QC组活动方案
QC组应遵循运PDCA循环统计技术等科学方法选择课题进行计划实施检查改进断循环前进阶梯升
u 适问题解决型课题
课题类型
QC组参加员活动课题特点 问题解决型课题分现场型理型服务型攻关型四种类型
（1） 现场型：班组车间线操作员体组成稳定工序质量改进产品质量降低消耗改善生产环境目活动范围生产现场
（2） 服务型：公司事基生产辅助员组成推动服务工作标准化程序化科学化提高服务质量目活动范围服务现场
（3） 攻关型：领导技术员操作员三结合组成解决技术关键目活动范围包括生产关领域
（4） 理型：理员组成提高工作质量解决理中存问题提高理水目
二 QC活动程序图
1选择课题
2现状调查
4分析原
5确定原
6制定策
7策实施
8检查效果
9制定巩固措施
10总结步算
目标达
目标未达
3设定目标
C
A
P
D
（） 选择课题
1 课题源：
a) 指令性课题：类课题通常企业生产营活动中迫切需解决关键问题级部门作项必须限期完成务行政指令形式QC组达
b) 指导性课题：结合选题方式企业质量理部门根企业实现营战略目标方针需中难点具体化批课题予公布 QC组根身条件选择力课题开展活动
c) 选课题：根企业现状针生产现场工作现场服务现场理环节顾客意见期等方面存需改进问题选课题
2 选题点：
a) 选题范围受限制（质量效率成安全等）
b) 选题宜宜针性强时间短见效快组成员够发挥作课题
c) 选择特性值表达性具体问题课题
d) 级达难点现场存问题顾客抱怨等方面
e) 选课题时组全体成员民协商
f) 题目应组目标成员相致：班组成员组成组选择企业改革方面课题等
3 课题命名
项目名称应该具体明确针性强帽子：创世界流…策采手段命名课题：运正交试验方法解决…
4 选题理陈述
简明扼充分顾客（标准）求什？实际情况什？差距少？等等量数表达
5 QC组项目登记
QC组选课题开展项目前填写QC组课题登记表（见附表）QC课题立项评审表（见附表二）报工艺质量室公司评审通
（二） 现状调查
1 目：弄清现状设定目标提供
2 容：收集资料数明确存问题程度高低达少波动求少差距等等
3 应工具方法：调查表表折线图柱状图饼分图直方图控制图程力指数等症结时分层法常方法
4 收集数时应该注意：关数数代表性客观性数时间性
（三） 设定目标
1 目标名称课题名称致：
：降低× 产品加工废品率目标应×产品废品率现×降×
2 目标定量化：定量目标通活动改进便检查较定性目标
3 目标设定宜
课题设二目标分二目标中心进行活动解决问题程复杂化易表述易出现逻辑性混乱
4 目标值设定水
目标定挑战性通组努力达课题目标级考核目标致时级考核指标产品工艺规格求作活动目标
5 目标值设定：（a）级达指标必须达（b）顾客求必须予满足
（c）条件基相行业企业水进行较（d）历史达水（e）通现状调查找出症结预计解决程度测算出够达水
（四） 分析原
1 学会采专业工具般采果图
2 展示原全貌避免遗漏 (机料法环4M1E5M1E增加测)
3 原分析展开直接采取策程度止
4 逻辑性强合理
5 召开原分析会广泛收集影响问题原
（五） 确认原
1 应全部末端原逐确认
2 根事实数科学方法确定（现场测量试验察实物查阅记录事调查等）
3 判定否原标准分析问题影响程度
（切忌少数服数否容易解决方式确认原）
（六） 制定策
1 关策制订
a) 针确定条发动组成员提出种改进策供选择
b) 条供选择策效性行性济性性等方面进行分析评估选择综合评分高作采策
2 正确策表
a) 针条原充分提出种改进策
b) 条原种策分进行综合评价较选定实施策
c) 5W1H原制订策表（）
序
号
原
策 What
目标 Why
措施 How
负责 Who
点 Where
完成日期When
d) 针确定策制订具体措施方法手段
e) 策表中目标栏量定量目标值表述
3 制订策表应该注意问题
a) 策实施混起
b) 目标没定量目标值
c) 抽象词语（：加强提高争取减少时量等）
d) 针条逐条制订策
（七） 策实施
1 样实施策
a) 策表求逐制订实施措施
b) 策表中措施栏目逐条实施实施中做活动记录
c) 条策实施完成立策表目标求进行确认结果
d) 果确认没达策表中定目标时重新评价措施效性必时修正采取措施
e) 条策实施需否影响安全环境否影响相关处质量否影响理否影响费成增高等方面进行检查
2 策实施程常方法
策实施阶段实质性质量改进阶段种改进结果数表达运种工具方法：调查表直方图控制图程力指数等等
