行政服务中心工作总结暨工作计划
xxxx年xx市行政服务系统整治怕慢假庸散等干部作风问题突破口深入推动次办便民行动落切实增强企业群众获感着力抓政策落实入企帮扶努力营造良营商环境市荣获xxxx年度全国营商环境百强县综合实力百强县（市）绿色发展百强县（市）投资潜力百强县（市）幸福百强县（市）等x项全国性荣誉做出贡献
全年市行政服务中心接服务象xx万余次办结类证件xxxxx件收取类税费基金xxxxxx万元组织应网审批电子监察系统办公办结xxxxx件xx乡镇（街道）便民服务中心办结类服务xxxxx件市xxxxx服务热线台办结类工单xxxx件次市公资源交易中心完成交易xxx场交易金额xxxx亿元增收节支xxx亿元全市累计企业减负xxxx亿元
工作特色
（）深化次办实现五次办群众次办全面梳理县乡村三级政务服务事项继率先编制市级次办服务清单xxx项乡镇政务服务清单xx项xxxx年率先梳理编制村社区服务清单xx项二企业开办次办优化商事登记服务流程设立商事登记站式服务窗口市税务公安印章刻制企业等统进驻市行政服务中心办公实行窗受理台流转次申报站办结时市行政服务中心专门设立企业注册帮办点免费提供表格填写公司章程股东决议等文书材料指导咨询代办服务快递代寄服务现企业注册登记半天办三房产登记次办整合动产登记房屋理办税业务流程设置房产交易综合受理窗口推行动产交易登记理办税次号套资料窗受理站办结动产交易登记涉查询网签缴税登记等服务事项集中进驻市行政服务中心办事群众进扇门享受站式服务现持动产权证书进行二手房交易登记业务x时办结（继承遗赠赠外）抵押登记x工作日办四工程报建次办工业企业投资项目审批流程整合成项目备案审批规划许施工许验收发证登记x阶段阶段明确牵头单位责单位分类优化推行窗受理联审查站办结服务模式项目备案阶段实施企业投资项目审批承诺制容缺受理制实现x工作日办审批阶段强调乡镇（街道）牵头负责确保项目净出做通水通电通路x工作日办结规划许工程报建阶段建立健全相关职部门参代办队伍实行包括环评安评勘施工图设计审查等中介服务全程代办服务时强调市行政服务中心委会会项目推进办牵头协调推行联合会审联合踏勘等联审批服务严格界定审批部门单项审批时限实现申请工程规划许取建筑工程施工许xx工作日办完（含中介服务时间）五劳动保障次办劳动保障业务进行重新优化整合业务类设立社会化服务理五险统征（）五险统征（企业）社保关系转移退休遇申报核算机关事业单位养老业失业登记证办理业创业技培训报名失业保险遇审核等综合受理窗口实现办事群众取次号排次队便次办劳动保障业务
（二）标表级求扎实推进五项重点工作稳步推进标准化建设坚持高位推进高标准落实始终严培训关录入关审核关加强工作中协调配合完成xx部门单位xxxx项政务服务事项标准化录入工作推进网通办夯实基础二积极落实减证便民专项行动取消废止批告知承诺批信查验批证件代批部门核查批信息享批原积极涉企业证明材料进行清理规范目前已动产登记学生入学转学等领域取消必证明材料xxx项三认真解决群众办事堵点问题推进政务信息系统整合享突破口通压实责细化分工优化办事流程简化办事材料缩短办事时限等措施认真梳理解决群众办事xx难点堵点问题四扎实推进xxxxx热线台建设通印发关进步提高xxxxx政府服务热线处置效率通知建立健全关物业理噪音扰民等联合处置工作机制落实月报制度加强踪督办等措施确保xxxxx工单事事落实件件回音xxxxx运行承办xxxx余件工单全部时办结五扎实落实错时延时预约服务组织市行政服务中心公安出入境交警公积金税务民政医保等x专业厅xx乡镇（街道）xxxx年x月x日起期实现群众服务烊市行政服务中心四类x窗口xx项事项实行错时延时服务xx窗口xxx项事项实行预约服务
（三）严执行四项制度公资源交易更加规范序严格执行电子化交易制度专门印发关修改完善xx市建设工程招投标实施办法决定文件明确符合x省公资源交易网交易条件项目必须采该系统完成招投标工作全部实行网报名资格审开标前禁止形式提交诚信承诺书原县级特土整农业开发高标准良田改造纳入城乡规划建设局监解决部分项目进行省网交易特殊情况投标保证金全面实行网电子化缴退二严格执行线浏览载制度目前省网支持项目通xx市公资源交易网开放招标文件免费线浏览载功潜投标足出户免费网阅读招标文件根项目求结合身特点判断否参该项目投标避免情况明返报名购买标书造成项损失三严格执行规范招标代理制度印发xx市代理机构库理暂行办法规范代理机构业行做严求求代理员必须办理备案手续严理代理公司详细信息编印成册印发公司员情况制成展板开标室进行公示接受监督严监督代理机构开展业务情况进行定期定期督查存问题限期整改四严格执行服务重项目制度项目未开展招标前加强项目建设单位（招标）沟通联系招投标事提供政策咨询程序引导业务指导等服务时协调处理工程招投标政府采购程中困难问题加快项目招投标速度确保重项目符合法规求稳步快速推进
