医药行业CRM解决方案


医药行业CRM解决方案
医药行业现状分析
　　医药行业中企业类型较致分：医药制造业企业医药保健品消费品生产企业医疗设备生产企业医药商业企业医疗机构等等类型企业营模式特点生产销售模式相种类型企业样面剧烈市场竞争竞争中生存开展

目前医药企业问题亟解决：
＊客户资料时收集信息难享甚造成客户信息流失
＊难客户进行效分类筛选致法进行针性客户关心活动
＊分销体系〔商业客户〕理完善信息反应时极易导致分销体系出现漏洞
＊客户历史交易数记录详细难进行客户交易分析
＊药品质量踪终客户导致质量投诉质量反查处理时造成公司声誉损害
　 ＊投诉信息传递畅导致客户投诉处理时严重影响客户关系
　 ＊销售流程烦琐标准素影响理效率造成理漏洞系统理完善造成理员成救火队员
＊销售合签定标准执行情况状态法时解踪市场营销活动统法效树立品牌形象
＊营销效果难准确评估造成资源浪费
　 ＊销售队伍理完善法准确销售员进行客观时绩效考核导致销售队伍稳定

医药企业客户关系理目标

　　医药企业变革理思想利IT手段固化先进理理念疑应剧烈竞争制胜效途径医药行业实现客户关系理终目标：挖掘潜客户价值提高利润降低钱扩市场份额该目标实现反映方面：
　 　系统理客户信息客户进行准确分类客户信息作企
　　 业重战略资源进行理维护提供针性客户关心提高客
　　 户满意度挖掘潜客户
　 　效理分销体系提高企业运作效率提升利润销售力

　　SuneCRM医药行业功设计
１系统收集客户资料效理潜客户信息
　　通SuneCRM中客户理功模块企业够时效收集客户
信息联系信息合理分配时享信息资源防止企业医药代表销售代表掌握客户信息法集成杜绝信息流失隐患
　　根系统收集客观数进行客户细分针类型客户进行关心突出企业客户重点理保持稳定客户关系根底开发潜客户资源进步挖掘老客户潜价值
２效理分支机构分销体系
　　通SuneCRM中渠道理功模块企业够时效理分布外分支机构掌控销售渠道〔商业客户〕时解汇总分销信息区域覆盖情况获取较完整终客户信息分析预测分销体系销售潜力合理进行资源配置增加企业赢利
３统理市场营销准确评估营销效果
　　药品品牌效应前医药市场竞争中关重医药企业通SuneCRM系统提供营销理功套件进行符合企业VI宣传标准层面针性市场营销活动
　　分支机构众分销体系较复杂医药企业保证属机构分销商代理商时解企业前营销政策宣传重点开展标准市场营销活动确保品牌宣传活动统性标准性时性效性单传统手段难理SuneCRM根企业求定制活动方案活动模板通基WEB现代信息传递手段时属机构传达相关信息指令通机构反应解活动情况进行理监控
　　SuneCRM市场活动预算媒体促销方式广告宣传资料进行统理医药企业市场宣传活动般电视媒体广告面媒体广告投递广告促销联合门诊促销专家研讨会讲座促销药品推广会专家义诊等形式针次促销活动制定效果评估指标根客观数市场活动进行较准确效果评估步市场方案制定提供参考效控制市场活动投入增强宣传活动针性
４促进销售程标准化标准化工作流程动化
　　SuneCRM根企业现销售业务流程结合国国际鉴先进理验通统定制销售流程性化工作流程标准销售程中环节根制定工作流动传递环节信息信息时享：销售时机产生销售时机分派客户踪情况销售工作方案制定销售合分销协议标准理等等
　　销售活动市场活动效劳根制定工作流程生成代办事宜时提醒相关岗位员时处理时反应处理结果
５效进行销售队伍理销售员绩效考核
　　通销售数时收集享销售员日常工作方案理岗位员制定绩效考核机制销售团队销售员市场员渠道员进行客观绩效考核保证考核结果公合理公司选拔优秀形成梯队建设奠定根底保证销售队伍进取精神稳定性

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