3 应该注意问题
a) 组应该根处理数实际需正确恰选工具
b) 量简单方法工具解决问题盲目复杂工具
（八） 检查效果
1 进行效果检查
a) 组设定目标进行较：常柱状图折线图直方图进行效果较没达课题目标重新检查程活动情况分析未达目标原重新制订策实施取效果进行较达课题目标转入程序
b) 策实施前现状：实施效果现状调查时现状进行较（原方法工具）明确改善程度改进效性时注意检查否方面副作完善方
2 计算济效益
计算效益定实事求般活动期计算计算方法实际效益＝产生效益－投入费时注意总结活动社会效益
（九） 制定巩固措施
1 实践证明效策表中措施规定程序关部门申报纳入相关标准（包括技术标准理制度操作规程）批准正式执行常检查否修改标准执行落实
2 确定定巩固期时收集数分析较做记录观察效果否稳定
（十） 总结步算
1 总结 通总结进步提高组成员分析解决问题力
a) 专业技术方面：组成员专业技术提高掌握验知识专业知识技欠缺进行总结
b) 理技术方面：回顾活动程中否PDCA循环程序进行方法工具运否恰正确解决问题思路否清析逻辑性否强否环环相扣
c) 组综合素质方面：质量意识（含安全环保成效率等意识）问题意识参意识改进意识力提高QC知识掌握团队精神协作意识工作热情干劲高涨创新精神力增强等方面进行评测评成绩活动前成绩作总结活动取形效果
2 步算
a) 现状分析时找出关键少数问题已解决原次问题升问题需通活动继续解决
b) 初进行课题选择时组成员提出供选择课题
c) 次发动组成员广泛提出问题中选择评估选取
u 适创新型课题
1 创新型课题：相问题解决型课题言指QC组成员运新思维方式创新方法开发新产品（项目服务）新工具新方法实现预期目标课题
2 创新型问题解决型课题区
项目
问题解决型
创新型
立题
原基础改进提高
未事情
现状
现状调查分析清楚
现状调查研究创新切入点
目标
原基础升新台阶
全新求
原分析
针现存问题症结分析原
找出原
分析原达预期目标广泛提出种方案寻找佳方案
决策
数说话
评价较选择（数时数）
应工具
数分析工具非数分析工具辅
非数分析工具
3 创新型 课题活动程序图1选择课题
2设定目标
4制定策表
5策表实施
6确认效果
7标准化
8 总结算
目标达
3 提出种方案确定佳方案
P
D
C
A
目标未达
4 课题命名选题理陈述QC组项目登记问题解决型课题
三 项目成果报告整理
整理程QC组成员参总结提高程应注意问题：
1 严格QC组活动程序进行整理
2 成果报告重点突出条理清楚简明扼量必图表数配少量文字表达
3 量少专业性强名词术语必须通俗解释
4 适介绍次课题关背景情况（切忌罗列历年活动课题荣誉）
四 QC组项目成果发表
（） 发表作
1 交流验互相启发提高
2 鼓舞士气满足组成员实现需
3 现身说法吸引更员工参加QC组活动
4 提高QC组成员科学总结活动成果力
5 评选优秀QC组优秀成果具广泛群众基础
（二） 发表组织工作
1 发表形式服发表目搞模式味追求形式新颖美观奇特
2 积极引导听众发表成果提问答辩
3 条件允许情况组织评委专家成果进行讲评
4 邀请领导参加成果发表会发挥激励导作
（三） QC组发表成果应注意问题
1 做发表前准备工作选择恰发表形式配合图片数表实物等发表
2 发表必须组活动骨干讲
3 发表完毕应礼貌简洁恰回答提问
4 发表道具应朴实清晰简单实
五 QC组项目成果评审
（） 评审目：肯定成绩指出足断提高QC组活动水表彰先进落实奖励QC组活动扎扎实实开展
（二） 评审原
1 处着眼指出问题：活动程序否符合PDCA循环理项目环节否做客观事实数否完整正确效统计方法运否恰正确（评审容详见QC组活动成果评审表附表三）
2 客观：根评审标准求提出评审意见
3 避免专业技术钻牛角尖单纯济效益评优
（三） 评审标准
1 现场评审：评审重点QC组项目成果真实性效性
2 发表评审：总体评价项目成果特点程序方法数等方面总情况具体指出足点根
六 表彰奖励
根QC组活动成果评审表分高低评出卓越QC组1组（分>90分）奖励1500元先进QC组3组（分>80分）奖励1000元优秀QC组5组（分>70分）奖励500元
附表：QC组课题登记表
附表二：QC课题立项评审表
附表三：QC组活动成果评审表
附表附件