（四）兑现五惠企政策全力营造良营商环境深入开展优化营商环境百日行动全面落实五惠企政策：兑现招引智政策出台关实施创新驱动支撑战略促进企业发展干意见xx市招引智新五条实施办法（试行）等政策年财政安排资金xxxx万元住房社保交通补贴等方面支持鼓励企业引进留住帮助企业引进xxxx名（专学历）二兑现金融支持政策先出台xx市企业直接融资奖励扶持办法xx市金融支持企业发展十二条意见等政策破解企业融资难题全市银行业金融机构项贷款余额xxx亿元年初增加xxx亿元增长xxx外强化缝续贷全市xx家银行全部执行续贷政策份发放倒贷xxx笔倒贷金额xxxx亿元三兑现科技创新政策出台关促进机器智化应推动产业转型升级实施意见支持企业创新发展市财政年出xxxx万元奖励资金工业企业机器换进行奖补时市财政专门设立企业发展基金效益贡献民营企业进行奖励年奖励民营企业资金xxxx万元效激发民营企业加快发展做做强热情时出台关鼓励企业走出积极开拓国际市场办法（试行）等系列优惠政策出台极力度吸引x思克科技限公司等批外型企业落户市四兑现降成政策限度足省政府xx条政策基础制订出台xx条特色创新效果具体举措全年预计减负xxxx亿元五兑现入企帮扶政策继续执行市领导领衔推进部门单位参入企帮扶制度做全市xxx家规工业企业全覆盖定期企业调研走访解企业发展动态时收集梳理企业诉求梳理解决类问题xxx涉资金招工基础设施等
回顾xxxx年工作然推进政务服务便民化优化营商环境取定成效级求少差距问题较突出加强窗口理方面措施存弱化部分窗口服务态度改进服务效率进步提高数享标准统流程优化等原造成次办存方落实位情况办理工程报建审批服务时限较长中介服务较需反复提交材料等问题工作中切实加解决
二工作算
xxxx年深入学贯彻彻十九精神___新时代中国特色社会义思想指引推进市新行政服务中心整体搬迁契机全力推动市双优工作新台阶
（）政务服务厅方面标门窗网次求全面提升办事效率服务水切实提高企业群众获感满意度努力新行政服务中心造成政务服务便民超市重点抓六项工作：丰富服务功聚焦动产登记市场准入企业投资建设工程民生事务等办理量企业群众关注度高重点领域重点事项推动市级审批服务事项进驻新行政服务中心统办理实现厅外审批二优化服务流程标准化建设减证便民突破口进步取消整合必办事环节材料做审批材料简审批时限短努力方便企业群众办事三加快推进网通办落杜绝群众反复提交材料回跑现象发生四实行相集中改革行政审批事项少业务少单位着手逐步分散部门单位行政审批事项集中机构办理实行部门审批节约力成提高行政审批效率五推行助服务查询预约缴费复印等简单助服务开始请专业开发商市审批服务助终端台进行开发建设市行政服务中心布设助终端机逐步乡镇（街道）便民中心社区延伸群众家门口体验助服务便利六建设中介超市清理规范中介服务健全中介服务标准化服务体系全面放宽中介市场准入建立统中介服务网超市实现网展示网竞价网中标网评价
（二）公资源交易方面坚持公公正公开运现代监措施加强招投标程程序监努力公资源交易中心造成公交易超市重点抓四项工作：
加强省电子交易台接推进交易项目全部纳入省公资源交易电子台规范化交易二完善相关软硬件配套建设推进远程电子评标远程电子化开标工作三进步加强中介代理行规范理四加强工作员业务培训提高专业化水
（三）xxxxx台建设方面坚持民中心加强工单踪督办切实提高处置效率满意度努力xxxxx热线造成畅通群众诉求连心线重点抓三项工作：加强三级承办单位沟通联系机制切实提高 xxxxx热线处置效率二加强培训指导切实提高工单办理质量 x加强督查考核推行xx时响应制度确保第时间回应服务象关切
（四）优化营商环境建设方面通开展优化营商环境专项行动抓手持续抓放服改革行政执法涉企收费等x方面专项整治进步提升政务效规范法治环境力促部门职干部作风转变努力营造文明序高效便捷活力营商环境
