉快
8引领客洗手间客启酒服务回走动眼睛余光观察房间客动房间客否手提电脑应时领导反映外客房间言行回避客创造休闲关系环境
9客外出买物品洗手间时提醒客记住房间号免回时走错房间
10客走时通知前台分钟客立清房时提醒客遗忘物品说:感谢您光先生姐请慢走欢迎次光
11班前检查包房卫生进行二次清房通知领班检查工作领班汇报服务中出现问题需维修申购物品单
12领班意换工装班
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