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QC组应遵循运PDCA循环统计技术等科学方法选择课题进行计划实施检查改进断循环前进阶梯升
u 适问题解决型课题
课题类型
QC组参加员活动课题特点 问题解决型课题分现场型理型服务型攻关型四种类型
（1） 现场型：班组车间线操作员体组成稳定工序质量改进产品质量降低消耗改善生产环境目活动范围生产现场
（2） 服务型：公司事基生产辅助员组成推动服务工作标准化程序化科学化提高服务质量目活动范围服务现场
（3） 攻关型：领导技术员操作员三结合组成解决技术关键目活动范围包括生产关领域
（4） 理型：理员组成提高工作质量解决理中存问题提高理水目
二 QC活动程序图
1选择课题
2现状调查
4分析原
5确定原
6制定策
7策实施
8检查效果
9制定巩固措施
10总结步算
目标达
目标未达
3设定目标
C
A
P
D
（） 选择课题
1 课题源：
a) 指令性课题：类课题通常企业生产营活动中迫切需解决关键问题级部门作项必须限期完成务行政指令形式QC组达
b) 指导性课题：结合选题方式企业质量理部门根企业实现营战略目标方针需中难点具体化批课题予公布 QC组根身条件选择力课题开展活动
c) 选课题：根企业现状针生产现场工作现场服务现场理环节顾客意见期等方面存需改进问题选课题
2 选题点：
a) 选题范围受限制（质量效率成安全等）
b) 选题宜宜针性强时间短见效快组成员够发挥作课题
c) 选择特性值表达性具体问题课题
d) 级达难点现场存问题顾客抱怨等方面
e) 选课题时组全体成员民协商
f) 题目应组目标成员相致：班组成员组成组选择企业改革方面课题等
3 课题命名
项目名称应该具体明确针性强帽子：创世界流…策采手段命名课题：运正交试验方法解决…
4 选题理陈述
简明扼充分顾客（标准）求什？实际情况什？差距少？等等量数表达
5 QC组项目登记
QC组选课题开展项目前填写QC组课题登记表（见附表）QC课题立项评审表（见附表二）报工艺质量室公司评审通
（二） 现状调查
1 目：弄清现状设定目标提供
2 容：收集资料数明确存问题程度高低达少波动求少差距等等
3 应工具方法：调查表表折线图柱状图饼分图直方图控制图程力指数等症结时分层法常方法
4 收集数时应该注意：关数数代表性客观性数时间性
（三） 设定目标
1 目标名称课题名称致：
：降低× 产品加工废品率目标应×产品废品率现×降×
2 目标定量化：定量目标通活动改进便检查较定性目标
3 目标设定宜
课题设二目标分二目标中心进行活动解决问题程复杂化易表述易出现逻辑性混乱
4 目标值设定水
目标定挑战性通组努力达课题目标级考核目标致时级考核指标产品工艺规格求作活动目标
5 目标值设定：（a）级达指标必须达（b）顾客求必须予满足
（c）条件基相行业企业水进行较（d）历史达水（e）通现状调查找出症结预计解决程度测算出够达水
（四） 分析原
1 学会采专业工具般采果图
2 展示原全貌避免遗漏 (机料法环4M1E5M1E增加测)
3 原分析展开直接采取策程度止
4 逻辑性强合理
5 召开原分析会广泛收集影响问题原
（五） 确认原
1 应全部末端原逐确认
2 根事实数科学方法确定（现场测量试验察实物查阅记录事调查等）
3 判定否原标准分析问题影响程度
（切忌少数服数否容易解决方式确认原）
（六） 制定策
1 关策制订
a) 针确定条发动组成员提出种改进策供选择
b) 条供选择策效性行性济性性等方面进行分析评估选择综合评分高作采策
2 正确策表
a) 针条原充分提出种改进策
b) 条原种策分进行综合评价较选定实施策
c) 5W1H原制订策表（）
序
号
原
策 What
目标 Why
措施 How
负责 Who
点 Where
完成日期When
d) 针确定策制订具体措施方法手段
e) 策表中目标栏量定量目标值表述
3 制订策表应该注意问题
a) 策实施混起
b) 目标没定量目标值
c) 抽象词语（：加强提高争取减少时量等）
d) 针条逐条制订策
（七） 策实施
1 样实施策
a) 策表求逐制订实施措施
b) 策表中措施栏目逐条实施实施中做活动记录
c) 条策实施完成立策表目标求进行确认结果
d) 果确认没达策表中定目标时重新评价措施效性必时修正采取措施
e) 条策实施需否影响安全环境否影响相关处质量否影响理否影响费成增高等方面进行检查
2 策实施程常方法
策实施阶段实质性质量改进阶段种改进结果数表达运种工具方法：调查表直方图控制图程力指数等等