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xxxx年xx市行政服务系统整治怕慢假庸散等干部作风问题突破口深入推动次办便民行动落切实增强企业群众获感着力抓政策落实入企帮扶努力营造良营商环境市荣获xxxx年度全国营商环境百强县综合实力百强县（市）绿色发展百强县（市）投资潜力百强县（市）幸福百强县（市）等x项全国性荣誉做出贡献
全年市行政服务中心接服务象xx万余次办结类证件xxxxx件收取类税费基金xxxxxx万元组织应网审批电子监察系统办公办结xxxxx件xx乡镇（街道）便民服务中心办结类服务xxxxx件市xxxxx服务热线台办结类工单xxxx件次市公资源交易中心完成交易xxx场交易金额xxxx亿元增收节支xxx亿元全市累计企业减负xxxx亿元
工作特色
（）深化次办实现五次办群众次办全面梳理县乡村三级政务服务事项继率先编制市级次办服务清单xxx项乡镇政务服务清单xx项xxxx年率先梳理编制村社区服务清单xx项二企业开办次办优化商事登记服务流程设立商事登记站式服务窗口市税务公安印章刻制企业等统进驻市行政服务中心办公实行窗受理台流转次申报站办结时市行政服务中心专门设立企业注册帮办点免费提供表格填写公司章程股东决议等文书材料指导咨询代办服务快递代寄服务现企业注册登记半天办三房产登记次办整合动产登记房屋理办税业务流程设置房产交易综合受理窗口推行动产交易登记理办税次号套资料窗受理站办结动产交易登记涉查询网签缴税登记等服务事项集中进驻市行政服务中心办事群众进扇门享受站式服务现持动产权证书进行二手房交易登记业务x时办结（继承遗赠赠外）抵押登记x工作日办四工程报建次办工业企业投资项目审批流程整合成项目备案审批规划许施工许验收发证登记x阶段阶段明确牵头单位责单位分类优化推行窗受理联审查站办结服务模式项目备案阶段实施企业投资项目审批承诺制容缺受理制实现x工作日办审批阶段强调乡镇（街道）牵头负责确保项目净出做通水通电通路x工作日办结规划许工程报建阶段建立健全相关职部门参代办队伍实行包括环评安评勘施工图设计审查等中介服务全程代办服务时强调市行政服务中心委会会项目推进办牵头协调推行联合会审联合踏勘等联审批服务严格界定审批部门单项审批时限实现申请工程规划许取建筑工程施工许xx工作日办完（含中介服务时间）五劳动保障次办劳动保障业务进行重新优化整合业务类设立社会化服务理五险统征（）五险统征（企业）社保关系转移退休遇申报核算机关事业单位养老业失业登记证办理业创业技培训报名失业保险遇审核等综合受理窗口实现办事群众取次号排次队便次办劳动保障业务
（二）标表级求扎实推进五项重点工作稳步推进标准化建设坚持高位推进高标准落实始终严培训关录入关审核关加强工作中协调配合完成xx部门单位xxxx项政务服务事项标准化录入工作推进网通办夯实基础二积极落实减证便民专项行动取消废止批告知承诺批信查验批证件代批部门核查批信息享批原积极涉企业证明材料进行清理规范目前已动产登记学生入学转学等领域取消必证明材料xxx项三认真解决群众办事堵点问题推进政务信息系统整合享突破口通压实责细化分工优化办事流程简化办事材料缩短办事时限等措施认真梳理解决群众办事xx难点堵点问题四扎实推进xxxxx热线台建设通印发关进步提高xxxxx政府服务热线处置效率通知建立健全关物业理噪音扰民等联合处置工作机制落实月报制度加强踪督办等措施确保xxxxx工单事事落实件件回音xxxxx运行承办xxxx余件工单全部时办结五扎实落实错时延时预约服务组织市行政服务中心公安出入境交警公积金税务民政医保等x专业厅xx乡镇（街道）xxxx年x月x日起期实现群众服务烊市行政服务中心四类x窗口xx项事项实行错时延时服务xx窗口xxx项事项实行预约服务
（三）严执行四项制度公资源交易更加规范序严格执行电子化交易制度专门印发关修改完善xx市建设工程招投标实施办法决定文件明确符合x省公资源交易网交易条件项目必须采该系统完成招投标工作全部实行网报名资格审开标前禁止形式提交诚信承诺书原县级特土整农业开发高标准良田改造纳入城乡规划建设局监解决部分项目进行省网交易特殊情况投标保证金全面实行网电子化缴退二严格执行线浏览载制度目前省网支持项目通xx市公资源交易网开放招标文件免费线浏览载功潜投标足出户免费网阅读招标文件根项目求结合身特点判断否参该项目投标避免情况明返报名购买标书造成项损失三严格执行规范招标代理制度印发xx市代理机构库理暂行办法规范代理机构业行做严求求代理员必须办理备案手续严理代理公司详细信息编印成册印发公司员情况制成展板开标室进行公示接受监督严监督代理机构开展业务情况进行定期定期督查存问题限期整改四严格执行服务重项目制度项目未开展招标前加强项目建设单位（招标）沟通联系招投标事提供政策咨询程序引导业务指导等服务时协调处理工程招投标政府采购程中困难问题加快项目招投标速度确保重项目符合法规求稳步快速推进