3 应该注意问题
a) 组应该根处理数实际需正确恰选工具
b) 量简单方法工具解决问题盲目复杂工具
（八） 检查效果
1 进行效果检查
a) 组设定目标进行较：常柱状图折线图直方图进行效果较没达课题目标重新检查程活动情况分析未达目标原重新制订策实施取效果进行较达课题目标转入程序
b) 策实施前现状：实施效果现状调查时现状进行较（原方法工具）明确改善程度改进效性时注意检查否方面副作完善方
2 计算济效益
计算效益定实事求般活动期计算计算方法实际效益＝产生效益－投入费时注意总结活动社会效益
（九） 制定巩固措施
1 实践证明效策表中措施规定程序关部门申报纳入相关标准（包括技术标准理制度操作规程）批准正式执行常检查否修改标准执行落实
2 确定定巩固期时收集数分析较做记录观察效果否稳定
（十） 总结步算
1 总结 通总结进步提高组成员分析解决问题力
a) 专业技术方面：组成员专业技术提高掌握验知识专业知识技欠缺进行总结
b) 理技术方面：回顾活动程中否PDCA循环程序进行方法工具运否恰正确解决问题思路否清析逻辑性否强否环环相扣
c) 组综合素质方面：质量意识（含安全环保成效率等意识）问题意识参意识改进意识力提高QC知识掌握团队精神协作意识工作热情干劲高涨创新精神力增强等方面进行评测评成绩活动前成绩作总结活动取形效果
2 步算
a) 现状分析时找出关键少数问题已解决原次问题升问题需通活动继续解决
b) 初进行课题选择时组成员提出供选择课题
c) 次发动组成员广泛提出问题中选择评估选取
u 适创新型课题
1 创新型课题：相问题解决型课题言指QC组成员运新思维方式创新方法开发新产品（项目服务）新工具新方法实现预期目标课题
2 创新型问题解决型课题区
项目
问题解决型
创新型
立题
原基础改进提高
未事情
现状
现状调查分析清楚
现状调查研究创新切入点
目标
原基础升新台阶
全新求
原分析
针现存问题症结分析原
找出原
分析原达预期目标广泛提出种方案寻找佳方案
决策
数说话
评价较选择（数时数）
应工具
数分析工具非数分析工具辅
非数分析工具
3 创新型 课题活动程序图1选择课题
2设定目标
4制定策表
5策表实施
6确认效果
7标准化
8 总结算
目标达
3 提出种方案确定佳方案
P
D
C
A
目标未达
4 课题命名选题理陈述QC组项目登记问题解决型课题
三 项目成果报告整理
整理程QC组成员参总结提高程应注意问题：
1 严格QC组活动程序进行整理
2 成果报告重点突出条理清楚简明扼量必图表数配少量文字表达
3 量少专业性强名词术语必须通俗解释
4 适介绍次课题关背景情况（切忌罗列历年活动课题荣誉）
四 QC组项目成果发表
（） 发表作
1 交流验互相启发提高
2 鼓舞士气满足组成员实现需
3 现身说法吸引更员工参加QC组活动
4 提高QC组成员科学总结活动成果力
5 评选优秀QC组优秀成果具广泛群众基础
（二） 发表组织工作
1 发表形式服发表目搞模式味追求形式新颖美观奇特
2 积极引导听众发表成果提问答辩
3 条件允许情况组织评委专家成果进行讲评
4 邀请领导参加成果发表会发挥激励导作
（三） QC组发表成果应注意问题
1 做发表前准备工作选择恰发表形式配合图片数表实物等发表
2 发表必须组活动骨干讲
3 发表完毕应礼貌简洁恰回答提问
4 发表道具应朴实清晰简单实
五 QC组项目成果评审
（） 评审目：肯定成绩指出足断提高QC组活动水表彰先进落实奖励QC组活动扎扎实实开展
（二） 评审原
1 处着眼指出问题：活动程序否符合PDCA循环理项目环节否做客观事实数否完整正确效统计方法运否恰正确（评审容详见QC组活动成果评审表附表三）
2 客观：根评审标准求提出评审意见
3 避免专业技术钻牛角尖单纯济效益评优
（三） 评审标准
1 现场评审：评审重点QC组项目成果真实性效性
2 发表评审：总体评价项目成果特点程序方法数等方面总情况具体指出足点根
六 表彰奖励
根QC组活动成果评审表分高低评出卓越QC组1组（分>90分）奖励1500元先进QC组3组（分>80分）奖励1000元优秀QC组5组（分>70分）奖励500元
附表：QC组课题登记表
附表二：QC课题立项评审表
附表三：QC组活动成果评审表
附表附件
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