（四）兑现五惠企政策全力营造良营商环境深入开展优化营商环境百日行动全面落实五惠企政策：兑现招引智政策出台关实施创新驱动支撑战略促进企业发展干意见xx市招引智新五条实施办法（试行）等政策年财政安排资金xxxx万元住房社保交通补贴等方面支持鼓励企业引进留住帮助企业引进xxxx名（专学历）二兑现金融支持政策先出台xx市企业直接融资奖励扶持办法xx市金融支持企业发展十二条意见等政策破解企业融资难题全市银行业金融机构项贷款余额xxx亿元年初增加xxx亿元增长xxx外强化缝续贷全市xx家银行全部执行续贷政策份发放倒贷xxx笔倒贷金额xxxx亿元三兑现科技创新政策出台关促进机器智化应推动产业转型升级实施意见支持企业创新发展市财政年出xxxx万元奖励资金工业企业机器换进行奖补时市财政专门设立企业发展基金效益贡献民营企业进行奖励年奖励民营企业资金xxxx万元效激发民营企业加快发展做做强热情时出台关鼓励企业走出积极开拓国际市场办法（试行）等系列优惠政策出台极力度吸引x思克科技限公司等批外型企业落户市四兑现降成政策限度足省政府xx条政策基础制订出台xx条特色创新效果具体举措全年预计减负xxxx亿元五兑现入企帮扶政策继续执行市领导领衔推进部门单位参入企帮扶制度做全市xxx家规工业企业全覆盖定期企业调研走访解企业发展动态时收集梳理企业诉求梳理解决类问题xxx涉资金招工基础设施等
回顾xxxx年工作然推进政务服务便民化优化营商环境取定成效级求少差距问题较突出加强窗口理方面措施存弱化部分窗口服务态度改进服务效率进步提高数享标准统流程优化等原造成次办存方落实位情况办理工程报建审批服务时限较长中介服务较需反复提交材料等问题工作中切实加解决
二工作算
xxxx年深入学贯彻彻十九精神___新时代中国特色社会义思想指引推进市新行政服务中心整体搬迁契机全力推动市双优工作新台阶
（）政务服务厅方面标门窗网次求全面提升办事效率服务水切实提高企业群众获感满意度努力新行政服务中心造成政务服务便民超市重点抓六项工作：丰富服务功聚焦动产登记市场准入企业投资建设工程民生事务等办理量企业群众关注度高重点领域重点事项推动市级审批服务事项进驻新行政服务中心统办理实现厅外审批二优化服务流程标准化建设减证便民突破口进步取消整合必办事环节材料做审批材料简审批时限短努力方便企业群众办事三加快推进网通办落杜绝群众反复提交材料回跑现象发生四实行相集中改革行政审批事项少业务少单位着手逐步分散部门单位行政审批事项集中机构办理实行部门审批节约力成提高行政审批效率五推行助服务查询预约缴费复印等简单助服务开始请专业开发商市审批服务助终端台进行开发建设市行政服务中心布设助终端机逐步乡镇（街道）便民中心社区延伸群众家门口体验助服务便利六建设中介超市清理规范中介服务健全中介服务标准化服务体系全面放宽中介市场准入建立统中介服务网超市实现网展示网竞价网中标网评价
（二）公资源交易方面坚持公公正公开运现代监措施加强招投标程程序监努力公资源交易中心造成公交易超市重点抓四项工作：
加强省电子交易台接推进交易项目全部纳入省公资源交易电子台规范化交易二完善相关软硬件配套建设推进远程电子评标远程电子化开标工作三进步加强中介代理行规范理四加强工作员业务培训提高专业化水
（三）xxxxx台建设方面坚持民中心加强工单踪督办切实提高处置效率满意度努力xxxxx热线造成畅通群众诉求连心线重点抓三项工作：加强三级承办单位沟通联系机制切实提高 xxxxx热线处置效率二加强培训指导切实提高工单办理质量 x加强督查考核推行xx时响应制度确保第时间回应服务象关切
（四）优化营商环境建设方面通开展优化营商环境专项行动抓手持续抓放服改革行政执法涉企收费等x方面专项整治进步提升政务效规范法治环境力促部门职干部作风转变努力营造文明序高效便捷活力营商环境
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